48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

По программе сделай покупку в Магазине "Перекресток" с 15 по 31 декабря 2017 получишь «300 руб. - приз в течение 4-х рабочих дней и 1% от суммы покупки через 2-3 дня и еще через 40 дней 8,5% баллами» - по программе "Польза". 30 декабря я оплатил покупку на сумму 1572,82р. картой Космос в магазине "Перекресток" в г. Троицке Новая Москва и получил только 1% от покупки баллами 15,73 балла. Магазин "Перекресток" в г. Троицке Новая Москва входит в Ваш перечень магазинов для получения 300р. Приз-бонус. Мне прислали ответ из банка Хоум Кредит: «По вопросу начисления дополнительных баллов создано обращение №4706484. Ориентировочный срок рассмотрения - 31.01.2018, и что до 10.02.2018 все баллы будут начислены. К сожалению, этого не произошло. Прошу Вас начислить полагающие мне баллы.

По программе сделай покупку в Магазине "Перекресток" с 15 по 31 декабря 2017 получишь «300 руб. - приз в течение 4-х рабочих дней и 1% от суммы покупки через 2-3 дня и еще через 40 дней 8,5% баллами» - по программе "Польза". 30 декабря я оплатил покупку на сумму 1572,82р. картой Космос в магазине "Перекресток" в г. Троицке Новая Москва и получил только 1% от покупки баллами 15,73 балла. Магазин "Перекресток" в г. Троицке Новая Москва входит в Ваш перечень магазинов для получения 300р. Приз-бонус. Мне прислали ответ из банка Хоум Кредит: «По вопросу начисления дополнительных баллов создано обращение №4706484. Ориентировочный срок рассмотрения - 31.01.2018, и что до 10.02.2018 все баллы будут начислены. К сожалению, этого не произошло. Прошу Вас начислить полагающие мне баллы.

По совету друзей я решил оформить карту "Другие правила" (Теле2).  Оставил вчера заявку на сайте вечером часов в 19-30 перезванивает девушка-оператор: Д: Банк ХК, вы оставляли заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ?! Я: Нет, я оставлял заявку на карту "Другие правила" Д: У нас есть карта Космос....  Я: Спасибо, у меня есть.. Мне нужна "Другие правила" Д: Хорошо, я переведу вас на специалиста Далее я минут 15-20 слушаю музыку. Полагая, что в 20-00 все специалисты уже разошлись - сбрасываю звонок.  Сегодня днем оставляю на сайте еще одну заявку.  Через некоторое время мне перезванивает оператор и снова предлагает карту Космос. Я объясняю, что я заказывал "Другие правила" - меня переводят на специалиста, которому я снова объясняю всю ситуацию, затем еще на одного и еще... Наконец 6 (ШЕСТОЙ) человек, девушка то ли Олеся, то ли Алина (не помню, честно) находит мою заявку, ура! Ха, не тут-то было, система не дает ей оформить карту, поэтому она предлагает подъехать в удобное для меня отделение и там мне все оформят. На том и распрощались. Подъезжаю вечером в офис на Большевиков д.2. Специалист Анна (запомнил точно). Рассказываю ей, что хочу оформит карту и т.д.  Она смотрит в компьютер: - Нет, ваша заявка отсутствует! Я: Но может вы мне оформите? А: Не могу, без заявки на сайте мы карты не оформляем. Я: Так я уже два раза подавал. А: У меня ничего нет. Я: Мне в колл-центре сказали, что в отделении оформят. А: Ну звоните в колл-центр. Звоню,  мужчина оператор предлагает перевести мой звонок на специалиста, далее музыка и все... Коллеги Анны вместе с ней ищут чего-то в планшете. После того как я "наслушался" музыки, Анна передает мне планшет и предлагает заново оставить заявку, заполняю форму в третий раз - выскакивает сообщение, что заявка уже есть и новую можно оставить только через 5 дней. А: Вижу, ни чем не могу помочь, звоните в колл-центр. Я: Лучше напишу в Народный рейтинг. А: Не надо меня пугать. Я: И не думаю, так мысли вслух. До свидания. Итог. Потрачено куча времени, результат нулевой. Выводы: [b]1.[/b] Вопрос к представителям банка, зачем выпускать столь сырой продукт, о котором не все сотрудники-то знают? [b]2.[/b] Неплохо бы обучать персонал в офисах элементарным навыкам сглаживания негатива при общении с клиентами. [b]3.[/b] Колл-центр это точно [b]КОЛ[/b]. Поэтому и оценка такая.

По совету друзей я решил оформить карту "Другие правила" (Теле2).  Оставил вчера заявку на сайте вечером часов в 19-30 перезванивает девушка-оператор:Д: Банк ХК, вы оставляли заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ?!Я: Нет, я оставлял заявку на карту "Другие правила"Д: У нас есть карта Космос.... Я: Спасибо, у меня есть.. Мне нужна "Другие правила"Д: Хорошо, я переведу вас на специалистаДалее я минут 15-20 слушаю музыку. Полагая, что в 20-00 все специалисты уже разошлись - сбрасываю звонок. Сегодня днем оставляю на сайте еще одну заявку.  Через некоторое время мне перезванивает оператор и снова предлагает карту Космос. Я объясняю, что я заказывал "Другие правила" - меня переводят на специалиста, которому я снова объясняю всю ситуацию, затем еще на одного и еще... Наконец 6 (ШЕСТОЙ) человек, девушка то ли Олеся, то ли Алина (не помню, честно) находит мою заявку, ура! Ха, не тут-то было, система не дает ей оформить карту, поэтому она предлагает подъехать в удобное для меня отделение и там мне все оформят. На том и распрощались.Подъезжаю вечером в офис на Большевиков д.2. Специалист Анна (запомнил точно). Рассказываю ей, что хочу оформит карту и т.д.  Она смотрит в компьютер: - Нет, ваша заявка отсутствует!Я: Но может вы мне оформите?А: Не могу, без заявки на сайте мы карты не оформляем.Я: Так я уже два раза подавал.А: У меня ничего нет.Я: Мне в колл-центре сказали, что в отделении оформят.А: Ну звоните в колл-центр.Звоню,  мужчина оператор предлагает перевести мой звонок на специалиста, далее музыка и все... Коллеги Анны вместе с ней ищут чего-то в планшете. После того как я "наслушался" музыки, Анна передает мне планшет и предлагает заново оставить заявку, заполняю форму в третий раз - выскакивает сообщение, что заявка уже есть и новую можно оставить только через 5 дней.А: Вижу, ни чем не могу помочь, звоните в колл-центр.Я: Лучше напишу в Народный рейтинг.А: Не надо меня пугать.Я: И не думаю, так мысли вслух. До свидания.Итог. Потрачено куча времени, результат нулевой. Выводы:1. Вопрос к представителям банка, зачем выпускать столь сырой продукт, о котором не все сотрудники-то знают?2. Неплохо бы обучать персонал в офисах элементарным навыкам сглаживания негатива при общении с клиентами.3. Колл-центр это точно КОЛ. Поэтому и оценка такая.

По совету друзей я решил оформить карту "Другие правила" (Теле2).  Оставил вчера заявку на сайте вечером часов в 19-30 перезванивает девушка-оператор:Д: Банк ХК, вы оставляли заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ?!Я: Нет, я оставлял заявку на карту "Другие правила"Д: У нас есть карта Космос.... Я: Спасибо, у меня есть.. Мне нужна "Другие правила"Д: Хорошо, я переведу вас на специалистаДалее я минут 15-20 слушаю музыку. Полагая, что в 20-00 все специалисты уже разошлись - сбрасываю звонок. Сегодня днем оставляю на сайте еще одну заявку.  Через некоторое время мне перезванивает оператор и снова предлагает карту Космос. Я объясняю, что я заказывал "Другие правила" - меня переводят на специалиста, которому я снова объясняю всю ситуацию, затем еще на одного и еще... Наконец 6 (ШЕСТОЙ) человек, девушка то ли Олеся, то ли Алина (не помню, честно) находит мою заявку, ура! Ха, не тут-то было, система не дает ей оформить карту, поэтому она предлагает подъехать в удобное для меня отделение и там мне все оформят. На том и распрощались.Подъезжаю вечером в офис на Большевиков д.2. Специалист Анна (запомнил точно). Рассказываю ей, что хочу оформит карту и т.д.  Она смотрит в компьютер: - Нет, ваша заявка отсутствует!Я: Но может вы мне оформите?А: Не могу, без заявки на сайте мы карты не оформляем.Я: Так я уже два раза подавал.А: У меня ничего нет.Я: Мне в колл-центре сказали, что в отделении оформят.А: Ну звоните в колл-центр.Звоню,  мужчина оператор предлагает перевести мой звонок на специалиста, далее музыка и все... Коллеги Анны вместе с ней ищут чего-то в планшете. После того как я "наслушался" музыки, Анна передает мне планшет и предлагает заново оставить заявку, заполняю форму в третий раз - выскакивает сообщение, что заявка уже есть и новую можно оставить только через 5 дней.А: Вижу, ни чем не могу помочь, звоните в колл-центр.Я: Лучше напишу в Народный рейтинг.А: Не надо меня пугать.Я: И не думаю, так мысли вслух. До свидания.Итог. Потрачено куча времени, результат нулевой. Выводы:1. Вопрос к представителям банка, зачем выпускать столь сырой продукт, о котором не все сотрудники-то знают?2. Неплохо бы обучать персонал в офисах элементарным навыкам сглаживания негатива при общении с клиентами.3. Колл-центр это точно КОЛ. Поэтому и оценка такая.

Банк предложил мне поучаствовать в акции "Оплати картой Космос две покупки у партнеров в декабре и получи 300 бонусных баллов". Покупки у партнеров я совершил, но баллов так и не дождался. Минус банку за такое отношение. Остался неприятный осадок от того, что банк сам предлагает поучаствовать и сам же не выполняет взятые обязательства.

Добрый вечер. 24.01.18 решила первый раз в жизни оформить через магазин Эльдорадо рассрочку на телевизор. Как уверил сотрудник, что если оплачиваешь в течение 6 месяцев, то переплаты никакой не будет, если тянешь 2 года, то банк берет процент. Одобрил запрос Хоум кредит, т.к. раньше я являлась клиентом данного банка. Ни о какой более переплате сотрудник не проговорил ни слова! Дал документы для подписи, поставил галочки, где ее нужно поставиться и все! Я уверенная, что мне в магазине все рассказали, т.к. подобную процедуру я проходила впервые, по приходу домой ничего не проверила. На днях я рассказала об удачном приобретении своей бывшей коллеге и она мне рассказала о том, что банк может без ведома клиента страховать за отдельную плату и что от этой услуги нужно отказываться при помощи заявления. Просмотрев документы повторно, я увидела, что данная услуга включена в договор. У меня только один вопрос: как возможно подобное поведение? Пользоваться незнанием человека - это как минимум подло! Надеюсь, что сотрудники впредь будут доносить информацию до своих клиентов в полном объеме, а не умалчивать такие важные вещи!!! Как мне теперь быть в данной ситуации!?

07.02.2017 на мою новою ранее неиспользованную дебетовую карту Космос поступила сумма 500 000 рублей этим же ждём я произвел съем наличных средств в банкомате Альфа банка в сумме 453 900 рублей. 09.02.2017 я решил снять остаток средств 46 000 рублей в кассе банка Хоум Кредит по адресу Республика Татарстан г. Казань улица Восстания дом 42, на что кассир сообщил мне, что с моей суммы спишется комиссия 10%, поскольку согласно их тарифам я снял сумму больше 600 000 рублей в течение последних 10 суток, что удивительно, поскольку карта это новая, до этого момента я ей не пользовался. На мои возражения, что это неверная информация, кассир никак не отреагировала и сказав, что в этом месяце по выписке я произвел съем средств на сумму 700 000 рублей и вручила мне это выписку. Внимательно изучив данную выписку я убедился в своей правоте, что мне поступило только ровно 500 000. А их программа просто-напросто неверно считает все поступления и снятия и это в 2018 году. В дальнейшем я обратился к старшей отделения для решения ситуации. На что она пересчитав поступления согласилась с моими доводами, но сказала, что помочь ничем не может, поскольку программа не даёт мне снять без комиссии, и предложила мне снять деньги с этой космической комиссией в сумме 4600 рублей а потом обжаловать ее. Мое мнение, что это крайний банковский беспредел не произвело на нее никакой реакции. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и принять меры!!!

Я почти всю свою сознательную жизнь пользуюсь услугами Хоум Кредит: беру у них кредиты. Чаще всего потребительские, но бывало и товары в рассрочку. Мне все нравится. Последний кредит оформили дистанционно. Деньги перевели на мою дебетовую карту Сбербанка. Я купила автомобиль. Процент, конечно, не низкий, у меня сейчас под 22,9 взят кредит, но зато без страховки - т. е. на ней я сэкономила. Но правда менеджерам приходится отдельно говорить, чтобы сняли услуги страхования. Хоум кредит в основном одобряет кредиты, другие же банки мне отказывают, т. к. кредитная история подпорчена еще в 2007-2008 годах - были просрочки по платежам. Поэтому этот банк меня реально выручает. Спасибо Хоум Кредит. Вот бы еще процентную ставку пониже, и я бы была пожизненно Вашим клиентом.

Здравствуйте! Возникла следующая проблема, вечером 05.02.2018 оплачивала ЕПД Москва через мобильное приложение Home Credit. Интерфейс совсем не дружелюбен к пользователю. Выбрав коммунальные услуги, из огромного перечня организаций нашла наиболее подходящий «ЖКУ Москва: ДЕЗы - оплата коммунальных услуг». Открылась форма, где мне нужно было как обычно ввести свой Код Платильщика 10значный, месяц, год и сумму. Проверить реквизиты получателя невозможно и сравнить их с теми, что на квитанции. Я оплатила, но на следующий день увидела, что в банке подтверждено списание средств, а платёж так и не был зачислен. Обратилась в службу поддержки мобильного приложения утром 06.02.2018, мне ответили лишь пустым сообщением и больше никакого ответа не последовало. Написала о проблеме в группу Вконтакте, выслала скрины. К вечеру ответили, обещали предоставить реквизиты, куда ушли мои деньги. На следующий день прислали мне квитанцию, оказалось что мои деньги перечислили ГЦЖС (центр субсидий!) Зеленограда и посоветовали обращаться к ним с просьбой вернуть деньги. После долгого общения, ГЦЖС был очень удивлён и озадачен, какое отношение они имеют к оплате коммунальных услуг, как я могла вообще узнать их платежные реквизиты и что в Зеленограде в принципе у них нету отдела бухгалтерии. Предложили звонить на горячую линию Департамента ЖКХ и пытаться решить свой вопрос там. Собственно от туда меня отправили в «Мои документы» писать заявление на розыск средств, которое будет проходить в течение 3 месяцев и не гарантирует результата. Я считаю что в этой ситуации есть вина банка, который ввёл меня в заблуждение шаблоном оплаты ЖКУ Москвы, который находится на первом месте списка, не дал мне возможность проверить реквизиты платежа, ни во время его совершения, ни после. В квитанции оплаты в личном кабинете реквизиты так же не отображены. Помогите разобраться и вернуть мои деньги. Номер договора 7209301946.

И так, банк ужасный, полное не соблюдение договоренностей, звонки 3-м лицам, хотя в договоре прописано, что я против данных звонков. В приложении у них отображается одна сумма,которую нужно внести,когда вносишь и звонишь уточнить,тебе говорят совершенно другую сумму. Смс с задолженностью они не отправляют,а когда звонишь в банк некомпетентные сотрудники говорят разную информацию Одна девушка говорит,что средства не поступали и что это мои проблемы,я не оплатила,через 5 минут перезваниваешь,тебе говорят,что все поступило. Неуважительное отношение сотрудников к клиентам,разговоры с повышением голоса и интонацией,что они самые умные,а мы дебилы звоним. Смс с рассмотрением претензий они не отправляют, как мне сказал сотрудник:"ну,с ним беседу проведут и всё". Серьезно? Сотрудник предоставил мне не корректную информацию,что заставило меня переживать и звонить в другой банк уточнять были ли деньги отправлены,а с ней беседу только проведут? В общем,это ужас,всем буду рекомендовать данный банк избегать и не пользоваться его услугами.

Добрый день!Уже давно пользовалась картой банка. Под высокий процент.Долгое время ,несколько лет,платила исправно,но в феврале 2017 года,случились проблемы ,потеряла работу и долгое время пыталась восстановиться,но к сожалению это не так сейчас просто.С деньгами обманывают,официантов.не трудоустраивают.Стало тяжело платить кредит,начались просрочки...банк иногда шел навстречу...давали от 3:-5 дней отсрочки по платежу.На просьбы о реструктуризации банк не отвечает. У меня есть обязательства перед другим банком,там пошли навстречу и убрали почти полностью процент (с 40-закрыли карту,сделали реструктуризацию ,теперь это кредит со ставкой 11 проц).А Хкф банк не идёт на встречу беде клиентов,не берет во внимание,что человек много лет платил исправно большие проценты!Сегодня звонил сотрудник банка ,третьим лицам и рассказал сумму долга с угрозами конфискации! На каком основании? Разглашается информация третьим лицам? Потребовали в течение 30 дней погасит полностью задолженность по карте! Я обратилась в Ассоциацию Российских Банков! Погасить задолженность полностью пока не могу,,,только устроилась на работу,я не отказывалась платить ,просто в это тяжелое время ,пока платить было нечем...у меня двое детей на иждивение и воспитываю я их одна....очень жаль, что банк не идёт на встречу клиентам...

Я пишу уже второй негативный отзыв о банковском продукте ХоумКредит Банка. Первый инцидент был связан со взятием дополнительных комиссий при оплате в интернете рублевых покупок с рублевой карты Космос (так называемая комиссия за трансграничный рубль). Сейчас мой второй отзыв о том, как не начисляются дополнительные баллы. Детали излагаю ниже. 06.10.2017 я оплачивал картой Хоум Кредит Банка, используя переход с сайта Польза на сайт Aviasales.ru, авиабилеты стоимостью 4 570 руб. Также 08.10.2017 я оплачивал картой Хоум Кредит Банка,используя переход с сайта Польза на сайт OneTwoTrip.COM, два авиабилета, ценой 18 471.72 руб. каждый, на общую сумму 36 943.44 руб.Поскольку я уже имел представление о кэшбэк-сервисах, то перед совершением переходов на вышеуказанные сайты я предварительно очищал файлы cookies. На сайте Польза было заявлено, что начисляются дополнительные баллы 1.4% за покупку с переходом на сайт Aviasales.ru в течение 40 дней с момента покупки,а также 2% за покупку с переходом на сайт OneTwoTrip.COM в течение 65 дней (для совершенных покупок в сумме соответственно 63,98 и 738,87). Ни по одной из вышеперечисленных покупок дополнительные баллы не были начислены.10.01.2018 я обратился с вопросом о неначислении баллов в банк через сообщение в интернет-банке. А 08.02.2018 я получил СМС с текстом: «Ваше обращение 4761954 рассмотрено. К сожалению, баллы начислены не будут, так как не было перехода из личного кабинета Польза на сайт магазина».Судя по информации в ветке форума Banki.ru, посвященной карте Космос, такие отсутствия начисления не то, что не редкость, а скорее обыденность. Один форумчанин рекомендовал впредь просто пользоваться другими кэшбэк-сервисами. Также я участвовал в акции «300 рублей за любую покупку у партнеров с 15 по 31 декабря», совершив покупку на сумму 202 руб. 30.12.2017 в интернет-магазине Читай-город с переходом с сайта Польза. По условиям акции 300 рублей начисляются в течение 40 дней. Сегодня истекает этот срок, и я уже предполагаю, с этой акцией банк тоже меня обманул. Отмечу, что по первому инциденту с трансграничным рублем комиссия была возвращена. Сотрудник банка просила об этом написать в «Народном рейтинге» и оставить положительный отзыв, обещала, что в начале 2018г. банк даже решит проблему с трансграничным рублем. Выполняю эту просьбу и немного повышаю оценку банку, так как по первому инциденту банк пошел навстречу. Использовать карту для интернет-покупок теперь уже использовать вряд ли буду и никому тоже не рекомендую. Несмотря, что карта Космос - в общем неплохой продукт, больше поставить оценку рука не поднимается, поскольку банк в итоге не дает обещанных "плюшек" и использует их лишь для привлечения. Оценка была бы куда выше, если бы банк обещал скромнее, но исправно выполнял обещанное.

Открыл летом дебетовку Космос для перечисления зарплаты. С октября получаю на нее зарплату, т.к. при соблюдении определенных условий появляются дополнительные плюшки. Но моя карта зарплатной не стала! Плюшек нет! Непонятно. Обратился на горячую линию, там обращение зарегистрировали и отправили экспертам. После рассмотрения (правда долго, около 10 дней) перезвонила эксперт Юлия Нарышкина, все объяснила, предложила оптимальную схему урегулирования спорной ситуации. В итоге я как клиент остался с банком. Молодец эксперт!

В очередной раз банк в одностороннем порядке списал большую сумму за покупку, чем заявлено продавцом. Покупала билеты на сайте city.travel  - билет стоит 35 160, приходит смс-подтверждение именно на эту сумму, и именно эта сумма светится в уведомлениях - "city.travel 35 160 р." И только при проверке выписки оказывается, что списано 36 763 р. причем уже Qatar air. +4,5% на ровном месте, причем еще и введение в заблуждение клиента через неправильные уведомления!  По другим транзакциям та же картина - оплачиваю 799 рублей, списывается 833 р. Все поездки на Убере стабильно на 4-5% дороже. И выявить это можно только проверив выписку и сравнив с уведомленями в приложениях и с смс о списании. Вопрос только один - подскажите, правильную инстанцию, куда писать претензию. Я не питаю иллюзий насчет ХКБ и стандартного ответа: "Нам так прислал банк-контрагент".

Доброе утро! Вчера пришла смс с номера 900 взыскание средств ..... основание - судебный приказ sd57223591/815-1014/r2219000.5932/xml эдо от 03.11.2017 по исполнительному производству №2-699/17 К-ко А.Ф судебный участок №1 г. Лермонтов (все это время я оставалась с тем же самым номером телефона и на прежнем адресе) ни одного письма от вас не приходило. Соответственно, когда был суд повесток тоже не было. Есть возможность заключить мировое соглашение с банком? ВЫХОД ЕСТЬ ВСЕГДА ИЗ ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ.

В кабинете Пользы было предложение совершить 1 покупку в магазине-партнере и получить за это 300 баллов. 19.12.17 совершена покупка с переходом на сайт партнера из кабинета Пользы. По состоянию на 08.02.18 акционные баллы не начислены. В личном кабинете на сообщения ответа увы не дождаться. Оставлено обращение официальному представителю в контакте. Это уже не первый случай. Хотелось бы понять - почему для получения ЛЮБОГО вознаграждения при покупках у партнеров приходится писать дополнительные обращения в банк?

Уже 4-й день интернет-банк ХКБ не даёт стянуть card2card с карт других банков. Постоянно выдаётся сообщение: "Превышен месячный лимит на максимальную сумму переводов с одной карты (300 000 руб.)", независимо от варианта пополнения (через кнопку "Пополнить" или через "Платежи-Создать платёж-Переводы между своими счетами... с карты другого банка"). Сообщение появляется при попытке перевода на любую карту Космос, несмотря на то, что речь в сообщении об одной карте. Посчитал сумму успешно осуществлённых переводов на карту Космос с 1 февраля, оказалось менее 34% от обозначенного лимита! Обращения в контактный центр проблему не решают. Вчера, 07.02.18г., узнал, что срок рассмотрения моего обращения №4844562 по данной проблеме растянули до 15 февраля! Это просто издевательство! Так работать нельзя!

Добрый день! Достаточно продолжительное время являюсь клиентом банка (уходил на непродолжительное время лишь в период, когда предложения по вкладам стали абсолютно неконкурентоспособными на рынке), а с декабря пользуюсь картой «Космос» и – соответственно – программой «Польза». За всё время и ранее, и до настоящего момента впечатления от сервиса были исключительно положительные. В декабре в кабинете «Пользы» появилось «индивидуальное предложение» совершить до 31.12.17 1 покупку в магазине-партнере и получить за это в течение 40 дней от банка 300 баллов.  Такая покупка была совершена в указанные сроки непосредственным переходом в магазин из ЛК «Пользы» и оплатой на сайте картой банка: РОССИЯ, MOSCOW, LETU.RU, MOSCOW, RU Дата совершения операции 26.12.2017 02:54 Дата подтверждения операции 28.12.2017 Базовый 1% за операцию был возвращен баллами на следующий день после списания. Вчера – 7 февраля 2018 года – истекли предусмотренные акцией 40 дней. Никаких акционных баллов не начислено, хотя, еще вчера, читая ответы банка на аналогичные проблемы других клиентов,  я на это надеялся:  «Не переживайте, выплата обязательно будет произведена до 07.02.2018 г. (включительно), будет финальное зачисление баллов. Уверена, что до завтра вопрос решится». У меня «вопрос» так и не решился. Что за проблема с начислением и не придется ли мне опять «в ручном режиме» решать вопрос с начислением за эту же покупку дополнительных 280 баллов по истечении 70 дней покупки у данного партнера? Заранее благодарю за содействие!

06.02 оставил заявку онлайн на кредит, написали, мол всё отлично, с вами свяжутся. Ровно в 8 утра 07.02 разбудил оператор, мол доброе утро. А я прихожу с работы в час ночи только, попросил перезвонить позднее - тишина. В течение дня 2 раза позвонил сам - никто не поднял трубку, минут 5-6 музыка, потом сбрасывают. В 19:30 написал на сайте в службу поддержки об этом, оператор или Владимир, или Виталий, уже не помню точно, сказал, что в течение часа позвонят. Замечательно. 2 часа - нет звонка. Захожу опять на сайт, уже оператор Виктория. Объясняю ситуацию ей, она говорит, что регистрирует мою информацию как жалобу и передаёт. Спрашивает, когда мне удобно, чтобы со мной связались: я отвечаю, что сегодня с 6:00 до 7:00 по Мск. Как вы думаете, был ли звонок? Бинго! Банк опять меня проигнорировал. И как быть? Я должен бегать за оператором, чтобы узнать решение о заявке двое суток? Трое? Может быть неделю? Может быть мне всё же кто-нибудь соизволит позвонить? 8 913 *** ** 22. Буду премного благодарен.