46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

При кредитном лимите 95 000 на карте "задним числом" образовалась задолженность 96 000. ХКБ объясняет тем, что курсовая разница "нагнала" при покупках в интернете (АлиЭкспресс). В итоге при погашении очередного периода образовалась недоплата около 1000р. И как результат - вылет из льготного периода с начислением процентов и т.д. Я вношу каждый месяц ровно 95 000 или немного больше. С 2013 года ни разу из льготного периода не выходил. И покупки в интернете делал за это время многократно... Сотрудник колл-центра пытается объяснить тем, что информация о списании валютных платежей запаздывает. А я утверждаю, что не могу оплатить больше, чем лимит карты. И если такое происходит, то точно не по моей вине. Почему я должен предвидеть возможность того, что спишется больше? Когда на карте не хватает средств происходит отказ оплаты. Если нет, то причем тут я? Считаю создание такой ситуации злонамеренным, поскольку это в интересах банка. Дважды создавал заявки о несогласии с такой ситуацией. Пока только списали проценты по кредиту...

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог… Резюмирую все вышесказанное:1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты.2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка.3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана.4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс.5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения.6. Отвратительное приложение (android)7. Разговор с клиентом на «ты».Дополнение 23.08.2017 13:07 Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили...Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого.Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает.Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог… Резюмирую все вышесказанное:1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты.2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка.3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана.4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс.5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения.6. Отвратительное приложение (android)7. Разговор с клиентом на «ты».Дополнение 23.08.2017 13:07 Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили...Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого.Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает.Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог… Резюмирую все вышесказанное:1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты.2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка.3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана.4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс.5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения.6. Отвратительное приложение (android)7. Разговор с клиентом на «ты».Дополнение 23.08.2017 13:07 Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили...Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого.Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает.Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.

Хочу выразить огромную благодарность в решении моего вопроса по снятию ареста с карты - Наумичевой Кристине, специалисту банка "Хоум кредит".  Я в очередной раз обратилась на горячую линию банка Хоум кредит за помощью  , - снять арест с карты, наложенного по ошибке судебным приставом и мне ответила Кристина. Этот специалист очень быстро и качественно выполнила свою работу по решению моей проблемы (до нее мой вопрос решали 12 рабочих дней! + выходные). Большое спасибо Кристина, за понимание, поддержку и главное реальную ПОМОЩЬ!!! Желаю Вам здоровья, успехов в работе и хороших клиентов! 

Добрый день! В конце июля на сайте банка оставил заявку на реструктуризацию по кредиту, небольшие сложности с погашением (пока просрочек нет), просил отсрочку по кредиту на 3-6 месяцев, пока не улучшится финансовое положение, готов вносить ежемесячно 500-800₽ вместо 4200₽. В августе возникнет сложность с погашением по кредиту, полагаю лучше сделать рассрочку платежу в увеличение срока и т.д., нежели уйти в просрочку и не иметь возможности его выплачивать в дальнейшем. Прошло полмесяца и никакого даже ответа, банку настолько безразлично на возврат суммы? И вопрос второй: в мае закончился срок действия кредитной карты, но комиссия за сопровождение карты 149 руб. была списана и в мае и июне? Поясните - если новую карту не получил, о каком сопровождении карты может идти речь ?

Добрый день! В конце июля на сайте банка оставил заявку на реструктуризацию по кредиту, небольшие сложности с погашением (пока просрочек нет), просил отсрочку по кредиту на 3-6 месяцев, пока не улучшится финансовое положение, готов вносить ежемесячно 500-800₽ вместо 4200₽. В августе возникнет сложность с погашением по кредиту, полагаю лучше сделать рассрочку платежу в увеличение срока и т.д., нежели уйти в просрочку и не иметь возможности его выплачивать в дальнейшем. Прошло полмесяца и никакого даже ответа, банку настолько безразлично на возврат суммы? И вопрос второй: в мае закончился срок действия кредитной карты, но комиссия за сопровождение карты 149 руб. была списана и в мае и июне? Поясните - если новую карту не получил, о каком сопровождении карты может идти речь ?

Добрый день!С данным банком сотрудничаю не первый год и такая неприятность случилась впервые. Я возмущена! Смысл такой, покупала товар на сайте Алиэкспресс 13.08. на сумму 11 262. 60. Эту сумму выставил алиэкспресс после конвертации цены в рубли (в долларах 188 с чем-то $). Я оплатила сумму 11262. 60 с карты Космос, мне пришла смс о списании этой суммы с карты. Продавец в этот же день подтвердил покупку. Что же происходит дальше? А далее 15.08 эта сумма в ИБ трансформируется в 11 517,50 руб, т.е. на 254.9 руб. больше. Все это консультантом объясняется конвертацией в рубли, курсом банка и проч. Одно непонятно, кто получил эти лишние 254 рубля, если продавец выслал товар, получив сумму в 11 262? К тому же, если посчитать, то Али конвертировал по цене 59,9 за доллар, курс центробанка на день покупки был 60.18, а курс Хоума по дебетовым картам 61.26. Очень высокий курс.Шикарная "экономия" вышла на покупке! Получила 115 бонусов, но потеряла 254 рубля. покупка скрин Много раз оплачивала покупки с киви и яндекс-кошелька, покупки в долларах оплачивала с долларового счета, покупки в рублях с рублевого. Ни разу с меня не брали больше, чем выставил алиэкспресс!

Пытался зайти в Мой кредит в 22:20 15.08.17 Войти не смог, по телефону сказали, что ведутся работы до 9 утра следующего дня, никаких предупреждений и оповещений нет, сдвигать срок оплаты на день не могут. У меня не последний день, я вовремя оплачу. Это смешно, что сервис не работает столь долго в будние дни. Связываться с банком не советую, как то на работе выдали карты этого банка, сотрудник не смог правильно переписать номер телефона для смс уведомлений с заявления и исправить сами свою ошибку не смогли, пришлось ехать в офис и писать заявление.

Пытался зайти в Мой кредит в 22:20 15.08.17 Войти не смог, по телефону сказали, что ведутся работы до 9 утра следующего дня, никаких предупреждений и оповещений нет, сдвигать срок оплаты на день не могут. У меня не последний день, я вовремя оплачу. Это смешно, что сервис не работает столь долго в будние дни. Связываться с банком не советую, как то на работе выдали карты этого банка, сотрудник не смог правильно переписать номер телефона для смс уведомлений с заявления и исправить сами свою ошибку не смогли, пришлось ехать в офис и писать заявление.

От моего имени кто-то из сотрудников банка в г. Киров оформил обращение о движении средств по счетам, о чем я была уведомлена по смс. Я позвонила и аннулировала данное обращение. Но все же меня интересует каким образом и на каком основании сотрудники банка пользуются моими личными данными и заказывают какие-то справки?

От моего имени кто-то из сотрудников банка в г. Киров оформил обращение о движении средств по счетам, о чем я была уведомлена по смс. Я позвонила и аннулировала данное обращение. Но все же меня интересует каким образом и на каком основании сотрудники банка пользуются моими личными данными и заказывают какие-то справки?

Добрый день! Имею просроченный потребительский кредит и кредитную карту в вашем банке. С февраля этого года договорилась о рассрочке с вашим сотрудником, исправно платила, но сегодня при очередной оплате выяснила, что по кредитной карте рассрочки больше нет.  Оказывается в июле не хватило суммы для оплаты, хотя я внесла все по договоренности, 943 рубля оказывается снял судебный пристав, хотя у меня есть документы об оплате еще в июне по данному исполнительному производству. По факту рассрочка аннулирована. Обратилась к вашему сотруднику, он сказал, что этот договор теперь к нему не относится, сказал ждите звонок с Москвы. Не очень понятна позиция банка, я свои обязательства выполнила, про какие либо аресты меня ни разу никто не уведомил. Какие есть варианты решения проблемы? Готова участвовать в акции "отказ от взыскания". Номер договора карты №2158572397.

Добрый день! Имею просроченный потребительский кредит и кредитную карту в вашем банке. С февраля этого года договорилась о рассрочке с вашим сотрудником, исправно платила, но сегодня при очередной оплате выяснила, что по кредитной карте рассрочки больше нет.  Оказывается в июле не хватило суммы для оплаты, хотя я внесла все по договоренности, 943 рубля оказывается снял судебный пристав, хотя у меня есть документы об оплате еще в июне по данному исполнительному производству. По факту рассрочка аннулирована. Обратилась к вашему сотруднику, он сказал, что этот договор теперь к нему не относится, сказал ждите звонок с Москвы. Не очень понятна позиция банка, я свои обязательства выполнила, про какие либо аресты меня ни разу никто не уведомил. Какие есть варианты решения проблемы? Готова участвовать в акции "отказ от взыскания". Номер договора карты №2158572397.

Давно пользуюсь услугами банка, в т.ч. являюсь зарплатным клиентом. Недоступность обслуживания всегда поражала. В городе всего три банкомата. Работать иногда приходится до позднего времени, поэтому очень сильно ударяет по нервам, когда ты едешь сначала к одному в надежде внести платёж по кредиту, но в итоге обнаруживаешь неработающий терминал, затем тратя ещё больше времени/денег направляешься в головной офис, где просто не можешь попасть к банкомату из-за неадекватно работающего (неработающего) считывателя карт. Теперь понятно, почему в графике платежей Хоум прописывает дату на 10 дней раньше положенного срока. Ведь внести платёж - это целая эпопея.

Отвратительная работа банка. После оформления кредита я позвонила на горячую линию для того, чтобы изменить сумму первого платежа, сотрудник мне ответил, что у него не работает программа, но я могу приехать в отделение банка и там все уладить. Я отпрашиваюсь с работы, еду в банк и что же у них тоже не работает программа. Вот вы мне скажите, на горячей линии что неизвестно о том, что если изменяется программа в целом по банку, то и в отделениях она тоже не работает. Прошло время я опять еду в отделение банка в городе Рязани по ул. Первомайский проспект, 59 по тому же вопросу, уже в отделении мне сообщают, что программа работает, НО мои документы на кредит в банк не поступили и вероятнее всего поступят нескоро и первый платеж будет только в августе 2017 года, так что можно не торопиться.Вечно в этом офисе возникают проблемы. Сегодня (14.08.2017) была последняя капля моего терпения при общении с сотрудниками данного банка. Я 31.07.2017 пришла в указанное отделение банка и попросила сотрудника внести на мой счет деньги и поставить первый платеж по кредиту в размере 30 000 руб. Сотрудник выписала мне приходный ордер и все! Я ей говорю, что на основании данного документа не видно изменения суммы первого платежа, на что получаю ответ, что программа, которая установлена в банке, не позволяет распечатать мне график платежей с указанной суммой до дня списания, а именно до 06.08.2017. 14.08.2017 в 14.00 я приехала в банк и попросила распечатать мне новый график, и вот опять коллапс - график распечатался со старыми данными и, естественно, в нем нет платежа по кредитному договору. 14.08.2017 в 14.07 звоню на горячую линию (платную заметьте, так как в банке не работает бесплатная линия), объясняю проблему и прошу принять жалобу на указанный офис, сотрудник якобы все записывает, говорит, что произошел сбой в программе (вечная причина) и сейчас она примет у меня жалобы и заявку на списание средств по зарегистрированному ранее заявлению, на что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО придут СМС-уведомления с указанием номера и даты решения вопроса, НО к сожалению, я так до настоящего момента не дождалась даже СМС, не говоря уже о решении вопроса. Уважаемые сотрудники Банка, неужели вам не нужны клиенты? Больше никогда в жизни я не обращусь в Вашу организацию. И уж конечно ни кому её не посоветую. Примите конкретные меры к вашим  сотрудникам  как в офисе в Рязани по ул. Первомайский проспект, 59 так и на горячей линии! И очень бы хотелось всё-таки получить СМС уведомления с номерами заявки и заявления.

Отвратительная работа банка. После оформления кредита я позвонила на горячую линию для того, чтобы изменить сумму первого платежа, сотрудник мне ответил, что у него не работает программа, но я могу приехать в отделение банка и там все уладить. Я отпрашиваюсь с работы, еду в банк и что же у них тоже не работает программа. Вот вы мне скажите, на горячей линии что неизвестно о том, что если изменяется программа в целом по банку, то и в отделениях она тоже не работает. Прошло время я опять еду в отделение банка в городе Рязани по ул. Первомайский проспект, 59 по тому же вопросу, уже в отделении мне сообщают, что программа работает, НО мои документы на кредит в банк не поступили и вероятнее всего поступят нескоро и первый платеж будет только в августе 2017 года, так что можно не торопиться.Вечно в этом офисе возникают проблемы. Сегодня (14.08.2017) была последняя капля моего терпения при общении с сотрудниками данного банка. Я 31.07.2017 пришла в указанное отделение банка и попросила сотрудника внести на мой счет деньги и поставить первый платеж по кредиту в размере 30 000 руб. Сотрудник выписала мне приходный ордер и все! Я ей говорю, что на основании данного документа не видно изменения суммы первого платежа, на что получаю ответ, что программа, которая установлена в банке, не позволяет распечатать мне график платежей с указанной суммой до дня списания, а именно до 06.08.2017. 14.08.2017 в 14.00 я приехала в банк и попросила распечатать мне новый график, и вот опять коллапс - график распечатался со старыми данными и, естественно, в нем нет платежа по кредитному договору. 14.08.2017 в 14.07 звоню на горячую линию (платную заметьте, так как в банке не работает бесплатная линия), объясняю проблему и прошу принять жалобу на указанный офис, сотрудник якобы все записывает, говорит, что произошел сбой в программе (вечная причина) и сейчас она примет у меня жалобы и заявку на списание средств по зарегистрированному ранее заявлению, на что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО придут СМС-уведомления с указанием номера и даты решения вопроса, НО к сожалению, я так до настоящего момента не дождалась даже СМС, не говоря уже о решении вопроса. Уважаемые сотрудники Банка, неужели вам не нужны клиенты? Больше никогда в жизни я не обращусь в Вашу организацию. И уж конечно ни кому её не посоветую. Примите конкретные меры к вашим  сотрудникам  как в офисе в Рязани по ул. Первомайский проспект, 59 так и на горячей линии! И очень бы хотелось всё-таки получить СМС уведомления с номерами заявки и заявления.

Ужасное обслуживание! Названивают когда им угодно, мне не нужны никакие кредиты! Я ни разу не являлась клиентом этого банка, откуда у них мой номер? Кто предоставляет базу? Зачем вы мне не нужны?! Почитала отзывы, просто волосы дыбом на голове! Никогда не связывайтесь с этим банком, потом начнут вам названивать круглосуточно!

Банк в целом нормальный, но со своими причудами.Например, ведущие банки в случае неверно выставленного MCC кода при покупке, но отправки подтверждающих суть покупки документов идут навстречу и начисляют положенный в категории КБ.Останавливался в гостинице в Лас Вегасе, получил транзакцию как в казино, хотя готов предоставить выписку о проживании (не играл ни цента, приезжал на конференцию).Но в ответ банк:"Извините, за длительное ожидание ответа. Отелю The Cosmopolitan of Las Vegas присвоен МСС код 3828. Данный код не принадлежит к категории "путешествия", согласно условиям программы Польза, баллы за покупки в отдельных категориях по данной операции не могут быть начислены.."Ну и конечно, очень неудобно то, что карта без PayPass, нет Samsung Pay (и других), и моб.банк не поддерживает авторизацию по отпечатку пальца (в то же время приложение Мой Кредит поддерживает, что странно), да и сам функционал размазан по 2м приложениям.

Банк в целом нормальный, но со своими причудами.Например, ведущие банки в случае неверно выставленного MCC кода при покупке, но отправки подтверждающих суть покупки документов идут навстречу и начисляют положенный в категории КБ.Останавливался в гостинице в Лас Вегасе, получил транзакцию как в казино, хотя готов предоставить выписку о проживании (не играл ни цента, приезжал на конференцию).Но в ответ банк:"Извините, за длительное ожидание ответа. Отелю The Cosmopolitan of Las Vegas присвоен МСС код 3828. Данный код не принадлежит к категории "путешествия", согласно условиям программы Польза, баллы за покупки в отдельных категориях по данной операции не могут быть начислены.."Ну и конечно, очень неудобно то, что карта без PayPass, нет Samsung Pay (и других), и моб.банк не поддерживает авторизацию по отпечатку пальца (в то же время приложение Мой Кредит поддерживает, что странно), да и сам функционал размазан по 2м приложениям.