46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Банк прислал приглашение на оформление кредитной карты, я согласилась, т.к. на носу Новый год, а на подарки денег не хватало... Пришло смс-сообщение, что карта придет в течение двух недель и карта действительно пришла. Я пришла на почту, получила карту и пошла в банк, чтобы её активировать, там меня и "обрадовали", что карта нулевая! Я позвонила по телефону, указанному в письме, чтобы разобраться в данной проблеме, девушка подтвердила, что карту действительно обнулили. На мой вопрос: "Зачем было высылать нулевую карту?" ответ был прост: "Извините, очень редкий случай, помочь ничем не можем, попробуйте заказать карту снова".

В прошлом году оформляла кредит наличными. Мне навязали услугу "Финансовая защита". Она составляла около 9000 р. И вместо кредита в 100 т, мне выдали 91 т. Сотрудник банка объяснила, что без этой услуги банк не выдаст кредит. И если не будет просрочек по платежам, то эту сумму мне вернут. Вариантов других не было. Пришлось согласиться. После погашения кредита в срок и без просрочек, я написала заявление о возмещении этой суммы. И пришел отказ. Вопрос, почему я должна платить и проценты по кредиту, и еще финансовую защиту? В этом году, пришлось оформить потребительский кредит на товар. И мне навязали услугу "Страхование жизни". Опять же, без нее, не одобрят кредит.Вопрос, как в следующий раз отказаться от этих услуг, за которые банковские работники получают бонусы, и чтобы при этом, банк одобрил заявку? И учитывая подобное отношение к клиентам, стоит ли доверять вашему банку денежный вклад? А то вдруг, придется еще за что-нибудь заплатить...

В декабре месяце заканчивается срок действия прекрасной карты CASHBACK Gold (ныне "Польза"). 23 ноября получаю смс от банка, что срок действия карты заканчивается и необходимо указать адрес доставки новой карты. При этом новая карта уже видна в инет банке с новым номером и видимо уже готова. 25 ноября прошу через онлайн-консультанта на сайте банка отправить карту в отделение (Санкт-Петербург, Просвещения 53). Ориентировочно 19-20 декабря интересуюсь, опять же через онлайн на сайте, где моя карта? Мне говорят, что доставка карты назначена на 23 декабря. Хорошо. 26 декабря звоню уже на глобальную линию 8-800-7008006, где мне говорят, что 23 декабря - это ориентировочная дата и карта может после нее идти до 2-х недель. Сегодня 28 декабря, остается 2 рабочих дня указанного отделения (в праздники оно не работает) - карты пока нет, возможность пользоваться продуктом в праздники тает на глазах.Вот объясните зачем тянуть до последнего с доставкой новой карты при том, что она уже готова более месяца? Нет, я не призываю брать пример с ТБ, где карту привезли за 3! месяца до окончания срока - наверное тоже перебор, но извините, даже у Сбера в последнее время пластик готов и ждет владельца в начале того месяца, когда заканчивается. Давайте быть хотя бы немного ориентированы на клиента!

В декабре месяце заканчивается срок действия прекрасной карты CASHBACK Gold (ныне "Польза"). 23 ноября получаю смс от банка, что срок действия карты заканчивается и необходимо указать адрес доставки новой карты. При этом новая карта уже видна в инет банке с новым номером и видимо уже готова. 25 ноября прошу через онлайн-консультанта на сайте банка отправить карту в отделение (Санкт-Петербург, Просвещения 53). Ориентировочно 19-20 декабря интересуюсь, опять же через онлайн на сайте, где моя карта? Мне говорят, что доставка карты назначена на 23 декабря. Хорошо. 26 декабря звоню уже на глобальную линию 8-800-7008006, где мне говорят, что 23 декабря - это ориентировочная дата и карта может после нее идти до 2-х недель. Сегодня 28 декабря, остается 2 рабочих дня указанного отделения (в праздники оно не работает) - карты пока нет, возможность пользоваться продуктом в праздники тает на глазах.Вот объясните зачем тянуть до последнего с доставкой новой карты при том, что она уже готова более месяца? Нет, я не призываю брать пример с ТБ, где карту привезли за 3! месяца до окончания срока - наверное тоже перебор, но извините, даже у Сбера в последнее время пластик готов и ждет владельца в начале того месяца, когда заканчивается. Давайте быть хотя бы немного ориентированы на клиента!

Пару лет назад я уже оставлял негативный отзыв о Банке, теперь хочу оставить позитивный. Я являюсь участником программы "Польза" и знаю, что Банк возвращает баллами 5% от стоимости покупки в категории "Путешествия". Именно поэтому, когда мне потребовалось оплатить бронирование отеля, я сделал это картой Банка. 29.11.2016 на сайте отеля (т.е. онлайн) я произвёл оплату (7752р.). Сразу после авторизации в интернет-банке я увидел, что платёж прошел по категории "Здоровье и красота". 04.12.2016 с неприятным удивлением я обнаружил, что даже после списания средств категория платежа не изменилась, и в результате мне было начислено в виде баллов всего 2% от стоимости покупки. В FAQ по программе "Польза" указано, что "...принадлежность торгово-сервисных предприятий к указанным категориям определяется по MCC коду (Merchant Category Code) в соответствии с классификацией международной платежной системы Visa", но при этом не уточнено, что принадлежность определяется только по МСС коду. С готовностью подтвердить свою оплату документально (что оплачивалось именно бронирование, а не услуги по красоте), я 04.12.2016 через форму сообщений в интернет-банке оставил обращение с просьбой доначислить оставшиеся 3% за платёж. 05.12.2016 мне ответила С-ва Анастасия. Суть её ответа была в том, что какой код МСС был при операции, за такой 2% и начислили. Всё корректно. Не удовлетворённый таким ответом, я оставил ещё одно обращение со своими аргументами. 07.12.2016 получил ответ от М-вой Ольги. По своей сути, ответ Ольги не отличался от ответа Анастасии. Поэтому, в качестве последней возможности я обратился напрямую к эксперту Фетисовой Елене. Она, рассмотрев мои аргументы, поспособствовала решению проблемы, в результате чего, в целях сохранения наших отношений, было принято решение однократно возместить мне оставшиеся 3% баллами. На текущий момент все баллы доначислены. Хочу отдельно поблагодарить Фетисову Елену за помощь и индивидуальный подход.

Пару лет назад я уже оставлял негативный отзыв о Банке, теперь хочу оставить позитивный. Я являюсь участником программы "Польза" и знаю, что Банк возвращает баллами 5% от стоимости покупки в категории "Путешествия". Именно поэтому, когда мне потребовалось оплатить бронирование отеля, я сделал это картой Банка. 29.11.2016 на сайте отеля (т.е. онлайн) я произвёл оплату (7752р.). Сразу после авторизации в интернет-банке я увидел, что платёж прошел по категории "Здоровье и красота". 04.12.2016 с неприятным удивлением я обнаружил, что даже после списания средств категория платежа не изменилась, и в результате мне было начислено в виде баллов всего 2% от стоимости покупки. В FAQ по программе "Польза" указано, что "...принадлежность торгово-сервисных предприятий к указанным категориям определяется по MCC коду (Merchant Category Code) в соответствии с классификацией международной платежной системы Visa", но при этом не уточнено, что принадлежность определяется только по МСС коду. С готовностью подтвердить свою оплату документально (что оплачивалось именно бронирование, а не услуги по красоте), я 04.12.2016 через форму сообщений в интернет-банке оставил обращение с просьбой доначислить оставшиеся 3% за платёж. 05.12.2016 мне ответила С-ва Анастасия. Суть её ответа была в том, что какой код МСС был при операции, за такой 2% и начислили. Всё корректно. Не удовлетворённый таким ответом, я оставил ещё одно обращение со своими аргументами. 07.12.2016 получил ответ от М-вой Ольги. По своей сути, ответ Ольги не отличался от ответа Анастасии. Поэтому, в качестве последней возможности я обратился напрямую к эксперту Фетисовой Елене. Она, рассмотрев мои аргументы, поспособствовала решению проблемы, в результате чего, в целях сохранения наших отношений, было принято решение однократно возместить мне оставшиеся 3% баллами. На текущий момент все баллы доначислены. Хочу отдельно поблагодарить Фетисову Елену за помощь и индивидуальный подход.

1. Процент 7,5 не отображается для карты космос, указана процентная ставка 0 при балансе карты более 10 000 р.2. Как пользоваться https://polza.homecredit.ru/Shops еслипри попытке перейти на сайт магазина не открывается сайтad.admitad.com?3. Необходимо добавить вход по Пин-коду в мобильный банк!4. Для доходных карт не отображается накопленный доход,как у вкладов.5. В Интернет-банкинге нет индивидуальных картинок карт, они все имеют одинаковый скин как тут:https://lh4.ggpht.com/3PwqhSDmOc51U7YW4rqryEn_k5YNDUaMtXRjTYJQs3jOnd1j7ACw__4p-xX-2fVcf1E=h900-rw6. Какое время зачисление балов по программе Польза?

Хотела перевести деньги с вклада на дебетовую карту через мобильный банк - но как я не пыталась, нет такой возможности. Закрыла вклад, в сообщении было указано, что ден. средства будут переведены на дебетовую карту. Ок, это было и нужно. Но на следующий день вклад закрылся и деньги были перекинуты на счет, с которого я не могу их никуда перевести, при чем в интернет-банке я его вижу, а в мобильном нет. Написала сообщение в интернет банке - ответа нет. Написала сообщение через моб. банк - сотрудник сообщает, что такого счета у меня нет. И я бы не писала сюда, но вот долгие переписки через чат банка ни о чем мне не интересны. Кстати, мне ни разу не помог ваш специалист через чат.  Все быстрее решается через этот сайт.

Хотела перевести деньги с вклада на дебетовую карту через мобильный банк - но как я не пыталась, нет такой возможности. Закрыла вклад, в сообщении было указано, что ден. средства будут переведены на дебетовую карту. Ок, это было и нужно. Но на следующий день вклад закрылся и деньги были перекинуты на счет, с которого я не могу их никуда перевести, при чем в интернет-банке я его вижу, а в мобильном нет. Написала сообщение в интернет банке - ответа нет. Написала сообщение через моб. банк - сотрудник сообщает, что такого счета у меня нет. И я бы не писала сюда, но вот долгие переписки через чат банка ни о чем мне не интересны. Кстати, мне ни разу не помог ваш специалист через чат.  Все быстрее решается через этот сайт.

Хотела перевести деньги с вклада на дебетовую карту через мобильный банк - но как я не пыталась, нет такой возможности. Закрыла вклад, в сообщении было указано, что ден. средства будут переведены на дебетовую карту. Ок, это было и нужно. Но на следующий день вклад закрылся и деньги были перекинуты на счет, с которого я не могу их никуда перевести, при чем в интернет-банке я его вижу, а в мобильном нет. Написала сообщение в интернет банке - ответа нет. Написала сообщение через моб. банк - сотрудник сообщает, что такого счета у меня нет. И я бы не писала сюда, но вот долгие переписки через чат банка ни о чем мне не интересны. Кстати, мне ни разу не помог ваш специалист через чат.  Все быстрее решается через этот сайт.

Описываю ситуацию, пользуюсь услугами кредитования уже много лет, ни разу не было просрочек или чего-то подобного. Сейчас у меня в Хоум кредит банке 2 кредита - рассрочки. По обоим исправно плачУ, за 10 (десять) дней до указанной даты платежа, деньги перевожу онлайн со своей карты, с запасом в несколько сотен рублей, поступают на следующий день, на счете они лежат больше недели и потом списываются. Раз в год запрашиваю свою кредитную историю, и в этот раз, вчера 26.12.2016 я вижу, что у меня категория качества кредитной истории испорчена, т.к., якобы, у меня в ноябре была просрочка более 6 дней по выплате в 2362,17, т.е. списали 500р. (сама ежемесячная плата чуть больше 2800р.), а остальное сделали просрочкой и отправили в БКИ, испортив тем самым мне кредитную историю.Ни в приложении "Мой Банк", ни по телефону горячей линии не подтвердилось, что у меня была просрочка. Девушка на линии сказала мне, что проверила и просрочек не было ни разу, возможно, что это технический сбой.Прошу исправить Вашу ошибку и откорректировать сведения в БКИ (Эквифакс). Номер моего обращения в банк 2875312. Зачем делать такое мобильное приложение, которое получается абсолютно бесполезное, более того вредящее моей репутации.

Описываю ситуацию, пользуюсь услугами кредитования уже много лет, ни разу не было просрочек или чего-то подобного. Сейчас у меня в Хоум кредит банке 2 кредита - рассрочки. По обоим исправно плачУ, за 10 (десять) дней до указанной даты платежа, деньги перевожу онлайн со своей карты, с запасом в несколько сотен рублей, поступают на следующий день, на счете они лежат больше недели и потом списываются. Раз в год запрашиваю свою кредитную историю, и в этот раз, вчера 26.12.2016 я вижу, что у меня категория качества кредитной истории испорчена, т.к., якобы, у меня в ноябре была просрочка более 6 дней по выплате в 2362,17, т.е. списали 500р. (сама ежемесячная плата чуть больше 2800р.), а остальное сделали просрочкой и отправили в БКИ, испортив тем самым мне кредитную историю.Ни в приложении "Мой Банк", ни по телефону горячей линии не подтвердилось, что у меня была просрочка. Девушка на линии сказала мне, что проверила и просрочек не было ни разу, возможно, что это технический сбой.Прошу исправить Вашу ошибку и откорректировать сведения в БКИ (Эквифакс). Номер моего обращения в банк 2875312. Зачем делать такое мобильное приложение, которое получается абсолютно бесполезное, более того вредящее моей репутации.

Добрый день!24.12.2016 я совершала покупку в г. Москва в магазине Ноу-Хау. Оплачивала покупку картой (не ХКФ Банк). Через 20 мин. после оплаты (в 16:50) мне позвонили на мой мобильный сотрудники уважаемого ХКФ банка и сообщили об имеющейся информации о списании средств с моей карты (была названа точная сумма покупки). Попросили подтвердить списание. Картой ХКФ банка я практически не пользуюсь. Смс о списании с карты из ХКФ банка не было. Я еще раз проверила это, проверила телефон, с которого мне звонили. Не подтвердила списание. Сотрудник ХКФ банка рекомендовала обратиться в полицию для написании заявления о мошенничестве и сообщила об аннулировании карты (имя сотрудника банка, к сожалению, не зафиксировала).Позже, в 18:03, я перезвонила в ХКФ банк и попросила прояснить ситуацию. Оператор сообщила, что списаний по моей карте не было, что произошло, она не может прокомментировать, но карта "аннулирована/заблокирована". 26.12.2016 я написала в ХКФ банк и попросила разобраться, т.к. полагаю, что если бы я подтвердила списание, деньги были бы списаны.Сегодня (27.12.2016 в 11:02) получила ответ от банка такого содержания: Не переживайте, мы проверили всю информацию по списаниям по Вашей карте, последнее списание было 04.07.2016. На сегодняшний день карта заблокирована по причине утери, аннулирования не было. Об утере карты я не заявляла, она у меня на руках. Очень интересная сложилась ситуация!  Откуда сотрудники ХКФ узнали о покупке, оплата которой происходила картой другого банка, да и терминал оплаты в магазине тоже не ХКФ банка? Будьте бдительны!

Добрый день!24.12.2016 я совершала покупку в г. Москва в магазине Ноу-Хау. Оплачивала покупку картой (не ХКФ Банк). Через 20 мин. после оплаты (в 16:50) мне позвонили на мой мобильный сотрудники уважаемого ХКФ банка и сообщили об имеющейся информации о списании средств с моей карты (была названа точная сумма покупки). Попросили подтвердить списание. Картой ХКФ банка я практически не пользуюсь. Смс о списании с карты из ХКФ банка не было. Я еще раз проверила это, проверила телефон, с которого мне звонили. Не подтвердила списание. Сотрудник ХКФ банка рекомендовала обратиться в полицию для написании заявления о мошенничестве и сообщила об аннулировании карты (имя сотрудника банка, к сожалению, не зафиксировала).Позже, в 18:03, я перезвонила в ХКФ банк и попросила прояснить ситуацию. Оператор сообщила, что списаний по моей карте не было, что произошло, она не может прокомментировать, но карта "аннулирована/заблокирована". 26.12.2016 я написала в ХКФ банк и попросила разобраться, т.к. полагаю, что если бы я подтвердила списание, деньги были бы списаны.Сегодня (27.12.2016 в 11:02) получила ответ от банка такого содержания: Не переживайте, мы проверили всю информацию по списаниям по Вашей карте, последнее списание было 04.07.2016. На сегодняшний день карта заблокирована по причине утери, аннулирования не было. Об утере карты я не заявляла, она у меня на руках. Очень интересная сложилась ситуация!  Откуда сотрудники ХКФ узнали о покупке, оплата которой происходила картой другого банка, да и терминал оплаты в магазине тоже не ХКФ банка? Будьте бдительны!

Мною в банке были внесены средства на полное досрочное погашение кредита, но погашение в день внесения не произошло, списание произвели в плановый день согласно графика (за 28 дней пришлось заплатить %, хотя деньги были в банке). Насколько это законно?Банк ссылается на общие условия кредитования, которые я не подписывал. Мною подписаны индивидуальные условия кредитования, в котором есть пункт о ЧАСТИЧНОМ досрочном погашении (где действительно платёж должен списываться в ближайшую дату согласно графика). Полное погашение в индивидуальных условиях не прописано. На основании чего начисляются проценты, если я банку ничего не должен? Считаю, что в данном случае речь идёт о незаконном обогащении банка, буду отстаивать интересы в суде.

26.12.2016 года получила дебетовую карту "Ключ",  девочки обслужили быстро и хорошо, но меня просто "убило" получение пин-кода по телефону. Я сама банковский работник и такое получение пин-кода просто ужасно. Ты стоишь в зале, где ходят клиенты и тут же по телефону у тебя спрашивают номер карты, как звать, паспорт и конечно КОДОВОЕ СЛОВО (которое никто не должен знать). Если у вас такая система получения пина, то хотя бы сделайте отдельную кабинку, где тебе никто не будет мешать и возможно подслушивать и подсматривать.С уважением, Е.Г.

Уважаемые представители банка, неужели Вы думаете что нарушая закон вы сможете выбить свои "три рубля" и выйти сухими из воды? Написала несколько жалоб в ЦБ РФ, решила добавить и сюда. Мой номер +?96868046..,  у меня с банком Хоум Кредит никаких финансовых или каких-то других отношений, Слава Богу, нет. И мне очень хотелось бы знать по какому праву или закону специалисты банка шлют мне на телефон угрожающие смс о том, что нужно "немедленно оплатить задолженность, иначе долг будет взыскан судебными приставами"! Какой долг? Какие приставы? У нас что уже по взмаху крыла банка судебные приставы работают, а не по решению суда? Более того, почему ваши сотрудники звонят со скрытого номера (выяснить чей он и кто звонит не составило большого труда) с периодичностью раз в десять минут и звонки продолжаются до сих пор, хотя время 00-43? Я знаю, что звонят по кредиту моей дочери, НО хочу заметить, что по закону Вы можете попросить меня передать ей связаться с банком, НО никак не угрожать, разглашая информацию о кредите и ставя мой номер в программу автодозвона! Более того, сотрудник который связывается по телефону 916***78** разговаривает с дочерью по-хамски, более того угрожает ей дословно: "Давайте платите, а то мне ехать к вам неохота". Мне вот интересно, звонки с сотового телефона тоже записываете?! Или по сотовому можно все что хочешь лепить? Один раз дочь уже жаловалась по горячей линии на этого сотрудника, где то около года назад, но видимо все у вас там свои! Видимо, это норма для вас!Хочу донести до ВАС что никакая просрочка не дает права запугивать и унижать достоинство людей, издеваться над ними, и тем более в ночное время! Я пожилой 60 летний человек, у меня проблемы со здоровьем, которые усугубляются вашими выходками (как ещё назвать звонки в 00-45 по мск я не знаю), но знайте что я этого так не оставлю. Согласие на обработку своих персональных данных я не давала, поручителем данного кредита я не являюсь! Я буду пользоваться всеми законными правами, предоставленными мне действующим законодательством РФ, в том числе право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести и доброго имени своих и своей семьи. Вы НАРУШАЕТЕ  ст 26, пп2 ст 5 ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности", также ст 17, 18, 21 и 23 Конституции РФ, а также ст 163 УК РФ «Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких», а заодно и ст 137, 183 УК РФ. И самое главное ст 213 УК РФ Хулиганство - это напрямую касается Ваших ночных звонков! Либо решайте Ваши вопросы культурно, как в цивилизованных странах, либо не решайте их вообще, но не забывайте, что лихие 90 кончились. Никто не говорит, что нет долгов, но такие методы можете использовать на своих детях и мамах, к остальным людям (не относящимся к вашим родным) обращайтесь так, как того требуют Конституция РФ и Уголовный Кодекс! Будьте добры прекратить эти идиотские незаконные ночные звонки на мой номер!

Утром в 10:07 внёс деньги на счёт в банке Хоумкредит. Пришло смс о зачислении денег и обновился остаток, банкомат выдал квитанцию о зачислении средств. В интернет банке также прошла информация о зачислении средств и новый остаток. При попытке сделать перевод в районе 14:00 система пишет, что недостаточно средств и показывает старый остаток. Звоню в банк, переводят с одного сотрудника на другого и после непродолжительного разговора под предлогом "подождите минуту, сейчас выясним", связь обрывается... и так три раза. Звоню в четвёртый раз прошу сотрудника не бросать трубку и вернуть мои деньги, наконец. Он мне отвечает, что система обновляется не часто и при следующем обновлении примерно через 7-8 часов после внесения, мои деньги станут доступны.Я не могу ждать 7-8 часов. Вы не должны блокировать мои деньги без предупреждения об этом при внесении. Пожалуйста решите вопрос и сделайте мои деньги доступными для меня. Спасибо.

На днях получил прекрасное предновогоднее предложение от банка. "Соверши покупку в интернет-магазине Pleer.ru и получи до 30% от покупки обратно баллами." Есть пара небольших условий для получения бонуса - мелочь (но, как оказалось непреодолимая): перейти на сайт магазина с сайта программы Польза, введя попутно номер карты польза, - сделал, набрать товар в корзину - сделал, оплатить покупку картой банка - да без вопросов, но не тут-то было. Оказывается Хоум кредит не в курсе, что Pleer.ru не принимает к оплате пластиковые карты. По словам сотрудника магазина, такая проблема уже более месяца.Получается, что банк предлагает акции с заведомо невыполнимыми условиями. Копию данного сообщения, но в более развернутом виде, отправил в ФАС. Думаю, такие фокусы со стороны банка им будут особенно интересны.

Здравствуйте. Очень понравилась ваша новая платфома кредитования на сайте Эльдорадо. За минуту заполнил всего пару полей, привязал аккаунт в ВК. Нажал отправить заявку. Таймер отсчитал 60 секунд. И вуаля! "Банк принял положительное решение по Вашей заявке". Вот так я купил технику по акции "0-0-12". Уже при самовывозе в магазине мне просто выдали документы. Единственное! Были небольшие проблемы с заполнением полей (Яндекс.Браузер, Android 4.4 KitKat) и в самом магазине как-то очень уж бюрократично выстроена система выдачи интернет-заказов. Но скорость и удобство оформления заявки это окупили. Очень надеюсь на появление у этой платформы новых партнёров: например Связной, МТС, Медиамаркт, Спортмастер.