46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день уважаемые сотрудники банка. Я приобрела сим карту 1.5 месяца назад! По этому телефону разыскивают какую то М-ву О.В. Звонят по пять раз на дню устала отвечать что ее не знаю и шлют сообщения. Будьте так любезны удалите номер из базы, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру с жалобой! 8951......9031.

Являюсь клиентом банка с 2008 г. За это время было несколько кредитов, в том числе и кредитная карта. Просрочек никогда не было, платил всегда заранее, вообщем добросовестный заёмщик. Последний кредит на 100 тыс. Брал в 2014, а выплатил в 2016 досрочно, проценты большие конечно 47%, но я не в обиде, так как договор читал, да и деньги в тот момент нужны были очень. Кредитную карту пришлось тоже закрыть, так как лимит понизили с 25 до 7 тыс. На мои просьбы увеличить лимит или открыть другую кредитку, отказывали, предлагали кредит наличными.  По поводу обслуживания скажу, что мне всё нравилось, единственное закрыли бесплатную горячую линию, зря, конечно. Но речь не об этом. После того как я закрыл кредит мне стали регулярно приходить смс с предложением кредита до 850 тыс. под 19.9%. А тут как раз деньги понадобились ремонт доделать. Смотрю у них на сайте, мол предложение для меня. Вообщем отправил заявку с сайта, мне сразу перезванивают, стали заявку оформлять. Выясняется что мне предварительно одобрено не 850 тыс., а 170 тыс., но это ладно. Мне столько и не надо, прошу 100 тыс. на 3 года. Вообщем одобряют на 4 года, но процент конечно не 19.9, а 29.5%. Дальше ещё интересней, одобрено с "добровольной страховкой" в сумме 37 тыс.р, от которой отказаться нельзя. Получается так, на руки получаю 100 тыс, договор подписываю на 137 тыс.р. и 29.5% годовых. Условия, мягко говоря, грабительские. Сказал, что подумаю. Подумал, зачем мне такая кабала, возьму-ка я кредитную карту, наличка мне не нужна. Связываюсь с горячей линией, мол хочу кредитную карту. Менеджер говорит, у вас есть предложение на кредит наличными, в ответ прошу это предложение аннулировать и принять заявку на кредитную карту. Обещают всё устроить и со мной связаться. И на этом всё, тишина, никто так и не перезвонил. Вообщем, нет лояльности к постоянным добросовестным заёмщикам, видимо, банк не заинтересован в таких клиентах. Вынужден с ними расставаться.

Являюсь клиентом банка с 2008 г. За это время было несколько кредитов, в том числе и кредитная карта. Просрочек никогда не было, платил всегда заранее, вообщем добросовестный заёмщик. Последний кредит на 100 тыс. Брал в 2014, а выплатил в 2016 досрочно, проценты большие конечно 47%, но я не в обиде, так как договор читал, да и деньги в тот момент нужны были очень. Кредитную карту пришлось тоже закрыть, так как лимит понизили с 25 до 7 тыс. На мои просьбы увеличить лимит или открыть другую кредитку, отказывали, предлагали кредит наличными.  По поводу обслуживания скажу, что мне всё нравилось, единственное закрыли бесплатную горячую линию, зря, конечно. Но речь не об этом. После того как я закрыл кредит мне стали регулярно приходить смс с предложением кредита до 850 тыс. под 19.9%. А тут как раз деньги понадобились ремонт доделать. Смотрю у них на сайте, мол предложение для меня. Вообщем отправил заявку с сайта, мне сразу перезванивают, стали заявку оформлять. Выясняется что мне предварительно одобрено не 850 тыс., а 170 тыс., но это ладно. Мне столько и не надо, прошу 100 тыс. на 3 года. Вообщем одобряют на 4 года, но процент конечно не 19.9, а 29.5%. Дальше ещё интересней, одобрено с "добровольной страховкой" в сумме 37 тыс.р, от которой отказаться нельзя. Получается так, на руки получаю 100 тыс, договор подписываю на 137 тыс.р. и 29.5% годовых. Условия, мягко говоря, грабительские. Сказал, что подумаю. Подумал, зачем мне такая кабала, возьму-ка я кредитную карту, наличка мне не нужна. Связываюсь с горячей линией, мол хочу кредитную карту. Менеджер говорит, у вас есть предложение на кредит наличными, в ответ прошу это предложение аннулировать и принять заявку на кредитную карту. Обещают всё устроить и со мной связаться. И на этом всё, тишина, никто так и не перезвонил. Вообщем, нет лояльности к постоянным добросовестным заёмщикам, видимо, банк не заинтересован в таких клиентах. Вынужден с ними расставаться.

Хотели взять с мужем военную ипотеку, но банк выдал нам отказ по причине плохой кредитной истории. Как оказалось эту историю нам сделал банк Хоум кредит! По кредиту, который был выплачен нами около года назад. Но по данным БКИ задолженность мы имеем и  по сей день и уже 341-й день. В самом банке Хоум кредит нам выдали справку о том, что кредит погашен по данному договору и к ним мы претензий иметь не можем! И чтобы мы разбирались самостоятельно с БКИ. Причём все это было совсем не в вежливой форме, несмотря на то, что я нахожусь на 9-м месяце беременности. Позвонив по тел горячей линии у нас приняли заявку на корректировку кредитной истории и обещали в 10-дневный срок предоставить корректную информацию в БКИ. Надо сказать, что данная ситуация очень негативно сказалась на моем здоровье. Для того, чтобы оформить военную ипотеку мужу пришлось взять отпуск и приехать в другой город, где мы незаслуженно оказались в столь неприятной ситуации. Надеемся на скорейшее разрешение нашей проблемы.

Здравствуйте! Случилась со мной такая неприятная история. 20.09.16г. я оплатила кредит в терминале, который находится на территории магазина "Евросеть", чек терминал не выдавал, и я сфотографировала его на терминале, чтобы в случае чего подтвердить факт оплаты (прикреплю фото ниже). На следующий день я зашла в приложение "мой кредит", где увидела, что деньги зачислились. Успокоилась, т.к. дата списания средств 23.09.2016г. 23.09.16г. вечером я зашла в приложение и была неприятно удивлена, что приложение выдает, что я должна оплатить сумму в размере 2 ЕП! Когда переходишь далее в меню, то можно увидеть что входит в эту сумму: ЕП и просроченный платеж! В личном кабинете тоже самое! А на счету присутствует сумма, больше ЕП. 24.09.16г. та же ситуация! И как это понимать? Почему из-за вашего банка я должна иметь теперь плохую кредитную историю? И почему я должна тратить свои нервы и переживать из-за этого? Практически та же ситуация была у моей мамы в вашем банке! Ни за что в жизни больше к вам не обращусь! Будьте добры разобраться в этой ситуации!P.s. все подтверждения оплаты имеются!

Здравствуйте! Случилась со мной такая неприятная история. 20.09.16г. я оплатила кредит в терминале, который находится на территории магазина "Евросеть", чек терминал не выдавал, и я сфотографировала его на терминале, чтобы в случае чего подтвердить факт оплаты (прикреплю фото ниже). На следующий день я зашла в приложение "мой кредит", где увидела, что деньги зачислились. Успокоилась, т.к. дата списания средств 23.09.2016г. 23.09.16г. вечером я зашла в приложение и была неприятно удивлена, что приложение выдает, что я должна оплатить сумму в размере 2 ЕП! Когда переходишь далее в меню, то можно увидеть что входит в эту сумму: ЕП и просроченный платеж! В личном кабинете тоже самое! А на счету присутствует сумма, больше ЕП. 24.09.16г. та же ситуация! И как это понимать? Почему из-за вашего банка я должна иметь теперь плохую кредитную историю? И почему я должна тратить свои нервы и переживать из-за этого? Практически та же ситуация была у моей мамы в вашем банке! Ни за что в жизни больше к вам не обращусь! Будьте добры разобраться в этой ситуации!P.s. все подтверждения оплаты имеются!

Сегодня банк ХКФ ОТКЛЮЧИЛ меня и мою жену от интернет банка, АННУЛИРОВАЛ (!?) наши с женой дебетовые карты (*8690 и *8466) и ЗАМОРОЗИЛ наши банковские счета и вклады. Звонок в колл-центр банка не помог. Я обратился в отделние в гор. Новороссийске, ул. Советов 11 где операционист  – кассир К-ваТатьяна была так любезна, что соединила меня по внутренней связи с начальником службы клиентского надзора, который сообщил мне, что я должен заплатить банку  20% (это выходит колоссальная сумма!, таккак переводов я послал очень много) со всех моих интернет-банк переводов за последние 10 месяцев (!) из банка ХКФ в сторонние банки. Ссылался он на пункт 1.6 Тарифов банка, введенных 22 ДЕКАБРЯ 2015 ГОДА. Пункт гасит: “Перевод денежных средств со счета Клиента на счета в других банках, если переводимые со счета денежные средства первоначально поступили на счет Клиента из других кредитных организаций или со счетов другихклиентов банка…. и при этом находились на счетах клиента менее 15-ти календарных дней … Взимается 20% от суммы, превышающей 300 000 руб.»Начальник отказался отвечать на мои следующие вопросы:1)  Пункт 1.6 не применим к тарифам интернет банка?2)  Почему предупреждение о 20 % комиссии не отражается в интернет банке ДО отправки переводов, а просто выпадает одно окошко с согласием на комиссию 10 рублей для переводов до 500 000 рублей в сутки? Значит ли это, что клиенты банка НАМЕРЕННО вводятся в заблуждение с целью получения незаконной прибыли? 3) Почему в Интернет банке 20% комиссия СРАЗУ не списывается со счетов как 10 р. за перевод, и вообще нет опции оплаты этого тарифа в интернет-банке ХКФ? 4) Как вкладчику самому разобраться какая часть его денег и сколько пролежала на счетах и какую именно часть банк снимает со счета для перевода в интернет банке, особенно для таких активных пользователь ИБ как я? Как проконтролировать этот процесс?   5) Почему служба клиентского надзора ЖДАЛА 10 месяцев и не сообщала мне о том что я, по ее мнению, должен банку астрономическую сумму (!), если у банка есть мои актуальные е-mail, номер сотового телефона и почта в интернет-банке? Тем более, что 15 пункт моего договора с банком (оригинал у меня в наличии) гласит: “…Прошу банк Банк ежемесячно направлять мне на мой e-mail извещение о соcтоянии моего счета, … размере и оплате ЗАДОЛЖЕННОСТИ, а так же информацию, касающуюся Договора”. Ни одного письма от банка я не получил.  6) Почему ВСЕ операционисты офиса ХКФ в Новороссийске НИКОГДА не слышали о начислении 20% комиссии за переводы в интернет- банке ХКФ и никогда не принимали оплату по данному тарифу и не знают как это делать? (Я специально их спросил об этом)7) Все переводы я производил только как физическое лицо на свои вклады и вклады моих ближайших родственников, то есть не нарушал финансовое законодательство РФ. Всегда оплачивал все услуги банка вовремя и в полном объеме. Кредитов в банке нет. Тогда на каком основании банк “заморозил” на моем счету 1 312 867 руб.?   Почему Начальник службы по клиентскому надзору сам озвучил основную причину для моих частых переводов и согласился, что законные причины для переводов были, но ВСЕ деньги на счету всеравно “заморозил”? 9)  Сколько продлиться “заморозка”? 30 сентября мне выплачивать крупную сумму по кредиту 10) Почему Начальник службы по клиентскому надзору позволяет себе грубить и оскорблять клиентов банка? Есть свидетели нашего разговора11)  Почему банк отказывается давать письменное подтверждение о «заморозке» моих денег? За мою многолетнюю практику работы с банками с таким откровенным рэкетом я сталкиваюсь первый раз. Сейчас пишу жалобу в ЦБ.Прошу форумчан Банки.ру помочь советом и/или посоветовать хорошего фин. юриста в гор. Новороссийске или Краснодаре. Портал Банки.ру не раз помогал мне найти общий язык с рядом банков, где у меня были проблемы. Надеюсь, портал поможет и в этот раз, и эта возмутительная история дойдет до руководстваХКФ и не дойдет до суда.

Сегодня банк ХКФ ОТКЛЮЧИЛ меня и мою жену от интернет банка, АННУЛИРОВАЛ (!?) наши с женой дебетовые карты (*8690 и *8466) и ЗАМОРОЗИЛ наши банковские счета и вклады. Звонок в колл-центр банка не помог. Я обратился в отделние в гор. Новороссийске, ул. Советов 11 где операционист  – кассир К-ваТатьяна была так любезна, что соединила меня по внутренней связи с начальником службы клиентского надзора, который сообщил мне, что я должен заплатить банку  20% (это выходит колоссальная сумма!, таккак переводов я послал очень много) со всех моих интернет-банк переводов за последние 10 месяцев (!) из банка ХКФ в сторонние банки. Ссылался он на пункт 1.6 Тарифов банка, введенных 22 ДЕКАБРЯ 2015 ГОДА. Пункт гасит: “Перевод денежных средств со счета Клиента на счета в других банках, если переводимые со счета денежные средства первоначально поступили на счет Клиента из других кредитных организаций или со счетов другихклиентов банка…. и при этом находились на счетах клиента менее 15-ти календарных дней … Взимается 20% от суммы, превышающей 300 000 руб.»Начальник отказался отвечать на мои следующие вопросы:1)  Пункт 1.6 не применим к тарифам интернет банка?2)  Почему предупреждение о 20 % комиссии не отражается в интернет банке ДО отправки переводов, а просто выпадает одно окошко с согласием на комиссию 10 рублей для переводов до 500 000 рублей в сутки? Значит ли это, что клиенты банка НАМЕРЕННО вводятся в заблуждение с целью получения незаконной прибыли? 3) Почему в Интернет банке 20% комиссия СРАЗУ не списывается со счетов как 10 р. за перевод, и вообще нет опции оплаты этого тарифа в интернет-банке ХКФ? 4) Как вкладчику самому разобраться какая часть его денег и сколько пролежала на счетах и какую именно часть банк снимает со счета для перевода в интернет банке, особенно для таких активных пользователь ИБ как я? Как проконтролировать этот процесс?   5) Почему служба клиентского надзора ЖДАЛА 10 месяцев и не сообщала мне о том что я, по ее мнению, должен банку астрономическую сумму (!), если у банка есть мои актуальные е-mail, номер сотового телефона и почта в интернет-банке? Тем более, что 15 пункт моего договора с банком (оригинал у меня в наличии) гласит: “…Прошу банк Банк ежемесячно направлять мне на мой e-mail извещение о соcтоянии моего счета, … размере и оплате ЗАДОЛЖЕННОСТИ, а так же информацию, касающуюся Договора”. Ни одного письма от банка я не получил.  6) Почему ВСЕ операционисты офиса ХКФ в Новороссийске НИКОГДА не слышали о начислении 20% комиссии за переводы в интернет- банке ХКФ и никогда не принимали оплату по данному тарифу и не знают как это делать? (Я специально их спросил об этом)7) Все переводы я производил только как физическое лицо на свои вклады и вклады моих ближайших родственников, то есть не нарушал финансовое законодательство РФ. Всегда оплачивал все услуги банка вовремя и в полном объеме. Кредитов в банке нет. Тогда на каком основании банк “заморозил” на моем счету 1 312 867 руб.?   Почему Начальник службы по клиентскому надзору сам озвучил основную причину для моих частых переводов и согласился, что законные причины для переводов были, но ВСЕ деньги на счету всеравно “заморозил”? 9)  Сколько продлиться “заморозка”? 30 сентября мне выплачивать крупную сумму по кредиту 10) Почему Начальник службы по клиентскому надзору позволяет себе грубить и оскорблять клиентов банка? Есть свидетели нашего разговора11)  Почему банк отказывается давать письменное подтверждение о «заморозке» моих денег? За мою многолетнюю практику работы с банками с таким откровенным рэкетом я сталкиваюсь первый раз. Сейчас пишу жалобу в ЦБ.Прошу форумчан Банки.ру помочь советом и/или посоветовать хорошего фин. юриста в гор. Новороссийске или Краснодаре. Портал Банки.ру не раз помогал мне найти общий язык с рядом банков, где у меня были проблемы. Надеюсь, портал поможет и в этот раз, и эта возмутительная история дойдет до руководстваХКФ и не дойдет до суда.

Сегодня банк ХКФ ОТКЛЮЧИЛ меня и мою жену от интернет банка, АННУЛИРОВАЛ (!?) наши с женой дебетовые карты (*8690 и *8466) и ЗАМОРОЗИЛ наши банковские счета и вклады. Звонок в колл-центр банка не помог. Я обратился в отделние в гор. Новороссийске, ул. Советов 11 где операционист  – кассир К-ваТатьяна была так любезна, что соединила меня по внутренней связи с начальником службы клиентского надзора, который сообщил мне, что я должен заплатить банку  20% (это выходит колоссальная сумма!, таккак переводов я послал очень много) со всех моих интернет-банк переводов за последние 10 месяцев (!) из банка ХКФ в сторонние банки. Ссылался он на пункт 1.6 Тарифов банка, введенных 22 ДЕКАБРЯ 2015 ГОДА. Пункт гасит: “Перевод денежных средств со счета Клиента на счета в других банках, если переводимые со счета денежные средства первоначально поступили на счет Клиента из других кредитных организаций или со счетов другихклиентов банка…. и при этом находились на счетах клиента менее 15-ти календарных дней … Взимается 20% от суммы, превышающей 300 000 руб.»Начальник отказался отвечать на мои следующие вопросы:1)  Пункт 1.6 не применим к тарифам интернет банка?2)  Почему предупреждение о 20 % комиссии не отражается в интернет банке ДО отправки переводов, а просто выпадает одно окошко с согласием на комиссию 10 рублей для переводов до 500 000 рублей в сутки? Значит ли это, что клиенты банка НАМЕРЕННО вводятся в заблуждение с целью получения незаконной прибыли? 3) Почему в Интернет банке 20% комиссия СРАЗУ не списывается со счетов как 10 р. за перевод, и вообще нет опции оплаты этого тарифа в интернет-банке ХКФ? 4) Как вкладчику самому разобраться какая часть его денег и сколько пролежала на счетах и какую именно часть банк снимает со счета для перевода в интернет банке, особенно для таких активных пользователь ИБ как я? Как проконтролировать этот процесс?   5) Почему служба клиентского надзора ЖДАЛА 10 месяцев и не сообщала мне о том что я, по ее мнению, должен банку астрономическую сумму (!), если у банка есть мои актуальные е-mail, номер сотового телефона и почта в интернет-банке? Тем более, что 15 пункт моего договора с банком (оригинал у меня в наличии) гласит: “…Прошу банк Банк ежемесячно направлять мне на мой e-mail извещение о соcтоянии моего счета, … размере и оплате ЗАДОЛЖЕННОСТИ, а так же информацию, касающуюся Договора”. Ни одного письма от банка я не получил.  6) Почему ВСЕ операционисты офиса ХКФ в Новороссийске НИКОГДА не слышали о начислении 20% комиссии за переводы в интернет- банке ХКФ и никогда не принимали оплату по данному тарифу и не знают как это делать? (Я специально их спросил об этом)7) Все переводы я производил только как физическое лицо на свои вклады и вклады моих ближайших родственников, то есть не нарушал финансовое законодательство РФ. Всегда оплачивал все услуги банка вовремя и в полном объеме. Кредитов в банке нет. Тогда на каком основании банк “заморозил” на моем счету 1 312 867 руб.?   Почему Начальник службы по клиентскому надзору сам озвучил основную причину для моих частых переводов и согласился, что законные причины для переводов были, но ВСЕ деньги на счету всеравно “заморозил”? 9)  Сколько продлиться “заморозка”? 30 сентября мне выплачивать крупную сумму по кредиту 10) Почему Начальник службы по клиентскому надзору позволяет себе грубить и оскорблять клиентов банка? Есть свидетели нашего разговора11)  Почему банк отказывается давать письменное подтверждение о «заморозке» моих денег? За мою многолетнюю практику работы с банками с таким откровенным рэкетом я сталкиваюсь первый раз. Сейчас пишу жалобу в ЦБ.Прошу форумчан Банки.ру помочь советом и/или посоветовать хорошего фин. юриста в гор. Новороссийске или Краснодаре. Портал Банки.ру не раз помогал мне найти общий язык с рядом банков, где у меня были проблемы. Надеюсь, портал поможет и в этот раз, и эта возмутительная история дойдет до руководстваХКФ и не дойдет до суда.

Добрый день. В банке есть действующий потребительский кредит. Дата списания 28 числа. На днях на РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ, которым пользуется начальник на работе пришло смс о том, что скоро наступает дата платежа по моему договору. Ключевой вопрос - зачем банк шлёт смс на номер моего начальника, если дата платежа еще не наступила?. К чему это нужно и собственно почему вообще на этот номер поступает информация о моём кредите? После этого случая считаю, что ужасный банк и обслуживаться в нём не буду сама, и более никому не посоветую.

Добрый день. В банке есть действующий потребительский кредит. Дата списания 28 числа. На днях на РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ, которым пользуется начальник на работе пришло смс о том, что скоро наступает дата платежа по моему договору. Ключевой вопрос - зачем банк шлёт смс на номер моего начальника, если дата платежа еще не наступила?. К чему это нужно и собственно почему вообще на этот номер поступает информация о моём кредите? После этого случая считаю, что ужасный банк и обслуживаться в нём не буду сама, и более никому не посоветую.

23.09.2016 я пытался перевести денежные средства со счета в банке Хоум кредит на счет в другом банке:я обнаружил что счета пустые. По горячей линии еле добился ответа что счет заблокирован и для того чтобы узнать причину и разблокировать счет мне сообщили, что нужно явиться в любой офис банка. Сегодня в 12:40 пришел в один из офисов по адресу: г.Москва, ул. Старокачаловская, 5а. В итоге сотрудник (не представилась), после десятка звонков по внутреннему телефону и 30 минут общения так и не смогла озвучить причину блокировки. Далее создали обращение, которое можно сделать и при телефонном звонке, не тратя кучу времени на поездку в офис к некомпетентным сотрудникам, (номер пришлю, если сотрудник банка соизволит отписаться) и теперь нужно ждать 3 недели, чтобы банк озвучил причину незаконной блокировки и дальнейшие действия, если он их вообще озвучит. Самое обидное - это потерянное время и этот банк явно не заботится о потраченном времени своих клиентов. Колл-центр направляет в офис, в офисе не знают что делать. Зато одна из сотрудниц колл-центра сегодня обрадовала, что мне предварительно одобрили кредит, услугами такого банка явно не воспользуюсь))

23.09.2016 я пытался перевести денежные средства со счета в банке Хоум кредит на счет в другом банке:я обнаружил что счета пустые. По горячей линии еле добился ответа что счет заблокирован и для того чтобы узнать причину и разблокировать счет мне сообщили, что нужно явиться в любой офис банка. Сегодня в 12:40 пришел в один из офисов по адресу: г.Москва, ул. Старокачаловская, 5а. В итоге сотрудник (не представилась), после десятка звонков по внутреннему телефону и 30 минут общения так и не смогла озвучить причину блокировки. Далее создали обращение, которое можно сделать и при телефонном звонке, не тратя кучу времени на поездку в офис к некомпетентным сотрудникам, (номер пришлю, если сотрудник банка соизволит отписаться) и теперь нужно ждать 3 недели, чтобы банк озвучил причину незаконной блокировки и дальнейшие действия, если он их вообще озвучит. Самое обидное - это потерянное время и этот банк явно не заботится о потраченном времени своих клиентов. Колл-центр направляет в офис, в офисе не знают что делать. Зато одна из сотрудниц колл-центра сегодня обрадовала, что мне предварительно одобрили кредит, услугами такого банка явно не воспользуюсь))

Здравствуйте!Я живу в городе Иваново (300 км. от Москвы). 12.03.16 мы с друзьями, возвращаясь из Москвы, заехали в уютный Макдак в г. Балашиха. Буквально за 5 минут нашего отсутствия какие-то негодяи вскрыли машину и украли из моей сумки все, что нажито непосильным трудом. Особенно меня удручила кража моего паспорта. Естественно, после этого мы вызвали наряд полиции и три часа просидели в том злополучном Макдоналдсе, давая показания. Было заведено уголовное дело №10820. Через три месяца я случайно узнала, что на меня был оформлен кредит в Банке Хоум Кредит на покупку телефона (кредитный договор  №2230119341 от 15.03.2016). Кредит оформлен в Москве, более подробную информацию в банке получить не удалось. Я лично пришла в службу безопасности банка в г. Иваново и написала заявление, но ответа не получила. В день оформления кредита (15.03.2016) в г. Иваново мной было получено временное удостоверение. Копии всех подтверждающих документов я предоставляла в СБ банка при подаче заявления. В двух городах одновременно я находиться не могла. Я полагаю, что на момент оформления кредита паспорт по базе ФМС уже значился как недействительный. 21.09.2016 я повторно позвонила в банк, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления. По телефону меня уведомили о намерении обратиться в суд и настойчиво просили закрыть задолженность в размере 91 700 руб. Прошу провести проверку по факту выдачи кредита лицу по чужому паспорту, а также аннулировать «мою» задолженность по данному договору.

Здравствуйте!Я живу в городе Иваново (300 км. от Москвы). 12.03.16 мы с друзьями, возвращаясь из Москвы, заехали в уютный Макдак в г. Балашиха. Буквально за 5 минут нашего отсутствия какие-то негодяи вскрыли машину и украли из моей сумки все, что нажито непосильным трудом. Особенно меня удручила кража моего паспорта. Естественно, после этого мы вызвали наряд полиции и три часа просидели в том злополучном Макдоналдсе, давая показания. Было заведено уголовное дело №10820. Через три месяца я случайно узнала, что на меня был оформлен кредит в Банке Хоум Кредит на покупку телефона (кредитный договор  №2230119341 от 15.03.2016). Кредит оформлен в Москве, более подробную информацию в банке получить не удалось. Я лично пришла в службу безопасности банка в г. Иваново и написала заявление, но ответа не получила. В день оформления кредита (15.03.2016) в г. Иваново мной было получено временное удостоверение. Копии всех подтверждающих документов я предоставляла в СБ банка при подаче заявления. В двух городах одновременно я находиться не могла. Я полагаю, что на момент оформления кредита паспорт по базе ФМС уже значился как недействительный. 21.09.2016 я повторно позвонила в банк, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления. По телефону меня уведомили о намерении обратиться в суд и настойчиво просили закрыть задолженность в размере 91 700 руб. Прошу провести проверку по факту выдачи кредита лицу по чужому паспорту, а также аннулировать «мою» задолженность по данному договору.

Заблокировали дебетовку - вклад "хорошие новости" с крупной суммой без уведомления и объяснения. Ни вчера по горячей линии, ни сегодня в отделении не могут не только исправить ситуацию, но даже дать какого-либо объяснения о причинах, только пришла смс 'ваше обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 04.10'.    !?!? Т.е. банк минимум на 2 недели оставляет клиента без его денег...Проблема усугубляется тем, что есть кредитка 'Польза' в том же банке, которая осталась действовать и по которой завтра срок погашения, и погашение планировалось за счет средств на заблокированной дебетовке. Пришлось бегать доставать деньги, чтобы добросовестно и своевременно погасить. Никаких законных оснований для блокировки быть не может - долгов, судов-приставов и т.п. не имею, к тому же в подобном случае должны были бы заблокировать и кредитку. Вижу, что здесь уже есть множество аналогичных отзывов. В общем - полный беспредел со стороны банка.

Заблокировали дебетовку - вклад "хорошие новости" с крупной суммой без уведомления и объяснения. Ни вчера по горячей линии, ни сегодня в отделении не могут не только исправить ситуацию, но даже дать какого-либо объяснения о причинах, только пришла смс 'ваше обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 04.10'.    !?!? Т.е. банк минимум на 2 недели оставляет клиента без его денег...Проблема усугубляется тем, что есть кредитка 'Польза' в том же банке, которая осталась действовать и по которой завтра срок погашения, и погашение планировалось за счет средств на заблокированной дебетовке. Пришлось бегать доставать деньги, чтобы добросовестно и своевременно погасить. Никаких законных оснований для блокировки быть не может - долгов, судов-приставов и т.п. не имею, к тому же в подобном случае должны были бы заблокировать и кредитку. Вижу, что здесь уже есть множество аналогичных отзывов. В общем - полный беспредел со стороны банка.

Заблокировали дебетовку - вклад "хорошие новости" с крупной суммой без уведомления и объяснения. Ни вчера по горячей линии, ни сегодня в отделении не могут не только исправить ситуацию, но даже дать какого-либо объяснения о причинах, только пришла смс 'ваше обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 04.10'.    !?!? Т.е. банк минимум на 2 недели оставляет клиента без его денег...Проблема усугубляется тем, что есть кредитка 'Польза' в том же банке, которая осталась действовать и по которой завтра срок погашения, и погашение планировалось за счет средств на заблокированной дебетовке. Пришлось бегать доставать деньги, чтобы добросовестно и своевременно погасить. Никаких законных оснований для блокировки быть не может - долгов, судов-приставов и т.п. не имею, к тому же в подобном случае должны были бы заблокировать и кредитку. Вижу, что здесь уже есть множество аналогичных отзывов. В общем - полный беспредел со стороны банка.

23.09.2016 у меня истёк срок вклада (№184/001540). Согласно договору "Я могу получить свой вклад и проценты по нему наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма вклада и процентов по нему больше 5000 долларов/евро в Дату окончания срока вклада."19.09.2016 я позвонила по телефону указанному в договоре (телефон головного офиса) и дополнительно! уведомила о желании забрать деньги. Я думаю, что целесообразнее в договоре указывать телефон именно того офиса, в котором оформляется договор. Но его там нет и на сайте банка он также не указан. 23.09.2016, придя в офис за вкладом, я его не получила, так как в кассе такой суммы в валюте просто НЕ БЫЛО. Тут начинается интересное. Управляющий офисом Т-в Иван, со слов служащих, лежит в больнице. Его заместитель или И.О., согласно должностным инструкциям не может отследить сроки закрытия вкладов. А в головном офисе, хотя и поучили моё уведомление, не посчитали нужным прислать письмо. Крайним оказался клиент банка. Теперь получение денег намечено на следующей неделе. Может в должностных инструкциях что-то нужно подправить и с большим уважением относится к уже бывшим клиентам вашего банка?

В 2012 году пользовалась услугами вашего банка, оформляла договор на кредитную карту. На данный момент карта закрыта, закрытие было в 2014 году. Далее был суд с вашим банком на предмет возврата излишне уплаченных процентов, а также на перерасчет. На данный момент часть ден.средств мне вернул ваш банк по одному исп.листу. По второму исп.листу ваш банк должен произвести перерасчет, исп.лист отправлен еще в июне 2016 года. Но до сих пор ничего не сделано. Хотелось бы прояснить ситуацию - сделан ли перерасчет, когда ожидать его? Исп.произ-во №58397/16/77035 от 24.08.2016 г.