46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Всем добрый день!Уже брала кредит в данном банке и все было хорошо. Но ... обстоятельства вынудили еще раз обратиться в данный банк за потреб. кредитом, в офис в городе Россошь. Консультант сказала, что одобрили ТОЛЬКО со страховкой жизни. И если от нее отказаться - будет отказ в кредитовании! Так же сотрудник уверила, что можно в любое время прийти и написать отказ от страховки и кредит пересчитается, но.... когда я пришла в отделение писать заявление на отказ, мне сказали, что отказаться можно или при досрочном погашении кредита, или в первую неделю после оформления. Чтобы Вы понимали, сумма кредита 44 тысячи, а сумма СЖ 34 тысячи! И это не считая кредитных % ( которые тоже немаленькие - 29,9%). Получается я плачу за кредит в 2 раза больше, только потому, что работают недобросовестные (и/или некомпетентные) сотрудники, у которых горят планы! Не говорю и о том, что смс банк тоже у них подключается автоматом.

Всем добрый день!Уже брала кредит в данном банке и все было хорошо. Но ... обстоятельства вынудили еще раз обратиться в данный банк за потреб. кредитом, в офис в городе Россошь. Консультант сказала, что одобрили ТОЛЬКО со страховкой жизни. И если от нее отказаться - будет отказ в кредитовании! Так же сотрудник уверила, что можно в любое время прийти и написать отказ от страховки и кредит пересчитается, но.... когда я пришла в отделение писать заявление на отказ, мне сказали, что отказаться можно или при досрочном погашении кредита, или в первую неделю после оформления. Чтобы Вы понимали, сумма кредита 44 тысячи, а сумма СЖ 34 тысячи! И это не считая кредитных % ( которые тоже немаленькие - 29,9%). Получается я плачу за кредит в 2 раза больше, только потому, что работают недобросовестные (и/или некомпетентные) сотрудники, у которых горят планы! Не говорю и о том, что смс банк тоже у них подключается автоматом.

Я 24 декабря ездила в отделение банка с мужем на пр-кт Ветеранов, д. 52, кор. 1, литер А ., написали два заявления на закрытие кредитных карт (он и я). вх. №32-ф-4/78-29/037/5171. Прошу объяснить, почему моему мужу кредитную карту уже закрыли, а мне еще нет? Номер моего договора 2148849298. Или Банк ждет 09.01.2017, чтоб списать годовое обслуживание? т.к. карта была открыта 09.01.2014 года.P.S. Картой не пользовалась уже больше года, так как у моей старой карты истек срок ее действия еще в прошлом, а новую я не получала.

В декабре заказал в интернет-банке новую карту "Космос" Visa Platinum. Получил два звонка, один из них с мутными объяснениями, что что-то пошло не так, второй - приглашение получить карту. Пошел 30 или 31-го, посидел в очереди, выдали на ул.1905 года д.4 карту, но не ту: Visa Gold с сотами. Я спросил, постоянная ли эта карта, может какую-то другую должны выдать - сказали что нет, эта и есть постоянная. Пришел домой, позвонил в банк, составил обращение о непонятке. 5-го января мне позвонили и объяснили что карта будет перевыпущена в течение января и снова придется посетить банк, потратить время и деньги на метро. Внимание, вопрос. С какой стати я должен обивать пороги банка? Карту можно прислать по Почте России, доставить курьером за счет банка в удобное мне место. Почему банк не решает сам проблему, которую создал клиенту?

В декабре заказал в интернет-банке новую карту "Космос" Visa Platinum. Получил два звонка, один из них с мутными объяснениями, что что-то пошло не так, второй - приглашение получить карту. Пошел 30 или 31-го, посидел в очереди, выдали на ул.1905 года д.4 карту, но не ту: Visa Gold с сотами. Я спросил, постоянная ли эта карта, может какую-то другую должны выдать - сказали что нет, эта и есть постоянная. Пришел домой, позвонил в банк, составил обращение о непонятке. 5-го января мне позвонили и объяснили что карта будет перевыпущена в течение января и снова придется посетить банк, потратить время и деньги на метро. Внимание, вопрос. С какой стати я должен обивать пороги банка? Карту можно прислать по Почте России, доставить курьером за счет банка в удобное мне место. Почему банк не решает сам проблему, которую создал клиенту?

Пользуюсь кредитной картой данного банка. До декабря 2016 годы не было никаких проблем. Лимит по данной карте до декабря 2016 года был 40 000 рублей. В конце декабря 2016 года, буквально перед Новым годом, мне пришла СМС об увеличении лимита до 70 000 рублей. Мало того, что это увеличение мне не нужно было, так ещё и разницу в 30 000 рублей повесили на долг. Об этом я узнала, когда пришла в офис банка. Минимальный платёж я плачу исправно, иногда и больше него. Клиентом банка являюсь давно, никаких недоразумений никогда не было. Но в данной ситуации мой долг в один день превратился из 13 000 с небольшим в 43 000. Как вы думаете это "удивит"? Думаю, что ошарашит. Получается, что сумму, на которую повысили лимит, поставили в задолженность, а не в доступную сумму. Т.е. я, не использовав деньги, должна их отдать банку. БРЕД. Не хотелось бы рушить отношения с банком, но видимо придётся.

Решили с женой купить варочную панель, поддавшись рекламному предложению - рассрочка на 24 месяца.  http://s018.radikal.ru/i511/1701/52/6d65a28b8c59.png После заполнения всех форм пришло СМС  о рассмотрении заявки, а через пару минут заявка была одобрена.  http://s019.radikal.ru/i635/1701/30/98b31c193962.jpg Через неделю заказ прибыл в пункт выдачи и пришло приглашение подойти за заказом и подписать договор. На месте кредитный консультант заявил, что это было предварительное решение, сфотографировал меня и не вводя дополнительных данных заявил об отказе в предоставлении рассрочки-кредита. Зря вводят клиентов в заблуждение, время потеряно на заказ, ожидание доставки, походы в магазин - одно объяснение, что ХКФ проворачивает это с целью оформить кредит с доп.услугами.

Ужасный банк, очень расстроена, что связалась с ними! Вынуждена была взять кредит, но быстро его закрыла, это видимо и послужило таким отношением ко мне: раз не удалось вытянуть побольше процентов, навязали карту, по которой (по их словам) могла оплатить коммунальные услуги и т.п.,также предложили поучаствовать в акции, по которой начисляются баллы, да еще и процент сбережений! Первый раз, когда мне ее посоветовали, я отказалась, но потом все-таки заказала эту карту, себе на голову, выполнила все как надо, в итоге процентов - 0, баллов -  0, не нашла свои деньги на карте, не могу зайти в личный кабинет, перепробовала все пароли, которые мне присылались, пока на заблокировали учетную запись, зато СМС приходят каждые пять минут, что я "якобы" захожу в банк, хорошо, хоть успела заблокировать карту ,не знаю теперь как вернуть деньги. Обходите, люди, этот банк стороной!

Ужасный банк, очень расстроена, что связалась с ними! Вынуждена была взять кредит, но быстро его закрыла, это видимо и послужило таким отношением ко мне: раз не удалось вытянуть побольше процентов, навязали карту, по которой (по их словам) могла оплатить коммунальные услуги и т.п.,также предложили поучаствовать в акции, по которой начисляются баллы, да еще и процент сбережений! Первый раз, когда мне ее посоветовали, я отказалась, но потом все-таки заказала эту карту, себе на голову, выполнила все как надо, в итоге процентов - 0, баллов -  0, не нашла свои деньги на карте, не могу зайти в личный кабинет, перепробовала все пароли, которые мне присылались, пока на заблокировали учетную запись, зато СМС приходят каждые пять минут, что я "якобы" захожу в банк, хорошо, хоть успела заблокировать карту ,не знаю теперь как вернуть деньги. Обходите, люди, этот банк стороной!

Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, а именно кредитной картой, которую год назад обменял на Пользу. По большому счету все устраивало до последнего времени. Стал более щепетильно относится к тратам именно по кредитной карте. И оказалось, что банк при покупке на Aliexpress ВСЕГДА списывает больше, чем покупка стоит на самом деле. Пример: - 2 покупки от 11.11.16 на общую сумму 694,39 руб, а списалось 709,90.- Покупка от 25.12.16 на сумму 8 737,09 руб., а списалось с карты 9057,15. СМС о списании пришла на сумму 8737,09. Начислился кэшбэк 181,14 руб. Покупку пришлось вернуть, а обратно вернулись лишь 8339,1 (ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ?)- Покупка от 26.12.16 на сумму 478,75 руб., с карты ушло 494,39. В СМС - 478,75.- 2 покупки от 30.12.16 на общую сумму 11 407,42 руб., с карты ушло 11 937,21 руб. В СМС - 11 407,42.Итого банк у меня списал больше чем требовалось на 1098,27 руб. Отличный подарок получился на Новый Год. Спасибо!Помимо этого по всем покупкам, кроме первой должен быть увеличенный кэшбэк (выполнял все условия для этого- переходил с сайта Пользы, вводил свой ID и переходил по ссылке). Но пришёл лишь стандартный - 2%.

Заключил 05.01.2017 договор на потребительский кредит, суммой 38 648,00 рублей из которой было удержана на личное страхование сумма в размере 8 850,00 рублей. Кредитный агент не уведомил меня перед подачей заявки на кредит о том, что в стоимость включена данная услуга. Также не сообщил о предоставляемом проценте и о том, что подал заявку на максимальный срок. В свою очередь, я просил рассмотреть заявку от 12 до 18 месяцев. Сотрудник, сообщил только о ежемесячном платеже в размере 2 757,02 рублей, без предложения различных вариантов. До прихода СМС с одобрением мне не было известно о полной сумме кредита. После подписания договора, моего экземпляра о личном страховании, в общем пакете документов, выданного мне, не обнаружил. В связи с чем, не могу обратиться на прямую к страховой компании, чтобы отказаться от услуги. Запросил через форму в личном кабинете Банка, образец заявления для отказа от услуги страхования. В общем, обслужили очень сумбурно и быстро, что даже понять ничего не успел. Не объяснили условия и нюансы. Редко беру кредиты и слабо осведомлён о всех тонкостях, вот и попал в просак, даже не успев понять, на какую сумму и с каким услугами кредитный-агент составил заявку. Но, надеюсь на понимания Банка и скорому решению вопроса со страховкой.

ВОПРОС: в тарифах на карту КОСМОС есть пункт 4.1.1.1 (дневной лимит на получение наличных 500 т.р.) и пункт 4.1.7.1 (выдача наличных со счета карты в банкоматах банка - комиссия не взимается), что будет если я хочу снять собственные средства в размере 350 т.р. с карты через банкомат ХКБ поступившие б/н и находящиеся на счёте менее 30 дней?Только 3-й оператор колл-центра, взяв паузу, смог ответить мне на этот вопрос! И это после такой шумихи по поводу вашей беспрецедентной комиссии в 20%! Вы до сих пор не удосужились дать четкие инструкции и чётко прописать это в тарифах! Если буквально читать тариф на карту КОСМОС то из него следует, что снятие этой суммы будет бесплатно! Пропишите это уже заглавными буквами во всех тарифах, проконсультируйте уже "специалистов" колл-центра и не вводите людей в заблуждение!

04.01.2017г. около 19:00 я посетил отделение банка в г. Клин с целью закрытия автоматически пролонгированного вклада, открытия нового вклада и перевода части старого вклада на счет дебетовой карты. Обслуживанием занималась операционист-кассир М-ва О.Н. 1. Сначала она не расслышала сумму нового вклада, потом все-таки расслышала, но оформила договор на другую сумму, уверяя меня, что сумма в договоре не принципиальна (может быть минимальной, 1000 руб.) - потом мы можем внести дополнительный взнос до требуемой суммы. При этом оформила заявление на перечисление денег на счет нового вклада в общей сумме. То есть, у меня на руках договор вклада на одну сумму, а на вклад я вношу другую сумму. После неоднократных просьб переделать договор сразу на полную сумму (реакция на это со стороны сотрудника банка была истеричная - это можно увидеть по камерам видеонаблюдения), договор был переделан, теперь суммы соответствовали. Остаток со счета закрытого вклада был переведен на счет дебетовой карты.2. Для проверки выполненных операций уже старший операционист-кассир Г-ва Е.А. позвала меня к своему компьютеру и попросила ввести пароль для входа в интернет-банк (см. по камерам). Эту же операцию я спокойно проделал и на смартфоне. В интернет-банке всё по нулям, сумма со старого вклада переведена на счет до востребования. 3. 05.01.2017г. перечисления денег на новый вклад и на дебетовую карту не произошло, при этом срок действия двух заявления на перечисление денег истекает 04.01 (на вклад) и 06.01 (на карту). Прошу пояснить мне для чего все эти операции производились сотрудниками банка, если результат нулевой? Я мог бы сам все сделать через интернет-банк, но мне нужны были оригиналы документов. Договор вклада уже не является действительным, так как сумма не поступила на вклад 04.01, как указано в договоре?P.S. Научите операциониста-кассира М-ву О.Н. правильно произносить слово "миллион", не лимон, не лям, а именно "миллион".

04.01.2017г. около 19:00 я посетил отделение банка в г. Клин с целью закрытия автоматически пролонгированного вклада, открытия нового вклада и перевода части старого вклада на счет дебетовой карты. Обслуживанием занималась операционист-кассир М-ва О.Н. 1. Сначала она не расслышала сумму нового вклада, потом все-таки расслышала, но оформила договор на другую сумму, уверяя меня, что сумма в договоре не принципиальна (может быть минимальной, 1000 руб.) - потом мы можем внести дополнительный взнос до требуемой суммы. При этом оформила заявление на перечисление денег на счет нового вклада в общей сумме. То есть, у меня на руках договор вклада на одну сумму, а на вклад я вношу другую сумму. После неоднократных просьб переделать договор сразу на полную сумму (реакция на это со стороны сотрудника банка была истеричная - это можно увидеть по камерам видеонаблюдения), договор был переделан, теперь суммы соответствовали. Остаток со счета закрытого вклада был переведен на счет дебетовой карты.2. Для проверки выполненных операций уже старший операционист-кассир Г-ва Е.А. позвала меня к своему компьютеру и попросила ввести пароль для входа в интернет-банк (см. по камерам). Эту же операцию я спокойно проделал и на смартфоне. В интернет-банке всё по нулям, сумма со старого вклада переведена на счет до востребования. 3. 05.01.2017г. перечисления денег на новый вклад и на дебетовую карту не произошло, при этом срок действия двух заявления на перечисление денег истекает 04.01 (на вклад) и 06.01 (на карту). Прошу пояснить мне для чего все эти операции производились сотрудниками банка, если результат нулевой? Я мог бы сам все сделать через интернет-банк, но мне нужны были оригиналы документов. Договор вклада уже не является действительным, так как сумма не поступила на вклад 04.01, как указано в договоре?P.S. Научите операциониста-кассира М-ву О.Н. правильно произносить слово "миллион", не лимон, не лям, а именно "миллион".

4-го числа обратился в офис на ул. Грекова Москва, чтобы положить на долларовый счет 15 тысяч. Мне оформил приходный ордер Ф-в С.А.,после чего в кассе меня продержали около 40 минут с извинениями, что машинка с долларами плохо работает. Кассир А-вич О.В. трясущимися руками пересчитывала деньги и говорила, что не может взять на себя ответственность их принять. Советовала ехать на электричке в соседний город Королев. В итоге создалась огромная очередь и деньги я так и не внес. Приходный ордер кассир порвала. Я потерял больше часа и услуга по операциям с валютой не была оказана. Главная претензия к руководству отделения, которые не обеспечили для кассы рабочее оборудование по подсчету долларов и не могут проинструктировать персонал как работать в этом случае. Спасибо и надеюсь, что проблемы будут устранены.

Срок действия карты истек еще в августе 2016.  Новую я не получила. Ее выслали на адрес, по которому я не проживаю и об этом было сказано еще при оформлении. Плачу остатки задолженности по лицевому счету через интернет. Но в декабре 2016 через интернет уже не смогла - не стало доступа, пришлось ехать в банк. Что мне делать? Сотрудники банка по телефону ничего вразумительного не говорят. Набор слов.

Добрый день. Когда-то давно пользовалась услугами данного банка. Позже, решив расторгнуть договор, обратилась в офис банка на метро Тушинская. Сотрудница озвучила полную задолженность, которую я тут же погасила и написала заявление на закрытие счета. Какого же было мое удивление, когда обратившись за кредитной историей в Эквифакс, я обнаружила, что у меня есть просроченная задолженность 15,02₽ в течение 2330 ДНЕЙ! Замечу, что за эти 2330 дня, я не получила ни одного звонка, ни одного сообщения о наличии этой задолженности. Обратившись в отделение банка, задолженность погасила, сотрудница сказала, что заявление никакое писать не надо. Прошу передать корректные данные для исправления кредитной истории. Задолженность образовалась не по моей вине. И уж тем более я не отказывалась ее погашать.

Добрый день. Когда-то давно пользовалась услугами данного банка. Позже, решив расторгнуть договор, обратилась в офис банка на метро Тушинская. Сотрудница озвучила полную задолженность, которую я тут же погасила и написала заявление на закрытие счета. Какого же было мое удивление, когда обратившись за кредитной историей в Эквифакс, я обнаружила, что у меня есть просроченная задолженность 15,02₽ в течение 2330 ДНЕЙ! Замечу, что за эти 2330 дня, я не получила ни одного звонка, ни одного сообщения о наличии этой задолженности. Обратившись в отделение банка, задолженность погасила, сотрудница сказала, что заявление никакое писать не надо. Прошу передать корректные данные для исправления кредитной истории. Задолженность образовалась не по моей вине. И уж тем более я не отказывалась ее погашать.

Добрый день!Сегодня оформил потребительский кредит на смартфон в салоне МТС (Электросталь пр-т Ленина 32/16). Менеджер (Илья) все восхитительно разъяснил по характеристикам смартфона и я оформил кредит через Хоум Кредит Банк (так как я уже пользовался услугами этого банка не один раз!). Через некоторое время со мной связалась девушка из банка и озвучила сумму ежемесячного платежа, большую, чем я ожидал. Как оказалось, это сумма была с учетом страховки. Я пояснил, что мне не нужна страховка и всякие дополнения! Девушка согласилась. Мне одобрили кредит. Я все подписал и увидел, что все равно мне "воткнули" смс-информирование! Прошу Вас отключить данную услугу, так как она мне не нужна.Основание Статья 16 ЗоЗПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя часть 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Надеюсь на ваше понимание и порядочность.С уважением, Раймонд Юрьевич.

21 декабря оформил дебетовую карту "Космос", на время изготовления выдали не именную "Ключ". Смс для активации карты шло больше суток (но это, как я понял, у всех так - особенность "неторопливого" банка). Благополучно пополнил карту и тут начались чудеса - на балансе деньги висят, карта активирована, а воспользоваться я своими деньгами НИКАК не могу - платежи в интернет-банке не проходят, оплатить покупки в магазине - не могу, снять деньги в банкоматах банка - тоже не могу - возвращает ошибку "транзакция отклонена" "недопустимая транзакция или счет". Обращался в поддержку - говорят "технический сбой", ничего сделать не можем, уведомить когда исправим не можем и назвать даже примерные сроки исправления - не можем. Идет вторая неделя.