46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня закончился депозит, но выдать деньги отказались, сославшись на неработу всей системы. Я не хочу платить за чужую некомпетентность, из-за которой произошел сбой. Какова будет компенсация моих потерь за вынужденную невозможность пользования деньгами, отсутствие процентов? Прошу ответить конкретными цифрами, извинения у меня уже есть.

Третий день не работает конвертация в интернет-банке. Постоянно держу это на контроле. Звонил неоднократно и в Офис, где обслуживаюсь, и на горячую линию. Бесполезно. Срочно нужны доллары и евро для оплаты за обучение до 29 июня этого года. Где же брать деньги. То есть деньги на счетах лежат, а взять нельзя. У жены также лежат деньги в долларах снять не может... Не возвращают в офисе на Коменданском в СПб. Работают в режиме консультирования. Банкоматов нет. Доллары и евро не снять. Звонил на горячую линию говорят вирус и всё такое. Почему не отдают деньги. Счет не закрыть.

Добрый день! 27 числа в офисе Новогиреево попытался оплатить очередной платеж по кредитной карте за своего брата, но мне сказали оплатить. На след день, т.е. 28.06, поехал мой брат оплачивать и опять не смог оплатить по кредитной карте, так как прием не осуществлялся по техническим причинам. Прошу отменить штрафные санкции и разобраться в данном случае. Владелец кредитной карты Д-ко В.И., также он написал в офисе заявление о том, что не работали на прием средств.

К огромному своему сожалению, все денежные средства храню на карте Космос, ежедневно десятки расходных операций и т.д. 27.06.2017 под вечер карта вовсе была неактивна, расходные операции по карта на пунктах АЗС не проходили, из-за чего я остался на дороге без бензина, буквально в течение двух часов мне привезли денежные средства, но далее еще интересней. В магазине я набрал полную телегу продуктов в супермаркете, на что убил минимум 40 минут и на кассе в расходной операции было отказано. При звонке на горячую линию мне не ответили на вопросы, личный кабинет вовсе отобразил нулевой баланс, от чего я был в огромном шоке и не знал куда обратится ведь я положился на банк и доверил все свои деньги, денег я так и не увидел до следующего дня обеда, скрины могу приложить. Денежные средства отобразились на следующий день в обед, при этом бонусы польза отсутствуют и куда то пропали. Дико неприятно наблюдать такой убогий сервис, в отделении обслуживание клиентов  приостановлено, ничего посмотреть, прокомментировать не могут. Жду пока весь ваш кипиш уладиться, все денежные средства сниму и ни ногой в ваш банк...Вот ваша безопасность, все банки как банки, избежал наплыва хакеров, у вас же через другое место.

Добрый день! Планировал закрыть вклад, со стороны банка получен отказ в выдаче денежных средств. Сотрудники банка ссылаются на технические проблемы, при этом никакого информирования клиентов нет. Уже вторая попытка за текущую неделю. Складывается ощущение, что банк испытывает проблемы. Жду ответ по своему обращению.

Здравствуйте! В понедельник, 26 июня, заказал выдачу относительно небольшой суммы в евро со счета дебетовой карты (менее 2 тысяч) в отделении на ул. Вешняковской. Без проблем записали на четверг, 29 июня. Могли были дать прямо 26-го, но не смог я. Вчера в банке случилась катастрофа, злой вирус потревожил сон так называемых IT-специалистов. Теперь деньги не выдают, когда начнут выдавать не знают, в колл-центр дозвониться невозможно. Я бы попросил внести ясность - где и когда, в каком, может быть другом, отделении я могу получить евро со счета моей дебетовой карты. Деньги мне нужны срочно и ждать я не могу. Банк обязан выдавать их по первому требованию, без всяких ссылок на вирусы и прочие факторы... Это исключительно ваши проблемы и не делайте их моими.Жду конкретного ответа - когда и где я могу получить свои деньги или здесь или по телефону. Пока без оценки.

Давно являюсь клиентом Банка. Имела несколько вкладов. При обращении в офис сотрудник Банка Батырева Баира посоветовала открыть дебетовую карту Космос. Я осталась очень довольна, активно ею пользуюсь, всем советую! По сравнению с другими Банками условия намного лучше. Хочу выразить благодарность сотрудникам нашего отделения.

Давно являюсь клиентом Банка. Имела несколько вкладов. При обращении в офис сотрудник Банка Батырева Баира посоветовала открыть дебетовую карту Космос. Я осталась очень довольна, активно ею пользуюсь, всем советую! По сравнению с другими Банками условия намного лучше. Хочу выразить благодарность сотрудникам нашего отделения.

Пользовалась кредитным продуктом в вашем банке. Сотрудник Батырева Баира посоветовала подключить мобильное приложение для удобного погашения кредита. Благодарю сотрудников за их компетентность! Кредит погашен, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. При обращении в банк после погашения кредита сотрудник Баира Батырева посоветовала открыть карту Космос, которая дает мне возможность зарабатывать. Планирую в ближайшее время ее открыть.

Отвратительный банк! Когда-то впарил  кредитку, прислав ее по почте (ну моя вина, конечно, что все-таки воспользовалась). В итоге, в ноябре 2016 года, благополучно погасила всю сумму, чтоб не иметь долгов. Через месяц позвонил сотрудник банка с просьбой погасить 90 копеек. Я сказала, что погасила всю сумму, озвученную мне оператором - день в день! На что получила объяснение, что 90 копеек все-таки за мной! Зная нюансы и уловки банков я спросила у сотрудника громко четко и внятно не повторится ли их звонок и не окажусь ли я им должна через какое -то время, если я внесу не 90 КОПЕЕК, а 1500 РУБЛЕЙ! На что получила ответ: "этого более чем достаточно, но ... если в следующем месяце Вам опять позвонит наш сотрудник или придёт смс - не обращайте внимания, это автоматически".В итоге после внесения всех сумм (сумма всего долга в ноябре + 1500 в декабре), я  была спокойна. В апреле месяце опять воспользовалась картой и мой первый обязательный платёж должен был состоятся 24 мая! К этой дате я получаю смс с требованием ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО погашения в течение 30 дней в связи с нарушением договора.  В центральном офисе банка мне предъявили претензию в просрочке платежа на более чем 112 дней! Ау! Я месяц назад воспользовалась вашей картой! Проверили - да ! Оказалось я права! Но нет извинились! При этом отказались отзывать требование о досрочном погашении в связи! С ОТСУТСТВИЕМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! В это же время, другой сотрудник банка (судебный отдел) обзванивает всех моих родных и знакомых и задаёт вопросы  личного характера (какие отношения с мужем, с родителями, куда ездим отдыхать), которые не имеют к истории кредитования никакого отношения! И плюс ко всему они уже испортили мне кредитную историю! Делайте выводы, господа! Никогда не обращайтесь к услугам данного банка! Отвратительный! Либо работают у них левые люди, либо руководство банка ведёт такую политику!

Такими словами меня встретила ГЛ банка, а именно З-ва А.В. А дело в том - сегодня внес наличные на карту данного банка. Сейчас при попытке сделать перевод через с2с сумма блокируется. Сайт не работает, ИБ - сдох. Та мадемуазель начала нравоучения и унижения меня как клиента и человека. Это банк - или нечто другое? Нет возможности воспользоваться СВОИМ СРЕДСТВАМИ. Я теряю время, нервы и, соответственно, несу материальные потери. Кто возместит?

Договор №2192255084 . Зашла вчера в Королевское отделение ХКБ взять справку на рефинансирование суммы по кредитной карте в ПАО Сбербанк РФ. Сотрудники банка выдают мне справку, что по состоянию на 25.06.2017г. общая задолженность составляет 100 433,87 руб. из них : - основной долг - 98 151,02 руб., проценты - 2282,85 руб. Лимит по карте 75 000,00 руб., остаток на карте 5045,25 руб., % ставка 29,9 % годовых. Захожу в личный кабинет, там сумма задолженности 85 989.17 руб. Так, что у нас с арифметикой, господа? При использованном кредите на сумму 69 954,75 руб. Вы мне выставляете долг в 98 151,02 руб? Жду разъяснений!Дополнение 06.07.2017 11:18Всем доброго времени суток. Ранее у меня был отзыв на форуме под названием "Ошибка программы?" Договор №2192255084. Так вот на сегодня выкладываю 2 скриншота из моего личного кабинета, где  на 24.06.2017г. при лимите в 75 000,00 руб ,остаток по карте 5045,25 руб., задолженность 85 989,17 руб.  Данные на 05.07.2017г. при лимите 75 000,00 руб. остаток по карте - 0,00 руб. Задолженность -102 105,85 руб. Это при использовании 01.07.17г. суммы -779,04 руб. У меня как в песне В.Высоцкого возникает вопрос : "- Где деньги, Зин?". Это что за скрытые манипуляции с моей картой? Прошу полный отчет по моей кредитной карте за период пользования (помесячно). http://s009.radikal.ru/i308/1707/29/224475a67b7dt.jpg http://i066.radikal.ru/1707/ed/d8e245b81298t.jpg

Договор №2192255084 . Зашла вчера в Королевское отделение ХКБ взять справку на рефинансирование суммы по кредитной карте в ПАО Сбербанк РФ. Сотрудники банка выдают мне справку, что по состоянию на 25.06.2017г. общая задолженность составляет 100 433,87 руб. из них : - основной долг - 98 151,02 руб., проценты - 2282,85 руб. Лимит по карте 75 000,00 руб., остаток на карте 5045,25 руб., % ставка 29,9 % годовых. Захожу в личный кабинет, там сумма задолженности 85 989.17 руб. Так, что у нас с арифметикой, господа? При использованном кредите на сумму 69 954,75 руб. Вы мне выставляете долг в 98 151,02 руб? Жду разъяснений!Дополнение 06.07.2017 11:18Всем доброго времени суток. Ранее у меня был отзыв на форуме под названием "Ошибка программы?" Договор №2192255084. Так вот на сегодня выкладываю 2 скриншота из моего личного кабинета, где  на 24.06.2017г. при лимите в 75 000,00 руб ,остаток по карте 5045,25 руб., задолженность 85 989,17 руб.  Данные на 05.07.2017г. при лимите 75 000,00 руб. остаток по карте - 0,00 руб. Задолженность -102 105,85 руб. Это при использовании 01.07.17г. суммы -779,04 руб. У меня как в песне В.Высоцкого возникает вопрос : "- Где деньги, Зин?". Это что за скрытые манипуляции с моей картой? Прошу полный отчет по моей кредитной карте за период пользования (помесячно). http://s009.radikal.ru/i308/1707/29/224475a67b7dt.jpg http://i066.radikal.ru/1707/ed/d8e245b81298t.jpg

В этом месяце так случилось, что платежная дата по моей карте выпала на воскресенье. Деньги поступили на мой счет в понедельник (банковским переводом), однако, банк все равно списал комиссию за ведение счета 149 рублей, как будто я не погасил задолженность своевременно. Причем сама комиссия тоже была начислена в понедельник.С точки зрения закона сроком погашения моей задолженности в этом случае является понедельник. В соответствии со ст. 193 Гражданского Кодекса РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.Так что имейте ввиду, что это явно не та правовая норма, которой руководствуется банк.P.S. внаглую ответ банка: "В соответствии с правилами выпуска кредитных карт и подписанным Вами лично кредитным договором срок погашения задолженности - 25 число каждого месяца. Поскольку денежные средства поступили 26 числа, банком была начислена комиссия за ведение счета 149 рублей".

Давно являюсь клиентом банка, нареканий никогда не было. Недавно наткнулся на заманчивое предложение банка - дебетовую карту "Космос". Изучил условия почти досконально (сам на сайте, с помощью консультанта в чате и по телефону), решил, что предложение выгодное - оформил сам, убедился, что все это работает, и настоятельно порекомендовал этот продукт всем своим знакомым. Повторюсь, я считаю это предложение очень привлекательным.В том числе порекомендовал открыть эту карту и своему давнему другу. Так получилось, что в прошлое воскресенье (25/06/2017) надо было нам кое-что купить на рынке, я и порекомендовал ему захватить с собой паспорт, дабы оформить карту - отделение там рядом, да и народу в воскресенье поменьше.Зашли, я показал, что за карта - ткнул пальцем в рекламный плакатик, жду. Возвращается мой приятеля со словами - "Нужен СНИЛС". Что за ерунда? Дебетовая карта, это ж не клиенту деньги дают в долг, это ж, наоборот, банк берет взаймы. Я бы ещё понял, если б кредитная карта или карта с овердрафтом - для доступа к кредитной истории действительно требуется СНИЛС, а в данном-то случае зачем?Подошел к операционистке, уточнил - карта ведь дебетовая, СНИЛС-то зачем? Новые требования, говорит, нужен. Короче, без этого самого СНИЛСа, по одному паспорту оформлять дебетовую карту наотрез отказалась. А так получилось, что за последние 2 недели я как раз оформлял несколько дебетовых карт в разных банках (и и эту саму карту Космос в Хоум-Кредит в том числе), везде вполне хватало одного лишь паспорта. Поэтому требование дополнительного документа меня, скажем прямо, весьма сильно удивило.Позвонил на горячую линию (телефон в отделении), описал ситуацию: дебетовая карта, требуют СНИЛС. Сказали, что требование правомерно - нужен паспорт и дополнительно любой другой документ (страховое свидетельство, водительское удостоверение, загранпаспорт).Все равно странно. Подали заявку на эту карту с сайта. Перезвонили, уточнили, действительно ли хотим открыть карту, сказали - приходите в отделение с паспортом, оформляйте заявку. Специально уточнили - нужен только паспорт? Да, только паспорт.Задал этот вопрос в чате на сайте. Сказали, что нужен только паспорт, наверное, сотрудник новый и чего-то не понимает.В общем, непонятная ситуация. То ли банк чего-то мутит, требуя дополнительные документы, то ли это инициатива конкретного филиала, то ли некомпетентность сотрудников (самый вероятный вариант). Но в итоге - потерянное время (придется приятелю ехать в офис повторно и отстаивать очередь) и не самое лучшее впечатление от обслуживания.

Ооочень плохо! Жаль, что нет такой оценки!  Внимание! Этот банк я не выбирала! Я никогда не являлась пользователем этого банка, ничего не брала, никогда не давала своих данных и тем более не разрешала ими пользоваться. Я не Лариса Пантелеймоновна! В течение года на мой новый номер каждый месяц приходили смс с требованием погасить кредит, с указанием данных другого человека, которому этот кредит был дан, его данными и суммой, которую следовало погасить. А как же конфиденциальность?Человек гасил, мне приходило от банка уведомление с предложением внесения на счет рекомендуемой суммы еще и та ВЕСЬ ГОД!Вопрос - как они оформляют кредит? А как собирают данные? Как подтверждают подлинность?Или лишь бы кто взял, а там разберемся с кого драть долги?Вообще, как работают с клиентами??? НИКАК?Ведь чтобы получить одобрения банка, нужно зашибись сколько данных о себе предоставить! Для их и только их безопасности не для пользы и удобства людей! Мои попытки: писала просьбу на сайте банка Хоум Кредит не присылать на мой номер смс-ки, так как я не являюсь человеком, которого они указывали смс, были проигнорированы. Ответа я не получила, хотя указывала свой номер телефона и просила связаться со мной!Я неоднократно пыталась дозвониться в этот чудо-банк по указанным номерам в смс, но в ответ или сбрасывали или отвечал автоответчик и это длилось бесконечно - по кругу. Оператор МТС ссылается на банк и уверяет, что сим-карта была новой. Тоже обман или Лариса Пантелеймоновна - это фишка банка?Три месяца было затишье, видимо, как человек погасил свой кредит, и тут снова мне стали приходить смс-ки от банка ХоумКредит с предложениями оформить карту с "Пользой" и зарабатывать до 10% по несколько штук и почти через день. Видимо так зарабатывают менеджеры данного банка со слитой им базы номеров пользователей МТС. Вопрос! С пользой для кого? Для банка? Я разрешала слать мне треш? У меня спросили - интересно ли мне копаться этом мусоре? Сегодня я получила сразу аж 3 смс от этого банка - я в большом негодовании! Достали! Надеюсь, что  прежде, чем удалить мой отзыв, работники банка хоть прочтут! Хотя бы для ознакомления мнения о работе своего учреждения! Требование у меня такое - перестаньте мне слать свои смс-ки с предложениями! Не засоряйте мне телефон! Я не Лариса Пантелеймоновна!

Ооочень плохо! Жаль, что нет такой оценки!  Внимание! Этот банк я не выбирала! Я никогда не являлась пользователем этого банка, ничего не брала, никогда не давала своих данных и тем более не разрешала ими пользоваться. Я не Лариса Пантелеймоновна! В течение года на мой новый номер каждый месяц приходили смс с требованием погасить кредит, с указанием данных другого человека, которому этот кредит был дан, его данными и суммой, которую следовало погасить. А как же конфиденциальность?Человек гасил, мне приходило от банка уведомление с предложением внесения на счет рекомендуемой суммы еще и та ВЕСЬ ГОД!Вопрос - как они оформляют кредит? А как собирают данные? Как подтверждают подлинность?Или лишь бы кто взял, а там разберемся с кого драть долги?Вообще, как работают с клиентами??? НИКАК?Ведь чтобы получить одобрения банка, нужно зашибись сколько данных о себе предоставить! Для их и только их безопасности не для пользы и удобства людей! Мои попытки: писала просьбу на сайте банка Хоум Кредит не присылать на мой номер смс-ки, так как я не являюсь человеком, которого они указывали смс, были проигнорированы. Ответа я не получила, хотя указывала свой номер телефона и просила связаться со мной!Я неоднократно пыталась дозвониться в этот чудо-банк по указанным номерам в смс, но в ответ или сбрасывали или отвечал автоответчик и это длилось бесконечно - по кругу. Оператор МТС ссылается на банк и уверяет, что сим-карта была новой. Тоже обман или Лариса Пантелеймоновна - это фишка банка?Три месяца было затишье, видимо, как человек погасил свой кредит, и тут снова мне стали приходить смс-ки от банка ХоумКредит с предложениями оформить карту с "Пользой" и зарабатывать до 10% по несколько штук и почти через день. Видимо так зарабатывают менеджеры данного банка со слитой им базы номеров пользователей МТС. Вопрос! С пользой для кого? Для банка? Я разрешала слать мне треш? У меня спросили - интересно ли мне копаться этом мусоре? Сегодня я получила сразу аж 3 смс от этого банка - я в большом негодовании! Достали! Надеюсь, что  прежде, чем удалить мой отзыв, работники банка хоть прочтут! Хотя бы для ознакомления мнения о работе своего учреждения! Требование у меня такое - перестаньте мне слать свои смс-ки с предложениями! Не засоряйте мне телефон! Я не Лариса Пантелеймоновна!

Ооочень плохо! Жаль, что нет такой оценки!  Внимание! Этот банк я не выбирала! Я никогда не являлась пользователем этого банка, ничего не брала, никогда не давала своих данных и тем более не разрешала ими пользоваться. Я не Лариса Пантелеймоновна! В течение года на мой новый номер каждый месяц приходили смс с требованием погасить кредит, с указанием данных другого человека, которому этот кредит был дан, его данными и суммой, которую следовало погасить. А как же конфиденциальность?Человек гасил, мне приходило от банка уведомление с предложением внесения на счет рекомендуемой суммы еще и та ВЕСЬ ГОД!Вопрос - как они оформляют кредит? А как собирают данные? Как подтверждают подлинность?Или лишь бы кто взял, а там разберемся с кого драть долги?Вообще, как работают с клиентами??? НИКАК?Ведь чтобы получить одобрения банка, нужно зашибись сколько данных о себе предоставить! Для их и только их безопасности не для пользы и удобства людей! Мои попытки: писала просьбу на сайте банка Хоум Кредит не присылать на мой номер смс-ки, так как я не являюсь человеком, которого они указывали смс, были проигнорированы. Ответа я не получила, хотя указывала свой номер телефона и просила связаться со мной!Я неоднократно пыталась дозвониться в этот чудо-банк по указанным номерам в смс, но в ответ или сбрасывали или отвечал автоответчик и это длилось бесконечно - по кругу. Оператор МТС ссылается на банк и уверяет, что сим-карта была новой. Тоже обман или Лариса Пантелеймоновна - это фишка банка?Три месяца было затишье, видимо, как человек погасил свой кредит, и тут снова мне стали приходить смс-ки от банка ХоумКредит с предложениями оформить карту с "Пользой" и зарабатывать до 10% по несколько штук и почти через день. Видимо так зарабатывают менеджеры данного банка со слитой им базы номеров пользователей МТС. Вопрос! С пользой для кого? Для банка? Я разрешала слать мне треш? У меня спросили - интересно ли мне копаться этом мусоре? Сегодня я получила сразу аж 3 смс от этого банка - я в большом негодовании! Достали! Надеюсь, что  прежде, чем удалить мой отзыв, работники банка хоть прочтут! Хотя бы для ознакомления мнения о работе своего учреждения! Требование у меня такое - перестаньте мне слать свои смс-ки с предложениями! Не засоряйте мне телефон! Я не Лариса Пантелеймоновна!

Прошу вернуть списанные по трансграничным операциямПри оплате отелей, оплачиваемые суммы указывались в рублях1) 25 мая - сумма по чеку 2264.24 (списали со счета 2359,27 p 29 мая)2) 3 июня - сумма по чеку 2942.24 (списали со счета 3049,67 p 5 июня)Во вложениях скриншоты из официального мобильного приложения HomeCredit с оповещениями о списаниях средств в рублях и одно оповещение для списания средств в евро (для сравнения). http://s04.radikal.ru/i177/1706/88/9e3bf80a7612.png http://s018.radikal.ru/i507/1706/17/e6b1535ec356.png http://s018.radikal.ru/i514/1706/cb/0cccebb39788.png

Советовать данный банк ни знакомым, ни друзья не буду. Купила холодильник в прошлом году, номер договора 22349331399, денежные средства вносила заранее, так как оплачиваю через Эликснет (очень удобно рядом с домом). Последние два платежа не проходят, как утверждают сотрудники банка. Звоню в Элекснет, он подтверждает, что денежные средства у них на счете, так как банк возвращает оплату назад на их счет. Звоню в банк. По номеру договора и счету не видят меня сотрудники банка, нашли только по серии и номеру паспорта.Я говорю так и так почему деньги возвращаются обратно на счет Элекснета, они мне твердят как заведенные  -это проблема в Эликснете, я говорю как исправить ситуацию, я же раньше платила и все доходило без проблем? а у них ответ один - оплачивайте по другому- это ваши проблемы. Разобраться и помочь с вопросом никто не потрудился, одна трубку кинула, второй как робот - это ваши проблемы и у вас будут штрафы и пени. Вывод напрашивается сам собой - отвратительная поддержка клиентов и некомпетентные сотрудники, с ужасом представляю какие руководители среднего и высшего звена.