46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

При оформлении кредита банк отказывает в возможности отказаться от страхования жизни. Рассчитывает сумму кредита уже со страховой суммой. Сотрудник банка (Купи не Копи) сообщила, что это не возможно. В дальнейшем сотрудники банка отказались в разрыве договора страхования. Кредит был взят на покупку телефона.

Вчера 24.11.16 я оформляла кредит на сумму 100 тысяч рублей. Ранее я брала кредит в вашем банке и в прошлый раз никаких навязанных услуг не было. Я предупредила девушку, что никаких страховок мне не надо. На что мне она ответила, что заявка отправляется пустая, без всяких доп.услуг и там дальше банк сам решает нужна ли страховка или нет, что является прямым нарушением закона. Так как страховка является добровольной услугой и никак не должна влиять на решение банка, прошу вернуть средства за страхование, т.к. в ней не нуждаюсь.Дальше, еще можно разъяснить одно обстоятельство. Сотрудница банка мне сказала, что с банком сотрудничает НПФ "Лукойл-гарант", сказала, что если будут оттуда звонить и предлагать свои услуги, то вы можете спокойно отказаться, но при этом мне на телефон пришел пароль, который девушка попросила сказать, якобы, она проинформировала клиента. Если данный пароль является моим согласием на перевод моей пенсии в НПФ, то никаких согласий я не давала. И я категорически запрещаю переводить мою пенсию в данное НПФ.

Номер заявки 2506043 от 10.10.16. Являюсь клиентом порядка порядка 8 лет. В последнее время творится что-то ужасное! Закрываются отделения банка, утверждая, что банк будет обслуживать клиентов через интернет удаленно! Не тут то было! Сперва по не понятным причинам заблокировали карту ВИЗА ГОЛД! Дебетовую без объяснения причины и без принесения каких бы то ни было извинений. Затем, через 4-5 месяцев заблокировали личный кабинет в интернет банке, так же без объяснения причин. Операторы по горячей линии не в состоянии объяснить, в чем дело и как то исправить происходящее, так как им видите ли не видна информация, и мне ТРЕБУЕТСЯ МОЕ ЛИЧНОЕ ПРИСУТСТВИЕ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА! 11.11.2016 приехала в отделение банка по адресу г. Благовещенск, 50 лет октября - 15, сотрудники этого банка написали письмо в службу безопасности и тех. поддержке этого банка и сказали, что решение будет через дня три, прошло две недели, но никакого решения о возврате денежных средств никто не прислал! Деньги не могу получить две недели. Нет ни письменных ответов ни устных, не дают написать заявление об возврате средств. Скажите, теперь это обычное дело? Я буду писать о вас в газеты, пусть люди знают о ваших махинации с средствами вкладчиков. Потом в прокуратуру и суд.

Являюсь клиентом Хоум Кредита, имеется действующий кредит, на просрочки не выхожу. В один прекрасный день поступает смс на мой номер, что незнакомый мне человек может оплатить частично свою задолженность, вечером этого же дня звонит специалист взыскания и говорит уже о том, что другой человек оставил данный номер в качестве личного мобильного. Объяснив популярно, что должника не знаю, прошу удалить номер из обзвона, на что получаю ответ, только по звонку в колл-центр, мне смогут помочь. Тут и начинается самое интересное, прослушав сначала всю информацию по своему кредиту, меня не с первого раза соединяют со специалистом, после 5 минут разговора договоренность достигнута. По завершению разговора у меня изменяется баланс на телефоне. Я ОПЛАТИЛ ЗВОНОК В КОЛЛ-ЦЕНТР. Почему о том, что звонок платный, я узнал только по завершению разговора?! Почему об этом не предупреждают заранее, как только произошло соединение?! То есть, для решения проблемы, которая возникла не по моей вине, я заплатил деньги!?

Уважаемый банк,в том году брала телефон в рассрочку на 10 месяце.Рассрочка была закрыта 15 ноября ,но деньги на считу лежали за месяц до погашения этой рассрочки.Сегодня пошла брать телефон в рассрочку на 2 года суммой 10990 рублей его не одобрили почему?Какая может быть причина?

Добрый вечер!В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.

Добрый вечер!В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.

Добрый вечер!В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.

Добрый вечер!В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.

Неоднократно оформляла кредиты в разных банках, в том числе досрочно гасила. На днях обратилась в отделение вышеуказанного банка с целью полностью погасить задолженность по кредиту.  Внесла на счёт сумму, оператор подтвердила, что кредитный договор закроется этим же днём (согласно его условиям). И я, довольная, покинула банк. Поскольку мною было установлено на телефон приложение, я через 2 дня решила зайти и убедиться, что долга нет. И что же? Кредит по прежнему открыт! Это полнейшая халатность и недобросовестное отношение к клиентам! А если бы я не отследила, пошла бы просрочка и прощай хорошая кредитная история. Не знаю чья вина и честно говоря знать не хочу, позор!

Неоднократно оформляла кредиты в разных банках, в том числе досрочно гасила. На днях обратилась в отделение вышеуказанного банка с целью полностью погасить задолженность по кредиту.  Внесла на счёт сумму, оператор подтвердила, что кредитный договор закроется этим же днём (согласно его условиям). И я, довольная, покинула банк. Поскольку мною было установлено на телефон приложение, я через 2 дня решила зайти и убедиться, что долга нет. И что же? Кредит по прежнему открыт! Это полнейшая халатность и недобросовестное отношение к клиентам! А если бы я не отследила, пошла бы просрочка и прощай хорошая кредитная история. Не знаю чья вина и честно говоря знать не хочу, позор!

Очень нравилось пользоваться банком, особенно держать вклад. Достаточно вежливые сотрудники в филиале на проспекте Ульяновском были. Но в прошлом году на Левом берегу Ульяновска закрыли последний филиал. Теперь в Правобережье три филиала, а у нас ни одного. Ехать на ту сторону ради вклада - нет уж.Просим открыть и вернуть филиал на Левом берегу!!!

В Эльдорадо хотел оформить рассрочку, по обычным условиям, что магазин сам выплачивает разницу с кредитом. Кредитный менеджер начал оформлять заявку и заявил что без страховки ее не одобрят, я пытался отказаться и просил отправить заявку без доп страховки(кредитная история идеальная, кредит всегда одобряли, а тут рассрочка, вот и решил взять). На что менеджер отказался на отрез. Так как хотел покупку очень, пришлось брать товар с доп страховкой и мнимой рассрочкой! В чем разница тогда уважаемые, что кредит - что рассрочка. Хоум Кредит обманывает людей в лице своих менеджеров.

Добрый день!Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, причем  начал как вкладчик, и лишь 1.5 года назад начал пользоваться кредитными картами. Все обслуживание проходит без обмана (проценты честно начисляют, грейс-период по карте честный), самый большой минус - это мало точек обслуживания, а именно банкоматов и офисов, но с этим можно жить.Хотел задать вопрос представителю банка вопрос (через call-центр к сожалению четкого ответа на вопрос не дают). Что нужно сделать чтоб мне, вкладчику банка (пользуюсь картой Хорошие новости), увеличили кредитный лимит по карте. Надоело один-два раза в месяц пополнять кредитку с дебетовой карты, прямо очень неудобно, учитывая, что деньги идут сутки в рабочие дни, а в выходные еще дольше. Если почитать профильную ветку карты Польза на сайте banki.ru, то увеличение кредитного лимита дается людям, которые уже по году-два не пользуются картой.

Добрый день!Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, причем  начал как вкладчик, и лишь 1.5 года назад начал пользоваться кредитными картами. Все обслуживание проходит без обмана (проценты честно начисляют, грейс-период по карте честный), самый большой минус - это мало точек обслуживания, а именно банкоматов и офисов, но с этим можно жить.Хотел задать вопрос представителю банка вопрос (через call-центр к сожалению четкого ответа на вопрос не дают). Что нужно сделать чтоб мне, вкладчику банка (пользуюсь картой Хорошие новости), увеличили кредитный лимит по карте. Надоело один-два раза в месяц пополнять кредитку с дебетовой карты, прямо очень неудобно, учитывая, что деньги идут сутки в рабочие дни, а в выходные еще дольше. Если почитать профильную ветку карты Польза на сайте banki.ru, то увеличение кредитного лимита дается людям, которые уже по году-два не пользуются картой.

Добрый день!Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, причем  начал как вкладчик, и лишь 1.5 года назад начал пользоваться кредитными картами. Все обслуживание проходит без обмана (проценты честно начисляют, грейс-период по карте честный), самый большой минус - это мало точек обслуживания, а именно банкоматов и офисов, но с этим можно жить.Хотел задать вопрос представителю банка вопрос (через call-центр к сожалению четкого ответа на вопрос не дают). Что нужно сделать чтоб мне, вкладчику банка (пользуюсь картой Хорошие новости), увеличили кредитный лимит по карте. Надоело один-два раза в месяц пополнять кредитку с дебетовой карты, прямо очень неудобно, учитывая, что деньги идут сутки в рабочие дни, а в выходные еще дольше. Если почитать профильную ветку карты Польза на сайте banki.ru, то увеличение кредитного лимита дается людям, которые уже по году-два не пользуются картой.

Добрый день! Не думал, что буду писать здесь отзыв по такому поводу. Ранее я уже брал кредит в ХКБ и нужно сказать, что попадал в аналогичную ситуацию - мне пытались навязать страховку кредита, под предлогом обязательного условия получения кредита, но стоило сделать один звонок на горячую линию и обязательность страховки тут же растворилась. В итоге я получил то, что мне и нужно было, как клиенту - кредит без всяких страховок. Сегодня ситуация была немного иной. У меня не было времени звонить на горячую линию и перепроверять слова кредитного консультанта. Ход событий был такой. Я оставил заявку на сайте банка на получение кредита, через некоторое время со мной связались и рассказали обо всех условиях кредита, поскольку все устраивало, начали оформлять через личный кабинет на сайте ХКБ (в разговоре я несколько раз уточнил о дополнительных расходах в виде страховок, комиссий за снятие и т.д.- заверили, что страховку мне убрали из кредита). В процессе оформления кредита произошел какой-то сбой на сайте и мне предложили обратиться в ближайший офис банка для подписания док-тов и получения денег. В офисе банка сотрудник мне сказал, что есть "небольшая" страховка, а на вопрос: "Почему мне консультант из Москвы об этом не сказал?"- ответил: "Они всегда так делают". По поводу документов по страхованию, как объяснили нужно подойти через месяц (ЛОВКИЙ ТРЮК, учитывая, что на отказ от страховки дается 2 недели). А также сотрудник банка сказал, что необходимо первый платеж по кредиту, хотя бы часть суммы - оплатить безналом с карты другого банка, это якобы повысит лояльность банка ко мне (судя по всему это тоже обман).Почему в банке из топ 50 так относятся к клиентам? Или это некомпетентность конкретного сотрудника? Хотя на моем опыте получается уже двух сотрудников. Почему нельзя повышать навыки продаж, а не наглого вранья со стороны сотрудников? Думаю в нынешних экономических реалиях, работа над качеством сервиса должна вестись постоянно. Ведь банку интересно долгосрочное сотрудничество с порядочными клиентами. Надеюсь на быстрое решение моего вопроса по поводу исключения из кредитного договора страховки.

Добрый день! Не думал, что буду писать здесь отзыв по такому поводу. Ранее я уже брал кредит в ХКБ и нужно сказать, что попадал в аналогичную ситуацию - мне пытались навязать страховку кредита, под предлогом обязательного условия получения кредита, но стоило сделать один звонок на горячую линию и обязательность страховки тут же растворилась. В итоге я получил то, что мне и нужно было, как клиенту - кредит без всяких страховок. Сегодня ситуация была немного иной. У меня не было времени звонить на горячую линию и перепроверять слова кредитного консультанта. Ход событий был такой. Я оставил заявку на сайте банка на получение кредита, через некоторое время со мной связались и рассказали обо всех условиях кредита, поскольку все устраивало, начали оформлять через личный кабинет на сайте ХКБ (в разговоре я несколько раз уточнил о дополнительных расходах в виде страховок, комиссий за снятие и т.д.- заверили, что страховку мне убрали из кредита). В процессе оформления кредита произошел какой-то сбой на сайте и мне предложили обратиться в ближайший офис банка для подписания док-тов и получения денег. В офисе банка сотрудник мне сказал, что есть "небольшая" страховка, а на вопрос: "Почему мне консультант из Москвы об этом не сказал?"- ответил: "Они всегда так делают". По поводу документов по страхованию, как объяснили нужно подойти через месяц (ЛОВКИЙ ТРЮК, учитывая, что на отказ от страховки дается 2 недели). А также сотрудник банка сказал, что необходимо первый платеж по кредиту, хотя бы часть суммы - оплатить безналом с карты другого банка, это якобы повысит лояльность банка ко мне (судя по всему это тоже обман).Почему в банке из топ 50 так относятся к клиентам? Или это некомпетентность конкретного сотрудника? Хотя на моем опыте получается уже двух сотрудников. Почему нельзя повышать навыки продаж, а не наглого вранья со стороны сотрудников? Думаю в нынешних экономических реалиях, работа над качеством сервиса должна вестись постоянно. Ведь банку интересно долгосрочное сотрудничество с порядочными клиентами. Надеюсь на быстрое решение моего вопроса по поводу исключения из кредитного договора страховки.

Оставлю и я свой отзыв, как банк упал в моих глазах. Прихожу я в отделение на Преображенке на частичное досрочное погашение кредита. Прошу внести на досрочное погашение 58 тысяч рублей. Сегодня проверяю каким стал мой платёж после моего взноса и вижу в личном кабинете, что списался только ежемесячный платёж. Окей, звоню на горячую линию, где очень любезный молодой человек сообщает, что да, всю сумму не списали, теперь спишут в декабре... сотрудники будут наказаны и прочее. Их то накажут, а то что я потеряла част средств... время на поход в офис... Вообщем, если вносите частично досрочное погашение для перестраховки перезванивайте на горячую линию, чтобы удостоверится в внесении средств на досрочное погашение... иначе просто потеряете своё время и деньги (которые вам никто не компенсирует) .. а сотруднице, совершившей этот мухлёж, я желаю ясного ума и компетентности. Рассчитавшись с Хоум Кредит окончательно навсегда внесу их в чёрный список своего рейтинга.. и телефона! Обидно (( .

Оставлю и я свой отзыв, как банк упал в моих глазах. Прихожу я в отделение на Преображенке на частичное досрочное погашение кредита. Прошу внести на досрочное погашение 58 тысяч рублей. Сегодня проверяю каким стал мой платёж после моего взноса и вижу в личном кабинете, что списался только ежемесячный платёж. Окей, звоню на горячую линию, где очень любезный молодой человек сообщает, что да, всю сумму не списали, теперь спишут в декабре... сотрудники будут наказаны и прочее. Их то накажут, а то что я потеряла част средств... время на поход в офис... Вообщем, если вносите частично досрочное погашение для перестраховки перезванивайте на горячую линию, чтобы удостоверится в внесении средств на досрочное погашение... иначе просто потеряете своё время и деньги (которые вам никто не компенсирует) .. а сотруднице, совершившей этот мухлёж, я желаю ясного ума и компетентности. Рассчитавшись с Хоум Кредит окончательно навсегда внесу их в чёрный список своего рейтинга.. и телефона! Обидно (( .