48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Вчера мною была оформлена заявка и позже получена дебетовая не именная карта "Другие Правила". Зайдя в интернет-банк в обнаружил вторую карту с другим номером, но с тем же счетом, что и полученная мною. Прошу вас пояснить, что это за карта и что она делает у меня в интернет-банке? Также, более месяца назад мною было подано два заявления на закрытие не именных карт. Не именная карта космос (ключ) и не именная карта рассрочки. Но по факту они до сих пор числятся у меня активными в интернет банке. Тоже хотелось бы получить объяснения. Спасибо.Также хочу добавить, что очень плохо у вас работает горячая линия, задал вопрос в 11 утра, до сих пор нет ответа.

Добрый день! Вчера мною была оформлена заявка и позже получена дебетовая не именная карта "Другие Правила". Зайдя в интернет-банк в обнаружил вторую карту с другим номером, но с тем же счетом, что и полученная мною. Прошу вас пояснить, что это за карта и что она делает у меня в интернет-банке? Также, более месяца назад мною было подано два заявления на закрытие не именных карт. Не именная карта космос (ключ) и не именная карта рассрочки. Но по факту они до сих пор числятся у меня активными в интернет банке. Тоже хотелось бы получить объяснения. Спасибо.Также хочу добавить, что очень плохо у вас работает горячая линия, задал вопрос в 11 утра, до сих пор нет ответа.

Банк закрыл много офисов в Москве и области, в том числе и тот, в котором я обслуживался. Поневоле, пришлось  неоднократно обращаться в Люберецкий филиал, где худшего обслуживания я ещё не видел: то заказанную у них готовую карту не отправят в нужный мне офис после подтверждающего СМС, то неправильную транслитерацию фамилии по карте Космос оформят, то курят сотрудницы на улице, когда очередь из клиентов их дожидается. Похоже, руководитель Люберецкого доп.офиса  считает нормой  такие "мелочи  жизни" и поведение своих курящих сотрудниц, и, вероятно, живёт по принципу: «Клиенты для них, а не они для клиентов»… Последней каплей в неадекватном обслуживании данного отделения стал отсыл меня сотрудницами за 100 вёрст от Москвы в Воскресенск для получения денежных средств по дебетовой карте Gold в декабре 2017 года. А почему сразу не в Сибирь меня отправили или на Дальний Восток?! Это для «бешеной собаки сто вёрст не крюк» (русская пословица), а для меня крюк да ещё какой! Естественно, за сто вёрст по предложению Люберецких сотрудниц я не поехал и стал решать проблему самостоятельно, и самое главное, после звонков и обращения в другой офис проблему я, всё-таки, решил в Москве, а не в Воскресенске, расположенном в 100 км от столицы… Вывод: а зачем  вообще нужна дебетовая карта Gold, если даже небольшую сумму по ней не получить? Скоро заканчивается срок действия дебетовой карты и банк затребует 25$ за её перевыпуск, а за что столько берут, за дальнейшие проблемы с получением денег по ней и головную боль? Где клиентоориентированность европейского банка и, в особенности, Люберецкого отделения?... P.S. Руководителю Люберецкого отделения особо предлагаю провести профилактическую беседу среди своих курящих сотрудниц о вреде курения и о пользе ведения здорового образа жизни (спортзал, бассейн, купание в проруби и т.п.), пусть берут пример с некурящего Президента РФ.

Довольно длительное время являюсь клиентом данного банка, пользуюсь многими банковскими продуктами - вклады, кредитные и дебетовые карты. Нареканий на работу банка никогда не было, есть с чем сравнить, пользуюсь услугами и других банков. 23.01.2018 мною был посещен доп офис в г. Оренбург на ул. Терешковой с целью переоформить закончившийся вклад на вклад "Новогодний". Операционист предложила мне оформить карту "Космос" (в которой у меня абсолютно не было никаких потребностей, т.к. все условия данной карты у меня дублируются другими продуктами этого же банка), на мой отказ мне сообщили, что оформление вклада "Новогодний" возможно только лишь при оформлении карты "Космос". Пришлось согласиться, т.к. времени было не много, да и спорить с операционистом не было никакого желания. Позвонив вечером на горячую линию и уточнив возможность оформления данного вклада без карты "Космос" был очень неприятно удивлен работой операциониста, оказалось, оформить вклад можно и без "Космоса", указав в качестве связанного счета любой один из своих счетов в банке. Задумался, а нужно ли мне сотрудничество с таким банком? Ведь я как вкладчик в первую очередь прихожу в банк получить доход, а не некорректное навязывание абсолютно ненужных карт с ежемесячным обслуживанием. Скорее всего дождусь окончания данного вклада и буду закрывать все счета в банке. Жаль...

Купила телефон в кредит. Платила через сервис "мой кредит", 3 платежа прошло нормально. 19 января 2018 года совершила перевод как обычно, но деньги на счёт не дошли. 23.01.18 позвонила на горячую линию. Оказывается мои деньги были перечислены на кредитную карту, которую я конечно же не оформляла и не получала. Оператор Наталья, была очень груба и нисколько не помогла. Постоянно спорила и перебивала. Я нахожусь в Москве и готовлюсь к очень серьезной операции, а тут ещё и задолженность образовалась и Кредитка непонятная всплыла. Как только встану на ноги, буду судиться с этим банком.

Пытался дозвониться на горячую линию банка. Прослушал музыку битых полчаса. Плюнул и перестал ждать... Проблема в том, что мне пришли две смс с кодом подтверждения каких-то покупок, которых я вообще не делал. Смс пришло в 19:11 по московскому времени 23.01.2018. Попытался прояснить ситуацию звонком на горячую линию. Но в итоге бесполезно потратил время. В случае каких-то действий злоумышленников, на горячую линию звонить бесполезно....

Являюсь постоянным клиентом ХКБ. Оформила потребительский кредит в М-Видео 21.01.2018 г по условиям 0-0-24. Специально уточнила, что страховки мне не нужно, но кредитный брокер мне ответила, что убрать страховку из заявления она не может (Заведомо ложно). Дальше интереснее - страховку (Финансовая защита лайт) в кредит мне включили, а страховой полис не выдали, сказав, что забрать можно на следующий день в офисе банка. Приехав в офис банка, сотрудник сообщила мне, что бланк страховки мне выдать не могут, т.к. мой договор им не привезли! Соответственно, ни страховой полис я не могу получить, ни отказ от страховки написать! Техподдержка говорит, что договор может идти в банк до 30 дней. Это противоречит Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У [i]«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»[/i] (период [i]«охлаждения»[/i]), у меня не примут заявление об отмене страховки без номера полиса. Это так же нарушает главу 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.  Очень хитро придумано для затягивания сроков и пропуска периода охлаждения.

История эта имеет давний характер, ей лет 5. Среди клиентов банка обнаружился мой полный тёзка, но проживающий в городе Липецк. И всё бы ничего, ну бывает, только каким-то образом наши данные в регистрах у банка спутались, и я стал видеть в личном кабинете его кредит (сам я кредитов никогда не брал), мне даже пару раз звонили из банка с вопросом, когда я его погашу. Мне это ест-но не понравилось, но решать по телефону проблему, созданную банком, банк отказался. Пришлось два!!! раза ездить в офис и писать заявление, что я - это я. Перовое заявление успешно потеряли, а я по доброте душевной копию себе не взял с отметкой банка, поэтому зря ждал, что армия программистов, СБ и прочих сотрудников банка накинулись на мою проблему и решают её не жалея сил, тем более, как я уже сказал, это ошибка банка, и исправить её это по идее дело чести. Но это я так по наивности думал. В результате – правильно, спустя месяц ничего не изменилось. И как мне сказали по телефону - ничего о моём заявлении не знают и проблеме, и мне надо снова ехать в офис писать заявление. На это раз копию я себе сделал и проблемой занялись и вроде решили. Но радость длилась всего пару лет, и вот после НГ в 2018 у меня пропадает вся информация о моих счетах в мобильном банке и Интернет-банке. Нет, деньги не украли, не перевели кому-то, я их мог снимать с карты, пополнять в банкомате или кассе, оплачивать покупки в офлайне, но вот пользоваться всеми благами цивилизации, которые даёт современному человеку Интернет в области управления своими счетами, этими балагами я пользоваться уже не мог. И вот я звоню в колл-центр это было 7 числа, вот у меня спрашивают номер паспорта, и какого моё удивление, когда я услышал, что меня не находят!!! Да как так, я ваш клиент уже не знаю сколько лет, а вы говорите, что меня не узнаёте. Некрасиво как-то. В итоге меня как-то находят, я описываю проблему, отправлю необходимые скриншоты на почту, регистрируют обращение 4661728, обещают всё исправить и позвонить. Как вы поняли, никто не позвонил и никто проблему не решал. Позвонил я и узнал, что обращение просто закрыли, даже не уточнив у клиента, всё ли исправлено. Ну что же, я хоть и гордый, но проблему решать надо. Звоню уже не помню, в который раз, общаюсь, регистрируем новое обращение 4695338, обещают, что 17 со мной свяжутся. Ну вы уже поняли, не позвонили, позвонил я. И что же выясняется, что и это обращение, как понял я, чуть ли нет закрыто, при этом проблема моя не исчезала, и даже больше, меня обрадовали новостью, что моя проблема из-за того, что мои данные спутались, правильно, с тем самым моим полным тёзкой из Липецка. И вот я почти скоро месяц в состояния «неандертальца», т.к. не могу пользоваться через интернет своими деньгами, да и прочими продуктами банка, тот же Космос.

История эта имеет давний характер, ей лет 5. Среди клиентов банка обнаружился мой полный тёзка, но проживающий в городе Липецк. И всё бы ничего, ну бывает, только каким-то образом наши данные в регистрах у банка спутались, и я стал видеть в личном кабинете его кредит (сам я кредитов никогда не брал), мне даже пару раз звонили из банка с вопросом, когда я его погашу. Мне это ест-но не понравилось, но решать по телефону проблему, созданную банком, банк отказался.Пришлось два!!! раза ездить в офис и писать заявление, что я - это я. Перовое заявление успешно потеряли, а я по доброте душевной копию себе не взял с отметкой банка, поэтому зря ждал, что армия программистов, СБ и прочих сотрудников банка накинулись на мою проблему и решают её не жалея сил, тем более, как я уже сказал, это ошибка банка, и исправить её это по идее дело чести. Но это я так по наивности думал. В результате – правильно, спустя месяц ничего не изменилось. И как мне сказали по телефону - ничего о моём заявлении не знают и проблеме, и мне надо снова ехать в офис писать заявление. На это раз копию я себе сделал и проблемой занялись и вроде решили.Но радость длилась всего пару лет, и вот после НГ в 2018 у меня пропадает вся информация о моих счетах в мобильном банке и Интернет-банке. Нет, деньги не украли, не перевели кому-то, я их мог снимать с карты, пополнять в банкомате или кассе, оплачивать покупки в офлайне, но вот пользоваться всеми благами цивилизации, которые даёт современному человеку Интернет в области управления своими счетами, этими балагами я пользоваться уже не мог.И вот я звоню в колл-центр это было 7 числа, вот у меня спрашивают номер паспорта, и какого моё удивление, когда я услышал, что меня не находят!!! Да как так, я ваш клиент уже не знаю сколько лет, а вы говорите, что меня не узнаёте. Некрасиво как-то. В итоге меня как-то находят, я описываю проблему, отправлю необходимые скриншоты на почту, регистрируют обращение 4661728, обещают всё исправить и позвонить. Как вы поняли, никто не позвонил и никто проблему не решал. Позвонил я и узнал, что обращение просто закрыли, даже не уточнив у клиента, всё ли исправлено. Ну что же, я хоть и гордый, но проблему решать надо. Звоню уже не помню, в который раз, общаюсь, регистрируем новое обращение 4695338, обещают, что 17 со мной свяжутся. Ну вы уже поняли, не позвонили, позвонил я. И что же выясняется, что и это обращение, как понял я, чуть ли нет закрыто, при этом проблема моя не исчезала, и даже больше, меня обрадовали новостью, что моя проблема из-за того, что мои данные спутались, правильно, с тем самым моим полным тёзкой из Липецка. И вот я почти скоро месяц в состояния «неандертальца», т.к. не могу пользоваться через интернет своими деньгами, да и прочими продуктами банка, тот же Космос.

В данном банке беру кредит не первый раз. И вот в очередной раз пришлось взять 70 тыс (не хватало на покупку машины). Я позвонила в банк на горячую линию узнать о процентах и т.д., и мне предложили оформить кредит прямо не выходя из дома. Всё оформили, и через два дня на мою карту пришли денежки. Специалист банка Сергей всё конкретно объяснял, что делать на компьютере. Все прошло вежливо и тактично. Спасибо большое банку и Сергею (жаль, что не знаю его фамилию).

Коллега порекомендовал оформить дебетовую карту и дал ссылку для регистрации (после оформления карты я и коллега должны были получить по 500 руб.). Я зарегистрировался по ссылке. Мне позвонил сотрудник банка, узнал все мои данные, и через 3 дня я пришёл за карточкой в отделение. В договоре в моих данных стояло в двух местах г. Санкт-ПИТербург и КалинЕнский район. Сотрудник банка сказала, что исправить эти данные она не может, а может оформить новый договор с новой карточкой. Естественно за новый договор акционные 1 000 рублей платить они не хотят. Данное общение с банком убедило меня, что я пока что не готов стать клиентом Хоум Кредит Банк.

Коллега порекомендовал оформить дебетовую карту и дал ссылку для регистрации (после оформления карты я и коллега должны были получить по 500 руб.). Я зарегистрировался по ссылке. Мне позвонил сотрудник банка, узнал все мои данные, и через 3 дня я пришёл за карточкой в отделение. В договоре в моих данных стояло в двух местах г. Санкт-ПИТербург и КалинЕнский район. Сотрудник банка сказала, что исправить эти данные она не может, а может оформить новый договор с новой карточкой. Естественно за новый договор акционные 1 000 рублей платить они не хотят. Данное общение с банком убедило меня, что я пока что не готов стать клиентом Хоум Кредит Банк.

Добрый день! При оформлении рассрочки для покупок в магазине ИКЕА сотрудник банка не говорил о дополнительных услугах, которые заведомо включены в стоимость в виде процентов. Таким образом получается, что добровольное страхование якобы является обязательным и стоит 0,1% от общей суммы. Также сначала сотрудник банка утверждал, что это обязательно и нельзя отказаться, в дальнейшем разговоре сотрудник признал, что от услуги можно было отказаться в самом начале. Таким образом сотрудник банка солгал и показал действительное отношение банка к клиентам.Неудобное меню при звонках в банк, добраться до специалистов проблематично. Операторы не могут предоставить всю информацию сразу. Сначала разговора сказали, что платеж один, далее в ходе разговора выясняется, что два платежа в разные дни. Сказать общую сумму платежа оператор не может, потому что такую услугу они не предоставляют. В электронной выписке также значится одна дата платежа. Есть еще один минус в работе call-центра, это экономия на клиентах в виде недоступности номера 8-800, реклама во время звонков, долгое время ожидания и неудобность голосового меню. Хочется пожелать вам равняться  на Сбербанк!

Здравствуйте! В конце ушедшего года Банк Хоум кредит заявлял, что работает над проблемой трансграничного рубля, но воз и ныне там. 18 января на сайте aerobilet.com приобрёл билет на самолёт до Салехарда. При оплате (авторизации) сумма была [b]12 773 [/b]рубля, после оплаты (списания) выросла до [b]13 296,05 [/b]рублей. Пообщался с поддержкой банка на бегу, результат известный:  [i](Банк)-[/i]Доброе утро, Kostenko! Дело в том, что сайт сотрудничает с иностранным банком, запрос к нам в банк поступил в долларах. Так как ваша карта рублевая, то произошла конвертация на дату подтверждения по внутреннему курсу банка. [i](Я)-[/i]Значит вернуть разницу никак нельзя? [i](Банк)-[/i]Все верно, на сайте цена указана в рублях, так как сайт работает на Российском рынке. Но из-за иностранного банка запрос мы получили в валюте. К сожалению, разницу вернуть не получится( Откуда мне, как простому обывателю, знать всю эту внутреннюю "кухню" банка? Надеюсь на лояльность банка, поэтому пока без оценки. Спасибо за внимание. [b] 25.01.2018 20:33[/b] Здравствуйте. Обратился в банк по некоторым непонятным мне вопросам. Помогли, разъяснили, подсказали как поступить лучше, чтобы получить максимальную выгоду при использовании продуктов банка. Казалось бы банальность, всё так и должно быть по умолчанию. Но на практике оказывается редкостью. Отдельное спасибо эксперту Елене, которая смогла найти отличный вариант решения моей проблемки. С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте!В конце ушедшего года Банк Хоум кредит заявлял, что работает над проблемой трансграничного рубля, но воз и ныне там. 18 января на сайте aerobilet.com приобрёл билет на самолёт до Салехарда. При оплате (авторизации) сумма была 12 773 рубля, после оплаты (списания) выросла до 13 296,05 рублей. Пообщался с поддержкой банка на бегу, результат известный: (Банк)-Доброе утро, Kostenko! Дело в том, что сайт сотрудничает с иностранным банком, запрос к нам в банк поступил в долларах. Так как ваша карта рублевая, то произошла конвертация на дату подтверждения по внутреннему курсу банка.(Я)-Значит вернуть разницу никак нельзя?(Банк)-Все верно, на сайте цена указана в рублях, так как сайт работает на Российском рынке. Но из-за иностранного банка запрос мы получили в валюте. К сожалению, разницу вернуть не получится(Откуда мне, как простому обывателю, знать всю эту внутреннюю "кухню" банка? Надеюсь на лояльность банка, поэтому пока без оценки.Спасибо за внимание. 25.01.2018 20:33 Здравствуйте. Обратился в банк по некоторым непонятным мне вопросам. Помогли, разъяснили, подсказали как поступить лучше, чтобы получить максимальную выгоду при использовании продуктов банка. Казалось бы банальность, всё так и должно быть по умолчанию. Но на практике оказывается редкостью. Отдельное спасибо эксперту Елене, которая смогла найти отличный вариант решения моей проблемки. С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

В 2008 году брала потребительский кредит в ХКБ. Кредит закрыла в 2009г. В дальнейшем большая идеальная кредитная история. В 2017 году после отказа в ипотеке выяснилось, что в кредитной истории непогашенный кредит от 2008г в размере 1 руб. При обращении в банк выяснилось, что задолженность по кредиту составляет 5 коп. Для взыскания долг не выставлялся, мне о нем никогда не сообщали. В КИ отмечено, что последний платеж произведён на день позже. Вероятно потому, что производился через платежный терминал. Доказать свой звонок в банк при последнем платеже не могу, так как информация о звонках так долго не хранится. Кредитная история испорчена до самой худшей. Семья осталась без долгожданной квартиры. Ситуация стрессовая. Не понимаю, в чем моя вина? Если я действительно должна банку, почему нет штрафа, коллекторов И т.п.? Почему разница в сумме долга банку 5 копеек и в БКИ 1 руб? На заявление с просьбой пересмотреть КИ обещали ответить в течение 10 дней, но с 17.11.17г никакой информации, кроме формальной смс в середине января "ваше заявление рассмотрено". Считаю работу банка недобросовестной. Похоже, что специально портят КИ, чтобы обращались к ним за кредитом. Так как смс с предложением кредита приходят постоянно.

Польстившись на солидный процент за "вклад до востребования" и бесплатное обслуживание (а еще кешбэк), я решил обзавестись дебетовой картой Космос. Уточняю у сотрудницы все условия... норм, вроде подходит. Оформляем договор. Так, приходит смс, да не простое, а с кодом, который, если верить транслиту, нужен для подтверждения согласия на оценку ПАРТНЕРАМИ платежного поведения и запрос в БКИ. А без этого согласия никакой карты не будет. Ну ладно, поехали дальше... Опа! Подпишите ка согласие на то, что мы пробьем вас ВКонтакте, Мейле ру, Фейсбуке и еще черт знает где! А какая девичья фамилия вашей мамы? А где и кем вы работаете? Подозреваю, что далее последовал бы вопрос о размере моего гонорара, но я ответил, что фамилия моей матушки - Иванова, работаю я дворником в ООО Ромашка и еще я близок к тому, чтобы послать банк на три известные буквы великого и могучего. Причем я несколько раз уведомил сотрудницу, что кредит мне НЕ НУЖЕН. Ни сегодня, ни завтра, ни через сто лет. Карта мне нужна для хранения временно свободных СВОИХ денег, и может быть, если не будет подвоха с кешбэком, для покупок. И уж в чем я точно не заинтересован, так это в навязчивых звонках с разного рода "уникальными предложениями". Так какого, ..... на великом и могучем, такое неумеренное любопытство? В общем, как обзаведусь инет банком, думаю направить туда заявление об отзыве своего согласия и запрете на всякие там оценки платежеспособности, запросы в БКИ без моего письменного согласия на каждый запрос в отдельности, а также на передачу моих персональных данных третьим лицам за исключением случаев, когда их передача органам государственной власти и БКИ обусловлена исполнением банком требований законодательства. Если проигнорируют, пожалуюсь в Банк России, в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Пусть их оштрафуют.

Польстившись на солидный процент за "вклад до востребования" и бесплатное обслуживание (а еще кешбэк), я решил обзавестись дебетовой картой Космос. Уточняю у сотрудницы все условия... норм, вроде подходит. Оформляем договор. Так, приходит смс, да не простое, а с кодом, который, если верить транслиту, нужен для подтверждения согласия на оценку ПАРТНЕРАМИ платежного поведения и запрос в БКИ. А без этого согласия никакой карты не будет. Ну ладно, поехали дальше... Опа! Подпишите ка согласие на то, что мы пробьем вас ВКонтакте, Мейле ру, Фейсбуке и еще черт знает где! А какая девичья фамилия вашей мамы? А где и кем вы работаете? Подозреваю, что далее последовал бы вопрос о размере моего гонорара, но я ответил, что фамилия моей матушки - Иванова, работаю я дворником в ООО Ромашка и еще я близок к тому, чтобы послать банк на три известные буквы великого и могучего. Причем я несколько раз уведомил сотрудницу, что кредит мне НЕ НУЖЕН. Ни сегодня, ни завтра, ни через сто лет. Карта мне нужна для хранения временно свободных СВОИХ денег, и может быть, если не будет подвоха с кешбэком, для покупок. И уж в чем я точно не заинтересован, так это в навязчивых звонках с разного рода "уникальными предложениями". Так какого, ..... на великом и могучем, такое неумеренное любопытство? В общем, как обзаведусь инет банком, думаю направить туда заявление об отзыве своего согласия и запрете на всякие там оценки платежеспособности, запросы в БКИ без моего письменного согласия на каждый запрос в отдельности, а также на передачу моих персональных данных третьим лицам за исключением случаев, когда их передача органам государственной власти и БКИ обусловлена исполнением банком требований законодательства. Если проигнорируют, пожалуюсь в Банк России, в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Пусть их оштрафуют.

До недавнего времени не имела дел с этим банком и не надо было. Решила оформить кредит, его одобрили, выдали пакет документов с графиком платежей. Оформляла кредит 02.01.2018, первый платеж нужно было внести до 23.01.18, списание средств со счета 03.02.18. Платеж был внесен 13.01.18, и до сих пор не поступил на счет... 17 января, посмотрев в мобильном банке историю платежей, обнаружила, что платеж не прошел, а так как у банка нет горячей линии, пришлось воспользоваться Хоум-чатом.. Описав свою проблему, стала ждать отклика, во время переписки с сотрудницей банка выслала ей на почту скриншоты электронного чека и печатного чека об оплате кредита, в итоге мне сообщили, что срок исполнения платежа 19.01.2018... В этот же день получила смс-сообщение из банка, что в печатном договоре некорректно указан номер счета и рекомендация далее оплачивать другой счет и его номер. Успокоившись и дождавшись заветной даты, вновь проверила платежи в мобильном банке, и что же я вижу? - платеж не прошел. Были вновь переписки с сотрудниками банка, которые заверяли, что до даты списания вопрос решится, но тем не менее, мало того, что вопрос не решился, так меня попросили внести еще один платеж, дабы не было просрочки и исполнение первого платежа перенесли на 04.03.2018! Это что новая система "развода" клиентов?

До недавнего времени не имела дел с этим банком и не надо было. Решила оформить кредит, его одобрили, выдали пакет документов с графиком платежей. Оформляла кредит 02.01.2018, первый платеж нужно было внести до 23.01.18, списание средств со счета 03.02.18. Платеж был внесен 13.01.18, и до сих пор не поступил на счет... 17 января, посмотрев в мобильном банке историю платежей, обнаружила, что платеж не прошел, а так как у банка нет горячей линии, пришлось воспользоваться Хоум-чатом.. Описав свою проблему, стала ждать отклика, во время переписки с сотрудницей банка выслала ей на почту скриншоты электронного чека и печатного чека об оплате кредита, в итоге мне сообщили, что срок исполнения платежа 19.01.2018... В этот же день получила смс-сообщение из банка, что в печатном договоре некорректно указан номер счета и рекомендация далее оплачивать другой счет и его номер. Успокоившись и дождавшись заветной даты, вновь проверила платежи в мобильном банке, и что же я вижу? - платеж не прошел. Были вновь переписки с сотрудниками банка, которые заверяли, что до даты списания вопрос решится, но тем не менее, мало того, что вопрос не решился, так меня попросили внести еще один платеж, дабы не было просрочки и исполнение первого платежа перенесли на 04.03.2018! Это что новая система "развода" клиентов?