46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Уже писала отзыв на сайте Банка, но вразумительного ответа мне так и не дали. 24/12/2016 оформляла кредит на товар (г. Рязань, ТЦ "Круиз" М-видео) № договора 2242622759. Все было хорошо, до момента подписания документов. Когда я просматривала КД, обнаружила поле для подписи напротив страховых продуктов (я так понимаю, что данная подпись дает согласия на подключение данной услуги) подпись я, конечно же, не поставила и более того, в специально отведённом месте написала о том, что отказываюсь от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья. Отдав подписанный КД менеджеру она мне выдала следующую информацию: "А вам кредит одобрили только со страховкой и отказаться мы не можем уже. Возможно отказаться от этой заявки и подать новую, но в таком случае вам возможно откажут". Отказываться от заявки я не стала, а вдруг откажут, а товар покупался в подарок. Т.е. менеджер банка озвучивая сумму ежемесячного платежа (еще до подачи заявки) уже включила в эту сумму стоимость страховки, попросту решив так заработать на мне, ведь насколько я знаю, за страховки им платят больше, чем за сам кредит. Девушка озвучила мне, что я могу отказаться от страховки в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ в любом отделении Банка, но я живу в маленьком городе и у меня нет возможности отпрашиваться с работы и целый день терять на дорогу. Но самое большое потрясение меня ждало после, получив свой пакет документов, я обнаружила заявление о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании. ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ Я ВИДЕЛА ПЕРВЫЙ РАЗ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПОДПИСЫВАЛА. Получается, подпись не является согласием с условиями, условия определяются кредитным менеджером. На это сюрпризы не закончились, по телефону горячей линии мне сказали, что отказаться от страхования можно только в течение 14 дней, но простите, сейчас наступают новогодние праздники и как быть? Я не желаю переплачивать 5 000 р.Поэтому прошу расторгнуть договор страхования в одностороннем порядке и пересчитать сумму кредита.В противном случае, буду писать жалобу в ЦБ, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Пришёл получить карту Космос. Оформили документы. Выдали карту. 1. Спрашиваю, как получить пин-код. Говорят, звоните на бесплатную горячую линию и там сможете ввести любой пин-код. 2. Звоню - выясняется, что для получения пин-кода по дебетовой карте нет бесплатной горячей линии. Нужно звонить на московский городской номер.3. Спрашиваю, как всё-таки бесплатно получить код. Предлагают 2 варианта: через интернет-банк и через телефон общего пользования в офисе банка.4. Звоню через этот таксофон. Рядом люди снимают деньги в банкомате. Мне предлагают назвать в трубку свою конфидециальную информацию (от конфидециальности осталось одно название). Говорят, что сейчас мне предложат ввести пин-код. После этого 5 минут я слушал тишину в трубке.5. Перезваниваю. Повторно оглашаю на весь офис свою личную информацию. Оператор запрашивает 2 кода из смс и заявляет, что не может перенаправить меня на ввод пин-кода, так как один из кодов ошибочный.6. Достаточно звонков. Прошу выдать мне данные от интернет-банка. Пока офисный ноутбук загрузится, можно успеть выпить кофе. Только проблема в том, что смс с паролем к ИБ не приходит.7. Консультант мне не верит и проверяет смс на моем телефоне лично. Затем предлагает удалить все смс, чтобы не запутаться. Ок, я согласен. Жду повторную смс с паролем к ИБ, но она не приходит. Иду обратно к таксофону.8.  Называю все данные. Код из СМС не подходит. Просят прочесть прямо с телефона первый временный код. Говорю - не могу, ваши коллеги посоветовали удалить все смс. Оператор говорит, что в этом случае мне нужно решать вопрос с "советчиком".9. Специалист банка звонит в службу поддержки ХК. Около 5 минут звучит музыка, мол, подождите. ТП ничем не может помочь. Ни прислать повторно временный код, ни прислать пароль от интернет банка.10. Специалист банка внутренний тикет.Я отпросился с работы на 30 минут, но провел в банке более часа. У меня на руках кусок бесполезного пластика и обещание перезвонить. Угадайте, мне перезвонили? Нет, похоже они ждут, когда из роуминга позвоню на их московский номер. Оператор вообще сказал, что сам звонил на городской, "там всё равно быстро". Сейчас после произошедшего ясно, что его совет обошелся бы мне в круглую сумму с учетом количества минут, которые я провел у таксофона.Спасибо, ХК. Хуже представить себе не могу

Пришёл получить карту Космос. Оформили документы. Выдали карту. 1. Спрашиваю, как получить пин-код. Говорят, звоните на бесплатную горячую линию и там сможете ввести любой пин-код. 2. Звоню - выясняется, что для получения пин-кода по дебетовой карте нет бесплатной горячей линии. Нужно звонить на московский городской номер.3. Спрашиваю, как всё-таки бесплатно получить код. Предлагают 2 варианта: через интернет-банк и через телефон общего пользования в офисе банка.4. Звоню через этот таксофон. Рядом люди снимают деньги в банкомате. Мне предлагают назвать в трубку свою конфидециальную информацию (от конфидециальности осталось одно название). Говорят, что сейчас мне предложат ввести пин-код. После этого 5 минут я слушал тишину в трубке.5. Перезваниваю. Повторно оглашаю на весь офис свою личную информацию. Оператор запрашивает 2 кода из смс и заявляет, что не может перенаправить меня на ввод пин-кода, так как один из кодов ошибочный.6. Достаточно звонков. Прошу выдать мне данные от интернет-банка. Пока офисный ноутбук загрузится, можно успеть выпить кофе. Только проблема в том, что смс с паролем к ИБ не приходит.7. Консультант мне не верит и проверяет смс на моем телефоне лично. Затем предлагает удалить все смс, чтобы не запутаться. Ок, я согласен. Жду повторную смс с паролем к ИБ, но она не приходит. Иду обратно к таксофону.8.  Называю все данные. Код из СМС не подходит. Просят прочесть прямо с телефона первый временный код. Говорю - не могу, ваши коллеги посоветовали удалить все смс. Оператор говорит, что в этом случае мне нужно решать вопрос с "советчиком".9. Специалист банка звонит в службу поддержки ХК. Около 5 минут звучит музыка, мол, подождите. ТП ничем не может помочь. Ни прислать повторно временный код, ни прислать пароль от интернет банка.10. Специалист банка внутренний тикет.Я отпросился с работы на 30 минут, но провел в банке более часа. У меня на руках кусок бесполезного пластика и обещание перезвонить. Угадайте, мне перезвонили? Нет, похоже они ждут, когда из роуминга позвоню на их московский номер. Оператор вообще сказал, что сам звонил на городской, "там всё равно быстро". Сейчас после произошедшего ясно, что его совет обошелся бы мне в круглую сумму с учетом количества минут, которые я провел у таксофона.Спасибо, ХК. Хуже представить себе не могу

Закрывал кредит по договору 2227818682 в отделении банка на Стачек 88 в Санкт-Петербурге 26 декабря. Спасибо операционистке за качественную работу! Обслужили вежливо и быстро. Подарили купон в Эльдорадо Если я правильно помню - меня обслуживала старший операционист- кассир Дуб Н.Н. Сегодня позвонили из банка, чтобы оценил работу операционистки. Не смог ответить по телефону (не поддерживает нажатие кнопок). Александр

Банк прислал приглашение на оформление кредитной карты, я согласилась, т.к. на носу Новый год, а на подарки денег не хватало... Пришло смс-сообщение, что карта придет в течение двух недель и карта действительно пришла. Я пришла на почту, получила карту и пошла в банк, чтобы её активировать, там меня и "обрадовали", что карта нулевая! Я позвонила по телефону, указанному в письме, чтобы разобраться в данной проблеме, девушка подтвердила, что карту действительно обнулили. На мой вопрос: "Зачем было высылать нулевую карту?" ответ был прост: "Извините, очень редкий случай, помочь ничем не можем, попробуйте заказать карту снова".

В прошлом году оформляла кредит наличными. Мне навязали услугу "Финансовая защита". Она составляла около 9000 р. И вместо кредита в 100 т, мне выдали 91 т. Сотрудник банка объяснила, что без этой услуги банк не выдаст кредит. И если не будет просрочек по платежам, то эту сумму мне вернут. Вариантов других не было. Пришлось согласиться. После погашения кредита в срок и без просрочек, я написала заявление о возмещении этой суммы. И пришел отказ. Вопрос, почему я должна платить и проценты по кредиту, и еще финансовую защиту? В этом году, пришлось оформить потребительский кредит на товар. И мне навязали услугу "Страхование жизни". Опять же, без нее, не одобрят кредит.Вопрос, как в следующий раз отказаться от этих услуг, за которые банковские работники получают бонусы, и чтобы при этом, банк одобрил заявку? И учитывая подобное отношение к клиентам, стоит ли доверять вашему банку денежный вклад? А то вдруг, придется еще за что-нибудь заплатить...

В декабре месяце заканчивается срок действия прекрасной карты CASHBACK Gold (ныне "Польза"). 23 ноября получаю смс от банка, что срок действия карты заканчивается и необходимо указать адрес доставки новой карты. При этом новая карта уже видна в инет банке с новым номером и видимо уже готова. 25 ноября прошу через онлайн-консультанта на сайте банка отправить карту в отделение (Санкт-Петербург, Просвещения 53). Ориентировочно 19-20 декабря интересуюсь, опять же через онлайн на сайте, где моя карта? Мне говорят, что доставка карты назначена на 23 декабря. Хорошо. 26 декабря звоню уже на глобальную линию 8-800-7008006, где мне говорят, что 23 декабря - это ориентировочная дата и карта может после нее идти до 2-х недель. Сегодня 28 декабря, остается 2 рабочих дня указанного отделения (в праздники оно не работает) - карты пока нет, возможность пользоваться продуктом в праздники тает на глазах.Вот объясните зачем тянуть до последнего с доставкой новой карты при том, что она уже готова более месяца? Нет, я не призываю брать пример с ТБ, где карту привезли за 3! месяца до окончания срока - наверное тоже перебор, но извините, даже у Сбера в последнее время пластик готов и ждет владельца в начале того месяца, когда заканчивается. Давайте быть хотя бы немного ориентированы на клиента!

В декабре месяце заканчивается срок действия прекрасной карты CASHBACK Gold (ныне "Польза"). 23 ноября получаю смс от банка, что срок действия карты заканчивается и необходимо указать адрес доставки новой карты. При этом новая карта уже видна в инет банке с новым номером и видимо уже готова. 25 ноября прошу через онлайн-консультанта на сайте банка отправить карту в отделение (Санкт-Петербург, Просвещения 53). Ориентировочно 19-20 декабря интересуюсь, опять же через онлайн на сайте, где моя карта? Мне говорят, что доставка карты назначена на 23 декабря. Хорошо. 26 декабря звоню уже на глобальную линию 8-800-7008006, где мне говорят, что 23 декабря - это ориентировочная дата и карта может после нее идти до 2-х недель. Сегодня 28 декабря, остается 2 рабочих дня указанного отделения (в праздники оно не работает) - карты пока нет, возможность пользоваться продуктом в праздники тает на глазах.Вот объясните зачем тянуть до последнего с доставкой новой карты при том, что она уже готова более месяца? Нет, я не призываю брать пример с ТБ, где карту привезли за 3! месяца до окончания срока - наверное тоже перебор, но извините, даже у Сбера в последнее время пластик готов и ждет владельца в начале того месяца, когда заканчивается. Давайте быть хотя бы немного ориентированы на клиента!

Пару лет назад я уже оставлял негативный отзыв о Банке, теперь хочу оставить позитивный. Я являюсь участником программы "Польза" и знаю, что Банк возвращает баллами 5% от стоимости покупки в категории "Путешествия". Именно поэтому, когда мне потребовалось оплатить бронирование отеля, я сделал это картой Банка. 29.11.2016 на сайте отеля (т.е. онлайн) я произвёл оплату (7752р.). Сразу после авторизации в интернет-банке я увидел, что платёж прошел по категории "Здоровье и красота". 04.12.2016 с неприятным удивлением я обнаружил, что даже после списания средств категория платежа не изменилась, и в результате мне было начислено в виде баллов всего 2% от стоимости покупки. В FAQ по программе "Польза" указано, что "...принадлежность торгово-сервисных предприятий к указанным категориям определяется по MCC коду (Merchant Category Code) в соответствии с классификацией международной платежной системы Visa", но при этом не уточнено, что принадлежность определяется только по МСС коду. С готовностью подтвердить свою оплату документально (что оплачивалось именно бронирование, а не услуги по красоте), я 04.12.2016 через форму сообщений в интернет-банке оставил обращение с просьбой доначислить оставшиеся 3% за платёж. 05.12.2016 мне ответила С-ва Анастасия. Суть её ответа была в том, что какой код МСС был при операции, за такой 2% и начислили. Всё корректно. Не удовлетворённый таким ответом, я оставил ещё одно обращение со своими аргументами. 07.12.2016 получил ответ от М-вой Ольги. По своей сути, ответ Ольги не отличался от ответа Анастасии. Поэтому, в качестве последней возможности я обратился напрямую к эксперту Фетисовой Елене. Она, рассмотрев мои аргументы, поспособствовала решению проблемы, в результате чего, в целях сохранения наших отношений, было принято решение однократно возместить мне оставшиеся 3% баллами. На текущий момент все баллы доначислены. Хочу отдельно поблагодарить Фетисову Елену за помощь и индивидуальный подход.

Пару лет назад я уже оставлял негативный отзыв о Банке, теперь хочу оставить позитивный. Я являюсь участником программы "Польза" и знаю, что Банк возвращает баллами 5% от стоимости покупки в категории "Путешествия". Именно поэтому, когда мне потребовалось оплатить бронирование отеля, я сделал это картой Банка. 29.11.2016 на сайте отеля (т.е. онлайн) я произвёл оплату (7752р.). Сразу после авторизации в интернет-банке я увидел, что платёж прошел по категории "Здоровье и красота". 04.12.2016 с неприятным удивлением я обнаружил, что даже после списания средств категория платежа не изменилась, и в результате мне было начислено в виде баллов всего 2% от стоимости покупки. В FAQ по программе "Польза" указано, что "...принадлежность торгово-сервисных предприятий к указанным категориям определяется по MCC коду (Merchant Category Code) в соответствии с классификацией международной платежной системы Visa", но при этом не уточнено, что принадлежность определяется только по МСС коду. С готовностью подтвердить свою оплату документально (что оплачивалось именно бронирование, а не услуги по красоте), я 04.12.2016 через форму сообщений в интернет-банке оставил обращение с просьбой доначислить оставшиеся 3% за платёж. 05.12.2016 мне ответила С-ва Анастасия. Суть её ответа была в том, что какой код МСС был при операции, за такой 2% и начислили. Всё корректно. Не удовлетворённый таким ответом, я оставил ещё одно обращение со своими аргументами. 07.12.2016 получил ответ от М-вой Ольги. По своей сути, ответ Ольги не отличался от ответа Анастасии. Поэтому, в качестве последней возможности я обратился напрямую к эксперту Фетисовой Елене. Она, рассмотрев мои аргументы, поспособствовала решению проблемы, в результате чего, в целях сохранения наших отношений, было принято решение однократно возместить мне оставшиеся 3% баллами. На текущий момент все баллы доначислены. Хочу отдельно поблагодарить Фетисову Елену за помощь и индивидуальный подход.

1. Процент 7,5 не отображается для карты космос, указана процентная ставка 0 при балансе карты более 10 000 р.2. Как пользоваться https://polza.homecredit.ru/Shops еслипри попытке перейти на сайт магазина не открывается сайтad.admitad.com?3. Необходимо добавить вход по Пин-коду в мобильный банк!4. Для доходных карт не отображается накопленный доход,как у вкладов.5. В Интернет-банкинге нет индивидуальных картинок карт, они все имеют одинаковый скин как тут:https://lh4.ggpht.com/3PwqhSDmOc51U7YW4rqryEn_k5YNDUaMtXRjTYJQs3jOnd1j7ACw__4p-xX-2fVcf1E=h900-rw6. Какое время зачисление балов по программе Польза?

Хотела перевести деньги с вклада на дебетовую карту через мобильный банк - но как я не пыталась, нет такой возможности. Закрыла вклад, в сообщении было указано, что ден. средства будут переведены на дебетовую карту. Ок, это было и нужно. Но на следующий день вклад закрылся и деньги были перекинуты на счет, с которого я не могу их никуда перевести, при чем в интернет-банке я его вижу, а в мобильном нет. Написала сообщение в интернет банке - ответа нет. Написала сообщение через моб. банк - сотрудник сообщает, что такого счета у меня нет. И я бы не писала сюда, но вот долгие переписки через чат банка ни о чем мне не интересны. Кстати, мне ни разу не помог ваш специалист через чат.  Все быстрее решается через этот сайт.

Хотела перевести деньги с вклада на дебетовую карту через мобильный банк - но как я не пыталась, нет такой возможности. Закрыла вклад, в сообщении было указано, что ден. средства будут переведены на дебетовую карту. Ок, это было и нужно. Но на следующий день вклад закрылся и деньги были перекинуты на счет, с которого я не могу их никуда перевести, при чем в интернет-банке я его вижу, а в мобильном нет. Написала сообщение в интернет банке - ответа нет. Написала сообщение через моб. банк - сотрудник сообщает, что такого счета у меня нет. И я бы не писала сюда, но вот долгие переписки через чат банка ни о чем мне не интересны. Кстати, мне ни разу не помог ваш специалист через чат.  Все быстрее решается через этот сайт.

Хотела перевести деньги с вклада на дебетовую карту через мобильный банк - но как я не пыталась, нет такой возможности. Закрыла вклад, в сообщении было указано, что ден. средства будут переведены на дебетовую карту. Ок, это было и нужно. Но на следующий день вклад закрылся и деньги были перекинуты на счет, с которого я не могу их никуда перевести, при чем в интернет-банке я его вижу, а в мобильном нет. Написала сообщение в интернет банке - ответа нет. Написала сообщение через моб. банк - сотрудник сообщает, что такого счета у меня нет. И я бы не писала сюда, но вот долгие переписки через чат банка ни о чем мне не интересны. Кстати, мне ни разу не помог ваш специалист через чат.  Все быстрее решается через этот сайт.

Описываю ситуацию, пользуюсь услугами кредитования уже много лет, ни разу не было просрочек или чего-то подобного. Сейчас у меня в Хоум кредит банке 2 кредита - рассрочки. По обоим исправно плачУ, за 10 (десять) дней до указанной даты платежа, деньги перевожу онлайн со своей карты, с запасом в несколько сотен рублей, поступают на следующий день, на счете они лежат больше недели и потом списываются. Раз в год запрашиваю свою кредитную историю, и в этот раз, вчера 26.12.2016 я вижу, что у меня категория качества кредитной истории испорчена, т.к., якобы, у меня в ноябре была просрочка более 6 дней по выплате в 2362,17, т.е. списали 500р. (сама ежемесячная плата чуть больше 2800р.), а остальное сделали просрочкой и отправили в БКИ, испортив тем самым мне кредитную историю.Ни в приложении "Мой Банк", ни по телефону горячей линии не подтвердилось, что у меня была просрочка. Девушка на линии сказала мне, что проверила и просрочек не было ни разу, возможно, что это технический сбой.Прошу исправить Вашу ошибку и откорректировать сведения в БКИ (Эквифакс). Номер моего обращения в банк 2875312. Зачем делать такое мобильное приложение, которое получается абсолютно бесполезное, более того вредящее моей репутации.

Описываю ситуацию, пользуюсь услугами кредитования уже много лет, ни разу не было просрочек или чего-то подобного. Сейчас у меня в Хоум кредит банке 2 кредита - рассрочки. По обоим исправно плачУ, за 10 (десять) дней до указанной даты платежа, деньги перевожу онлайн со своей карты, с запасом в несколько сотен рублей, поступают на следующий день, на счете они лежат больше недели и потом списываются. Раз в год запрашиваю свою кредитную историю, и в этот раз, вчера 26.12.2016 я вижу, что у меня категория качества кредитной истории испорчена, т.к., якобы, у меня в ноябре была просрочка более 6 дней по выплате в 2362,17, т.е. списали 500р. (сама ежемесячная плата чуть больше 2800р.), а остальное сделали просрочкой и отправили в БКИ, испортив тем самым мне кредитную историю.Ни в приложении "Мой Банк", ни по телефону горячей линии не подтвердилось, что у меня была просрочка. Девушка на линии сказала мне, что проверила и просрочек не было ни разу, возможно, что это технический сбой.Прошу исправить Вашу ошибку и откорректировать сведения в БКИ (Эквифакс). Номер моего обращения в банк 2875312. Зачем делать такое мобильное приложение, которое получается абсолютно бесполезное, более того вредящее моей репутации.

Добрый день!24.12.2016 я совершала покупку в г. Москва в магазине Ноу-Хау. Оплачивала покупку картой (не ХКФ Банк). Через 20 мин. после оплаты (в 16:50) мне позвонили на мой мобильный сотрудники уважаемого ХКФ банка и сообщили об имеющейся информации о списании средств с моей карты (была названа точная сумма покупки). Попросили подтвердить списание. Картой ХКФ банка я практически не пользуюсь. Смс о списании с карты из ХКФ банка не было. Я еще раз проверила это, проверила телефон, с которого мне звонили. Не подтвердила списание. Сотрудник ХКФ банка рекомендовала обратиться в полицию для написании заявления о мошенничестве и сообщила об аннулировании карты (имя сотрудника банка, к сожалению, не зафиксировала).Позже, в 18:03, я перезвонила в ХКФ банк и попросила прояснить ситуацию. Оператор сообщила, что списаний по моей карте не было, что произошло, она не может прокомментировать, но карта "аннулирована/заблокирована". 26.12.2016 я написала в ХКФ банк и попросила разобраться, т.к. полагаю, что если бы я подтвердила списание, деньги были бы списаны.Сегодня (27.12.2016 в 11:02) получила ответ от банка такого содержания: Не переживайте, мы проверили всю информацию по списаниям по Вашей карте, последнее списание было 04.07.2016. На сегодняшний день карта заблокирована по причине утери, аннулирования не было. Об утере карты я не заявляла, она у меня на руках. Очень интересная сложилась ситуация!  Откуда сотрудники ХКФ узнали о покупке, оплата которой происходила картой другого банка, да и терминал оплаты в магазине тоже не ХКФ банка? Будьте бдительны!

Добрый день!24.12.2016 я совершала покупку в г. Москва в магазине Ноу-Хау. Оплачивала покупку картой (не ХКФ Банк). Через 20 мин. после оплаты (в 16:50) мне позвонили на мой мобильный сотрудники уважаемого ХКФ банка и сообщили об имеющейся информации о списании средств с моей карты (была названа точная сумма покупки). Попросили подтвердить списание. Картой ХКФ банка я практически не пользуюсь. Смс о списании с карты из ХКФ банка не было. Я еще раз проверила это, проверила телефон, с которого мне звонили. Не подтвердила списание. Сотрудник ХКФ банка рекомендовала обратиться в полицию для написании заявления о мошенничестве и сообщила об аннулировании карты (имя сотрудника банка, к сожалению, не зафиксировала).Позже, в 18:03, я перезвонила в ХКФ банк и попросила прояснить ситуацию. Оператор сообщила, что списаний по моей карте не было, что произошло, она не может прокомментировать, но карта "аннулирована/заблокирована". 26.12.2016 я написала в ХКФ банк и попросила разобраться, т.к. полагаю, что если бы я подтвердила списание, деньги были бы списаны.Сегодня (27.12.2016 в 11:02) получила ответ от банка такого содержания: Не переживайте, мы проверили всю информацию по списаниям по Вашей карте, последнее списание было 04.07.2016. На сегодняшний день карта заблокирована по причине утери, аннулирования не было. Об утере карты я не заявляла, она у меня на руках. Очень интересная сложилась ситуация!  Откуда сотрудники ХКФ узнали о покупке, оплата которой происходила картой другого банка, да и терминал оплаты в магазине тоже не ХКФ банка? Будьте бдительны!

Мною в банке были внесены средства на полное досрочное погашение кредита, но погашение в день внесения не произошло, списание произвели в плановый день согласно графика (за 28 дней пришлось заплатить %, хотя деньги были в банке). Насколько это законно?Банк ссылается на общие условия кредитования, которые я не подписывал. Мною подписаны индивидуальные условия кредитования, в котором есть пункт о ЧАСТИЧНОМ досрочном погашении (где действительно платёж должен списываться в ближайшую дату согласно графика). Полное погашение в индивидуальных условиях не прописано. На основании чего начисляются проценты, если я банку ничего не должен? Считаю, что в данном случае речь идёт о незаконном обогащении банка, буду отстаивать интересы в суде.

26.12.2016 года получила дебетовую карту "Ключ",  девочки обслужили быстро и хорошо, но меня просто "убило" получение пин-кода по телефону. Я сама банковский работник и такое получение пин-кода просто ужасно. Ты стоишь в зале, где ходят клиенты и тут же по телефону у тебя спрашивают номер карты, как звать, паспорт и конечно КОДОВОЕ СЛОВО (которое никто не должен знать). Если у вас такая система получения пина, то хотя бы сделайте отдельную кабинку, где тебе никто не будет мешать и возможно подслушивать и подсматривать.С уважением, Е.Г.