48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте!13.12.2017 была получена карта "Космос", в этот же день положены 70 000 р. На конец месяца на карте оставалось и сейчас остается более 10 000 р, необходимых для бесплатного обслуживания. Тем не менее 6.01.2018 были сняты 99 р как "погашение задолженности по комиссии." Проценты по остатку почему-то были начислены 5.01.2018 двумя суммами. Хотелось бы услышать ответ банка о том, за что все-таки были сняты 99 р. Договор № 7209273207.

Добрый день! При оформлении кредита навязали карту рассрочки (в подарок). Карта не использовалась, пин-код не приходил, но статус в приложении был как активная (очень странно). Ваш консультант сказал при оформлении кредита, что карта сама закроется если ее не использовать пару месяцев. Этого не произошло, прошел почти год (карта с марта 2017 года), карта все еще активна. Пришел в отделение банка 26.01.2018 закрыть карту (не хочу платить за 2-й год, первый год бесплатно). Далее мне сообщают, что я должен оплатить комиссию за e-mail информирование, НО я отключал все информирования когда оформил кредит по всем продуктам! Карту я закрыть не могу, так как обязан по мнению банка заплатить за информирование продукта, которым даже не пользовался. Я не собираюсь платить эту комиссию, ведь продукт (карта) не был активирован и не использовался, соответственно, информирование  не могло работать (старт информирования начинается с момента использования продукта). Сотрудники каждый раз некомпетентные  (втроем пытались решить мой вопрос, переспрашивая друг у друга что и как), в итоге я общался с кол-центром по внутреннему телефону банка из отделения. Зарегистрировали жалобу номер 4785187. И ждать до 15 февраля. Но карту надо закрыть до марта этого года, а закрытие идет 45 дней (со слов сотрудников), но им верить нельзя. Прошу разобраться с произволом, плохим качеством кадров и навязанными из воздуха услугами. На сегодня ставлю вам 1.

Добрый день! При оформлении кредита навязали карту рассрочки (в подарок). Карта не использовалась, пин-код не приходил, но статус в приложении был как активная (очень странно). Ваш консультант сказал при оформлении кредита, что карта сама закроется если ее не использовать пару месяцев. Этого не произошло, прошел почти год (карта с марта 2017 года), карта все еще активна. Пришел в отделение банка 26.01.2018 закрыть карту (не хочу платить за 2-й год, первый год бесплатно). Далее мне сообщают, что я должен оплатить комиссию за e-mail информирование, НО я отключал все информирования когда оформил кредит по всем продуктам! Карту я закрыть не могу, так как обязан по мнению банка заплатить за информирование продукта, которым даже не пользовался. Я не собираюсь платить эту комиссию, ведь продукт (карта) не был активирован и не использовался, соответственно, информирование  не могло работать (старт информирования начинается с момента использования продукта). Сотрудники каждый раз некомпетентные  (втроем пытались решить мой вопрос, переспрашивая друг у друга что и как), в итоге я общался с кол-центром по внутреннему телефону банка из отделения. Зарегистрировали жалобу номер 4785187. И ждать до 15 февраля. Но карту надо закрыть до марта этого года, а закрытие идет 45 дней (со слов сотрудников), но им верить нельзя. Прошу разобраться с произволом, плохим качеством кадров и навязанными из воздуха услугами. На сегодня ставлю вам 1.

Оформила рассрочку в "эльдорадо" при покупке стир. Машины. Из обещанного - при досрочном погашении пересчитывается остаток. Сумма кредита по договору 33639 руб.Прихожу домой открываю личный кабинет - там совершенно другая сумма договора,а именно 36747.в первый же месяц произвожу оплату в размере 20000 руб,больше 50%, по итогу получаю новый график платежей, где сумма в месяц рассчитана 1804,22 на 11 месяцев. звоню за разъяснениями - оказывается что сумма платежа вообще 39000руб.,на мое недоумение из чего складывается такая сумма,почему я не была уведомлена при оформлении о кредите, а не рассрочке - получаю ответ -"ну вот Я вам говорю"😂😂😂!!! Проигнорировав хамский ответ,уточнила сумму полную сумму к погашению - в сумме как раз и получается 39000! Я бы хотела получить комментарии?? Почему в личном кабинете скрывается полная сумма кредита? И возможность отказаться от страховки при досрочном погашении,т к нет предмета страхования. При оформлении документов графика платежа мне не дали!!! Соответственно конечная сумма для меня шок!! Если бы хотела оформить кредит обратилась бы к другим банкам. Получается что сотрудники ввели в заблуждение, не предоставили достоверную информацию.

Обратились в этот банк впервые буквально сегодня, потребовался кредит, как раз у нас там было готовое предложение, так как ранее оформляли рассрочку на телефон. Сотрудники банка утверждали, что банк предоставляет кредит ТОЛЬКО со страховкой и по-другому никак, она ОБЯЗАТЕЛЬНА!!! В дальнейшем, я попросила документы, в которых прописано, что страховка является обязательным продуктом, а не добровольным, на что мне ответили: «Ну что вам стоит ее подключить, а 01.02 подойти и отключить ее? Ведь в план она не пойдёт нам». Я сказала, что в любом случае я напишу заявление об отказе от страховки, так зачем эти лишние телодвижения, тратить и ваше и наше дело, на что мне опять сказали, что либо страховка, либо коробочное страхование и по-другому никак! Только два варианта! А то, что банк должен предлагать варианты как со страхованием, так и без него, сотрудники данного отделения, видимо не в курсе! Дело в том, что я сама работаю в банке и знаю, что это такое! Следуя ст.48 ГК РФ, а также известной статье 927 ГК РФ, страховка - отдельная услуга и не привязана к кредитному договору! Так что банк не в праве «впаривать» свои личные продукты, за которые они получают премию! Отвратительный банк!!!

11.06.2014 оформила кредит в Банке Хоум кредит на сумму 389 000, оплачивала каждый месяц своевременно, не допуская ни одной просрочки и постоянно делала частичное досрочное погашение, вносила большими суммами сейчас платеж составляет 4 504 рубля, остаток долга 28 454,29 руб. В декабре 2017г. решила взять кредит в другом Банке, после оформления мне пришел "ОТКАЗ" с указанием причины: Большая долговая нагрузка отражается в БКИ, что у меня не один, а 2 кредита в ХОУМ Кредите, а также просрочки более 30 дней!!! Причем оба кредита на ту же сумму только от разных дат - один от 11.06.2014, другой от 18.06.2014. Моему возмущению нет предела, Банк никаких мер не предпринимает, подала уже 3 обращения, одни отписки по СМС: ваше обращение принято и т.д. Был звонок из Банка, оператор Павел уверенно сказал, что в БКИ информацию отправили об ошибочном задвоении кредита, и Вам все исправят до 10.01.18, однако сегодня уже 26.01.2018, а воз и ныне там!!! Все сотрудники качают головой, и никто ничего объяснить не может!!! Считаю обслуживание ужасным, я не могу ни в одном Банке взять кредит!!!! Отправить в БКИ информацию об отсутствии просрочек и некорректном отражении кредитов не могут!!

Несколько недель назад оформил на сайте карту Космос. Перезвонили, заполнили заявку. Указал, что мне нужна доставка курьером. Через неделю мне перезвонили, но я не успел взять трубку. Перезвон в банк, звонок не дал никаких результатов: «Ждите звонка, вам обязательно перезвонят». В итоге прошло уже недели 3. Курьерской доставки не было, просьбу привезти карту в офис, ближайший к моей работе, проигнорировали, на электронную почту также не ответили. Зато пришло смс о 7% на остаток))))

Была у меня кредитная карта Банка. Выпустил дополнительно дебетовую карту Космос (ключ и именную). После снятия крупной суммы денег заблокировали дебетовую карту (точнее обе дебетовые карты). Причем кредитная карта продолжает функционировать. По тех поддержке ничего сказать не смогли, отправили в офис. Вчера, 25.01.2018 года посетил офис на м.Теплый стан. Предложили закрыть дебетовые карты с выплатой остатка денег в районе 11 тыс (они сказать не могли - это я помню) - я согласился. Я предложил деньги отправить на кредитную карту в счет погашения задолженности, но, внимание, они не могут: 1. Выдать наличными. 2. Сказать сумму задолженности по кредитной карте. 3. Не могут перевести с дебетовой карты на кредитную карту. 4. Не могут принять деньги для погашения долга по кредитной карте ни в кассе, ни через банкомат. Теперь, представьте ситуацию, что подходит льготный период, а вы не знаете сколько надо внести денег и никаким образом не можете это сделать!!! Я предложил отправить безналом, но я не уверен, что они зачислятся!!! Бесконечные звонки операциониста ни к чему не привели - вообще ни к чему. Составили обращения, но обещанная СМС мне не пришла. Я не знаю в каком состоянии обращение!!! Позвонил чуть позже на тех.поддержку - мне также не смогли дать информацию по моей задолженности, ни информации по моему обращению. Таким образом банк препятствует мне выполнить мои обязательства по закрытию моих долгов. Как это понимать? P.S. Кредитная карта работает с точки зрения оплаты.

У меня в банке Хоум кредит было 4 действующих договора, которые я решил досрочно погасить. Пришел в отделение банка, чтобы мне рассчитали сумму для досрочного закрытия. Сотрудник банка выдала справки о суммах для досрочного погашения. Затем заполнили заявления на досрочное гашение. Сумму, указанную в заявлениях и якобы достаточную для досрочного гашения, я разместил на счету согласно заявлению в срок. Однако после очередного посещения банка, когда уже 2 договора погасились, сотрудник банка опять выдала справку о сумме для досрочного погашения, но уже опять для досрочного погашения надо было доплатить энную сумму. Как так?Когда я сам вручную начал складывать все суммы, изначально рассчитанные для досрочного погашения, то сумма получилась отличная от той, что была рассчитана сотрудником банка как раз на ту разницу, которую меня попросили доплатить!Почему такая безответственность со стороны сотрудников банка? Кто ответит за ошибку сотрудника банка?

Вот опять приходится обращаться в Народный Рейтинг. Потому как после обращения сюда проблемы решаются быстрее. На сайте я прочитала, что банк Хоум Кредит проводит акцию "Получи 500 руб за зарплату!". При оформлении карты Космос, я уточнила у сотрудников в офисе - так ли это? Был получен положительный ответ  :) Я выполнила все условия этой акции еще в октябре 2017г, но обещанного вознаграждения я до сих пор не получила. Начиная с ноября месяца я неоднократно обращалась в банк поэтому поводу. А 19 декабря настояла на том, чтобы было зафиксировано официальное обращение в банк (сроком ответа 02.01.2018г). В назначенный срок мне конечно же никто не ответил... 8 января я робко спросила в чате, когда же наконец будет ответ на обращение? Мне написали, что посодействуют в ускорении процесса...  :D 12 января пришла СМС, что мое обращение рассмотрено и баллы будут начислены до 15 февраля 2018г. К СМС был прикреплен файл с условиями акции от 15.11.2017г.  :scratch: Я же участвовала в акции с правилами от 10 июля 2017г. и последним сроком выплаты вознаграждения 31 декабря 2017г. 13 января мне ответили, что в банке была некая техническая ошибка и что все мои данные переданы для скорейшего начисления и следующая выгрузка по акции будет 24-25 января 2018г. Решила подождать почти 2 недели, но как видимо зря!  :painful: Сегодня 26 января выгрузка так и не состоялась... по крайней мере мне!

11.01.2018 я подал через сайт банка заявку на оформление дебетовой карты "Космос". Относительно работы сотрудников банка хотел бы отметить два момента: Во-первых, проблемы с доставкой карты: 19.01.2018 я получил СМС о встрече с Мобильным Банкиром 21.01.2018. Однако 21.01.2018 за 2,5 часа до назначенного времени Мобильный Банкир отправила СМС о переносе встречи на 23.01.2018. 23.01.2018 в указанное в СМС время Мобильный Банкир не появился, никак не предупредив меня заранее об отмене встречи. Затем я позвонил ему и договорился о встрече 24.01.2018. Из-за необязательности сотрудника банка мне пришлось трижды корректировать свои планы, хотя громкое название "Мобильный Банкир" и назначение встреч с точностью до минут вселяло вначале оптимизм. Во-вторых, ужасная безграмотность (безразличие) сотрудника(-ов), готовившего договор (и соответственно тех, кто проверял, подписывал его и т.д., вплоть до Мобильного Банкира): в договоре в графе о выдаче паспорта было написано "Иркуцкая область и г. Иркуцк" (через "ц"!), мое место рождения было указано как "тркуцк" (именно так, со строчной буквы!), моя фамилия была напечатана с ошибкой (эта фамилия входит в число 20-ти самых распространённых фамилий в России, вторая гласная в фамилии "ё" и других вариантов произношения фамилии за свои 53 года я не встречал). Именно я указал о наличие ошибок в договоре, а ведь Мобильный Банкир должен сверить данные о клиенте, а не просто просить поставить подпись в договоре. При этом Мобильный Банкир заявлял, что именно так специалист меня понял по телефону. Такое впечатление, что сотрудники не знают ни русского языка, ни географии.  Также удивляет, что по адресу офиса, указанному в договоре, нельзя обратиться по вопросам договора, а нужно заявлять в отделения банка, адресов которых нет в договоре. Я отказался от предложения подписать данный вариант договора. Я сразу предъявил паспорт Мобильному Банкиру и думаю, что можно исправить документы, без посещения отделения банка.

Снизили процент на остаток по дебетовой карте. Ладно бы это бы распространялось только на новые договоры, но для тех, кто заключал соглашение на больший процент, это недопустимо. Снизили бы за одно по кредитам до 2-3%, что ж вы?! Преимуществ перед предложениями конкурентов у этого банка не осталось.

Добрый день!Почему на аппаратах для принятия наличных, установленных в банках, нет информации о максимальном количестве принимаемых купюр, а также, на дисплее аппарата не указывается количество уже внесенных купюр или остаток для внесения? Сегодня аппарат заблокировал 40 купюр номиналом 5 000, которые планируется разблокировать банком только через 3 дня.

28 декабря 2017 взяла телефон в рассрочку, оформляла в Хоум кредите в ДНС на Гоголя. Консультант включил в стоимость кредита финансовую защиту в размере 15000 рублей, о которой забыл рассказать, а так же смс уведомления за 1416 рублей, о которых тоже меня не поставил в известность. 29 декабря я приехала в магазин и меня уверили - сумму вернут, приходите после нового года. 4го января написала отказ от этой защиты, обещали вернуть деньги в течении 14 рабочих дней. Сегодня 25е - ни денег, ни пояснений добиться так и не удалось. Один оператор сказал, что мне их уже на руки, оказывается, выдали (видимо этот момент я проспала), а второй оператор сказала, что деньги вернут в течение 40 дней и дала номер страховщика который не работает. Что за развод? Никому не советую этот банк. Это первый и последний мой опыт чего-либо в кредит.

Добрый день!21.01.2018г  в магазине Эльдорадо был приобретен телефон в кредит, при оформлении кредита мне сообщили сумму ежемесячного платежа о том, что в кредитном договоре внесено подключения доп услуг Программа финансовая защита Лайт и смс пакет сотрудником кредитного отдела данного магазина мне сообщено не было, так как я торопился особо не вчитывался при подписании. Об этом я узнал при входе в личный кабинет.Прошу вас отключить мне данные услуги по кредиту и произвести перерасчет номер договора № 2264106302.

Оформил на сайте теле 2 заявку 24.01.2018г на получение дебетовой карты другие правила "он же космос", только с привилегией от теле 2. При составлении заявки на сайте необходимо указать город. Я проживаю в двух городах в Москве и в Калуге, не увидев Калуге выбрал Москву. Отправил заявку и стал ждать звонка. На следующий день 25.01.2018 перезвонил парень уточнил мои данные, далее я ему задал вопрос могу ли я получить и оформить карту в Калуге, т.к. мне это удобней, он ответил не вопрос, у нас в Калуге есть филиал. Далее он изменил город получения на Калугу и сказал можете ехать в филиал и получать карту. Приезжаю я к филиалу к 12:10, вижу небольшую толпу около отделения, спросил у ожидающих в чем дело, ответили еще не открылся, на банке висит график работы начало с 10:00. Думаю ну ладно поеду по делам по езжу, потом еще заеду. Приехал через час и о, боги офис открыт. Офис конечно оставляет желать лучшего, мизерное помещение, никто не здоровается, столы и стулья маленькие, не уютно. Вообщем хороших не производит ничего. Подхожу я к девушке с каменным лицом сам ее приветствую и говорю я за картой. Далее начался еще один треш от этого банка. Ни один сотрудник в этом отделении не знает о карте от теле2 другие правила и начинают спрашивать у меня, что это за карта. На что я им говорю это я должен спрашивать о ваших продуктах, а не вы. Далее эта девушка кому то позвонила что-то распечатал и говорит у нас нет таких карт, но вы договор и заявку оформляйте у нас, я спрашиваю а где ее получать у вас или в Москве, если в Москве то где в каком филиале? Мне отвечают, что ничего не знают и просят позвонить на горячку. Звоню, на тот номер с которого ко мне звонили изначально, там отвечает тот же парень, на мои вопросы он ответить не может, называет другой номер и просит перезвонить по нему. Звоню на этот новый номер, там отвечает девочка просит представиться назвать паспортные данные далее спрашивает вопрос. Я ей задаю вопрос о получении карты, она мне говорит ожидайте я переключу Вас на специалиста. Далее этот специалист по новой начинает задавать те же вопросы что и девочка до этого. Отвечаю на вопросы задаю вопрос о получении и мне отвечают не уверенно, наверное вы не можете получить карту в Калуге это для Москвы, говорю хорошо, а зачем мне тогда договор дают подписать в Калуге и говорят далее получайте карту в Москве, мне сказали что не знают. Вообщем не получив ответов заканчиваю разговор, при этом звонил с личного Калужского номера на номера Москвы. Далее девочки в банке мне задают вопрос ну что там, я говорю а ничего, походу только в Москве я ее могу оформить. Далее меня просят подписать договор № 7304000093 от 25.01.18, я говорю а зачем мне его подписывать если вы не можете мне оформить тот продукт который мне нужен, на что мне отвечают, ну я же уже все оформила а отменить не могу))) Говорю давайте отменяйте, мне отвечают только через расторжение. Короче подписал их договора далее подписал расторжение. При этом в этом тесном банке собралась не маленькая очередь за моей спиной. Вообщем так плохо меня еще никто из банков не обслуживал. По всем категориям ставлю смелую 1!!!! Не советую связываться с этим банком, все негативные отзывы которые есть на этом сайте, все это правда, проверено лично!

Имею на данный момент кредит в банке Хоум Кредит, в ходе внесения ежемесячного платежа (в приложении рекомендованная дата внесения средств до 17-ого числа каждого месяца) 17.01.18 6300 рублей, деньги дошли не в полном объеме, и в приложение было указано внести еще 503.22 р. С этим вопросом я обратился в банк по телефону, меня переключали два или три раза, в итоге мне не дали четкого ответа почему так произошло и предложили подождать до даты списания денег для погашения ежемесячного платежа, а именно 22.01.18. Сегодня 25.01.18 и я снова звоню в банк и оператор говорит мне, что недостающая сумма была списана приставами, но узнаю я об этом почему-то только когда просрочена дата списания денежных средств.

Мне необходимо закрыть счет неактивной (и уже давно) кредитной карты. А вот закрыть его невозможно никак, ни через хоум-чат, ни через интернет банк, ни через горячую линию. Только подавать заявление. При оформлении карты были офисы в моем городе, а сейчас нет. В общем, очень трудно потом отказаться от кредитки этого банка. Получить легко, а отказаться трудно!) При этом, так или иначе банком будет взиматься комиссия, вне зависимости от того, пользуюсь я ей или нет.

Здравствуйте!10 января 2018 года подавала заявку на оформление карты рассрочки в вашем банке. Прошла все этапы телефонных переговоров, корректно указала все данные, дала контакты работодателя, в том числе номер телефона. По указанному рабочему номеру трубку взял сотрудник, который по нелепой ошибке не подтвердил то, что я там работаю (т.к.  по паспорту мое имя Елена, а в повседневной жизни ко мне обращаются по имени Алена - да, вот так глупо).  Как только мне стало это известно, я сразу же перезвонила в банк и попросила разобраться и еще раз позвонить работодателю, но мне сказали, что уже отказано и ничего сделать нельзя. Теперь, полагаю, из-за этой ошибки я ни в одном банке не могу получить кредит, т.к. автоматически получаю отказ.Хотелось бы, чтобы банк все же разобрался еще раз в моей ситуации, повторно уточнил все данные и пересмотрел решение по выдаче карты.

Брала Кредит в этом банке, отличный банк, с отличными условиями, замечательный персонал, первый мой кредит был именно в этом банке, буду иметь дела только с ним, все очень честно, отличный, отличный и ещё раз отличный банк! Советую!