48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь услугами банка около 3 месяцев - все устраивает, хорошие продукты по сравнению с конкурентами. Очень огорчает как работают сотрудники в отделении банка. Проблема в том, что сотрудники не ставят в известность клиентов о нюансах, связанных с временем работы, а именно:1) 08.05.18г. подал заявку на оформление карты рассрочки. Оператор/специалист спросила, если получите смс с согласованием заявки, то когда я смогу приехать, чтобы подписать документы по заявке на карту рассрочки. Я ответил, что готов приехать 10.05.18. Как оказалось, 10.05.18, когда я приехал в банк, была не её смена и мне отказались дать, документы на подпись, т.к. заявка привязана именно к сотруднице.Меня возмущает такое отношение к личному времени клиента. Приезжать два раза в отделение банка, чтобы оформить бумаги. У конкурентов банка с этим все в порядке - специалисты заранее предупреждали, когда они будут на рабочем, чтобы было удобно приехать и оформить все документы. Если нужны будут ФИО, то сообщу.Также хотелось бы отметить еще неприятную вещь. После подачи заявки на получение дебетовой карты и получения уведомления, о том, что карта готова, нет информации, что в отделение банка нужно приехать до 18:20-18:30 (местное время), чтобы удалось получить карту, иначе после этого закрываются счета. Хотя банк работает до 19:00. Получение первой дебетовой карты как раз прошла по такому сценарию. Специалисты развели руками и сказали приехать на следующий день.

Пользуюсь услугами банка около 3 месяцев - все устраивает, хорошие продукты по сравнению с конкурентами. Очень огорчает как работают сотрудники в отделении банка. Проблема в том, что сотрудники не ставят в известность клиентов о нюансах, связанных с временем работы, а именно:1) 08.05.18г. подал заявку на оформление карты рассрочки. Оператор/специалист спросила, если получите смс с согласованием заявки, то когда я смогу приехать, чтобы подписать документы по заявке на карту рассрочки. Я ответил, что готов приехать 10.05.18. Как оказалось, 10.05.18, когда я приехал в банк, была не её смена и мне отказались дать, документы на подпись, т.к. заявка привязана именно к сотруднице.Меня возмущает такое отношение к личному времени клиента. Приезжать два раза в отделение банка, чтобы оформить бумаги. У конкурентов банка с этим все в порядке - специалисты заранее предупреждали, когда они будут на рабочем, чтобы было удобно приехать и оформить все документы. Если нужны будут ФИО, то сообщу.Также хотелось бы отметить еще неприятную вещь. После подачи заявки на получение дебетовой карты и получения уведомления, о том, что карта готова, нет информации, что в отделение банка нужно приехать до 18:20-18:30 (местное время), чтобы удалось получить карту, иначе после этого закрываются счета. Хотя банк работает до 19:00. Получение первой дебетовой карты как раз прошла по такому сценарию. Специалисты развели руками и сказали приехать на следующий день.

Банк Хоум Кредит осуществляет звонки на номера телефонов, которые не указаны в договоре. Рассказывает о моей задолженности. Звонки по 20 раз в день и более. Довели пожилого человека до больничного! Где банк берет эти номера неизвестно! Все это незаконно. Вынуждена обратиться в прокуратуру с жалобой. Больше никогда не воспользуюсь продуктами этого банка!

Захватывающая и фантастическая история в трёх действиях:  «О маленькой платиковой карточке и её безответственном создателе, а также, — о нетленных 10-ти рублях, которые оказались-таки тленными.» [quote] Действие 1-е.  «Кредитная карта ХКБ, номиналом — 10 000 руб. [/quote] В 2013 году я оформила себе кредитную карту вышеуказанного банка, с лимитом в 10 000 руб. Лимит потратила сразу на покупку в интернет-магазине (собственно, под эти самые нужды и был мной оформлен данный продукт). По прошествии льготного периода, банк проинформировал меня смс сообщением о том, что сумма моего ежемесячного платежа — 500 руб. Я, в свою очередь, усвоив эту информацию, производила оплату по данному договору до октября 2016 года. [quote] Действие 2-е. «Закрытие кредитного продукта ХКБ.»[/quote] В октябре 2016 года я пришла в отделение вышеупомянутого банка в г. Арзамас, чтобы внести свой последний платёж и завершить действие данного кредитного договора непосредственным закрытием кредитной карты: причина аннулирования карты была банальной — изначально мне была выдана временная карта, постоянную получить не удалось и, к моменту закрытия, действие временной карты попросту истекло. Так вот, осуществив все необходимые операции в офисе банка, я покинула его с полной уверенностью выполненного долга. Так и жила до первых чисел мая 2018 года, успешно пользовавшись кредитными продуктами других банков. [quote] Действие 3-е. «КИ нечаянно нагрянет, когда её совсем не ждёшь…»[/quote] В начале текущего месяца, а именно — 4 мая 2018 года, мне потребовался кредит на крупную сумму. Решила оформить его в единственном банке, с которым уже имела долгосрочные отношения по кредитным продуктам, один из которых досрочно закрыла месяцем ранее. Поскольку финансовой нагрузки я не имела, а также каких-либо других негативных факторов в виде просрочек, сомнений в положительном решении у меня не оставалось. Как вы понимаете, если бы все сложилось так гладко, я бы не писала данное повествование.  Через несколько минут мне поступает смс сообщение от моего банка с информацией об отказе в предоставлении мне кредитного продукта, основанием послужила текущая просрочка в стороннем банке. Думаю: «Спокойно, Юля, у тебя давно не было кредитов в сторонних банках. Вернее всего, это какая-то ошибка.» Недолго думая, я звоню в свой любимый Tinkoff банк. Менеджер на том конце провода мне сообщает, что информация взята из БКИ и любезно дал список последних, в которых нужно сделать запрос, чтобы наконец узнать «Кто подставил кролика Роджера?». Менеджеру отдельное спасибо, логично посоветовал мне начать с одного БКИ из списка, а если нужных данных там не будет, то сделать запрос во второе бюро, с третьим — по аналогии. Так как я и раньше делала запросы в бюро кредитных историй, решила начать с уже знакомого мне интерфейса Equifax. Собственно, он меня итоге и «порадовал». Картина рябила багрово-красным цветом в окошках ежемесячных платежей с ноября 2016 года по настоящий день. Прогноз неутешительный — просрочка 1,5 года, а клиент «почти мертв», по крайне мере, для банков, ведь я теперь — злостный неплательщик (напоминаю, кредитный продукт был мной закрыт за месяц до наступления просрочки). Прекрасно понимая, что ХКБ облажался, я звоню на горячую линию для выяснения обстоятельств. Через десяток переключений меня с трубку на трубку, наконец-таки нашёлся «крайний» специалист по задолженностям, который готов был мне внятно объяснить,  какого … вообще произошло. «Да, у Вас действительно просрочка, НО, Вы будете смеяться, — это сумма в 10 руб.». — повеселил меня специалист по задолженностям. Посмеялись. Он предложил мне оплатить и тогда, с его слов, они выгрузят в БКИ информацию об отсутствии у меня долговых обязательств перед банком.  Прекрасно понимая всю банковскую кухню, в ходе разговора я инициирую внутреннее расследование по данному факту с требованием разобраться, найти «крайних», а меня в глазах БКИ обелить. Заявление написано, срок рассмотрения назначен. Занавес. Не имея должного терпения, сегодня 10 мая 2018 года, я позвонила в многократно упомянутый ХКБ, с целью узнать о положении дел по моему заявлению. Сразу попросила соединить меня с человеком, курирующим данный вопрос. Ответила мне женщина, явно находившаяся в курсе всего моего дела. Первым делом поспешила порадовать меня тем, что мои нетленные 10 рублей просрочки, полутора лет отроду, таки истлели. О чудо! Банк самостоятельно, за свой собственный счёт, списал мою задолженность. На этом плюхи и закончились. На мой вопрос о выгрузке подлинных данных в БКИ специалист ответила, что они выгрузят только актуальные данные. На мои вопросы о результатах служебного расследования, внятных ответов не последовало. Спрашиваю: «Вы понимаете, что я исполнила перед вашим банком все свои обязательства в полной мере? Меня даже никто не проинформировал о появившейся задолженности, ни устно, ни письменно!». Ответ: «Забота об информированности лежит целиком и полностью на заемщике, мы не обязаны тратить деньги на информирование.» Снова спрашиваю: «Так ведь вы же нарушаете закон, выгрузив свои данные в БКИ на мой счёт только спустя 1,5 года, вместо положенного одного раза в месяц! Если бы вы выгрузили данные своевременно, я бы узнала об этом намного раньше, а именно — ещё в 2016 и недопустима бы такой просрочки! Вы понимаете, что помимо закона, нарушили и мои права?». Ответ: «Мы работаем в рамках закона и все выгружаем своевременно.» Подытог: С тем же успехом, я бы могла пообщаться и с роботизированным сервисом, ни помощи ни участия. Вопросы остаются отрытыми: почему банк списал мою задолженность, появление которой мне ни один из специалистов не объяснил: ни откуда сформировалась, ни куда делась — информации ноль. Если так легко списали, значит это вовсе и не моё? Тогда, почему не списали раньше? —тоже вопрос. Сейчас инициировано новое разбирательство, но со слов женщины-специалиста, курирующей данный вопрос, — перемены мне не сулят. Она упорно утверждает, что никакие новые данные моей полуторогодовой кредитной истории, в период с октября 2016 по май 2018, они выгружать не будут, а только лишь выгрузят информации о погашении задолженности. Закрыт мой договор по карте или нет? — опять неясно. [quote]Эпилог. «Хватит это терпеть! В.В. Жириновский»[/quote] А теперь коротко о моих планах на завтра: • Инициирование искового заявления с привлечением в качестве третьего лица компанию Equifax — они обладают наиболее достоверными данными о том, кто, когда и какую информацию выгружал в мою КИ; • Жалоба в Роспотребнадзор; • Жалоба в Общество защиты прав потребителей; • Жалоба в Центробанк.

Добрый день!Я оформила карту "Польза". Согласно договору, мало того, что банк не берет комиссию за оплату коммунальных услуг, более того, на эти расходы начисляется кэшбэк. Правда, здорово звучит? Однако, кроме связи там оплатить нечего, ни электричество, ни квартплату, ни воду - ничего нельзя оплатить бесплатно. Пшик. Как объяснила сотрудница банка, если ваш получатель отсутствует в списке предлагаемых платежей, то ничего вы оплатить бесплатно не сможете, а список там весьма скромный (пишу из Ростова-на-Дону). Оплатить, конечно, можно всё, но банк возьмет комиссию в размере 10 руб. за каждую операцию. Зачем тогда вы обещаете клиентам удобства, если не в состоянии их предоставить? Отвратительная подача информации и все вывернуто в удобном для банка свете. Помимо того, не вижу никаких баллов за оплату онлайн картой в Спортмастере. По опыту других клиентов, обещанного три года ждут, и то уверена - опять кинут. Разочарована в этой бонусной программе. Пользы от "Пользы" кот наплакал. Есть другие предложения поинтереснее. Да в том же Сбербанке можно хотя бы проводить оплату коммунальных платежей без комиссии в 99% случаев. Ставлю 2 балла, а не 1 только за то, что хотя бы часть бонусов начисляется честно.

Я задавал вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10444064. 04.05.2018 18:43 до сих пор ни ответа ни привета. Все данные тоже послал. Еще раз даю свое сообщение: Добрый день! Мной 15.04.2018г на сайте Интернет-магазина Технопарк https://www.technopark.ru был оформлен заказ № 146-139-318. Переход в интернет-магазин был из личного кабинета Пользы по кнопке перейти в магазин (по ссылке https://polza.homecredit.ru/ib#R715). Перед оформлением заказа все расширения были отключены, корзина очищена. Далее товар добавлен в корзину, а сам заказ был оформлен в течение одной сессии.16.04.2018 при доставке крупногабаритный товар был оплачен картой Космос с Пользой. Базовые баллы (1%) начислены, а акционные (5%) до сих пор не начислены, хотя мной выполнены все условия для начисления дополнительных баллов Пользы, согласно условиям Акции, и прошло более 7 рабочих дней. Где мои баллы?

Уважаемый банк,  я уже понял, что после наших трений в 2012-м, вызванном совершенно беспардонным поведением ваших менеджеров я не получу ни одного кредита у вас. И не надо. Какого же, извиняюсь, того самого, я непрерывно получаю звонки от вашего рекламного робота с неприличными предложениями рассрочки. Вы уже там у себя подружите свои базы и не надо больше тратить мое время. Пожалуйста...

Уважаемый банк,  я уже понял, что после наших трений в 2012-м, вызванном совершенно беспардонным поведением ваших менеджеров я не получу ни одного кредита у вас. И не надо. Какого же, извиняюсь, того самого, я непрерывно получаю звонки от вашего рекламного робота с неприличными предложениями рассрочки. Вы уже там у себя подружите свои базы и не надо больше тратить мое время. Пожалуйста...

Не рекомендую для использования новую активно рекламируемую дебетовую карту Польза. Проблемы начались с получения карты, срок готовности карты вышел, а мне так и не сообщили о том, что карту можно забрать, пока я не написал в поддержку. Главная проблема - не отображается история покупок, как в интернет-банке, так и в приложении. Недоступна аналитика. Писал в поддержку, проблему решить не смогли. Очень неудобно.

Не рекомендую для использования новую активно рекламируемую дебетовую карту Польза. Проблемы начались с получения карты, срок готовности карты вышел, а мне так и не сообщили о том, что карту можно забрать, пока я не написал в поддержку. Главная проблема - не отображается история покупок, как в интернет-банке, так и в приложении. Недоступна аналитика. Писал в поддержку, проблему решить не смогли. Очень неудобно.

Получил 7 мая 2018г. широко рекламируемую дебетовую карту Хоум Кредит Банка. Получил логин и пароль для входа  в мобильный банк и Интернет-банк. Сразу не понравилось, что в мобильном приложении постоянно надо вводить пароль от личного кабинета в Интернет-банк (по отпечатку пальца нет, установки цифрового пароля на доступ в приложение нет). В мобильном банке нет никаких настроек, все только через Интернет-банк. Попытался получить помощь банка через дистанционные услуги. Для начала совершил звонок.  На карте  указан бесплатный тел. 8 (800) 700-800-6, не понятно только для чего? Позвонил на 8-800, и удивился, что автоответчик сообщил, что необходимую информацию могу получить по  номеру тел. +7 (495) 785-82-22.  по тарифам моего оператора, т.е. для меня звонок в Москву будет платным (при чем существенно). Это очень плохо! Автоответчик предложил вести переписку в чате на сайте банка. В мобильном приложении такой возможности нет. Написал вопрос в чат, прождал 20 минут. Нет ответа. Свернул браузер, конец связи. Для удобства пользования деньгами попытался создать шаблоны переводов и платежей. В мобильном приложении шаблоны создавать нельзя, только в Интернет-банке. 8 мая зашел в Интернет-банк, чтобы создать шаблон для пополнения карты с карты другого банка, появляется сообщение, что ведутся технические работы и не вся информация может отображаться. На второй день (9 мая) написал в чат, когда закончатся тех.работы и хотел уточнить, правильный ли я совершаю порядок действий для создания шаблонов переводов и платежей, поскольку ничего не выходило. Прождал 15 минут. Без  ответа. После всего этого очень негативно воспринял работу поддержки банка и услуги дистанционного обслуживания. Как-то не хочется класть на счета банка значительные суммы и не иметь возможность ими оперативно управлять. К тому же, в случае экстренной ситуации я должен буду звонить за свой счет  +7 (495) 785-82-22.  Если дальше так пойдет, придется отказаться от услуг банка. p.s. Прочитал ответ банка к комментарию клиента банка: "Технические работы в Интернет-банке ведутся, мы неоднократно приносили свои извинения за доставленные неудобства всем клиентам, ощутившим на себе установку обновлений. Приложение начнет работать в нормальном режиме 17.05.2018."  Ничего себя сроки! Это шокирует.

3 мая 2018 года обратился в банк на горячую линию в связи с тем, что по дебетовой карте "Космос" полностью не отображаются проводимые операции (уже больше недели!). Интернет-банк выдаёт, что ведутся технические работы. Соединили с Олесей М-ной (Старший эксперт), выслал ей на почту скрины существующей проблемы и ... полная тишина... прошло 5 дней, всё тот же технический сбой. Нет, конечно, банк в очередной раз без предупреждения снизил проценту ставку по данной карте с 7 до 6% - видимо, у нас в стране инфляция резко снизилась. На это технические возможности банка есть. А наладить нормальную работу интернет-банка - ресурсов нет. Про данный банк пишу негативный отзыв не впервые. Если планируете сотрудничество с этими людьми, мой совет вам - проверяйте каждый шаг, ибо обманывать могут на любых моментах, прикрываясь "техническими сбоями системы". Сбои ВСЕГДА происходят в пользу банка. Сужусь с ними не первый раз. В настоящий момент в районном суде дело "О защите прав потребителей" в связи с неначислением 2 950 рублей кэшбэк за проведённые операции.

Добрый день! Хотел бы выразить всему коллективу банка Хоум Кредит г. Тольятти ул. Мира д. 74, особенно директору филиала. Со мной случилась одна история на первый взгляд неприятная. Перед Новым годом я оформил карту рассрочки от Хоум Кредит, чтобы купить компьютер с рассрочкой на 3 месяца. Перед Новым годом была реклама, что рассрочка составит 12 месяцев. Я на радостях купил компьютер дороже, чем планировал, так как расплачиваться нужно было не 3 месяца, а 12. Когда совершил покупку и узнал, что магазин Ситилинк, в котором произведена покупка, не участвует в акции, так как магазин этот по франшизе, участвуют только "оригинальные" Ситилинки, если можно так выразиться, и мне предстояло выплачивать за 3 месяца. Я обратился в отделение банка  Хоум Кредит по адресу г. Тольятти ул. Мира д. 74, где меня любезно выслушали и направили к заведующей филиала. Какое было удивление со мной обращались очень уважительно и за меня ходатайствовали в головной офис, чтобы мне пошли навстречу и рассрочку сделали на 12 месяцев. Было написано обращение, и мне пришлось подождать ответа несколько дней. Когда мне позвонили из Москвы, сказали, что изменить программу не получится, согласно договору должен выплатить всю сумму за три месяца. Но они посчитали, что ввели меня в заблуждение этой рекламой и предложили мне выплатить всю сумму процентов за этот кредит, вернее это их прибыли, которые они бы получили от магазина-партнера. Потому что это карта рассрочки, а не кредитная карта, это совершенно разные продукты. Я согласился. Они мне эту сумму перевели на карту, то есть я мог выплачивать кредит и 12 месяцев, а банк мне компенсировал сумму процентов, так же они мне сказали, если выплатите досрочно, то сумму  сэкономленную оставите себе. Что я и сделал. Еще раз спасибо всему коллективу банка  Хоум Кредит г. Тольятти ул. Мира д. 74. Неоднократно пользовались Вашими услугами и думаю еще воспользуемся, а так же будем рекомендовать Вас своим друзьям. С уважением, Евгений из города Тольятти

Не могу получить разъяснение от Банка по несоответствию реальных расходов по карте и суммы к погашению (которую и оплатил). Обращался: 1. Через сообщения в Интернет банке (не отвечали вообще, сейчас увидел, что мое отправленное сообщение просто удалили, старые сообщения остались). 2. Через Хоум чат - два раза потратил по 2 часа каждый раз - безрезультатно. Ждите,  еще ждите и и т.п. 3. По телефону - тоже 2 раза, такая же картина, как и в чате, только трубку держать устаешь полтора часа. Один раз обещали прислать e-mail, чтобы я мог ответом послать наконец-то выписку по карте (да, полученную из Интернет банка этого же Банка!!!, но они ее НЕ ВИДЯТ!!!). e-mail так и не прислали. Вообщем, кошмар! Суть вопроса очень простая, цитирую свои обращения: "Пожалуйста, объясните разницу в 7000 руб.: полная задолженность 37,121.67 Расходы, Итого 30,105.97"

Не могу получить разъяснение от Банка по несоответствию реальных расходов по карте и суммы к погашению (которую и оплатил).Обращался:1. Через сообщения в Интернет банке (не отвечали вообще, сейчас увидел, что мое отправленное сообщение просто удалили, старые сообщения остались).2. Через Хоум чат - два раза потратил по 2 часа каждый раз - безрезультатно. Ждите,  еще ждите и и т.п.3. По телефону - тоже 2 раза, такая же картина, как и в чате, только трубку держать устаешь полтора часа. Один раз обещали прислать e-mail, чтобы я мог ответом послать наконец-то выписку по карте (да, полученную из Интернет банка этого же Банка!!!, но они ее НЕ ВИДЯТ!!!). e-mail так и не прислали. Вообщем, кошмар!Суть вопроса очень простая, цитирую свои обращения: "Пожалуйста, объясните разницу в 7000 руб.: полная задолженность 37,121.67 Расходы, Итого 30,105.97"

Собиралась оформить карту Другие Правила. Но на форуме Банки.ру прочитала, что не все так просто. Многие отделения отказывают оформлять эту карту, ссылаясь на отсутствие пластика. Хотя на Горячей линии банка отвечают, что все отделения оформляют эту карту. Поэтому решила обзвонить отделения и узнать оформляют ли эту карту. В отделении на Теплом Стане хотя бы честно сказали, что не оформляют, закончились карты. А в отделении на Валовой молодой человек сказал, что карты есть. Поехала в это отделение. А там уже другой (возможно другой) молодой человек сказал, что карт нет. Что то был новый сотрудник и он не в курсе. Вопрос - где все-таки можно оформить эту карту и вы обучаете новых сотрудников?

Собиралась оформить карту Другие Правила. Но на форуме Банки.ру прочитала, что не все так просто. Многие отделения отказывают оформлять эту карту, ссылаясь на отсутствие пластика. Хотя на Горячей линии банка отвечают, что все отделения оформляют эту карту. Поэтому решила обзвонить отделения и узнать оформляют ли эту карту. В отделении на Теплом Стане хотя бы честно сказали, что не оформляют, закончились карты. А в отделении на Валовой молодой человек сказал, что карты есть. Поехала в это отделение. А там уже другой (возможно другой) молодой человек сказал, что карт нет. Что то был новый сотрудник и он не в курсе. Вопрос - где все-таки можно оформить эту карту и вы обучаете новых сотрудников?

Задумался как-то раз над тем, что неплохо было бы оформить карту рассрочки (решил, что лишней не будет). Лазил по инету, читал что да как и очень приглянулись условия карты рассрочки банка ХоумКредит (она реально выделялась на фоне остальных своими условиями), решил, что это то, что нужно. А теперь о том, почему я тут и почему столь нелестную оценку ставлю. 1 апреля подал заявление на оформление карты рассрочки на сайте банка ХоумКредит, далее был прозвон с вопросами мне и руководителю с работы, стандартная процедура, стандартные вопросы и одобрение. Оператор сказал, что передаст информацию по мне в удобное для меня отделение банка моего города, те свяжутся со мной и назовут дату, когда можно забрать карту. Прошло три недели, тишина. Звоню 24 апреля в отделение указанное мной ранее оператору (г. Волгоград, ул. Калинина) с целью узнать о сроках выдачи карты и узнаю, что оказывается произошел сбой в системе (типа указана неверно какая-то информация обо мне) и необходимо подъехать в отделение и подать заявку на карту лично у сотрудника отделения банка. Ок, время свободное было (что нечасто у меня бывает), подъехал, повторно заполнили анкету, опять прозвон со стандартными вопросами, опять одобрение. Дошли до оформления карты иии... опять ошибка, как и в предыдущий раз, одобрение есть, но карту выдать не можем (считай смотри, но руками не трогай). Отправили некий запрос в Москву на устранение ошибки. И все бы ничего, я человек весьма терпеливый, но с 26 апреля, если не ошибаюсь, пакет смс при обслуживании становится платным и получается, что я получил одобрение в последних рядах, и если не получу карту до 10 мая, тогда все будет делаться заново и на новых условиях, соответственно часть выгоды я теряю. Сегодня 8 мая, вопрос до сих пор не решен, моей ошибкой до сих пор не занимались и оператор уже сказала, что по бесплатному пакету я в пролете и в дальнейшем буду платить за это. По итогу прошло больше месяца с момента первой попытки получить карту рассрочки данного банка, а воз и ныне там, да еще и часть выгодных условий потерял, на мой взгляд- это не самое хорошее отношение к клиенту, особенно новому (ранее услугами данного банка не пользовался). Убедительная просьба к представителям банка ХоумКредит ответы и комментарии писать по делу, шаблонные ответы по типу: "Мы работаем над улучшением сервиса, нам очень жаль, сбой устраняем и т.д. и т.п." не писать, я этих речей уже наслушался вдоволь, если будете писать ответ, тогда хотелось бы конкретного ответа на конкретную претензию!

И так, начнем. 30 марта я купил  ж/д билет на сайте UFS travel. Переход на сайт UFS был через личный кабинет Пользы, оплата картой Космос. Все прошло корректно, что подтвердила девушка-оператор на горячей линии. Куда я позвонил, после совершения операции.  На странице данного спецпредложения русским по белому написано, что базовые баллы начисляются до 7 рабочих дней (и с ними проблем не было), а акционные баллы до 40 календарных. Сегодня, 8 мая 40 дней как мной была совершена данная покупка, но акционные баллы Пользы в размере 6% до сих пор так и не были начислены.   Для решения вопроса я обратился в чат банка, на что получил очень интересный ответ от оператора Юлии, что "Сроки выставленные банком на акционные баллы до 70!!! дней". И срок исполнения моей заявки 25 мая. Т.е. банк в спецпредложении пишет одни сроки исполнение, а на самом деле работает по другим? Еще у меня есть еще две покупки в UFS travel и одна в Ингосстрахе, по которым баллы еще не начислены, но 40 дней будет только через неделю, поэтому пока жду, но думаю их опять придется выпрашивать у банка... В итоге для меня программа лояльности Польза является одной из худших, и пользоваться ей я на данный момент более не планирую.

Сегодня, в ДО на ул. Сергия Радонежского, 6, открывала карту ДП, в выдаче второй карты отказали, хотя в кассе оставалась ещё одна карта!!! В итоге сумма в 300 000 р., которая планировалась быть положенной на карту, была перенаправлена в Мособлбанк!!! РАЗОЧАРОВАНА БАНКОМ! Не порекомендую банк своим близким и знакомым.