48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

14 января 2018 года решили оформить жене карту Космос по акции "Приведи друга", оставили заявку, после этого поступил звонок из банка, оператор стал уточнять данные, в том числе о зарплате, причем моя зарплата также интересовала оператора. Оказывается, оформлять он начал кредитную карту. После уточнения, что нам все же нужна дебетовая карта, оператор сообщил, что в банке имеются данные моей жены (она ранее брала кредит), но на девичью фамилию, что данные он поменял, уточнил отделение, в которое доставить карту, и сказал, чтобы мы ждали СМС о готовности карты к выдаче.Учитывая отзывы пользователей о том, что часто банк забывает оповещать о готовности карт, 18 января 2018 года мы обратились в отделение, в которое карту должны были доставить. В итоге оказалось, что заявка оформлена на старую фамилию. Сотрудница банка сообщила, что предыдущую заявку она удалила, что фамилию она исправила на актуальную, что оформила новую заявку и чтобы без СМС мы за картой не приходили.СМС так и не пришло. Сначала мы думали, что с выдачей карты специально тянут время, чтобы не начислять бонусы по акции "Приведи друга". 6 февраля позвонили из банка и спросили, почему мы не идем получать карту. 7 февраля жена пришла в банк за картой, а та оказалась на старую фамилию. Заявка в системе была одна (изначальная), хотя в предыдущее обращение сотрудница якобы удалила ее и создала новую. Карту выдать отказались, т.к. фамилия не совпадает, и предложили оформить новую заявку, но мы отказались, т.к. впечатление о банке и настроение были испорчены. Будем искать банк с более профессиональным отношением к клиенту.P.S. сам являюсь клиентом банка, до этого особых нареканий не было, хотя странность с обработкой заявки на дебетовую карту была и у меня - заказ на Космос оставлял из приложения "Мой кредит", но оператор также начал оформлять заявку на кредитную карту. То ли интернет-заявки не содержат информации о типе заказанной карты, то ли это какая-то внутренняя установка на попытку сперва впарить кредитку - непонятно. Но негативный осадочек остался.

Вообщем ситуация следующая. Я 07.02.18 вечером пополнила карту космос на 40 000₽, хотела половину перекинуть на другой счет (в карту хорошие новости), через приложение смогла только 1000₽ перевести, решила через сайт, пишу сумму а мне пишут недостаточно средств, ну и на этом от холода сдох телефон, ну я думаю потом сделаю дома, отправилась в магазин за покупками, сделала покупки, оплатила картой космос, пришла домой, включила телефон смс-оповещение есть об оплате покупок, оповещение приложения с суммой остатка счета есть, зашла в само приложение а там показывает 0₽ , я в шоке, захожу на сайт а там тоже 0₽ и 0% годовых?!?!?!...Сделала выход приложения и зашла обратно, показывает те же самые данные..В чем дело?! где мои деньги которые я скинула пару часов назад? почему на счету 0₽? Как тогда я оплатила покупку в магазине.

Куда я только не обращался - только обещания и переносы даты решения трудности :( До последнего не хотел оставлять отзыв здесь, т.к. в случае прошлой кредитной истории с Банком всё складывалось достаточно неплохо. "Если и здесь мне не помогут, то я, пожалуй, расторгну договор с Вашим Банком. В прошлом году стал держателем Банковской карты "Космос" 4469********7590 (К********в А.М., +7906*****73). Сотрудники Банка привлекли внимание многими моментами, в тот числе и тем, что карте будет присвоен зарплатный статус (возможность снимать наличные в любых банкоматах очень подкупила, учитывая другие преимущества карты). Однако, при выполнении несколько раз условия пополнения работадателем карты на сумму, превышающую 20 000 рублей, карта до сих пор не переведена в статус зарплатной. После нескольких посещений офиса, разговоров со специалистами и прочей тратой моего времени, мне было дано обещание сотрудником колл-центра, что с 1 февраля карта примет долгожданный статус и, цитирую: "Сделаю пометку для себя, чтобы убедиться, что всё прошло успешно и свяжусь с Вами". В общем, 2 февраля, не увидев изменений, позвонил по уже выученному наизусть номеру телефона и получил еще одно обещание, где мне в течение 3 дней обещали разрешить вопрос. Уже 7-е февраля. Собственно, вопрос: когда данная задача будет решена?" Именно такое сообщение я отправил в службу поддержки на официальной странице в ВК. После уточняющих вопросов получил следующий ответ: "Алексей, мы получили ответ на ваш запрос. Действительно, у вас выполнены все условия для присвоения вашей карте статуса зарплатной. К сожалению, из-за технического сбоя, этого не произошло. Проблема будет решена 22/02/18.😔 Приносим свои извинения за данную ситуацию". В общем, какая-то жесть. Более 3-х месяцев ждать то, что обещают "на берегу" сотрудничества. И то не факт, что всё сложится удачно - случится очередной технический сбой и т.п. Почему я должен требовать своё? Я уже умолчу об обещанных 500 рублях, которые обещались, как акция, при переводе зп в Ваш Банк. Крайне разочарован :(

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Хоум- Кредит - Б-ко Ирине Николаевне, которая работает в филиале на ул. Маяковского д-6,  в г. Санкт-Петербург. Это профессионал с БОЛЬШОЙ буквы, она очень компетентна во всех вопросах. Я обратилась за оформлением потребительского кредита в сентябре 2017г. и получила не только положительное решение но и внимательное, оперативное обслуживание. После, ежемесячно внося деньги ч/з терминал, Ирина подсказывала мне весь алгоритм действий без суеты и раздражения, а обратившись к ней по вопросу досрочного погашения, я получила консультацию, график и исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Для меня Ирина Николаевна - это открытое и всегда улыбчивое лицо банка Хоум-Кредит, в который я теперь иду с большим удовольствием. Так же выражаю руководству банка свою признательность, что сохранили для нас филиал на ул.Маяковской (на Василеостровский филиал добираться было очень неудобно). Очень прошу поощрить Ирину Николаевну Б-ко.С уважением, клиент вашего банка с более чем 10-летним стажем В-ва В.В. Спасибо.

Я, Т-в Александр Николаевич, в 2014 году взял кредит в сумме 118 480 руб., на руки выдали 100 000 рублей (18 480 страховка). Номер договора 2193376370 от 24.02.2014г. Проплатив кредит 4 года по 4000 ежемесячно и перед оплатой предпоследнего платежа позвонил на горячую линию уточнить сумму для погашения, на что получил ответ, что у меня кредит подлежит взысканию на сумму более 37 000 рублей, хотя за это время выплатил 184 000 и должен остался еще должен. Пытаясь выяснить, что происходит, мне ответили, раза с 15, что 2015 феврале был просрочен один платеж, хотя, на сколько мне известно, такого не может быть, так как, если платеж просрочен, поступившая сумма перекрывает эту просрочку. Даже если это так, почему 3 года об этом банк молчал!?Сегодня, 7 февраля 2018 года мои счета в другом банке были арестованы, СТРАННО, КАК МОГУТ АРЕСТОВАТЬ КРЕДИТНЫЕ СЧЕТА ДРУГОГО БАНКА! Самое интересное, я в полном недоумение что было судебное заседание, меня никто не уведомил, никто из банка со мной не связался. На каком основании со мной так поступают!? Позвонив на горячую линию со мной никто не хочет разговаривать и объяснять ситуацию. Вопрос на счет страховки по кредиту убил окончательно, ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЭТА СТРАХОВКА К БАНКУ НЕ ИМЕЕТ НИКОГО ОТНОШЕНИЯ И ПО СЛОВАМ ОПЕРАТОРА Я НЕ МОГУ ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Вот после всего изложенного нахожусь в полном недоумении и не знаю, что делать дальше. Может найдутся люди, которые помогут в данной ситуации. Спасибо за уделенное мне время.P.S. Если этот отзыв прочли руководители банка, которым важна ваша репутация, разберитесь и помогите мне в моем вопросе, так как сотрудники горячей линии, которые являются лицом вашего банка - являются позором для вас, они некомпетентны ни в одном вопросе!

Возникла необходимость изменить суточные лимиты по карте «Космос» в интернет-банке. Но после уменьшения лимитов выяснилось, что вернуться к прежним лимитам уже невозможно. Максимальные суточные лимиты, которые можно установить в интернет-банке, намного ниже заявленных в Тарифах по карте. Как было написано в соответствующем окне интернет-банка, в этом случае для увеличения лимитов нужно обращаться в офис Банка. Но в офисе Банка мне сказали, что они не могут увеличить лимиты, так как «у себя» они видят лимиты по моей карте, соответствующие Тарифам. Тем не менее, в реальности действуют ограничения. Например, с карты «Космос» не получается снять в сутки более 200 т. р. (по Тарифам – 500 т. р.). Тогда я обратился в службу поддержки, где мне прямо сказали, что вернуться к исходным лимитам невозможно – нужно или перевыпустить карту, или заказать новую. Согласитесь, это очень неудобно – после каждого изменения лимитов по карте перевыпускать карту, чтобы вернуться к лимитам, заявленным в Тарифах. Особенно если эта карта зарплатная. К тому же, ни на сайте Банка, ни в Тарифах об этом вообще ничего не сказано. Когда я поинтересовался, не является ли это недоработкой программы, мне сказали, что нет – так и было задумано. Оценку поставлю после ответа представителя Банка.

В период действия акции (у партнеров карты рассрочка на 12 мес.). Приобрела 25.12.2017г. в салоне Елена Фурс по указанному на сайте адресу, шубу. Стоимость 135 000. Естественно, рассчитывая на то, что мне ее рассчитают на 12 месяцев. Но 15-го января 2018 года мне пришло смс с расчетом на три месяца! Это по 44 000 ежемесячного платежа. Срок списания средств 05.02.2018.  Я сразу составила обращение. Мне ответили, что 04.02.2018 мне дадут ответ. Но ни 4-го, ни 5-го, ни даже 7-го февраля мне никто не только не ответил, мне даже не позвонили и не оповестили, что сроки рассмотрения увеличиваются. А тем временем, платеж списался, и скоро уже следующий нужно вносить. Никто не может дать никакого определенного ответа когда же будет решение по моей проблеме. Я обращалась на горячую линию, я звонила в магазин, там мне вообще ответили, что таких акций у них нет и ни про какую карту рассрочки они не знают, я обращалась в чат на сайте банка, мне ответили, что специалист, который рассматривает это дело один и он человек. А я, что не человек? У меня уже давление и проблемы со сном начались! Где найти столько денег!              Кроме этого платежа в 44 000 у меня есть еще платежи в этот банк. Получается порядка 65 000 ежемесячных выплат!!! Я не рассчитывала на такое! И считаю это обманом для того, чтобы я воспользовалась этой картой - оттягивая принятие решение по моей проблеме от одного платежа к другому, банк либо введет меня в кредит, либо я все же выплачу эту сумму в три месяца. Я являюсь честной плательщицей - без задержек оплачиваю все свои кредиты в этом банке. Но после этого продукта - карта Рассрочки -  буду в самом ближайшем времени заканчивать свои отношения с этим банком! Не желаю иметь ничего общего! И не советую никому этот банк - обманывают напрямую, не стесняясь! Отвратительное информирование своих же партнеров о действующих продуктах и акциях!

В период действия акции (у партнеров карты рассрочка на 12 мес.). Приобрела 25.12.2017г. в салоне Елена Фурс по указанному на сайте адресу, шубу. Стоимость 135 000. Естественно, рассчитывая на то, что мне ее рассчитают на 12 месяцев. Но 15-го января 2018 года мне пришло смс с расчетом на три месяца! Это по 44 000 ежемесячного платежа. Срок списания средств 05.02.2018.  Я сразу составила обращение. Мне ответили, что 04.02.2018 мне дадут ответ. Но ни 4-го, ни 5-го, ни даже 7-го февраля мне никто не только не ответил, мне даже не позвонили и не оповестили, что сроки рассмотрения увеличиваются. А тем временем, платеж списался, и скоро уже следующий нужно вносить. Никто не может дать никакого определенного ответа когда же будет решение по моей проблеме. Я обращалась на горячую линию, я звонила в магазин, там мне вообще ответили, что таких акций у них нет и ни про какую карту рассрочки они не знают, я обращалась в чат на сайте банка, мне ответили, что специалист, который рассматривает это дело один и он человек. А я, что не человек? У меня уже давление и проблемы со сном начались! Где найти столько денег!             Кроме этого платежа в 44 000 у меня есть еще платежи в этот банк. Получается порядка 65 000 ежемесячных выплат!!! Я не рассчитывала на такое! И считаю это обманом для того, чтобы я воспользовалась этой картой - оттягивая принятие решение по моей проблеме от одного платежа к другому, банк либо введет меня в кредит, либо я все же выплачу эту сумму в три месяца. Я являюсь честной плательщицей - без задержек оплачиваю все свои кредиты в этом банке. Но после этого продукта - карта Рассрочки -  буду в самом ближайшем времени заканчивать свои отношения с этим банком! Не желаю иметь ничего общего! И не советую никому этот банк - обманывают напрямую, не стесняясь! Отвратительное информирование своих же партнеров о действующих продуктах и акциях!

Брал товар в Евросети через МКК Купи не копи, переплатил, поздно заметил переплату, так вот 22 декабря 2017 года еду в город за 150 км, так как ближайший офис только там, трачу свои же деньги и время, чтоб забрать свои же деньги, пришел в офис, написал заявление, предоставил реквизиты счета для перевода. Девушка, принимающая заявление, пояснила в течение какого времени переведут переплату, ну думаю вроде норм, до НГ успею. Проходит две недели - денег нет, проходит месяц - денег нет. Сегодня, 07.02.2018, звоню в Хоум Кредит, девушка Виолетта взялась решать сею проблему, я повторно отправил ей это заявление, обещала в течение 4 дней зачислить средства на карту, перезванивает вновь и уверяет, что средства переведены на мой счет. Я понимаю, что перевод денег не занимает много времени, средства в личном кабинете заемщика списаны, а вот на счет карты так и не поступили. Вот теперь и думай придут деньги или можно уже просто рукой махнуть и не советовать этот банк никому.

Брал товар в Евросети через МКК Купи не копи, переплатил, поздно заметил переплату, так вот 22 декабря 2017 года еду в город за 150 км, так как ближайший офис только там, трачу свои же деньги и время, чтоб забрать свои же деньги, пришел в офис, написал заявление, предоставил реквизиты счета для перевода. Девушка, принимающая заявление, пояснила в течение какого времени переведут переплату, ну думаю вроде норм, до НГ успею. Проходит две недели - денег нет, проходит месяц - денег нет. Сегодня, 07.02.2018, звоню в Хоум Кредит, девушка Виолетта взялась решать сею проблему, я повторно отправил ей это заявление, обещала в течение 4 дней зачислить средства на карту, перезванивает вновь и уверяет, что средства переведены на мой счет. Я понимаю, что перевод денег не занимает много времени, средства в личном кабинете заемщика списаны, а вот на счет карты так и не поступили. Вот теперь и думай придут деньги или можно уже просто рукой махнуть и не советовать этот банк никому.

Нужно было срочно купить телефон, так как вышел из строя старый. Взял кредит на 6999 рублей в магазине.  Получил в кредитной истории просрочки по этому кредиту. По телефону горячей линии ответила девушка (О.Ч-на), которая не может отличить задолженность от просрочки. Горячая линия в Москве, звоним с телефона за свой счет и просим перезвонить. Очень "удобно" для клиента. Ни по горячей линии, ни в самом банке ответить как образовались просрочки мне не смогли. После внимательного самостоятельного изучения документов выяснил: в кредитном договоре была указана одна дата очередного погашения кредита, в личном кабинете на веб сайте и мобильном приложениях другая. График погашения - вообще без дат.  Я привык доверять онлайн сервисам и ориентировался на них. Смотрел в телефон - "У Вас осталось пять дней" - платил через интернет. Погасить раньше - проблем не было. В результате получил кредитную историю с просрочками. Доказать теперь ничего не могу, так как погасил кредит досрочно и онлайн приложения всю историю по этому кредиту скрыли.

Нужно было срочно купить телефон, так как вышел из строя старый. Взял кредит на 6999 рублей в магазине. Получил в кредитной истории просрочки по этому кредиту. По телефону горячей линии ответила девушка (О.Ч-на), которая не может отличить задолженность от просрочки. Горячая линия в Москве, звоним с телефона за свой счет и просим перезвонить. Очень "удобно" для клиента. Ни по горячей линии, ни в самом банке ответить как образовались просрочки мне не смогли. После внимательного самостоятельного изучения документов выяснил: в кредитном договоре была указана одна дата очередного погашения кредита, в личном кабинете на веб сайте и мобильном приложениях другая. График погашения - вообще без дат.  Я привык доверять онлайн сервисам и ориентировался на них. Смотрел в телефон - "У Вас осталось пять дней" - платил через интернет. Погасить раньше - проблем не было. В результате получил кредитную историю с просрочками. Доказать теперь ничего не могу, так как погасил кредит досрочно и онлайн приложения всю историю по этому кредиту скрыли.

Сегодня я обменял в интернет-банке рубли на доллары (курс отличный, спасибо) и захотел сразу же эти доллары потратить. Пытался совершить расходную операцию на 797,91 долларов, банк в операции отказал. Я обратился в чат, и оператор сразу же, даже не попытавшись разобраться, ответил мне: Если в операции отказано, то сделать с этим ничего нельзя. Видимо банк считает данный сайт ненадежным.  Я глазам своим не поверил и переспросил:  И я не могу потратить свои деньги там, где я хочу? Оператор был неумолим: Если банк считает сайт ненадежным, то нет, Вы там потратить эти деньги не сможете. Банк старается оберегать своих клиентов от возможных мошеннических действий. Я уже не знал, что и делать. Были бы это рубли, я бы просто стянул их на карту другого банка и забыл бы о Хоум Кредите. Но доллары-то так просто не стянешь: не для того я выгодный курс конвертации искал, чтобы теперь их обратно на рубли менять! Спасибо Хоум Кредиту, что он сразу после этого диалога в чате прислал мне смс о зачислении долларов на счёт. Я сразу догадался, что расходная операция не прошла из-за того, что доллары после конвертации просто ещё не были зачислены. Попробовал провести операцию ещё раз и всё получилось. Но как-то это неправильно, что операторы чата дают ответы, даже не попытавшись разобраться в ситуации. А вообще, это правда, что банк хочет за меня решать, где мне можно тратить мои деньги, а где нельзя? (Пока ответа нет, оценку не ставлю. Может быть, оператор всё выдумал.)

Добрый день! 05 февраля 2018 года банк Хоум Кредит выставил мне требование о полном досрочном погашении кредита по договору 2185425947 от 14.11.13 г. (платежей не поступало 4 месяцев связи сокращением заработной платы, но сейчас стало все на свои места), выставил просто в смс-сообщении! Заранее не позвонив и не предупредив об этом... для того, чтобы я бы например испугалась и погасила бы всю задолженность! Письма и документы пока не приходили, я позвонила в службу взыскания и мне сказали, что ничего больше нельзя решить, как только выплатить долг в полном объеме. Я понимаю свою вину, что не исполняла договоренность с банком по выплате кредитного продукта. Я прошу помощь мне решить с вопросом с дальнейшем погашением долга по новому графику или пройти процедуру реструктуризации! Обязуюсь платить кредит вовремя. Если есть какое-то решение прошу помочь в данной ситуации. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Ну что же опять к вам обращаюсь с просьбой. Банк уже шел навстречу, надеюсь на понимание и в этот раз! По договору 2242752357 осталось внести мне 5 платежей по 8500, в данный момент честное слово не могу вносить, опять проблемы, крайне тяжелая ситуация дома и на работе урезали з.п. Обращаюсь к вам до наступления просрочки можно ли мне предоставить кредитные каникулы в течение 3 месяцев, либо снизить ежемесячный  платеж? Пока без оценки.

30 января 2018г., оформили карту через сайт банка, оставив свои контакты. нам перезвонили вечером того же дня с номера +7(495)514-10-16, начали расспрашивать по несколько раз одно и то же (например: какая фамилия?). мы позвонили в сам банк, по номеру телефона указанному на сайте Хоум кредита, и удостоверились, их ли сотрудник с нами общался и тому ли человеку мы продиктовали данные паспорта. Нас заверили, что это был сотрудник ХКБ. карта была готова к доставке 02 февраля 2018г., о чём по телефону нас уведомил курьер службы доставки. Но как выяснилось, "специалист", оформлявший нашу заявку на выпуск карты, который по два-три раза переспрашивал нас данные, всё-таки ошибся в названии улицы (г.Москва). Карту мы не получили. Далее был звонок от того же курьера 05 февраля 2018г,. в результате мы узнали, что карта будет у нас уже завтра (06.02.18г). Сегодня, 06 февраля  2018г., позвонил всё тот же курьер (кстати, есть подозрение, что этот человек, САМЫЙ воспитанный из всех представителей данного банка. субъективное мнение составлено после общения с несколькими "специалистами" банка) и памятуя предыдущий печальный опыт доставки к нам карты банка, спросил точно ли фамилия владельца карты звучит как ......вна? на что получил отрицательный ответ. Соответственно, мы, как несостоявшиеся клиенты банка, были очень, как бы это помягче, огорчены! Пишу во множественном числе, только потому, что карту хотел открыть я, но решил, что лучше будет открыть на имя жены и соответственно мы обсуждали условия и выпуск карты с моей супругой. Приблизительно около часа назад, мы позвонили в банк с просьбой не привозить нам карту, она нам не нужна, т.к. данная ситуация говорит о непрофессионализме банковских служащих, которые "пытались" нам помочь с открытием карты = счёта и всего того, что из этого вытекает. Наслушались хамства от девушки, если не изменяет память - Татьяны, вместо извинений от банка. так ещё и выяснилось, что открыто два счёта и две карты на "имя" моей супруги и это с учётом того, что и в первом и во втором случае были допущены ошибки. Девушка Татьяна (на точности её имени опять же не настаиваю) в хамской форме объясняла, что моя супруга должна для закрытия обоих счетов приехать в офис банка и написать заявление, в противном случае [s]чума на оба ваших счёта[/s] будет начисляться плата и мы теперь обязаны за них платить. Вот объясните мне, пожалуйста, что происходит? и скажем так, Бог с ним с хамством сотрудников, которые не то что общаться, даже здороваться и прощаться не все обучены, но почему теперь, по заверению Татьяны, моя супруга обязана ехать в отделение банка и закрывать счёт? Нам выпустили карту по телефонному звонку, данные о будущем клиенте проверялись сотрудником, принимавшем первую заявку и перепроверявшим уже по второму разу вторым сотрудником, в итоге оказались неверны, а мы теперь должны физически приехать и закрыть "косяки" банка. Плохо работаете, господа!

30 января 2018г., оформили карту через сайт банка, оставив свои контакты. нам перезвонили вечером того же дня с номера +7(495)514-10-16, начали расспрашивать по несколько раз одно и то же (например: какая фамилия?). мы позвонили в сам банк, по номеру телефона указанному на сайте Хоум кредита, и удостоверились, их ли сотрудник с нами общался и тому ли человеку мы продиктовали данные паспорта. Нас заверили, что это был сотрудник ХКБ. карта была готова к доставке 02 февраля 2018г., о чём по телефону нас уведомил курьер службы доставки. Но как выяснилось, "специалист", оформлявший нашу заявку на выпуск карты, который по два-три раза переспрашивал нас данные, всё-таки ошибся в названии улицы (г.Москва). Карту мы не получили. Далее был звонок от того же курьера 05 февраля 2018г,. в результате мы узнали, что карта будет у нас уже завтра (06.02.18г). Сегодня, 06 февраля  2018г., позвонил всё тот же курьер (кстати, есть подозрение, что этот человек, САМЫЙ воспитанный из всех представителей данного банка. субъективное мнение составлено после общения с несколькими "специалистами" банка) и памятуя предыдущий печальный опыт доставки к нам карты банка, спросил точно ли фамилия владельца карты звучит как ......вна? на что получил отрицательный ответ. Соответственно, мы, как несостоявшиеся клиенты банка, были очень, как бы это помягче, огорчены! Пишу во множественном числе, только потому, что карту хотел открыть я, но решил, что лучше будет открыть на имя жены и соответственно мы обсуждали условия и выпуск карты с моей супругой. Приблизительно около часа назад, мы позвонили в банк с просьбой не привозить нам карту, она нам не нужна, т.к. данная ситуация говорит о непрофессионализме банковских служащих, которые "пытались" нам помочь с открытием карты = счёта и всего того, что из этого вытекает. Наслушались хамства от девушки, если не изменяет память - Татьяны, вместо извинений от банка. так ещё и выяснилось, что открыто два счёта и две карты на "имя" моей супруги и это с учётом того, что и в первом и во втором случае были допущены ошибки. Девушка Татьяна (на точности её имени опять же не настаиваю) в хамской форме объясняла, что моя супруга должна для закрытия обоих счетов приехать в офис банка и написать заявление, в противном случае чума на оба ваших счёта будет начисляться плата и мы теперь обязаны за них платить. Вот объясните мне, пожалуйста, что происходит? и скажем так, Бог с ним с хамством сотрудников, которые не то что общаться, даже здороваться и прощаться не все обучены, но почему теперь, по заверению Татьяны, моя супруга обязана ехать в отделение банка и закрывать счёт? Нам выпустили карту по телефонному звонку, данные о будущем клиенте проверялись сотрудником, принимавшем первую заявку и перепроверявшим уже по второму разу вторым сотрудником, в итоге оказались неверны, а мы теперь должны физически приехать и закрыть "косяки" банка. Плохо работаете, господа!

Около недели назад открыл счет и карту Космос.  Никаких кредитов, только дебет.  Пользуюсь, пока говорить не о чем, кэшбэки и проценты ни разу еще не получал - рано. Вчера звонят из банка. Спрашивают доволен ли я продуктом и что хочу узнать. Этот звонок уже был не первый - на второй-третий день мне уже звонили и все это спрашивали. Через час снова звонок и те же вопросы от банка всем ли я доволен. Сначала было смешно, ответил, что за последний час еще не успел разочароваться в банке. Извинились, сказали, что позвонили по ошибке. Через 10 минут опять звонок и все сначала!  В общем почувствовал себя как в рассказах о звонках коллекторов. Очень похоже на издевательство со стороны банка. Придется сменить номер телефона? Как банк гарантирует дальнейшее ПОЛНОЕ отсутствие рекламных и бесполезных звонков? Если банк возьмется отвечать, пусть ответит именно на этот вопрос.

Около недели назад открыл счет и карту Космос.  Никаких кредитов, только дебет.  Пользуюсь, пока говорить не о чем, кэшбэки и проценты ни разу еще не получал - рано. Вчера звонят из банка. Спрашивают доволен ли я продуктом и что хочу узнать. Этот звонок уже был не первый - на второй-третий день мне уже звонили и все это спрашивали. Через час снова звонок и те же вопросы от банка всем ли я доволен. Сначала было смешно, ответил, что за последний час еще не успел разочароваться в банке. Извинились, сказали, что позвонили по ошибке. Через 10 минут опять звонок и все сначала!  В общем почувствовал себя как в рассказах о звонках коллекторов. Очень похоже на издевательство со стороны банка. Придется сменить номер телефона? Как банк гарантирует дальнейшее ПОЛНОЕ отсутствие рекламных и бесполезных звонков? Если банк возьмется отвечать, пусть ответит именно на этот вопрос.

Около недели назад открыл счет и карту Космос.  Никаких кредитов, только дебет.  Пользуюсь, пока говорить не о чем, кэшбэки и проценты ни разу еще не получал - рано. Вчера звонят из банка. Спрашивают доволен ли я продуктом и что хочу узнать. Этот звонок уже был не первый - на второй-третий день мне уже звонили и все это спрашивали. Через час снова звонок и те же вопросы от банка всем ли я доволен. Сначала было смешно, ответил, что за последний час еще не успел разочароваться в банке. Извинились, сказали, что позвонили по ошибке. Через 10 минут опять звонок и все сначала!  В общем почувствовал себя как в рассказах о звонках коллекторов. Очень похоже на издевательство со стороны банка. Придется сменить номер телефона? Как банк гарантирует дальнейшее ПОЛНОЕ отсутствие рекламных и бесполезных звонков? Если банк возьмется отвечать, пусть ответит именно на этот вопрос.