48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

По карте, условиями для бесплатного обслуживания по которой являются наличие 10 000 руб., снимают комиссию за это самое обслуживание при наличие на ней 15 000... Вот тут и задумываешься "То ли лыжи не едут, то ли в банке считать не умеют". Предполагаю, что защитники найдутся, начнут писать, что "может в последний расчетный день деньги доложили...". Ответ "Нет!" Заблаговременно! Аж за неделю. Заметила это только сейчас, к сожалению, придётся проверить, что они творили там до этого времени.... Мне не 59 руб. жалко, я за справедливость!

22 октября я через сайт заказала карту "Космос", чтобы заменить ею устаревшую карту "Хорошие новости" и пользоваться ей как копилкой, для безопасности не "светя" ни в банкоматах, ни в терминалах. Поскольку единственное в городе отделение находится в получасе езды, я рассчитывала справиться всего за всего один визит - сдать одну и получить другую. 24 октября я получила sms, что карта уже готова и ждет меня в отделении. Меня, конечно, насторожил факт, что я не вижу её в интернет-банке, но на горячей линии меня заверили, что она появится после подписания документов. Я уточнила также, по прежнему ли карта хранится в офисе до 2 месяцев, и, получив положительный ответ, успокоилась и стала ждать подходящего времени для визита в офис. Вчера у меня возникли дела именно в том конце города, я договорилась о встрече и решила заодно заехать в офис Банка. Но сегодня утром я увидела sms, что моя карта *6842 аннулирована, хотя не прошло даже месяца. Вот так просто, без объяснения причин Банк разорвал отношения с многолетним лояльным клиентом. Грустно... Поеду тогда в Росбанк за Сверхкартой.

В общем была такая ситуация. Решил в Эльдорадо взять кредит на технику. Оставил онлайн заявку и ее одобрили без места работы, т.е. я поставил, что не работаю (а вообще работаю просто не официально, на себя и без всяких ИП и т.д.) В итоге заказ отправили в магазин, который я выбрал. Я приехал туда и девушка мне там сует в руки бланк о работе и говорит заполнять (хотя одобрили ДАЖЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАЯВКУ как без работы), при это сказала, что по-другому никак не может без работы якобы. Тем не менее она долго не могла понять как я зарабатываю и говорила, чтоб я написал ИП и т.д., вообщем там не подходит под мой случай. В итоге пришлось развернуться и уйти ни с чем. Вот такая вот работа у них. Еще и в пробках стоял потом) Вообщем, банком недоволен после этой ситуации, думаю кому-нибудь пойдет на пользу и чтобы они свое время зря не тратили на это)

В общем была такая ситуация. Решил в Эльдорадо взять кредит на технику. Оставил онлайн заявку и ее одобрили без места работы, т.е. я поставил, что не работаю (а вообще работаю просто не официально, на себя и без всяких ИП и т.д.) В итоге заказ отправили в магазин, который я выбрал. Я приехал туда и девушка мне там сует в руки бланк о работе и говорит заполнять (хотя одобрили ДАЖЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАЯВКУ как без работы), при это сказала, что по-другому никак не может без работы якобы. Тем не менее она долго не могла понять как я зарабатываю и говорила, чтоб я написал ИП и т.д., вообщем там не подходит под мой случай. В итоге пришлось развернуться и уйти ни с чем. Вот такая вот работа у них. Еще и в пробках стоял потом) Вообщем, банком недоволен после этой ситуации, думаю кому-нибудь пойдет на пользу и чтобы они свое время зря не тратили на это)

Здравствуйте! 22 сентября оформила договор № 2255336790 на кредит наличными в размере 102 000, сумму кредита перечислили на дебетовую карту № *** 6254,  27 октября 2017 г. в банкомате Хоум кредит банка на ул. Ленина в г. Пермь сняла наличные в размере 78 000 руб., но 1 ноября 2017 г. с меня сняли комиссию за снятие наличных 804, 86 руб., и еще какая-то задолженность осталась по карте, но ведь по информации вашего сайта снятие наличных по дебетовым картам в собственных банкоматах комиссия не взимается, и почему в Интернет-банке карта отражается как кредитная, если она дебетовая, и в принципе я ее не оформляла, а на нее перечислили сумму кредита, и почему дата оформления 29.10.2008 г, если карту мне выдали в день подписания договора на кредит наличными, т.е. 22 сентября 2017 г. Бардак какой-то получается, разберитесь, пожалуйста! Еще раз повторю карта дебетовая, но статус отражается как кредитная.

Здравствуйте! 22 сентября оформила договор № 2255336790 на кредит наличными в размере 102 000, сумму кредита перечислили на дебетовую карту № *** 6254,  27 октября 2017 г. в банкомате Хоум кредит банка на ул. Ленина в г. Пермь сняла наличные в размере 78 000 руб., но 1 ноября 2017 г. с меня сняли комиссию за снятие наличных 804, 86 руб., и еще какая-то задолженность осталась по карте, но ведь по информации вашего сайта снятие наличных по дебетовым картам в собственных банкоматах комиссия не взимается, и почему в Интернет-банке карта отражается как кредитная, если она дебетовая, и в принципе я ее не оформляла, а на нее перечислили сумму кредита, и почему дата оформления 29.10.2008 г, если карту мне выдали в день подписания договора на кредит наличными, т.е. 22 сентября 2017 г. Бардак какой-то получается, разберитесь, пожалуйста! Еще раз повторю карта дебетовая, но статус отражается как кредитная.

Оформляла вклад на 3 мес. со ставкой 8.5%. Порадовало, что к вкладу оформили бесплатную карту Космос с очень выгодными условиями. Планирую использовать ее в качестве накопительного счета. Ставка 7,5% и возможность всегда изъять нужную сумму. Вся сумма вклада после заявки на закрытие перечислилась на карту Космос. Пока никаких проблем не возникало. Единственный минус - малое кол-во отделений, при том, что онлайн-сервисов мало. Подтверждать смену сим-карты надо лично в офисе. Надеюсь, ставки на остаток по карте снижать в след. году не будут.

Оформляла вклад на 3 мес. со ставкой 8.5%. Порадовало, что к вкладу оформили бесплатную карту Космос с очень выгодными условиями. Планирую использовать ее в качестве накопительного счета. Ставка 7,5% и возможность всегда изъять нужную сумму. Вся сумма вклада после заявки на закрытие перечислилась на карту Космос. Пока никаких проблем не возникало. Единственный минус - малое кол-во отделений, при том, что онлайн-сервисов мало. Подтверждать смену сим-карты надо лично в офисе. Надеюсь, ставки на остаток по карте снижать в след. году не будут.

Оформляла вклад на 3 мес. со ставкой 8.5%. Порадовало, что к вкладу оформили бесплатную карту Космос с очень выгодными условиями. Планирую использовать ее в качестве накопительного счета. Ставка 7,5% и возможность всегда изъять нужную сумму. Вся сумма вклада после заявки на закрытие перечислилась на карту Космос. Пока никаких проблем не возникало. Единственный минус - малое кол-во отделений, при том, что онлайн-сервисов мало. Подтверждать смену сим-карты надо лично в офисе. Надеюсь, ставки на остаток по карте снижать в след. году не будут.

Совершенно невозможно получить адекватный ответ на вопрос от контактного центра - ни по телефону, ни в чате личного кабинета.  Люди беспардонно лгут и не отвечают ничего по делу. В чем смысл такой службы?!! Создавать видимость работы? Ниже переписка с ними. Звонки были еще более бессодержательными - жалко здесь нельзя привести их текст. --------------------------------------------------------------------------------- Здравствуйте, Я уже писал,что мне не удобен ответ по почте России. Прошу ответить электронно. Прошу не копировать один и тот же текст, а отвечать осмысленно. То, что создано якобы повторное обращение и не дается конкретный ответ сразу из уже ранее обработанного обращения, еще раз подтверждает,что первое обращение не было обработано и то, что мне якобы уже звонили с ответом - ложь. --------------------------------------------------------------------------------   Здравствуйте, Было создано повторное обращение 4328103, на данный момент обращение находится на обработке. Как данное обращение будет обработано, Вам будет направлен письменный ответ по почте России. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Г-кая В. _______________________________________________________________________ Здравствуйте, Я думаю, что "дозвониться не удалось" - это неправда. Как известно, при пропущенных звонках на мобильный телефон поступает сообщение о пропущенном вызове. Прошу указать даты и время, когда якобы совершались звонки. Раз мое обращение уже было рассмотрено ранее, но мне якобы "не дозвонились", почему ответ не был дан в другой форме? Банк располагает моей электронной почтой и данным личным кабинетом. Меня категорически не устраивает ответ на обычную почту, т.к. сейчас нахожусь за границей. Прошу ответить электронно. Если ответ не поступит, продублирую данное обращение на banki.ru _______________________________________________________________________ Здравствуйте, С Вами пытались связаться по телефону для предоставления ответа. К сожалению, дозвониться не удалось. Было направлено повторное обращение 4328103, ответ Вам поступит письменно по почте. С Уважением, Г-ва М. ХКФ банк _______________________________________________________________________ Здравствуйте, В начале сентября многократно обращался с вопросом в контактный центр. Вынужден был перезванивать десятки раз, так как имели место обрывы связи (думаю, что намеренные) при переводе с одного сотрудника на другого ("эксперта", так как "квалификация" почему-то большинства операторов не позволяла ответить на вопрос. Лишь один раз удалось добиться конкретики и мне пришла смс с номером обращения - 3993475. Устно мне обещали обратный звонок "эксперта" уже через 2 дня (можно легко проверить мои слова по записям разговоров), но и в плановый срок (29.09) со мной никто не связался, а также после него. Я много лет являюсь клиентом вашего банка, в том числе долгое время был ВИП-клиентом - пока существовала программа персональных менеджеров. Учитывая вышеизложенное, требую: 1. Объяснить причину отсутствия ответа на мое обращение. 2. В связи с полной ответственностью Банка в тотально безразличном обращении с клиентом, организовать персональную встречу с сотрудником для разбора ситуации по моему обращению. В противном случае обязуюсь закрыть все счета и прекратить отношения с вашим банком. Прилагаю скриншот с подтверждением обращения.

Невозможно пользоваться банкоматом банка в нерабочее время, т.к. дверным замком не воспринимается моя карта "Космос". В самом отделении помочь отказались с мотивировкой : "Все должно быть нормально". К сожалению, ненормально. В очередной раз с банком возникают проблемы, которых в принципе не ожидаешь от серьезной организации.

Невозможно пользоваться банкоматом банка в нерабочее время, т.к. дверным замком не воспринимается моя карта "Космос". В самом отделении помочь отказались с мотивировкой : "Все должно быть нормально". К сожалению, ненормально. В очередной раз с банком возникают проблемы, которых в принципе не ожидаешь от серьезной организации.

Невозможно пользоваться банкоматом банка в нерабочее время, т.к. дверным замком не воспринимается моя карта "Космос". В самом отделении помочь отказались с мотивировкой : "Все должно быть нормально". К сожалению, ненормально. В очередной раз с банком возникают проблемы, которых в принципе не ожидаешь от серьезной организации.

Нет,я конечно знал, что Хомяк животное медленное. И на форумах портала Банки.ру этого и не скрывают счастливые обладатели продуктов от Банка Хоум Кредит. И я даже перестал помнить об этой "особенности "Хомяка), пользуясь несколькими продуктами от уважаемого мной Банка. Но излишняя неторопливость всё-таки добралась и до меня!) А всё из-за того что озадачился я выпуском дебетовой карты Ключ (валютной) от Хоум Кредит, ничто не предвещало неприятностей - обратился как обычно в отделение, кстати, в котором  почти всегда мало народу и открыл валютный вклад на своё имя, а к нему заказал карту, для его же и пополнения, благо вклад этот позволял делать в ближайшие 30 дней. Но как же я ошибся, полагая, что можно придти через две недели и забрать из отделения карту, как радостно мне пообещала сотрудница, оформившая сиё действие. Придя в положенный срок я узнал, что никакой карты не заказано! Вот это поворот. Как так? Изумился я. А вот так: надо мол писать заявление заново, хорошо, заново, так заново. Написав заявление на выпуск,я на всякий случай попросил копию этого самого злосчастного заявления, которое оказывается потерялось. Всё бы ничего, да вот время. Какое такое время? Спросите вы меня, а то самое, которое отводится на пополнение вклада, с помощью той самой несчастной карты, которую я в итого получал аж 25 дней! И получилось, что пополнить вклад безналичным переводом, как я хотел, у меня так и не получилось((( Потому как ( вот подстава!) курс доллара за это время подскочил и теперь надо ждать маятник в другую сторону! В итоге эта самая знаменитая "медлительность" Хомяка стоила мне пополнения вклада. Вот такая история, но я всёравно продолжаю верить в Хомяка, ведь он должен исправиться!)

Нет,я конечно знал, что Хомяк животное медленное. И на форумах портала Банки.ру этого и не скрывают счастливые обладатели продуктов от Банка Хоум Кредит. И я даже перестал помнить об этой "особенности "Хомяка), пользуясь несколькими продуктами от уважаемого мной Банка. Но излишняя неторопливость всё-таки добралась и до меня!)А всё из-за того что озадачился я выпуском дебетовой карты Ключ (валютной) от Хоум Кредит, ничто не предвещало неприятностей - обратился как обычно в отделение, кстати, в котором  почти всегда мало народу и открыл валютный вклад на своё имя, а к нему заказал карту, для его же и пополнения, благо вклад этот позволял делать в ближайшие 30 дней. Но как же я ошибся, полагая, что можно придти через две недели и забрать из отделения карту, как радостно мне пообещала сотрудница, оформившая сиё действие. Придя в положенный срок я узнал, что никакой карты не заказано! Вот это поворот. Как так? Изумился я. А вот так: надо мол писать заявление заново, хорошо, заново, так заново.Написав заявление на выпуск,я на всякий случай попросил копию этого самого злосчастного заявления, которое оказывается потерялось. Всё бы ничего, да вот время. Какое такое время? Спросите вы меня, а то самое, которое отводится на пополнение вклада, с помощью той самой несчастной карты, которую я в итого получал аж 25 дней! И получилось, что пополнить вклад безналичным переводом, как я хотел, у меня так и не получилось((( Потому как ( вот подстава!) курс доллара за это время подскочил и теперь надо ждать маятник в другую сторону! В итоге эта самая знаменитая "медлительность" Хомяка стоила мне пополнения вклада. Вот такая история, но я всёравно продолжаю верить в Хомяка, ведь он должен исправиться!)

Являюсь клиентом банка многие годы. По работе отделения никогда никаких претензий не было. Не возникало вопросов и с кэшбэком. Каковы сроки зачисления на карту Польза!? Просто не выдерживают никакой критики. На карту 13 ноября в 12-00 были перечислены два платежа 250 и 70 долл. До сих пор не зачислены.

Столкнулись с проблемой незаконного списания некой "комиссии за конвертацию" рублей в рубли. Фабула: 12.11.2017 была произведена оплата за приобретение билетов автобусной компании Ecolines в размере 20 390,00 рублей. Именно эта сумма была указана в смс с кодом подтверждения на проведение операции. Такая же сумма указана и в счете-фактуре, выставленном компанией-перевозчиком. При этом на следующий день войдя в личный кабинет на сайте банка обнаружили, что сумма списанная со счета больше на 659,45 рублей. Т.е. вместо 20 390 рублей, списанная сумма составила 21 049,45 рублей.  Обратились с вопросом к банку. Ответ следующий: Компания Ecolines подает запрос на списание в валюте, в связи с чем с карты была дополнительно списана комиссия за конвертацию. Мы обратились в администрацию компании-перевозчика за разъяснениями, в какой же валюте они направляют запрос на списание в наш банк. В ответ на наш письменный запрос была представлена копия запрос и информации о транзакции: запрос был на списание суммы в РУБЛЯХ - 20 390 и ни копейкой больше.  Таким образом, банк в одностороннем порядке списал комиссию за конвертацию рублей в рубли.  Настоящим: 1. Выражаю свое негативное отношение к политике банка по одностороннему изменению суммы списания с моей дебетовой карты; 2. Прошу предоставить объяснения по какой причине банк снимает комиссию, о сумме которой я узнаю постфактум 3. Прошу произвести перерасчет и вернуть на карту незаконно списанные 659,45 рублей.С уважением

Столкнулись с проблемой незаконного списания некой "комиссии за конвертацию" рублей в рубли.Фабула: 12.11.2017 была произведена оплата за приобретение билетов автобусной компании Ecolines в размере 20 390,00 рублей. Именно эта сумма была указана в смс с кодом подтверждения на проведение операции. Такая же сумма указана и в счете-фактуре, выставленном компанией-перевозчиком. При этом на следующий день войдя в личный кабинет на сайте банка обнаружили, что сумма списанная со счета больше на 659,45 рублей. Т.е. вместо 20 390 рублей, списанная сумма составила 21 049,45 рублей. Обратились с вопросом к банку. Ответ следующий: Компания Ecolines подает запрос на списание в валюте, в связи с чем с карты была дополнительно списана комиссия за конвертацию. Мы обратились в администрацию компании-перевозчика за разъяснениями, в какой же валюте они направляют запрос на списание в наш банк. В ответ на наш письменный запрос была представлена копия запрос и информации о транзакции: запрос был на списание суммы в РУБЛЯХ - 20 390 и ни копейкой больше. Таким образом, банк в одностороннем порядке списал комиссию за конвертацию рублей в рубли. Настоящим:1. Выражаю свое негативное отношение к политике банка по одностороннему изменению суммы списания с моей дебетовой карты;2. Прошу предоставить объяснения по какой причине банк снимает комиссию, о сумме которой я узнаю постфактум3. Прошу произвести перерасчет и вернуть на карту незаконно списанные 659,45 рублей.С уважением

Брали телефон в кредит в Хоум Кредит Банке. Дали без проблем. Предложили скачать приложение. Очень удобно, оплачиваешь через интернет, только срок зачисления до 5 дней. Выплатил последний платеж (10 из 10) через приложение. Приложение показывает, что все платежи одобрены, приняты, проведены, но при этом предлагается провести дополнительный платеж, еще и с суммой просрочки. Откуда он взялся? Проверяю несколько раз в день, в итоге ничего не меняется, платеж требуют оплатить "сегодня"! Придется идти в банк, спрашивать в чем проблема, почему кредит не закрылся!

Поскольку мой предыдущий отзыв состоял из ДВУХ претензий, а решена была только одна, имею право не решенный  вопрос повторить:Поведясь на рекламу повышенного кэшбэка 3,5% и 6,5% оплатили ДЕБЕТОВОЙ картой КОСМОС и получили  проблемы:1) Кэшбек начислен стандартно - 1%, а должно было быть 3,5% за первую покупку и 6,5% за вторую. Вход в магазин был совершен по ссылке с сайта пользы и товар был НЕ из категории Молл и прошло уже больше 80-ти дней. Прошу доначислить баллы за покупки .- Order ID:503740497376139 View Detail Order time & date: 10:55 Aug. 23 2017Store name: RTDC Store View Store Order amount: 8 358,92 руб.  Дата совершения операции 23.08.2017 20:55»- Order ID:503757724226139 View Detail Order time & date: 02:49 Aug. 25 2017Store name: FSSOBOTLUN SOBO Store View Store Order amount: 636,93 руб.  Дата совершения операции 25.08.2017 12:51»По данному вопросу ответ банка так и не был получен! С уважением,