46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Странная ситуация, отказали в выпуске дополнительной карты к уже действующей карте Космос (дебетовая).Спрашивал онлайн-консультанта, первый раз сказали, что можно оформить на любое имя, в т.ч. свое. В отделение уже сказали, что только на другое лицо можно оформить. Консультант на горячей линии (второй раз) уже сказал, что можно оформить доп. карту, только если на первой лежит 500 тысяч и более, ссылаясь на какие-то, видимо, особо секретные внутренние документы банка. При этом в тарифах ни на сайте, ни в бумажном варианте никаких ограничений не прописано... Просто разочарован, считал, что доп. карты к дебетовому то уж продукту вроде везде делают без особых проблем. Зря отпросился с работы. Печаль. В общем, придется переводить семью в другой банк, ибо отдельные карты неудобно (а то может уже и их нельзя оформить, если не внести в кассу сразу пару миллионов?))PS. если банку несложно, укажите здесь (и внесите коррективы в тарифы на сайте банка): кто, как и при каких условиях может получить эту дополнительную карту (и в каком количестве). Если же банку по каким-то внутренним причинам выдавать их не хочется, то уберите информацию уж о существовании этих карт совсем, а какая-то дискриминация получается.. 3 ставлю за потерянное время.

Обращалась 23 апреля за кредитом в ваш банк. Являюсь вашим лояльным клиентом, то есть нет ни одной просрочки ни в вашем банке, ни в каком-либо другом. Из Хоум кредита поступали неоднократно предложения на оформление наличных средств, попробовала воспользоваться предложением банка, но по непонятной для меня причине пришел отказ! Позвонив по номеру горячей линии сотрудник банка меня проконсультировал, сказав, что банк не может предоставить 300 000 по причине того, что у меня имеются действующие кредиты в других банках, что повлекло за собой отказ по долговой нагрузке! Погасив кредиты обратилась за потребительским кредитом на товар. Была уверена, что банк примет положительное решение по заявке, так как повторюсь, являюсь хорошим клиентом во всех банках и рассчитывала, что Хоум кредит ценит своих клиентов и является надежным банком, НО по неизвестной причине опять отказали! А номер горячей линии платный и выяснить причину отказа НЕВОЗМОЖНО! Разочаровалась в этом банке, больше в этот банк ни ногой! Ужасный банк, ужасное обслуживание!

Обращалась 23 апреля за кредитом в ваш банк. Являюсь вашим лояльным клиентом, то есть нет ни одной просрочки ни в вашем банке, ни в каком-либо другом. Из Хоум кредита поступали неоднократно предложения на оформление наличных средств, попробовала воспользоваться предложением банка, но по непонятной для меня причине пришел отказ! Позвонив по номеру горячей линии сотрудник банка меня проконсультировал, сказав, что банк не может предоставить 300 000 по причине того, что у меня имеются действующие кредиты в других банках, что повлекло за собой отказ по долговой нагрузке! Погасив кредиты обратилась за потребительским кредитом на товар. Была уверена, что банк примет положительное решение по заявке, так как повторюсь, являюсь хорошим клиентом во всех банках и рассчитывала, что Хоум кредит ценит своих клиентов и является надежным банком, НО по неизвестной причине опять отказали! А номер горячей линии платный и выяснить причину отказа НЕВОЗМОЖНО! Разочаровалась в этом банке, больше в этот банк ни ногой! Ужасный банк, ужасное обслуживание!

Это ужас. Вчера была в этом отделении, есть предложение от банка одобренное. Хотела воспользоваться кредитом. Мы подписали анкету. Сказали что одобрено, но деньги смогут выдать только 2 мая. Время было 18:30, я согласилась, раз другого выхода нет. На следующий день звонит горячая линия и говорит, что вы можете обратиться в любое отделение и получить деньги уже сегодня. На что я приехала в отделение ближе к дому и мне там сотрудник сказал, что раз анкету подписали на Воровского значит проехать нужно туда, что руководство их за это наказывает, если они забирают заявки другого офиса. Я молча проехала на Воровского, где вчерашний сотрудник мне так прямо и говорит - вчера было поздно и мы в это время не смогли бы заказать инкассацию и в кассе не было такой суммы! РЕБЯТ, ВЫ ЧТО ЗА БАНК ЕСЛИ У ВАС В КАССЕ нет 100 тыс.? В итоге мне отказали выдать деньги сегодня, так как впереди праздники. Я смеюсь, потом мне отказали, причина из-за того, что я позвонила  в горячую линию и  начала составлять претензию ( девушка поставила код, при котором сотрудником делается отказ клиенту и аннулируется предложение). КУДА СМОТРЯТ РУКОВОДИТЕЛИ? У меня дочь работает в банке, но такого отношения я еще не разу не видела. ПРОСТО УЖАС. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот место (банком даже не назвать). Позор.

Это ужас. Вчера была в этом отделении, есть предложение от банка одобренное. Хотела воспользоваться кредитом. Мы подписали анкету. Сказали что одобрено, но деньги смогут выдать только 2 мая. Время было 18:30, я согласилась, раз другого выхода нет. На следующий день звонит горячая линия и говорит, что вы можете обратиться в любое отделение и получить деньги уже сегодня. На что я приехала в отделение ближе к дому и мне там сотрудник сказал, что раз анкету подписали на Воровского значит проехать нужно туда, что руководство их за это наказывает, если они забирают заявки другого офиса. Я молча проехала на Воровского, где вчерашний сотрудник мне так прямо и говорит - вчера было поздно и мы в это время не смогли бы заказать инкассацию и в кассе не было такой суммы! РЕБЯТ, ВЫ ЧТО ЗА БАНК ЕСЛИ У ВАС В КАССЕ нет 100 тыс.? В итоге мне отказали выдать деньги сегодня, так как впереди праздники. Я смеюсь, потом мне отказали, причина из-за того, что я позвонила  в горячую линию и  начала составлять претензию ( девушка поставила код, при котором сотрудником делается отказ клиенту и аннулируется предложение). КУДА СМОТРЯТ РУКОВОДИТЕЛИ? У меня дочь работает в банке, но такого отношения я еще не разу не видела. ПРОСТО УЖАС. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот место (банком даже не назвать). Позор.

Добрый день, читатели данного сайта. Хотел бы рассказать о случае, произошедшем со мной в этом месяце. Т.к. в скором времени планирую брать ипотеку, то встал вопрос о создании положительной кредитной истории. Надумал купить телевизор, деньги на него, конечно, были, но решил оформить в рассрочку (магазин Эльдорадо). Было указано, что без переплат, на что я и "повёлся". Продавец в магазине оформил необходимые документы и пригласил на стойку для оформления кредита-рассрочки. Там кредитный специалист (девушка, к сожалению, имени не запомнил) ввела мои паспортные данные и распечатала документы (условия предоставления кредита и его параметры) для ознакомления. В них-то я и увидел о Страховке. Причем там была строчка, что данная услуга является добровольной. В связи с этим я и задаю вопрос специалисту: "Раз она добровольная, давайте её отключим", на это она ответила: "Понимаете, она, конечно, добровольная, но если отключить, то банк автоматически откажет по заявке". Это разве нормально?! Ответ меня просто убил.Как вариант решения вопроса, она добавила, что если досрочно погасить кредит, то часть премии за страховку будет возвращена, в зависимости от того, на сколько досрочно закрыть кредит. Т.к. решение о покупке товара уже было принято, то вынужден был согласиться на выдвинутые условия. Заявку, конечно же, одобрили за пару минут. Но позднее, ознакомившись на этом ресурсе, что данная ситуация была далеко не у меня одного, то считаю это своего рода издевательством над клиентом, навязыванием услуги, которая мне, к примеру, совершенно не нужна, вижу в данном процессе обман клиента, что, считаю, не допустимо в современных условиях финансового рынка! На основании этого требую от банка компенсацию суммы, уплаченной за навязанную услугу Страхования, иначе буду вынужден обратиться с данной ситуацией к регулятору и др. ответственным органам.

Вчера 27.04.2017 пошел в магазин ДНС цифровая и бытовая техника. Магазин расположен по адресу: КЧР г. Черкесск ул. Умара Алиева, д. 10, корп. А. Рассчитывал купить видеокарту за наличные в районе 9-10 тыс рублей, но продавец убедил меня взять хорошую с расчетом на будущее по цене 17 999 руб. Решил оформить так: предоплата 9 тыс., остальное в кредит. Она мне распечатала предварительные условия с ежемесячными платежами на 6 месяцев с предоплатой 9 тыс руб. Меня все устроило. Минут 10 она вбивала мои данные сфотографировала и сказала, что мне одобрили без первоначального взноса, и начала утверждать что мне так выгоднее что я могу на следующий день пойти и оплатить те деньги которые я хотел внести за первоначальный взнос. Я знаю, чем больше первоначальный взнос и короче срок кредита тем выгоднее для меня, она мне утверждала обратное, я сказал что меня так не устраивает, она распечатала бумагу для аннулирования я расписался и говорю ей, чтобы мне оформила с первоначальным взносом, она и пол минуты не возилась и сказала что мне пришел отказ. Почему мне без первоначального взноса одобрили, а с ним нет? Отвечу сам потому что она даже не вбивала, потому что ей или банку так выгоднее, у нее скорее всего план стоит на работе. Это просто возмутительно, в конце концов я оттуда просто ушел не купив ничего, и магазин потерял клиента! Сотрудницу зовут Г-ва А. Требую, чтобы в отношении ее приняли меры и оповестили меня хотя бы по электронной почте. Отправил такое же обращение в банк. Хочется добавить, вы Банк или контора у вас даже нету бесплатного номера горячей линии, точнее он есть но позвонив на него автомат отвечает перезвоните по платному номеру 8(495) пока объяснял сотруднику, в чем проблема (он тоже глуповатый оказался, утверждал мне что условия первоначального взноса выставляет точка, а точнее магазин, бред какой то) пока пытался что то объяснит закончились деньги на счету. Короче к клиентам у этого банка никакого уважения!

Добрый день. Почему мне уже второй раз подключают услугу смс инфо? Я Ее не просила подключать, почему без моего ведома она подключена, ещё и за 1700? Что за операторы у вас такие обнаглевшие? Верните мои деньги, у меня даже номер заблокирован, на которые смс отправлялись! Если бы документы не прочитала случайно, так и платила бы, как дура!

История о том, что даже чтение мелкого шрифта не поможет. Отзыв длинный. Хотите читать про хорошее – читайте с начала, если про проблемы – то с середины. Моя история с банком Хоум кредит началась в 2012 году с получения кредитной карты с кэш-бэком в 3% и грейс-периодом до 55 дней. В то время это была достаточно редкая услуга. Поэтому с удовольствием пользовался кредитной картой. Получаемая услуга мне нравилась и через некоторое время, разрекламировав кэш-бэк друзьям и родственникам, убедил некоторых из них воспользоваться тем же предложением. Примерно в 2015 году открыл вклад в том же банке (через дебетовую карту). Стало еще удобнее. Чтобы погасить долг по карте достаточно стало перевести деньги в интернет-банке со счета на счет. Не нужно было ехать в отделение банка. Если говорить про общение с персоналом банка, то осталось двойственное впечатление. В начале сотрудничества практически на любые возникающие вопросы и сложности очень быстро находился ответ, что в отделениях банка, что на горячей линии. Ну и прямой кэш-бек "превратился" в программу "Польза", что снизило реальный процент и создало дополнительные сложности по его возврату (был автоматический - стал переведен на ручной режим).К 2016 году, когда начались серьезные проблемы с банком, персонал горячей линии, в общей массе, значительно "сдал" в квалификации. Что касается персонала банка (обслуживался в 4 различных отделениях), то там ситуация разная. В каждом отделении есть 1-2 человека, которые в состоянии решить любойвопрос, и остальные. Исключение – отделение в «Дирижабле». Там точно делать нечего. К счастью, за 4 года сотрудничества я выучил, кто есть кто, и это помогало решать необходимые вопросы. Проблемы начались в 2016 году, когда я пришел в банк, чтобы снять деньги со счета (операция, которую я уже делал десятки раз). Вставляю карту в банкомат. А он мне пишет, что денег мне не будет (карта дебетовая (!) заблокирована). Обратитесь в отделение банка. Обращаюсь. Говорю - отдайте деньги. Мне предлагают написать заявление. Пишу. Тут же приходит смс, что мое заявление принято и ответ я получу через месяц! А мне деньги нужны сегодня! Представляете мои ощущения ??!! Вникнув в ситуацию, менеджер предлагает забрать ВСЕ деньги со вклада, то есть закрыть вклад. Вклад – мобильный, без ограничений по количеству и суммам расходных операций. Удивляюсь, почему банку настолько не нужны мои деньги, но проверив все возможные варианты, понимаю, что это единственный выход. Для этого я около часа общался из банка с сотрудниками на горячей линии, работал телефонистом, постоянно соединяя сотрудников горячей линии с менеджерами банка. К 2016 году такая «очная ставка» стала, практически единственным вариантом хоть как-то решить сложные вопросы. Поскольку иначе возникает постоянный «футбол». Горячая линия посылает в отделение банка, в отделении говорят, что нужно обращаться на горячую линию. В общем, поняв, что сегодня мне, вместо нужной суммы придется получить примерно в 20 раз больше, пока операторы оформляли документы, быстро (спасибо бесплатному wi-fi в отделениях банка и сайту banki.ru ) нашел, куда пристроить деньги гораздо выгоднее, чем это было в Хоумкредите. Не было счастья, что называется, да несчастье помогло. Примерно через 4 месяца произошло другое интересное событие. Без объявления войны банк мне закрыл доступ в интернет-банк. К тому моменту вывод кэш-бека с карты (программа «Польза» был полностью привязан к интернет-банку. Примерно 2 недели переговоров с горячей линией и офисами банка, с ответами от «вы не умеете клавиши на компьютере нажимать» - до «сейчас всё исправим». Ну и классика – «мы вас на отдел претензий переключим». Раз что-то заблокировали, значит вы денег должны. Отдел претензий говорит: «Мы вас не знаем, вы никогда должны ничего не были, вот будете должны – тогда мы вам поможем и всё разблокируем».И наконец-то на 3-ей неделе пропавшего интернет-банка в офисе мне сообщают, что интернет-банк мне осмысленно и навеки заблокирован «согласно рекомендации Центробанка России». Никогда не был так горд собой)). Мало того, что Центробанк, оказывается, знает о моем существовании, он еще и не поленился обязать Хоумкредит закрыть мне доступ в интернет-кабинет. Буквально, в антисанкционные списки попал )). За что – нет никаких идей. Карта использовалась только для покупок в магазинах и интернете. Обычные покупки, ничего запрещенного. И в этот же день «горячая линия» перестала узнавать мой телефон, как клиентский, предлагая звонить в Москву за свой счет. Тогда я не догадался спросить Центробанк о том, как так получилось, но на днях обязательно запрос отправлю. Вдобавок, карту не заблокировали. Платить в магазинах и интернете можно было по-прежнему. Только кэш-бек не вернуть по-хорошему. Можно только так: идешь в офис, пишешь запрос, в течение месяца получаешь звонок от специалиста. За один месяц так кеш-бек вернул. За остальные месяцы, я так понимаю, это заработок ХКБ за находчивость (отключить интернет-банк, отключить телефон от горячей линии, авось в офис за кэш-беком не пойдет). Самое веселое, что через день после официального ответа, что интернет-банк мне заблокировали умышленно и навеки (всё для клиента), мне звонит из Москвы технический специалист (сама!) и говорит: «Вы тут заявляли, что интернет-банк не работает. Вижу, заблокирован. Щас поправим. 5 минут. Но если вдруг что не так – звоните (и сообщает прямой московский номер)». Понятно, что интернет-банк у меня не заработал. Перезваниваю, говорят: «Разблокировали, все должно работать» . Еще день побегали и звонят: «Нет, не разблокируется. Хотите знать движение по счету – идите в отделение банка». Ну да, 21 век ведь...Что собственно я и сделал. И получив выписку за все  годы сотрудничества с удивлением узнал, что 4 года из 4,5 лет пользования картой ХКБ списывал с карты совсем не то, что было предусмотрено договором, подписанным с банком, а немножко больше. Поскольку, когда постоянно пользовался картой, суммы расходов ежемесячно были около 100 т. р., это было незаметно. А тут полюбовался и получается, что порядка 10 тыс. рублей за время сотрудничества банк на мне «случайно» заработал. Обратился в банк с претензией по этому вопросу. В ответ получил письмо, что «Всё согласно тарифам» с приложением Тарифного плана от 30.07.2012 года. И это несмотря на то, что я прислал скан подписанного мной договора с подписанным мной тарифным планом, действующим с 07.09.2012 г. Договор подписывался 06.10. 2012 г. Эту дилемму между тем, что подписано сторонами и тем, что реально списывалось с карты, сотрудник банка Фетисова Елена решает очень просто: «Обращаю внимание, что согласно общим условиям договора, Банк вправе вносить изменения в договор в одностороннем порядке…» И всё!! На этом месте можно вообще договор не читать! И с мелким шрифтом глаза не ломать! Банк, по мнению его сотрудника, всегда может дописать всё, что ему нравится и даже не сообщать клиенту об этом (в одностороннем порядке, ведь!) Осталось, для полноты картины, выяснить, что по этому поводу считают Роспотребнадзор, Центробанк и суды. Потому как если это действительно так, то деньги снова можно хранить только в банке "Трехлитровая". Как вывод: банк в свое время сделал довольно много для того, чтобы создать хороший банковский продукт. Банк активно рос и развивался. И, наверное,дорос до той поры, когда ему так много клиентов не переварить. А для этого достаточно снизить уровень сервиса и клиенты сами уйдут. Тем более (снова – не было бы счастья, да несчастье помогло) другие банки сейчас предлагают гораздо более интересные варианты карт с кеш-беком и грейс-периодом. За то, как складываются наши отношения с банком последнее время он не заслужит и одного балла. Но за успешное сотрудничество в прошлые годы – итоговая оценка – 2. На сегодняшний день – не рекомендую пользоваться услугами банка Хоумкредит. И всем друзьям и родственникам (которых раньше сагитировал) расскажу, куда гораздо спокойнее и выгоднее нести свои деньги.

Связывался со многими банками, был клиентом многих, но Хоум Кредит - это вершина наплевательского отношения к клиентам. Хотя с улыбкой на лице!  Господам банкирам-руководителям (никак не спецам в офисах) нужно пересматривать отношение к своим клиентам! Повернитесь лицом, а не спиной!

Связывался со многими банками, был клиентом многих, но Хоум Кредит - это вершина наплевательского отношения к клиентам. Хотя с улыбкой на лице!  Господам банкирам-руководителям (никак не спецам в офисах) нужно пересматривать отношение к своим клиентам! Повернитесь лицом, а не спиной!

Связывался со многими банками, был клиентом многих, но Хоум Кредит - это вершина наплевательского отношения к клиентам. Хотя с улыбкой на лице!  Господам банкирам-руководителям (никак не спецам в офисах) нужно пересматривать отношение к своим клиентам! Повернитесь лицом, а не спиной!

Связывался со многими банками, был клиентом многих, но Хоум Кредит - это вершина наплевательского отношения к клиентам. Хотя с улыбкой на лице!  Господам банкирам-руководителям (никак не спецам в офисах) нужно пересматривать отношение к своим клиентам! Повернитесь лицом, а не спиной!

25.04.2017 я обратилась в отделение банка 02/02 по адресу: г.Уфа ул. Революционная д. 97 с просьбой предоставить мне сумму для полного досрочного погашения моего кредита. Управляющая офисом Гузель сказала, что не может получить доступ к моему счету в программе банка и рекомендовала обратиться на горячую линию. Я сразу же позвонила на горящую линию из отделения банка, там меня заверили, что 26.04.2017 я смогу обратиться в это же отделение и все необходимые инструкции по доступу к моему счету у них будут.26.04.2017 в течение 20 минут с Управляющим офисом 02/02 Гузель мы пытались получить ответ от отдела поддержки (support), Гузели было сообщено, что мне необходимо оформить обращение в банк по данному вопросу, что и было в дальнейшем сделано. Гузель предупредила меня, что моё обращение будет рассматриваться согласно регламента Банка в течение 30 дней.На основании вышеизложенного, прошу:1. Разъяснить мне, на каком основании я не могу получить сумму для досрочного погашения кредита?2. До 1.05.2017 сообщить мне сумму для полного досрочного погашения кредита, в противном случае, я буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ с жалобой на ваш банк. Не предоставляя сумму для полного досрочного погашения кредита вы препятствуете исполнению моих законных прав. 3. Ответ прошу направить мне письменно по адресу указанному в комментарии к данному обращению. Претензий к управляющей отделением 02/02 у меня нет, данный специалист работает профессионально, чего не скажешь о сотрудниках Телефонного Центра и Support.

Взяла товар в рассрочку в хоум-кредите, очень не хотела, начитавшись отзывов, но выхода не было. Плачу исправно без каких-либо просрочек, даже одного дня, все  в срок. Специально деньги вносила через кассу, что бы не было проблем. Так нет....Остался один платеж, стала запрашивать свою кредитную историю и ВЫЯСНЯЕТСЯ...что у меня 1 просрочка от 1 до 5 дней и одна просрочка от 6 до 30 дней. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать....Учитывая то,что у меня до этого была идеальная кредитная история просто кошмар, а не хоум. Выплачу кредит и буду стороной обходить этот банк, не зря у него столько отрицательных отзывов. И буду надеяться что года через 2-3 мне не позвонят и не скажут, что у меня есть задолженность в их банке. Ну и в добавок, сотрудники не знают элементарно тарифы своего банка, заинтересовала карта "Космос", решила выпустить, уточнила сколько будет стоить дополнительная карта, сотрудница сказала, что бесплатно, выпустили, потом читаю тарифы, оказывается дополнительная карта стоит 200 рублей! Вопрос не в деньгах, вопрос в том что меня дезинформировали! В общем, с банком на словах работать нельзя,только читать, читать и проверять, это плохо, доверия ноль, как не обученным сотрудникам, так и непонятной системе,которая отображает просрочки. Кстати, на горячей линии уточнила, были ли у меня просрочки по кредиту, оператор ответил что не было...

Взяла товар в рассрочку в хоум-кредите, очень не хотела, начитавшись отзывов, но выхода не было. Плачу исправно без каких-либо просрочек, даже одного дня, все  в срок. Специально деньги вносила через кассу, что бы не было проблем. Так нет....Остался один платеж, стала запрашивать свою кредитную историю и ВЫЯСНЯЕТСЯ...что у меня 1 просрочка от 1 до 5 дней и одна просрочка от 6 до 30 дней. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать....Учитывая то,что у меня до этого была идеальная кредитная история просто кошмар, а не хоум. Выплачу кредит и буду стороной обходить этот банк, не зря у него столько отрицательных отзывов. И буду надеяться что года через 2-3 мне не позвонят и не скажут, что у меня есть задолженность в их банке. Ну и в добавок, сотрудники не знают элементарно тарифы своего банка, заинтересовала карта "Космос", решила выпустить, уточнила сколько будет стоить дополнительная карта, сотрудница сказала, что бесплатно, выпустили, потом читаю тарифы, оказывается дополнительная карта стоит 200 рублей! Вопрос не в деньгах, вопрос в том что меня дезинформировали! В общем, с банком на словах работать нельзя,только читать, читать и проверять, это плохо, доверия ноль, как не обученным сотрудникам, так и непонятной системе,которая отображает просрочки. Кстати, на горячей линии уточнила, были ли у меня просрочки по кредиту, оператор ответил что не было...

В ХКБ у меня был вклад и кредитная карта на 50 тысяч. Ничего не предвещало беды... пока я не потеряла работу (с кем не бывает, спросите вы - и будете правы). Банк об этом знал. Далее начинается цыганочка с выходом.В один прекрасный день мне принесли бумагу о том, что дело мое передадут отделу взыскания. Отзвонилась, вклад заканчивался аккурат через 3 дня и с этих денег я собиралась погасить задолженность, о чем и сказала сотруднице... НО! Она потребовала оплатить долг (ок. 20 тыс) на следующий же день. Во избежания, так сказать. Думаю - ладно, сотрудник - тоже человек, у него регламент. Сняла деньги, потеряв при этом прилично - положила на счет карты долг. И... ВЖУХ! и кредитный лимит уменьшается. (Тоже логично, я ведь открыто о своей неплатежеспособности банку заявила, не правда ли?) НО. В последствии он стал уменьшаться регулярно - и без предупреждения. Кладешь на счет 8 тысяч (по ошибке, некорректно работал перевод на карту и сумму отправила дважды - но девушки в колл-центре тут же заверили, что средства все равно никуда не денутся - пользуйтесь кредиткой!) - получаешь 3 тысячи, к примеру. Финансовый вопрос так и не получилось решить со временем, запасы ср-в, в т.ч. из-за тающего стремительно кредитного лимита стремились к нулю. Далее - моя вина, но пользоваться кредитной картой я не могла - никогда не знаешь на какую сумму рассчитывать вне зависимости от того, сколько положишь - могло уйти в пользу телезрителей от 4 до 1 тыс. рублей, еще раз в отделении сказала о том, что временно (!) не имею стабильной работы, получила в ответ вежливые улыбки. Черт с ним, с долгом - подумалось мне, нужно на что-то жить - позже оплачу, заодно закрыв карту - там сравнительно немного и в целом приятный для меня процент в случае просрочки. Через 3 месяца письмо счастья пришло не на мой домашний адрес... и даже не на адрес, указанный как дополнительный... а по адресу старой прописки. Сотрудники банка уверяют, что отправляли письмо именно на мой адрес, указанный в договоре. Молодой человек, который работает с моей задолженностью флегматично сообщил, что не имеет представления откуда взялся этот адрес, но вычеркивать его из контактов без опроса соседей (?!) он не будет. Как итог: несмотря на заявления о том, что банк якобы идет на встречу, ибо заинтересован в возврате долга - ничего подобного вы не дождетесь, кроме требований "Оплатить до завтра", "оплатить полную сумму СРОЧНО". Пересчитывать никто ничего не будет, кредитный лимит на карте - штука нестабильная, как оказалось, и задавать по этому поводу вопросы бесполезно. На данный момент пыталась узнать у сотрудников о возможности решения этого вопроса (я не скрываюсь от банка, живу все там же, готова выплатить этот долг - но не 60 тыс. единовременно!) - наткнулась на глухую стену. Прекрасный банк, если у Вас все хорошо и стабильно. Если у Вас начинаются проблемы с финансами - не стоит ждать, что банк пойдет на встречу или хотя бы изобразит заинтересованность. Данные могут ПРОИЗВОЛЬНО непонятно откуда появиться в базе. Никто не ответит откуда и как они туда попали. Информацию о задолженности банк МОЖЕТ передать кому угодно. От открывшего дверь родственника - до абсолютно постороннего человека.

Оплатил на сайте агента проживание в отеле в размере 75 389,62 руб. Счёт был выставлен в рублях. После операции перезвонил сотрудник СБ банка для проверки того, что это я действительно оплачивал, называл точно такую сумму. Через несколько дней после подтверждения операции сумма изменилась на 78 605,71 руб., то есть на ровном месте счёт платёж увеличился на 4,3%!Представители банка, объясните, пожалуйста, зачем проводить двойную конвертацию из рубли в доллары/евро, а потом обратно в рубли? Всем остальным категорически НЕ рекомендую оплачивать картами Банка Хоум Кредит какие-либо покупки за рубежом, даже в случае выставления счёта в рублях!

Я, С-цов Д.С., явлюсь заемщиком ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по следующим договорам:1.        №2214147837 от 01.02.2015 г.;2.        Карта – утеряна.Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением, некоторое время я не имел возможности выплачивать денежные средства по указанным кредитным договорам, в результате чего у меня образовалась задолженность перед Банком.С начала апреля 2017 года мне на телефон: 8-913-****9-17 начали поступать звонки от сотрудников Банка, сначала около 5 раз в день, а сейчас по 25 раз в день! Направил жалобу в ОСП по Ленинскому району г. Новосибирска, но пока они отреагируют, думаю, звонки меня достанут окончательно! Номера, с которых поступают звонки: 790377***49, 790377***98, 790377***10, 790377***27, 749566***05 и многие другие.Уважаемый Банк, напоминаю о том, что вступил в силу закон, который регламентирует количество звонков. Если Вы или Ваши сотрудники с ним по какой-то причине не ознакомились, процитирую:В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях":По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, НЕ  допускаетсянепосредственное взаимодействие с должником:1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;3) посредством телефонных переговоров:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.ПРОШУ:ПРИВЕСТИ В СООТВЕТСТВИЕ С ЗАКОНОМ КОЛИЧЕСТВО СОВЕРШАЕМЫХ ЗВОНКОВ ДОЛЖНИКУ! Мною в головной офис Банка, были направлены уведомления о том, что я готов взаимодействовать с банком через моего представителя ООО "Правовые технологии". Их контакты все указаны в этих письмах. Оплачивать задолженность буду готов только по решению суда.

Я, С-цов Д.С., явлюсь заемщиком ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по следующим договорам:1.        №2214147837 от 01.02.2015 г.;2.        Карта – утеряна.Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением, некоторое время я не имел возможности выплачивать денежные средства по указанным кредитным договорам, в результате чего у меня образовалась задолженность перед Банком.С начала апреля 2017 года мне на телефон: 8-913-****9-17 начали поступать звонки от сотрудников Банка, сначала около 5 раз в день, а сейчас по 25 раз в день! Направил жалобу в ОСП по Ленинскому району г. Новосибирска, но пока они отреагируют, думаю, звонки меня достанут окончательно! Номера, с которых поступают звонки: 790377***49, 790377***98, 790377***10, 790377***27, 749566***05 и многие другие.Уважаемый Банк, напоминаю о том, что вступил в силу закон, который регламентирует количество звонков. Если Вы или Ваши сотрудники с ним по какой-то причине не ознакомились, процитирую:В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях":По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, НЕ  допускаетсянепосредственное взаимодействие с должником:1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;3) посредством телефонных переговоров:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.ПРОШУ:ПРИВЕСТИ В СООТВЕТСТВИЕ С ЗАКОНОМ КОЛИЧЕСТВО СОВЕРШАЕМЫХ ЗВОНКОВ ДОЛЖНИКУ! Мною в головной офис Банка, были направлены уведомления о том, что я готов взаимодействовать с банком через моего представителя ООО "Правовые технологии". Их контакты все указаны в этих письмах. Оплачивать задолженность буду готов только по решению суда.