48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Я работаю в крупной компании, где сотрудникам выдают корпоративные симки. Из данного банка раньше поступали звонки с просьбой отплатит кредит. Я корректно объяснял, что никогда не брал кредиты, и не обслуживался в данном банке, данный телефонный номер принадлежит компании. Вероятнее всего, человек раньше работал здесь, и после увольнения не захотел сохранять номер телефона. Оператор все это выслушала, потом сказала, что данный номер удалят и звонить не будут. Но проходил месяц, звонки продолжались .....      Потом стали приходить СМС с оплатой кредита, паролям от интернет банка и тд и пд. Я стал звонить в тех поддержку данного банка с просьбой отключить информационные смс на данный номер, тк они явно не для меня предназначенны. Оператор соглашалась и говорила, что отключат. Но проходил месяц, и в день платежа опять приходили смс. Опять звонок оператору,и опять говорили, что отключат. Смс приходят с 27.03.2017, до сих пор не могут отключить .... Видимо банк не заботит, что они пересылаю информацию другому лицу....

Здравствуйте!В общем есть несколько проблем, я уже несколько раз обращался в техподдержку, но результата нет..1. Мне делают возврат с aliexpress по кредитной карте 4 января, но срок ее действия истек 1 января. Деньги aliexpress перевел, но на счет они не поступили. В техподдержке ничего решить не могут, просто сказали "да не пришли". И все. Или другой раз сказали разбирайся с aliexpress самостоятельно, пусть пришлют на другую карту и т.д. (но они не могут, откуда оплата была произведена, туда они и вернутся). Хотя деньги с aliexpress ушли: есть ARN 74547068001080755488031. Ожидаются еще возвраты, по той же карте, но более крупные..2. Разбираясь с первой проблемой, увидел вторую! Проблема с кэшбеком: делал "обменять баллы на рубли".  В операциях написано что деньги поступили на счет 265 руб с копейками. Но РЕАЛЬНО счет НЕ ИЗМЕНИЛСЯ! Типа сделали кешбек. Обман или глюки банковской системы? Постоянно надо следить за своим счетом!PS: Почему же не перевыпустили карту с тем же номером? Было бы меньше хлопот..

Замечательные условия по дебетовой карте "Космос", поэтому и выбрал этот банк. Прошло всего две недели пользования, но успел разочароваться в работе с клиентами. 1) на этапе оформления заявки на карту в паспортных данных сделали ошибку, из-за этого пришлось оформлять карту в офисе минут 30. Непривычно после того, как другие банки привозят карту курьером, но ничего страшного. 2) ужасное мобильное приложение, а веб-версия интернет банка не адаптирована под мобильные устройства   3) этот пункт побудил меня написать отзыв. Суть в следующем: захотел пополнить карту наличкой 8-го января, как раз был недалеко от офиса на Сергия Радонежского. Вход к терминалу по карте сработал раза с 15-го. Но это мелочь, может я там что-то делал не так. Вставил карту, ввел пин-код – ошибка, карта осталась внутри банкомата (спасибо банку за выгодные условия ПНО до 500 тысяч, из-за этого не перевел туда большинство сбережений и остался с деньгами на другой карте). Позвонил на горячую линию, сказали придти 9-го в любое рабочее время за картой в офис, предложили временно заблокировать карту – согласился. Пришел 9-го с утра – отсидел 30 минут в очереди, а банкоматы еще не проверяли, сказали придти на следующий день. Пришел 10-го – карту быстро вернули (претензий к оператору нет), спросил в офисе, что делать в с блокировкой – сказали звонить на горячую линию. Звоню – оператор сначала говорит, что карту разблокировать нельзя, только перевыпустить (?), потом предлагает обратиться в офис или интернет-банк для разблокировки (уже можно?). От офиса уже отъехал, поэтому в интернет-банке нажал на "Разблокировать карту", подтвердил смс и вот уже несколько часов тишина, карта так и остается заблокированной. Повторно запросить разблокировку не получается, совсем непонятно, что делать, и когда карту воскресят. Придумали отличный продукт (имею ввиду карты Космос и Рассрочки), возможно лучший на рынке на данный момент, но об удобстве пользования совсем не подумали. В банке Т. я как-то перепутал пин-код и карту заблокировали, сразу же написал в чат через удобное приложение – через пару минут я этой картой уже мог платить.

30 декабря я оплатил покупку на сумму 1572,82 р. картой Космос в магазине "Перекресток" в г. Москва г/о Троицк и получил только 1% от покупки. По программе «Польза» на сайте банка было: «Сделай покупку в Магазине"Перекресток" с 15 по 31 декабря 2017 получишь 300 руб. в течение 4-х рабочих дней, 1% через 7 рабочих дней и 8,5% в течение 40 дней со дня покупки. Этого приза в размере 300 р. я не получил. Магазин "Перекресток" в г. Москва г/о Троицк входит в Ваш перечень магазинов для получения 300 р. приз-бонуса. Чек № 0038 от 30.12.2017 на сумму покупки 1572,82 р. С Уважением, Михаил

30 декабря я оплатил покупку на сумму 1572,82 р. картой Космос в магазине "Перекресток" в г. Москва г/о Троицк и получил только 1% от покупки. По программе «Польза» на сайте банка было: «Сделай покупку в Магазине"Перекресток" с 15 по 31 декабря 2017 получишь 300 руб. в течение 4-х рабочих дней, 1% через 7 рабочих дней и 8,5% в течение 40 дней со дня покупки. Этого приза в размере 300 р. я не получил. Магазин "Перекресток" в г. Москва г/о Троицк входит в Ваш перечень магазинов для получения 300 р. приз-бонуса. Чек № 0038 от 30.12.2017 на сумму покупки 1572,82 р. С Уважением, Михаил

И смешно, и не очень. В январские праздники решил попасть в банк, чтобы пополнить карту. Я НЕ СМОГ! Причина простая: банк уже год! не чинит свои двери)))) Ребят, ну стыдно же должно быть перед клиентами - у вас в офисе на Советской замок для карт тупо болтается, уже год он с трудом и через 10 на одиннадцатый раз читает карты. А банкомат? Вот как я писал полгода назад, что надо починить купюроприемник, который не принимает за один раз более 10 купюр, так до сих пор все и осталось на своем месте. Вы вообще сравнивали свой сервис с конкурентами?

И смешно, и не очень. В январские праздники решил попасть в банк, чтобы пополнить карту. Я НЕ СМОГ! Причина простая: банк уже год! не чинит свои двери)))) Ребят, ну стыдно же должно быть перед клиентами - у вас в офисе на Советской замок для карт тупо болтается, уже год он с трудом и через 10 на одиннадцатый раз читает карты. А банкомат? Вот как я писал полгода назад, что надо починить купюроприемник, который не принимает за один раз более 10 купюр, так до сих пор все и осталось на своем месте. Вы вообще сравнивали свой сервис с конкурентами?

И смешно, и не очень. В январские праздники решил попасть в банк, чтобы пополнить карту. Я НЕ СМОГ! Причина простая: банк уже год! не чинит свои двери)))) Ребят, ну стыдно же должно быть перед клиентами - у вас в офисе на Советской замок для карт тупо болтается, уже год он с трудом и через 10 на одиннадцатый раз читает карты. А банкомат? Вот как я писал полгода назад, что надо починить купюроприемник, который не принимает за один раз более 10 купюр, так до сих пор все и осталось на своем месте. Вы вообще сравнивали свой сервис с конкурентами?

И смешно, и не очень. В январские праздники решил попасть в банк, чтобы пополнить карту. Я НЕ СМОГ! Причина простая: банк уже год! не чинит свои двери)))) Ребят, ну стыдно же должно быть перед клиентами - у вас в офисе на Советской замок для карт тупо болтается, уже год он с трудом и через 10 на одиннадцатый раз читает карты. А банкомат? Вот как я писал полгода назад, что надо починить купюроприемник, который не принимает за один раз более 10 купюр, так до сих пор все и осталось на своем месте. Вы вообще сравнивали свой сервис с конкурентами?

Пришла в офис и  уже не первый раз столкнулась с хамским отношением к себе зав. кассой З-ной (фамилия соответствует ее носителю), дважды промолчала, но сколько можно терпеть подобное?! Пришла с пожилым человеком (71 год), которая в банковских продуктам не совсем все понимает и пытаясь задавать вопросы зав.кассе и объяснить цель визита, на полуслове обрывает и "Я с вами не разговариваю!". Все операционисты в зале довольно вежливые и адекватные, все объяснили и выслушали. Но зав. кассой мало того, что хамит постоянно, еще и шляется по залу, нужно ее ловить, чтобы она выдала или приняла деньги! Большая просьба к руководителям либо заменить ее, либо научить работать с клиентами! Банкомат регулярно не работает! Все праздничные дни невозможно было не снять деньги, не пополнить карту. Офис в городе единственный и банкомат тоже!

Когда-то проработав в Хоуме несколько лет, решил воспользоваться услугами банка при покупке техники в одном из магазинов Петербурга. К сожалению, через несколько месяцев с устройством пришлось обратиться в сервис для гарантийного обслуживания. Неисправность устранили и всё снова хорошо - рассрочка выплачивается, устройство работает и все счастливы. Но через буквально неделю снова та же ситуация повторяется: та же самая неисправность появляется вновь. Руководствуясь статье Законе о Защите Прав Потребителей, иду в магазин и пишу заявление, т.к. товар оказался некачественным. Магазин достаточно оперативно принял заявление на возврат ДС, обработал его и дал ответ: возврату быть! Осталось только написать заявление об аннулировании договора в банк через кредитного специалиста и всё. Кредитный специалист, прекрасно всё объяснив и разъяснив, составила заявление и отправила на рассмотрение. И вот незадача: с момента подачи заявления на возврат в магазин прошло уже больше 40 дней и около месяца с момента подачи заявления об аннулировании кредитного договора. Ответа нет. Мне приходится ежедневно пользоваться неисправным устройством в ожидании ответа Банка. Пытаюсь узнать ответ в чате через официальное приложение. Сотрудники не слышат и не понимают суть вопроса, отвечают стандартными фразами, либо вообще игнорируют вопросы. Им либо нельзя разглашать этапы рассмотрения заявления, либо они там прикалываются и просто тянут время. Работой чата в приложении недоволен категорично! Научите сотрудников понимать суть вопроса и отвечать по сути. Ну и орфографии, конечно. До сих пор остаётся непонятным, на какой стадии рассмотрение заявления и чем оно вообще завершиться. Даже магазин, продавший товар, дал добро на возврат ДС, а банк, как и ожидалось, собственно, затормозил все на неопределённый срок. Банк, почему ты не хочешь идти навстречу?

Здравствуйте!Через сайт "Польза" в интернет-банке в магазине Летуаль были заказаны и оплачены товары:1. Заказ № 3454668794 от 01.11.20172. Заказ № 3492782172 от 22.11.2017В магазине М-Видео: Заказ №53639172 от 24.11.17На данный момент акционные баллы были начислены только по одной покупке Летуаль 07.12.17. Объясню почему пишу сейчас, не выжидая заявленного срока в 70 дней. Клиентом Вашего банка являюсь ровно год и уже заметила некую закономерность: акционные баллы обычно начисляются в течение 30-40 дней (не поленилась и посмотрела выписку).За этот год один раз баллы не начислили в положенный срок и я писала техподдержку "Пользы". Насколько я тогда поняла, мой заказ где-то "потерялся" и был не опознан, баллы, конечно, начислили, но потребовалось время, насколько я помню около 2 недель, на розыск этого заказа. Вот поэтому и пишу заранее, статистика вещь упрямая))). Не хотелось бы, чтобы потерялись и эти заказы) У меня есть еще 2 свеженьких. Хотелось бы уточнить, что с моими заказами и какой их статус в программе "Польза" и когда ждать прибавления?) А вообще, несмотря на эти небольшие казусы, Ваш банк мне очень и очень ндра!!) За год с Вами я получала только положительные эмоции и вирус Петя не пошатнул уверенность в Вас. Надеюсь, наверно, как и многие другие, что Вы будете и дальше молодцы!!)P.S. пока без оценки, голосовала и раньше.Но, надеюсь, при решении моего вопроса, администратор позволит поставить хорошую оценку...

30 декабря 2017года в городе Казани у банка Хоум Кредит не работала платёжная система, в филиале на улице Зорге д. 75 не работал ни один терминал, и в кассе никто не хотел принять оплату по кредиту. Таким образом, по вине банка у меня образовалась какая-то дикая просрочка со штрафами в двойном размере. Очень жалею, что обратилась в этот банк

Добрый день!В декабре 2015 года взял рассрочку от Банка Хоум Кредит на бытовую технику. № Договора 2227026645. Платежи вносил вовремя, без просрочек. Последний платеж выпал на дату 03.01.2017, денежные средства на погашение которого я внес 31.12.2016, через сайт интернет-банка Хоум Кредит. Однако, 05.01.2017 мне позвонил оператор Хоум Кредит Банка, и уведомил, что последний платеж не погашен. Я объяснил оператору, что оплатил 31.12.2016 через сайт интернет-банка Хоум Кредит и назвал номер проведенной операции. В последующие дни никто из Банка не звонил. В феврале 2017 я посетил офис Хоум Кредит Банка и получил справку о полном погашении по кредитному договору. В конце 2017 года, при просмотре отчета о моей кредитной истории из БКИ, я обнаружил факт просрочки Банку Хоум Кредит продолжительностью "до 7 дней". В заключенном между мной и Банком Хоум Кредит кредитном договоре сказано, что срок внесения денежных средств по ежемесячным платежам должен осуществляться не позднее указанной даты (а именно, 03.01.2017). Платеж я внес 31.12.2016, т.е. не нарушая условий кредитования. Прошу сотрудников Банка Хоум Кредит разъяснить возникшую ситуацию.

Я работаю сам на себя, индивидуальный предприниматель, имею хорошую кредитную историю стабильный заработок подтверждающийся декларацией о доходах, обратившись в банк за потребительским кредитом в нужной мне сумме( с учетом хорошей кредитной истории в этом банке, и в общем по кредитному бюро) столкнулся с дискриминацией, обращался на горячую линию и так как я имею опыт подобного рода отказов по классовой принадлежности записывал разговор с оператором. Оператор обосновал мне отказ не надежным источником доходов! т.е ИП у нас в стране не надёжный источник доходов!Читателю отзыва советую перед тем как идти в такого рода учреждения обзавестись диктофоном или камерой, дабы потом доказать как в моём случае дискриминацию, я с таким случаем за два дня столкнулся в ВТБ24, ОТП, хоум кредите, намерен обратится в суд,  да и адвокат советует с иском в виду дискриминации меня по трудовой, классовой принадлежности.

Бронировал отель на airbnb 7-го января. Сумма, выставленная системой, была в рубля 8 702,49. Расплачивался картой Космос. Смс, полученное от банка, на подтверждение операции было на сумму 8 702,49 rur. Через 2 дня сумма в онлаин банке удивительным образом увеличилась до 8 955,45 p. Отвратительная политика банка. Буду уходить от услуг этого банка.

При оформлении кредита сотрудник Банка Хоум кредит ни слова не сказала, что была подключена Программа Финансовой защиты Лайт за 6089 руб. Кредит был оформлен 27.12.17г. Перечитывая договор, сегодня увидели этот пункт, стали звонить в Банк. Банк сказал, что сегодня последний день, когда возможно было отказаться от этой услуги, но т.к. я проживаю на Дальнем Востоке, и у меня уже время 22 часа, то я уже не могу воспользоваться этой услугой и отказаться от этой программы невозможно. Но в Москве ведь еще день не закончился? Почему я должен страдать от того, что сотрудник банка даже не заикнулась об этой программе? Как быть в данной ситуации?

07.01.18 оставил заявку на дебетовую карту "Космос" по приглашению друга. Мне 3 раза перезванивали из банка, но почему-то предлагали оформить кредитную карту, а не дебетовую. На третий раз перевели на кого-то, где мне ответили, что после праздников, т.е. 09.01.18, можно прийти в отделение и получить не именную карту, а затем через 10 дней именную. Сходил в офис Home Creditа за картой. Операционист сказала, что моей заявки на карту у нее в программе нет и предложила оформить ее сейчас на месте. Я сказал, что оформлял ее про приглашению друга (а за это положено 500р. по акции), поэтому хотел бы, чтобы карта была оформлена именно по приглашению. Операционист связалась с кем-то в чате, и та попросила у нее паспортные данные друга. Свои паспортные данные друг мне естественно не дал, но разрешил передать свои ФИО и телефон. Операционистку это не устроило. Хотелось бы получить официальный ответ от банка: реальная ли эта акция или в Ваших действиях усматривается нарушение антимонопольного законодательства по признаку недобросовестной конкуренции и получению конкурентного преимущество перед другими банками?

Сотрудничаю с банком уже 6 лет. В прошлом году в начале Июля открыл вклад 90 дней.В Октябре прошла Автопролонгация,что подтвердил сотрудник банка по телефону.А в конце Октября банк закрыл (снял) этот вклад,что бывает не редко в банках.Так вот раньше открытый вклад существовал до конца срока.А сейчас закрыли и Меня об этом не известили.Деньги пролежали 90 дней без начисления процентов до востребования.

Добрый день. Вчера в 9.41 я получил смс о том, что с дебетовой карты сделан перевод через личный кабинет в размере 25 755 руб. Карта Космос, один счет и 2 карты, прикрепленные к данному счету. Сразу после смс я попытался зайти в приложение на телефоне и в личный кабинет на компьютере, не смог, все было заблокировано. Я сразу позвонил в банк, что я данную операцию не проводил, не подтверждал + на мой номер код подтверждения даже не приходил.  Вчера, вместо того, чтобы провести дома выходной перед рабочей неделей, с 9.40 утра до 17.00 я занимался разбирательством по данному вопросу. Было подано заявление в полицию, где надо мной просто посмеялись, что Вы хотите от такого банка как Хоум кредит. Далее по телефону горячей линии мне сказали, что так как отделения в г. Орехово-Зуево закрыто, то я могу приехать к специалисту банка в магазин DNS и написать заявление. Приехав к специалисту, она была в шоке, что они не принимают таких заявлений и так далее. К ней претензий нет, она пыталась помочь и заявление приняла, хотя ее руководитель, которому она звонила, сказала пусть идут в полицию и разбираются. Это нормальное отношение? Далее, выйдя из данного магазина, я все-таки испугался, что данное заявление просто не уйдет в работу, я поехал в Москву в офис м. Новогиреево, так как нашел, что они работают. А это на минутку 80 км. Далее в банке оказалось, что система виснет у сотрудников, очередь была огромная. Тут подал также заявление. Плюс оказалось, что в моем личном кабинете изменен номер, на неизвестный мне 8 926 *** ** 63. Как это возможно??? Когда я хотел сделать замену номера, мне сказали, что это возможно только в офисе. Как произошла такая ситуация. А сегодня пришло сообщение, мое обращение под номером 4668355 принято и ответ будет 23.02.2018, то есть Вы его будете держать в работе почти 2 месяца??? А мне кредит Вам также заплатить не 25.01.2018, а после 23.02, и Вы не будете начислять штрафы? А сегодня еще и сотрудник позвонил, что нужно еще написать одно заявление на приостановление операции. А вчера мне почему об этом не сказали, когда я был в банке. Это вообще что за отношение к людям? Жду хоть какой-то адекватной реакции на данную ситуацию или вынужден буду написать жалобы во всевозможные инстанции. Благодарю за понимание.