46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я, С-цов Д.С., явлюсь заемщиком ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по следующим договорам:1.        №2214147837 от 01.02.2015 г.;2.        Карта – утеряна.Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением, некоторое время я не имел возможности выплачивать денежные средства по указанным кредитным договорам, в результате чего у меня образовалась задолженность перед Банком.С начала апреля 2017 года мне на телефон: 8-913-****9-17 начали поступать звонки от сотрудников Банка, сначала около 5 раз в день, а сейчас по 25 раз в день! Направил жалобу в ОСП по Ленинскому району г. Новосибирска, но пока они отреагируют, думаю, звонки меня достанут окончательно! Номера, с которых поступают звонки: 790377***49, 790377***98, 790377***10, 790377***27, 749566***05 и многие другие.Уважаемый Банк, напоминаю о том, что вступил в силу закон, который регламентирует количество звонков. Если Вы или Ваши сотрудники с ним по какой-то причине не ознакомились, процитирую:В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях":По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, НЕ  допускаетсянепосредственное взаимодействие с должником:1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;3) посредством телефонных переговоров:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.ПРОШУ:ПРИВЕСТИ В СООТВЕТСТВИЕ С ЗАКОНОМ КОЛИЧЕСТВО СОВЕРШАЕМЫХ ЗВОНКОВ ДОЛЖНИКУ! Мною в головной офис Банка, были направлены уведомления о том, что я готов взаимодействовать с банком через моего представителя ООО "Правовые технологии". Их контакты все указаны в этих письмах. Оплачивать задолженность буду готов только по решению суда.

Если вы собрались пошопить в путешествии, ну или просто пошопить, или даже просто в путешествие - отложите вашу карту ХКБ (с Пользой) подальше! Очень далеко! Потому что оплатив на Алиэкспрессе 6800 РУБ., получив СМС, что списано 6800 РУБ., в выписке вы получите 7500 РУБ. =), а оплатив  авто или отель на Хотелсе-Букинге в рублях, гарантированно получите нежданную и очень весомую добавку к стоимости. Они же ваш рублевый счет переведут в доллары, а потом обратно. Как вы уже догадались - по самому драконовскому курсу, дважды. И Боже упаси сделать возврат =) сумма потерь удвоится.

Если вы собрались пошопить в путешествии, ну или просто пошопить, или даже просто в путешествие - отложите вашу карту ХКБ (с Пользой) подальше! Очень далеко! Потому что оплатив на Алиэкспрессе 6800 РУБ., получив СМС, что списано 6800 РУБ., в выписке вы получите 7500 РУБ. =), а оплатив  авто или отель на Хотелсе-Букинге в рублях, гарантированно получите нежданную и очень весомую добавку к стоимости. Они же ваш рублевый счет переведут в доллары, а потом обратно. Как вы уже догадались - по самому драконовскому курсу, дважды. И Боже упаси сделать возврат =) сумма потерь удвоится.

Сегодня хотела оформить кредит на два телефона (мне и ребёнку). Банк отказал... А ведь я постоянно брала у вас кредиты и все вовремя выплачивала. Последний погасила досрочно. И вот сегодня такое. Обидно... Ребенок очень расстроился, да и мне было неприятно услышать отказ.

Оплачивал картой Космос-Польза мобильную связь (МСС 4814) 1 и 2 марта с датой списания 6 марта. Не чувствуя и не ощущая никакой пользы, 11 марта обратился в поддержку и получил ответ: "Здравствуйте. Не переживайте, баллы обязательно начислят, в течение 45 дней, в рамках установленного программой срока  С уважением, Гера Олеся. Хоум Кредит Банк." Но я сразу не поверил Гере Олесе. И, как оказалось не зря. 21 апреля, аккурат в 45 дней на дату списания, я вновь напомнил поддержке. Ни Гера Олеся, никто другой мне не ответили вообще. Т.е. и на сегодняшний день никакой пользы пока нет. С даты списания прошёл уже 51 день. Увидел, что для банка это обычная практика. Как это можно назвать, как не обманом? Не верьте тому, что Вам обещает этот банк.

Здравствуйте!Несколько лет назад, оформила кредит в банке, № дог. 2176529924. 3,5 года платила без просрочек, осталось несколько месяцев до полной выплаты кредита. К сожалению, несколько месяцев подряд не удавалась вовремя платить кредит, были задержки по платежам, зачастую из за того что через Ваш сайт оплатить с карты платежной системы Про 100 возможности нет, а перевод через мой банк почему то возвращается. Возможности в рабочее время придти в банк и оплатить через терминал нет. В настоящий момент просрочка 1.5 месяца. От оплаты не отказываюсь, от банка не скрываюсь. Сегодня 24.04.2017 сотрудник банка, даже не потрудившись позвонить мне, разослал всему списку друзей в ВКонтакте, информацию о моем розыске банком. Хотя я не от кого не скрываюсь. По номеру телефона, оставленным сотрудником, весь день дозвонится не было возможным. Вечером сотрудник (Артем Станиславович) перезвонил, не слушал, перебивал, общался вызывающе, повышал голос, а в конце просто бросил трубку. Ранее, 17.04.2017 весь день, с разрывом в час звонили на мой мобильный сотрудники банка. Я понимаю, что подписывая договор, я взяла на себя ответственность своевременно выплачивать платежи. Тем не менее, договором предусмотрена возможность платежи задерживать и за это начисляется штраф. Я не против общения с банком и понимаю, что являюсь должником, но тем не менее это не повод вести себя со мной столь хамским образом.

Случилось осенью 2016 г мне покупать горящие путёвки в турагентстве. В тот день намерений оплачивать услуги не было, но подвернулось хорошее предложение, а т.к. тянуть было нельзя и возможности сразу оплатить не было, менеджером было предложено оформить беспроцентную рассрочку на 2 месяца. Банком-партнером оказался Хоум Кредит. Оформили потреб без всяких проблем быстро и там же в офисе.Интересности начались после. Так как само существование оформленного кредита меня немного напрягало, я захотела распрощаться с ним как можно скорее. Первый мой звонок в колл центр с целью узнать, когда можно вносить деньги и как нужно регистрировать частично-досрочное погашение, меня немного ошарашил: оказывается то, что я подписала в офисе договор от N октября с составленным графиком платежей, ничего не значит. Мой договор ещё не утверждён или не активен, не помню как точно мне это объяснили. И что заключать его будут ещё недели 2 так точно, вот тогда и нужно будет звонить. Ок, подумала я, я скорее всего просто неопытна в этих вопросах, ведь это мой первый кредит, не считая кредитных карт. Ничего страшного, значит, так надо.Перезваниваю в указанный срок, мне говорят что все ок, и что они готовы зарегистрировать мое частично-досрочное погашение. Очень вежливый молодой человек очень приятно со мной поговорил и все зарегистрировал. Но так как я все же очень переживала и чувствовала, что не может быть так все чудесно, спустя пару дней я перезвонила и спросила, активна ли моя заявка на такое-то число по погашению. Моя интуиция меня все же не подвела: молодой человек вместо того, чтобы зарегистрировать частичное погашение, указал полное. Как это так у него могло получиться, ведь я называла сумму, меньшую чем сумма долга, - для меня  загадка. Вот тут то я начала по-настоящему тревожиться. А что бы было, если бы я доверилась оператору и не стала контролировать статус заявки? Каждый раз что ли перепроверять? Позднее меня начала напрягать ещё одна особенность: с меня начали каждый раз при звонке требовать назвать кодовое слово, которого я не указывала при подписании договора и которое у меня раньше не спрашивали. Причём девушки на мои возражения что его не существует в принципе у меня, твердили, что это неправда, и оно указывалось в договоре, и пускались в самый подробный блиц опрос по всем моим данным. Достало. Вы там либо обучите персонал, что существуют продукты, для которых не нужно кодовое слово, либо доработайте ПО, которое не даст заключить договор, если наличие кодового слова обязательно. Сегодня я опять спорила с оператором, которая не хотела принимать очередную заявку на погашение. Девушка со мной поделилась фактом, что её лишат премии, если она разрешит мне не называть кодовое слово, которое я, напоминаю, не указывала! Так же она мне посоветовала посетить отделение, где мне скажут моё кодовое слово, которое могло, цитата: "поставиться автоматически". Автоматически?! Алё, Банк, это по-вашему, нормально?!Ну и последняя капля: просто отвратительнейшее моб.приложение, информативность которого - 0! Самого важного - остатка суммы для погашения - не написано нигде. Абсолютно. Хоть ты тресни. Причём сотрудники каждый раз по телефону предлагали мне его скачать по ссылке, которую отправят в смс после окончания разговора. И никакие мои увещевания, что спасибо, не надо, скачано, пытаюсь пользоваться, их не убеждали, и после каждого звонка мне приходила эта треклятая смс с ссылкой, которая ставила под сомнения способность операторов усваивать сказанную им информацию.Отдельное возмущение вызвал входящий звонок с предложением кредита, я вежливо отказалась, на что сотрудник мне ответила что то в стиле: "я бы вам не советовала отказываться, мало ли, какие ситуации могут произойти в жизни". Вы считаете, это этично - давать такие рекомендации?Начали за здравие, закончили за упокой, как говорится. Надеюсь, судьба больше не столкнёт с потребами в этом банке.

Добрый день. Неужели трудно сделать удаленную активацию карты "Ключ"? Таких же способов масса - запрос баланса, пополнение, звонок, ИБ? А то получается выдаете не активированные карты и потом приходиться еще раз ехать в офис. Элементарно же можно спросить у клиента хотя бы, а не стоять потом повторно в дожидаясь своей очереди.

Здравствуйте! Хотел рассказать об банке Хоум кредит. Короче, ходили в банк перезанять денег на покупку авто. Предоставили справку ндфл, все оформили, рассказали и нам говорят, что нам позвонят. Потом происходит следующее. Звонит менеджер и говорит - у Вас неверные данные, мы их исправляем с ней и потом приходит отказ из-за того, что данные неверны с места работы, якобы я там не работаю, откуда предоставлена 2-ндфл, а работаю в другом месте. Типа у них информация в компьютере старая и поэтому Вам отказ. Я просто не понимаю вы куда там смотрите, если я предоставляю документы, заверенные с нового места работы с печатями, а вы мне говорите что там я не работаю...

23.04.2017 пытался оформить кредит на мобильный телефон в салоне МТС. Все получилось очень сумбурно и... Странно. Во время оформления, мне подсказали, что есть возможность оформить кредит от 18 лет, главное - наличие постоянной работы более 3-х месяцев. После звонка кредитного специалиста, для уточнения персональных данных и заполнения анкеты, было отказано буквально через 5-10 секунд после того, как со мной уже закончили заполнять заявку. Дело в том, что специалистом было обещано, что придет смс оповещение о статусе заявки, но через указанное выше время сообщили, что мне отказано в силу возраста (сказал продавец, который оформлял заявку). Все это очень странно, потому как работаю я уже год и менять место работы не собирался, трудоустроен официально, зарплата белая, очень даже подходящая для оплаты кредита. На все вопросы ответил, даже на страховку согласился, будь она неладна.

На день рождения решила купить новый смартфон. У своего оператора МТС, тем более, 0-0-10, почему думаю не взять в кредит, если проценты платит МТС. Но как всегда здесь только банк "Хоум Кредит". Звонок был с тел. 8(495)***70** в 17-30. Разговаривала ну, просто жуть, на рынке продавцы давно так не говорят...  Когда я сказала, зачем мне страховка, я не хочу ее брать, она прямо сказала одобрения не будет. Зачем мне Вам переплачивать 3 000 руб за 10 мес., не машину и не квартиру покупаю. Моя жизнь и так застрахована, моим работодателем. Многие банковские ходы и так знаю, сама 15 лет отработала в банке. Какое право Вы имеете нашему федеральному законодательству навязывать страховки? В итоге - отказали, о чем я и не сомневалась. Клиент с отл.кредитной историей, имеющий большой стаж и свою собственность. В феврале месяце этого года с Вами уже был у меня конфликт. Якобы из-за просроченных платежей. Но после сами звонили и извинялись, что произошла ошибка. Я думала, что Вы исправились, да не тут то было, да же с угрозой таким тоном разговаривала Ваша "Мадам". Вы потеряли еще одного клиента...

На день рождения решила купить новый смартфон. У своего оператора МТС, тем более, 0-0-10, почему думаю не взять в кредит, если проценты платит МТС. Но как всегда здесь только банк "Хоум Кредит". Звонок был с тел. 8(495)***70** в 17-30. Разговаривала ну, просто жуть, на рынке продавцы давно так не говорят...  Когда я сказала, зачем мне страховка, я не хочу ее брать, она прямо сказала одобрения не будет. Зачем мне Вам переплачивать 3 000 руб за 10 мес., не машину и не квартиру покупаю. Моя жизнь и так застрахована, моим работодателем. Многие банковские ходы и так знаю, сама 15 лет отработала в банке. Какое право Вы имеете нашему федеральному законодательству навязывать страховки? В итоге - отказали, о чем я и не сомневалась. Клиент с отл.кредитной историей, имеющий большой стаж и свою собственность. В феврале месяце этого года с Вами уже был у меня конфликт. Якобы из-за просроченных платежей. Но после сами звонили и извинялись, что произошла ошибка. Я думала, что Вы исправились, да не тут то было, да же с угрозой таким тоном разговаривала Ваша "Мадам". Вы потеряли еще одного клиента...

Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации. Являюсь клиентом вашего банка, идеальная кредитная история, это можно узнать по БКИ, т.к я клиент не только вашего банка. Мне от Хоум Кредит Банк постоянно приходят смс предложения о кредите наличными, также о карте, поступают звонки с кредитного отдела по этим предложениям. Но вот 19.04.2017 я обратилась в магазин за рассрочкой, при этом сказав менеджеру, что никаких доп услуг не нужно, тк я сама являюсь сотрудником другого банка и знаю всю кухню изнутри, мне пришел отказ, причем, отказ пришел по "Коду низкий социальный уровень". Ведь подход к каждому клиенту должен быть индивидуальный в качестве страховок, пришел человек с большим стажем работы, хорошим официальным доходом, по которому идут налоговые отчисления, в собственности квартира, машина, отличная кредитная история, при этом он не однократно являлся вашим клиентом  -  КАК МОЖНО СТАВИТЬ ТАКОЙ КОД ОТКАЗА? Моему возмущению нет предела! Сами присылаете предложения на 850 тр, а на мелочный кредит вот так вот отказываете.Это первый мой отказ за 12 лет, было потрачено много времени, настроение было испорчено, остался негативный осадок к Банку, скажу честно, даже было обидно. Через два дня я сделала повторную заявку менеджер был отличный, Артем, спасибо ему большое и благодарность за компетентность, но пришел отказ. Мне предложили прийти через 3 месяца попробовать повторно. Так как товар мне нужен сейчас, я купила его в магазине, по карте Сбербанка с льготным периодом 55 дней, а Ваш Банк потерял клиента.

Кредит берется легко, без всяких дурацких справок, все вопросы при выделении кредита- по существу, подтверждают мгновенно, перечисляют тоже быстро.Договор 603478 (посл цифры)- Санкт-Петербург. Спасибо работникам банка, работают очень хорошо!Что в самом отделении банка, что по телефону-довольна сотрудниками. Звонок в банк предусмотрен с сайта банка- бесплатно, чтобы на переговоры с Москвой деньги не тратили клиенты.И за это спасибо!Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

В очередной раз поцеловал двери отделения снаружи за 20 минут до официального закрытия, прочитал стандартную записку: "Просим извинения за предоставленные неудобства". Так как это стало весьма регулярным делом, решил пожаловаться. Во-первых, после закрытия отделения в моем районе проживания - Комсомольском, вынужден ездить в другой район и возвращаться не солоно хлебавши из-за очень частого закрытия без видимых причин отделения раньше заявленных часов работы: Сегодня 21 апреля в 18-40 банк уже был закрыт. На двери расписание до 19 часов и приписка - "Мы стараемся для Вас - открываемся на 15 минут раньше и закрываемся на 15 минут позже". Звучит очень издевательски.Во-вторых на всех сайтах (в частности, 2ГИС) указано время работы банкомата до 20-00. На деле этого нет уже не первый год - все банкоматы занесены внутрь отделения и закрываются вместе с отделением в 19 часов. Это прямое нарушение Правил ПОВТ, а это уже административное правонарушение, за которое Вы можете быть привлечены к ответственности по статье 14.15 КоАП РФ, предусматривающей наложение административного штрафа до 30 000 рублей. В-третьих, мне нравится это отделение и персонал в нем, но сегодня вы меня довели до психоза. Так как ни в одном банкомате города я не могу положить деньги на свой дебетовый счет и вынужден тащиться через полгорода к вам и утыкаться в очередную бумажку с извинениями и голосом вахтера из-за жалюзей - Вы, что читать не умеете? Я умею читать и писать, но не собираюсь терпеть хамства от людей, которым я доверил свои деньги. Очень прошу навести порядок с режимом работы, и банкомата в том числе. В случае форс-мажора оповещайте СМС или найдите другой канал связи, хоть по радио. Вынесите банкомат в коридор, как это было раньше или установите хотя бы один в любом ТЦ, который не закрывается по прихоти старшего смены, а имеет открытый доступ и охрану.

В очередной раз поцеловал двери отделения снаружи за 20 минут до официального закрытия, прочитал стандартную записку: "Просим извинения за предоставленные неудобства". Так как это стало весьма регулярным делом, решил пожаловаться. Во-первых, после закрытия отделения в моем районе проживания - Комсомольском, вынужден ездить в другой район и возвращаться не солоно хлебавши из-за очень частого закрытия без видимых причин отделения раньше заявленных часов работы: Сегодня 21 апреля в 18-40 банк уже был закрыт. На двери расписание до 19 часов и приписка - "Мы стараемся для Вас - открываемся на 15 минут раньше и закрываемся на 15 минут позже". Звучит очень издевательски.Во-вторых на всех сайтах (в частности, 2ГИС) указано время работы банкомата до 20-00. На деле этого нет уже не первый год - все банкоматы занесены внутрь отделения и закрываются вместе с отделением в 19 часов. Это прямое нарушение Правил ПОВТ, а это уже административное правонарушение, за которое Вы можете быть привлечены к ответственности по статье 14.15 КоАП РФ, предусматривающей наложение административного штрафа до 30 000 рублей. В-третьих, мне нравится это отделение и персонал в нем, но сегодня вы меня довели до психоза. Так как ни в одном банкомате города я не могу положить деньги на свой дебетовый счет и вынужден тащиться через полгорода к вам и утыкаться в очередную бумажку с извинениями и голосом вахтера из-за жалюзей - Вы, что читать не умеете? Я умею читать и писать, но не собираюсь терпеть хамства от людей, которым я доверил свои деньги. Очень прошу навести порядок с режимом работы, и банкомата в том числе. В случае форс-мажора оповещайте СМС или найдите другой канал связи, хоть по радио. Вынесите банкомат в коридор, как это было раньше или установите хотя бы один в любом ТЦ, который не закрывается по прихоти старшего смены, а имеет открытый доступ и охрану.

Добрый день.Я являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит на протяжении трех лет. Так же являюсь пользователем дебетовой карты Хорошие новости. На карту начисляются проценты по открытому вкладу. Помимо этого, карта используется для перевода средств с  моего расчетного счета ИП, открытого в банке Авангард. В марте и апреле я снял порядка 575 000р. Но лимит на снятие 300 000 р. для суммы, находившейся на счете менее 30 дней, превышен не был. Что было подтверждено сотрудником банка. 17-го апреля на счет поступил очередной перевод средств с моего счета ИП. 18-го апреля получил СМС о том, что моя карта аннулирована. Позвонил на указанный в сообщении номер, ответа от сотрудника о причинах аннулирования не получил. Сотруднику, произведшему аннулирование было написано письмо и мне сказали, что этот сотрудник со мною свяжется. В тот же день я написал сообщение в интернет банке с просьбой предоставить мне информацию.   На следующий день 19-го апреля был заблокирован доступ в интернет банк. В офисе м. Сходненская сотрудник банка не смог объяснить мне возможных причин аннулирования карты и блокирования доступа в интернет банк, посоветовав просто ждать. 20-го я снова позвонил в службу по работе с клиентами и попросил уточнить сроки рассмотрения моей ситуация, но точного ответа не получил. Снова - ждите, вам позвонят, не уточнив когда именно. В итоге прошло три дня, а я так и не получил никакого объяснения от банка, доступа к своим средствам я не имею. Если проблема связана с переводом средств со счета ИП, то спешу сообщить, что ни со стороны налоговой, ни ПФР и ФСС ко мне претензий нет. Подобные переводы осуществлялись мной на протяжении последних двух лет без каких-либо проблем. И сейчас осуществляются через банк Тинькоф все так же без проблем.Просьба к сотрудникам банка не отвечать стандартной отпиской, а предоставить информацию о причинах аннулирования карты и действиях, которые мне требуется предпринять, что бы вновь получить доступ к моим денежным средствам.P.S. Кстати, гугл по запросу "Аннулирована дебетовая карта" находит только жалобы на банк Хоум Кредит.

Добрый день.Я являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит на протяжении трех лет. Так же являюсь пользователем дебетовой карты Хорошие новости. На карту начисляются проценты по открытому вкладу. Помимо этого, карта используется для перевода средств с  моего расчетного счета ИП, открытого в банке Авангард. В марте и апреле я снял порядка 575 000р. Но лимит на снятие 300 000 р. для суммы, находившейся на счете менее 30 дней, превышен не был. Что было подтверждено сотрудником банка. 17-го апреля на счет поступил очередной перевод средств с моего счета ИП. 18-го апреля получил СМС о том, что моя карта аннулирована. Позвонил на указанный в сообщении номер, ответа от сотрудника о причинах аннулирования не получил. Сотруднику, произведшему аннулирование было написано письмо и мне сказали, что этот сотрудник со мною свяжется. В тот же день я написал сообщение в интернет банке с просьбой предоставить мне информацию.   На следующий день 19-го апреля был заблокирован доступ в интернет банк. В офисе м. Сходненская сотрудник банка не смог объяснить мне возможных причин аннулирования карты и блокирования доступа в интернет банк, посоветовав просто ждать. 20-го я снова позвонил в службу по работе с клиентами и попросил уточнить сроки рассмотрения моей ситуация, но точного ответа не получил. Снова - ждите, вам позвонят, не уточнив когда именно. В итоге прошло три дня, а я так и не получил никакого объяснения от банка, доступа к своим средствам я не имею. Если проблема связана с переводом средств со счета ИП, то спешу сообщить, что ни со стороны налоговой, ни ПФР и ФСС ко мне претензий нет. Подобные переводы осуществлялись мной на протяжении последних двух лет без каких-либо проблем. И сейчас осуществляются через банк Тинькоф все так же без проблем.Просьба к сотрудникам банка не отвечать стандартной отпиской, а предоставить информацию о причинах аннулирования карты и действиях, которые мне требуется предпринять, что бы вновь получить доступ к моим денежным средствам.P.S. Кстати, гугл по запросу "Аннулирована дебетовая карта" находит только жалобы на банк Хоум Кредит.

Добрый день.Я являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит на протяжении трех лет. Так же являюсь пользователем дебетовой карты Хорошие новости. На карту начисляются проценты по открытому вкладу. Помимо этого, карта используется для перевода средств с  моего расчетного счета ИП, открытого в банке Авангард. В марте и апреле я снял порядка 575 000р. Но лимит на снятие 300 000 р. для суммы, находившейся на счете менее 30 дней, превышен не был. Что было подтверждено сотрудником банка. 17-го апреля на счет поступил очередной перевод средств с моего счета ИП. 18-го апреля получил СМС о том, что моя карта аннулирована. Позвонил на указанный в сообщении номер, ответа от сотрудника о причинах аннулирования не получил. Сотруднику, произведшему аннулирование было написано письмо и мне сказали, что этот сотрудник со мною свяжется. В тот же день я написал сообщение в интернет банке с просьбой предоставить мне информацию.   На следующий день 19-го апреля был заблокирован доступ в интернет банк. В офисе м. Сходненская сотрудник банка не смог объяснить мне возможных причин аннулирования карты и блокирования доступа в интернет банк, посоветовав просто ждать. 20-го я снова позвонил в службу по работе с клиентами и попросил уточнить сроки рассмотрения моей ситуация, но точного ответа не получил. Снова - ждите, вам позвонят, не уточнив когда именно. В итоге прошло три дня, а я так и не получил никакого объяснения от банка, доступа к своим средствам я не имею. Если проблема связана с переводом средств со счета ИП, то спешу сообщить, что ни со стороны налоговой, ни ПФР и ФСС ко мне претензий нет. Подобные переводы осуществлялись мной на протяжении последних двух лет без каких-либо проблем. И сейчас осуществляются через банк Тинькоф все так же без проблем.Просьба к сотрудникам банка не отвечать стандартной отпиской, а предоставить информацию о причинах аннулирования карты и действиях, которые мне требуется предпринять, что бы вновь получить доступ к моим денежным средствам.P.S. Кстати, гугл по запросу "Аннулирована дебетовая карта" находит только жалобы на банк Хоум Кредит.

Ну что за банк? Выясните зачисляете ли вы оплату мобильного в режиме реального времени или крутите деньги клиентов в течение дня, прежде чем сделать зачисление. В ИБ мне ответили, что зачисление происходит в режиме реального времени, в чате - что "в течение дня. ожидайте". По факту платеж на Теле2 поступил сегодня с 3-часовой задержкой, платеж на Мегафон, сделанный 5 часов назад, не пришел до сих пор! ВПЕРВЫЕ встречаюсь с банком, который не в состоянии тут же зачислить оплату мобильного. И еще вопрос: как долго происходит конвертация бонусов в рубли? С вечера специально перевела, они стали доступны только на следующий день в 12:00! Утром оплатить нужную покупку не смогла.