46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

После кибератаки 27.06.2017 перестали работать сервисы:- Программа "Польза".- Операции по конвертации валют в Личном кабинете.Возможно это неполный список. Это то, чем пользовался лично я.В службе поддержке мне рассказали историю, что у них что-то вроде учений по кибератакам. Обещали, что завтра всё будет работать. На текущий момент (30.06.2017, 20:25) перечисленные выше сервисы так и не работают.Выводы я могу сделать такие:- IT department банка не готов к отражению кибератак.- IT department банка не в состоянии оперативно восстановить работоспособность сервисов после пропущенных кибератак.

Что за смс? Оформил заявку на кредит, мало того, что отказали, так еще и присылаете не понять что. Заявление о смене номера телефона обработано, все услуги подключены к новому номеру. Содержание: "Если смена номера произошла не по вашему заявлению, обратитесь в банк. тел +74957858222". БРЕД. У вас все так плохо. Как вы можете заниматься кредитами?! Ужас!

Что за смс? Оформил заявку на кредит, мало того, что отказали, так еще и присылаете не понять что. Заявление о смене номера телефона обработано, все услуги подключены к новому номеру. Содержание: "Если смена номера произошла не по вашему заявлению, обратитесь в банк. тел +74957858222". БРЕД. У вас все так плохо. Как вы можете заниматься кредитами?! Ужас!

Пожалуйста, отремонтируйте уже электронный замок на входной двери в офис! Мало того, что всего один банкомат в городе, так еще и работает по графику офиса. Как быть людям, которые работают с 9 до 19 и приспичило снять наличные? На двери висит табличка типа "приносим извинения, но банкомат 24 временно не работает". Это "временно" уже несколько месяцев. Такое ощущение, что про это вообще забыли.

Пожалуйста, отремонтируйте уже электронный замок на входной двери в офис! Мало того, что всего один банкомат в городе, так еще и работает по графику офиса. Как быть людям, которые работают с 9 до 19 и приспичило снять наличные? На двери висит табличка типа "приносим извинения, но банкомат 24 временно не работает". Это "временно" уже несколько месяцев. Такое ощущение, что про это вообще забыли.

Ровно десять лет моя семья пользовалась услугами офисов банка в Воронеже, вначале 36/01, затем, после его закрытия, 36/03. Открывали и закрывали вклады, пользовались картой "Ключ". Всегда отмечали удобный график работы, профессионализм сотрудников, желание помочь при решении возникающих вопросов. При необходимости всегда существовали линии связи с центральным офисом. Никогда не возникало сомнений в выборе банка в годы кризисов, а их два за эти годы. Так держать и в дальнейшем! Спасибо всему огромному коллективу банка за сотрудничество.

Ровно десять лет моя семья пользовалась услугами офисов банка в Воронеже, вначале 36/01, затем, после его закрытия, 36/03. Открывали и закрывали вклады, пользовались картой "Ключ". Всегда отмечали удобный график работы, профессионализм сотрудников, желание помочь при решении возникающих вопросов. При необходимости всегда существовали линии связи с центральным офисом. Никогда не возникало сомнений в выборе банка в годы кризисов, а их два за эти годы. Так держать и в дальнейшем! Спасибо всему огромному коллективу банка за сотрудничество.

Звонил 30.06 в 15:38 по номеру 8 (499) 702-47-19 в отделение на 1905 г. спросить элементарный вопрос про перенос даты платежа. Трубку снимает девушка и недовольным голосом говорит - звоните на горячую линию, на что я переспрашиваю она мне совсем не может помочь по данному элементарному вопросу? Она отвечает "нет" и бросает трубку. Это нормально?

Добрый день. На сайте Homecredit на первой странице большой баннер "Оплатите кредит сейчас" без комиссии. Решил воспользоваться, так как раньше уже оплачивал без комиссии. 30.06.2017 я совершил операцию оплаты кредита с помощью кредитной карточки Авангарда. Везде было написано, что я провожу именно оплату, комиссия - 0%.Я ввел данные карточки Авангарда, меня перекинуло на форму потверждения 3D Secure, где была указана введенная мной сумма 75 000 рублей. Никаких упоминаний, что это необычная оплата через Интернет не было. Никакой информации, что будет дополнительная комиссия тоже не было. Сумма для подтверждения была указана 75 000 рублей. Я подтвердил операцию, она прошло успешна. Получил подтверждение на почту, что оплата проведена:Сумма: 75000.00 руб.Комиссия: 0.00 руб.Дата и время: 2017.06.30 11:21:22Тип: ОПЛАТАСтатус: ОДОБРЕНАНо в результате оказалось, что это было перевод с карты на карту (C2C), и Авангард у меня списал 78 000 рублей (750 рублей за C2C и 2250 - предоставление овердрафта). Такую операцию я уже проводил раньше с кредиткой Сбербанка, дополнительных комиссий не снималось.Пока оценку не ставлю, так как не очень понятно, кто виноват. Но в любом случае на сайте должно быть предупреждение, что это не оплата, а перевод C2C. В результате я был введен в заблуждение. Надеюсь, отзыв поможет кому-нибудь еще не попасть на эти комиссии.

30.06.2017 около 10.00 часов при переоформлении вклада столкнулся с крайне грубым и бестактным обращением со стороны сотрудника офиса - заведующей кассой Ч-вой Э.В., которая в грубой форме потребовала от меня предъявить документы для совершения расходно-приходных операций. Первоначально мной Ч-вой Э.В. были переданы расходный и приходный ордеры, на что мне в ответ прозвучало: "все документы надо давать, паспорт, расходный ордер". С моей стороны указанному сотруднику было указано, что расходный ордер мной передан, а паспорт я сейчас предоставлю, что мной и было сделано. В дальнейшем, Ч-ва Э.В., видя березультатность и необъективность предъявленных мне требований, в такой же грубой и циничной манере попыталась лишить меня возможности завершить кассовое обслуживание в порядке очереди, потребовав от меня жетон, который, мне никто из сотрудников офиса банка не выдавал. После завершения кассовых операций я поблагодарил Ч-ву Э.В., на что в ответ удостоился презрительным взглядом, молчанием и брезгливо подсунутыми документами через окошко кассы. Считаю, что своими непрофессиональными действиями Ч-ва Э.В. нанесла ущерб репутации банка, клиентом которого я являюсь длительное время. Прошу Вас провести объективную и полную проверку действий Ч-вой Э.В,, проверить ее профессиональную пригодность и применить в отношении нее меры ответственности. О принятом решении прошу уведомить меня посредством электронной почты.

В июне 2017 после 11-летнего перерыва оформил POS-кредит в ХКФ. Когда пришел платить, был приятно удивлен качеством обслуживания в офисе. Тихо, спокойно, очередей нет. Девочка у банкомата помогает внести деньги, если у кого не получается. Операционисты все делают быстро, на вопросы отвечают, все становится просто и понятно. И главное - не впаривают всякий мусор, который по недоразумению называется банковскими услугами.По хорошему, никакого подвига тут нет, так и должно осуществляться обслуживание клиентов. Но по моему опыту общения с некоторыми крупными федеральными банками, в т.ч. из топ-5, могу сказать, что теперь нормальное отношение встречается все реже. Из-за сокращения расходов в большом офисе могут работать по 2 человека, очереди по часу и больше. Спокойно не уйдешь, пока не отбрехаешься от какой-нибудь кредитной карты или жизненно необходимой всем услуги "врач по телефону" и прочей ерунды. Так что спасибо за комфортное обслуживание (хотя был только в одном офисе - г. Саратов, пр-т Строителей, 14 - может, в других офисах и по-другому).P.S Приложение "мой кредит" тоже вполне приличное.

После отзывов родственников брал кредит 2 раза в этом банке. Второй закрыл недавно, но так получилось, что с просрочками. Тем не менее всегда сотрудники банка при звонках были очень дружелюбны, предлагали и поменять дату платежа, и под честное слово фиксировали дату, когда я смогу оплатить. Ни штрафов, ничего подобного. Очень вам благодарен за отношение! Хотелось бы узнать, с такой "подмоченной" репутацией, я могу к вам снова обратиться? В приложении "Мой кредит" нет такой функции.

Закрыл кредит в Хоум кредит. Меня заверили, что никаких просрочек нет и кредит погашен. Хотел закрыть счёт, но мне сообщили, что это можно сделать спустя 10 календарных дней. Далее мне предложили кредит на выгодных условиях в другом банке, но мне поступил отказ, т.к у меня якобы неоплаченный задолженность по кредиту. Я заказал платную выписку из БКИ, оказалось спустя 2 недели у меня висит задолженности за май 7283 рубля. По приходу в банк меня уверили, что все закрыто, но справку о закрытии счета выдать не могут, т.к. с системой что то не так, сломалась говорят. Мою проблему так и не решили. Очень обидно, что из-за ошибок сотрудников страдают люди.

Написала заявление в банке об отмене страхового взноса, но взносы как вычитались, так и вычитаются. Никто ничего не объясняет. Звонишь на горячую линию говорят, что вы можете отказаться от страховки. А на деле страховка не отменяется. Обидно, что так дурят народ. Подскажите куда обратиться за помощью. В банке онлайн информация по минимум, ничего не расписано.

Написала заявление в банке об отмене страхового взноса, но взносы как вычитались, так и вычитаются. Никто ничего не объясняет. Звонишь на горячую линию говорят, что вы можете отказаться от страховки. А на деле страховка не отменяется. Обидно, что так дурят народ. Подскажите куда обратиться за помощью. В банке онлайн информация по минимум, ничего не расписано.

5 лет держу депозиты. 2 дебетовые карты. Банк из 10 офисов в городе сократил их до 2 шт. Офисы, что один, что второй расположены в самой неудобной части города. Так мало этого. Вы решили закрывать на ключ круглосуточный банкомат. Дверь магнитная не открывается. Я третий день не могу ни снять, ни внести деньги на карту. Только не рассказывайте про атаки хакеров. Банкомат внутри прекрасно работал. Дверь не работает. 100 % умышленно.

5 лет держу депозиты. 2 дебетовые карты. Банк из 10 офисов в городе сократил их до 2 шт. Офисы, что один, что второй расположены в самой неудобной части города. Так мало этого. Вы решили закрывать на ключ круглосуточный банкомат. Дверь магнитная не открывается. Я третий день не могу ни снять, ни внести деньги на карту. Только не рассказывайте про атаки хакеров. Банкомат внутри прекрасно работал. Дверь не работает. 100 % умышленно.

Неделю назад открывал в банке вклад, а также карту Космос. Хочу отметить добросовестную работу сотрудников офиса на Автозаводской в целом, и его управляющей в частности, которая без проблем включается в работу при наплыве клиентов и принимает всех в своём кабинете (в частности она открывала мне вклад и выдавала карту).При этом, ситуация когда с 27-го ИТ не может восстановить полноценную работу банковских систем после "петьки", конечно, удручает. Банкомат и терминал в офисе сегодня не работал, карту пополнял через кассу. Оценку снижать не буду, всё таки это ЧП.

Неделю назад открывал в банке вклад, а также карту Космос. Хочу отметить добросовестную работу сотрудников офиса на Автозаводской в целом, и его управляющей в частности, которая без проблем включается в работу при наплыве клиентов и принимает всех в своём кабинете (в частности она открывала мне вклад и выдавала карту).При этом, ситуация когда с 27-го ИТ не может восстановить полноценную работу банковских систем после "петьки", конечно, удручает. Банкомат и терминал в офисе сегодня не работал, карту пополнял через кассу. Оценку снижать не буду, всё таки это ЧП.

Добрый день. Сегодня 29.06.2017 пришел в отделение банка, чтобы через терминал оплатить кредит на маму. Номер договора 2238087747. Терминалы как выяснилось не работают ( причем не на всех висит бумага с предупреждением), узнав от работника банка (фамилию-имя не запомнил), что оплата только через операционистов я уточнил, что кредит не на меня, и паспорта у меня с собой нет. Девушка сказала, что достаточно номера договора и я стал ждать. Через мин 30 пришла моя очередь, на что операционистка сказала, что нужен паспорт, т.к. операция происходит через кассу. Я возмутился почему не предупредили заранее и прождав всю очередь я вынужден идти 5 мин. до машины, хотя заранее уточнил и мог уже сходить. Мне невозмутимо сказали, что только с паспортом. После чего я попросил номер телефона управляющего. Тут в разговор вступила З-ва А., менеджер по банковским операциям. Начался странный монолог с ее стороны, на тему вот вы с кольцом, значит женаты, и как же вас жена терпит. Удивленный я уточнил ее имя-фамилию, на что получил вопросом на вопрос - сначала Вы вашу. Я посмотрел на бейдж и стал записывать. После чего менеджер сказала, а вы не боитесь, что вам аукнется. Тут уже просто без комментариев. Спорить с настолько некомпетентными сотрудниками не особо хотелось и я нашел управляющую Ш-ву М. Прошу заметить, что она все слышала, как и десяток других ваших клиентов. Даже не извинившись, она сказала надо идти за паспортом и меня примут без очереди. Кредит за маму я все-таки оплатил. Просто сюрреализм. Мало того, что сотрудники заранее не предупреждают (хотя я даже сам спросил), так еще и вместо извинений хамят.