home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не начислили новогодние баллы

Бизнес

2

В кабинете Пользы было предложение совершить 1 покупку в магазине-партнере и получить за это 300 баллов Пользы. 26 декабря я совершил покупку в магазине Ralf Ringer, перейдя в него из личного кабинета Пользы, но ни акционные баллы магазина, ни новогодние баллы пока не начислены, хотя уже проходят 40 дней, заявленные в условиях акции.

гело1

03.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Хоумкредит присваивает деньги

0

Добрый день. 16 января 2018 года по своей карте *3568 я совершал покупку авиабилетов на сайте go2see.ru на суммы 15 482 и 16 871 рублей. Именно эта сумма отображается в моем личном кабинете go2see сейчас и в маршрутных квитанциях на билетах. После покупки билетов я собственными глазами видел именно эту сумму в списке операций в интернет-банке.Однако, 27 января 2018 года в обратил внимание на то, что сумма доступного остатка по карте заметно уменьшилась. Изучая, куда пропали деньги, я заметил, что сумма операций по покупке билетов увеличилась! И сейчас сумма операций отображается как 16 116.3 и 17 562.14 рубля. Сложно сказать, что это вообще за суммы, но похоже, что первоначальные суммы просто увеличили на 4%. Однако никакой информации о комиссиях с такими ставками нет.Не разобравшись самостоятельно, в чем вообще проблема, я 28 января написал обращение в банк в ЛК. Я честно описал всю ситуацию и приложил скриншоты с go2see и копии билетов. Но мне никто так и не ответил. Они просто забрали мои деньги!  Они игнорируют свои тарифы и даже не готовы ответить о причинах! Ведь мне так и не стало понятно, на основании чего были изменены суммы операций со стороны банка (суммы на стороне go2see осталось оригинальной). Считаю, что данные дополнительные списания (или комиссии) банка незаконны. 

alex.dyner

03.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Последняя надежда на BANKI.RU! Хоум, начни исполнять свои обязательства!

Бизнес

4

Положительные эмоции от использования  карты «Космос» длились не долго…Возникли проблемы и Банк (в лице ведущего эксперта Управления сохранения и поддержки Клиентов Б-ной Оксаны Валентиновны) перестал выходить на связь. А теперь по порядку:1 проблема! 11.01.2018 г. решил накопленные баллы (916,69 баллов) по программе «Польза» конвертировать в рубли. Указанная сумма до сих пор не зачислена на счет! Составлена претензия № 4726678 от 16.01.2018 г. срок ответа 30.01.2017 г.  Но со мной так никто и не связался по истечению заявленного срока! По Вашему это нормально? В этом заключаются  Ваши высокие стандарты обслуживания Клиентов? По просьбе сотрудника Б-ной О.В. на её эл. почту (18.01) был направлен скрин с СМС о списании баллов. На этом наше общение с ней закончилось. На письма она не отвечает! Сколько мне еще ждать? Ответьте, пожалуйста, т.к. заявленные сроки решения проблемы истекли!2 проблема! С 15.12-31.12.2017гг. у Вас проходила Акция «Соверши 2 и более покупки у партнеров Банка и получи 300 баллов. Сроки начисления 40 дней с даты совершения покупок»! 40 дней прошло…а Банк опять не исполнил свои обязательства! Для чего тогда предлагать Клиенту воспользоваться Акцией (была размещена в личном кабинете Пользы), если потом приходится "выбивать" эти баллы, звонить, оставлять претензию!? № претензии 4787881 от 26.01.2018 г. Покупки были сделаны 16.12.2017 г.: в 12:48 ч. Интернет-магазин Л’этуаль; в 12:55 ч. –Алиэкспресс. Прошу начислить заявленные баллы, т.к.  мной все условия Акции соблюдены!3 проблема! 14.12.2017 г. мною был оплачен заказ № 85878 от 07.12.2017 г. интернет-магазина Lacoste на сумму 358.20 рублей. По условиям акции с данным партнером ставка начисления Акционных Баллов - 700 баллов, Минимальной суммы покупки нет. Переход в интернет-магазин осуществлен по ссылке из Личного кабинета «Польза» и оплачен картой с Пользой. К сожалению,баллы до сих пор не начислены, хотя все условия мной также были выполнены. Подскажите, Баллов уже не стоит ждать? Очень жаль, что «Хоум» не оправдал моих ожиданий и, возможно, если Банк все-таки не исполнит взятые на себя обязательства , мне придется расторгнуть отношения с Вашим Банком! Надеюсь на положительное решение проблем. С уважением, Василий

vasiliy-mazk

03.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Никогда больше не свяжусь с банком Home Credit

1

Всем добрый день! Прошу о помощи в разрешении данного вопроса, опишу всю ситуацию: В феврале я взяла кредит на устройство. Ежемесячная плата была около 9.300, я исправно платила 2 месяца, но по стечению обстоятельств мне нужно было лечь на лечение в больницу, на месяц. 24 апреля, я пришла в БХК, на Автозаводской, сделать реструктуризацию. Менеджер Тамара сделала мне все документы на данную услугу, в следствии чего выплата составляла около 2.000-3.000, так как я устраивалась на другую работу, но также она предложила сделать ‘пропуск платежа’, так как моя страховка позволяет воспользоваться двумя услугами одновременно. Связавшись с начальством и моей страховой и подтвердив данную информацию, мне сказали внести следующую оплату до 8 июня, которая рассчитана по новым документам. Придя в уже в июне, в БХК, также на Автозаводской, мне сказали, что у меня такой услуги нет, и я вновь должна 9.300, предложив написать претензию. Написав претензию, я ждала ответа, который получила только через 2 недели. По телефону девушка пообещала, что со следующего месяца я буду платить, как указано в реструктуризации, но я должна за неделю донести всю сумму. Я внесла деньги и придя в начале июля, ситуация повторилась. Я же внесла столько, сколько было указано в последнем документе и ещё раз написала претензию. На повторные претензии звонили девушки и наглым голосом говорили, что я должна деньги банку, что я не плачу и прочее. На мою претензию, мне ответили, что та девушка, которая обещала разобраться, уволилась, а документы никому не передала. Также пообещав исправить ситуации. В августе, я вновь позвонила в отдел претензий, где мне сказали, что звонки прослушали, и да обещали все выполнить, но не выполнили. И да, начальник отдела смотрел все претензии, но также ничего предложить не может. В это время на дверь моей квартиры мне прикрепляют информацию о том, что если я не внесу около 17.000 в банк, то арестуют мое имущество. Также каждый день поступает по 10 звонков с самого утра без перерыва о задолженности и каждый раз нужно объяснять час, почему так происходит. Поехав в БХК, на Автозаводской, и написав 9-10-е заявление, я направилась в Центральный БХК. Где выслушав мою ситуацию, также все долго обещали не тянуть и помочь разобраться. По итогу, никто не разобрался с проблемой, пока я не внесла 17 тысяч. После этого никто не стал брать в расчёт, что сотрудник не оформил документы до конца и сказали, что сделать реструктуризации было также невозможно, так как я воспользовалась пропуском платежа, хотя вначале говорили, что можно воспользоваться сразу 2 услугами! В итоге я погасила весь кредит, после чего написала завлечение о возврате штрафов, которые мне вернули только через месяц, с руганью и угрозами о суде. На данный момент БХК отказывается исправить мою кредитную историю, так как считают, что они ни в чем не виноваты и исправлять ничего не обязаны. Очень прошу обратить внимание на работу этого банка.

Di.STamara

03.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со страховкой, невыдача страхового полиса

Кредиты наличными

1

Добрый вечер! Оформил потребительский кредит в М-Видео 04.12.2017 на телевизор. При оформлении кредитного договора, специалист навязала обязательную страховку, проинформировав, что отказаться от нее можно после первой оплаты по графику погашения кредита. Специалист при оформлении не выдал никаких документов на страховку.  День оплаты в январе был назначен на 06.01.2018, после оплаты обратились в отделение банка, чтобы отменить страховку. В отделении специалист заявила, что у нас было 14 дней со дня оформления кредита на ее отмену и сейчас уже ничего сделать нельзя. На наши объяснения об обмане со стороны специалиста кредитного отдела магазина М-Видео, специалист в банке развела руками и ничего не стала слушать или предлагать, как можно решить вопрос. Спустя неделю, оставили отзыв и именную жалобу на горячей линии банка. Девушка из технической поддержки предложила оставить такую же жалобу в отделении банка. 22.01.2018 обратились в отделение банка, для составления повторной жалобы на работу специалиста кредитного отдела магазина М-Видео. Первый специалист в банке выслушав нашу историю, усмехнулась и сказала, что наши слова надо доказать, правда ли был обман со стороны работника кредитного отдела, или мы это сами придумали. После небольшой дискуссии, она согласилась принять жалобу. Для точного составления жалобы, она обратилась к своей коллеге, и нам пришлось еще раз рассказывать всю ситуацию, уже ей. Коллега оказалась более понимающий и сразу вникла в курс дела, сказав что она знает про эти обманы со стороны работников кредитного отдела магазина М-Видео, и помогла оформить жалобу. 01.02.2018 банк уведомил, что ошибки со стороны специалиста кредитного отдела не выявлено, и мы сами виноваты, что не отказались от страховки в течение 14 дней. Интересуют несколько вопросов: - специалисты в кредитном отделе магазина М-Видео специально обманывают клиентов, ложно информируя о сроках отказа от страховки, так как стало известно, что после первой оплаты по кредиту - специалист получает процент, за оформленную страховку. При этом специалист специально не выдает полный комплект документов, что бы клиент лишний раз не владел нужной информацией. Почему такие люди до сих пор работают и обманывают клиентов? - банк знает про данную рабочую схему специалистов по обману клиентов и никак с этим не борется, а наоборот лишний раз их защищает, когда возникают спорные ситуации. Банку это выгодно? - доказать слова специалиста, кроме как с нашего рассказа, невозможно. Надо на скрытую камеру фиксировать разговор? Почему клиент должен испытывать такой дискомфорт?

dvsffm

02.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неделю не производится возврат денежных средств на карту "Космос"

0

27.01.2018г. в 16.14 в сумме 5760-00 я оплатила проживание в отеле с помощью своей дебетовой карты "Космос" через терминал ООО "Ателика Липки", о чем получила уведомление по смс. Затем, спустя 10 минут, сотрудник отеля сообщил, что платеж прошел в их программе некорректно. В 16.29 мне оформили заявление и чек о возврате, и я произвела повторную оплату. В итоге, я получила 2 уведомления о списании денежных средств с моей карты и ни одного о зачислении (возврате). От отеля 27.01.2018г. в 16.31 на мою электронную почту поступили чеки на 2 списания и 1 возврат. На сегодня, 02.02.2018г., возврата излишне списанной суммы я так и не получила.

c*******@mail.ru

02.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Верить и ждать!

Бизнес

1

Заказал онлайн дебетовую карту Космос 18.01.2018. Девушка при оформлении ошибочно поставила доставку карты в офис на ул. Правды вместо курьерской по адресу проживания. Я с этим даже спорить не стал. Срок озвучила в районе 2-3 дней. Позвонил через неделю на горячую линию, т.к. не было ни звонок из банка, ни смс-сообщений. Карту не смогли найти, зато дали возможность получить ее с помощью курьера все-таки. Обещали со мной связаться. Прошло пару дней, снова никаких сигналов из банка. Звоню сам. Оператор горячей линии настоятельно рекомендует перебросить карту в ближайшее к моему дому отделение на Ореховом бульваре, чтоб не затягивать получение. Соглашаюсь. Опять проходит несколько дней, тишина. Сам звоню на горячую линию. оператор рекомендует связаться с отделением на Ореховом бульваре напрямую.  Звоню туда, карты моей нет.  Последний мой звонок на горячую линию банка был 31.01.2018. Девушка выяснила, что доставка так и осталась в отделение на ул. Правды. То есть никто за это время даже не пытался что-то и как-то сделать при неоднократных моих звонках и желании выяснить, где же находится карта.  При общении с оператором прошу зафиксировать мое обращение и разобраться в ситуации. Сегодня, 02.02.2018 поступает звонок от этой же девушки. Она сообщает, что карта находится в бэк-офисе и без моего заявления в любом из доступных офисов мне ее не доставят и не выдадут. То есть мне нужно приехать в любое отделение и написать заявление и снова ждать! И это при онлайн-заказе! И никакого отклика на мое зарегистрированное обращение нет! Естественно, я отказался от желания биться за эту потрясающую возможность получить эксклюзивную карту :)

barabyaka

02.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

А воз и ныне там

0

Уже писал отзыв про дискриминационное отношение к инвалидам, заёмщикам банка Хоум Кредит. Хочу продолжить данную тему. После заверений представителя банка в результате моего отзыва на данном сайте , решил ещё раз постучаться головой об стену. Сегодня пришло предложение на получение кредита наличными, предложение довольно интересное, хотелось бы им воспользоваться. В данный момент имею небольшой кредит в данном банке , который регулярно выплачиваю. Предложением хотел воспользоваться с закрытием предыдущего кредита. Подал заявку в мобильном приложении. Представитель банка мне перезвонил. Как только дело дошло до оформления, при передаче мной информации о том что я являюсь инвалидом третьей группы, всё сразу же и прекратилось. Сотрудник банка заявил, мне что они не оформляют кредитов инвалидам, что это политика банка, ну и всё в том же ключе. В информации на сайте о требованиях к заёмщикам таковая информация отсутствует. Клиентом банка Хоум Кредит являюсь аж с 2002 года, и с того времени имею в своём активе 17 закрытых кредитов, по которым никогда не допускал просрочек платежей, все кредиты закрывал в срок или досрочно. Были как товарные так и денежные, причём на внушительные суммы. Это легко проверить по кредитной истории. Как указывал выше и в данный момент имею действующий кредит, оформленный в прошлом году, по которому так же не имею просрочек. За столько лет у банка должно быть какое то впечатление от нашего взаимодействия. Так что же изменилось? Пенсионное удостоверение всегда предоставлял при оформлении, много лет не было никаких проблем. Брать кредиты как пенсионеру было значительно удобнее, так как здесь имеется подтверждённый доход, работать приходится неофициально. Так почему же сейчас сотрудники банка шарахаются от меня как от прокажённого. Если такова политика банка, то внесите данную информацию в требования к заёмщикам на сайте, дабы не вводить людей в заблуждение. Я уже писал подобный отзыв, на что сотрудник банка на сайте Банки.ру, ответил мне, что никакого ограничения для инвалидов нет. Не могу понять за что такая дискриминация в отношении добросовестных клиентов банка.

pogruzchik1972

02.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с бонусными баллами Пользы...

Бизнес

3

Почему не пришли бонусные 300 баллов, предновогодние за покупку на Алиэкспресс, ваша поддержка заявляет, что нужно было совершить 2 покупки, хотя на вашем сайте пользы было указано, что одна. Покупка совершена 19.12.2017, должны были прийти в течение 40 дней. Поддержка прислала файл, что нужно было совершить 2 покупки, хотя я достоверно помню, что было указано одна покупка.

utub1

02.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание страховки "Финансовая защита" и невыдача страхового полиса, необходимого для последующего отказа от услуги

Кредиты наличными

1

Добрый день! Оформила потребительский кредит в М-Видео 01.02.2018г. по условиям акции "0-0-24". О Банке Хоум Кредит всегда были только хорошие впечатления. Но, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией и надеюсь на ее скорейшее решение. Зная о навязывании кредитными брокерами доп.услуг банка,"без которых одобрение кредита невозможно", что противоречит закону о Защите прав потребителей, я сообщила, чтобы не включали различного рода страховки и т.д. Однако, сотрудник кредитного отдела заверила, что "технически не может убрать включенную опцию Финансовая защита", но по заявлению в установленные законом сроки (период охлаждения) я смогу отказаться от данной услуги. В заявлении об отказе обязательно надо указывать данные страхового полиса, который мне как ни странно не выдали, сославшись на то, что я смогу забрать его в отделении банка. Однако, я точно знаю, что приехав в банк, мое заявление об отказе от страхования не примут без страхового полиса. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в отказе от заведомо ложной услуги, в которой на данный момент нет необходимости. Заранее благодарю.

alfiyyy

02.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк рассылает сообщения о задолженности не своим клиентам!

0

Кто-то указал мой номер при оформлении кредита. Теперь мне приходят смс о задолженности и поступают звонки с формулировкой "вам лучше сказать нам все данные". Какие? Кредит у вас не брала - прошу уже начать проверять клиентов и их данные! Пора писать заявление в прокуратуру и Роскомнадзор. Обходите этот банк стороной - они даже реальной базой по своим клиентам не обладают. Обгадят вам всю кредитную историю, которой и быть не должно!

oofitserova

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Продукты банка отличные, а исполнение хромает

0

Не ставлю негативную оценку, так как надеюсь на быстрое решение возникших проблем. Являюсь действующим клиентом банка Хоум кредит-была и кредитная карта, рассрочки, сейчас пользуюсь дебетовой картой Космос-хотелось бы отметить наличие интересных банковских продуктов, появление новых, учитывающих дистанционность обслуживания, приветливость работников в офисах банка.Но, столкнулся с двумя проблемами:1. ХКФ не передает актуальную информацию в БКИ по закрытой кредитной карте Рассрочки. Договор 2266235167 от 02.09.2017 года. Договор по карте закрыт, но по информации из кредитного отчета от 01.02.2018г. в БКИ Эквифакс-договор значится активным, последняя дата обновления информации 07.11.2017 года. Прошу актуализировать информацию по договору.2. Возникли проблемы с оформленным потребительским кредитом.19.01.2018 года оформил на сайте ДНС онлайн кредит на компьютер-кредит был одобрен. 20.01 обратился в магазин ДНС в ТЦ "Никольский" в г. Иваново, чтобы подписать документы и получить товар. Сразу же возникли трудности у кредитного менеджера Ч-вой И.А. - не знала как оформить кредитный продукт. Ну все-таки с помощью телефонных консультаций оформила. Товар я получил - пользуюсь. Скоро приближается дата первого ежемесячного платежа, а внести его не могу - нет кредита в системе банка. Не поступили документы из торговой точки в банк. Договор 2263946578 от 20.01.2018г.  Решите, пожалуйста проблему -кредитную историю портить не хочу.

unica1

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Продукты банка отличные, а исполнение хромает

0

Не ставлю негативную оценку, так как надеюсь на быстрое решение возникших проблем. Являюсь действующим клиентом банка Хоум кредит-была и кредитная карта, рассрочки, сейчас пользуюсь дебетовой картой Космос-хотелось бы отметить наличие интересных банковских продуктов, появление новых, учитывающих дистанционность обслуживания, приветливость работников в офисах банка.Но, столкнулся с двумя проблемами:1. ХКФ не передает актуальную информацию в БКИ по закрытой кредитной карте Рассрочки. Договор 2266235167 от 02.09.2017 года. Договор по карте закрыт, но по информации из кредитного отчета от 01.02.2018г. в БКИ Эквифакс-договор значится активным, последняя дата обновления информации 07.11.2017 года. Прошу актуализировать информацию по договору.2. Возникли проблемы с оформленным потребительским кредитом.19.01.2018 года оформил на сайте ДНС онлайн кредит на компьютер-кредит был одобрен. 20.01 обратился в магазин ДНС в ТЦ "Никольский" в г. Иваново, чтобы подписать документы и получить товар. Сразу же возникли трудности у кредитного менеджера Ч-вой И.А. - не знала как оформить кредитный продукт. Ну все-таки с помощью телефонных консультаций оформила. Товар я получил - пользуюсь. Скоро приближается дата первого ежемесячного платежа, а внести его не могу - нет кредита в системе банка. Не поступили документы из торговой точки в банк. Договор 2263946578 от 20.01.2018г.  Решите, пожалуйста проблему -кредитную историю портить не хочу.

unica1

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Продукты банка отличные, а исполнение хромает

0

Не ставлю негативную оценку, так как надеюсь на быстрое решение возникших проблем. Являюсь действующим клиентом банка Хоум кредит-была и кредитная карта, рассрочки, сейчас пользуюсь дебетовой картой Космос-хотелось бы отметить наличие интересных банковских продуктов, появление новых, учитывающих дистанционность обслуживания, приветливость работников в офисах банка.Но, столкнулся с двумя проблемами:1. ХКФ не передает актуальную информацию в БКИ по закрытой кредитной карте Рассрочки. Договор 2266235167 от 02.09.2017 года. Договор по карте закрыт, но по информации из кредитного отчета от 01.02.2018г. в БКИ Эквифакс-договор значится активным, последняя дата обновления информации 07.11.2017 года. Прошу актуализировать информацию по договору.2. Возникли проблемы с оформленным потребительским кредитом.19.01.2018 года оформил на сайте ДНС онлайн кредит на компьютер-кредит был одобрен. 20.01 обратился в магазин ДНС в ТЦ "Никольский" в г. Иваново, чтобы подписать документы и получить товар. Сразу же возникли трудности у кредитного менеджера Ч-вой И.А. - не знала как оформить кредитный продукт. Ну все-таки с помощью телефонных консультаций оформила. Товар я получил - пользуюсь. Скоро приближается дата первого ежемесячного платежа, а внести его не могу - нет кредита в системе банка. Не поступили документы из торговой точки в банк. Договор 2263946578 от 20.01.2018г.  Решите, пожалуйста проблему -кредитную историю портить не хочу.

unica1

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Наглая ложь в кредитной истории

0

У меня оформлена товарная рассрочка в этом прекрасном банке. Половина пути вроде бы пройдена нормально. Недавно банк ненавязчиво стал предлагать потребительский кредит - сначала в мобильном предложении, потом в смс, затем звонком. При звонке я ясно дала понять, что кредит под 28% меня не интересует. Хорошо, разошлись. В последние 2 недели подала пару заявок на потребительские кредиты под нормальные ставки. Везде - отказ. Сегодня выяснилось, что по рассрочке этого прекрасного банка у меня в кредитной истории висит просрочка более 30 дней! Причина подачи недостоверных сведений понятна - вынудить меня взять кредит у этих изобретателей!Убедительно прошу подать правдивые данные по моей кредитной истории, а также сообщить, в какие кредитные бюро вы отправляете ложные сведения обо мне!

natrii_g

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

В Хоум Кредит нет тех.возможности по системе Pal Pay

Кредитные карты

2

Добрый день! Мне написал сотрудник банка Хоум Кредит,  чтобы я отозвался  - решена ли проблема? Имеется ввиду отзыв в другой ветке здесь на сайте Банки.ру о проблемах с перевыпуском карты  - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10076553/ Так вот проблема НЕ решена полностью: карту выдали... Но в разговорах с Горячей Линией меня заверили, что все новые карты в Хоум Кредит банке "бесконтактные" и Конкретно моя карта - также бесконтактная. Но получив карту, я не увидел на ней характерного значка. На вопрос: она бесконтактная - Нет. Меня заверили, что ваш банк впереди планеты всей... и всё такое. Посоветовали её активировать и попробовать провести бесконтактный платёж. Через день попробовал - безрезультатно. Звоню на Горячую линию, жалобу подаю. Через день ответ - "извините, ЭТИ карты обычные....". Через какое-то время получаю в Сбербанке карту, обычную, моментальную, неименную, Momentum. Мне сообщают, что она обычная, что бесконтакта в ней нет, НО... она прописывается в сотовый телефон в системе Pal Pay. Тот же бесконтакт! Спрашиваю своего знакомого в Сбербанке: так можно? карта - не поддерживает бесконтакт, а прописать в смартфон можно? Он отвечает: это проще, чем изготовить специальную карту, нужно просто список всех карт подать в систему и всё!  Звоню на Горячую Линию "Хоум кредит", спрашиваю: если мне нельзя заменить карту на бесконтактную, то можно ли её каким-то образом  "прописать"  в Apple Pay? Ответ: Нет Технической Возможности! Очень неприятно, что мне долго перевыпускали новую карту, в результате не выдали Обещанную бесконтактную, а теперь ещё говорят: "Нет технической возможности..." Вопрос к банку: причем здесь "Техническая Возможность" , если это Организационная часть, а Не Техническая?

kimych

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение от программы "Финансовая защита"

Кредиты наличными

1

Добрый день! В начале декабря 2017 года имел неосторожность оформить потребительский кредит в этом банке. Была навязана услуга "Финансовая защита", от которой, как мне объяснили, можно отказаться после погашения кредита, написав простейшее заявление. Сказано - сделано! Кредит был погашен 09.01.2018, и в этот же день было написано заявление в офисе банка на Чертановской ул. (Москва). По условиям возврата мне пояснили, что процедура займет не более двух недель и максимум 23.01.2018 мне придет смс о том, что я могу забрать свои деньги в кассе отделения. 25.01.2018 я позвонил туда сам и выяснил, что мое заявление банально потеряно. Попросили приехать и написать повторно [b](!!!).[/b] Обошлось отправлением копии заявления с отметкой о принятии некой Н-вой Елене, которая обещала перезвонить и в максимально короткий срок решить вопрос. Более, указанная особа на связь не выходила. На следующий день пришло уведомление по смс о том, что выплата состоится 05.02.1018 (видимо у Н-вой Елены это и есть "максимально короткий срок"). Ладно, расслабимся и подождем. Систему, в которой работают безалаберные люди, не победить, имея только почтовый адрес. И тут "на тебе" - сегодня приходит новое уведомление, что выплата состоится 12.02.2018. Звоню... милая девушка выслушала, вроде даже поняла и переключила на "компетентного специалиста" [b]Олесю[/b]. [b]Олеся [/b](фамилию не помню или не назвала), зачитала мне слово в слово то, что пришло по смс, добавив "от себя", что "выплата согласована на 12.02 и из воздуха она ничего выплатить не может". Видимо, компетентность Олеси, заканчивается на уровне чтения и ретрансляции прочитанного клиенту.  Жаль, что столь крупный банк настолько некрасиво и мелочно выглядит, благодаря столь "компетентным" сотрудникам.  to be continued...

Maxx0209

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная история

0

Добрый день! Я добросовестный плательщик! Кредитами пользуюсь более 15 лет, практически никогда по моей вине не было просрочек по платежам и тем более неоплата. Но тут недавно для меня стало откровением, что в 2008 или 2009 году по кредиту, взятому в вашем банке, у меня числится просрочка, не уклонение от уплаты, а именно просрочка по кредиту 2008~2009 года, причем более 90!!!! Откуда?! Я знаю, что добросовестно платил и плачу по кредиту и ответственен всегда! Ошибка вашего банка испортила мне кредитную историю!! Прошу разобраться в этой ситуации - номер договора по кредиту 2808677307, т.к. я точно знаю, что такого быть не могло!!! Всем своим знакомым буду советовать не связываться с вашим банком, т.к. в нем работают безответственные люди!!!

Olegka1991

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Хоум Кредит Банк решает проблемы клиентов

5

Так получилось, что перевела предоплату за товар на сайт-купонатор V** до того, как появилась информация о цене. Цена сразу не устроила, но вернуть деньги оказалось сложно: телефон не отвечал, был только автоответчик, на обращение через сайт ответили только через день. Вернуть деньги оказалось сложно: одним из условий - передача ксерокопии паспорта. Учитывая плохую репутацию сайта, я решила этого не делать. При обращении в банк Хоум Кредит, оказалось возможным решить мою проблему за 3 минуты: сотрудник быстро вошёл в курс дела и сразу сообщил дату, когда вопрос будет решён. Вчера деньги вернулись на карту. Я благодарна сотрудникам Хоум Кредит Банка за решение моей проблемы, это яркое подтверждение того, что банк заинтересован в лояльности своих клиентов. Должна сказать, что это не единственный эпизод, когда сотрудники банка помогают своим клиентам. Я очень довольна обслуживанием в отделении на Свободном проспекте, а также считаю, что многие продукты банка превосходят конкурентов. Я лично пользуюсь и кредитной, и дебетовой картой - отличный кэшбэк и интернет-банк, есть неплохие депозиты. Я сотрудничаю с банком около 10 лет и желаю процветания ему и всем его сотрудникам.

s*******@mail.ru

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Задолженность

0

К сожалению сложилась тяжелейшая ситуация. Как я описывал неоднократно, просрочка составляет уже 7-мь месяцев. Есть и моя вина, и был инцидент со службой взыскания, которые нарушили уголовный кодекс в отношении к людям, один из которых является и вовсе положительным пользователем банка.Недавно 18-го числа состоялся разговор с работником службой взыскания, который объяснил, что просрочка большая и что у меня последний шанс, при котором мне позволят рассрочку на 7-мь месяцев, при которой я при взносе суммы, буду продлен еще на один месяц и так до последней оплаты. Иначе дело передастся в суд. На что мы пришли к обоюдному согласию. Но он уведомил меня, что оплату необходимо внести до 31-1го числа, хоть я и уведомил, что в поиске работы.Работу я нашел, но аванс мне дадут только 15-го уже февраля, хотя и я пытался договориться с работодателем. Надо добавить, что единственный родной из живых человек (бабушка) снова легла в больницу из-за показаний по здоровью, уход за которой к сожалению и повлиял на то, что мне приходилось ухаживать за ней и находиться без работы. Я уведомил работника взыскания, что у меня не получается внести платеж, но я 15-го числа готов внести двойной платеж, дабы заявить о решительности наконец закрыть задолженность. На что работник службы взыскания, даже не стал задумываться и просто сказал, что все. Готовьтесь к суду. Это что за шанс и дипломатия такая?Даже шанса по факту не дали. Я понимаю, что банк и не обязан давать его, но раз банк идет на такие меры, значит до конца верит в человечность людей и готов понять человека. А тут смысл тогда был его договоренности со мной? Я не знаю как быть уже. Платеж я внесу 15-го, надеюсь банк примет его. Я уже ничего не прошу. Так как сил нет.7-мь месяцев без денег, бабушка, у которой здоровье не налаживается, и суд, который мне обещает банк. Я не знаю, как еще с банком договориться. Смысл разговора со службой взыскания потерян, они явно меня возненавидели. Я единственное хочу узнать, пройдет ли платеж 15-го февраля, или уже бессмысленно вносить платежи?

Valerajavalera

01.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025