48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Уважаемая Алсу, хочу поблагодарить Вас за помощь в ускорении процесса получения справки, для меня это было очень Важно, несмотря на то, что по вашим внутренним процедурам это занимает 3 дня, благодаря Вам я получил ее за 3 часа.Спасибо Банку, что решаете все вопросы дистанционно, это очень упрощает жизнь. С Новым годом!

В июле этого года отказался от карты "Хорошие новости", работник банка уверила, что карта аннулирована, и что через 45 её закроют. Затем отказался от карты " Польза". В октябре захожу в мобильное приложение, а там задолженность 67 рублей. Оказалось, что при закрытии одной карты, на другую подключили СМС оповещение. Заплатил. Заодно отказался от карты "Космос". В ноябре оказалось, что я ещё должен 59 рублей. Ещё я узнал, что они не закрыли счёт и я должен за обслуживание. Я попросил закрыть счёт и отказался от всех карт, что у меня были. 25 декабря приходит ещё одно оповещение, я опять должен 59 рублей... Прошло 5 месяцев, а карта "Хорошие новости" аннулирована, но всё ещё не закрыта. Что ещё нужно сделать или вернее сколько ещё нужно заплатить, чтобы они от меня отстали?

В июле этого года отказался от карты "Хорошие новости", работник банка уверила, что карта аннулирована, и что через 45 её закроют. Затем отказался от карты " Польза". В октябре захожу в мобильное приложение, а там задолженность 67 рублей. Оказалось, что при закрытии одной карты, на другую подключили СМС оповещение. Заплатил. Заодно отказался от карты "Космос". В ноябре оказалось, что я ещё должен 59 рублей. Ещё я узнал, что они не закрыли счёт и я должен за обслуживание. Я попросил закрыть счёт и отказался от всех карт, что у меня были. 25 декабря приходит ещё одно оповещение, я опять должен 59 рублей... Прошло 5 месяцев, а карта "Хорошие новости" аннулирована, но всё ещё не закрыта. Что ещё нужно сделать или вернее сколько ещё нужно заплатить, чтобы они от меня отстали?

ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!! Я третий день перед Новым годом не могу оплатить через приложение кредит, оно не работает корректно, оплата не проходит!!! Ехать в отделение некогда! Звоню в горячую ПЛАТНУЮ!!! линию, никто не берет трубку и сбрасывается вызов!!!! На ноутбуке пытаюсь зайти в личный кабинет, то же самое, не заходит. ОБЪЯСНИТЕ??? Как можно так работать?? Я читаю сотни отзывов негативных от таких же клиентов! ЗЛИТ, а ведь остаешься в должниках и неправым ты, а не Банк!

Добрый вечер! Делюсь своим ужасным опытом обращения в банк Хоум кредит. Справки банк не выдаёт. Хотел получить заверенную справку о погашении платежа в Казани на Восстания 42, 28 декабря, меня развернули с комментарием: "Не раньше, чем через месяц". Месяц! Это как и почему? Платёж погашен, а справка через месяц!!! Причём из-за этого срывается важная сделка! Руководство банка вообще с клиентами диалог не ведёт. Три раза звонил в салон центр, три раза меня переводили на старших/экспертов и ничего-не поднимая трубку, разговор скидывают!!! Вам бы пример с других банков брать, там по крайней мере переводят быстро и проблему помогают решить! Чат - аналогично, Евгений прервал диалог и на повторный не отвечают скриншот сохранил для себя! Поэтому если вам нужна справка в этом самом неклиентоориентированном заведении - приходите за полгода.

Являюсь клиентом банка уже с 2002 года. За эти годы имею в своём активе 17 закрытых вовремя или досрочно кредитов, никогда не допускал просрочек платежей. Наверное за такой срок у банка должно сложиться какое то впечатление обо мне. В данный момент тоже имею кредит, который выплачиваю регулярно. Так же являюсь инвалидом третьей группы, эту информацию никогда не скрывал и предъявлял пенсионное удостоверение при оформлении, где указана данная информация. Недавно хотел оформить карту рассрочки. Оформил заявку на сайте. Через некоторое время мне перезвонили и просили подтвердить заявку. Данные мои достаточно давно не меняются и я их заново продиктовал. После того как кредитный специалист услышала о моей инвалидности, она сказала, что политика банка не давать кредитов людям, находящимся на инвалидности и сразу отключилась. Ровно такая же ситуация с моей женой , которая тоже находится на инвалидности. Она тоже давнишний клиент банка и тоже имеет много погашенных кредитов. Предложения по кредитованию на телефон приходят регулярно и с довольно заманчивыми условиями, но воспользоваться ими мы не можем, так как специалисты банка как только услышат об нашей инвалидности отворачиваются от нас как от прокажённых. Вопрос: если такова политика банка почему это не указано в условиях предоставления кредита для заёмщиков на сайте банка? Зачем присылать предложения, если такие как мы клиенты банку не нужны?

12.09.2017 в Вашем банке был оформлен кредит на сумму 46 400 руб. Договор №2254904588. На данный момент внесено 3 платежа из 10, все платежи вносились вовремя и даже раньше, что подтверждается чеками и данными в личном кабинете, но зайдя на сайт Эквифакс для проверки кредитной истории, обнаружил, что по данному кредиту у меня висит якобы просрочка платежа даже непонятную сумму 4 438,16 руб.. Проверил в НБКИ, та же песня. Ваш банк заведомо передал неверную информацию во все БКИ, в связи с этим требую незамедлительно передать верную и правдивую информацию во все БКИ, в противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд на ваш недобросовестный, как оказалось банк. Как вообще вы посмели так сделать то. Вообще безобразие просто. Требую незамедлительно предоставить мне ответ и исправить неверную в БКИ информацию.

Насколько я знаю, обычно администрация просто хвалебные отзывы не засчитывает, но очень хочется выразить большую благодарность Банку ХКФ. Познакомился я с ХКФ еще в 2015 году, когда брал ноутбук в "рассрочку". Заявку завел на сайте интернет-магазина Эл. (реклама здесь запрещена). Там был агрегатор заявок, который предложил мне оформить товар через ХКФ. Сказали, что нужен первоначальный взно 10%, я не стал возражать. "Рассрочку" оформили на 2 года, через год я его полностью досрочно закрыл. Никаких страховок, скрытых комиссий, платного СМС-сервиса. Досрочное погашение оформил в отделении, внес средства, дождался очередной даты платежа и убедился, что вся задолженность погасилась и кредит благополучно закрылся.В конце 2016 я оформил товар в Мв. так же на 2 года через ХКФ. Опять же никаких скрытых комиссий, страховок. Была комиссия за СМС-сервис, которую менеджер на точке продаж сказал, что не может отключить. Но я самостоятельно отключил ее в тот же день в Интернет-банке. Летом 2017 я оформил у Вас карту Космос с достаточно хорошими категориями кэш-бека, отличным ПНО. Карту выпустили бесплатно, в течении недели. Она с возможностью бесконтактных платежей, именная. Условия для бесплатного обслуживания весьма лояльные.Осенью 2017 я оформил у Вас карту Рассрочки. Бесплатная, бесконтактная, именная. Лимит не минимальный и он меня полностью устраивает. За все 2 кредита и карту Рассрочки банк у меня попросил только паспорт. Работодатель и оклад с моих слов. Никаких проверочных звонков на работу. Регулярно проверяю свою кредитную историю. Опять же не нахожу никаких нестыковок по моим кредитам у Вас. В ближайшем для меня отделении по адресу ул. Атарбекова д. 5 всегда очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Если есть возможность, то напишите пожалуйста им об этом. Я всегда с удовольствием посещаю все Ваши отделения. Есть электронная очередь. Все как полагается. На своем веку, кроме ХКФ, плотно обслуживался в Уралсибе, Сбербанке, ОТП, Кубань Кредите, МТС банке, Первомайском, БСЖВ. Про Ваш замечательный банк я не могу сказать ни одного плохого слова. Все проблемы, которые у нас с Вами были, Вы решали с самым внимательным отношением к клиенту.Желаю Вам в новом году дальнейшего процветания и финансового благополучия. Оставайтесь такими же внимательными и чуткими к своим клиентам. Вас любящий клиент!

Насколько я знаю, обычно администрация просто хвалебные отзывы не засчитывает, но очень хочется выразить большую благодарность Банку ХКФ. Познакомился я с ХКФ еще в 2015 году, когда брал ноутбук в "рассрочку". Заявку завел на сайте интернет-магазина Эл. (реклама здесь запрещена). Там был агрегатор заявок, который предложил мне оформить товар через ХКФ. Сказали, что нужен первоначальный взно 10%, я не стал возражать. "Рассрочку" оформили на 2 года, через год я его полностью досрочно закрыл. Никаких страховок, скрытых комиссий, платного СМС-сервиса. Досрочное погашение оформил в отделении, внес средства, дождался очередной даты платежа и убедился, что вся задолженность погасилась и кредит благополучно закрылся.В конце 2016 я оформил товар в Мв. так же на 2 года через ХКФ. Опять же никаких скрытых комиссий, страховок. Была комиссия за СМС-сервис, которую менеджер на точке продаж сказал, что не может отключить. Но я самостоятельно отключил ее в тот же день в Интернет-банке. Летом 2017 я оформил у Вас карту Космос с достаточно хорошими категориями кэш-бека, отличным ПНО. Карту выпустили бесплатно, в течении недели. Она с возможностью бесконтактных платежей, именная. Условия для бесплатного обслуживания весьма лояльные.Осенью 2017 я оформил у Вас карту Рассрочки. Бесплатная, бесконтактная, именная. Лимит не минимальный и он меня полностью устраивает. За все 2 кредита и карту Рассрочки банк у меня попросил только паспорт. Работодатель и оклад с моих слов. Никаких проверочных звонков на работу. Регулярно проверяю свою кредитную историю. Опять же не нахожу никаких нестыковок по моим кредитам у Вас. В ближайшем для меня отделении по адресу ул. Атарбекова д. 5 всегда очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Если есть возможность, то напишите пожалуйста им об этом. Я всегда с удовольствием посещаю все Ваши отделения. Есть электронная очередь. Все как полагается. На своем веку, кроме ХКФ, плотно обслуживался в Уралсибе, Сбербанке, ОТП, Кубань Кредите, МТС банке, Первомайском, БСЖВ. Про Ваш замечательный банк я не могу сказать ни одного плохого слова. Все проблемы, которые у нас с Вами были, Вы решали с самым внимательным отношением к клиенту.Желаю Вам в новом году дальнейшего процветания и финансового благополучия. Оставайтесь такими же внимательными и чуткими к своим клиентам. Вас любящий клиент!

Насколько я знаю, обычно администрация просто хвалебные отзывы не засчитывает, но очень хочется выразить большую благодарность Банку ХКФ. Познакомился я с ХКФ еще в 2015 году, когда брал ноутбук в "рассрочку". Заявку завел на сайте интернет-магазина Эл. (реклама здесь запрещена). Там был агрегатор заявок, который предложил мне оформить товар через ХКФ. Сказали, что нужен первоначальный взно 10%, я не стал возражать. "Рассрочку" оформили на 2 года, через год я его полностью досрочно закрыл. Никаких страховок, скрытых комиссий, платного СМС-сервиса. Досрочное погашение оформил в отделении, внес средства, дождался очередной даты платежа и убедился, что вся задолженность погасилась и кредит благополучно закрылся.В конце 2016 я оформил товар в Мв. так же на 2 года через ХКФ. Опять же никаких скрытых комиссий, страховок. Была комиссия за СМС-сервис, которую менеджер на точке продаж сказал, что не может отключить. Но я самостоятельно отключил ее в тот же день в Интернет-банке. Летом 2017 я оформил у Вас карту Космос с достаточно хорошими категориями кэш-бека, отличным ПНО. Карту выпустили бесплатно, в течении недели. Она с возможностью бесконтактных платежей, именная. Условия для бесплатного обслуживания весьма лояльные.Осенью 2017 я оформил у Вас карту Рассрочки. Бесплатная, бесконтактная, именная. Лимит не минимальный и он меня полностью устраивает. За все 2 кредита и карту Рассрочки банк у меня попросил только паспорт. Работодатель и оклад с моих слов. Никаких проверочных звонков на работу. Регулярно проверяю свою кредитную историю. Опять же не нахожу никаких нестыковок по моим кредитам у Вас. В ближайшем для меня отделении по адресу ул. Атарбекова д. 5 всегда очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Если есть возможность, то напишите пожалуйста им об этом. Я всегда с удовольствием посещаю все Ваши отделения. Есть электронная очередь. Все как полагается. На своем веку, кроме ХКФ, плотно обслуживался в Уралсибе, Сбербанке, ОТП, Кубань Кредите, МТС банке, Первомайском, БСЖВ. Про Ваш замечательный банк я не могу сказать ни одного плохого слова. Все проблемы, которые у нас с Вами были, Вы решали с самым внимательным отношением к клиенту.Желаю Вам в новом году дальнейшего процветания и финансового благополучия. Оставайтесь такими же внимательными и чуткими к своим клиентам. Вас любящий клиент!

Не так давно я оставляла отзыв о работе банка Хоум кредита, который на проспекте. Так вот в этот раз я скорей  рекомендую Банк Хоум кредит в целом, потому что несмотря на то, что мне оставили ответ, которой скорее "дежурный", нежели направлен на устранение действительно той или иной проблемы, тем не менее проблема в итоге была устранена. В последний раз когда я посещала банк поэтому он в адресу данных сотрудников я не видела и все были достаточно вежливы и скорее наоборот пытались помочь. На улице Назарбаева мы открывали для себя карту, известную как Космос, мне очень нравится она в обслуживании, пользовании очень удобно и выгодно. Действительно банк Хоум кредит начал думать о своих клиентах, выпуская данную карту и я ее посоветовала также матери - приятный бонус.

Впервые посмотрел свою кредитную историю и обнаружил внесенные этим банком просрочки по КД 1607760 от 26.12.2005 года. Очень хорошо, что я не выбрасываю финансовые документы даже такой давности, и могу их предоставить. Надеюсь представители банка рассмотрят данную ситуацию, и исправят неверную информацию.

У меня есть карта Космос с программой Польза. И все мне до некоторых пор нравилось. А вот недавно решила я воспользоваться предложением из личного кабинета Пользы и купить себе несколько билетов в театр на сайте Кассир.ру. За это было обещано начисление не 1, а целых 4,4% баллов. Но их я не дождалась, был начислен обычный 1%. На всякий случай, подождав неделю, я все-таки позвонила на горячую линию, где была зарегистрирована претензия №4464295. Через несколько дней банк пытался связаться со мной по телефону, но я к сожалению, не смогла ответить.Спасибо банку, он не оставил мое обращение без ответа, я получила смс с тем, что все начислено правильно, а если остались вопросы, то пишите письмо Дарье Волковой. Я его и написала. В ответе мне было предложено ждать 70 дней для начисления акционных баллов. Но в условиях акции речь идет о 5, о чем я и написала в следующем письме. С меня потребовали номера договоров, я их,конечно, отправила,хотя и не понимаю зачем. Ответ мне был обещан в течение недели. Было это 20 декабря. Неделя прошла. Ответа нет, баллов тоже. Не хотелось бы думать о том, что про меня просто забыли. Поэтому напоминаю о себе здесь. Хотелось бы все-таки разобраться с этим недоразумением. Тем более, что я успела еще раз воспользоваться сайтом Кассир.ру и поучаствовать в акции 300 рублей за 2 покупки. А вот друга приводить, пожалуй, не буду.

У меня есть карта Космос с программой Польза. И все мне до некоторых пор нравилось. А вот недавно решила я воспользоваться предложением из личного кабинета Пользы и купить себе несколько билетов в театр на сайте Кассир.ру. За это было обещано начисление не 1, а целых 4,4% баллов. Но их я не дождалась, был начислен обычный 1%. На всякий случай, подождав неделю, я все-таки позвонила на горячую линию, где была зарегистрирована претензия №4464295. Через несколько дней банк пытался связаться со мной по телефону, но я к сожалению, не смогла ответить.Спасибо банку, он не оставил мое обращение без ответа, я получила смс с тем, что все начислено правильно, а если остались вопросы, то пишите письмо Дарье Волковой. Я его и написала. В ответе мне было предложено ждать 70 дней для начисления акционных баллов. Но в условиях акции речь идет о 5, о чем я и написала в следующем письме. С меня потребовали номера договоров, я их,конечно, отправила,хотя и не понимаю зачем. Ответ мне был обещан в течение недели. Было это 20 декабря. Неделя прошла. Ответа нет, баллов тоже. Не хотелось бы думать о том, что про меня просто забыли. Поэтому напоминаю о себе здесь. Хотелось бы все-таки разобраться с этим недоразумением. Тем более, что я успела еще раз воспользоваться сайтом Кассир.ру и поучаствовать в акции 300 рублей за 2 покупки. А вот друга приводить, пожалуй, не буду.

Через мобильное приложение банка ХКФ был отправлен платеж на номер Мегафон. Платеж в статусе выполнен, но на номер не зачислен. Было составлено обращение в поддержку ХКФ (№: 4612860). Поступил ответ: сбой был на стороне Мегафона, просьба обратиться к оператору сотовой связи для разрешения данного вопроса. В Мегафоне в свою очередь тоже было составлено обращение, был скопирован чек платежа из ИБ. Из Мегафона поступил ответ: "Я повторно проверила информацию, платеж 25.12.2017 от 20:33 на Ваш номер не поступал. В данном случае платеж остался в платежной системе, для перевода платежа, пожалуйста, обратитесь в поддержку платежной системы".

27.12.17 в 17:00 обратились в банк Хоум кредит на Московском проспекте с целью досрочного погашения кредита. Обратились к сотруднице на стойке информации по имени Екатерина, которая на вопрос: "Что нам нужно сделать для досрочного погашения?", ответила - вносите как обычно через терминал. Впрочем "обычно" мы ни разу не вносили через терминал. Подошли к терминалу, несколько раз вводили все данные, так как максимально возможная сумма внесения там 15 тыс. После чего подошли опять к той же сотруднице с вопросом: "Что дальше?". Она молча протянула руку, видимо тем самым попросила мой паспорт. Через минуту молча отдаёт паспорт и говорит: "Всё ". Ни разъяснения, ни документа, абсолютно ничего от неё не было. На мой вопрос - какой же теперь у меня будет ежемес.платёж (погашение было частичное), она ответила, что не знает. Если хотите - посчитайте дома. На вопрос: "А не хотите ли вы распечатать нам график платежей, так как мы обратились в банк!", она ответила: "Нет, не хочу". Попросив хотя бы примерный график и размер ежемес.платежа, она отказалась выполнять это. Просили назвать остаток общего долга,тоже осталось без ответа. Ни одного внятного ответа от неё мы не добились! На все просьбы отвечала либо считайте сами, либо скачивайте приложение и смотрите. В общем остались ужасно недовольны обслуживанием!!! И никакой ясности не появилось после посещения данного отделения.

29.11.2017г. Взял кредит наличными 80.000 руб. на 15 мес. под 25,6% годовых, расписался в получении 95.000 руб (15.675 руб. обязательная страховка), в договоре расписался за 110.675 руб. Страховку по договору должны вернуть. Досрочно, 18.12.2017 полностью рассчитался в размере 113.063 руб., вкл. % по кредиту 2388 руб. за текущий месяц. Услышал: полное окончание договора произойдёт по истечению месяца, т.е. 29.12.2017, ожидайте смс-сообщения 29.12.2017. Написал заявление на возврат 26.12.2017 страховки, пришло смс-сообщение: ожидайте ответа 12.01.2018! (ответ не означает возврат, назначает дату ожидания).************************Напомню, получил на руки 80.000 руб., заплатил наличными в кассу 113.063 руб. По факту переплата составила: 33 063 руб. - 2 361 руб.(25.6% год. за мес) = 30702 руб На вопрос о предположительном размере и сроках возврата, ответ: "не знаем, мы вас предупреждали".

Точно, не для покупок с иностранных интернет-магазинов. При конвертации сумма увеличивается. Заметил не сразу, совершив уже несколько покупок. Так что сэкономить не получилось, а скорее наоборот. И начисление бонусов по кэшбэку непонятное, откуда, что берется? В общем, сомнительное приобретение, лично для меня.

Хотел завести карту https://voronezh.homecredit.ru/t2/index.php?fl=site_HC&ef_id=HC&my_reg_id=10 другие правила. Выбрал город Воронеж оставил заявку, перезвонили, сказали что это сбой и шиш Вам а не карта. Еще и передал персональные данные, хотя успокаивает, что я являюсь клиентом. (А некоторые нет и будут страдать от спама). Так что это, сбой, некомпетентность сотрудника или что еще? Второй момент, хотел пополнить карту существующую через сервис пополнения через ИБ. Выбираю карту, жму пополнить, вбиваю данные и ... отлуп. Звоню, говорю так и так, отвечают проблем нет, косяк на стороне донора. Звоню донору, говорят мы деньги отсылаем а они возвращают. Перезваниваю Вам, говорю так и так, при этом замечаю, что после неудачной попытки вылезает окно где в качестве получателя указана не моя карта. Озвучиваю это во время разговора и мне говорят ДА, есть такой косяк, надо делать перевод через вкладки переводы, а напрямую привязана ваша временная карта которая аннулирована. Вопрос, будет ли это исправлено, ведь я наверно не один такой.

Пользуюсь услугами банка не первый год. Этому способствуют привлекательные условия депозита, удобное расположение отделений банка, доброжелательное отношение сотрудников к клиентам и скорость обслуживания. На этой недели, при очередном посещении отделения на ул. 1905 года, все перечисленные привлекательные качества повторились.  Приветливая операционистка Лена, помогла мне выбрать депозит и посоветовала оформить к депозиту дебетовую карту Космос.  Выражаю благодарность вашему коллективу за всегда приветливые улыбки, за оперативность и доброжелательность. Поздравляю вас с наступающем Новым Годом! Желаю вам всех благ!