46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Не так давно пытался взять товарный кредит на сумму 75000, отказали в трёх банках. Тут же решил попробовать в Хоум Кредит. Буквально минут за 10 оформил заявку и поступил звонок с банка. Одобрили сразу. Сотрудники контакт центра и кредитный специалист очень отзывчивые. Оформили в магазине за 20 минут. Удобное приложение "Мой кредит", видна сумма и график платежей. У меня не было кредитной истории, этой мой первый кредит. Но могу сказать, что в других банках мягко говоря хамили даже по телефону. Рад что выбрал этот банк. Буду думать о кредитной карте. Надеюсь, что можно одновременно выплачивать товарный кредит и оформить кредитную карту.Хорошой новостью была возможность вернуть деньги за страховку, еслиг погасил кредит раньше времени.

В очередной раз поразил ХоумКредитБанк. 6 сентября 2016 г. мною были закрыты все счета в данном банке: 2 дебетовые карты и 1 кредитная. С дебетовыми картами проблем не возникло, но вот с кредитной происходят чудеса. Кредитная карта с лимитом 50 000. На момент закрытия на кредитке находились мои личные средства и баланс составлял примерно 58 000. Сотрудник банка сделал кучу бумаг на выдачу моих личных средств, которые я успешно получил. Однако 27.09.2016 г. приходит смс от данного "банка" с требованием погасить задолженность. Звоню в кол-центр. Ответ: "У нас информации нет, идите в отделение". Прихожу в отделение. Сотрудник с круглыми глазами говорит, что долга у меня нет. Прошу выдать справку об отсутствии долга. Сотрудник отказывает по причине того, что данные справки выдает москва. Делаем запрос. Через 30 минут звонит москва и говорит, что у меня задолженность 1400 руб. Спрашиваю откуда. Ответ - сбой системы.  Класс!! Особенно поразила точная сумма 1400 руб., хотя как правило такой задолженности по кредитной карте просто быть не может. Плачу 1400 руб. в кассу банка. Прошу выдать справку об отсутствии задолженности. Ответ- нет. Такие справки выдает москва. Делаем запрос, приходит ответ, что мой запрос будет обработан до 01.10.2016 г. Вероятнее всего, теперь 3 дня будут думать как меня еще обворовать.Никогда не связывайтесь с этим "банком".

Такая ситуация. Оставил заявочку на сайте Хоум кредит на потребительский кредит в размере 60 000 р. Одобрили на условиях 10 месяцев, и позже со мной связался специалист колл-центра с предложением того, что вам одобрено, номер договора отправили в смс. Рекомендовали обратиться в этот же день в любой банк Хоум кредит для получения одобренного кредит на сумму 60 000 рублей, на что и я ехав с другого края Москвы на такси, чтоб успеть к закрытию банка получить деньги, очень срочно мне надо было на след. день, на что мне и ответили сотрудники банка Екатерина и Сергей, что мы не можем вам выдать деньги, так как надо создавать новую заявку у нас в банке, на что я и ответил что мне в колл-центре одобрили, на что и мне ответили сотрудники, что мы вам аннулируем одобренный кредит и новую создадим через два дня, так как Екатерина уже на след. день не работала у неё выходной должен был быть и мне сказали, что ваше присутствие на заявку кредита не столь важно, мы вам позвоним и дистанционно составим заявку, на что и я согласился с ними и ушёл оттуда. Потом сразу же набрал колл-центру и объяснил ситуацию, сотрудник обещал оставить жалобу на этих сотрудников, ну и в принципе мне отказали в одобрении. Прошу учесть эти действия со стороны сотрудников Екатерины и Сергея! Пожалуйста свяжитесь со мной. Более подробную информацию дам по телефону.

Такая ситуация. Оставил заявочку на сайте Хоум кредит на потребительский кредит в размере 60 000 р. Одобрили на условиях 10 месяцев, и позже со мной связался специалист колл-центра с предложением того, что вам одобрено, номер договора отправили в смс. Рекомендовали обратиться в этот же день в любой банк Хоум кредит для получения одобренного кредит на сумму 60 000 рублей, на что и я ехав с другого края Москвы на такси, чтоб успеть к закрытию банка получить деньги, очень срочно мне надо было на след. день, на что мне и ответили сотрудники банка Екатерина и Сергей, что мы не можем вам выдать деньги, так как надо создавать новую заявку у нас в банке, на что я и ответил что мне в колл-центре одобрили, на что и мне ответили сотрудники, что мы вам аннулируем одобренный кредит и новую создадим через два дня, так как Екатерина уже на след. день не работала у неё выходной должен был быть и мне сказали, что ваше присутствие на заявку кредита не столь важно, мы вам позвоним и дистанционно составим заявку, на что и я согласился с ними и ушёл оттуда. Потом сразу же набрал колл-центру и объяснил ситуацию, сотрудник обещал оставить жалобу на этих сотрудников, ну и в принципе мне отказали в одобрении. Прошу учесть эти действия со стороны сотрудников Екатерины и Сергея! Пожалуйста свяжитесь со мной. Более подробную информацию дам по телефону.

Первый раз такой косяк. Положила в банкомате 1500 рублей на карту а 500 через кассу так как банкомат не брал 500 рублевую купюру. Банкомат чек не выдал, деньги еще не дошли не 1500 не 500 р. Теперь надо разбираться с банком когда они дойдут. Побыстрее бы дошли потому что придется еще раз оплачивать кредит.

Первый раз такой косяк. Положила в банкомате 1500 рублей на карту а 500 через кассу так как банкомат не брал 500 рублевую купюру. Банкомат чек не выдал, деньги еще не дошли не 1500 не 500 р. Теперь надо разбираться с банком когда они дойдут. Побыстрее бы дошли потому что придется еще раз оплачивать кредит.

Уважаемый банк Хоумкредит, вхожу в Ваше положение и понимаю необходимость работы звонарей должникам. Добавлю, что лично на меня работа банка произвела положительные впечатления в свое время, дважды брал потребительские кредиты, и при возникновении каких либо проблем операторы отзывались и помогали. К сожалению мне в Хоумкредит дорога нынче закрыта (а жаль, удобный банк, комфортные проценты). Но! Если Вы( верней люди которые звонят) хотите конструктивный диалог по поводу долга моего родственника, не звоните в рабочее время, тем более с утра. Я готов уделить свое время и идти на контакт с вашими операторами, но в свободное от работы время. Это нужно не мне, это нужно Вам. Не раз было ранее, я в вежливой форме просил, чтобы звонки осуществлялись в определенное время, но меня нагло игнорировали и некоторые разговаривали, мягко говоря, по хамски, как будто это я должник. Записи разговоров с моей стороны производятся. Сейчас звонят с периодичностью два раза в неделю опять же утром, и повторюсь, общаться в рабочее время я не буду. Подобное действо не эффективно, и меня уже немного начинает доставать. И думаю не я один такой. В конце маленькая просьба - учите некоторых операторов следить за языком. В прямом смысле. Есть регламент общения с людьми, и он всячески нарушается. Не буду верещать и грозиться судами и жалобами, всё же мелочи, но ведь объективно это минимум нарушения ГК и КоАП, и вплоть до клеветы, что уже подпадает под УК. А уж тем более я не должник и априори не должен ни под каким предлогом подвергаться смелым выводам, умозаключениям и обвинениям со стороны Ваших представителей.PS Не надеюсь, что мой отзыв/пожелание как то сдвинет ситуацию, но хочется верить в позитив.

Обратился для перевыпуска карты. В колл-центре сказали, что надо подойти в отделение банка для оформления заявления. В отделении мне без вопросов дали на подпись заявление, где было отмечен вариант доставки "в отделение банка" (хотя был вариант и "почтой") и внесен адрес отделения, в которое я обратился. Т.к. данное отделение было мне неудобно для получения карты, я попросил выбрать другой вариант, на что мне сказали, что это невозможно. Попросил выяснить дополнительно - старший сотрудник подсказал, что я могу после подачи заявления позвонить в колл-центр и изменить адрес доставки карты. К сожалению в колл-центре мне сказали, что такое невозможно и надо ехать в отделение, причем именно в то, где я буду получать карту. Это очень неудобно, не говоря уже о том, что либо колл-центр, либо отделение предоставили мне некорректную информацию.

Обратился для перевыпуска карты. В колл-центре сказали, что надо подойти в отделение банка для оформления заявления. В отделении мне без вопросов дали на подпись заявление, где было отмечен вариант доставки "в отделение банка" (хотя был вариант и "почтой") и внесен адрес отделения, в которое я обратился. Т.к. данное отделение было мне неудобно для получения карты, я попросил выбрать другой вариант, на что мне сказали, что это невозможно. Попросил выяснить дополнительно - старший сотрудник подсказал, что я могу после подачи заявления позвонить в колл-центр и изменить адрес доставки карты. К сожалению в колл-центре мне сказали, что такое невозможно и надо ехать в отделение, причем именно в то, где я буду получать карту. Это очень неудобно, не говоря уже о том, что либо колл-центр, либо отделение предоставили мне некорректную информацию.

Внезапно насобиралась некоторая сумма денег в валюте и решил я отнести их в банк. Просто для безопасности, чтобы из дома не украли. Стал выбирать банк с наивысшим процентом. Отсеял помирающие убыточные банки и решил доверить деньги хомяку. За одно, думаю, оформлю карту-копилку Хорошие новости.Сам офис понравился (поэтому оценка 2, а не 1), хотя и необычный, просто комнатушка в ТЦ. Но оформлен хорошо, есть где присесть на нормальные тряпичные стулья. Дождался своей очереди и тут началось:- хочу открыть вклад в валюте- мы открываем вклады только в рублях- да не может такого быть, на сайте же есть условия открытия депозита в валюте- В валюте можно открыть вклад только в крупном городе, например Москва или Петербург- [уходя] Но это точная информация, чтобы я 2 раза туда-сюда не ходил? Я ведь проверю- Да, точная. Вклады в валюте можно открыть только в крупных городах.Вышел. В голове каша. Просто не усваивается такая информация. Я даю банку бесплатно (2% в год это бесплатно) попользоваться год своими деньгами, а меня выпроваживают. Я часто сталкиваюсь с некомпетентностью на местах. Решаю перепроверить через горячую линию. Звоню и удивляюсь. Мне подтверждают эту информацию.Но ведь это дурость какая-то. Зачем тогда показывать страницу с валютным вкладом в городах отличных от Москвы и Питера? Или показывайте всем, но напишите, что вклады эти можно открыть только в следующих городах... Зачем вы участвуете в выборке по депозитам на этом сайте https://www.banki.ru/products/deposits/, если выбраны не Москва и не Питер.ЦБ РФ нормально смотрит на такое обслуживание?

Я совершил две поездки на такси Uber 10 и 25 сентября, и имел неосторожность оплатить их картой этого банка.В результате за первую поездку было списано 1044,56 рубля вместо 1000, а за вторую 1037,06 вместо той же 1000. Поясните пожалуйста, откуда и на каком основании списываются такие странные суммы?

Добрый день! Хороший банк и история у меня отличная в этом банке, но...когда действительно нужны деньги получишь от банка фигу. Приведу пару примеров и задам пару вопросов, может банк и пояснит.Пару примеров. Моей маме висит предложение на 330 тыс. на 84 месяца, у нее в этом банке кредит на 36 месяцев на 102 т.р., платит меньше 3 т.р.и банк ей отказывает в выдаче кредита, а просила всего то 100 т.р. и у меня тоже возникли непонимания. Плачу кредит 3200 в месяц, брал наличные. Плачу все вовремя, мне даже дали его без страховки (!), сами так дали, за что им спасибо! Мать когда брала, ей то же без колебаний вернули страховку, в этом плане банк поступил с нами классно.Итак, хотел взять в рассрочку 7-й айфон и мне отказали. А дело в том, что 25 числа у меня списание денег со счета, а брал я 23-го (айфон), так вот не дали из-за списания,т.к. в системе пишет просрочку, хотя деньги на счете есть и до списания еще 2 дня. Вот объясните мне почему у вас так происходит? А почему я так решил? Потому что один раз то же так было в день списания. Я хотел взять товар в рассрочку, мне отказали и кредитный специалист удивленно сказала, что у вас тут просрочка по кредиту висит. Я ей объяснил, что сегодня у меня списание и деньги на счете есть. В итоге на след.день пришел (после списания) и спокойно взял рассрочку. Еще один вопрос - я хороший ваш клиент, выплатил у вас уже 4 кредита и плачу 5-й, неужели я не заслужил меньшую процентную ставку? 29.9? каждый раз. Прошу дать мне разъяснения.

В данном банке имеется кредитный договор 2183542955 и договор о карте с кредитным лимитом №2684294849. До февраля 2015 года, платежи по этим договорам мной вносились исправно и в полном объёме. В феврале 2015, в связи с возникновением трудного материального положения я обратилась в отделение банка с целью уведомить банк о невозможности внесения ежемесячных платежей в полном размере, на что сотрудником отделения, мне была предложена опция "Уменьшение ежемесячного платежа", для подключения которой нужно было написать заявление на её подключение. С условиями о нарушении опции сотрудник должным образом не ознакомил, и внесённый с задержкой платёж, отменил действие опции, в связи с чем банк выставил к погашению всю сумму долга по договорам, которая составляет 280 745 р. и 124 920 р., соответственно. На данный момент возможности внести всю сумму единоразово не имею и готова вносить платежи в размерах сопоставимых с ежемесячным доходом. Но по договору 2684294849 мной неоднократно была запрошена выписка по зачислению и списанию средств, детализация счёта, либо любой другой документ дающий информацию о движении средств по счёту с указанием даты. В предоставлении данной информации в отделении сотрудники отказали по причине того, что "информация закрыта, поскольку договор находится на взыскании", при подаче письменного запроса, была предоставлена общая информация по договору 2667700898 и 2684294849, без указания движения средств по счёту карты. Прошу предоставить данную выписку по счёту 2684294849 в письменной форме по адресу регистрации, либо дать контакты компетентного сотрудника в отделениях г. Тольятти, у которого данная информация "открыта" для получения. Получить данную выписку пытаюсь уже около года. Сотрудники местных отделений отправляют на горячую линию, на горячей линии называют только общую сумму.

В данном банке имеется кредитный договор 2183542955 и договор о карте с кредитным лимитом №2684294849. До февраля 2015 года, платежи по этим договорам мной вносились исправно и в полном объёме. В феврале 2015, в связи с возникновением трудного материального положения я обратилась в отделение банка с целью уведомить банк о невозможности внесения ежемесячных платежей в полном размере, на что сотрудником отделения, мне была предложена опция "Уменьшение ежемесячного платежа", для подключения которой нужно было написать заявление на её подключение. С условиями о нарушении опции сотрудник должным образом не ознакомил, и внесённый с задержкой платёж, отменил действие опции, в связи с чем банк выставил к погашению всю сумму долга по договорам, которая составляет 280 745 р. и 124 920 р., соответственно. На данный момент возможности внести всю сумму единоразово не имею и готова вносить платежи в размерах сопоставимых с ежемесячным доходом. Но по договору 2684294849 мной неоднократно была запрошена выписка по зачислению и списанию средств, детализация счёта, либо любой другой документ дающий информацию о движении средств по счёту с указанием даты. В предоставлении данной информации в отделении сотрудники отказали по причине того, что "информация закрыта, поскольку договор находится на взыскании", при подаче письменного запроса, была предоставлена общая информация по договору 2667700898 и 2684294849, без указания движения средств по счёту карты. Прошу предоставить данную выписку по счёту 2684294849 в письменной форме по адресу регистрации, либо дать контакты компетентного сотрудника в отделениях г. Тольятти, у которого данная информация "открыта" для получения. Получить данную выписку пытаюсь уже около года. Сотрудники местных отделений отправляют на горячую линию, на горячей линии называют только общую сумму.

Через банк Хоум кредит я уже не раз оформляла кредит. Всегда оплачивала вовремя. Нет просрочек. В этот раз обратилась в банк, но к сожалению по неизвестным причинам банк отказал. Хотя есть предложение от банка на большую сумму, чем я хотела оформить. Банком я довольна, жаль, что в этот раз не выручили.

Здравствуйте! Вот уже второй день не могу зайти в личный кабинет банка. Ввожу логин, потом пароль, а в результате зависает картинка с онекшеном. Вчера пробовала два раза и сегодня несколько раз. Что случилось? И когда будут исправлены неполадки? К сожалению, позвонить Вам не могу, т.к. живу в Питере - очень дорого звонить Вам. В личной информации оставляю свой телефон, может быть Вы позвоните мне. С уважением, Галина

Уже 4й день бомбят с неопределяемых номеров круглосуточно, с интервалом в 10-20 минут лиц, не являющихся клиентами банка. "Бомбят" и должника, и номера, которые были оставлены им в качестве контактных. Если "бомбежка" должника понятна, хотя и противозаконна, то прозвон третьих лиц не лезет вообще ни в какие ворота. Банк нарушает конституционные права граждан на отдых. Позвонил в банк с требованием прекратить хулиганство, так стали "бомбить" ещё и номер, с которого позвонил, а т.к. ни одному банку я этот номер не давал, вывод о прозванивающих напрашивается сам собой. Клиентом этого банка не являюсь и являться не буду.

Добрый день! Просьба закрыть кредитную карту по договору №2710377104  от 06.04.2007 г. с кредитным лимитом 15 000 р. Запросив кредитную историю в БКИ Эквифакс обнаружил, что данная карта числиться как активная, все кредитные обязательства по ней исполнены в полном объеме еще в 2012 г.Прошу в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫТЬ ДАННУЮ КАРТУ И ВНЕСТИ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ В БКИ.

Пришла смс по факту наличия специального предложения на сумму 400 000. Через личный кабинет подтвердил о заинтересованности данного предложения . Со мной связался менеджер, подтвердил данные и сказал ожидать ответа в течение одной минуты. В итоге пришёл отказ. Самое обидное, что банк не ценит своих клиентов, т.к. за все время обслуживания не было просрочек, штрафов и т.п. Добросовестно выполняя свои обязанности договора в итоге получаешь отказ за 1 мин.! (интересно как это вообще работает?). Ситуация очень разочаровала. В дальнейшем задумаюсь о выборе банковского партнера.

Пришла смс по факту наличия специального предложения на сумму 400 000. Через личный кабинет подтвердил о заинтересованности данного предложения . Со мной связался менеджер, подтвердил данные и сказал ожидать ответа в течение одной минуты. В итоге пришёл отказ. Самое обидное, что банк не ценит своих клиентов, т.к. за все время обслуживания не было просрочек, штрафов и т.п. Добросовестно выполняя свои обязанности договора в итоге получаешь отказ за 1 мин.! (интересно как это вообще работает?). Ситуация очень разочаровала. В дальнейшем задумаюсь о выборе банковского партнера.