46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

Который день не могу заплатить потребительский кредит на сайте Мой кредит! Платеж постоянно отменяется. Это продолжается уже третий день!!! Почему своевременно не оповещаете своих клиентов об этом? Из-за этого происходит просрочка платежей клиентов!!! 

Который день не могу заплатить потребительский кредит на сайте Мой кредит! Платеж постоянно отменяется. Это продолжается уже третий день!!! Почему своевременно не оповещаете своих клиентов об этом? Из-за этого происходит просрочка платежей клиентов!!! 

Предыстория событий: сама я ИП, денег ИП-шникам не давали банки, взяла как физик в 2008 году в нескольких банках, да проценты высокие, комиссии, страховки, но отзыв не о этом, а о том как с Хоум Кредитом я расставалась и как это пока не получилось.В мае 2008 года взяла кредит 40 т.р. в Хоум кредит банке г. Казань ТЦ Савиново №договора 2816761339 от 04.05.2008, карту мне никто не давал, все операции делала через кассу с паспортом, думало просто кредит, платила регулярно. Потом в 2009г. вышла замуж за человека, который был небеден и настоятельно попросил расторгнуть все мои кредитные договора, что я и сделала за исключением Хоум кредит банка. 5 мая 2009 мы с ним пришли в офис банка в ТЦ Савиново где попросили расторгнуть кредитный договор и закрыть счета.Там сотрудники сделали круглые глаза и сказали, что расторгнуть договор досрочно  нельзя.Муж сообщил что при полном погашении и требовании расторгнуть, они обязаны будут это сделать. Сотрудники начали говорить да зачем вам это надо, это невыгодно, платите лучше рекомендованный платёж. На что муж "поблагодарил" за советы и настоятельно озвучил моё желание расторгнуть договор. Сотрудник (сотрудница вроде) сказал хорошо, вот справка о задолженности, платите в кассу 41 120р. и всё само закроется. Муж начал требовать дать бланк заявления о расторжении договора, справку о закрытии счёта и о отсутствии задолженности. Ему отвечали что такого не даём , платите всё САМО закроется.Муж уже начал откровенно давить на сотрудников, ссылаясь на ст. гражданского кодекса, попутно звонить с претензиями на горячую линию с проводного телефона который в офисе стоял. Через какое то время оказалось что такое заявление на расторжение договора существует и его готовы принять, муж начал добиваться чтоб оно было в 2-х экземплярах и на его экземпляре стояли отметки о принятии. Тут сотрудники Хоум Кредита упёрлись насмерть и даже муж по итогу переговоров согласился на условия что заявление на разрыв отношений и всех доп.услуг в одном экземпляре остаётся у сотрудников банка, справка о закрытии счёта будет через пару дней. Он попутно снял много видео, в том числе самого заявления, к сожалению в связи по прошествии лет оно не сохранилось.Про закрытие через пару дней муж сразу сказал что ему в лицо соврали только чтоб он отвязался от работников банка. Через неделю послал меня за справкой о закрытии счетов и отсутствию задолженности.12 мая 2009г. я одна пошла за справкой, мне сказали что для закрытия надо доплатить 3000 рублей, муж по телефону одобрил, я и заплатила, сотрудники божились что это последняя выплата и всё закроется будет справка. Тут уже сотрудники сказали что будет 30 дней закрываться и никак не меньше, хотя 5 мая мужу 2 дня говорили, тогда он он в лицо говорил что врут.Муж периодически посылал за справкой я ходила несколько раз её не давали. 2 июня ходила тоже одна, мне сказали что надо доплатить 200 рублей и всё будет расторжение закрытие и справка. Муж по телефону усомнился почему такие круглые суммы 3000 и 200р. попросил расширенную выписку, я затупила и не взяла. 200р. заплатила.Потом у нас начались другие заботы и муж справкой и не теребил особо меня. Прошло 8 лет то отделение Хоум кредит закрылось, сотрудники, которые там сидели забылись, дедушки умерли, дети родились. И пришло вдруг письмо от Хоум Кредит энд Финанс банк ООО, 420000_000009681633 Исх.№ 1-1-3-7/188780 от 17,02,2017. по штемпелю 28.02.2017 отправлено, 05.03.2017 пришло в почтовое отделение. В котором написано, что в 2016 году мной получен доход в сумме 11р. 42 коп. от списания с баланса на забалансовые счета задолженности по кредитному договор и 1р. ндфл  передан на взыскание в налоговый орган,  при этом мероприятия по взысканию будут продолжены, в случае успешного взыскания банк в налоговую уточнённые данные отошлёт. Муж сразу сказал что у меня все эти годы был долг по этому кредиту и что мне могли испортить кредитную историю записав в многолетние неплательщики.Я кредиты все эти 8 лет не брала и не пыталась взять, но то что мне там что-то могли испортить меня очень обидело, и мы 10 марта 2017 поехали в офис Хоум Кредит банка на восстания д. 42 г. Казань. Где потребовали документы по открытию счета, нам девушка дала распечатку "уважаемая Елизавета, ниже приведена информация по вашей кредитной карте на 10.03.2017 просроченная задолженность 11,42 комиссия за предоставление извещения по почте.Муж попросил расширенную выписку по счёту, сотрудница сказала что такой выписки нет, муж сказал как нет , должна быть, сотрудница заявляла нет, мы год их храним у вас кредит старый, муж сказал как это год должно храниться 5 лет с закрытия счёта, счёт не закрыт, значит вся выписка должна быть, сотрудница говорит нет, муж наседал, сотрудница распечатала пустой титульный лист выписки вот мол всё что есть.Муж на всё отделение требует выписку сделали нам замечание, мол тише на что мы ответили, чтоб не указывали с какой громкостью говорить, а лучше законное требование о выписке исполнили. Пересели к начальнице отделения, она говорит что всё это в архиве, и в компьютере что-то смотрит, муж сбоку заглянул прям в экран и сказал что видит на компьютере эту расширенную выписку, а значит она здесь есть , пусть решают как перенести на бумагу и заверяют.В итоге получили справку по счёту о долге заверенную операционист кассир М-ва  К.Г., видимо та самая которая 10 минут мозг мужу парила, что никак нельзя выписку сделать, а также печать поставила так что очень трудно реквизиты разглядеть и саму расширенную выписку заверенную операционист кассир В-на А.А., эта сотрудница с нами не общалась, ей начальница на заверку дала бумаги.По изучению документов оказалось что у меня оказывается была кредитная карта договор номер 2816761339 карта № 557734******9272, которую я в упор не припомню, платила на кассе в отделении Савиново всегда, а вот по выписке историй платежей номер без двойки почему то (№816761339), сама выписка: 05.05.2009 в день когда написала заявление о расторжении договора и всех услуг 41 120р. платёж пополнение по приходнику, 12.05.2009 платёж пополнение 3000 по приходнику.13.05.2009 эти 3000 списываются непонятно за что, просто списание по договору01.06.2009 169,6 комиссия за снятие н/д из АТМ по договору02.07.2009 200р. пополнение по приходнику последний визит когда клятвенно пообещали закрытие и справки02.07.2009 79,4 списание за за снятие н/д из АТМ по договору02.07.2009 102,02 списание процентов по кредиту по договорузамечу, что если из 200р. эти 2 платежа вычесть остаётся 18р.58к. мне должен банк01.08.2009 15р. списание комиссии за отправление извещения по почте.Замечу, что прошло почти 90 дней с заявления о расторжении, я банку ничего не должна, банк якобы пишет мне письмо за мой счёт, которое я не получала (вся другая корреспонденция приходила), остаток 3р.58к.01.09.2009 3,58 списание комиссии за отправление извещения по почте. По факту 15р. стоит письмо, 3,58 списано со счёта и 11.42 банк мне написал в долг, в выписке этого банк не отобразил, написал дебет 130176,3 кредит 130176,3 остаток 0. Сумма 11р. 42 коп. при погашении 44 000р. это смех, ни один суд не примет её как доказательство моей корысти.Оказывается так что через 120 дней после заявления о расторжении счёта, после многократных визитов с настоятельными просьбами и требованиями разорвать договор, после многократных оплат набегающих со временем копеек, после кучи обещаний работников закрыть счета и выдать справки, банк искусственно и произвольно создаёт мне долг в 11р.42коп. через отправку письма, которое мне от него не надо, делает многолетним должником, потом делает меня должником перед государством в виде налоговой на 1р.00 коп.!Я теперь понимаю почему муж негативно настроен против розничных банков и Хоум кредит в частности, почему он так настоятельно просил справку. Отдельно показательна история обращения к онлайн консультанту Хоум кредита (В.П-ков). Пока не выкладываю и так много текста, выложу после ответа банка, интересно будет сравнить.

Добрый день! 23.11.2016 года оформляла кредитный договор № 2241126909 на товар в магазине, через данный банк. Условия меня устроили, да и решение пришло быстро. При подписании документов девушка обозначила, что первый платеж необходимо внести до 15 декабря, что я и сделала, после, скачав приложение на мобильный телефон "мой кредит" и открыв график платежей увидела, что дата списания первого платежа 02.01.2017 г, также светился положительный остаток на счете в размере 5 000 руб. До 02.01.2017 года я внесла еще 10 000 руб и написала заявление о ЧДП. Сумма была успешно списана, платеж уменьшен. Следующий платеж был до 02.02.2017 года так же с ЧДП, и третий платеж до 05.03.2017 (согласно графику) был внесен вовремя, без задержек, однако запросив кредитную историю "Эквифакс" я обнаружила, что банк неверно передавал сведения о моей оплате, тем самым попортив мне кредитную историю.Просьба передать верные сведения, т.к. все платежи были оплачены вовремя и в большем объеме. Оценка пока 1, если ситуация исправится, то я с удовольствием исправлю оценку, т.к. в общем банк мне понравился.

Звонила специалистам банка несколько раз по поводу разблокировки кредитной карты 10.03.2017 на московский номер (8495*****22). Два раза уточняли полностью всю информацию, говорили про блокировку карты из-за просроченной задолженности по потребительскому кредиту, переключали на специалиста отдела взыскания. который уверял, что денежные средства списались, просрочки нет, и карта уже должна быть разблокирована, извинялись за сложившуюся ситуацию и снова переключали на нового специалиста, после чего обрывалась связь. На третий раз специалист Виктория объявила, что, оказывается, карта аннулирована, и, следовательно, необходимо сходить в банк написать заявление и ее перевыпустить. Я стала объяснять ей, что уже звонила, связывалась со службой взыскания и т.д., на что она просто повесила трубку и не стала ни в чем разбираться. Убедительная просьба разобраться в ситуации. Почему специалисты владеют разной информацией по поводу автоматической разблокировки карты (кто 3 дня говорит, кто 5), у одного карта заблокирована, у другого аннулирована???? Что за беспредел??? Как обучают персонал?? Слов нет просто.

05.03.2017 я приобрёл телефон в компании Связной, в кредит через Хоум Банк Кредит. Договор 2245470489.10.03.2017 я обратился в отделение банка Москва Алтуфьевское шоссе 86 к1, с просьбой принять заявление полного досрочного погашения данного кредита, принять сумму, достаточную для этого, и выдать справку о полном погашении кредита.В этом мне было отказано, т.к. по информации работников банка данный договор якобы еще не активен! То есть они не могут рассчитать график платежей... Меня стали уверять, что проценты по кредиту даже ещё не начали начисляться...В ответ я написал заявление о полном закрытии кредитного договора, с 10.03.2017. Срок рассмотрения данного заявления мне озвучили до 30 дней!!! Прошу представителей банка ответить мне на данное сообщение! Почему я не могу закрыть кредитный договор? Прошу сообщить мне сумму для полного погашения кредита!

В мобильном приложении "Мой кредит" имеется спец.предложение на кредит наличными в размере 850 000 рублей сроком на 84 мес, так имеется острая необходимость в крупной сумме для решения жилищного вопроса, решила через приложение отправить заявку, думаю оформлю 500 тыс., размер ежемесячного платежа по моим расчетам меня бы вполне устроил и не стал серьезной финансовой нагрузкой. На следующий день позвонила сотрудница банка, сказала, что я оставляла заявку, собрала необходимую информацию видимо для составления заявки, и ошарашила: банк вам может одобрить только 96 тыс. руб. на 60 мес., но меня естественно такая сумма не устраивает и я отказываюсь. В первых числах марта на электронную почту приходит письмо: вам предварительно одобрен кредит до 850 000, подавайте немедленно заявку, и мой номер телефона, ну думаю в первый раз произошел программный сбой, и девушка (или кто рассчитывает размер кредита) ошиблась, подала заявку, процедура повторилась, но в этот раз сумма кредита ЕЩЕ уменьшилась и составила уже 76 тыс. рублей, я естественно отказалась. 7 марта еще приходит одно предложение с более конкретными условиями: 850 000 рублей до 84 месяцев под 19,9 % годовых и данным предложением может воспользоваться только избранный клиент - В-ва С. А., то есть я. Ну думаю отправлю заявку, теперь то уже все по-честному. И что вы думаете: вам банк одобрил 50 000 рублей на 60 мес. с ежемесячным платежом 2160 руб.! Это же целых 46 % годовых! Где обещанные 19,9?Господа из Хоум кредита, скажите пожалуйста, зачем меня вводить в заблуждение, рассылать заведомо ложную информацию, тратить мое время, разве нельзя сразу указать: вам предодобрено 60 тыс., такой-то срок, такой-то процент, и я бы уже сразу решала, подходит мне или нет, раз уж все равно рассылаете, и почему постоянно меняется сумма кредита. Программа глючит?  p.s: в августе прошлого года одобряли 440 000, в декабре уже 150 000, сейчас вот так, хотя никаких финансовых обязательств не появилось.  p.p.s: больше с этим банком не связываюсь, говорят, что я хороший клиент, а тут такое.

Отвратительный банк. Система кредитования не понятна. Определенного числа оплаты кредитов нет (плавающий график), т.е. каждый месяц новое число оплаты, бывает в месяц по два раза приходиться оплачивать кредит. Плюс так все запутано с добровольной страховкой, вроде бы она добровольная, а кредит без неё не одобрят вообще... Я с этим лично столкнулся. Из-за неопределенного графика платежа возможны просрочки, хоть я и плачу всегда большую сумму по кредиту нежели положено, все равно моя кредитная история испорчена после уймы своевременно погашенных кредитов в других банках. Ещё операторы звонят по тысяче раз на дню по ненужным вопросам, таким как к примеру ваш платёж успешно зачислен или не забудьте оплатить и начинают звонить чуть ли не за месяц и каждый день раз по сто. Если не берешь трубку, то жизнь становиться невыносимой так, как звонки продолжаются через каждые пять минут на протяжении всего дня. Отвлекают от работы, не дают заниматься личными делами. Все нормальные банки уже давно освоили такую опцию как смс оповещение, но это же ведь Хоум кредит и с нормальными банками у него ничего общего! Люди, ни за что и не при каких обстоятельствах не кредитуйтесь в этом банке, иначе после дел с этим так называемым банком ваша кредитная история будет испорчена в пух и прах и о очередном кредите в других банках можно будет забыть навсегда. Как у меня и произошло. Сейчас я сменил телефон, дабы не слышать их неквалифицированный персонал и не отвлекаться от серьезной работы по пустякам, ведь из- за их звонков на моей работе может произойти техногенная катастрофа регионального масштаба. Так что не связывайтесь с этим банком никогда, вы обретете себя на муки, пока кредит будет не погашен, но и после погашения вряд ли сможете воспользоваться другим НОРМАЛЬНЫМ банком.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей на тему кредита в данном чудесном банке. Я не являюсь клиентом банка, хотела взять кредит наличными в 130 тысяч рублей. Заполнила заявку на сайте. Мне позвонили, но звонок не состоялся. Мне прислали смс с просьбой перезвонить. Я позвонила и первое возмущение мое было, что мне пришлось заново предоставлять ту информацию, которую я вводила на сайте онлайн. Это не очень большая проблема и вовсе не проблема. Заполнение анкеты заняло минут 15. Но каково было мое возмущение, когда мне сказали, что сейчас мне не могут дать ответа, так как я не являюсь клиентом банка. С первого раза не у всех получается получить ответ на запрашиваемую сумму, то есть нет по кредиту в данном банке мне не сказали. Объяснили, что при повторной заявке я обязательно получу ответ, но, что смешно, повторную заявку можно подать не раньше, чем через 14 ДНЕЙ!Я говорю - это издевательство надо мной, как над потенциальном клиентом банка. То есть мне нужен кредит сейчас, а я должна подать заявку через 14 дней повторно. Плюс ко всему еще раз потратить 15 минут на составление заявки. ИТОГО 30 МИНУТ и 14 ДНЕЙ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ ВПУСТУЮ! Уже ставшая банальной фраза, но до сих пор актуальная : "Время - деньги". Что самое смешное сумма то, не 500 тысяч и не 1 млн. рублей, а всего лишь какие-то 130 тысяч.Мало этого, у моего мужа в данном банке зарплатная карта (буквально неделю как появилась), а он и раньше был клиентом банка. При подаче заявления на зарплатную карту, указывал кодовое слово и говорил, что номер телефона, который был указан ранее уже недействителен, предоставил новый. Хотели сегодня сделать пин-код, зайти в личный кабинет, но не тут то было. Оказалось, что специалист банка плохо чистил уши и на момент обработки заявки были, видимо, проблемы с руками, так как в кодовом слове допустила ошибку и номер телефона указала старый, которого не существует. Теперь нам не войти в интернет-банк, не создать пин-код, ПОКА МЫ НЕ ПОТРАТИМ НА ДАННЫЙ БАНК ВРЕМЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРИЙТИ К НИМ В ОФИС И ИСПРАВИТЬ ИХ ОШИБКУ! В общем не только у меня, но и у мужа сложилось негативное отношение к данному банку, к специалистам и к системе банка, как к таковой.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей на тему кредита в данном чудесном банке. Я не являюсь клиентом банка, хотела взять кредит наличными в 130 тысяч рублей. Заполнила заявку на сайте. Мне позвонили, но звонок не состоялся. Мне прислали смс с просьбой перезвонить. Я позвонила и первое возмущение мое было, что мне пришлось заново предоставлять ту информацию, которую я вводила на сайте онлайн. Это не очень большая проблема и вовсе не проблема. Заполнение анкеты заняло минут 15. Но каково было мое возмущение, когда мне сказали, что сейчас мне не могут дать ответа, так как я не являюсь клиентом банка. С первого раза не у всех получается получить ответ на запрашиваемую сумму, то есть нет по кредиту в данном банке мне не сказали. Объяснили, что при повторной заявке я обязательно получу ответ, но, что смешно, повторную заявку можно подать не раньше, чем через 14 ДНЕЙ!Я говорю - это издевательство надо мной, как над потенциальном клиентом банка. То есть мне нужен кредит сейчас, а я должна подать заявку через 14 дней повторно. Плюс ко всему еще раз потратить 15 минут на составление заявки. ИТОГО 30 МИНУТ и 14 ДНЕЙ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ ВПУСТУЮ! Уже ставшая банальной фраза, но до сих пор актуальная : "Время - деньги". Что самое смешное сумма то, не 500 тысяч и не 1 млн. рублей, а всего лишь какие-то 130 тысяч.Мало этого, у моего мужа в данном банке зарплатная карта (буквально неделю как появилась), а он и раньше был клиентом банка. При подаче заявления на зарплатную карту, указывал кодовое слово и говорил, что номер телефона, который был указан ранее уже недействителен, предоставил новый. Хотели сегодня сделать пин-код, зайти в личный кабинет, но не тут то было. Оказалось, что специалист банка плохо чистил уши и на момент обработки заявки были, видимо, проблемы с руками, так как в кодовом слове допустила ошибку и номер телефона указала старый, которого не существует. Теперь нам не войти в интернет-банк, не создать пин-код, ПОКА МЫ НЕ ПОТРАТИМ НА ДАННЫЙ БАНК ВРЕМЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРИЙТИ К НИМ В ОФИС И ИСПРАВИТЬ ИХ ОШИБКУ! В общем не только у меня, но и у мужа сложилось негативное отношение к данному банку, к специалистам и к системе банка, как к таковой.

26.02.2017 было снято через банкомат 20 000 рублей с дебетовой карты, остаток 50 643,72 рубля. 01.03.2017 приходит СМС, что снято 802 рубля, доступно 3595,36. Через час в банке мне сказали, что 26.02.2017 были совершены мошеннические действия, не только с моей карты, но и с другими клиентами банка. Я написала заявление за номером 3120560 от 01.03.2017 о незаконном списании денег. Примерно через 3 часа попросили подъехать и написать заявление о перевыпуске карты, что и было сделано. 09.03.2017 позвонили с номера 881231***12 представились службой безопасности банка Хоум Кредит и попросили взять распечатку в банке, съездить в полицию написать заявление, а потом подъехать в службу безопасности, позвонив по номеру 891103***30. В банке я попросила закрыть счет и вернуть все деньги в размере 50 643,72 рубля, но мне ОТКАЗАЛИ сказав, что на вашем счете 2006,68 рубля. Выдали распечатку, в которой указано, что с моего счета было списание 28.02.2017 сумма 48 537,04 рубля выдача наличными BOSTON PRIVATE/225N BEVE> BEVERLY HILLS> US и 100 рублей за совершение операции. Итого остаток 2006,68 рубля. Почему я должна бегать подписывать заявления, подавать их в полицию и доказывать, что у меня незаконно списаны мои собственные деньги, а банк и служба безопасности об этом не заботится? Просьба: разобраться в произошедшем, извиниться и вернуть украденные денежные средства.

26.02.2017 было снято через банкомат 20 000 рублей с дебетовой карты, остаток 50 643,72 рубля. 01.03.2017 приходит СМС, что снято 802 рубля, доступно 3595,36. Через час в банке мне сказали, что 26.02.2017 были совершены мошеннические действия, не только с моей карты, но и с другими клиентами банка. Я написала заявление за номером 3120560 от 01.03.2017 о незаконном списании денег. Примерно через 3 часа попросили подъехать и написать заявление о перевыпуске карты, что и было сделано. 09.03.2017 позвонили с номера 881231***12 представились службой безопасности банка Хоум Кредит и попросили взять распечатку в банке, съездить в полицию написать заявление, а потом подъехать в службу безопасности, позвонив по номеру 891103***30. В банке я попросила закрыть счет и вернуть все деньги в размере 50 643,72 рубля, но мне ОТКАЗАЛИ сказав, что на вашем счете 2006,68 рубля. Выдали распечатку, в которой указано, что с моего счета было списание 28.02.2017 сумма 48 537,04 рубля выдача наличными BOSTON PRIVATE/225N BEVE> BEVERLY HILLS> US и 100 рублей за совершение операции. Итого остаток 2006,68 рубля. Почему я должна бегать подписывать заявления, подавать их в полицию и доказывать, что у меня незаконно списаны мои собственные деньги, а банк и служба безопасности об этом не заботится? Просьба: разобраться в произошедшем, извиниться и вернуть украденные денежные средства.

8 марта был выходной день в банке. А банкоматы в Уфе находятся ВНУТРИ закрытых отделений! Я других таких банков пока не встречал с таким подходом к расстановке банкоматов.Благодаря поддержке по телефону я узнал, что ОДИН банкомат в Уфе работает в выходные.Один банкомат на город миллионник,  это очень мало! Почему бы не сделать во всех отделениях банкоматы на входе, который будет работать и в выходные, как это делают другие банки?Космос позволяет снимать деньги в сторонних банках. А положить деньги негде!Космос для меня является картой, конкурентом Тинкофф.  Так вот, у них деньги можно положить в море разных мест. А у вас даже в ваших точках не получается.

Сегодня 8 марта - международный женский день! Поздравляю всех женщин с праздником, желаю счастья, любви и здоровья! Решил сегодня сделать подарок родной сестре, у нее недавно сгорел смартфон. Созвонились, встретились и пошли в ближайший "Эльдорадо". Выбрали нужную модель и обратились к кредитному эксперту. Эксперт как положено принял заявление и отправил заявку, в т.ч. Хоум Кредит банк. Сделаю отступление, являюсь клиентом уже несколько лет, уже выплатил одну так называемую "рассрочку" размером около 60 тыс. руб, хотя это совсем не рассрочка, и в настоящее время практически выплатил "рассрочку" за телефон и утюг (сумма кредита 30тыс. рублей, а выплатить должен 35 тыс. рублей). И самое главное без каких-либо просрочек.И вот знаю, что обманка, но вариантов мало, не в банк же бежать в праздничный день. Ну, короче, продолжаю повествование. Сижу перед кредитным экспертом с полной уверенностью, что уж ХК банк то мою заявку обязательно одобрит. Но представьте мое удивление, несмотря на мою чистую кредитную историю, мне приходят 2 отказа подряд. При этом, мне ежедневно приходят на телефон предложения от этого банка взять крупный кредит под 19%. Я в замешательстве начинаю звонить на номер кол-центра, однако девушка на другом конце "провода" сообщает мне, что не может сообщить мне причины отказов, в итоге правды я так и не добился. В результате, настроение и у меня и конечно у сестры, хотя она всячески старалась меня как-то поддержать, как корова языком слизала. Я конечно найду в течение нескольких дней эти 20 тыс. руб. и куплю сестре этот смартфон, но в душе, как кошки нагадили. Мне просто непонятно, как банк, который и так нечистоплотен в своих операциях с физ.лицами, я имею в виду пресловутую "рассрочку", может еще и отказывать своим добросовестным клиентам в них))) Смешной каламбур. Хотя мне было не смешно. Погашу оставшийся кредит, рассрочкой его язык не поворачивается назвать, все таки 16% годовых, и прерву отношения с этим кредитным учреждением. Я все сказал.

Нежданно-негаданно сломалась у нас стиральная машина. Вердикт мастера - восстановлению не подлежит. Решили мы с супругой воспользоваться рассрочкой от Эльдорадо 0-0-24. выбрали машину за 22 999 рублей, разделили сумму на 24 месяца получалось вполне посильно (958,29 руб.). Поехали в магазин "Эльдорадо",  что в Курске на Проспекте Ленинского Комсомола 1А, получили чек, и пошли оформлять так называемую рассрочку. Почему так называемую? Да потому, что специалист оформлявшая нам ее, сразу предупредила о том, что без страхования жизни и здоровья кредит мы не получим, а вместе со страховкой платежи на два года получаются уже по 1300 руб., согласитесь совсем не тянет на 0-0-24. Попросили пересчитать на 1 год, чтобы уменьшить сумму переплаты и вот что получилось в итоге: что касается магазина Эльдорадо - стоимость товара - 22 999 руб., со скидкой о магазина для оформления "рассрочки" - 20 239 руб. Что касается Хоум Кредит Банка - сумма остатка задолженности при оплате ежемесячными платежами составляет 26 680,71 руб., в том числе:– основной долг - 22 857 руб. (сумма на оплату товара 20 239 руб., якобы добровольная страховка без которой не дают одобрение кредита 2618 руб.) проценты - 3115,71 руб.; – комиссии - 708 руб. Итак, 26 680,71-22999=3681,71 руб. Вот такую переплату (примерно 16%) я получил по акции "Рассрочка без переплат" от магазина "Эльдорадо" и Хоум Кредит Банк. Это не первый мой кредит в этом банке, но больше,наверное, я с ним дел иметь не буду.

6 марта 2017 года на мой сотовый телефон поступил звонок с номера (495)514-10-16 от имени банка Хоум Кредит. Звонивший сообщил, что мне якобы предварительно одобрен кредит на сумму 850 тысяч рублей. Я был несколько удивлен этим фактом, т.к. (по моим оценкам) банк не должен располагать сведениями о моей платежеспособности, поскольку через Хоум Кредит я уже давно не проводил никаких платежных операций. Именно из-за этого сомнения я переспросил звонившего, является ли озвученное им предложение рекламой или это персональное предложение именно для меня, на что был получен ответ, что это персональное предложение для меня, как для клиента банка, требуется только паспорт, а ставка по кредиту будет 19.9% годовых.На следующий день (7 марта) я получил письмо по электронной почте аналогичного содержания (одобрен кредит на 850 тысяч под 19.9% годовых). В этот же день я решил несколько скорректировать свой рабочий график и заехать в банк за более детальной консультацией. Речь идет именно о консультации, а не о заявке на кредит. Хотел еще раз уточнить процентную ставку, сумму возможного ежемесячного платежа и т.д. Оператор в зале мне сказала, что предложение для меня действительно есть, но ставку она сказать не может, а сумма максимум 230 тысяч! При этом (для получения даже этой информации) ей пришлось подавать от меня некую "предварительную заявку" на кредит. То есть теперь в БКИ, возможно, будет отражено, что я просил кредит на малую сумму, и что мне якобы отказали (хотя на самом деле отказа не было, я сказал, что меня подобные условия не интересуют в принципе).Какой вывод можно сделать?1. Я крайне не доволен тем, что банк рассылает некорректные сообщения. По сути это спам, т.к. их содержимое не соответствует действительности. Если бы мне сразу сказали, что сумма максимум 230 тыс., а процентная ставка неизвестно какая, то я бы не стал тратить время на посещение офиса.2. Всем читающим этот отзыв хочу посоветовать - не ведитесь на такие звонки/письма. Это всего лишь реклама.3. Меня огорчает тот факт, что для простой консультации пришлось создавать заявку ну кредит. Надеюсь, что это не испортит мою кредитную историю. Хотя, как говорится, блажен, кто верует...А представителей банка я бы хотел попросить больше не присылать мне спам. Если хотите мне написать или позвонить - пожалуйста, но только по делу. А рекламы мне и по телевизору хватает. На что вы надеетесь, предоставляя заведомо недостоверную информацию? Жалко своего времени просто. Я понимаю, что давать или не давать кредит - это право банка. Но еще раз хочу подчеркнуть, что я пришел не за кредитом, а за консультацией, в ходе которой выяснилось, что предложение, распространяемое по телефону и почте, не имеет никакого отношение к реальности и по факту является рекламой.

Уважаемый Банк. Очень часто Ваши сотрудники предлагают после разговора переключить меня на автоматический телефонный сервис, где указав данные своей карты для оплаты, я могу совершить платеж по своему кредитному продукту.Разъясните пожалуйста, на каких основания предоставляется данная услуга? Где можно прочитать соглашение о пользовании ей?Что именно я акцептирую когда совершаю оплату таким образом? Какую банк несет ответственность за хранение данных моей платежной карты?У вас на официальном сайте, есть страница Как оплатить кредит там не сказано ни слова ни о каком телефонном сервисе. Я не спорю конечно, что сервис удобный, но последствия хотелось бы знать.

Добрый день. Брал в вашем банке кредит на покупку пк в ноябре 2014. Сделал несколько платежей, потом не смог дальше платить и получил просрочку, и в дальнейшем требование о досрочном полном погашении кредита. Средств не имел и погасить просроченный долг не имел возможности. В январе 2017 пришло письмо о том, что я попадаю под акцию ХКФ. Для этого нужно оплатить 20% от суммы задолженности, в моем случае это 9254,14р., не позднее 11.03.2017 Позвонил в банк по телефону, действительно оказалась правдой. 6 марта оплатил данную сумму через сайт банка. Вопрос: когда и каким способом я получу письменное подтверждение о том, что банк прекращает взыскание оставшейся суммы задолженности. С уважением, Павел

Добрый день! Я очень давно начала сотрудничество с ХКБ и все было хорошо, обе стороны были довольны, но... Начались проблемы с сентября 2015 года, когда я ввиду начавшегося кризиса не смогла выплачивать ежемесячную сумму за кредит, т.к. члены моей семьи, в т.ч. и я потеряли работу и мы остались все на моей пенсии в 7300 руб. Я обратилась в  ХКБ г. Липецка и объяснила ситуацию, девушка с которой я общалась рассказала об уменьшенном платеже и при этом не подтвердила письменно свои обещания, кому то перезвонила по телефону и сказала, что мне перезвонят.Мне перезвонили и как потом выяснилось.. со службы взимания долгов. Я регулярно  оплачивала указанную ими сумму, но взяв в феврале 2016 года распечатку обнаружила, что долг не стал уменьшаться, а еще и вырос. На мой вопрос где деньги что я оплатила последовал ответ "за % и штрафы", оказалось, что в сентябре девушка оператор должна была меня предупредить о рисках этого уменьшенного платежа, она об этом даже не оговорилась не то, что предупредить в письменной форме...Полгода закончились, а чтоб начать выплачивать по прежнему графику оказалось, что надо в начале выплатить долг по кредиту за предыдущие полгода по договору. У меня конечно такой суммы не оказалось и все повисло в воздухе, но не долг по кредиту, который стал расти как снежный ком. Мне предложили вторичную отсрочку, но поняв, что из меня хотят сделать "дойную корову" я отказалась. Начались постоянные звонки,то из Москвы, то из Воронежа мне и всем моим родственникам, которым даже в личку пришло, какую сумму я должна и т.д. Пришлось обратиться за помощью в соответствующие органы... Но неожиданно в августе 2016 года от банка Хоум Кредит пришло на мое имя предложение об амнистии долга при условии если я его до 25 сентября выполню и тогда (из письма) ".. При поступлении на ваш счет суммы 111 283.70руб. Банк Хоум Кредит прекратит взыскание оставшейся суммы задолженности в размере... и в письменном виде подтвердит факт окончания всех действий по взысканию долга" от 06.09.2016 за подписью Т.К-ра. 19 сентября 2016 года берется кредит на имя моей родственницы, т.к. мне кредиты на основании долга не давали и в тот же день 19 сентября банку ХКБ перечисляется ими указанная сумма 111 283.70руб.,и я получаю от них справку о том, что "..Взыскание задолженности остановлено".А  3 марта 2017 года пришло письмо с ХКБ где написано, что якобы мной был получен доход в сумме 216 810.22 и я с него должна оплатить в налоговую налог 28 185.00 руб. и что ( из письма)  "..Банк ХКБ обращает Ваше внимание, что мероприятия по взысканию с Вас суммы задолженности по Кредитному договору будут продолжены.."  И где амнистия? Куда делись обещания? Или это очередная "утка", чтоб выманить деньги у людей, которые и так еле-еле сводят концы с концами? И какую я от вас имею выгоду, если вы оплатили 216 810.22, а из-за вашей амнистии мой долг 184 524 руб.+ ваш налог 28 185 руб. Итого 212 709 руб. мой долг. А доход? Из того, что вы оплатили вычтем мой долг и получим мой доход. 216 810.22 - 212 709 = 4 руб.  или 216 810.22 - 184 524 = 32 руб.29 коп. Где вы видите мой доход в 216 810.22?Вы меня обманули, создав мне долги по кредиту, а теперь опять обман с амнистией и загнали в очередной долг и при этом вы опять решили требовать долг по кредиту? Какому из них - их два ? А что за сумма, которую вы якобы уплатили за меня? Откуда взялись эти 216 810.22 руб.? И почему за 2016 год ? А в 2017 опять ждать от вас " кота в мешке"? Или вы решили, что я от вас чего то скрываю, что до сих пор не прекращаете терроризировать меня и мою семью? Еще раз сообщаю - я НА ПЕНСИИ в 7500 руб. и с нее я проплачиваю вами навязанную обманным путем амнистию (кредит) и я очень больной человек и мне нельзя нервничать, а вы уже второй год из-за ошибок ваших сотрудников не оставляете меня в покое. При одном упоминании о вас уже становится плохо.

Добрый день! Я очень давно начала сотрудничество с ХКБ и все было хорошо, обе стороны были довольны, но... Начались проблемы с сентября 2015 года, когда я ввиду начавшегося кризиса не смогла выплачивать ежемесячную сумму за кредит, т.к. члены моей семьи, в т.ч. и я потеряли работу и мы остались все на моей пенсии в 7300 руб. Я обратилась в  ХКБ г. Липецка и объяснила ситуацию, девушка с которой я общалась рассказала об уменьшенном платеже и при этом не подтвердила письменно свои обещания, кому то перезвонила по телефону и сказала, что мне перезвонят.Мне перезвонили и как потом выяснилось.. со службы взимания долгов. Я регулярно  оплачивала указанную ими сумму, но взяв в феврале 2016 года распечатку обнаружила, что долг не стал уменьшаться, а еще и вырос. На мой вопрос где деньги что я оплатила последовал ответ "за % и штрафы", оказалось, что в сентябре девушка оператор должна была меня предупредить о рисках этого уменьшенного платежа, она об этом даже не оговорилась не то, что предупредить в письменной форме...Полгода закончились, а чтоб начать выплачивать по прежнему графику оказалось, что надо в начале выплатить долг по кредиту за предыдущие полгода по договору. У меня конечно такой суммы не оказалось и все повисло в воздухе, но не долг по кредиту, который стал расти как снежный ком. Мне предложили вторичную отсрочку, но поняв, что из меня хотят сделать "дойную корову" я отказалась. Начались постоянные звонки,то из Москвы, то из Воронежа мне и всем моим родственникам, которым даже в личку пришло, какую сумму я должна и т.д. Пришлось обратиться за помощью в соответствующие органы... Но неожиданно в августе 2016 года от банка Хоум Кредит пришло на мое имя предложение об амнистии долга при условии если я его до 25 сентября выполню и тогда (из письма) ".. При поступлении на ваш счет суммы 111 283.70руб. Банк Хоум Кредит прекратит взыскание оставшейся суммы задолженности в размере... и в письменном виде подтвердит факт окончания всех действий по взысканию долга" от 06.09.2016 за подписью Т.К-ра. 19 сентября 2016 года берется кредит на имя моей родственницы, т.к. мне кредиты на основании долга не давали и в тот же день 19 сентября банку ХКБ перечисляется ими указанная сумма 111 283.70руб.,и я получаю от них справку о том, что "..Взыскание задолженности остановлено".А  3 марта 2017 года пришло письмо с ХКБ где написано, что якобы мной был получен доход в сумме 216 810.22 и я с него должна оплатить в налоговую налог 28 185.00 руб. и что ( из письма)  "..Банк ХКБ обращает Ваше внимание, что мероприятия по взысканию с Вас суммы задолженности по Кредитному договору будут продолжены.."  И где амнистия? Куда делись обещания? Или это очередная "утка", чтоб выманить деньги у людей, которые и так еле-еле сводят концы с концами? И какую я от вас имею выгоду, если вы оплатили 216 810.22, а из-за вашей амнистии мой долг 184 524 руб.+ ваш налог 28 185 руб. Итого 212 709 руб. мой долг. А доход? Из того, что вы оплатили вычтем мой долг и получим мой доход. 216 810.22 - 212 709 = 4 руб.  или 216 810.22 - 184 524 = 32 руб.29 коп. Где вы видите мой доход в 216 810.22?Вы меня обманули, создав мне долги по кредиту, а теперь опять обман с амнистией и загнали в очередной долг и при этом вы опять решили требовать долг по кредиту? Какому из них - их два ? А что за сумма, которую вы якобы уплатили за меня? Откуда взялись эти 216 810.22 руб.? И почему за 2016 год ? А в 2017 опять ждать от вас " кота в мешке"? Или вы решили, что я от вас чего то скрываю, что до сих пор не прекращаете терроризировать меня и мою семью? Еще раз сообщаю - я НА ПЕНСИИ в 7500 руб. и с нее я проплачиваю вами навязанную обманным путем амнистию (кредит) и я очень больной человек и мне нельзя нервничать, а вы уже второй год из-за ошибок ваших сотрудников не оставляете меня в покое. При одном упоминании о вас уже становится плохо.