home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сотрудники Банка всегда на связи

Мобильное приложение

5

Мои впечатления о работе банка т о качестве предоставления услуг впечатляют , мне нужна была помощь в переводе денег за обучение дочери где были вопросы о сроках поступления денег в учебный центр и я обратился через онлайн чат в приложении в феврале месяце и сотрудница банка подробно разжевав мне всё как это быстро оплатить сделать перевод без оплаты комиссии и я очень благодарен за помощь деньги вовремя поступили в нужный вуз спасибо дату точно не помню обращения конец февраля 2023 года спасибо банку что вы есть.

24.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хоум Кредит Банк - банк, который идет на встречу клиентам

Мобильное приложение

5

С банком Хоум Кредит я уже очень давно сотрудничаю и еще он никогда не подводил, вот и в этот раз тоже все разрешилось хорошо, хотя с начала мне не очень понравилось что в разных каналах банка разные операторы предоставляли разную информацию. В общем когда начались проблемы с оплатой телефоном мастеркард, виза , мне понадобилась карта МИР от хоум кредит банка, я сделал выпуск карты через мобильное приложение и хотел заказать доставку карты курьером, но в приложении не получалось выбрать этот пункт, тогда я позвонил на горячую линию где мне оператор сказала что доставку она сейчас сама оформит и выпустит карту, я согласился, но потом выяснилось что доставка невозможна и типа нет курьеров в нашем городе и не доставляют у нас в городе, а другой оператор сказал что курьер есть но он в отпуске, третий оператор уже не помню что сказал но тоже что мол нет доставки,нет курьера итд. в итоге пришлось составлять жалобу и после этого со мной оперативно связались с офиса моего города и вежливо, компетентно, грамотно все рассказали и во время разговора все решилось, назначили мне курьера и дату, время доставки карты, чему я был очень рад, так как сам приехать в офис не имел возможности по независящим от меня причинам. Спасибо банку Хоум Кредит за понимание, и решение вопроса, отдельное спасибо всем сотрудникам офиса банка в нашем городе

24.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание в банке

Кредитные карты

3

Здравствуйте, пришла в банк 22.03.23,чтр бы пополнить кредитную карту , банкомат не хотел принимать деньги, писал ошибку, время было 19.00,сотрудники не хотели общаться, сказали, что уже банкзакрыт, только один сотрудник сказал что можно обратиться в другой банк. Почему нет обявления? Человек специально пришёл и не может получить информацию. Я была не одна. Очень неприятно. 

24.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Внимание! Банк-обманщик

Кредиты наличными

1

Будьте очень внимательны при получении Кредита и обслуживании в данном Банке -это "отпетые обманщики"!

15.03.2023 при срочном обращении в медицинскую организацию для проведения операции и ее срочной оплаты через представителя в мед.организации мной был подписан кредитный Договор №24**1944 на сумму 500 000руб. под 16,85% годовых со сроком погашения 3года и постоянным ежемесячным платежом 17 885руб. с Хоум Кредит Банком, т.к.не было времени и возможности искать других Кредиторов.

Сразу после реабилитации от проведенного серьезного медицинского вмешательства я перекредитовался в другом банке и сразу решил закрыть данный невыгодный мне кредитный Договор. 

23.03.2023 при личном посещении офиса "Хоум Кредит Банка" (по адресу: г.Тюмень, ул.Республики, 137) я выяснил, что оказывается сумма ежемесячного платежа распределена не равномерно на весь период выплат под 16,85% годовых, а её основная часть в первый год уходит только на погашение % под 41,52% и только в конце под 3,11% (в первый год из ежемесячной суммы погашения 17 885руб. на погашение основного долга идет только 253 - 311руб.). В офисе Банка я уточнил текущую сумму на 23.03.2023 до полного погашения, которая сотавила уже 504 550руб.(за 8дней пользования кредитом) и придя домой сразу совершил он-лайн операции межбанковского перевода из другого банка для возможности полного погашения Кредита (кстати, комиссии за перевод в Хоум Кредит Банк тоже не из лояльных, они любят работать с наличными). 

Далее в течение 23.03.2023 тщательно отслеживал поступление денежных средств в Хоум Кредит Банк и несколько раз обращался на тел.горячей линии(+749**22). При переговорах с разными сотрудниками Хоум Кредит Банка они всячески провоцировали меня закрыть Кредит позже, ссылаясь на то, что деньги поступают в течение 5 дней и прочее. Также выяснилось, что для полного закрытия Кредитного Договора на 23.03.2023 у меня не хватает 14коп., про которые мне ничего не сообщили при личном посещении офиса (сотрудница от руки написала текущую сумму на простом листе бумаги).

При общении по гор.линии практически каждый раз приходилось настаивать, чтобы сделали частичное досрочное погашение именно в день поступления 23.03.2023 и чтобы дальше не начислялись % , а остаток 14-15коп. я уплачу при открытии офиса на следующий день. Сотрудники Хоум Кредит Банка неоднократно уверяли меня что в 24:00 (23.03.23) произойдет списание средств и почти вся сумма погасится. 

Перед посещением офиса 24.03.2023 я еще раз вышел по тел. гор.линии на сотрудников Хоум Кредит Банка и оказалось, что я должен внести уже 568руб. с копейками. И на свой, вполне логичный вопрос, почему на 14коп. за один день они начислили такие большие % внятного ответа не получил. Кроме того сотрудница пыталась меня запутать, что расчет % ведется не от суммы остатка кредита, а рассчитывается за каждый день пропорционально сумме ежемесячной выплаты (17 885руб), независимо от суммы оставшегося долга. Для проверки компетентности сотрудницы я зададл вопрос, обучалась ли она в школе и в другиз учебных заведениях, получил утвердительный ответ. Далее задавались непонятные мне вопросы, я должен был вспомнить последний детальный разговор с сотрудником Банка (хотя ведется запись всех разговоров и я тоже подстраховался) почему это вдруг ИХ сотрудник "снял галочку" и не произвел частично досрочное списание... В результате моей решимости дальнейших обращений в Центробанк РФ и Суд и моих настояний сотрудница Банка составила заявление-обращение и сказала, что теперь нужно ждать еще 2 дня решения Банка на это Обращение. 

24.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная работа сотрудника чата!

Другие услуги

1

Несколько раз создавала уже обращения на перевод денег с кредитного счета на счёт карты польза! Обращалась в поддержку посредством чата! Сегодня, в очередной раз обратившись сотрудник Анжелика отказалась фиксировать обращение, т.к я не правильно написала ей кодовое слово! До этого, ни один сотрудник такую идентификацию не производил! Также, сотрудник Анжелика, не решив вопрос клиента уже предлагает осуществить перезвон ему на личный номер и пообщать по поводу оформления кредита наличными! Прошу наказать данного сотрудника!

24.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно войти в личный кабинет интернет-банка

Дистанционное обслуживание

2

После долгого перерыва попытался войти в интернет банк, безуспешно. Все время выдает ошибку о неверном номере телефона ( не менялся ) или неверной дате рождения ( ? ). На горячей линии ничем не помогли, только сказали , что я не единственный с такой проблемой и, после общения с техотделом, посоветовали попробовать через час еще раз. Ничего не изменилось, интнрнет-банк не работает. Оставляет неприятное ощущение какой-то нечистоплотности и дешевого обмана, так и хочется забрать деньги из банка...

24.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Недоступность сайта вне РФ

Дистанционное обслуживание

3

С 2023 года я решил пожить некоторое время в Израиле и где-то с середины Февраля заметил, что сайт банка Хоум Кредит перестал открываться. Приложение работает, однако мне удобнее оформлять платежные поручения на мониторе 27", а не на устройстве с дисплеем 6". Более того, ряд документов банк обязан публиковать именно на сайте. Специалисты в чате помогать отказались, хотя я остаюсь как клиентом Банка, так и гражданином РФ.

24.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Падение в глазах клиентов, или пересмотр и снова в строй!?

Мобильное приложение

1

 Так вот наступил 2023 год Хоум активировался начал атаковать предложениями) а знаете почему? Так да я ж в декабре взял кровать частями от Халва) 70 тысяч на два месяца и бесплатно ребят. Так вот Хоум активировался в январе а тут у меня подводит дома котел отопления район 50 тысяч да и подвеску на машине бы тряхнуть тоже район 30 с резиной новой все 50. Думаю дай раз так навязывают посмотрю что хотят то если сотку взять. Скачиваю приложение, авторизуюсь, рассчитываю всё устраивает отправляю на запрос а Хоум фигушки. Это вот в начале марта 2023 уже этого года. Как то подуспокоился ну нет значит нет Хоум мимо лесом. И тут находясь вечером в магазине звонок мне. Здрасьте это мы во эт Вы подали мы готовы Вы берите всё красиво 2,9 🥲 так так обьяснил что мне карта не нужна для покупок а деньги надо(бумажки надо) чтобы перевести на сбер и снять в нашем городе нет банкомата Хоум. Ранее бы ну в дальнейшем думаю недолго ребятам осталось. Итак мне нужны бумажки на котел на запчасти и на оплату людям кто эти запчасти будет мне менят. Город у нас небольшой и при виде карты сразу иди снимай наличку. Если с котлом еще можно то с запчастями и услугами лучше мимо. Так вот банк позвонил я зашёл в приложени смотрю висит заявка на мои 100к и висит она не картой а именно потреб кредитом с гарантированноц ставкой 2,9. А я то брал года 4 назад 150к в Почта банке на три года под 25 и с тоже гарантированной ставкой 6,9 вроде. Так вот 3 года исправно платил и в конце ребята правда пересчитали и вернули мне 25 тысяч) Недолго думая что наконец то в мой хоум набрали толковых людей раз такие программы аж под 2,9 делают что не укладывается в голове ведь ставка цб ниже 7 наверн не бывает. Так вот беру эту сотку и лучше бы вернуть обратно время. Сколько же проблем ребята я увидел за раз взяв такую сумму. Кредит то дали а счета нет. Пришлось открывать какую то карту польза. Ведь просто счет это сложно же. Так вот даже сейчас толком не поня что там от меня хотя спустя месяц почти это ужас. На карту деньги зачисляли долго ну больше часа точно. Затем перевел я их на сбе подготовив так говорится к сняти. И тут я после перевода вижу что брал то 100 а кредит 140 надо выплатить думаю как так то это же 20 чистыз в год процентов и ребенок посчитает. ну нет банк тут начал объяснять, мол вы же подписали)) смской))) вы же условия читали. плате 6200 24 месяца. Умножаем 6200 на 24 а там уже еще больше не 140 а 148 отдать то надо это ж уже 24 в го) Звоню говорю забирайте свои 100 и удачи а мне неа. Ты мол неправ, а мы умные.Так еще и сотку снять если то не 148 отдашь а еще больше там 160 что ли. Оказывается из этих 100 надо 80 на покупки потратить по карте)) а карта виртуальная. мне то она не нужна была совсем а открыл чисто для сечтия денег и куда возвращать логично. Так вот сейчас у меня день остался чтобы потратить 80 тыся в течении 20 дней. А это только qr коды. Ну нет физической карты)) ужас я даже не знаю что уже ждать от них. Кто прочитал обходите этот банк стороной ребята. Я то выплачу не залазте сюда. Толкового нет ничего, жаль. Я с ними 14 лет со своих 18. самый мой первый кредит одобрили оно мне в 18 лет купил себе подарок Nokia7310 вроде. Затем комп, телек, бытовуху. Сколько всего позади ни одной просрочки и вы так упали в моих глазах. Мои 60 тысяч переплаты для Вас окажутся утопающими. Будет время напишу Эльвире, что ж Вы тварите от слова не творение) 

24.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с процентной ставкой

Кредиты наличными

1

Оформляла потребительский кредит онлайн. Со мной связался менеджер для консультации и уточнения деталей, уточнил цель кредита, на что я сказала "ПОГАСИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ДРУГОГО БАНКА", что само собой подразумевало, что я собираюсь снять деньги с карты хоум-кредит.НА ЧТО МЕНЕДЖЕР КОТОРЫЙ ВЕЛ МОЮ ЗАЯВКУ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ, те не проинформировал никаким образом об условиях кредита в которых было сказано что снимать нельзя а можно только платить по карте дебетовой вашего банка. Через месяц ставка по моему кредиту выросла практически в 3,5 раза!! Я позвонила в контакт центр, на что мне ответили, что по условию договора я не могла снимать деньги с карты. Конечно же это мои проблем!!!Никто меня о этом не предупредил!!! Те по факту ваши менеджеры мошенники и нагло впаривают кредиты всем подряд не консультируя вообще, что является их работой!!! Считаю это чистым обманом со стороны банка! Я беременна, сильно перенервничала и мне стало плохо. До сих пор не могу поверить как меня обманули и что теперь делать.Я очень переживаю на эту тему и теперь переживаю еще и за здоровье! Даже не могу закрыть сразу кредит так как новые проценты уже в общей сумме кредита!
Вы что из себя представляете?! Порядочный банк? каков Ваш уровень!? Дно с переулка?

конечно я бы хотела это осветить в СМИ!

а если это как то отразится на моем здоровье я пойду в суд! 

23.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо сотруднику

Кредиты наличными

5

Добоый день. Спасибо большое Хоум кредит банк и сотруднику Захаренко Дарья. 

Срочно понадобился кредит наличными. 

Позвонила Дарьи( просто не первый раз кредитуюсь у специалиста) договорились о встрече в удобное мне время. Дарья подобрала удобный срок и платёж по кредиту, рассказала плюс в программе гарантия низкой ставки а именно какие опций туда входят. Я именно выбрала программу гарантия низкой ставки. Спасибо большое Вам за такого сотрудника. 

Дарья большая молодец и дальше буду обращаться в ХКФ банк.

23.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Нельзя пользоваться СБП, закрыла карту

Мобильное приложение

1

Так вышло, что не могу перевести деньги на карту через СБП, и включить-выключить-настроить не получается. Банки пишут, такого пользователя не найдено. Хотя было раньше всё нормально. 

Хорошо, хочу закрыть карту - там остаётся 8 рублей, и непонятно, закроют карту или нет. В любой случае, может быть, буду проезжать мимо, зайду в отделение. 

Но вот таких случаев, чтобы прям с СБП было что не найден пользователь и нельзя перевести - с таким не сталкивалась. Только в Ак Барсе - но в нём быстро решали.

23.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень быстрое обслуживание

Кредитные карты

5

Отличная скорость получения продуктов. Время для меня крайне ограниченая вещь, приходится планировать время. Очень порадовала скорость вречения продукта представителем. За 8 минут, успел пройти проверку, проверить документы и даже получить консультацию по тарифами и принципам работы периодов. Представитель приехал заранее, за что тоже отдельное спасибо.

23.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

СМС рассылка

Дистанционное обслуживание

1

Банк без моего ведома подключил СМС рассылку и каждый день отправляет навязчивую рекламу с предложением кридитов. Колл-центр данного банка обещает уже 1,5 месяца отключить СМС рассылку, но не отключает. Каждый день, в разное время мне приходят сообщения, которые мешают работать, спать, отдыхать. Не рекомендую связываться с данным банком.

23.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на халатность к клиентам банка!

Кредиты наличными

1

Обратилась в отделение банка , взяла кредит на хорошую сумму отказавшись от другого банка, сотрудники посоветовали вернуть страховку , предоставили заявление и адрес получателя , я в установленный срок отправила заявление в Москву на указанный адрес, заявление поступило 07.03.2023г. Заказным письмом и пролежало без рассмотрения и регистрации 2 недели, соответсвенно деньги мне не вернули, если бы я не позвонила мое заявление не рассмотрели бы. Теперь сотрудники страховой и банка говорят что ждите еще 10 дней на рассмотрение и 10 дней на возврат, но нет гарантий что вернут деньги потому что сроки нарушены, это не моя вина что сотрудники банка халатно относятся к клиентам, я подала заявление и отправила своевременно. Не советую обращаться в этот банк , дурят на ходу , операторы не знают что сказать просто скидывают или переводят непонятно на кого.

Елена

22.03.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Может так я достучусь до банка?!

Кредитные карты

1

Здравствуйте! 

В феврале 2022 года обращалась в банк чтобы уменьшить лимит, так как оформляла ипотеку и это было важно для одобрения, банк сообщил что есть технические сложности и со мной свяжутся как только устранят проблему, но со мной никто не связался ни через месяц, ни через два, ни через три, ни через год, при том, что я ещё дважды уточняла статус моего запроса с периодичность 3-6 месяцев. 

В итоге прошло больше года я снова обращаюсь на техподдержку банка с просьбой закрыть карту и прислать мне справку о том что я ничего банку не должна и что вы думаете? 

Банк снова игнорирует моё обращение. 

Сперва на обращение от 20.03. Мне отвечает что обращение зафиксировано, но в итоге это сообщение волшебным образом исчезает, а в обращениях ничего нет! 

Я снова обращаюсь и в ответ пустота. Просят продублировать вопрос, я дублирую и прекрасный ИИ идёт по кругу, раз за разом. Я устала. Я просто хочу закрыть всё счета в этом банке и больше никогда о нем не вспоминать.

Закройте уже мою карту раз за год не удосужились со мной связаться по моей проблеме, но нашли время названивать мне с предложением кредита (раза 3 звонили разные сотрудники!) 

22.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Потеряли мою кредитную карту

Кредитные карты

2

В мобильном приложении появилось предложение кредитной карты 120 дней. 20.03.2023 я заполнила заявку, мне одобрили карту с лимитом 75 тысяч. При выборе вариантов доставки не было возможности указать доставку в офис, поэтому я выбрала доставку курьером, заполнила адрес, который отличался от прежнего адреса, на который мне ранее привозили другие карты, но так как время доставки меня не устраивало, перезвонила на горячую линию и попросила перенести доставку карты в офис на ул Первомайскую. Моё пожелание зарегистрировали, сказали через некоторое время известят, когда карта придет в офис. Через некоторое время звонит курьер, если мне не изменяет память, по имени Денис или Данил, и сообщает, что карта у него, и он мне ее везёт. Я в недоумении, говорю, я уже на офис перенесла, но он говорит, я везу вам карту, согласовали время, говорю, ну ладно, если не долго, то подожду. Ещё через время, звонит курьер и сообщает, что приехал привез карту, и тут выясняется, что он приехал по другому адресу на Головинское шоссе, это старый адрес по прописке, на который когда то доставляли карты. Позже он мне перезванивает и сообщает, что так как карта неименная, то я могу прямо сейчас в офисе ее получить. В офисе отказали, сказали, что не видят мою карту, ее в офисе у них нет и выдать ее не могут, ждите когда нам привезут ее. В моб приложении тем временем она появилась ещё 20 числа. Я хотела воспользоваться акцией по снятию наличных, но время идёт, а я не могу карту получить. В чате абсолютно некомпетентные сотрудники, дали телефон офиса и сказали сами звоните! Потрясающая клиентоориентированность и такого же масштаба бардак!!

22.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Будьте внимательны, в банке работают настоящие обманщики!

Кредиты наличными

1

Не первый год являляюсь клиентом Хоум Кредит Банка. Отношения с банком всегда складывались наилучшим образом. НО!

У меня появилась срочная необходимость в наличных деньгах. Оформила заявку через приложение банка. На следующий день мне перезвонила девушка, помогла подобрать и оформить необходимый продукт по приемлимым для меня условиям - % ставка и ежемесячный платеж. Более того, т.к. деньги нужны были наличными (для расчетов с рабочими), девушка помогла перевести деньги на карту Сбера через СБП. Спустя некоторое время мне пришло смс-сообщение,в котором мне "напоминали", что для сохранения процентной ставки и суммы ежемесячного платежа, мне необходимо 80% суммы кредита потратить на БЕЗНАЛИЧНЫЕ ПОКУПКИ, иначе процентная ставка и платеж увеличиваются в 2 раза! Естественно при оформлении кредита данные условия НЕ были озвучены, что является нарушением ст.10 Закона о защите прав потребителя. Данные условия для меня были неприемлимы и я решила отказаться от кредита. И тут оказалось, что вместе с кредитом автоматически мне продали 2 страховки на общую сумму более 70 000 руб!!!! О чем соответственно, мне так же не было озвучено ни слова! И записи разговора с легкостью это подтвердят!Для закрытия кредита мне пришлось писать заявления на возврат страховки, и если одна из них от Хоум Кредит Банк, то вторая от Альфа Страхование Жизнь, офис которого находится только в г. Москва. И тут появляются притензии к сотрудникам отделения непосредственно в нашем городе. При первом обращении сказали, что копию договора пришлют через 2 дня. Через 3 дня запросили копию паспорта. Еще через 4 сказали, что надо оформлять "официальный запрос". А что оформлялось в таком случае неделю назад?! Хорошо, я приехала в офис, чтобы написать еще одно заявление, и тут сотрудница поняв, что я пришла не оформлять их продукт, а отказываться, решила показать свое превосходство - повышенный голос, перебивание, убеждения в том, что я уже не успеваю и вообще это не их проблемы. А я просто попросила предоставить копию страхового договора. Если я не разбираюсь во всех финансовых вопросах, это не значит, что об меня можно вытирать ноги!!

Оформили молча за 5 минут, проблемы расхлёбываю вторую неделю, и конца не видно! Клиентоориентированности 0! Банк не дорожит своей репутацией, нанимая на работу некомпетентных сотрудников! А попросту говоря - обмагщиков! Никогда больше не обращусь и всем знакомым "прорекламирую"!

22.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка Карты

Бизнес

1

Добрый день хочу рассказать свою историю касаемо Банка Хом Кредит . 19.03.2023 в 05:37 мне пришло сообщения от банка о блокировки моей карты .Причина судя по описаю была в том что Я якобы передал карту третьему лицу что теоретически невозможно .
Карта всегда у меня .Касаемо Устройств так же только на моей телефоне . После полученного сообщения я естетсвенно позвонил в банк узнать причину оператор объяснить не чего не смог но заверил меня что в течении полу часа со мной свяжуться из службы безопастности я прождал час не кто не позвонил после я лег спать , проснувшись в обед и включив телефон я понял то что мне так не кто не звонил . Я опять звоню в банк мне говорят ждите в течении не скольки часов свами свяжутся проходит не сколько часов опять тишина . Спустя пол часа я опять звоню в банк узнать почему со мной не связывается служба безопасности где мне оператор отвечат что ожидайте в течении часа свяжутся .
По итогу уже на нервах я звоню после 21:00 узнать почему до сих пор не кто мне не позвонил на что оператор отвечает что у них вообще такого нету что бы служба безопасности связывалась с клиентами по путно извинившись за ложную информацию его коллег так же рекомендую мне обратиться в отделение банка по месту жительства . 20.03.2023 года я приехал в отделении банка просидел около 30 минут пока сотрудница разбиралась по путно постоянно кому то названивая спустя пол часа она мне говорит ожидайте всю информацию я передала в службу безопасности с вами свяжуться в течении дня . Как все понимаю в течении дня мне так же не кто не позвонил. Я опять звоню в техподдержку объясняя в 10 раз произошедшее на что мне отвечают ожидайте .Я задаю вопрос как мне тогда снять деньги с карты так как я на них расчитывал и получаю ответ что снять можно только в соседней городе ( 79 км ехать ) так как в нашем городе в офисах Хом Редита нету касс . 21.03.2023 Я поехал в соседний город приехал в отделение банка объяснил ситуцию на что получил ответ что деньги снять нельзя так как карта заблокирована . По итогу: Я потратил кучу времени , я потратил деньги а по результату я так и не узнал потому как не кто не может объяснить за что меня заблокировали и как снять мне средства .
И кстати звонят в тех у них даже нет старших.

21.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывают услуги, в чат не отвечают

Кредитные карты

1

Я оформила недавно кредитку 120 дней без %. Взяла у банка деньги на 4 мес без процентов для рефинансирования кредита в другом банке. На днях чась суммы вернула, никаких нарушений. Смотрю а у меня 399 рублей списали. Стала искать, а оказывается какая-то услуга, которая мне не нужна, я не собираюсь ей пользоваться, и не пользовалась. Написала в чат, получаю только отписки от бота, второй день оператор на связь не выходит, невозможно ничего выяснить. Ужасное отношение к клиентам. Ранее всегда хвалила банк и другим рекомендовала. Сейчас непонятно что с ними стало. Верните мои 399 рублей. Вот просто забрали нагло, без уведомлений навешивают какие-то услуги, я всегда все отключаю и эту услугу отключила, и не пользовалась. Поэтому будьте добры вернуть 

21.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключили без моего ведома финансовую защиту

Кредиты наличными

1

19.03.2023. покупал мобильный телефон в кредит в магазине RBT. В кредитный договор без предупреждения была включена программа от Хоум Кредит Банка "Финансовая защита Лайт". Сотрудник магазина об этом умолчал. 

В итоге сверх суммы за товар я должна выплатить банку ещё и финзащиту, которая мне не нужна. Эта услуга стоит без меньшего 16383 рублей! Итого сумма кредита выросла с процентами почти вдвое! Это нормально? 

Убедительно прошу банк исключить из кредитного договора доп услугу, о которой меня даже никто не предупредил! Не ожидала от сотрудников магазина и от банка такого обмана. 

По закону в течение 14 дней я имею полное право отказаться от проданных скрытых допуслуг.
Сегодня 21.03.2023 я пришёл к этому сотруднику и сказал, чтоб отключили это услугу , на что мне ответили , что тогда у меня вырастет процентная ставка и я буду платить Еще больше .

21.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025