46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я недавно взял небольшой кредит на покупку мебели. В договоре обратил внимание на непонятный момент - процентная ставка указана мелким шрифтом в п.4 договора 24.86% и на этой же странице в верхнем правом углу крупно - "Полная стоимость кредита, % годовых: стандартная 25.332% (число прописью)"  Стало немного непонятно, какой же процент с суммы я плачу банку 24.86 или 25.332? Стал сверять график погашения по кредиту, оказалась, там проценты насчитаны по ставке 25.332% (значения), а ставка указана 24.86.  Не придал этому особого значения, но недавно обнаружил, что полная стоимость кредита - это реальная стоимость кредита с учетом всех комиссий и сборов, вычисляемая в годовых процентах. Т.е. мой график платежей составлен неправильно. Значения должны быть посчитаны по ставке 24.86.  Разница по сумме небольшая, но наличие такой ошибки для банка - это весьма некрасиво.

Ни в коем случае не имейте вклады и карты в этом банке. Объясню почему... Я являюсь вкладчиком банка более 4-х лет, кроме того имел дебетовые карты в валюте и в рублях, а также имею кредитную карту. Летом 2016 года банк без объяснения причин и без предупреждения аннулировал все мои дебетовые карты и заблокировал мне вход в интернет-банк. Причем в этот момент я был с семьёй в Испании и в результате не смог воспользоваться своей дебетовой картой (в евро) и денежными средствами, которые были на ней. Надо ли говорить какие неудобства мы испытали благодаря такому обслуживанию При обращении на горячую линию ответ один-обращайтесь в отделение банка, а в отделении банка никаких объяснений тоже не дают.

Ни в коем случае не имейте вклады и карты в этом банке. Объясню почему... Я являюсь вкладчиком банка более 4-х лет, кроме того имел дебетовые карты в валюте и в рублях, а также имею кредитную карту. Летом 2016 года банк без объяснения причин и без предупреждения аннулировал все мои дебетовые карты и заблокировал мне вход в интернет-банк. Причем в этот момент я был с семьёй в Испании и в результате не смог воспользоваться своей дебетовой картой (в евро) и денежными средствами, которые были на ней. Надо ли говорить какие неудобства мы испытали благодаря такому обслуживанию При обращении на горячую линию ответ один-обращайтесь в отделение банка, а в отделении банка никаких объяснений тоже не дают.

Ни в коем случае не имейте вклады и карты в этом банке. Объясню почему... Я являюсь вкладчиком банка более 4-х лет, кроме того имел дебетовые карты в валюте и в рублях, а также имею кредитную карту. Летом 2016 года банк без объяснения причин и без предупреждения аннулировал все мои дебетовые карты и заблокировал мне вход в интернет-банк. Причем в этот момент я был с семьёй в Испании и в результате не смог воспользоваться своей дебетовой картой (в евро) и денежными средствами, которые были на ней. Надо ли говорить какие неудобства мы испытали благодаря такому обслуживанию При обращении на горячую линию ответ один-обращайтесь в отделение банка, а в отделении банка никаких объяснений тоже не дают.

Ни в коем случае не имейте вклады и карты в этом банке. Объясню почему... Я являюсь вкладчиком банка более 4-х лет, кроме того имел дебетовые карты в валюте и в рублях, а также имею кредитную карту. Летом 2016 года банк без объяснения причин и без предупреждения аннулировал все мои дебетовые карты и заблокировал мне вход в интернет-банк. Причем в этот момент я был с семьёй в Испании и в результате не смог воспользоваться своей дебетовой картой (в евро) и денежными средствами, которые были на ней. Надо ли говорить какие неудобства мы испытали благодаря такому обслуживанию При обращении на горячую линию ответ один-обращайтесь в отделение банка, а в отделении банка никаких объяснений тоже не дают.

Добрый день! При заключении договора кредитования 2242794278 от 26.12.2016 в магазине М-Видео сотрудница банка незаконно включила в договор стоимость страхового договора, который я не заключал и не подписывал. Сотрудница банка дала мне для ознакомления вариант договора без страховки и после того как я ознакомился, распечатала и дала мне обманным путем на подпись договор с уже включенной суммой страхового договора. Данное мошенническое действие сотрудницы банка расцениваю по ст. 159 УК РФ. Страховка мне не нужна и я говорил ей об этом. Я обратился в банк с данной проблемой, номер обращения 2944783. Требую уменьшить сумму договора кредитования на сумму страховки. Срок ответа на мое обращение 03.02 меня не устраивает, так как я собираюсь полностью досрочно выплатить кредит до 26.01.17. Требую решить данный вопрос до 24.01.16. В противном случае, в соответствии с законом о защите прав потребителей я вынужден буду направить официальные жалобы о нарушении моих прав в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Доброго времени суток!Производилась оплата в отделении ХКБ через кассу, 4.01 оплата не зачислилась, второй раз обратились, вернули д/с и зачислили второй раз 17.01 также через кассу! Так они опять не пришли! В чем дело, разберитесь! Все реквизиты верны, как и в прошлые разы. А теперь за то что я не могу внести свои же деньги, меня будут терроризировать ваши службы взыскания и начислять %%. Ответ жду по телефону устно

Вчера получил свою первую кредитную историю в Эквифакс - узнал много интересного.1. Оказывается, у меня хороший кредитный рейтинг - порадовало.2. Хоум кредит банк 10 лет назад прислал мне по почте кредитную карту - помню, валялась что-то подобное в конверте в офисе, правда ей не пользовался.3. Оказывается, по карте висит задолженность, но банк ни разу ко мне не обращался по данному вопросу  - уже интересно. 4. В 2013 г. банк передал долг коллекторам - те тоже молчок по части претензий ко мне.5. В 2014 г. коллекторы кредитный договор закрыли. 6. Однако, хоум банк оставил в кредитной истории запись о том, что проданный им коллекторам изакрытый кредит - активен и является просроченным. Это единственный минус в моей кредитной истории. Получается, что Хоумбанк так "козлит" тем, кто не хочет быть его клиентом. Человеки из Хоум кредита, если реально читаете отзывы о своем банке, то у вас месяц наисправление своего "косяка". Будете тупить -  поднимаю свои архивы и готовлю документы для судебного иска.Если есть вопросы - обращайтесь.

Добрый вечер! Перед новогодними праздники мы с мужем пришли в магазин М. Видео на Трубной, пишу претензию не на конкретно ваш банк, писать буду во все банки, которые были представлены в магазине. Дело в том, что мы хотели взять Iphone 7 в рассрочку и продавец моб аппаратов, когда продавала нам телефон, включила услугу магазина! Хотя мы от него отказались, т.к. мой сын чинит айфоны, то проблем в дальнейшем не оказалось, НО ДЕВУШКА сказала, что без страховки ВТБ банка вам не одобрит ни один наш банк и нет смысла пытаться подавать заявку. Я спросила, какие банки у вас есть, девушка ответила, что банк ренессанс, Хоум банк и сетелем. Я бы согласилась на эту услугу, стоила бы она намного меньше, но цена Ее была почти 10 тысяч рублей и мы ушли не стали разбираться, взяли айфон на Цветном бульваре.ВОПРОС МОЙ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, что в ближайшее время мы планируем покупку фотоаппарата для путешествия по Европе и хотелось бы, чтобы вы ответили, как нам быть? Стоит ли подавать заявку без ВТБ Страхования м Видео? Или девушка продавец сказала верную информацию???

Я, Ш-нко А.О., 30.09.2016 числа оформила кредитный договор №2238686093  с услугой страхования, в начале октября я обращалась в доп.офисы в городе Рязань по адресу Первомайский проспект 59, далее в связи с переездом в городе Тула по адресу Красноармейский проспект дом 1, уже в во второй половине октября для подачи заявления об отказе от страховки. И первый, и второй раз, когда я обращалась в доп.офисы моё заявление не приняли, объяснив это тем, что мой кредитный договор не поступил в систему. Письменного отказа в принятии данного заявления так же не предоставили. Также я неоднократно обращалась в контактный центр с вопросом заявления об отказе от страховки, мне также ответили, что пока я не могу подать данное заявление, и чтобы я обратилась позже. 08.11.16 в доп.офисе по адресу Красноармейский проспект дом 19, наконец моё заявление приняли, сообщив при этом, что в систему мой договор поступил только день назад. Но по результату его рассмотрения отказали в возврате оплаты страховки, т.к. истёк срок подачи заявления об отказе уже как месяц назад! Требую принять заявление об отказе и вернуть сумму оплаты навязанной мне страховки! Прошу рассмотреть моё обращение в ближайшее время! В случае не рассмотрения моего обращения буду подавать жалобы на работу ваших сотрудников и доп.офисов в ЦБ.

Почему банк отключил бесплатную горячую линию в 2015 году? Почему отключили питерскую горячую линию 777-50-60? Если банк собирается развивать дистанционное обслуживание будет ли возвращена бесплатная горячая линия или всё уйдет в приложения и сайты? Собирается ли банк в СПб ставить терминалы и банкоматы вне офисов,  возможно раньше это было нерентабельно и не пользовалось спросом (когда они были),  но теперь 8-е место по всем банкам России по выдаче кредитов на товар, клиентов значительно больше, где хотя бы терминалы? Ходят слухи, что офисы в СПб снова будут сокращаться и оставлять только большие по площади офисы. Это правда?

Здравствуйте. Все чаще меня разочаровывает отделение банка Хоум Кредит, расположенное по ул. Матросjва 4 (г. Красноярск). Вот и 17 января (уже вчера) 2017 года я пришла в это отделение, чтобы сделать платеж по кредиту через кассу - мне так удобнее. Но не тут-то было. Сотрудник С-ва сначала мне сказала, что у них в кассе инкассация, которая продлится весь день, и предложила оплатить через банкомат.  Я согласилась только потому, что у меня 17 января - последний день ежемесячного платежа по кредиту. Тут она мне сообщает, что вместо 10 631 рубля я должна платить в банкомат 10 650 рублей, потому как банкомат не принимает купюры меньше 50 рублей. Пришли к банкомату, она предложила дать мне мой паспорт, я дала для считывания штрих-кода договор по кредиту. У меня вопрос попутно - а если бы у меня было два кредитных договора, и по паспорту просто бы выяснили, что я - клиент, а куда упадут деньги, видно, сотруднику всеравно. На мои вопросы когда закончится инкассация прямого ответа она не давала и уверила меня, что уже через час мои деньги поступят мне на мой счет по кредитному договору. И что же? Я платила - 9:26 (по Москве) и вот по московскому времени уже 20:50 (и еще 17 января, а у нас уже 18 января), а денег на счете еще нет и мне в "Моем кредите" говорят, чтобы я совершила платеж. Кроме того, ваш сотрудник С-ва возле банкомата задала мне такой вопрос: может вам добавить денег, чтобы Вы совершили платеж. Это вы специально их хамить и оскорблять клиентов учите? Они такую школу проходят? После таких высказываний у меня желание вообще пропадает сотрудничать с вами. А непоступление денег так и вообще очень и очень тревожит. И разве не ущемляются мои права потребителя, если мне предлагают только одно место - банкомат, через который я могу совершить платеж. Сегодня еще раз перечитала договор: черным по белому написано - могу вносить очередной платеж в кассе банка. Касса в банке есть, она работает. Так почему же мне в этом отказывают? Что мне делать в таком случае?

Из всех банков, в которых брал потребительский кредит, единственный в котором не было никаких конфликтов. Разговор о просроченном кредите речь не идет, их у меня не было. Речь идет о внимании и уважении к клиенту, а также решении вопросов в короткое время. Буду и в дальнейшем пользоваться только услугами данного банка и советовать близким!

Я являюсь представителем торговой организации. Между нашей организацией и Хоум Кредит банком заключен договор на кредитование покупателей, приобретающих в нашем салоне товар. 21 декабря 2016 года в нашем салоне клиент приобретал товар с помощью кредита в указанном банке. Кредит клиенту был одобрен. И клиент забрал товар, предварительно оплатив первоначальный взнос, оформив все необходимые документы.Денежные средства на расчетный счет торгующей организации должны поступить максимум в течение 3 рабочих дней. Но на сегодняшний день, 17 января 2017 года, деньги на расчетный счет торгующей организации так и не поступили. Сотрудники банка ссылаются на то, что у клиента арестован счет судебными приставами. Какое отношение это имеет к договорным обязательствам между банком и нами (ТО), банк пояснить не может. Нами (Торгующей организацией) выполнены все обязательства как перед клиентом (покупатель), так и перед банком. Банк же, в свою очередь, не выполняет договорные условия и нарушает наши права. Каких-либо вразумительных объяснений сотрудники банка дать не могут, ссылаясь на бухгалтерию в центральном офисе банка (г. Москва), с которой по какой то причине связаться невозможно. На данный момент мы готовим исковое заявление на возмещение причиненного нам ущерба. В дальнейшем сотрудничество нас как торгующей организации с Хоум Кредит Банком будет расторгнуто.

Я являюсь представителем торговой организации. Между нашей организацией и Хоум Кредит банком заключен договор на кредитование покупателей, приобретающих в нашем салоне товар. 21 декабря 2016 года в нашем салоне клиент приобретал товар с помощью кредита в указанном банке. Кредит клиенту был одобрен. И клиент забрал товар, предварительно оплатив первоначальный взнос, оформив все необходимые документы.Денежные средства на расчетный счет торгующей организации должны поступить максимум в течение 3 рабочих дней. Но на сегодняшний день, 17 января 2017 года, деньги на расчетный счет торгующей организации так и не поступили. Сотрудники банка ссылаются на то, что у клиента арестован счет судебными приставами. Какое отношение это имеет к договорным обязательствам между банком и нами (ТО), банк пояснить не может. Нами (Торгующей организацией) выполнены все обязательства как перед клиентом (покупатель), так и перед банком. Банк же, в свою очередь, не выполняет договорные условия и нарушает наши права. Каких-либо вразумительных объяснений сотрудники банка дать не могут, ссылаясь на бухгалтерию в центральном офисе банка (г. Москва), с которой по какой то причине связаться невозможно. На данный момент мы готовим исковое заявление на возмещение причиненного нам ущерба. В дальнейшем сотрудничество нас как торгующей организации с Хоум Кредит Банком будет расторгнуто.

Мной производилась оплата билетов в евро 16 января картой MasterCard (счет также в евро). До оплаты счет составлял 307,37 евро (что мы и выяснили с оператором Н. И-вой), после списания 25 евро за один билет счет соответственно составил 282,37. После второго списания 25 евро за второй билет счет соответственно должен составлять 257,37 евро. К моему удивлению, на счету осталось 255,93 евро, то есть 1,44 евро исчезли в неизвестном направлении. Оператор Н. И-ва не смогла ответить мне на мой вопрос, куда подевались деньги и перевела на "эксперта" К-ву Н. А. из отдела сохранения клиентов. Данный "эксперт" видимо тоже затруднилась с выяснением данного вопроса и чтобы избавится от пытливого клиента, не придумала ничего другого, как просто сбрасывать звонки))) Все попытки с ней заново соединиться через сотрудников заканчивались сбросом звонка. Вот такие вот "эксперты" сидят в Хоум Кредите и так они "сохраняют" клиента. Перезвонить она мне также "не догадалась".Уважаемый Хоум Кредит, предвидя вашу любимую "песню" про конвертацию валют и курсовые разницы (которую вы любите петь клиентам при факте обнаружения воровства денег), сообщаю вам еще раз, что оплата осуществлялась в ЕВРО со счета банка, который был также открыт в ЕВРО (для этого я и открывал этот счет в евро, чтобы оплачивать счета в евро). То есть любые конвертации и курсовые разницы отсутствовали по банальной причине единственной валюты транзакции (евро-евро).Прошу дать развернутый ответ по случившемуся, произвести возврат пропавших средств и компенсировать мои потери времени, нерв и денег. К слову, общение с вашими операторами "горячей" линии заняло у меня более часа с номера, который у вас указан как основной. Также прошу произвести компенсацию за звонки по межгороду, так как бесплатная линия у вашего банка отсутствует. Звонки осуществлялись по номеру +7 495 785 82 22, 16 января с 19 часов. Впечатления от уровня подготовки и компетентности этих "специалистов" и "экспертов" вашей линии поддержки просто ужасные. Один специалист противоречит другому, "завесы" на несколько десятков минут, при любой ситуации когда не знают, что отвечать клиенту, просто сбрасывают звонки. Даже если предположим, что звонки сбрасываются по техническими причинам (что тоже весьма странно при таком количестве сбросов), то у каждого специалиста есть кнопка "перезвонить", но никаких перезвонов я так и не дождался. Это не колл-центр банка, честное слово!

Мной производилась оплата билетов в евро 16 января картой MasterCard (счет также в евро). До оплаты счет составлял 307,37 евро (что мы и выяснили с оператором Н. И-вой), после списания 25 евро за один билет счет соответственно составил 282,37. После второго списания 25 евро за второй билет счет соответственно должен составлять 257,37 евро. К моему удивлению, на счету осталось 255,93 евро, то есть 1,44 евро исчезли в неизвестном направлении. Оператор Н. И-ва не смогла ответить мне на мой вопрос, куда подевались деньги и перевела на "эксперта" К-ву Н. А. из отдела сохранения клиентов. Данный "эксперт" видимо тоже затруднилась с выяснением данного вопроса и чтобы избавится от пытливого клиента, не придумала ничего другого, как просто сбрасывать звонки))) Все попытки с ней заново соединиться через сотрудников заканчивались сбросом звонка. Вот такие вот "эксперты" сидят в Хоум Кредите и так они "сохраняют" клиента. Перезвонить она мне также "не догадалась".Уважаемый Хоум Кредит, предвидя вашу любимую "песню" про конвертацию валют и курсовые разницы (которую вы любите петь клиентам при факте обнаружения воровства денег), сообщаю вам еще раз, что оплата осуществлялась в ЕВРО со счета банка, который был также открыт в ЕВРО (для этого я и открывал этот счет в евро, чтобы оплачивать счета в евро). То есть любые конвертации и курсовые разницы отсутствовали по банальной причине единственной валюты транзакции (евро-евро).Прошу дать развернутый ответ по случившемуся, произвести возврат пропавших средств и компенсировать мои потери времени, нерв и денег. К слову, общение с вашими операторами "горячей" линии заняло у меня более часа с номера, который у вас указан как основной. Также прошу произвести компенсацию за звонки по межгороду, так как бесплатная линия у вашего банка отсутствует. Звонки осуществлялись по номеру +7 495 785 82 22, 16 января с 19 часов. Впечатления от уровня подготовки и компетентности этих "специалистов" и "экспертов" вашей линии поддержки просто ужасные. Один специалист противоречит другому, "завесы" на несколько десятков минут, при любой ситуации когда не знают, что отвечать клиенту, просто сбрасывают звонки. Даже если предположим, что звонки сбрасываются по техническими причинам (что тоже весьма странно при таком количестве сбросов), то у каждого специалиста есть кнопка "перезвонить", но никаких перезвонов я так и не дождался. Это не колл-центр банка, честное слово!

В call-центре банка подсказали про отличную возможность пройти без очереди, если у тебя вклад-карта. Мне нужно было забрать карту. Пришел в отделение банка, а там никогда не слышали про обслуживание вкладчиков без очереди. Очень неприятное чувство, когда стоит очередь (оплаты кредита), а ты тут без очереди лезешь, вроде как положено, а по факту иди в конец и там грусти. На сайте указано время работы отделения http://ysh.homecredit.ru/offices/offices.php , но когда пришел оказалось касса закрыта на какие-то свои важные дела, тоже нужно ждать. Про возможное закрытие кассы нигде не предупреждается.  В итоге стой очередь, а если не стой, то всё равно жди кассу. А пока стоял очередь, касса уже открылась. На город одно отделение и в нём два банкомата (один только работает), ну какие тут вклады и дебетовые карты, если там очередь из кредитных клиентов, снимаю-пополняю счет только через сторонние банки и даже думать боюсь про посещение единственного отделения банка в городе.

В call-центре банка подсказали про отличную возможность пройти без очереди, если у тебя вклад-карта. Мне нужно было забрать карту. Пришел в отделение банка, а там никогда не слышали про обслуживание вкладчиков без очереди. Очень неприятное чувство, когда стоит очередь (оплаты кредита), а ты тут без очереди лезешь, вроде как положено, а по факту иди в конец и там грусти. На сайте указано время работы отделения http://ysh.homecredit.ru/offices/offices.php , но когда пришел оказалось касса закрыта на какие-то свои важные дела, тоже нужно ждать. Про возможное закрытие кассы нигде не предупреждается.  В итоге стой очередь, а если не стой, то всё равно жди кассу. А пока стоял очередь, касса уже открылась. На город одно отделение и в нём два банкомата (один только работает), ну какие тут вклады и дебетовые карты, если там очередь из кредитных клиентов, снимаю-пополняю счет только через сторонние банки и даже думать боюсь про посещение единственного отделения банка в городе.

Отзыв о банке Хоум Кредит могу оставить только отрицательный. Отзыв основан на личном опыте работы с банком. Кредит брала моя теща. Но так уж получилось, что все платежи платил я, и все общение с банком тоже вел я.Кредит брали в августе 2014 года, послушав людей, что если платишь вовремя никаких проблем с банком возникнуть не должно. И зря послушали. В первый же месяц решили, что будем платить больше ежемесячного платежа. Заплатили двойную сумму, предварительно написав заявление в отделении банка. Именно после этого начались все проблемы. По прошествии месяца начались сыпаться смс о том, что мы должны банку, что мы ничего не заплатили и что банк будет принимать меры. В онлайн банке тоже все было по нулям. После звонка в поддержку нам сказали доплатить еще небольшую часть и обещали, что такого больше не будет. Мы заплатили. Но как были смс, так и продолжились.Следующие все платежи всегда платили вовремя, но смс так и продолжались. В онлайн банке вообще не понятно что было. Сотрудники при звонке в поддержку постоянно ссылались на то, что у них там какие-то две программы, которые налезли друг на друга и поэтому такая неразбериха. Вот такая вот неразбериха длилась больше года. Последней каплей был звонок сотрудника уфимского отдела взыскания моей теще со словами "ТЫ ВСЕ ТАМ ЖЕ РАБОТАЕШЬ? СЕЙЧАС Я ПРИЕДУ И ВСЕМ РАССКАЖУ, ЧТО ТЫ БАНКУ НЕ ПЛАТИШЬ". Я дозвонился до поддержки, потом перевели на отдел жалоб и предложений (как-то так) и пока не добился того, чтоб этому негодяю объяснили, что мы ничего не должны, не успокоился. Позвонил и ему на сотовый, объяснил по свойски, для закрепления.После этого кое-как я все-таки добился чтоб ни смс, ни звонки нам никакие не поступали. С горем пополам. По прошествии еще времени все-таки интернет-банк они восстановили. И все пошло своим чередом. Оплата-списание.Еще одна вещь нас напрягала постоянно на протяжении всего кредита - постоянно смещающийся график платежей. Непонятно какой умник его таким придумал. И вот в ноябре 2016 года мы все таки собрались с мыслями и решили полностью досрочно закрыть кредит. После звонка в банк и уточнения суммы, решили что соберем и наконец-то распрощаемся с этим банком. Но не тут то было. Сначала нам озвучивают одну сумму, потом на 4 тыс больше, потом на 6 тыс больше. Когда собрали последнюю озвученную сумму и решили уже ехать платить, позвонили еще раз уточнить сумму в банк. После этого нас ошарашили суммой на 37 тысяч больше первоначальной суммы. После долгих разбирательств эксперт отдела экспертов банка нам объяснила, что все, кто до этого нам сумму считали, делали это неправильно и не имели права так делать. Столько народа сидит там и ничего не знает! Эксперт успокоила нас, сказав, что сумма, которая сверху от той, которую озвучивали первоначально, будет возвращена нам. Это прописано у нас в договоре - если мы платим все платежи вовремя, то банк после закрытия договора, нам возвращает определенную сумму. Сумма в договоре больше, но так как у нас досрочное погашение, то сделали перерасчет.Эксперт посоветовала нам собрать эту сумму, закрыть договор и в течение суток эта сумма обратно нам вернулась бы на счет. И все это она сказала произойдет в течение суток. Дело было в конце ноября 2016. В начале декабря мы нашли не хватавшие средства и решили закрыть договор. 5 декабря сумма была внесена в кассу банка и эксперт был об этом оповещен. После этого эксперт уточнила срок уже на 10 дней для решения вопроса. То есть до 15 декабря. Кроме этого она сказала что понимает что средства, которые она нам посоветовала найти, заемные и пообещала что сто процентов они до нового года вернутся. То сутки, то 10 дней, то уже почти месяц.Произвела какие-то операции с нашим счетом и ушла на больничный. Я переписывался с ней по электронной почте. Она уверила, что с договором все хорошо и в ночь с 15 на 16 декабря произойдет полное списание средств и в течение суток сумма, которая должна вернутся, вернется.Но это же Хоум Кредит! В ночь с 15 на 16 декабря произошло не списание всей суммы, а списание ежемесячного платежа. После звонка 16 числа в поддержку слышу обещание о том, что специалист, который в курсе событий перезвонит в течение дня. И действительно специалист перезванивает, грубит, перебивает. После того, как я ей указываю на ее поведение и говорю, что позвоню ее начальству, говорит "звоните кому хотите, все равно на нас попадете, наше начальство с клиентами не общается". И сообщает, что суммы на момент списания было недостаточно и что нужно доплатить еще 600 рублей. После недолгого разговора она бросает трубку. После этого звоню еще раз и другой специалист говорит, что не хватило уже 200 рублей.После того, как добираюсь до рабочего компьютера и распечатываю выписку по счету, вижу что суммы было достаточно. Звоню еще раз, после недолгих пререканий говорю что у меня перед глазами выписка и называю сумму, которая была на счету на момент списания. Эксперт соглашается со мной, что суммы было достаточно, но на вопрос почему произошло ежемесячное списание, а не полное, - ответить не может. Обещает, что до 26-27 декабря все решится. Еще указываю ей на то, что с нас каждый месяц берут за смс-пакет, который у нас не подключен. За него тоже обещает вернуть. И еще указываю фамилию и имя эксперта, которая мне грубила и перебивала во время разговора и бросила трубку. Эксперт просит прислать ей на почту заявление отсканированное в свободной форме, в котором указать данный случай, но почту свою так и не присылает.26-27 конечно же ничего не происходит. 28 числа вечером в ручном режиме договор закрывается. Ну все, думаю, значит не обманули и до нового года деньги вернут. Но ни 30 ни 31 декабря деньги не пришли. 31 звоню в отдел экспертов. После долгих объяснений узнаю, что срок возврата таких денежных средств - месяц. То есть до 28 января 2017 года. Все бы ничего, но я уже не верю ни единому слову сотрудников этого банка.Но почему же тогда все обещали до Нового Года что деньги придут? Почему в этом банке все только обещают и ничего не выполняют? Эксперт, которая вела наше дело, на связь не выходит, трубку не берет, на корпоративную почту не отвечает. После праздников новогодних позвонил в поддержку. Девушка из поддержки удивилась, когда я ей описал свою ситуацию, увидела количество обращений по нашему договору и была в шоке. Написала в чат эксперту, которая вела наш договор с просьбой с нами связаться и потом сообщить ей об этом. Но эксперт проигнорировала это, хотя в тот день точно работала. Меня этот эксперт игнорирует уже на протяжении месяца.Деньги,  которые она говорила, что банк вернет, пока еще не вернулись. Ждем 28 января 2017 года. Если ничего не приходит - идем в прокуратуру. Вместо обещанных изначально 10 дней решение вопроса затянулось уже на 2 месяца. И так все в этом банке. Никому не посоветую связываться с ними. Кроме всего прочего, напишу письмо руководству банка, отправлю по почте, раз уж они все шифруются и ни одного контакта на сайте банка не найти.