46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я являюсь (наверное правильнее будет являлся) пользователем карты "Ключ" банка ХФК. Пользовался картой крайне редко, никаких подозрительных операций не было, все строго по тарифу карты, а они там относительно небольшие. 21.09.16 мне приходит смс о том, что карта аннулирована, при том, что на карте находится приличная для меня сумма денежных средств. В поддержке сообщили, что нужно подойти в офис и перевыпустить карту. Придя в офис меня ошарашили, что мой счет и вовсе арестован, и по сути я, вообще, чуть ли не преступник какой-то. Никаких объяснений причин ареста счета мне не дали. Написал заявление с просьбой рассмотреть арест счета, работники сказали, что через 2 недели его рассмотрят и деньги возможно! вернут. Самое интересное, что я не понимаю даже теоретических причин ареста счета. Долгов ни перед кем не имею, кредитов никогда не брал, никаких сомнительных операций по карте с зарубежными счетами или гемблингом не совершал, пару раз в год делал переводы в "ТКС Банк" для получения бонуса и все. Повторюсь, все действия по карте строго с лимитами и условиями. Если уж безопасники банка решили подстраховаться и увидели что-то сомнительное, то можно было позвонить или написать смс с просьбой подойти в банк, пусть даже с блокировкой счета, а вместо этого устроили какой-то беспредел с моими деньгами.

Выражаю благодарность коллективу офиса 560/О4 в лице Пашинской Лидии Александровны и Кутлучуриной Надежды Аркадиевны и руководителю Кобыльской Евгение Павловне за живое участие в решении моей проблемы. Хочу также отметить, что сотрудники в этом офисе всегда вежливы, дружелюбны и компетентны. Хочется приходить к ним снова.

Добры день! Мой сын Сергей имеет у вас долг. Мне регулярно стали звонить из вашего банка и говорить, что у него долг, называть сумму долга и тд. Звонят с разных номеров, вот, например, эти номера 849578***94 и 849578***09. Вы скажите мой номер указан как контактный?! Но в его договоре нет моего номера, указанного как контактного и я не давала на это разрешение. Почему вы терроризируете меня? Я этого не желаю и права не давала. Мне без разницы кто и что там указывал номера Прекратите мне звонить, называть его сумму долга и т.д, тем более это незаконно - рассказывать его данные. В общем, прошу принять меры ибо ругаться я не буду и тратить свои нервы. Я просто буду писать обращение в Роскомнадзор.

Добры день! Мой сын Сергей имеет у вас долг. Мне регулярно стали звонить из вашего банка и говорить, что у него долг, называть сумму долга и тд. Звонят с разных номеров, вот, например, эти номера 849578***94 и 849578***09. Вы скажите мой номер указан как контактный?! Но в его договоре нет моего номера, указанного как контактного и я не давала на это разрешение. Почему вы терроризируете меня? Я этого не желаю и права не давала. Мне без разницы кто и что там указывал номера Прекратите мне звонить, называть его сумму долга и т.д, тем более это незаконно - рассказывать его данные. В общем, прошу принять меры ибо ругаться я не буду и тратить свои нервы. Я просто буду писать обращение в Роскомнадзор.

Банк хороший, сотрудники в офисах адекватные, сервис высокого уровня, деньги со счета клиента списываются на 'комиссии' (погашение убытков), телефонная служба поддержки поддерживает сама себя, но только не клиента. Почему с моего счета карты списалась сумма денег в размере ровно 1000 рублей!? Кому- то на мороженое не хватило?! Прочитал договор на карту - написано, что пользуйся картой - плати проценты. Про одну тысячу рублей не нашлось в договоре строчки. Звонил в службу поддержки 20.09.2016 в 16:52 ждал (час), в итоге сбросили вызов. Сегодня перезвонила сотрудница, сказала что она эксперт по картам, долго говорила о том, что банк верно списал комиссию тысячу рублей. .... За что списали - так толком и не сформировала. Говорил ей: верните денежные средства на счет. Сказала, что банк не вернет. Попросил ее помочь - бесполезно. Хотя что ожидать, вряд ли банк сразу признается:-( Итого: верните тысячу на счет моей карты. Ровно тысячу. Как было. И все.

Банк хороший, сотрудники в офисах адекватные, сервис высокого уровня, деньги со счета клиента списываются на 'комиссии' (погашение убытков), телефонная служба поддержки поддерживает сама себя, но только не клиента. Почему с моего счета карты списалась сумма денег в размере ровно 1000 рублей!? Кому- то на мороженое не хватило?! Прочитал договор на карту - написано, что пользуйся картой - плати проценты. Про одну тысячу рублей не нашлось в договоре строчки. Звонил в службу поддержки 20.09.2016 в 16:52 ждал (час), в итоге сбросили вызов. Сегодня перезвонила сотрудница, сказала что она эксперт по картам, долго говорила о том, что банк верно списал комиссию тысячу рублей. .... За что списали - так толком и не сформировала. Говорил ей: верните денежные средства на счет. Сказала, что банк не вернет. Попросил ее помочь - бесполезно. Хотя что ожидать, вряд ли банк сразу признается:-( Итого: верните тысячу на счет моей карты. Ровно тысячу. Как было. И все.

Когда мне исполнилось 18 лет, в 2006 году я в Евросети оформил потреб. кредит на телефон. Срок 6 месяцев, сумма была около 10 000. В то время платить за кредит приходилось через отделения почты России и один из платежей был задержан на 5 дней примерно, т.к. перевод долго шёл... После чего я приехал в отделение и закрыл договор. Прошло уже 10 лет, но я числюсь в банке как злостный неплательщик. Почему?

Добрый день. Являюсь давно клиентом банка, в данный момент смена работы и финансовый кризис вызывают затруднения в оплате, тем не менее просрочку не допускаю, но дата, которая есть на данный момент неудобна. Зарплату получаю 8 числа ежемесячно. Возможно ли сделать датой оплаты 8 число каждого месяца? Что бы не менялось?

Вчера (20.09), как обычно, сделал перевод по МБ в Тиньков, а сегодня хотел переслать 2-ую половину суммы с дебетовой карты. Не тут-то было. Учетная запись (в и-нет банке) заблокирована. Поехал в отделение, там помогли получить новый пароль для входа в личный кабинет (который, кстати, не подошел). Через пару часов (еще до попытки входа) приходит СМС: "Карта *6234 аннулирована". Получил новый пароль в службе поддержки, и убедился, что карта аннулирована. А где же остаток? Между прочем, кругленькая сумма! Хотел открыть виртуальную карту - в ответ: "Недостаточно средств на счете"?..Срок действия аннул. карты - 05.2020 г. На каком основании карта аннулирована и сделано это без предупреждения и как получить/перевести по МБ остаток? Есть и еще вопрос - об возмещении упущенной выгоды от несостоявшейся транзакции по МБ (тиньковский 1% бонус), но это, как говорится, вопрос риторический...

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что начались просрочки, зарплата уменьшилась и банк выставил требование оплатить всю задолженность. Менеджер, который меня курирует, начала обзванивать людей, с которыми я не поддерживаю контакты, мотивируя это тем, что они помогут выплатить всю сумму, взять на этих людей кредиты, предлагает что- либо продать, несмотря на то, что  они не обязаны за меня платить. Прислали на работу письмо о том, что у меня есть просрочка по кредиту, хотя на мой адрес проживания ни одного-ни одного уведомления не поступало. Менеджер ни на какие уступки не идет, предлагали внести часть суммы, сделать реструктуризацию долга, но она отказывает - оплачивайте всю сумму долга и все. Я платить не отказываюсь. Все справки о заработной плате предоставить могу. Прошу помочь в данном вопросе.

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что начались просрочки, зарплата уменьшилась и банк выставил требование оплатить всю задолженность. Менеджер, который меня курирует, начала обзванивать людей, с которыми я не поддерживаю контакты, мотивируя это тем, что они помогут выплатить всю сумму, взять на этих людей кредиты, предлагает что- либо продать, несмотря на то, что  они не обязаны за меня платить. Прислали на работу письмо о том, что у меня есть просрочка по кредиту, хотя на мой адрес проживания ни одного-ни одного уведомления не поступало. Менеджер ни на какие уступки не идет, предлагали внести часть суммы, сделать реструктуризацию долга, но она отказывает - оплачивайте всю сумму долга и все. Я платить не отказываюсь. Все справки о заработной плате предоставить могу. Прошу помочь в данном вопросе.

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что начались просрочки, зарплата уменьшилась и банк выставил требование оплатить всю задолженность. Менеджер, который меня курирует, начала обзванивать людей, с которыми я не поддерживаю контакты, мотивируя это тем, что они помогут выплатить всю сумму, взять на этих людей кредиты, предлагает что- либо продать, несмотря на то, что  они не обязаны за меня платить. Прислали на работу письмо о том, что у меня есть просрочка по кредиту, хотя на мой адрес проживания ни одного-ни одного уведомления не поступало. Менеджер ни на какие уступки не идет, предлагали внести часть суммы, сделать реструктуризацию долга, но она отказывает - оплачивайте всю сумму долга и все. Я платить не отказываюсь. Все справки о заработной плате предоставить могу. Прошу помочь в данном вопросе.

В 2016 г.  в данном отделении банка оформляла потребительский кредит. Сумма была одобрена, но сотрудник банка, а именно П-ва Н.А. (данное лицо указано в моем договоре), сообщила, что сумма одобрена только со страховкой.  Сегодня общаясь с сотрудниками банка по горячей линии, выяснили, что оказывается, сумма по данному договору была одобрена БЕЗ СТРАХОВКИ. Сотрудник банка обманула, лишь бы я оплатила страховку. Благодаря данному банку и его "квалифицированным" сотрудникам по обману клиентов, появилось куча проблем по возврату собственных денег за данную страховку.  Являясь не первый год постоянным клиентом банка, после данной ситуации, отвратительного отношения к клиентам, рассматривать услуги данного банка не собираюсь и советую всем, обходить мимо данный банк!

В 2016 г.  в данном отделении банка оформляла потребительский кредит. Сумма была одобрена, но сотрудник банка, а именно П-ва Н.А. (данное лицо указано в моем договоре), сообщила, что сумма одобрена только со страховкой.  Сегодня общаясь с сотрудниками банка по горячей линии, выяснили, что оказывается, сумма по данному договору была одобрена БЕЗ СТРАХОВКИ. Сотрудник банка обманула, лишь бы я оплатила страховку. Благодаря данному банку и его "квалифицированным" сотрудникам по обману клиентов, появилось куча проблем по возврату собственных денег за данную страховку.  Являясь не первый год постоянным клиентом банка, после данной ситуации, отвратительного отношения к клиентам, рассматривать услуги данного банка не собираюсь и советую всем, обходить мимо данный банк!

Был оформлен потребительский кредит в данной банке. Проплатил несколько платежей и решил сделать ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита. Внёс всю необходимую сумму, но как оказалось погашение произойдет не в день подписания заявления (как во всех банках), а лишь через месяц в дату платежа. Получается банк заставляет меня насильно пользоваться его деньгами ещё месяц. Сумма процентов не велика, но принципиально не хочу, чтобы этот кредит на мне ещё висел месяц. Касательно персонала. Когда я уточнил через какое время я могу забрать справку о закрытии счёта, два разных сотрудника назвали мне разные даты.

Шесть лет не пользуюсь этим банком, но меня продолжают заваливать SMS-спамом. На неоднократные обращения по телефону не реагируют - спам так и продолжает приходить. Причем, я уверен, что никаких разрешений на SMS-спам я не давал изначально. Воспользуйтесь этим банком, если хотите, чтобы они вас доставали всю оставшуюся жизнь.

Шесть лет не пользуюсь этим банком, но меня продолжают заваливать SMS-спамом. На неоднократные обращения по телефону не реагируют - спам так и продолжает приходить. Причем, я уверен, что никаких разрешений на SMS-спам я не давал изначально. Воспользуйтесь этим банком, если хотите, чтобы они вас доставали всю оставшуюся жизнь.

Добрый день! Ситуация следующая: в январе 2015 года в вашем банке мною был оформлен кредит. Платежи вносила регулярно. Были иногда просрочки, но не более недели. 27 января 2016 года, я обратилась в отделение вашего банка по адресу город Иркутск, ул. Карла Маркса 30 для внесения очередного платежа. Так как этот платеж был последний, я не стала оплачивать его через терминал, а обратилась к специалисту по фамилии С-бо. Ею мне была озвучена сумма 2 986 рублей, так как я всегда вносила по 3 000 рублей. Я уточнила, достаточно ли мне будет данной суммы для полного закрытия, на что получила положительный ответ, подписала бумаги и оплатила данную сумму через кассу. После этого мне поступило смс сообщение о том, что 2 985,19 копеек списано в счет погашения кредита. Далее мне никаких уведомлений не поступало. Наступил момент, когда мне понадобилось оформить кредит. Обращаясь в разные банки, я получала отказ. Один из банков указал на причину: наличие просроченной задолженности. Я начала проверять все свои кредиты, все было хорошо. И уже ничего не понимая, решила проверить кредитный кабинет в вашем банке. Сказав, что я была шокирована - ничего не сказать. Увидев штраф на сумму 6 рублей (точнее 5 с копейками). Не понимая причины, откуда он взялся, я конечно же оплатила его. После я обратилась в БКИ для получения отчета о своей кредитной истории. После его получения я увидела, в своем отчете факт просроченной задолженности в вашем банке более 90 дней. Позвонив на горячую линию вашего банка, 19.09.2016 г специалист сообщил, что у меня нет, и не было никакой просроченной задолженности в 90 дней, что это какая то ошибка. 20.09.2016 года я повторно обратилась на горячую линию, где мне также была подтверждена информация, что таких задолженностей у меня не было. Даже если учесть факт, что все-таки я не доплатила эти копейки... Почему служба взыскания не оповестила меня о имеющемся штрафе?! Я бы оплатила все в кратчайшие сроки. Почему сотрудник назвал некорректную сумму?! Также в отчете БКИ имеется факт просрочки в августе 2015 года от 30 до 60 дней. Это также неверная информация. Платежи я вносила ежемесячно и такой просрочки допустить не могла. 20.09.2016 года специалист зарегистрировала мое обращение под номером 2410028. Плановый срок ожидания ответа 30.09.2016 г.Прошу разобраться в данной ситуации и исправить мою кредитную историю в вашем банке, а также внести корректировки в отчеты бки.

Позвонила как то раз по номеру, который есть на каждой остановке, электричке - везде вообщем! Кредит за час! Мне требовалась наличка! Я позвонила! Они вели меня какими то тропами! Довели в Москве честно сказать где именно адреса не помню, но можно позвонить и уточнить... Находится торговый центр, на втором этаже которого находится магазин цифровой техники... Я сначала не понимала, что происходит... Дело было в первых числах мая! Меня встретил мужчина неславянской внешности, и объяснил что мне нужно подождать минут 20 примерно... В итоге прождала больше часа, т.к. очень нужны были деньги! Меня посадили к молодому человеку и начал он мне объяснять, что переплата будет всего лишь 50%... Я тогда согласилась, выбора больше никакого не было! Мне одобрили чуть больше 90 000...оформили кредит на какой компьютер за 88 тыс.руб., который я и в глаза не видела! Сначала дали чек, подписи поставили. И все! Я вышла, а мне дядя говорит, который встречал - давай мне чек, а я тебе денежку! Наличными я получила на руки 33 000...11 000 они сказали за меня заплатят первый взнос, чтобы не переживала! А 44 т.р. поделят между собой за проделанную работу! Я в шоке! Потом смотрю, мало того что 44 000 считай на руки получила, так отдавать мне придётся 140 тысяч! Потом меня сократили! Было так, что голодная и холодная ходила! Благо лето было! Потом телефон украли! Симку восстановила! Факт в том, что мне начали звонить и угрожать мне и моим близким расправой, если не отдам деньги! Хотя до этого все было нормально, поговорила с сотрудником банка и мы договорились, что я отдам деньги в условленные числа! На что ваш сотрудник начал грубить моей матери по телефону и оскорблять мою личность, после чего начал угрожать расправой мне и шантажировать меня моими близкими!А теперь поясните мне - в чем я буду не права, подав на ваш банк в суд? Причём все разговоры записаны! Свидетели есть! Смс-сообщения в телефоне тоже! Номер также записан в телефоне, якобы по его приказу! Что не так будет?

Позвонила как то раз по номеру, который есть на каждой остановке, электричке - везде вообщем! Кредит за час! Мне требовалась наличка! Я позвонила! Они вели меня какими то тропами! Довели в Москве честно сказать где именно адреса не помню, но можно позвонить и уточнить... Находится торговый центр, на втором этаже которого находится магазин цифровой техники... Я сначала не понимала, что происходит... Дело было в первых числах мая! Меня встретил мужчина неславянской внешности, и объяснил что мне нужно подождать минут 20 примерно... В итоге прождала больше часа, т.к. очень нужны были деньги! Меня посадили к молодому человеку и начал он мне объяснять, что переплата будет всего лишь 50%... Я тогда согласилась, выбора больше никакого не было! Мне одобрили чуть больше 90 000...оформили кредит на какой компьютер за 88 тыс.руб., который я и в глаза не видела! Сначала дали чек, подписи поставили. И все! Я вышла, а мне дядя говорит, который встречал - давай мне чек, а я тебе денежку! Наличными я получила на руки 33 000...11 000 они сказали за меня заплатят первый взнос, чтобы не переживала! А 44 т.р. поделят между собой за проделанную работу! Я в шоке! Потом смотрю, мало того что 44 000 считай на руки получила, так отдавать мне придётся 140 тысяч! Потом меня сократили! Было так, что голодная и холодная ходила! Благо лето было! Потом телефон украли! Симку восстановила! Факт в том, что мне начали звонить и угрожать мне и моим близким расправой, если не отдам деньги! Хотя до этого все было нормально, поговорила с сотрудником банка и мы договорились, что я отдам деньги в условленные числа! На что ваш сотрудник начал грубить моей матери по телефону и оскорблять мою личность, после чего начал угрожать расправой мне и шантажировать меня моими близкими!А теперь поясните мне - в чем я буду не права, подав на ваш банк в суд? Причём все разговоры записаны! Свидетели есть! Смс-сообщения в телефоне тоже! Номер также записан в телефоне, якобы по его приказу! Что не так будет?