46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня на мой номер телефона пришло смс следующего содержания - поздравляем с заключением кредитного договора номер 2251412791. Я никогда не пользовалась услугами банка Хоум кредит и не являюсь клиентом данного банка. Более того, я являюсь руководителем доп.офиса другого банка и пользуюсь услугами банка, в котором работаю. Откуда у Хоум кредит номер моего телефона? На каком основании мне приходят данные сообщения? Само сообщения прилагаю: Pozdravlyaem s zaklucheniem kreditnogo dogovora 2251412791! Oplachivaite vash kredit i proveryaite postuplenie, datu i summu ocherednogo plateza v Lichnom kabinete: www.homecredit.ru/WelcomeMyCredit- .Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум кредит и не беспокоить впредь. В противном случае, если Хоум кредит позволил себе как-то присвоить мне кредитный договор без моего ведома и личного присутствия, буду обращаться в суд.

Сегодня на мой номер телефона пришло смс следующего содержания - поздравляем с заключением кредитного договора номер 2251412791. Я никогда не пользовалась услугами банка Хоум кредит и не являюсь клиентом данного банка. Более того, я являюсь руководителем доп.офиса другого банка и пользуюсь услугами банка, в котором работаю. Откуда у Хоум кредит номер моего телефона? На каком основании мне приходят данные сообщения? Само сообщения прилагаю: Pozdravlyaem s zaklucheniem kreditnogo dogovora 2251412791! Oplachivaite vash kredit i proveryaite postuplenie, datu i summu ocherednogo plateza v Lichnom kabinete: www.homecredit.ru/WelcomeMyCredit- .Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум кредит и не беспокоить впредь. В противном случае, если Хоум кредит позволил себе как-то присвоить мне кредитный договор без моего ведома и личного присутствия, буду обращаться в суд.

10.07.2017 посетил офис 68/03 Хоум Кредит Банка (г.Тамбов, ул. Носовская, д. 10) - впервые обратился в этот банк с целями подключить интернет-банк, открыть рублёвый и валютный вклады. Ни того, ни другого мне сделать не удалось по причине отсутствия пластиковых карт, без которых, как сказала операционист, эти услуги невозможно оформить. Не банк, а "сапожник без сапог" какой-то, первый раз с таким "сервисом" сталкиваюсь, чтобы не было таких элементарных, необходимых для обслуживания клиентов вещей. 11.07.2017 оставил обращение по этой ситуации на официальном сайте банка, где на странице отправки сообщения было сказано, что обязательно ответят в течение 24 часов. Больше 2-х дней прошло - "ни привета, ни ответа". Судя по всему этому, на всё этому банку начхать, поэтому получает оценку - твёрдую единицу.

10.07.2017 посетил офис 68/03 Хоум Кредит Банка (г.Тамбов, ул. Носовская, д. 10) - впервые обратился в этот банк с целями подключить интернет-банк, открыть рублёвый и валютный вклады. Ни того, ни другого мне сделать не удалось по причине отсутствия пластиковых карт, без которых, как сказала операционист, эти услуги невозможно оформить. Не банк, а "сапожник без сапог" какой-то, первый раз с таким "сервисом" сталкиваюсь, чтобы не было таких элементарных, необходимых для обслуживания клиентов вещей. 11.07.2017 оставил обращение по этой ситуации на официальном сайте банка, где на странице отправки сообщения было сказано, что обязательно ответят в течение 24 часов. Больше 2-х дней прошло - "ни привета, ни ответа". Судя по всему этому, на всё этому банку начхать, поэтому получает оценку - твёрдую единицу.

Оставлю свой отзыв о работе банка Хоум кредит. Являюсь новым клиентом данного банка. Хочу выразить благодарность работникам банка Хоум Кредит за разрешение возникшей ситуации при выдаче кредита -проблема носила технический характер, не зависящий от банка. Так же хочется отметить грамотную работу оператора при заключении кредитного договора, и неплохо поставленную работу по обратной связи. При решении моей проблемы со стороны банка на связь со мной выходила представитель банка Юлия (за что ей отдельная благодарность), которая предоставляла всю информацию. Подчеркну - приятно, что не я звонил, а звонили мне. Оценку "отлично" выставляю в рамках проведенной работы по разрешению моего вопроса. Надеюсь, оценки деятельности и продуктам банка в дальнейшем будут также положительными. Желаю успехов. С уважением, Александр

Сегодня на мой номер телефона пришло смс следующего содержания - поздравляем с заключением кредитного договора номер 2251412791. Я никогда не пользовалась услугами банка Хоум кредит и не являюсь клиентом данного банка. Более того, я являюсь руководителем доп.офиса другого банка и пользуюсь услугами банка, в котором работаю. Откуда у Хоум кредит номер моего телефона? На каком основании мне приходят данные сообщения? Само сообщения прилагаю: Pozdravlyaem s zaklucheniem kreditnogo dogovora 2251412791! Oplachivaite vash kredit i proveryaite postuplenie, datu i summu ocherednogo plateza v Lichnom kabinete: www.homecredit.ru/WelcomeMyCredit- . Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум кредит и не беспокоить впредь. В противном случае, если Хоум кредит позволил себе как-то присвоить мне кредитный договор без моего ведома и личного присутствия, буду обращаться в суд.

10.07.2017 посетил офис 68/03 Хоум Кредит Банка (г.Тамбов, ул. Носовская, д. 10) - впервые обратился в этот банк с целями подключить интернет-банк, открыть рублёвый и валютный вклады. Ни того, ни другого мне сделать не удалось по причине отсутствия пластиковых карт, без которых, как сказала операционист, эти услуги невозможно оформить. Не банк, а "сапожник без сапог" какой-то, первый раз с таким "сервисом" сталкиваюсь, чтобы не было таких элементарных, необходимых для обслуживания клиентов вещей. 11.07.2017 оставил обращение по этой ситуации на официальном сайте банка, где на странице отправки сообщения было сказано, что обязательно ответят в течение 24 часов. Больше 2-х дней прошло - "ни привета, ни ответа". Судя по всему этому, на всё этому банку начхать, поэтому получает оценку - твёрдую единицу.

Банк не начислил баллы "Польза" за операции от 27 июня. Обращался в контактный центр четыре раза, начиная с 6-го июля, последний раз сегодня. Ответ одинаков – ваши операции не подтверждены. Довольно странно, потому что за такие же операции от 26-го июня баллы "Польза" были начислены уже 29-го. Мне известно, что в это время на сайте банка проводились технические работы. Это вопрос обсуждался здесь в профильной ветке. Возможно, во время этих работ сбилась автоматика, и операции надо провести в ручном режиме. Однако на протяжении недели моих обращений ничего не сделано. Только сегодня зарегистрировано мое обращение № 3698398. Расцениваю такое обращение с клиентами со стороны Банка, как наплевательское.

В июне 2017 года мне потребовался перевыпуск кредитной карты "Польза". Я обратилась в отделение банка в г. Хабаровск, карта была перевыпущена, с меня была взята комиссия 200 руб. Поскольку банком позиционируется, что первый перевыпуск бесплатен, я обратилась в банк на горячую линию 16 июня с вопросом относительно причины комиссии. Мне обещали перезвонить, однако ответного звонка я не дождалась. Вторая попытка узнать причину снятия средств как комиссии была предпринята через сообщения в личном кабинете в ИБ. Ответ сотрудника Дианы был более чем странен: "Вы написали заявление на перевыпуск в связи с утерей. В этом случае карта перевыпускается с комиссией, согласно тарифам по вашей карте". Третья попытка вновь через звонок на "Горячую линию" 22 июня. Слышу новую версию: это второй перевыпуск, поэтому взята комиссия. Не согласившись, что перевыпуск по моей инициативе второй, прошу составить претензию. Ответа на претензию не получила более 10 дней, поэтому перезвонила сама. Это разговор длился около 20(!) минут. Сотрудник проинформировал, что претензия еще не рассмотрена, поскольку есть проблемы с ИБ, и пообещал, что мне перезвонят 10 июня.Сегодня 13 июня, мне с Банка не звонили.Поскольку более недели не могу переводить средства в ИБ (зависает личный кабинет), делаю звонок на горячую линию. Попутно пытаюсь выяснить результаты обращения относительно комиссии. Ответ, оказывается, готов. Суть его в следующем: Вы в 2015 году обращались за перевыпуском, поэтому это второй перевыпуск и он платен.Ну а теперь мой ответ банку по якобы второму перевыпуску по моей инициативе. До 2015 года у меня была не именная карта, оплата по которой перестала проходить в июне 2015 года, о чем я писала в личном кабинете в 2015 году и неоднократно обращалась в отделение банка в Хабаровске. Припоминается, что в ИБ мне оперативно не ответили, а в отделении ответили, что платежи не проходят в связи с тем, что карта не именная, и что надо выпустить именную. Вот сейчас мне и представляется, что это и был первый перевыпуск по моей инициативе. Странное решение: я не могла пользоваться продуктом банка из-за проблем, которые возникли не по моей вине; банк решил ее, взяв с меня заявление о перевыпуске, и теперь, что называется, сам дурак, имеешь второй перевыпуск.Считаю позицию Банка неправильной и настаиваю на возврате комиссии.Кроме того, прошу обратить внимание на проблемы с проведением платежей, да и в принципе работы в личном кабинете. У меня наступил период оплаты по кредитной карте, а платежи не проводятся, "виснет" страница при попытке выбрать счет. Такая ситуация более недели.

Хотелось бы выразить благодарность данному банку и оставить пожелания к работе. С Хоум кредит знаком относительно недавно - буквально пару-тройку лет. Банк меняется, в каких-то моментах это перемены к лучшему, в каких-то нет. Из отрицательных сторон - резкое сокращение отделений в Краснодаре, с Чекистов приходится ездить на Атарбекова, раньше отделение было рядом с домом, очень мало банкоматов, отсутствие бесплатной горячей линии.Из хорошего, и, наверное, это одна из самых ваших сильных сторон - уровень качества обслуживания. Несмотря на то, что в отделении на Атарбекова в последние полгода частенько появляются новенькие девочки операционистки, в отделении всегда очень дружелюбная и позитивная атмосфера. Очень понравилось общение с И-о Надеждой, грамотный и отзывчивый сотрудник. Попадал к ней пару раз, необходимо было открыть новый вклад и уточнить информацию по счетам. Знает, о чем говорит, к решению моего вопроса подошла ответственно и профессионально, я остался очень доволен. После возникла проблема у супруги по незакрытому счету Хорошие новости, узнали, что там образовалась задолженность за какие-то услуги, обратились к Надежде, помогла все решить без волокиты, отзвонилась по итогу, чтобы мы не теряли свое время для обращения в банк и были спокойны. Настолько ответственного и доброжелательного сотрудника на моем опыте не было ни в одном банке.Подводя итог, хочу обратиться к руководству банка, ваше богатство - это ваши сотрудники, цените их!

Хотелось бы выразить благодарность данному банку и оставить пожелания к работе. С Хоум кредит знаком относительно недавно - буквально пару-тройку лет. Банк меняется, в каких-то моментах это перемены к лучшему, в каких-то нет. Из отрицательных сторон - резкое сокращение отделений в Краснодаре, с Чекистов приходится ездить на Атарбекова, раньше отделение было рядом с домом, очень мало банкоматов, отсутствие бесплатной горячей линии.Из хорошего, и, наверное, это одна из самых ваших сильных сторон - уровень качества обслуживания. Несмотря на то, что в отделении на Атарбекова в последние полгода частенько появляются новенькие девочки операционистки, в отделении всегда очень дружелюбная и позитивная атмосфера. Очень понравилось общение с И-о Надеждой, грамотный и отзывчивый сотрудник. Попадал к ней пару раз, необходимо было открыть новый вклад и уточнить информацию по счетам. Знает, о чем говорит, к решению моего вопроса подошла ответственно и профессионально, я остался очень доволен. После возникла проблема у супруги по незакрытому счету Хорошие новости, узнали, что там образовалась задолженность за какие-то услуги, обратились к Надежде, помогла все решить без волокиты, отзвонилась по итогу, чтобы мы не теряли свое время для обращения в банк и были спокойны. Настолько ответственного и доброжелательного сотрудника на моем опыте не было ни в одном банке.Подводя итог, хочу обратиться к руководству банка, ваше богатство - это ваши сотрудники, цените их!

Добрый день. 10.07.2017 без объяснения причины была аннулирована моя дебетовая зарплатная карта, о чем мне написали смс. Сегодня звонил в банк, там не смогли пояснить причину. Сказали ехать в офис. В офис ехать неудобно, так что написал жалобу в фейсбук, на которую сотрудники отреагировали: карта была аннулирована по причине того, что была сомнительная операция. Это все. Что это слово обозначает, пояснить не смогли. На днях заберу деньги и уйду к зелёным.

Добрый вечер! Что за постоянные очереди в офисе в г. Нижнкеамске по улице Химиков 36. То терминал не работает, то банкомат загружают, при этом всех клиентов выгоняют на улицу. После работы приходится стоять на улице в очереди, чтобы внести очередной платеж за кредит. Могли сделать онлайн платежи бесплатные, так и здесь надо кусочек от клиента урвать (банки за перевод на счет в хоум кредит не берут плату за перевод, а банк хоум кредит со своей стороны за перевод на счет берет плату). В итоге, внести платеж это какой супер сложный квест!

Выпустил виртуальную карту в этом банке. Прежде, ессесно, захотел узнать условия. На сайте и в личном кабинете этого сделать не удалось. Ссылочка на условия в личном кабинете не открывалась, и ничего не было в разъяснениях, хотя можно было основные условия сформулировать в паре-тройке коротких предложений без проблем. Составил вопрос в личном кабинете, но ждать ответа не стал - непонятно, сколько бы это заняло времени.Позвонил в службу поддержки, и там мне дали совершенно неправильную информацию. Мол, платишь сто рублей за выпуск и пользуешься до упора без ограничений по времени. Это было похоже на правду, потому что в Сбере, где у меня есть виртуальная карта, платишь 50 руб. и пользуешься на здоровье. Оказалось, что в Хоум Кредите карта выпускается всего на три месяца! Эти кроилы решили, видимо, подзаработать на перевыпусках карт!Ладно еще, если бы это было сделано относительно честно, если бы каждый мог бы прежде узнать условия выпуска... Но ведь получается введение в заблуждение. И неудобство: я планировал перевести все свои регулярные платежи на эту карту, а теперь не буду, смысла нет, если карта только на три месяца. Буду платить через виртуальную карту другого банка. Предлагаю банку изменить условия пользования виртуальной карты, а именно: сделать так, чтобы картой можно было пользоваться или бессрочно, или хотя бы года три до перевыпуска, а перевыпуск сделать бесплатным. Сто рублей-- не деньги, гласит русская поговорка. Но осадочек остался...

Из-за технического сбоя, произошедшего в банке, у меня возник вопрос с уже одобренным кредитом. Обратившись в банк с возникшим вопросом (произошло случайное автоматическое списание уже полученного кредита) мне оперативно помогли. Сотрудник банка З-в Дамир оперативно решил технический сбой, произошедший в банке и решил вопрос грамотно и вежливо.

Прошу выразить благодарность Хоум Банку, а также большое спасибо лично Л-да Екатерине Андреевне за ее отзывчивость, понимание клиента, за оказанную помощь, казалось, в безвыходной ситуации. В трудную минуту Екатерина приложила максимум усилий, а также профессионализм. Я могла опаздать в больницу на прием ко врачу, я была очень удивлена, когда встретилась с уважением к старшему поколению. Катина доброта не знает границ, она предложила мне свою помощь, чтобы отвезти меня в больницу, что она и сделала. У меня был просто ШОК в хорошем смысле этого слова. Большое спасибо Хоум Кредит Банку, что вы есть. Я очень благодарна всему коллективу за отзывчивость и не равнодушие к проблемам своих клиентов, такое отношение в наше время редко встретишь. Дай вам Бог всего хорошего. Спасибо.

Уже несколько лет не являюсь клиентом этого банка, даже забыл, что такой есть. На спам от них никогда не подписывался и согласий на получения спама тоже не давал. Сегодня получаю смс спам-рассылку с предложением подписаться на их спам, а за это, т.е. за предоставление им права спамить на законной основе, я смогу поучаствовать в розыгрыше смартфона. Короче, разводят, поскольку ясно, что никакого смартфона они никому не дадут. Следующее мое письмо будет прямо в ФАС с требованием оштрафовать эту банку за нарушение законов о связи и о рекламе. Вообще это форменное хамство, мало того, что и так спамят, так еще и подписаться просят.

Уже несколько лет не являюсь клиентом этого банка, даже забыл, что такой есть. На спам от них никогда не подписывался и согласий на получения спама тоже не давал. Сегодня получаю смс спам-рассылку с предложением подписаться на их спам, а за это, т.е. за предоставление им права спамить на законной основе, я смогу поучаствовать в розыгрыше смартфона. Короче, разводят, поскольку ясно, что никакого смартфона они никому не дадут. Следующее мое письмо будет прямо в ФАС с требованием оштрафовать эту банку за нарушение законов о связи и о рекламе. Вообще это форменное хамство, мало того, что и так спамят, так еще и подписаться просят.

Сегодня 11.10.2017 обратился в отделение банкаХоум Кредит на Валовой улице в г. Москве с целью открытия вклада «Ключевой процент» сроком на 3 мес под 8,5%. Специалист банка А-в Дмитрий Сергеевич сообщил, что по условиям вклада при его открытии клиенту обязательно выпускается дебетовая карта. Отказаться от карты невозможно, обслуживание карты со 2-го года платное, смс-информирование платное. Пришлось согласиться на озвученные Дмитрием условия, т.к.:- накануне обращения в банк я вскользь ознакомился с условиями вклада на сайте банка, детально условия не изучал (не открывал pdf-файл с тарифами),- под рукой не было мобильного интернета, чтобы зайти на сайт банка и посмотреть детали  вклада,- не было свободного времени искать другой банк, поэтому в случае отказа от открытия вклада в Хоум Кредите пришлось бы целый день мотаться по городу с крупной суммой денег.По результатам общения с Дмитрием мною были получен Договор вклада и Договор о ведении банковского счета (оно же Заявление об открытии текущего счета и выпуске дебетовой карты). Договор о ведении банковского счета подписан только с моей стороны, со стороны банка на принтере распечатана круглая печать и подписи представителей банка. Выдать нормально оформленный документ Дмитрий отказался, назвав распечатанную на принтере черную круглую печать банка электронно-цифровой подписью.Сейчас добравшись до интернета, я не обнаружил на сайте банка никакой информации об обязательном открытии карты вместе со вкладом. Но в любом случае, даже если бы на сайте банка в условиях по вкладу содержалось требование об обязательном открытии платной карты, думаю это было бы незаконно, т.к. если бы получение одной услуги/товара можно было бы поставить в зависимость от получения другой несвязанной платной услуги/товара, то на рынке бы начался беспредел – напр., хочешь хлеба, купи сначала колбасы.Т.о. я был обманут сотрудником банка и мне была незаконно навязана услуга, которая мне не нужна. При этом банк прикрыл свою задницу – я не получил на руки нормальный документ, подписанный банком, только Договор о ведении банковского счета с так называемой Дмитрием «электронно-цифровой подписью», т.е. по сути я даже не могу документально доказать навязывание услуги.  Вывод у меня один. Хоум Кредит - плохой нечестный банк.

Пол года назад взял в магазине товар в кредит, плачу исправно. Один раз получилось так, что я находился в командировке и оплачивал кредит через карту Сбербанк. При переводе денег на кредит, Сбер отказал в переводе, сославшись на мошеннические действия. В итоге образовалась просрочка. О невозможности внести деньги на счет кредита я предупреждал сотрудницу банка. По приезду в город я оплатил за два месяца кредита и сумму штрафа за просрочку. В личном кабинете по кредиту все хорошо. Но теперь мне не дают кредит в банках, ссылаясь на действующую просрочку в КИ. Даже сам ХКБ отказал выдать кредит на более крупную сумму, сославшись на эту же просрочку. Просрочек на сегодняшний день нет. Хотел взять кредит, чтобы досрочно погасить действующий и на оставшиеся деньги купить машину. Спасибо ХКБ.