46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вчера, 08.01.2017, при оформлении временной неименной карты на Московском пр. в СПб, выяснилось, что она с работает не совсем правильно. Однако операционистки вручную довели, что называется, до ума эту карту, и я отправилась участвовать в акции ХКФ, которая действовала последний день. Выполнив оговорённые условия, обнаружила у себя в ИБ отсутствие кнопки зачисления бонусов по этой карте, из-за которых, собственно, она и была оформлена. Прочитала ветку форума, где люди делились схожими проблемами, и решила искать помощи на ГЛ карты "Космос". Помощь пришла с 4-го звонка, до этого операторы меня успокаивали, что всё будет хорошо, само образуется, рассосётся и т.п. И только одна девушка поняла, что проблема нешуточная и ждать саморассасывания не стОит - нужно действовать. Посоветовала отправить техподам скриншот моего ИБ с отсутствующей оранжевой кнопкой - главной кнопкой зачисления бонусов по программе, НЕ подключившейся к моей карте. Эту девушку зовут ДЕГТЯРЁВА Александра Ильинична, и я прошу её руководство отметить этого человека большой души, искренне желающего помочь, - премиальными, повышением зарплаты, объявлением благодарности с занесением в трудовую книжку, - ведь три оператора до неё не сделали ни одного телодвижения и не затратили ни грамма души, - абсолютно!  Впрочем, я к ним без претензий, ими формат как раз-таки был соблюдён. Независимо от того, как решится моя проблема и решится ли вовсе, - Александра выполнила свою работу неформально, как остальные. Александра, если Вы читаете меня, знайте, я потрясена Вашим отношением к работе, уважаю Вас как профессионала. Здоровья Вам и Вашим близким! Пусть у Вас в этом году, и в следующих, и всегда - будет удача, благополучие и много-много плюшек и всевозможных бонусов!С уважением, LEON 1304, СПб

Вчера, 08.01.2017, при оформлении временной неименной карты на Московском пр. в СПб, выяснилось, что она с работает не совсем правильно. Однако операционистки вручную довели, что называется, до ума эту карту, и я отправилась участвовать в акции ХКФ, которая действовала последний день. Выполнив оговорённые условия, обнаружила у себя в ИБ отсутствие кнопки зачисления бонусов по этой карте, из-за которых, собственно, она и была оформлена. Прочитала ветку форума, где люди делились схожими проблемами, и решила искать помощи на ГЛ карты "Космос". Помощь пришла с 4-го звонка, до этого операторы меня успокаивали, что всё будет хорошо, само образуется, рассосётся и т.п. И только одна девушка поняла, что проблема нешуточная и ждать саморассасывания не стОит - нужно действовать. Посоветовала отправить техподам скриншот моего ИБ с отсутствующей оранжевой кнопкой - главной кнопкой зачисления бонусов по программе, НЕ подключившейся к моей карте. Эту девушку зовут ДЕГТЯРЁВА Александра Ильинична, и я прошу её руководство отметить этого человека большой души, искренне желающего помочь, - премиальными, повышением зарплаты, объявлением благодарности с занесением в трудовую книжку, - ведь три оператора до неё не сделали ни одного телодвижения и не затратили ни грамма души, - абсолютно!  Впрочем, я к ним без претензий, ими формат как раз-таки был соблюдён. Независимо от того, как решится моя проблема и решится ли вовсе, - Александра выполнила свою работу неформально, как остальные. Александра, если Вы читаете меня, знайте, я потрясена Вашим отношением к работе, уважаю Вас как профессионала. Здоровья Вам и Вашим близким! Пусть у Вас в этом году, и в следующих, и всегда - будет удача, благополучие и много-много плюшек и всевозможных бонусов!С уважением, LEON 1304, СПб

Добрый день! В декабре 2004 года приобрел мебель в кредит в ООО "ХКФ Банк". В декабре 2016 года банк выставляет требование о погашении задолженности, о которой я ранее не знал. Прошло 12 лет-банк опомнился. А как же срок давности по кредиту, который закреплен статьей 196 ГК РФ (3 года). Ранее претензий к банку не имел, но эта ситуация меня расстроила. Почему Хоум Кредит Банк 12 лет молчал, письменных уведомлений мне не поступало, звонков от банка тоже (номер телефона не менял)?

Я имею потребительские кредиты в банке Хоум Кредит. Один закрытый, два текущих. Ни разу у меня не было просрочек в платежах. Не смотря на это, каждый месяц, за 15 дней до платежа, минимально раз 10 мне звонят из этого банка и спрашивают, внесла ли я платеж, каким образом я буду вносить платеж и т.п. Я спрашивал, как долго это будет продолжаться и есть ли ко мне претензии, ведь просрочек я не имею, на это сотрудник по телефону ответила мне очень напористо и грубо, что я все путаю, никто мне не названивает из их банка, это первый звонок и т.п. Мне названивают в рабочие время, в выходные. Я очень хотела взять кредит в сбербанке в счет погашения в Хоум Кредит именно из-за этого дискомфорта, потому что в Сбербанке такого никогда не было. Но не получилось к сожалению(((. Уважаемые сотрудники банка Хоум кредит, доставайте меня и не хамите мне по телефону, если у меня будут просрочки. Я не страдаю склерозом, я помню, когда вносить платежи, каким образом я их вношу, не Ваше дело, главное, - на счет они поступают во время!

Добрый день! Оплатила кредит по договору 2239204261 в Связном 02.01.2017, чек имеется! До сих пор на счет деньги не поступили, я задаю им вопрос, мне отвечают - Ваш платеж в компании Связной прошел. Если денежные средства не поступили на указанный счет, обратитесь к поставщику, чьи услуги Вы оплачивали! В личный кабинет захожу на счет, деньги не пришли! Списание 14.01.2017! Прошла неделя, а денег нет! Что это может быть, подскажите, пожалуйста?!

23.11.2016 и 28.11.2016 получил уведомление о необходимости внести заранее плату по кредиту за два месяца во избежании просрочки платежа "в связи с новогодними праздниками так же РЕКОМЕНДУЕМ внести Ваш следующий платёж до 14.12.2016" (фото смс по ссылке ниже).Смс с просьбой внести плату в двойном размереСогласно рекомендации был внесён платёж в двойном размере. В итоге, 08.01.2017 пришло уведомление о просрочкеФото из приложения Мой кредитКак выяснилось, первый платёж в двойном размере по кредиту был внесён в счет досрочного погашения "Уважаемый" банк Хоум Кредит, если не умеете работать со своими сервисами, не портите хотя бы, пожалуйста, кредитную историю своим клиентам!Вчера внёс ещё одну плату. Прошу выслать подтверждение об отзыве отправки информацию в бюро кредитных историй!

1 декабря подал заявление на закрытие карты "хорошие новости", при этом на тот момент остаток по карте был более 10 000 для бесплатного обслуживания. В офисе банка четко сказал, что хочу закрыть карту, а остаток денежных средств при закрытии карты перевести на другую карту банка, сам я данную операцию выполнять в Интернет-банке не стал, так как не знал, как будет в таком случае будет рассчитана комиссия за обслуживание. Сегодня 9 января пришла смс - погасите задолженность 44 р. 84 копейки. Пошел искать что за задолженность, оказывается, мне были начислены 24 декабря 14 р. 16 коп. проценты на остаток по счету, и тут же списаны за обслуживание карты и недостающий остаток денежных средств приписали в качестве долга. Считаю, списание комиссии за обслуживание карты не законным.

Моя история с банком имеет большой стаж кредитования. Однако, он начал огорчать. Менее полугода назад супруга подарила смартфон, купив его с участием фирмы ДНС и этога банка. Но случился гарантийный случай отказа части дисплея на прикосновения и при обращении в ДНС нас отправили в банк закрыть! кредит, взять справку об отсутствии задолженности, а затем приходить за деньгами. Дальше другая история. Я еще ранее взял в Эльдорадо кредит на бытовую технику на 2 года, опять же с участием хоума, конечно же с обязательным sms-информированием за мой счет, исправно платил по договору в даты, указанные в нем, но прошло полтора года и случился платеж на 02.01.2017. Как в графике платежей на бумаге, так и в их программе на плеймаркете "Мой кредит" стоит ДАТА ПЛАТЕЖА и более ничего мелкими буквами, задом-наперед или между строк. Договор, к сожалению с переездом пока не найду. Оплатил сумму картой ВТБ с сайта банка, с комиссией, получил на почту электронную квитанцию-статус платежа "оплачено, номер дог.... сумма.... и т.п." И тут началось. Каждый день sms- ки по несколько в день, один-два звонка от разных сотрудников в день. Всем объясняю, что оплатил, а они твердят-денег не поступало, внесите немедленно, а то будут штрафы. 06.01.17 одна дама начала угрожать с ходу испорченной кредитной историей, потом выслушала, сказала, что отметит, что я оплатил и далее то же самое продолжается с других мобильных номеров. В call-центре ВТБ подтвердили, что сумма списана со счета и поступила в хоум банк. Звоню затем в банк-ждите 9 января, когда откроется банк, у нас ваших денег нет. Не пойму: 1) Почему операция электронная, а деньги хоум не получает? 2) Ст. 197 ГК гласит, что когда срок платежа приходится на выходной и празд. день- датой платежа считать первый за ними рабочий день. 3) Ст. 37 Закона о защите прав потребителей...про платеж..дословно... Обязательство по оплате считается исполненным при выполнении фактической оплаты, а не после перевода средств на расчетный счет и их списании на другой стороне. Кстати, где то на просторах интернета юрист с 30-ти летним стажем отвечал, что п.2 определил для всех банков за правило ЦЕНТРОБАНК.  И последнее, незадолго до декабрьского внесения платежа хоум начал навязчиво указывать, что будут все отдыхать в январе, долго....и требовать внесения двойного платежа месяцем ранее. Это же вымогательство, ведь я планирую возможную сумму платежа при оформлении кредитного договора, но не двойную, да и зарплату мне двойную никто не платит в честь нового года. В общем расстроен, выплачу остаток кредита потихоньку и до-свидания Хоум кредит банк. Нет! Пока и прощай навсегда. Вот такая история.

Добрый день!Создавала платежное поручение через интернет-банк в бюджетную организацию за обучение, при отправке программа ругалась на якобы неверный ИНН. Ранее по этим реквизитам оплачивали в другом банке, все прошло успешно. Для уточнения ИНН на всякий случай позвонила бухгалтеру организации, все оказалось верно. Позвонила на горячую линию 26.12.2016, разговаривала с К-ной Кристиной, а так же вышестоящим Ильей (фамилию не знаю), никто из сотрудников не смог мне помочь, мол сама ду*а, вводи реквизиты верно, а еще ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ компьютер)).Илья обещал решить данную проблему до 30.12.2016, на что я сказала, что ранее как то мне тоже самое говорили (по другому вопросу) и никто не позвонил...не сообщил, на что Илья заявил, что на этот раз все будет в порядке! Отправила письмо на адрес ContactUS@homecredit.ru со снимками договора с реквизитами, предыдущей платежкой (которая была оплачена в другом банке) и ошибкой, выдаваемой интернет-банком. Все равно также.... ни ответа, ни привета! СПАСИБО, люди! За ваше внимательное отношение к клиентам! P.S. Обращалась в августе в отделение рядом с м. Автово (СПб) для изменения паспортных данных, менеджер Д.Н. вносила изменения. На мой вопрос будет ли она снимать копию паспорта ответила "Нет, мы сейчас не снимаем копии" ) Я не стала настаивать,  все стало понятно....не хотелось мне, чтобы мои персональные данные потом валялись по офису в мусорном ведре! При звонке на горячую линию выяснилось, что паспорт не изменен. Отношением сотрудников банка недовольна! ни на горячей линии, ни в офисах! НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ! "Рыба гниёт с головы". Видимо руководство ничего не делает для повышения качества обслуживания и уровня знаний сотрудников. А что вы делаете тогда на занимаемых должностях?

В данном банке был оформлен кредитный договор 2237493257, срок оплаты по графику платежей - 05.01.2017. Платеж был внесен 30.12.2017 в полном размере через приложение "Мой кредит". Сейчас выясняется, что деньги не поступили из-за того, что мне нужно было их внести заранее. В колл-центре я узнала, что банком осуществлялась рассылка с рекомендациями внести платеж раньше, но дело в том, что я сменила номер телефона. Если банк ставит в график дату платежа 05.01.2017 заведомо зная, что это праздничный день и платежные системы-партнеры не будут переводить деньги, то уж надо как-то позаботиться о своих клиентах, при этом нет никаких способов оплаты, где деньги зачисляются день в день. Некоторые банка, если платеж приходится на праздничный/выходной день, переносят его на первый рабочий день, т.е. на 09.01. Если у меня в графике стоит платеж 05.01.2017, то по какой такой причине я обязана внести средства за 7-10 дней до платежа? Зарплату мне никто не дает раньше на 7-10 дней. Банк РЕКОМЕНДУЕТ, но НЕ ОБЯЗЫВАЕТ внести деньги заранее. Я исполнила обязательства: внесла средства 30.12, оплатила комиссию за внесение средств, а как там обстоят дела с платежными системами - увы, не мои проблемы, предоставляйте иные способы оплаты. Тем более, сегодня на горячей линии мне не смогли сказать размер комиссии за якобы не внесенный платеж, т.к. сегодня выходной день. А завтра мне скажут размер штрафа  и мне нужно будет доплачивать за штраф и еще комиссию за перевод средств. Со штрафом и комиссией не согласна. Обязательства были выполнены.

Добрый день!Обращалась к представителю банка Хоум Кредит ВКонтакте, она зарегистрировала обращение. Ответ она не успела сообщить, так как её заблокировали "за нарушение правил сайта" (А-сию Б-ву). В итоге пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить письменный результат рассмотрения обращения. На горячей линии сотрудник пообещал выслать ответ на электронную почту. Но никакого ответа не пришло. Через некоторое время я снова позвонила. Другой сотрудник в этот раз уже заявил, что не может выслать письменный ответ по данному обращению и я должна обращаться в отделение банка. Считаю данную ситуацию бардаком в банке, так как всегда представители ВКонтакте без проблем отправляли решения банка в письменном виде на электронную почту. И стоит лишь обратиться на горячую линию, тебя всегда стараются для решения любого вопроса "послать" в отделение банка.

Добрый день!Обращалась к представителю банка Хоум Кредит ВКонтакте, она зарегистрировала обращение. Ответ она не успела сообщить, так как её заблокировали "за нарушение правил сайта" (А-сию Б-ву). В итоге пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить письменный результат рассмотрения обращения. На горячей линии сотрудник пообещал выслать ответ на электронную почту. Но никакого ответа не пришло. Через некоторое время я снова позвонила. Другой сотрудник в этот раз уже заявил, что не может выслать письменный ответ по данному обращению и я должна обращаться в отделение банка. Считаю данную ситуацию бардаком в банке, так как всегда представители ВКонтакте без проблем отправляли решения банка в письменном виде на электронную почту. И стоит лишь обратиться на горячую линию, тебя всегда стараются для решения любого вопроса "послать" в отделение банка.

Прошу убрать из базы обзвона мой номер телефона 834768***30,. Я клиентом вашего банка не являюсь. Каждое утро звонят, надоели. Мы люди в возрасте, перенесшие инфаркт, вы нам доставляете беспокойство. Прошу принять меры в ближайшее время, в противном случае буду обращаться выше. Звонят по кредиту С-вой А.М. Я себе домашний телефон провела не для банков, как справочное бюро, а для своих личных целей.

Прошу убрать из базы обзвона мой номер телефона 834768***30,. Я клиентом вашего банка не являюсь. Каждое утро звонят, надоели. Мы люди в возрасте, перенесшие инфаркт, вы нам доставляете беспокойство. Прошу принять меры в ближайшее время, в противном случае буду обращаться выше. Звонят по кредиту С-вой А.М. Я себе домашний телефон провела не для банков, как справочное бюро, а для своих личных целей.

Здравствуйте!Был одобрен кредит наличными. Подтверждено оператором колл-центра, операционистом в офисе и дополнительно смс-кой. Суть в том, что выдать наличными не могут, только при помощи кредитной карты, т.е предлагают всю сумму обналичить с кредитной карты. Обналичка кредитки это же совершенно другие условия! Можно отказаться от карты и получить запрашиваемую ссуду в кассе?

Здравствуйте!Был одобрен кредит наличными. Подтверждено оператором колл-центра, операционистом в офисе и дополнительно смс-кой. Суть в том, что выдать наличными не могут, только при помощи кредитной карты, т.е предлагают всю сумму обналичить с кредитной карты. Обналичка кредитки это же совершенно другие условия! Можно отказаться от карты и получить запрашиваемую ссуду в кассе?

Здравствуйте!Был одобрен кредит наличными. Подтверждено оператором колл-центра, операционистом в офисе и дополнительно смс-кой. Суть в том, что выдать наличными не могут, только при помощи кредитной карты, т.е предлагают всю сумму обналичить с кредитной карты. Обналичка кредитки это же совершенно другие условия! Можно отказаться от карты и получить запрашиваемую ссуду в кассе?

14.09.2014 в МФО "Купи не Копи", являющейся дочерней организацией Хоум Кредита был взят целевой потребительский кредит. Процессе исполнения договора займа не было ни одной просрочки. Займ сроком 6 месяцев был полностью погашен в срок. Но, по прошествии полутора лет, из БКИ Эквифакс получаю информацию о том, что мало того, что по займу были допущены просрочки, плюс ко всему займ не погашен по сей день!На скриншоте отчета Эквифакса от 17.06.2016 этот займ числится в активных договорах со вторым порядковым номером с огромной просроченной задолженностью. http://ultravizor.ru/hc.png Далее был совершен звонок представителю банка и создано обращение на предмет разборки и решения этой ситуации. По прошествии полугода ответов по обращению так и не поступило, корректировки в кредитную историю так и не внесены. Остается решать вопрос через суд. Никому не советую этот "банк"! Цель написания данного отзыва - еще одна попытка досудебного урегулирования вопроса и обнародование неудовлетворительного обращения банка к своим клиентам!

Здравствуйте!В феврале текущего года заканчивается срок действия моей кредитной карты. Планируется ли перевыпуск карты? Что необходимо сделать мне? Написать заявление в офисе банка? Перевыпущенную карту желательно получить не по месту проживания, а в офисе г.Лобня (ул. Ленина). С прошедшим Новым Годом и Рождеством!Заранее спасибо.

Здравствуйте. Хотелось бы написать отзыв о представители вашего банка. Пришли с мужем в магазин ДНС 07.01.2016 года, который находится в ТК "Кольцо" в городе Челябинске, на улице Дарвина 18. Взяли игровую приставку, хотели оформить кредит на мужа в банке Хоум Кредит, т.к кредитуемся в вашем банке, не хотели рассматривать другие банки, нравится Хоум Кредит, банк рядом с работой, что удобно платить, да и обслуживание нравится. Здесь были удивлены. Подошла к нам девушка от банка "Русфинанс", мы отказались, попросили провести нас, где оформляют в Хоум Кредите. Подошла девушка, зовут Анастасия. У Анастасии с девушкой из "Русфинанса" состоял разговор такого рода "давай я откажу, а у тебя будет одобрено". Анастасия из Хоум Кредита через минут 5 сказала, что нам отказано, при этом она мало, что заполняла в компьютере. Тут же девушка из "Русфинанса" предложила попробовать оформить, попробовали, кредит был одобрен. Хочу подытожить вышесказанное. Обидно, что таким способом теряют клиента Хоум Кредит. Ваши представили должны быть заинтересованы в качестве вашего обслуживания, они являются лицом вашего банка и должны заинтересовывать клиентов, а не отказывать в кредите, дабы помочь сотруднице другого банка.