48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь услугами банка не первый год. Этому способствуют привлекательные условия депозита, удобное расположение отделений банка, доброжелательное отношение сотрудников к клиентам и скорость обслуживания. На этой недели, при очередном посещении отделения на ул. 1905 года, все перечисленные привлекательные качества повторились.  Приветливая операционистка Лена, помогла мне выбрать депозит и посоветовала оформить к депозиту дебетовую карту Космос.  Выражаю благодарность вашему коллективу за всегда приветливые улыбки, за оперативность и доброжелательность. Поздравляю вас с наступающем Новым Годом! Желаю вам всех благ!

Обратилась в ТЦ "Континент 25.12.2017г., а именно в одну из мобильных точек с целью оформить в рассрочку телефон. Заполнили с сотрудником заявку и стали ждать одобрения. Пришёл отказ. Ну, бывает. Ничего страшного. На следующий день приходит смс от ХОУМ КРЕДИТ Банка: "Заявление о смене номера телефона обработано, все услуги подключены к новому номеру. Если смена номера произошла не по вашему заявлению, обратитесь в банк. +74957858222". В связи с чем возникло множество вопросов: 1) Какое ещё заявление о смене номера телефона?! Я ничего не подписывала!!!! 2) КАКИЕ ТАКИЕ УСЛУГИ мне были подключены?! Я ничего себе не подключала, и я НЕ являюсь клиентом данного Банка вовсе!! 3) По телефону до вас не дозвониться!!! Просьба ответить на поставленные вопросы(!!) И отключить мне какие-то услуги, которые я вовсе не подключала!!Срочно жду ответа!!

Коплю деньги в данном банке уже не в первый раз, сперва была карта хорошие новости, сейчас космос 7,5%  годовых и кэш бэк. Получается экономить на покупках хоть и не много но всё равно приятно. Очень хороший персонал все вопросы решают быстро. Доволен банком. Жаль что банкомат 24 часа один и банк скоро переедет на первомайскую 62.

Коплю деньги в данном банке уже не в первый раз, сперва была карта хорошие новости, сейчас космос 7,5%  годовых и кэш бэк. Получается экономить на покупках хоть и не много но всё равно приятно. Очень хороший персонал все вопросы решают быстро. Доволен банком. Жаль что банкомат 24 часа один и банк скоро переедет на первомайскую 62.

Решил приобрести компьютерное оборудование в кредит в магазине DNS (ТК Савеловский, 27 ноября 2017), там как раз была стойка Хоум Кредит. Специалист предложил не брать кредит, а оформить карту рассрочки - так выгодней и переплат не будет, по его словам. Хорошо, я уточнил сроки и размер выплат - специалист заявил что DNS является их партнером и в этом случае выплаты растягиваются на шесть месяцев. Я специально это уточнил, потому как три месяца (для не партнеров) для меня неудобно - ежемесячные выплаты получаются слишком большими. Специалист уверил что действительно 6 месяцев, можно оформлять карту и совершать по ней покупки. Когда подошел срок первой выплаты я узнал, что срок моей рассрочки не 6 месяцев, а 3. Соответственно, и платить в месяц надо в два раза больше. В колл-центре банка мне сообщили что DNS их партнером не является и непонятно, почему я так решил. Предложили выплачивать как положено.Стало быть, специалист ввел меня в заблуждение, сообщив ложную информацию. Я бы не стал совершать эту покупку, зная реальные условия. Хотелось бы, чтобы банк разобрался в сложившейся ситуации и наказал данного "специалиста". В целом, услугами банка я доволен, брал кредиты уже несколько раз и никогда таких проблем не возникало. Но сейчас я сильно разочарован в Хоум Кредит, такая подстава, прямо перед праздниками, когда лишние деньги лишними точно не бывают.

13.11.2017 оплачена покупка картой в интернет-магазине Asos на сумму 4 552 р., пришло уведомление с мобильного банка о покупке с именно такой суммой. Товар пришлось вернуть. 24.12.2017 магазин осуществил возврат, но сумма почему-то меньше, а именно 4 363. Также в истории операции в мобильном приложении от 13.11.2017 было снято не 4 552, а 4 742. Это что за комиссия? Почему не предупреждаете? И скажите, пожалуйста, чат с банком в мобильном приложении работает? Т.к. обратную связь быстрее получить через этот сайт.

Заказала в один и тот же день дебетовую карту "Космос" и карту рассрочки через сайт. На сайте сразу не понравились две вещи: 1) помимо контактных данных при подаче заявки надо ввести номер паспорта; 2) нет телефона поддержки на 8 800, только московский номер. Но уж очень вкусные предложения, и отзывы о картах хорошие, решила все равно попробовать. Мне перезванивает дама, начали оформлять. И опять я не понимаю - почему нельзя сделать форму на сайте, чтобы клиенты сразу заполняли? Мне пришлось в коридоре бизнес-центра диктовать свои паспортные данные, заодно всех проходящих о них проинформировать. Дальше лучше. Оказалось, что среди прочих паспортных данных, которые у меня всегда с собой, нужна дата прописки, которую, по-моему, еще никогда никто не спрашивал. Я еще раз неприятно удивилась, но ладно, допустим. Договорились с дамой, что она позвонит мне в тот же день в девять вечера, когда я уже буду дома, рядом с паспортом, и мы все дооформим. Ну, окей. Я в девять дома, ничем толком заняться не могу - жду звонка. Позвонила она где-то в 21.52 (я уже не ждала). Начали мы все снова заполнять, она все время вздыхала-охала... То ли программа для ввода данных такая неудобная, то ли ХК не обучает операторов пользоваться ей и общаться с клиентами, но слушать даму было просто смешно и жалко. Ну, и конечно же! конечно же! мы не успели дозаполнить все формы, потому что знаете что? потому что система у ХК автоматически закрывается в 22.00! И оператор мне говорит, мол, давайте, я завтра вам перезвоню и т.п., но на следующий день мне было неудобно, и договариваться на конкретное время смысла не было, потому что уже один раз она в назначенное время не позвонила... Мне казалось, что она все-таки позвонит, попытается довести дело до конца, все-таки, наверное, ей за это платят, но прошло дня три - тишина. Я подумала, что эта история заглохла, но вчера звонит юноша-курьер и говорит, что выпустили мне дебетовую карту. Про карту рассрочки, говорит, ничего не знает - даже заявки в системе нет. Я думаю, ну ладно, раз все-таки они что-то сделали, пусть будет. Сегодня он приехал, мы подписали договор, вроде все нормально. Но нет. Я сразу не перечитала свою копию договора, а потом посмотрела - а он на другого человека. Там его паспортные данные, пароль, телефон, в общем всё. Курьер перепутал. Также нет и гарантии, что мои паспортные данные не попали к кому-то другому. Только что попросила аннулировать карту через чат на сайте, ее аннулировали. Насчет персональных данных, которыми ХК разбрасывается - очень стремно. Судя по всему, бардак у них страшный, жалею, что вообще с ними имела дело.  И явно персонал не обучают. P.S. Решение по моему вопросу не нужно - я уже все выяснила, просто хочу дать обратную связь банку и информацию к размышлению потенциальным клиентам. Жалко, что не удалось воспользоваться продуктами банка, возможно, они и неплохи.

Добрый вечер! Я в смятении. Почему я прихожу за одной картой, а мне предлагают другую? Зачем?! Пришла за картой рассрочки, уже был кредит в этом банке, который благополучно и давно закрыт.. Хотела вновь поконтактировать с этим банком..  Отличная кредитная история.. и вместо нужной мне карты одобряют кредитку.. Я не понимаю в чем суть.. Вы денег с меня получить хотите побольше? Или что? Очень странно(( Причем чтобы получить кредитку нужно больше условий пройти, чем для карты рассрочки.. очень обидно( Придется идти в другой банк.

Добрый вечер! Я в смятении. Почему я прихожу за одной картой, а мне предлагают другую? Зачем?! Пришла за картой рассрочки, уже был кредит в этом банке, который благополучно и давно закрыт.. Хотела вновь поконтактировать с этим банком..  Отличная кредитная история.. и вместо нужной мне карты одобряют кредитку.. Я не понимаю в чем суть.. Вы денег с меня получить хотите побольше? Или что? Очень странно(( Причем чтобы получить кредитку нужно больше условий пройти, чем для карты рассрочки.. очень обидно( Придется идти в другой банк.

Сегодня пришел в офис на ул. Героев Панфиловцев, д 1. за пять минут до его закрытия! Хотел получить карту и внести на неё деньги. Тоже самое хотела сделать и моя мама. Зашли, просто потому что были рядом, не надеясь, что нас обслужат. Потому, что объективно, мы пришли прямо под закрытие, да ещё и в офисе уже было три клиента, кто-то сидел у операционистов, кто-то стоял в кассу. К тому же, после одного из посещений данного офиса мне пришлось оставить отрицательный отзыв, так сильно меня тогда выбесил один из сотрудников. В этот раз все сотрудники были мне не знакомы, я их, как и они меня, видел в первый раз. Когда 3 дня назад подавал заявление на карту, попал к другой сотруднице, которой сейчас не было, она кстати, очень шустро всё оформила, и я остался доволен. Так вот, возвращаясь к событиям сегодняшнего дня, какого же было моё удивление, когда на мой вопрос не слишком ли поздно я пришёл, сотрудница отделения, уже обслуживавшая одного из клиентов, мило поздоровалась и предложила присесть, сказав что сейчас меня обслужат. И это при том, что её рабочий день уже закончился! Потом подошел молодой человек, который пригласил нас подойти к нему и все нам оформил. На его бейдже я прочел - Управляющий. Проходившая рядом сотрудница поздоровалась и улыбнулась. Всё это было неожиданно и приятно! Явно уставшие к 20:00 сотрудники сохранили терпение и доброжелательность к клиентам!! Вообще мне понравилось, что в этом офисе (в других отделениях Хоум Кредита я не был, поэтому не знаю как там обстоят дела) обслуживают всех клиентов, кто пришел до его закрытия. Во многих других банках, где мне приходилось бывать, клиентов просто предупреждали, что закончат работать по расписанию и рекомендовали не занимать очередь, если предполагали, что не успеют обслужить клиентов до конца рабочего дня. В общем, я выражаю благодарность сотрудникам данного ДО! Поздравляю их с наступающими праздниками! Со своей же стороны, я обещаю впредь быть более аккуратным с чужим временем, и не приходить в самом конце рабочего дня, чтобы не злоупотреблять их хорошим отношением.

Добрый вечер! 10.12.2017 в салоне связи "Мегафон" по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 2/2, мною была оформлена рассрочка на телефон. Банк, с которым был заключен договор, "Хоум Кредит Банк". 23.12.2017 обратилась в банк для досрочного погашения, на что мне отказали в данной услуге. Сообщили, что кредитный договор в банке еще не зарегистрирован, и оплатить его сейчас я не могу. Точные сроки, когда договор поступит в банк, мне не озвучили.В этот же день обратилась в салон связи для решения данного вопроса. Представитель банка, который мне оформлял кредит, сообщил, что "Договор еще не передан в банк, помочь вам ничем не могу!" Также выяснилось, что это же сотрудник в день оформления рассрочки на телефон, в кредит добавил доп. услугу "Набор настроек все включено ВИП", не сообщив о ней ни слова. Стоимость данной услуги составила 9 599 руб! При стоимости телефона 23 030 руб. Полная стоимость моей "рассрочки", составляет 32 629 руб.23.12.2017 написала претензию на точке продаж, сотрудник К-с Виктория претензию забрала, но не зарегистрировала, как я выяснилось при повторном визите на точку продаж уже 25.12.2017. Сегодня работал другой сотрудник, сообщила, что по моей претензии принято отрицательное решение (мы решили этот вопрос напрямую с кредитным отделом по электронной почте!), при этом ответ мне не поступил. Написали повторно претензию, на этот раз хоть и не хотя, но все же претензию зарегистрировали и присвоили номер. Номер претензии 4432044790.Прошу помочь, разобраться в сложившейся ситуации. А именно: вернуть деньги за доп услугу и разобраться в регистрации договора для погашения кредита.

Мое знакомство с ХКФ началось давно, брал разные кредиты и мелкие в магазинах, и он-лайн. Понравился процесс оформления потребительского кредита, все в режиме онлайн, и перевод на дебетовую карту. Два раза так брал кредит, консультанты адекватные, все сделали было быстро. Спасибо! По потребу не нравятся только сроки зачисления средств на счет, приходится за 2-3 дня заранее переводить сумму. Недавно обратился за картой рассрочки, получил отказ, из БКИ сообщили, что из-за недавно взятого кредита в ХКФ, которому месяц. Это вот очень огорчило поэтому - 1 балл. А так пока доволен работой банка. Спасибо!

Мое знакомство с ХКФ началось давно, брал разные кредиты и мелкие в магазинах, и он-лайн. Понравился процесс оформления потребительского кредита, все в режиме онлайн, и перевод на дебетовую карту. Два раза так брал кредит, консультанты адекватные, все сделали было быстро. Спасибо! По потребу не нравятся только сроки зачисления средств на счет, приходится за 2-3 дня заранее переводить сумму. Недавно обратился за картой рассрочки, получил отказ, из БКИ сообщили, что из-за недавно взятого кредита в ХКФ, которому месяц. Это вот очень огорчило поэтому - 1 балл. А так пока доволен работой банка. Спасибо!

Обратился за рассрочкой в магазин Эльдорадо, хотел купить технику, определился с выбором, меня направили в кредитный отдел, там сидели представители банка Хоум Кредит. Отношение сотрудника К-на Н.Л с самого начала ко мне было пренебрежительным, "на отвали ", из всех банков кому подавали, одобрил только Хоум Кредит,  я сказал девушке, что посоветуетуюсь и приду позже. В итоге техника, которую хотел взять мне не подошла по параметрам и выбрал другой вариант. Подошёл ещё раз к этой же девушке  и сообщил свои намерения, но она меня не предупредила, что два раза подавать заявки нельзя и я не знал об этом. В результате получилось, что мне отказали уже и в Хоум Кредит и я узнаю ещё, что меня заблокировали и не только в этом банке, а в другом тоже (не буду писать какой). Девушка меня оценила как мошенника, хотя не понимаю по каким критериям она меня к ним отнесла. Я очень недоволен данной ситуацией, девушка отвечала по-хамски, некомпетентна и нет человеческого отношения к клиентам. Думаю, что перед тем как клиента блокировать, надо думать головой.

Имею кредит в данном банке. Решил заказать через интернет свою кредитную историю, и оказалось, что банк указал просрочку за октябрь месяц. Позвонил в банк, уточнил, этой просрочки НЕ БЫЛО! Проверил через приложение - деньги в полном объёме поступили и в срок. Почитав в интернете, я понял, что когда клиент досрочно погашает кредит или вносит сумму больше основного платежа, с перерасчётом кредита - это не нравится банкам. Именно в октябре я внёс сумму, которая покрывала примерно половину суммы всего взятого кредита. Мои размышления - банк специально портит мою кредитную историю, возможно для того, чтобы я не уходил за кредитом в другие банки, чтобы я продолжал брать кредит только в Хоуме. Если у кого нибудь похожая история, то возможно это повод написать заявление в прокуратуру или кто там их регулирует (проконсультируюсь с юристом). От банка жду вразумительного ответа. Но поверить в ошибку или случайность я не смогу. Уверен, что сделано это было специально.

Хотел купить товар в магазине с использованием кредита, заявку оформлял онлайн через систему DCredit. После заполнения основных данных в анкете выскочило предложение от этого банка, что дальше заполнять ничего не нужно, они и так заявку одобрили. Я согласился. Магазин одобрение заявки подтвердил.На следующий день приехал в магазин, подписал ещё раз анкету. Пришло ещё раз СМС от банка об одобрении заявки, а потом представитель в магазине сказал, что заявка отклонена.Оказалось, то одобрение было "не настоящее". Зря потрачено время на поездку.

Нахожусь постоянно в командировках. Пользуюсь много лет кредитной картой Польза. Просрочек небыло. 24 декабря был день списания, и в этот же день только и успел положить на карту через банкомат банка. В интернет-банке видно, что денежные средства были банком получены (отражено), на на счёте карты не видно поступления и соответственно списания задолженности. Звонил 24 декабря раз 7 в контакт-центр! Звонил по 15-20 минут, никто не отвечает! Сегодня НАКОНЕЦ-ТО, дозвонился до колл-центра. Мне сказали, что деньги они видят, но не зачислят до 20:00 сегодня (а, это 25 декабря!!!!). Банк целенаправленно заводит клиентов в просрочку! Спрашивается, зачем это делать, если вы сами подтверждаете, что видите поступление денежных средств!???Бывший клиент

Всем для сведения: При расчетах покупателей с карты Банка Ноум Кредит по эквайрингу неоднократно с терминала выходит чек ОПЛАТА "одобрено", а через 5-10 минут новый чек ОПЛАТА "операция отменена". Уверена, что об этих махинациях банка клиенты имеющие банковские карты Ноум Кредита даже не знают. Рекомендую отказываться от обслуживания подобных карт.

Всем для сведения: При расчетах покупателей с карты Банка Ноум Кредит по эквайрингу неоднократно с терминала выходит чек ОПЛАТА "одобрено", а через 5-10 минут новый чек ОПЛАТА "операция отменена". Уверена, что об этих махинациях банка клиенты имеющие банковские карты Ноум Кредита даже не знают. Рекомендую отказываться от обслуживания подобных карт.

Не так давно я стал клиентом банка взяв потребительский кредит. Спустя какое-то время мне на телефон пришло СМС-сообщение от банка с предложением пройти курс финансовой грамотности ФинКласс и поучаствовать в акции «ФинКласс», участниками которой могут стать дееспособные граждане РФ, которые впервые оформили потребительский кредит на товар в Банке Хоум Кредит. Поскольку данный курс показался мне интересным, да и имелась возможность выигрыша одного из призов по акции «ФинКласс», то я с удовольствием поучаствовал в данном курсе и с успехом его прошёл. Для участия в розыгрыше призов, отправил информацию об успешном прохождение курса на указанный адрес электронной почты - [url=mailto:finclass@homecredit.ru]finclass@homecredit.ru[/url] и благополучно забыл об этом розыгрыше призов, поскольку не особо верю в данные мероприятия. Каково же было моё удивление, когда спустя месяц на мой адрес электронной почты пришло сообщение от банка о том, что я выиграл карту OZON на сумму 3 000 рублей. Отличный банк - подумал я, но данные суждения оказались преждевременными и наивными. [i]Сотрудница банка А. Х-на СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ ТАЛАНТОВ И БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ[/i], попросила уточнить город и отделение банка для доставки карты OZON и сказала, что карта будет отправлена в отделение банка в ближайшее время и сотрудник отделения свяжется со мной для получения карты. Прошло больше месяца, но никто со мной так и не вышел на связь. Я направил электронное письмо сотруднице Банка Хоум Кредит А. Х-ной с просьбой уточнить, когда я могу забрать подарочную карту OZON. А. Х-на ответила, что Карта уже отправлена, в течение двух-трех недель она придет в отделение, и мне сообщат об этом. Прошло 1.5 месяца, но по-прежнему на связь со мной никто так и не вышел. Я снова написал специалисту А. Х-ной с просьбой уточнить, когда я могу забрать подарочную карту OZON, но моё письмо, как и последующие остались без ответа, наступил период полного игнорирования меня, как клиента. На сегодняшний день игнорирование продолжается, и карта до сих пор не получена. Вот так, все приятные впечатления от сотрудничества с банком, были стерты одним взмахом игнорирования и шарлатанства. [b]P.S. [/b] Надеюсь, что чтение книг, заказанных на мною выигранной карты OZON, пошло на пользу присвоившим её сотрудникам банка, особенно если это были книги по РАЗВИТИЮ БРЭНДА И РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.