46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Прошу актуализировать информацию по моей закрытой кредитной карте Польза Платинум, договор от 17.12.2015г. в БКИ. На 01.01.2017 года договор в БКИ Эквифакс значится активным с лимитом кредитования 0 руб. Последний раз банк передавал информацию в БКИ 17.10.2016. Заранее спасибо.

Есть у меня кредитная карта, погашенная полностью..была. Нужны были деньги наличкой, пошел в отделение банка, оформил кредит. Через пару тройку дней начались звонки с московских городских номеров и ивановской области, представлялись сотрудниками ХКБ и предлагали снизить проценты по карте, но для этого нужно было им дать номер карты и еще много чего, никакой информации я не дал, номера прогуглил, оказались какие то гостиницы.Потом через несколько дней пошли смс от ХКБ об операциях по карте Beeline top up  и разные суммы от нескольких рублей до 5000 и последние 4 цифры номера моей карты в конце. Вообщем, сняли часть денег. Как? Картой давным давно не пользовался, ни к каким онлайн платежам не прилеплял, ее никто не видел и номера не знает.Остается очень сильное подозрение на сотрудников банка, а точнее на ту сотрудницу, которая оформляла мне кредит. Так как в конце под какими то непонятными предлогами заставила таки зайти в кредитный кабинет на ее компьютере рабочем и тут все началось, до этого все было спокойно.В банк сегодня позвонил, карту заблокировали, составили какое то заявление, которое до конца февраля! будут рассматривать. Номер счета заблокировать можно только придя в банк, который отдыхает сейчас и срок блокировки до 45 дней! То есть, если списывают прям со счета, то спишут все! В общем, будьте бдительны )

Заключила кредитный договор на покупку телефона в салоне связи. Более детально изучив договор дома, нашла его невыгодным, поэтому через 3 дня обратилась в отделение банка с целью досрочного погашения кредита. В банке очень грубая девушка, сообщила, что мой кредитный договор не перешел в статус "Действующий", хотя мой экземпляр договора был у меня на руках подписанный и в день заключения договора пришло смс с поздравлением от банка. При этом по условиям договора при досрочном погашении кредита выплачиваются проценты за фактическое пользование денежными средствами. Получается, я обратилась в банк через 3 дня и должна была бы заплатить проценты только за 3 дня, а из-за того, что мой договор не перешел в какой-то статус внутри самого банка, я должна буду переплачивать проценты за пользование, что для меня невыгодно, хотя свои обязательства готова была выполнить. Оставила обращение, плановый срок рассмотрения через 43 дня!, в то время как стандартный срок 30 дней. Также девушка в отделении сказала такую фразу: "Вы сможете досрочно оплатить только после перехода договора в статус "Действующий", если они [Центральный офис] не забудут перевести договор в этот статус". Это фраза сразила меня наповал: впервые сталкиваюсь с такой халатностью, да еще в банковской организации.

Сегодня совершил перевод со своей дебетовой карты на дебетовую карту другого клиента банка Хоум кредит. Перевод совершили, но списали комиссию 100 ₽ , хотя никакого уведомления в системе не отобразилось! Обе карты дебетовые. Обе Хоум кредит. Это перевод внутри банка. Комиссию вернуть отказались. Всегда были только приятные впечатления о банке, но это вне понимания.

Сегодня совершил перевод со своей дебетовой карты на дебетовую карту другого клиента банка Хоум кредит. Перевод совершили, но списали комиссию 100 ₽ , хотя никакого уведомления в системе не отобразилось! Обе карты дебетовые. Обе Хоум кредит. Это перевод внутри банка. Комиссию вернуть отказались. Всегда были только приятные впечатления о банке, но это вне понимания.

Мягко говоря, "удивлён" (и это слово я долго подбирал из всевозможных вариантов, напечатав которое, есть вероятность схлопотать бан) большим количеством единиц в адрес банка. Моя оценка будет такой же, более того, если бы была возможность поставить более низкую - сделал бы это, не задумываясь. Всё началось с кредита (она же "рассрочка") в одном из магазинов бытовой техники. Из всего многообразия вариантов - был только один..., правильно, "хоум кредит банк" (не потому, что остальные не одобрили или кого-то не было на месте, там реально был только представитель данного банка). Ну да ладно, там вроде всё гладко. Одобрили, оформили, всё более-менее...История началась позднее, когда подходил срок первого платежа. Заинтересовала возможность погашать мой кредит без посещения отделения, с вечными очередями к терминалу. Увидел рекламу дебетовки "Космос", ознакомился с условиями, понял, что в принципе удобный вариант для меня. Также, давно искал запасной вариант для карты "Touch Bank", ну так, на всякий случай, если вдруг на кассе какой-нибудь "Ленты", тач "завыпендривается" (тьфу-тьфу-тьфу, ни разу не было). Сейчас роль запасной выполняет зарплатная сбера, но там, как известно, деньги просто пылятся, а здесь и % на остаток и повышенный cashback на кафе-рестораны (иногда имеют место быть посещения данных заведений) и "польза" (тот же "Ali") в общем решил заказать.Заказываю 15-го кажется, дата получения выпала на 29 декабря. Ок, жду. 23-го получаю СМС от банка "Ваша карта аннулирована". Думаю: "Чё за на..., карта ещё даже не получена". Посещают мысли вроде: "Отказано в оформлении". Вечерком, захожу на сайт, вижу, есть возможность чата с онлайн-консультантом, задаю свой вопрос, получаю ответ о техническом сбое, или что-то в этом роде, с картой всё нормально, более того, она уже в офисе, можно получать. Ну, думаю, круто, почти на неделю раньше срока. Пишу благостный отзыв о работе оператора, решила мой вопрос на ура, ну а добрые вести и кошке приятны. На завтра - в отделение, тьма народу вообще не смущает, мне нужна моя карта, беру талон - терпеливо жду. Тут же в  банкомате хоума снимаю cash с тача, чтобы положить на "космос". Минут 40-50 ожидания и мне сообщают, что... нету моей карты в отделении, чего, типа, припёрся на 5 дней раньше? Чего-то бормочу про онлайн-консультанта, но делать нечего, ухожу ждать 29, с напрасно снятыми с тача деньгами.Вечером 27-го, дай, думаю, поинтересуюсь у онлайн-консультанта, на какой стадии моя карта, вроде как получать послезавтра. Получаю ответ: "Ещё не изготовлена". Говорю о том, что у меня получение 29-го, мне отвечают: "Ещё 2 два дня, всё норм, успеваем". Ни себе чего, а для чего тогда 2 недели, если за 2 дня всё делается! Ну да ладно, думаю, теперь уже как будет...На следующий день, 28-го вечером, приходит СМС о том, что карта в отделении. Оперативненько, вчера в это же время, ещё даже не изготовлена, а сегодня уже в отделении (поржал...) 29-го - суматошный день на работе, последние рабочие дни года, не успеваю получить.30-го - суета продолжается, но заезжаю в банк за картой, в ущерб обеденному часу. Получаю карту, закидываю денег (к тем, что с тача, плюсую декабрьские, полученные вчера бабосы, короче всё, что было - всё туда). Слышу про "активацию" двумя способами, либо с телефона в тамбуре отделения (помещения 3 на 3 метра, где стоит единственный банкомат и где человек ...надцать народу стоят в очереди, если это можно очередью назвать, просто окружили его, к телефону прорваться - похоже не вариант. Оказывается, 3 терминала в отделении не работают, поэтому все у банкомата - кредиты платят). Второй вариант - активация на сайте, останавливаюсь на нём, уезжаю с картой, на карте весь мой нал...Вечером пытаюсь самостоятельно активировать карту, ввожу данные - (барабанная дробь)... э-э-э, ну, вобщем, после трёх попыток я прекратил фигнёй страдать, активация невозможна, причина - непонятна... Ставший любимым чат с консультантом, который уже дважды, можно сказать "ни о чём", на этот раз... да не-е, не помог моей проблеме. Пишу: "Здравствуйте. Хочу карту активировть". Консультант (по всей видимости думает, вот лошара, ну на сайте же, для вас , дебилов, кнопочка есть "Активировать карту"): Да конечно! Сообщите Ваши данные: №карты/№ паспорта/№ договора (на выбор), ФИО полностью и кодовое слово. Пишу: № договора, ФИО, слово. ПАУЗА. Консультант: Напишите ещё № паспорта. А-а-а!!! Пишу: паспорт, серия___, номер_______. ПАУЗА. Консультант: Дмитрий, можно Вам позвонить? Да что происходит?! Пишу: Звоните! Главное, что не я звоню, номер по всей видимости не бесплатный ни разу...Звонок. Всё по-новой: такой-то такой-то? Да я. Скажите то, скажите сё. Говорю. Идентифицировали. Переключаем на специалиста по активации карты. Ок, жду . Благо недолго. Здравствуйте, чем могу помочь? Короче, снова да ладом. Идентификация, мать её. Оставайтесь на линии. Жду. Через некоторое время мне сообщают: "Активация карты не может быть выполнена по причине недооформления в отделении банка, при получении. Необходимо посетить отделение банка с паспортом и картой. Активацию желательно выполнить прямо в отделении при сотрудниках оформлявших карту, чтобы впредь они знали как надо делать всё правильно!" (Эмоции переполняют, но я держусь,,,) Спрашиваю: работает ли завтра, 31 декабря, отделение банка? В ответ: "Да, конечно, по расписанию обычного рабочего дня". Положив трубку: "Машу вать..., б..., с..., чтоб ваш ... банк..., ненавижу..." Всё хорошо, Дима, всё нормально, завтра, всё сделают..., но я всё равно скажу всё, что я об этом думаю. 31 декабря, вместо того, чтобы заниматься покупками к встрече нового года, прусь в банк... Подхожу к дверям отделения и вижу бумажку: "31 декабря, 1, 2, 3 января - выходные дни"А-А-А-А-А!!!!!! Я даже мысли такой не допустил, что банк может быть закрыт. Мне ведь сказали: работаем, как обычно. Или в Омске не так, как везде...О чём я думал тогда, стоя перед закрытым отделением? Об этом лучше умолчать, потому как точки выше, это "ласкательные" в адрес банка. Придя в себя от потрясения, что имеем в сухом остатке: карта не активна, деньги на карте, а карта не работает, а деньги на ней..., а воспользоваться картой не могу, это ...ец какой-то. Планировал траты на длительные выходные именно с "Космоса", потому и деньги все туда ввалил. Встрял! Благо, что есть тач с кредитным лимитом. Это не первый банк в моей жизни, про глюки Тач-банка не знает только, тот кто не знает про существование тач-банка. При получении "сверхкарты" (первой) от "Росбанка" неправильно написали кодовое слово, при звонке на гл, не смог идентифицироваться, говорят слово неправильно называю - пришлось в отделение ехать. У "Промсвязьбанка" однажды пополнение через банкомат не корректно произошло, зависли денежки. Но это всё разовые моменты. Здесь же одно накладывается на другое. Ладно, где мой Тач, пошёл в магазин... На встречу Нового года, описанная выше ситуация, наложила некий, не совсем радостный отпечаток, потому как, всё время об этом думалось...Наступит 4 января. Видимо, я приду в отделение, но что я скажу операторам или что сделаю с картой - я ещё не решил, но лучше бы подостыть в плане эмоций до того дня. Пока как-то не очень получается. И ещё, наверняка представитель банка, будет как-то реагировать на моё послание. Так вот, чего бы не хотелось увидеть в ответе: "... Ваших искренних извинений.." - я их вряд ли приму. "...Искренне жалеть, что мне пришлось столкнуться с трудностями в самом начале нашего сотрудничества" - мне это никак и ничем не поможет. "Надеяться на то, что я с пониманием отнесусь к случившемуся и в перспективе банк вернёт моё доверие" - ой, не знаю, понять я это точно не смогу и предоставлю ли банку такой шанс - тоже вопрос ещё.Возможно, лучше вообще никак не реагировать, я пойму. Просто принять всё вышеизложенное как данность и начать делать что-то, чтобы впредь ситуаций как у меня было меньше, а лучше, если бы не было совсем. На мой взгляд, для этого нужно совсем немного.Сегодня 1 января, первый день Нового Года. Все мы строим планы на год, надеемся, что будет лучше, чем в уходящем. В каком-то плане, начинаем жизнь с чистого листа. Прекрасный шанс начать меняться!

Сегодня я хотел оформить потребительский кредит в данном банке, так как уже являюсь клиентом данного банка. При подаче заявки я неоднократно просил менеджера не включить никакую страховку в заявку, даже если не будут согласовать, на что мне он сказал "хорошо". Через какое-то время он мне заявляет, что банк одобрил кредит со страховкой. Я ему сказал, почему отправил заявку со страховкой? На что он мне ответил, если не нравится, обращайтесь в другой банк. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Брал когда-то телефон в кредит, пришел в отделение где-то на востоке кажется (синяя ветка). Пришёл делать досрочку, просил чтобы рассчитал точно сумму, чтобы потом не пришлось ничего доплачивать и не шли никакие просрочки. Сделал досрочку и сегодня, спустя три месяца, при попытке взять кредит в другом банке выяснилось что у меня висит долг 109 рублей в хоум кредите, спасибо за испорченную кредитную историю и специалисту недоумку, который не в силах корректно рассчитать сумму досрочного погашения.

Нужны были 40 000 рублей на новенький телевизор, сделал онлайн заявку на сайте, мне перезвонили, очень мило со мной пообщались, до конца не верил, что смогу получить кредит под такой маленький процент и без страховки, в итоге переплата составляет лишь 15 000 за два года, это просто подарок. Огромное спасибо! Вы самый лучший банк!

Время 14:32 от начала дня, а в хоуме оно начинается в 8:00 на моем телефоне уже 17 пропущенных звонков! И это только мне! А ещё звонят моим родственникам, которых я указала, чего делать не нужно было! А ведь ещё не вечер! За вчерашний день было 34 звонка! Просрочка по кредиту на технику! Осталось два месяца гасить, а на работе задерживают зп! Никакого настроения праздничного нет! А тут ещё и назойливые операторы или коллектора! Причём звонят не со стационарных номеров а с мобильных! Не отвечаю, потому что в мае тоже была просрочка и я объясняла так и так! Но они упорно выдвигали своё! До этого два раза брала кредит в этом банке и в этот раз взяла потому что всё устраивало, а сейчас совсем беспредел творится! Набрали людей, не квалификации, ни совести!

Решил купить ноутбук в рассрочку в "Эльдорадо". "Удобный" сервис, заполнил всё онлайн, подождал решения банка, получил решение, что данный кредит одобрен. Радуйся. Иди. Забирай свой ноутбук. Едь через весь город в магазин. Выполняй все предписания, сначала достань всех сотрудников магазина, дабы тебе распечатали именно определенной формы бланк-заявку. Потом со счастливым лицом топай с этим бланком к менеджеру банка, вот-вот, еще несколько минут, и ты станешь счастливым обладателем срочно понадобившегося ноутбука взамен сгоревшего старого. Ан нет. Мы же забыли вам сказать. Мы же пошутили. Мы передумали. Не одобрили мы тебе ничего. Нафига?! Шутка предновогодняя это была. Что? Скатался на такси через весь город? Да твои проблемы, сударь. Что? У тебя дебетовая карта нашего банка, на которой денег больше, чем стоит ноутбук, и мы видим, что там есть деньги, но ты хочешь оформить в рассрочку? Да нам то что, мы же сказали. Мы ПОШУТИЛИ. Кредит не одобрен. Кредитная история чистая. Заработная плата белая. Дебетовый счет с хранящимися деньгами в данном банке имеется. В итоге купил с дебетовой карты. Это же была моя мечта, пойти и выкинуть 40 000 незапланированно. Данный банк её исполнил. "Огромное спасибо" за столь "высочайшее" качество обслуживания. Разочарован.

Решил купить ноутбук в рассрочку в "Эльдорадо". "Удобный" сервис, заполнил всё онлайн, подождал решения банка, получил решение, что данный кредит одобрен. Радуйся. Иди. Забирай свой ноутбук. Едь через весь город в магазин. Выполняй все предписания, сначала достань всех сотрудников магазина, дабы тебе распечатали именно определенной формы бланк-заявку. Потом со счастливым лицом топай с этим бланком к менеджеру банка, вот-вот, еще несколько минут, и ты станешь счастливым обладателем срочно понадобившегося ноутбука взамен сгоревшего старого. Ан нет. Мы же забыли вам сказать. Мы же пошутили. Мы передумали. Не одобрили мы тебе ничего. Нафига?! Шутка предновогодняя это была. Что? Скатался на такси через весь город? Да твои проблемы, сударь. Что? У тебя дебетовая карта нашего банка, на которой денег больше, чем стоит ноутбук, и мы видим, что там есть деньги, но ты хочешь оформить в рассрочку? Да нам то что, мы же сказали. Мы ПОШУТИЛИ. Кредит не одобрен. Кредитная история чистая. Заработная плата белая. Дебетовый счет с хранящимися деньгами в данном банке имеется. В итоге купил с дебетовой карты. Это же была моя мечта, пойти и выкинуть 40 000 незапланированно. Данный банк её исполнил. "Огромное спасибо" за столь "высочайшее" качество обслуживания. Разочарован.

Решил заказать карту "Космос" по совету товарища. 29.12.16 захожу в ЛК, выбираю карту, а нашего города нет! Отделение банка у нас есть, я его клиент, товарищ неделю назад получил там эту карту, а у меня в ЛК такого города нет. Звоню на "горячую" линию с сайта банка, жду более 5 минут, отвечает девочка, которая заставляет себя ждать минут 5, понимает вопрос с третьего раза, просит подождать и уходит на 6 минут, потом возвращается, говорит, что переключит на специалиста и еще тягостное ожидание 6 минут, на линии гудки, затем звонок сбрасывается и появляется меню "Понравилось ли Вам обслуживание?". Набор через 10 минут - тягостное ожидание на линии более 6 минут, потом звонок сам сбрасывается и опять "Понравилось ли Вам обслуживание?".Звоню утром в 7-30 30.12.16, три минуты ожидания, звонок сбрасывается и привычный диалог: "Понравилось ли Вам обслуживание?" Вторая попытка, еще три минуты ожидания, ответили, девушка Елена попросила прислать копию экрана с демонстрацией ошибки. Надеюсь, разберутся, Елена молодец говорила вежливо, корректно, отреагировала, но банк за свою организацию обратной связи обязательно должен знать "Понравилось ли Вам обслуживание?", да, понравилось, Ваша "горячая" линия не такая уж и горячая, а насколько мне понравилось, смотрите в оценке отзыва, там все есть красивая цифра 1.

Сегодня, 29.12.16, обратилась за покупкой в кредит телефона, при оформлении покупки столкнулась с грубостью и враньем девушки кредитного эксперта. Мне неохотно дали в руку распечатку по стоимости кредита, куда входила страховка, порядка 10 тысяч сверх суммы покупки, на что я спросила, что могу ли я отказаться от услуги. Первый ответ девушки: нет, для новых клиентов она обязательна! Тут выяснили, что я кредитовалась ранее, дальше последовал рассказ о том, что мне не одобрят, я была согласна с этим условием, подавайте, нет - так нет! Пришла смс с одобрением, но сумма со страховкой, на что девушка ответила, что подала без страховки, пришел отказ и она переподала со страховкой! Вопрос для чего?) Я бы все равно отказалась от таких условий))) Зачем трудилась? Но не тут то было) Я говорю, что смс с отказом не поступало и получила в ответ, что и не приходит оповещение на телефон с отказом! Сама же предложила обратиться на горячую линию! Позвонила, девушка с гор. линии мне сказала, что подавалась одна заявка со страховкой, ни отказов, ни других заявок не было! и что смс с отказом поступают клиентам! Вернулась снова к девушке, говорю давайте подадим на ту сумму, которая мне необходима, о добровольном оформлении страховки мне так же было сказано на горячей линии! Знаете, что мне ответили? Подавайте в другом месте, без страховки вам придёт отказ, не тратьте ни свое, ни мое время!  На чем разговор был окончен. Подтвердить, что подала две заявки девушка отказалась. Да правда что, зачем тратить свое время на этот банк? Я пойду кредитоваться в другой! Попытались навязать услугу, обманули и совсем невежливо.

Оформлял сегодня вклад. Выдали карту.  PAS код не пришел. Пароль к интернет-банку тоже не пришел. Придется завтра идти в отделение и опять все переоформлять. Безобразная работа!

Оформлял сегодня вклад. Выдали карту.  PAS код не пришел. Пароль к интернет-банку тоже не пришел. Придется завтра идти в отделение и опять все переоформлять. Безобразная работа!

Добрый день!Уже писала отзыв на сайте Банка, но вразумительного ответа мне так и не дали. 24/12/2016 оформляла кредит на товар (г. Рязань, ТЦ "Круиз" М-видео) № договора 2242622759. Все было хорошо, до момента подписания документов. Когда я просматривала КД, обнаружила поле для подписи напротив страховых продуктов (я так понимаю, что данная подпись дает согласия на подключение данной услуги) подпись я, конечно же, не поставила и более того, в специально отведённом месте написала о том, что отказываюсь от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья. Отдав подписанный КД менеджеру она мне выдала следующую информацию: "А вам кредит одобрили только со страховкой и отказаться мы не можем уже. Возможно отказаться от этой заявки и подать новую, но в таком случае вам возможно откажут". Отказываться от заявки я не стала, а вдруг откажут, а товар покупался в подарок. Т.е. менеджер банка озвучивая сумму ежемесячного платежа (еще до подачи заявки) уже включила в эту сумму стоимость страховки, попросту решив так заработать на мне, ведь насколько я знаю, за страховки им платят больше, чем за сам кредит. Девушка озвучила мне, что я могу отказаться от страховки в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ в любом отделении Банка, но я живу в маленьком городе и у меня нет возможности отпрашиваться с работы и целый день терять на дорогу. Но самое большое потрясение меня ждало после, получив свой пакет документов, я обнаружила заявление о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании. ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ Я ВИДЕЛА ПЕРВЫЙ РАЗ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПОДПИСЫВАЛА. Получается, подпись не является согласием с условиями, условия определяются кредитным менеджером. На это сюрпризы не закончились, по телефону горячей линии мне сказали, что отказаться от страхования можно только в течение 14 дней, но простите, сейчас наступают новогодние праздники и как быть? Я не желаю переплачивать 5 000 р.Поэтому прошу расторгнуть договор страхования в одностороннем порядке и пересчитать сумму кредита.В противном случае, буду писать жалобу в ЦБ, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Пришёл получить карту Космос. Оформили документы. Выдали карту. 1. Спрашиваю, как получить пин-код. Говорят, звоните на бесплатную горячую линию и там сможете ввести любой пин-код. 2. Звоню - выясняется, что для получения пин-кода по дебетовой карте нет бесплатной горячей линии. Нужно звонить на московский городской номер.3. Спрашиваю, как всё-таки бесплатно получить код. Предлагают 2 варианта: через интернет-банк и через телефон общего пользования в офисе банка.4. Звоню через этот таксофон. Рядом люди снимают деньги в банкомате. Мне предлагают назвать в трубку свою конфидециальную информацию (от конфидециальности осталось одно название). Говорят, что сейчас мне предложат ввести пин-код. После этого 5 минут я слушал тишину в трубке.5. Перезваниваю. Повторно оглашаю на весь офис свою личную информацию. Оператор запрашивает 2 кода из смс и заявляет, что не может перенаправить меня на ввод пин-кода, так как один из кодов ошибочный.6. Достаточно звонков. Прошу выдать мне данные от интернет-банка. Пока офисный ноутбук загрузится, можно успеть выпить кофе. Только проблема в том, что смс с паролем к ИБ не приходит.7. Консультант мне не верит и проверяет смс на моем телефоне лично. Затем предлагает удалить все смс, чтобы не запутаться. Ок, я согласен. Жду повторную смс с паролем к ИБ, но она не приходит. Иду обратно к таксофону.8.  Называю все данные. Код из СМС не подходит. Просят прочесть прямо с телефона первый временный код. Говорю - не могу, ваши коллеги посоветовали удалить все смс. Оператор говорит, что в этом случае мне нужно решать вопрос с "советчиком".9. Специалист банка звонит в службу поддержки ХК. Около 5 минут звучит музыка, мол, подождите. ТП ничем не может помочь. Ни прислать повторно временный код, ни прислать пароль от интернет банка.10. Специалист банка внутренний тикет.Я отпросился с работы на 30 минут, но провел в банке более часа. У меня на руках кусок бесполезного пластика и обещание перезвонить. Угадайте, мне перезвонили? Нет, похоже они ждут, когда из роуминга позвоню на их московский номер. Оператор вообще сказал, что сам звонил на городской, "там всё равно быстро". Сейчас после произошедшего ясно, что его совет обошелся бы мне в круглую сумму с учетом количества минут, которые я провел у таксофона.Спасибо, ХК. Хуже представить себе не могу

Пришёл получить карту Космос. Оформили документы. Выдали карту. 1. Спрашиваю, как получить пин-код. Говорят, звоните на бесплатную горячую линию и там сможете ввести любой пин-код. 2. Звоню - выясняется, что для получения пин-кода по дебетовой карте нет бесплатной горячей линии. Нужно звонить на московский городской номер.3. Спрашиваю, как всё-таки бесплатно получить код. Предлагают 2 варианта: через интернет-банк и через телефон общего пользования в офисе банка.4. Звоню через этот таксофон. Рядом люди снимают деньги в банкомате. Мне предлагают назвать в трубку свою конфидециальную информацию (от конфидециальности осталось одно название). Говорят, что сейчас мне предложат ввести пин-код. После этого 5 минут я слушал тишину в трубке.5. Перезваниваю. Повторно оглашаю на весь офис свою личную информацию. Оператор запрашивает 2 кода из смс и заявляет, что не может перенаправить меня на ввод пин-кода, так как один из кодов ошибочный.6. Достаточно звонков. Прошу выдать мне данные от интернет-банка. Пока офисный ноутбук загрузится, можно успеть выпить кофе. Только проблема в том, что смс с паролем к ИБ не приходит.7. Консультант мне не верит и проверяет смс на моем телефоне лично. Затем предлагает удалить все смс, чтобы не запутаться. Ок, я согласен. Жду повторную смс с паролем к ИБ, но она не приходит. Иду обратно к таксофону.8.  Называю все данные. Код из СМС не подходит. Просят прочесть прямо с телефона первый временный код. Говорю - не могу, ваши коллеги посоветовали удалить все смс. Оператор говорит, что в этом случае мне нужно решать вопрос с "советчиком".9. Специалист банка звонит в службу поддержки ХК. Около 5 минут звучит музыка, мол, подождите. ТП ничем не может помочь. Ни прислать повторно временный код, ни прислать пароль от интернет банка.10. Специалист банка внутренний тикет.Я отпросился с работы на 30 минут, но провел в банке более часа. У меня на руках кусок бесполезного пластика и обещание перезвонить. Угадайте, мне перезвонили? Нет, похоже они ждут, когда из роуминга позвоню на их московский номер. Оператор вообще сказал, что сам звонил на городской, "там всё равно быстро". Сейчас после произошедшего ясно, что его совет обошелся бы мне в круглую сумму с учетом количества минут, которые я провел у таксофона.Спасибо, ХК. Хуже представить себе не могу

Закрывал кредит по договору 2227818682 в отделении банка на Стачек 88 в Санкт-Петербурге 26 декабря. Спасибо операционистке за качественную работу! Обслужили вежливо и быстро. Подарили купон в Эльдорадо Если я правильно помню - меня обслуживала старший операционист- кассир Дуб Н.Н. Сегодня позвонили из банка, чтобы оценил работу операционистки. Не смог ответить по телефону (не поддерживает нажатие кнопок). Александр