48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Разъясните, пожалуйста, непонимание по договору №674178072 от 22.12.2006. Когда данный договор был закрыт и закрыт ли он вообще? Последний платёж был 23.12.2008 года, но судя по данным из бюро кредитных историй EQUIFAX, последний платёж был 01.04.2016. Если данный договор закрыт, почему происходят движения денежных средств по счёту?

19 января оставил заявку на карту "Космос". В тот же день мне перезвонили, договорились об офисе, в котором я заберу карту (Принц-плаза на Теплом стане, Москва). В субботу пришла смс с текстом: "Добрый день. Ваша карта ждет Вас в офисе ..... Приходите сегодня." Прихожу, плачу за парковку 100р., иду в офис, а там говорят, что карты нет и быть не может, т.к. курьер сегодня не приезжал. Звонок на горячую линию ничего не дал, т.к. "Ваш звонок очень важен, но у нас выходной". Это нормально для вас так работать? Кто вернет мне потраченные деньги за парковку и час времени? Можете ли вы сами доставить карту мне, так как я не уверен, что очередная смс с уведомлением о карте - правда.

19 января оставил заявку на карту "Космос". В тот же день мне перезвонили, договорились об офисе, в котором я заберу карту (Принц-плаза на Теплом стане, Москва). В субботу пришла смс с текстом: "Добрый день. Ваша карта ждет Вас в офисе ..... Приходите сегодня." Прихожу, плачу за парковку 100р., иду в офис, а там говорят, что карты нет и быть не может, т.к. курьер сегодня не приезжал. Звонок на горячую линию ничего не дал, т.к. "Ваш звонок очень важен, но у нас выходной". Это нормально для вас так работать? Кто вернет мне потраченные деньги за парковку и час времени? Можете ли вы сами доставить карту мне, так как я не уверен, что очередная смс с уведомлением о карте - правда.

16 января в семь вечера перевел д/с на свой счет в другой банк... по тарифике если до 18.00, то днем перевода зачислятся, а если после 18.00 то следующим днем. 17 января около 16.00 в ИБ это только принято к исполнению... Раньше банк этим не баловался... и переводил как-то в течение суток хотя бы. А теперь все менеджеры в один голос заявляют, что сроки зачисления 5 дней (с учетом неисполнения).. А воз и ныне там....

16 января в семь вечера перевел д/с на свой счет в другой банк... по тарифике если до 18.00, то днем перевода зачислятся, а если после 18.00 то следующим днем. 17 января около 16.00 в ИБ это только принято к исполнению... Раньше банк этим не баловался... и переводил как-то в течение суток хотя бы. А теперь все менеджеры в один голос заявляют, что сроки зачисления 5 дней (с учетом неисполнения).. А воз и ныне там....

С сентября месяца банк присылает смс, содержащие персональные данные другого человека и данные, содержащие банковскую тайну. Мне приходят уведомления об операциях по кредиту, пароли к личному кабинету и реклама. Сразу после первой смс обратился на сайте в поддержку, пообещали больше не присылать. В октябре снова прислали, я снова обратился и мне назначили номер заявки (к сожалению, не сохранил). В ноябре снова пришли смс и я снова обратился в поддержку, пообещали всё уладить. В декабре снова смс и я снова обратился в поддержку и попросил связать с вышестоящими сотрудниками, которые могли бы мне точно помочь и предупредил, что это последний раз, когда я прошу всё исправить, дали номер заявки. В январе снова пришли смс. На мой вопрос почему заявка не решена, сказали, что решена и смс не должны были приходить. Когда я сообщил, что смс по прежнему приходят снова начали спрашивать мои данные. Сил моих больше нет, буду обращаться в инстанции за помощью.

Хотел оформить дебетовую карту Космос, т.к. очень хороший продукт. Решил уточнить информацию по различным тарифам. Позвонил 21.01 в кол центр примерно в 13:40, уточнял различные вопросы: 1.  К сожалению, так и не услышал информацию когда же все-таки начисляется комиссия за обслуживание по карте и есть ли какая-то привязка к дате открытия счета, т.к. показания сотрудницы путались: то в конце месяца, то в начале следующего (вероятно должна быть какая-то фиксированная дата), но это мелочи. Интересует также информация когда начисляются проценты на остаток, в какие числа. Подозреваю в кол-центре ответить мне не смогут. 2. Хотел узнать какие операции входят в категорию "Путешествия" по кэшбэку. MCC коды назвать не смогли, на сайте тоже информацию не нашел. Увидел перечень MCC кодов на стороннем сайте, якобы основанный на опыте клиентов, но на такую информацию полагаться нельзя. 3. Самое главное, как же проходят операции по рублевой карте в иностранной валюте за рубежом. В частности, интересуют польские злоты, но конкретно про них я не успел спросить, т.к. сотрудница сообщила, что вообще не имеет значение какая это валюта (доллары, евро, иная валюта). Все рассчитывается очень просто - по курсу ЦБ + 1% за конвертацию. Понимая, что это какая дикость, нашел информацию в тарифах. Как я понял, платежная система конвертирует иную валюту (злоты) в доллары (VISA)/евро (MC) и дальше банк по своему внутреннему курсу конвертирует в рубли (валюту карты). И этот расчет производится на дату и по курсу фактического списания, то есть где-то в течение недели после операции. Информацию про 1% за конвертацию не увидел, допускаю, что криво смотрел. Правильно ли я все понял? Просьба к банку, по возможности, ответить по этим моментам. Далее, все таки решив оформить карту, указал на сайте ИМЯ, дату рождения и телефон. Через 5 минут позвонила сотрудница, не мог говорить, просил перезвонить. Перезвонил еще через минут 5 молодой человек, я ему сообщил все паспортные данные, в ответ мне сообщили логин для входа в интернет банк и пароль пришел по смс. Захожу, авторизуюсь, и далее в поле логин автоматически подтягиваются мои имя и фамилия. И в имени Родион допущена ошибка, указано через букву "А". Допускаю, что специалист может быть неграмотен, но всегда можно уточнить, тем более если это важная вещь. Понимая, что эмбоссинг на карте будет также указан неверно, звоню в кол-центр, по телефону, которое мне выдало мобильное приложение банка. Послушав гудки минуты 3, никто не ответил (то ли время нерабочее, то ли телефон неверный, то ли сотрудники просто трубку не поднимали), перезвонил по телефону, с которого мне звонили по оформлению карты. Сообщил информацию, меня переключили на других специалистов (минут 6 еще провисел на линии). Сообщил ситуацию, что только оформили карту, надо бы исправить имя. Девушка сказала, что исправить уже нельзя и надо идти в офис. Там писать заявление, временно можно получить карту такую же, но неименную, и по заявлению выпустить нормальную карту и потом через какое-то время придти и получить ее. Нужно отдать ей должное, она не просто ляпнула наобум, а ходила уточняла в отличие от предыдущих сотрудников. Просил оформить тогда новую карту, раз по старой исправить ничего нельзя. Тоже не могут. Офисов не так много, поэтому нужно будет терять некоторое время, чтобы добраться в ближайший. И уже не один раз. По факту, сотрудник совершил ошибку, исправлять ее нужно мне. Странно. А это ведь я еще даже не получил карту. Сколько всего впереди =)

Хотел оформить дебетовую карту Космос, т.к. очень хороший продукт. Решил уточнить информацию по различным тарифам. Позвонил 21.01 в кол центр примерно в 13:40, уточнял различные вопросы:1.  К сожалению, так и не услышал информацию когда же все-таки начисляется комиссия за обслуживание по карте и есть ли какая-то привязка к дате открытия счета, т.к. показания сотрудницы путались: то в конце месяца, то в начале следующего (вероятно должна быть какая-то фиксированная дата), но это мелочи. Интересует также информация когда начисляются проценты на остаток, в какие числа. Подозреваю в кол-центре ответить мне не смогут.2. Хотел узнать какие операции входят в категорию "Путешествия" по кэшбэку. MCC коды назвать не смогли, на сайте тоже информацию не нашел. Увидел перечень MCC кодов на стороннем сайте, якобы основанный на опыте клиентов, но на такую информацию полагаться нельзя.3. Самое главное, как же проходят операции по рублевой карте в иностранной валюте за рубежом. В частности, интересуют польские злоты, но конкретно про них я не успел спросить, т.к. сотрудница сообщила, что вообще не имеет значение какая это валюта (доллары, евро, иная валюта). Все рассчитывается очень просто - по курсу ЦБ + 1% за конвертацию. Понимая, что это какая дикость, нашел информацию в тарифах. Как я понял, платежная система конвертирует иную валюту (злоты) в доллары (VISA)/евро (MC) и дальше банк по своему внутреннему курсу конвертирует в рубли (валюту карты). И этот расчет производится на дату и по курсу фактического списания, то есть где-то в течение недели после операции. Информацию про 1% за конвертацию не увидел, допускаю, что криво смотрел. Правильно ли я все понял?Просьба к банку, по возможности, ответить по этим моментам.Далее, все таки решив оформить карту, указал на сайте ИМЯ, дату рождения и телефон. Через 5 минут позвонила сотрудница, не мог говорить, просил перезвонить. Перезвонил еще через минут 5 молодой человек, я ему сообщил все паспортные данные, в ответ мне сообщили логин для входа в интернет банк и пароль пришел по смс. Захожу, авторизуюсь, и далее в поле логин автоматически подтягиваются мои имя и фамилия. И в имени Родион допущена ошибка, указано через букву "А". Допускаю, что специалист может быть неграмотен, но всегда можно уточнить, тем более если это важная вещь. Понимая, что эмбоссинг на карте будет также указан неверно, звоню в кол-центр, по телефону, которое мне выдало мобильное приложение банка. Послушав гудки минуты 3, никто не ответил (то ли время нерабочее, то ли телефон неверный, то ли сотрудники просто трубку не поднимали), перезвонил по телефону, с которого мне звонили по оформлению карты. Сообщил информацию, меня переключили на других специалистов (минут 6 еще провисел на линии). Сообщил ситуацию, что только оформили карту, надо бы исправить имя. Девушка сказала, что исправить уже нельзя и надо идти в офис. Там писать заявление, временно можно получить карту такую же, но неименную, и по заявлению выпустить нормальную карту и потом через какое-то время придти и получить ее. Нужно отдать ей должное, она не просто ляпнула наобум, а ходила уточняла в отличие от предыдущих сотрудников. Просил оформить тогда новую карту, раз по старой исправить ничего нельзя. Тоже не могут. Офисов не так много, поэтому нужно будет терять некоторое время, чтобы добраться в ближайший. И уже не один раз. По факту, сотрудник совершил ошибку, исправлять ее нужно мне. Странно. А это ведь я еще даже не получил карту. Сколько всего впереди =)

В декабре 2017 заказала карту Космос: - при заказе мне обещали, что карту доставит курьер, через несколько дней после моего уточнения выяснилось, что курьеры карты больше не доставляют и она направлена в офис на Красносельской, о чем никто не сообщил; - дополнительная карта на другого человека выпускается только при его личном визите в офис (впервые сталкиваюсь с таким требованием); - неименная дополнительная карта не может быть выдана приналичии именной (выяснилось уже после выдачи именной); - карты выдаются в кассе, у которой есть обеденный перерыв,о котором узнаешь только при визите в офис - интернет-банк и мобильное приложение просто ужасны (в сравнении с Тинькофф, РСБ, Райффайзенбанк): дело не только в дизайне, но и в отсутствии элементарных функций, например, невозможность установить ПИН на вход в мобильное приложение, невозможность сделать платеж, пока в интернет-банке не будет установлен лимит. В других банках мобильное приложение по большинству функций равнозначно интернет-банку, а тут какое-то нелепое дополнение с обрезанными функциями. При этом если такие неудобства продиктованы политикой безопасности, то как объяснить уведомления о совершенных операциях по карте в приложении, которые открываются, как список банкоматов и отделений, без ввода пароля? - колл-центр: отсутствует функция быстрого соединения для блокировки карты при утере: пока ждала ответа оператора, успела дойти до офиса банка; - в офисе на С. Радонежского 29.12.2017 не выдали неименную карту взамен утерянной, сказали, что нет в наличии заготовок. Хотя буквально за несколько дней при заказе карты оператор мне говорил, что в этом офисе могу получить неименную карту. Подозреваю, что не хотелось выдавать карту в последний рабочий день года, видимо, уже провели инвентаризацию. Также не смогли сообщить, в каком офисе неименные карты есть в наличии, сказали, что такой информации у банка нет, даже если позвоню в колл-центр; - сбой в интернет-банке, который не могут устранить с декабря- после блокировки именной карты пользуюсь неименной и не могу пополнить ее с карты другого банка в интернет-банке. Хоум кредит отклоняет операцию, присылая СМС с номером старой именной заблокированной карты - т.е. попытки пополнения почему-то проходят по заблокированной карте. Срок решению озвучивали неделю, но до сих пор решения нет; - третий раз приходится оставлять заявку в чате на пересылку перевыпущенной карты в нужный мне офис. Предыдущие заявки игнорируются - при попытке оставить претензию на некорректную информацию сотрудника чата (не была зарегистрирована моя заявка на сбой в интернет-банке) мне сообщили, что претензию приняли и рассмотрят, но банк не будет меня уведомлять о результатах, а также присваивать и сообщать какой-либо номер моему обращению. Все эти недостатки проявились менее чем за месяц использования карты, поэтому удивляет высокая позиция в Народном рейтинге. До этого писала отрицательный отзыв о том, как постепенно ухудшается качество обслуживания в Тинькофф, но тут.. просто нет слов...

В декабре 2017 заказала карту Космос:- при заказе мне обещали, что карту доставит курьер, через несколько дней после моего уточнения выяснилось, что курьеры карты больше не доставляют и она направлена в офис на Красносельской, о чем никто не сообщил;- дополнительная карта на другого человека выпускается только при его личном визите в офис (впервые сталкиваюсь с таким требованием);- неименная дополнительная карта не может быть выдана приналичии именной (выяснилось уже после выдачи именной);- карты выдаются в кассе, у которой есть обеденный перерыв,о котором узнаешь только при визите в офис- интернет-банк и мобильное приложение просто ужасны (в сравнении с Тинькофф, РСБ, Райффайзенбанк): дело не только в дизайне, но и в отсутствии элементарных функций, например, невозможность установить ПИН на вход в мобильное приложение, невозможность сделать платеж, пока в интернет-банке не будет установлен лимит. В других банках мобильное приложение по большинству функций равнозначно интернет-банку, а тут какое-то нелепое дополнение с обрезанными функциями. При этом если такие неудобства продиктованы политикой безопасности, то как объяснить уведомления о совершенных операциях по карте в приложении, которые открываются, как список банкоматов и отделений, без ввода пароля?- колл-центр: отсутствует функция быстрого соединения для блокировки карты при утере: пока ждала ответа оператора, успела дойти до офиса банка;- в офисе на С. Радонежского 29.12.2017 не выдали неименную карту взамен утерянной, сказали, что нет в наличии заготовок. Хотя буквально за несколько дней при заказе карты оператор мне говорил, что в этом офисе могу получить неименную карту. Подозреваю, что не хотелось выдавать карту в последний рабочий день года, видимо, уже провели инвентаризацию. Также не смогли сообщить, в каком офисе неименные карты есть в наличии, сказали, что такой информации у банка нет, даже если позвоню в колл-центр;- сбой в интернет-банке, который не могут устранить с декабря- после блокировки именной карты пользуюсь неименной и не могу пополнить ее с карты другого банка в интернет-банке. Хоум кредит отклоняет операцию, присылая СМС с номером старой именной заблокированной карты - т.е. попытки пополнения почему-то проходят по заблокированной карте. Срок решению озвучивали неделю, но до сих пор решения нет;- третий раз приходится оставлять заявку в чате на пересылку перевыпущенной карты в нужный мне офис. Предыдущие заявки игнорируются - при попытке оставить претензию на некорректную информацию сотрудника чата (не была зарегистрирована моя заявка на сбой в интернет-банке) мне сообщили, что претензию приняли и рассмотрят, но банк не будет меня уведомлять о результатах, а также присваивать и сообщать какой-либо номер моему обращению. Все эти недостатки проявились менее чем за месяц использования карты, поэтому удивляет высокая позицияв Народном рейтинге. До этого писала отрицательный отзыв о том, как постепенно ухудшается качество обслуживания в Тинькофф, но тут.. просто нет слов...

Заказал карту Космос с сайта Хоумкредитбанк. Попросил доставку курьером. Не дождался звонка и какого-то сообщения о готовности карты. Пришлось снова делать заявку. И такая же история, карту не доставили. Звонил 4-5 раз на горячую линию, и на 5-й раз мне наконец сообщили, что карта готова и вы ее можете забрать с офиса на Крупской 30. Стоп! Я же несколько раз подавал заявку на доставку курьером. ОК. Звоню снова на горячую линию, и мне там предлагают позвонить в офис на Крупской 30. Звоню 22.01.2018 (уже прошел месяц с даты подачи заявки!). Говорю свои данные и мне сообщают, что по техническим проблемам мне не смогут доставить карту курьером. Предлагают приехать в офис на Крупской, что мне в абсолютно не удобно. Прошу переадресовать карту в офис на Ленина, отвечают, что это не возможно. Итог - карту Космос до сих пор не получил. Потратил свое время на ненужные мне звонки и выяснения обстоятельств неполучения карты. Вывод - банк не выполнил своих обязательств по выдаче карты, а это как никак публичный договор, прокормил "завтраками" , все желание банк отбил пользоваться его услугами.

Оформлял кредит в торговой точке - брал телефон жене. Платил ежемесячно фиксированную сумму в счет долга. Через три месяца допустил просрочку в несколько дней, оплатил сумму немного больше. О начисленных процентах и сумме просрочки меня никто не извещал. За всю историю этого кредита просрочки от 1 до 5 дней происходили несколько раз, всегда оплачивал с запасом, звонков из банка не поступало. Через 5 месяцев получил извещение о том, что у меня просроченная задолженность более 4 месяцев, самое смешное это сумма - 5 рублей. Взял выписку из БКИ и увидел, что история испорчена окончательно, суммами от 5 до 45 рублей. Думаю, было бы правильно, если бы сотрудники банка извещали своих клиентов о подобного рода рисках. Остался очень большой негатив.

Начну с плюса банка - он партнер Без % рассрочек в магазинах цифровой техники, если хочется дорогой гаджет сразу а финансы не позволяют приобрести его.  Ну как бы все. Параллельно после приобретения товара в рассрочку через хоумбанк заинтересовался дебетовой картой космос, так как кеш бек у нее повышенный 3% в таких категориях как бензин и кафе-рестораны. Если бы не эти категории которые возможно скоро банк уберет , то я бы пользовался своей любимой черной картой. Баллы польза? Что это такое. Мы расплачиваемся за товары нам возвращается от 1 до 3 % (до 10 в магазинах партнерах)от покупки в баллах которые зачисляются на спец счет.В любое время их можно вывести на свою карту космос, перевести в рубли, ограничений вроде как не заметил. Последний к сожалению печальный опыт вывода таков, баллы были списаны 11.01.2018 и до сих пор не зачислены на мой картсчет. По условиям программы возврата рубли зачисляются в течение 4-5 рабочих дней с момента отправки заявки. Максимум 10 раб. дней. В прошлый раз перевода баллов в деньги,они были зачислены на след.день. А тут уже 6 дней "рабочих" прошло. Они наверное будут зачислены. Но вопрос в другом? Зачем так сложно. Для нас клиентов главное сервис его понятность и быстрота. Я хочу деньги сейчас, купить на свой кеш бек чашечку капучино. Так же сделаю замечание и по поводу зачисления денег на карту переведенных с карты др.банка, всегда моментально, но в один прекрасный день я перевел нужную мне сумму на космос чтобы расплатиться за бензин с выгодой.  Но они не поступили. А захолдировались на счете. Я ничего с ними не смог сделать, пока хоум кредит не зачислил по своему банковскому дню их мне на счет. В итоге пришлось использовать другую карту др.банка где таких проблем с быстротой перевода как денег с др.карт, так и перевода баллов в рубли - нет. Все зачисляется за 10 сек. И деньгами можно пользоваться тут же. Ну и камень кину в сторону мобильного интернет банка(приложение). На дворе 2018 ... А он, "мб" из 2000 г.  Это какой то кошмар одним словом.

Неадекватные сотрудники. Написал заявку на досрочное погашение. Внес сумму. Списали обычную по графику. Позвонил попросил исправить ошибку. В итоге подали задолженником. Нет слов одни междометия. Никому не советую. Теперь я по вине банка в черном списке...... [b] 21.01.2018 0:20 [/b] Решил закрыть досрочно кредит. В отделении банка г. Калининград ул. Театральная. Внес указанную сумму и написал заявление на досрочное погашение 07.12.17. 28.12.17 списывается сумма по графику. 30.12.17 звоню прошу разобраться и списать всю сумму. Обещают исправить до 23.01.18. 20.01.18 пытаюсь взять кредит потребительский, во всех банках отказ. Испорчена кредитная история в БКИ. Звоню в банк на горячую линию в кол-центр, говорят я задолженник. Почему объяснить никто не может. Хотел взять дочке телефон в подарок, облом во всех банках и позор перед дочкой. Неделю назад был звонок из банка с вопросом собираюсь ли я платить по кредиту. Я говорю все средства давно и вовремя на счете. Сотрудница в замешательстве и непонятках. Переводит другому специалисту, та тоже не понимает в чем дело и обещает, что беспокоить больше не будут. Больше не звонили. Но в БКИ задолженник.

Брал рассрочку в магазине электроники в конце октября 2017 года на кухонную технику заявку предварительно одобрили, пришел в магазин начали оформлять заявку, было 3 позиции товара, но случилось так, что 2 товаров не было на складе и пришлось оформлять рассрочку на один товар, специалист допустил ошибку, он оформил заявку на товар, которого не было на складе, а его одобрили, на что он мне ответил "Ну вы послезавтра приходите, товар будет на складе и заберете, т.к. уже одобрено". Я согласился, оформили рассрочку на товар, который был, все одобрили, забрал духовой шкаф, прихожу через 2 дня, говорю специалисту "у меня все одобрено, нужно просто заключить договор", она начинает проверять по базе и у нее написано, что паспортные данные не совпадают с моими! а именно рассрочка взята на духовой шкаф на имя Л-ш М.А. (ошибка в моей фамилии), номер паспорта  серия **15 №***700, это не мои паспортные данные и неверная дата рождения, совпадение только с местом регистрации. Как оформляют кредит Ваши специалисты и тем более одобряется кредит! Написал в этом же магазине заявление на смену паспортных данных, пришел отказ "Несовпадение паспортных данных", звонили в тех.поддержку дважды, на что "Нам ответили мы Вас сейчас переключим на компетентного специалиста", ждали 40 минут, потом просто сбросили, позвонили еще раз, получили тот же ответ и сидели бесконечно слушали музыку. Что за тех.поддержка, если можно висеть на телефоне по часу и так не получить ответа на вопрос?! На два других товара все хорошо, в интернет-банке все видно и оплачиваю (были задержки, но это поправимо), но первому товару такая вот проблема, уже прошло два месяца (я не уклоняюсь от оплаты), но как я могу заплатить за  кредит, который не фиксируется по моим данным, менеджерам я устал это объяснять, на что один раз я получил ответ "Ну Вы заплатите как-нибудь". Как нибудь - это как?! Как будет фиксироваться оплата по паспорту, если он не совпадает с Вашей базой, а если совпадет, то оплата уйдет на тот кредит, который корректный, в банк с заявлением я не обращался, т.к. считаю, что я уже писал заявление и мне пришел отказ и второе это не моя ошибка, а Ваша и исправлять её только Вам, тем более у Вас должны быть скан-копии моих документов! У меня нет возможности приехать к Вам в банк и рассказывать ту же песню, т.к. работаю допоздна, а в свой единственный выходной занимаюсь личными делами! И научите, пожалуйста, Ваших менеджеров, корректно общаться, которые говорят "заплатите как-нибудь", "я Вас переключу на другого оператора", а второй на третьего переключает, т.к. первые два не знают в чем дело, а объяснять каждому как попугай не особо хочется! Никому и никогда не посоветую этот Банк.

Хочу оставить негативный отзыв о работе офиса в городе Тольятти по улице Фрунзе. 18 января получил смс с приглашением получить дебетовую карту Космос, заказал 4 дня назад. Приехал. Получил. Положил в кассе на счет сразу 12 тысяч рублей. Все рады, все довольны. Дальше началось интересное. Вечером в супермаркете, набрав продукты пытаюсь расплатиться картой. Ага, не тут то было. Никак. Звоню в офис по указанному в визитке телефону. С той стороны говорят, абонент недоступен. Ладно. Еду обратно в офис. И тут совсем стало весело. Банкомат карту не видит. Деньги через кассу обратно не выдают. Операционист Марина просто разводит плечами, и говорит что денег через кассу выдать не может. А время к закрытию офиса. Все оперативно собрались домой. Всё приходите завтра.   В итоге вышел из офиса в полном шоке. На выходные семье даже продукты не купить. Но бесит не это, а отношение сотрудников, точнее полное отсутствие отношений. Всем плевать на твои проблемы. После обслуживания в офисах Новикомбанка. Сбера, Промсвязьбанка я был шокирован пофигизмом Хоум Кредит Банка. Не советую никому связываться с ним.

Закрыла кредит в данном банке и заказала справку о своевременном погашении кредита ещё в августе 17 года. Заявку сформировали, но проигнорировали, и справку никто не выслал. Повторила заявку в ноябре месяце уже прислать на электронку (хотя бы). Снова та же история. Позвонив 19.01.18 и поинтересовавшись у специалиста Евгении, клиентоориентированны ли они или у них клиенты на раз и хорошее отношение поддерживать не нужно, получила грубый ответ. На поддержку второго уровня не переводят, просто кладут трубку и слышны разговоры на фоне, чихание и прочий шум. Не уважают своих клиентов, от слова ВООБЩЕ. В данный банк больше обращаться не буду и никому не посоветую. Осадок после общения с ними отвратительный.

Добрый день!15.01.2018 банк Хоум Кредит прислал смс сообщение о том, что Готовится  требование о полном погашении кредита (платежей не поступало 2 месяца) звонила и уточняла по поводу реструктуризации либо отсрочки выплат,оператор сказала что на данный момент предложений по данным услугам от банка нет. Потеряла работу в связи с этим выплаты не поступали, устроилась на новую работу, ждать заработную плату еще месяц, сейчас долг висит в размере 9 000 тысяч рублей, сумма не такая и большая но взять на данный момент ее просто негде, я не отказываюсь от платежей, надеюсь банк пойдет на встречу и предложит другие варианты выплат.Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Заранее благодарю.

Доброго времени! Пока оставляю свой отзыв без оценки! Но по сложившейся ситуации - картина не в пользу банка! В общем,такая ситуация,как я тут уже почитала,видимо не единичная. Очень давно, точнее в 2006 году,ещё будучи совсем глупыми и молодыми,имели неосторожность связать себя с Хоум Кредит банком. Мой муж оформил в кредит тогда телефон Ноккия (договора, к сожалению, не сохранилось, не думали, что он окажется таким нужным, спустя такое время) я даже не помню уже модель,не точной даты,ни суммы,помню, что не очень значительная. И вот спустя столько лет,всплыла информация о каких-то просроченных платежах,вернее как я поняла последний платёж,который к тому же по словам сотрудника банка был передан в коллекторскую организацию и так и не был уплачен.Дело в том,что да,действительно задержка последнего платежа была, т.к. супруг сломал ногу и по нашей вине мы не внесли его во время,но чуть позднее всё было уплачено. Когда вопрос стал о приобретении авто в кредит 2013 году, мы не придали значения отказу на имя мужа,т.к. посчитали, что недостаточная официальная заработная часть оплаты труда, и я оформила покупку на себя,но когда срочно понадобилась совсем небольшая сумма и отказ следовал от всюду,мы поняли,что что-то явно не то,последней точкой над и стало обращение с заявкой на кредит в хоум кредит,где по телефону и выяснилось, что он является злостным уклонистом! Возникает вопрос,если вдруг даже предположить,что платёж не прошёл,затерялся или что-то ещё,почему не было ни звоночка,ни письма?! Ведь даже о копеечках сообщают банки! Пытались дозвониться на горячую линию,чтоб разобраться с ситуацией,потому что кроме вышеизложенного нам не известно ничего,ни сумма мифического долга, ни причины его возникновения,но по указанному номеру в интернете ,этого почему-то сделать не получилось. Пишу здесь в надежде на то, что сотрудники банка откликнуться и общими усилиями мы разберёмся с данной ситуацией!

Г. Магнитогорск. ул.Труда 21а. 12 января 2018г. моя мать, к-ой 72 года, т.е. пожилая женщина, ранее являлась вкладчиком "ХКБ", обратилась в банк для оформления вклада "Новогодний", но ей отказали, к сожалению, имя сотрудницы она не запомнила, сославшись на то, что данный вклад открывается при наличии карты "Космос", на к-ой должно быть 10 т.р., конечно карта ей не нужна, и она ушла ни с чем. Сегодня, 18.01.2018, пошла с ней я, думая, что она просто что-то не поняла. Но не тут-то было. Операционист З-ба Виктория начала объяснять то же самое, что вклад акционный, открывается только после получения карты"Космос" (абсурд полнейший). Я ей пояснила, что 15.01.18г. я отрыла такой же вклад без наличия карты в офисе на пр. Ленина, 69 (несколько лет пользуюсь услугами в данном офисе, обслуживание быстрое и профессиональное), в ответ на это, она предложила ехать туда и там открывать вклад, что они там все... и постучала по столу (вообще недопустимое поведение сотрудника банка). В разговоре участвовала ещё одна сотрудница, назвалась старшей, но имя не назвала и была без бейджа, управляющей на на рабочем месте не было. Так вот они сослались и даже распечатали мне приказ № 1-14/261-3 от 08.12.2017 Правила проведения и Условия участия в акции "Космос к вкладу Новогодний". Только после нескольких звонков в колл-центр удалось чудесным образом открыть вклад. НА ВСЁ ЭТО У НАС УШЁЛ ПОЧТИ ЧАС ВРЕМЕНИ!!! На Ленина, 69 - минут 10 максимум.  Очень жаль, что в таком солидном банке работают такие некомпетентные сотрудники, плохо разбирающиеся в продуктах банка, думаю, что умеющие читать, но не понимающие, что написано: Космос к вкладу, а не вклад к Космосу. Почти месяц не могут разобраться с данным продуктом. Представьте, скольких людей такая Виктория со своими коллегами "отфутболили", не открыв вклады, к-ым не нужна карта.