46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. За оплату ЖКХ (квартплата, электроэнергия, проводной телефон МГТС) в ИБ из списка поставщиков услуг, со счета карты Космос, оплата 27.02.17, списание 28.02.2017 до сих пор не начислены баллы программы Польза. В описании операции записано просто "платеж". За аналогичные платежи от 28.03.17 баллы начислены на следующий день, операция числится как "коммунальные услуги". Произошел сбой в системе - неправильная идентификация вида платежа, вместо: "коммунальные услуги" - указано "платеж". Задавал данный вопрос в ИБ, ответ ждите 45 дней. На последнее сообщение (данное) ответа не получил. Прошло более 30 дней и через 45 дней начисления баллов не будет из-за неверной идентификации платежа. Прошу принять меры по начислению баллов. Спасибо.

Добрый день. Ещё раз прошу разобраться по существу моего вопроса, ПОВТОРНО пишу отзыв (ниже ссылка на первоначальный), дабы решить эту ситуацию раз и навсегда, или мне нужно писать в Роспотребнадзор прикрепить мою претензию с вашим ответом и смс-ки, которые приходят о действиях вашего клиента по карте, вы этого хотите!? Ничего не решилось, ваша отписка оказалось фикцией, смс-ки как приходили, так и приходят. ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ЗНАТЬ!? ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ МОЙ НОМЕР ИЗ ПРИВЯЗКИ К ДАННОЙ КАРТЕ!  Если в течение 3-х дней ничего не изменится, приложу все доказательства ваших нарушений к заявлению в вышеуказанную организацию, будете решать свои проблемы с ними и есть вероятность лишения вас банковской лицензии за неоднократные нарушения персональной информации своих клиентов и абсолютно посторонних людей, не имеющих к этому ни какого отношения. С уважением, Ecs.

За 10 лет в этом банке ничего не изменилось!Такое ощущение что работают полные и...ты.Никогда бы с ними больше не связалась,но очень хотелось приобрести новый диван, а в магазине Много мебели,толькоэтот банк оформляет кредиты н покупку...Вот и вышло,кризис в стране, потеряла работу,сложности с трудоустройством.Длительных задержек с оплатой нет,но бывает что вношу частями с задержкой,не более недели.Обращалась в их отделение на рефинансирование,сказали ждите звонка.Звонки были,но только другого характера: когда внесете оплату?Ждем до 30 числа.Говорю: что 30 числа не внесу.Звонок 1 числа:вы обещали внести оплату по долгу-800р... Живут на наши проценты и вынуждают занять и заплатить им сполна по основному долгу. Никакого рефинансирования не ждите.Бессмысленно.Инфа не передается из отдела в отдел.Вас задолбают звонками!!! Просто уже нет слов...эмоции переполняют!!!Никому никогда не посоветую этот банк!!!Более того всем буду рассказывать про некомпетентность работающих там сотрудников!!!Гарантирую большое количество моих отзывов!!!С каждым звонком банка,отзывы будут увеличиваться!!!

Нужен был банк для оплаты коммунальных услуг. ХКБ привлек небольшой комиссией и близостью к месту работы. 13 марта пришла с целью подключить ИБ. Слепцова Е.А, четко и быстро рассказала о предоставляемых услугах, подсказала, что для удобства к ИБ можно оформить карту с кешбеком и плюшками, и, пока изготавливается именная, взять карту ключ и пользоваться банком сразу. Объяснила каждую мелочь. Спасибо.Единственный момент: у них есть возможность добавить получателя платежа. Решила воспользоваться шансом и уже почти месяц как отправила заявку на свою ***ную УК, которая все никак ни с одним банком не договорится об обслуживании. Долго обрабатываются эти заявки. Еще было бы удобно, если бы в ИБ при оплате ЖКХ выдавалась сумма, положенная к оплате. Пока приходится пользоваться сторонними сервисами, чтобы эти суммы уточнять. Но, конечно, лучше уж так, чем рисковать со Сбером.

Нужен был банк для оплаты коммунальных услуг. ХКБ привлек небольшой комиссией и близостью к месту работы. 13 марта пришла с целью подключить ИБ. Слепцова Е.А, четко и быстро рассказала о предоставляемых услугах, подсказала, что для удобства к ИБ можно оформить карту с кешбеком и плюшками, и, пока изготавливается именная, взять карту ключ и пользоваться банком сразу. Объяснила каждую мелочь. Спасибо. Единственный момент: у них есть возможность добавить получателя платежа. Решила воспользоваться шансом и уже почти месяц как отправила заявку на свою ***ную УК, которая все никак ни с одним банком не договорится об обслуживании. Долго обрабатываются эти заявки. Еще было бы удобно, если бы в ИБ при оплате ЖКХ выдавалась сумма, положенная к оплате. Пока приходится пользоваться сторонними сервисами, чтобы эти суммы уточнять. Но, конечно, лучше уж так, чем рисковать со Сбером.

Обманывают людей.На сайте кредит под 14.9 процентов.Послали заявку через интернет.Через 10 минут прислали СМС,что одобрен кредит под 17.9 процентов.Через полчаса позвонил консультант,и процент уже 19.9.Причем только на пять лет с какой-то непонятной страховкой.В итоге переплата по кредиту за пять лет больше самого кредита в два раза. 200000=416000.

Неоднократно пользовался услугами Хоум Кредит Банка на покупку различных товаров. Платил вовремя, никаких проблем не было ни разу, очень доволен остался. Менеджеры всегда всё объяснят, пользовался и буду пользоваться услугами банка.Но вот сегодня возникла такая ситуация, в которой прошу помочь работников банка. Объясните как мне теперь поступить. Купился на рекламу и решил купить новый диван, жену порадовать. Оформил в кредит (не более 3 часов назад это было), магазин Много мебели. Обещали доставить через 26 дней.Домой приехал. В интернете отзывы почитали с женой и в ужас пришли - настоящая шарашкина контора этот магазин! Люди по полгода ждут свою мебель, а если она и приходит, то ужаснейшего качества, всё ломается, образцы значительно отличаются от выставочных. Много судебных исков к этому магазину. И делать его будут аж в Саратове, а мы живем в Иркутской области. Мы задались вопросом - возможно ли расторгнуть договор на потреб.кредит на этот диван? Именно в этом магазине? Не хочется платить кредит за мебель, которую неизвестно когда доставят.Так как диван нам всё равно нужен, мы готовы его купить, также воспользовавшись услугами Вашего банка, только в другом, проверенном временем магазине? Очень надеюсь на понимание.

Являюсь клиентом вашего банка давно, проблем не возникало ранее, всем была довольна, поэтому решила обратиться повторно. Пришла 28 марта 2017 в отделение банка с целью пополнить счет карты через кассу (карты с собой не было, а также единственный банкомат не работал). Сотрудница офиса взяла мой паспорт, нашла мой единственный карточный счет и тут началось что-то непонятное. Посыпались вопросы типа "а зачем вам эта карта?", "для каких целей вы ее используете", и т.п., которые совершенно не относились к моей просьбе пополнить счет. Растерявшись, я объяснила, что карта мне выдавалась давно, ей я не пользуюсь, деньги кладу с целью открытия вклада через интернет-банк. После этого мне предложили открыть вклад прямо в отделении, а заодно выдать мне "новую карту с потрясающими условиями...". Понимая, что просто так от меня не отстанут, я согласилась открыть вклад в отделении, предупредив, что "новая карта мне не нужна, пользоваться ей я не буду". Тем не менее, после ожидания открытия вклада я услышала, что вклад она открыла, надо подписать документы и сейчас мне выдадут новую карту. Вы серьезно? От возмущения я еще раз повторила, что карта мне не нужна, не надо мне ее давать, на что сотрудница сказала, что у нее может не получиться привязать мой вклад к старой карте. Так я изначально и не просила мне вклад открывать, мне надо было просто счет пополнить, а дальше я бы все сама через ИБ сделала! В итоге вклад мне открыли, к старому счету успешно привязали, стул мне беременной на 8-м месяце не предложили, заставили нервничать. Я понимаю, что планы горят, и предложений куча, но есть подозрение, что людям просто впаривают то, что им не надо, особенно если человек менее внимательный или не обладает достаточной финансовой информацией для совершения каких-либо действий в банках. По итогу посещения очень расстроена. Хотелось бы, чтоб банк научился "слышать" клиентов, а не додумывать за них. Впредь еще 10 раз подумаю, прежде чем к вам снова обратиться.

Являюсь клиентом вашего банка давно, проблем не возникало ранее, всем была довольна, поэтому решила обратиться повторно. Пришла 28 марта 2017 в отделение банка с целью пополнить счет карты через кассу (карты с собой не было, а также единственный банкомат не работал). Сотрудница офиса взяла мой паспорт, нашла мой единственный карточный счет и тут началось что-то непонятное. Посыпались вопросы типа "а зачем вам эта карта?", "для каких целей вы ее используете", и т.п., которые совершенно не относились к моей просьбе пополнить счет. Растерявшись, я объяснила, что карта мне выдавалась давно, ей я не пользуюсь, деньги кладу с целью открытия вклада через интернет-банк. После этого мне предложили открыть вклад прямо в отделении, а заодно выдать мне "новую карту с потрясающими условиями...". Понимая, что просто так от меня не отстанут, я согласилась открыть вклад в отделении, предупредив, что "новая карта мне не нужна, пользоваться ей я не буду". Тем не менее, после ожидания открытия вклада я услышала, что вклад она открыла, надо подписать документы и сейчас мне выдадут новую карту. Вы серьезно? От возмущения я еще раз повторила, что карта мне не нужна, не надо мне ее давать, на что сотрудница сказала, что у нее может не получиться привязать мой вклад к старой карте. Так я изначально и не просила мне вклад открывать, мне надо было просто счет пополнить, а дальше я бы все сама через ИБ сделала! В итоге вклад мне открыли, к старому счету успешно привязали, стул мне беременной на 8-м месяце не предложили, заставили нервничать. Я понимаю, что планы горят, и предложений куча, но есть подозрение, что людям просто впаривают то, что им не надо, особенно если человек менее внимательный или не обладает достаточной финансовой информацией для совершения каких-либо действий в банках. По итогу посещения очень расстроена. Хотелось бы, чтоб банк научился "слышать" клиентов, а не додумывать за них. Впредь еще 10 раз подумаю, прежде чем к вам снова обратиться.

Являюсь клиентом вашего банка давно, проблем не возникало ранее, всем была довольна, поэтому решила обратиться повторно. Пришла 28 марта 2017 в отделение банка с целью пополнить счет карты через кассу (карты с собой не было, а также единственный банкомат не работал). Сотрудница офиса взяла мой паспорт, нашла мой единственный карточный счет и тут началось что-то непонятное. Посыпались вопросы типа "а зачем вам эта карта?", "для каких целей вы ее используете", и т.п., которые совершенно не относились к моей просьбе пополнить счет. Растерявшись, я объяснила, что карта мне выдавалась давно, ей я не пользуюсь, деньги кладу с целью открытия вклада через интернет-банк. После этого мне предложили открыть вклад прямо в отделении, а заодно выдать мне "новую карту с потрясающими условиями...". Понимая, что просто так от меня не отстанут, я согласилась открыть вклад в отделении, предупредив, что "новая карта мне не нужна, пользоваться ей я не буду". Тем не менее, после ожидания открытия вклада я услышала, что вклад она открыла, надо подписать документы и сейчас мне выдадут новую карту. Вы серьезно? От возмущения я еще раз повторила, что карта мне не нужна, не надо мне ее давать, на что сотрудница сказала, что у нее может не получиться привязать мой вклад к старой карте. Так я изначально и не просила мне вклад открывать, мне надо было просто счет пополнить, а дальше я бы все сама через ИБ сделала! В итоге вклад мне открыли, к старому счету успешно привязали, стул мне беременной на 8-м месяце не предложили, заставили нервничать. Я понимаю, что планы горят, и предложений куча, но есть подозрение, что людям просто впаривают то, что им не надо, особенно если человек менее внимательный или не обладает достаточной финансовой информацией для совершения каких-либо действий в банках. По итогу посещения очень расстроена. Хотелось бы, чтоб банк научился "слышать" клиентов, а не додумывать за них. Впредь еще 10 раз подумаю, прежде чем к вам снова обратиться.

Добрый день!Недавно мне, как постоянному клиенту банка Хоум кредит, пришло сообщение со специальным предложением на получение кредита в размере 850 000 руб. Данное предложение было для меня очень актуально, так как в настоящее время я планировал приобрести недвижимость и как раз подыскивал варианты. 16.03.2017 с данным предложением я обратился в доп.офис г. Георгиевска, расположенный по адресу: ул.Калинина, 30. Меня обслуживала специалист П-й Ксения. При осуществлении расчетов я обнаружил переплату большую, чем предлагаемая банком годовая ставка 24.9%. Специалист, не приведя примеров и каких-либо преимуществ услуги страхования сообщила, что кредит возможно оформить только с услугой страхования. Я попросил произвести расчет и оформление кредита без данной услуги, на что снова устно получил необоснованный отказ в оформлении о невозможности выдачи кредита без страховки. Моя заявка была отправлена специалистом на рассмотрение, и было получено одобрение на сумму 662 338 руб. (сумма с учетом услуги страхования).Специалист сообщила, что заявка действует в течение 14 дней и я могу подумать. Посоветовшись с семьей и решив приобрести недвижимости большей площади, я решил взять кредит на первоначальных условиях банка с услугой страхования, понимая всю ответственность, как заемщика, перед банком, не смотря на то, что это услуга добровольная. А так же на горячей линии мне сообщили, что кредит может быть выдан без услуги страхования и не влияет на решение банка.29.03.2017 после окончания своего рабочего дня, примерно в 17:15 я пришел в доп.офис г. Георгиевска к сотруднику П-й Ксении для подписания договора и оформлении кредита на условиях, озвученной Ксенией. Но Ксения отказала мне в оформлении договора, так как при подаче заявки еще 16.03.2017 мною были заданы вопросы о выдачи кредита без страховки. Не получив никаких разъяснений я позвонил в контактный центр ХКБ. Получив ответ, что заявка действует до 30.03.2017, я принял решение обратиться на следующий день. Сегодня 30.03.2017 от сотрудника П-й Ксении мне поступил звонок информацией о том, что она аннулировало поданную мною заявку по собственной инициативе и предложила оформить кредит на моих условиях, но при повторной оформлении заявки занизила мой доход, я получил отказ. В настоящее время кредитов я не имею, кредитная дисциплина хорошая, считаю себя добропорядочным и платежеспособным клиентом. Имею постоянный официальный и неофициальный заработок. В настоящее время от 16.03.2017 я начал оформление сделки на недвижимость, рассчитывая на его получение, на предложенных условиях. Прошу Вас восстановить мое персональное предложение и разобраться в ситуации по принятию решения сотрудниками банка, нарушив и ущемив мои права, как Клиента. Заранее благодарю Вас за понимание. С уважением, Волошин Ю.И.

Добрый день! Требую привлечь сотрудников к ответственности ООО "ХКФ Банк. Сегодня 30.03.2017 сотрудниками банка были приняты действия  нарушающие мои конституционных права, гарантом которых является Президент. Сотрудники банка звонят на номера телефонов моих знакомых друзей, а также друзей моих друзей, которые были получены преступным путем устраивают допросы, предоставляют им мои личные данные, несмотря на то, что у банка есть мои актуальные данные: мобильный телефон, адрес регистрации и фактический адрес. Копия данного обращения направляю в Генеральную прокуратуру Российской Федерации и Центральный Банк Российской Федерации.

Сделала онлайн-заявку на кредит наличными. Обратилась в этот банк, потому что не так давно брала в нем кредит на покупку товара, который без проблем досрочно погасила большими платежами (без перерасчета суммы процентов, кстати) - и вроде все устраивало. Оператор по телефону сообщила, что кредит одобрен, попросила зайти в приложение, подписать онлайн договор и указать счет для перечисления денежных средств. С тех пор ни звонков, ни сообщений, а в приложении ничего не обновилось. Перезвонив самостоятельно через несколько дней услышала - а мы вам отказали, а почему - не скажем. Удивлению не было предела Могли бы, например, сразу вежливо мне перезвонить и сообщить об отказе, чтобы клиент не ждал. Причем, одобренные кредит на полмиллиона и кредитная карта в приложении до сих пор висят - но вот брать их больше желания нет, хотя оно было.Если банку не нужны клиенты, которые беспроблемно, досрочно и быстро гасят кредиты, еще и не требуя перерасчета -  это, конечно, дело банка. Так что своим знакомым банк однозначно советовать не буду, обращусь в другой, хотя с Хоум кредитом до этой ситуации хотелось продолжать иметь дело.

Сегодня произошел инцидент, пополняя карту космос в единственном оставшемся отделение и единственном в нем банкомате с функцией депозитария...Банкомат заглотил деньги, потом их начал выдавать кусками, эти куски приходилось выдергивать, т .к. они застревали на половину, в итоге, не все вернул, потом взял перезагрузился и не вернул карту, я отошел сообщить к оператору в отделении, от выдал карту (возможно, к.т. орал) и опять съел. Кстати, он почти всегда глючил, но не так, чтобы оставил без карты и денег. Это очень прискорбно (((

Хочется написать положительный отзыв на обслуживание в офисе "Хоум Кредит Банка" в Нижнем Новгороде по адресу ул. Большая Покровская, д. 62/5. Мне приходится обращаться в этот офис, так как ближайший офис в городе Дзержинск до сих пор не работает с валютой. Всегда вежливое обслуживание, очередей практически не бывает. При нехватке сотрудников (отпуска, больничные) управляющая Светлана Нужина сама садится на места специалистов отделения и помогает своим сотрудницам обслуживать клиентов. Всегда грамотно организовывает работу офиса. Обслуживание быстрое, без проволочек и лишней бюрократии, для меня это очень важно. Единственное, что офис работает с 10 утра, а не с 9 как ранее, но сейчас по-моему все отделения банка так работают. Всегда приятно обращаться в это подразделение банка. Спасибо!

Хочется написать положительный отзыв на обслуживание в офисе "Хоум Кредит Банка" в Нижнем Новгороде по адресу ул. Большая Покровская, д. 62/5. Мне приходится обращаться в этот офис, так как ближайший офис в городе Дзержинск до сих пор не работает с валютой. Всегда вежливое обслуживание, очередей практически не бывает. При нехватке сотрудников (отпуска, больничные) управляющая Светлана Нужина сама садится на места специалистов отделения и помогает своим сотрудницам обслуживать клиентов. Всегда грамотно организовывает работу офиса. Обслуживание быстрое, без проволочек и лишней бюрократии, для меня это очень важно. Единственное, что офис работает с 10 утра, а не с 9 как ранее, но сейчас по-моему все отделения банка так работают. Всегда приятно обращаться в это подразделение банка. Спасибо!

При оплате на интернет-площадке "алиэкспресс.com" банк взимает СКРЫТУЮ комиссию, которую можно увидеть как оказалось через несколько дней после совершения оплаты. Итоговая сумма платежа СКРЫТО изменяется банком в большую сторону и отличается от списываемой при подтверждении платежа. Реклама банку обеспечена, как и претензия, которая будет направлена в ближайшее время.

При оплате на интернет-площадке "алиэкспресс.com" банк взимает СКРЫТУЮ комиссию, которую можно увидеть как оказалось через несколько дней после совершения оплаты. Итоговая сумма платежа СКРЫТО изменяется банком в большую сторону и отличается от списываемой при подтверждении платежа. Реклама банку обеспечена, как и претензия, которая будет направлена в ближайшее время.

Имея в прошлом с вашим банком негативный момент, после которого я зарекся иметь с вами дело, но все же решил в этот раз придти, чтобы заказать дебетовую карту "Космос". Зашел я в офис, в зале сидит один операционист - молодая девушка с длинными русыми волосами. Обратился к ней и сказал, что хочу оформить "Космос". Девушка переспросила меня 2 раза: "Какую?". В третий раз получив ответ взяла паспорт и начала вбивать данные. Мгновение спустя сказала: "Карта является платиновой и для того, чтобы её оформить требуется оформление полиса, который стоит 3 000 руб." На мой вопрос, что это за полис, ответ был таков: "Поскольку у вас в нашем банке нет вклада, то обязательно требуется оформить полис - без него никак." На этом наше общение прекратилось, я забрал паспорт и ушел. Позже выяснилось, что мне хотели оформить страховку и довольно наглым образом. Таким образом, ваш банк опять портит отношения с потенциальным клиентом, причем, с порога.

Добрый день!Во-первых, хотелось бы выразить благодарность за длительное сотрудничество и за достаточно высокий уровень обслуживания. Также прошу помочь в решении проблемы. 09.01.2017 года я обнаружила, что Ваш банк предоставил ошибочные данные в БКИ о погашении мною потребительских кредитов. Согласно отчета, заказанного в Бюро Эквифакс, мною была допущена просрочка менее 6 дней при погашении кредита по договору № 2228029556 в размере 1 084,25, также по договору № 2230335103, обязательства мною исполнены не в полном объеме. Тем не менее, данные кредиты мною закрыты досрочно, просрочек по платежам я не допускала, о чем Банк выдал мне подтверждение. 18.01.2017 в ответ на мое обращение № 2917434 я получила смс сообщение с информацией о том, что корректировка графика произведена, моя кредитная история исправлена. Однако, до настоящего момента мой скоринг балл остался прежним, изменения в отчет по кредитной истории не внесены. Надеюсь на скорое разрешение данной ситуации. Спасибо.