48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

08.11.2017 через интернет-банк Хоум Кредит Банка отправил деньги в Сбербанк по номеру счета со своей дебетовой карты. Деньги списали на следующий день с утра в 8:03 часов как положено, но они до сих пор не поступили на счет в Сбербанк. Три дня уже прошло, а денег нет. Все реквизиты указаны верно перепроверил несколько раз уже.

Купил кухонную технику в рассрочку от банка Хоум кредит. Пришел платить последний платеж. Мне сказали, что я должен доплатить еще Тысячу. Потерял 2 часа времени. Менеджер сказал, что это скидка магазина, и я должен ее заплатить. Никто ничего не объяснил, забрали деньги. Ужасный банк. Больше туда ни ногой. Отговорю всех, кого смогу, от этого ужасного банка, который отбирает деньги просто так.

Здравствуйте!Не поступил платёж за потреб кредит, оплачивали через приложение, банк выставляет просрочку. Подтверждение, что платёж одобрен банком есть., пришёл на электронную почту. Копию могу вы дать. Какие дальнейшие действия? Куда обращаться? До этого платежи проходили без подобных проблем.

Вот уже больше двух месяцев на моей карте Космос не устранена проблема оплаты онлайн. При попытке оплаты картой в интернете выходит ошибка: "К вашей карте не привязан номер мобильного телефона", хотя смс-оповещения мне приходят исправно. При последнем звонке в техподдержку мне ответили, что проблема была массовая, но на сегодняшний день она устранена. Однако у меня она присутствует по сегодняшний день. Карта Космос в целом довольно неплохая, но данная проблема перечеркивает все плюсы, т.к. основные бонусы по ней в виде повышенного кешбека можно получить при оплате у партнеров банка покупок онлайн.

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника банка Хоум Кредит на С-ву А.В. Я оформлял кредит наличными в режиме онлайн. Из-за моего незнания я ввёл неверный номер счёта для зачисления кредита, но сотрудница уверила меня в правильности лицевого счёта и я его ввёл. Сверив все данные я заключил договор в онлайн режиме. Меня предупредили, что денежные средства зачисляться в течение 3-х рабочих дней. По истечению 5 дней деньги так и не поступили. Понял что что то не так я начал звонить на горячую линию. Там мне постоянно говорили, что деньги поступят и ожидайте их завтра. В итоге при рассмотрении моего договора мне сказали, что неверно указан лицевой счет и деньги обратно возвратятся в Хоум Кредит банк, это же около 5 рабочих дней. Кредит брал 02.11.17, только 17.11.17 деньги поступят в банк города Воронеж, и мне необходимо ехать туда за 256 км, живу в г. Россошь. Ехать за деньгами у меня нет возможности, платить по кредиту уже необходимо 27.11.17, проценты идут, а деньги в итоге никто еще не перевел.

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника банка Хоум Кредит на С-ву А.В. Я оформлял кредит наличными в режиме онлайн. Из-за моего незнания я ввёл неверный номер счёта для зачисления кредита, но сотрудница уверила меня в правильности лицевого счёта и я его ввёл. Сверив все данные я заключил договор в онлайн режиме. Меня предупредили, что денежные средства зачисляться в течение 3-х рабочих дней. По истечению 5 дней деньги так и не поступили. Понял что что то не так я начал звонить на горячую линию. Там мне постоянно говорили, что деньги поступят и ожидайте их завтра. В итоге при рассмотрении моего договора мне сказали, что неверно указан лицевой счет и деньги обратно возвратятся в Хоум Кредит банк, это же около 5 рабочих дней. Кредит брал 02.11.17, только 17.11.17 деньги поступят в банк города Воронеж, и мне необходимо ехать туда за 256 км, живу в г. Россошь. Ехать за деньгами у меня нет возможности, платить по кредиту уже необходимо 27.11.17, проценты идут, а деньги в итоге никто еще не перевел.

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом. Я вижу, что здесь банк адекватно реагирует на критику и оперативно отвечает.  [b]Достоинства:[/b] [list][*]Кэшбэк работает. Нет минимального порога.  [/*][*]В приложении после каждой операции приходят уведомления.[/*][*]Вроде бы есть процент на остаток, но... [/*][/list] [b]Недостатки:[/b] [list][*]Катастрофически не хватает банкоматов. Сегодня хотел положить определённую, сумму, но не смог найти рабочих банкоматов и отделений рядом. Их всего 8 на весь город и расположены крайне не удобно. Ни в одном ТРЦ их нет. Один более менее удобный по расположению стоит в тёмном углу какой-то конторы и даже не видно куда вставлять карту, цифры, только собственным экраном освещается... [/*][*]Никто мне не смог ответить как далеко [b]я [/b][b]могу уйти в минус по дебетовой карте![/b] Фишка в том, что если на карте менее 10 000р. (или оборот менее 5000р. со второго года), то обслуживание 99р в месяц. Но на вопрос "если я вообще сниму все деньги и уберу карту, какая задолженность образуется? Будут ли штрафы за просрочки?" мне оператор и 2 девушки в отделении (в разные дни) сказали что-то не определённое в духе "ну вы держите не менее 10000р и не уйдёте в минус, а так, возможно, будут и штрафы".  Такой ответ меня крайне не удовлетворяет! В договоре тоже ни слова о том, что я вообще могу уйти в минус. То есть по логике если я перестаю пользоваться и снимаю все деньги, то не плачу за обслуживание? Прошу разобраться с этим вопросом, ответить мне и включить этот пункт в договор. [/*][*]Приложение неинформативное. Не вижу сколько у меня кэшбека (только через браузер), вход только по паролю (ладно отпечатка нет, но и по пин-коду тоже нельзя входить). Очень неудобно вводить каждый раз длинный пароль, тогда как у конкурентов я могу просто прислонить палец к сканеру, это занимает менее секунды![/*][*]Нет Samsung Pay. А у конкурентов есть. И условия обслуживания схожие. Хотелось бы узнать когда появится поддержка и появиться ли вообще? Уже давно все мои карты в телефоне. [/*][/list][b]Выводы: [/b]Оформил карту, так как ей уже несколько месяцев пользуется брат (и уже несколько лет услугами Вашего банка). Ему все нравится: отделение банка под окнами, приложениями не пользуется. Добавлю по баллу, когда проясните ситуацию с минусами по дебетовой карте и когда появится SamsungPay. И, надеюсь, в будущем будет больше банкоматов. С уважением, Сергей

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом. Я вижу, что здесь банк адекватно реагирует на критику и оперативно отвечает. Достоинства:Кэшбэк работает. Нет минимального порога. В приложении после каждой операции приходят уведомления.Вроде бы есть процент на остаток, но...Недостатки:Катастрофически не хватает банкоматов. Сегодня хотел положить определённую, сумму, но не смог найти рабочих банкоматов и отделений рядом. Их всего 8 на весь город и расположены крайне не удобно. Ни в одном ТРЦ их нет. Один более менее удобный по расположению стоит в тёмном углу какой-то конторы и даже не видно куда вставлять карту, цифры, только собственным экраном освещается...Никто мне не смог ответить как далеко я могу уйти в минус по дебетовой карте! Фишка в том, что если на карте менее 10 000р. (или оборот менее 5000р. со второго года), то обслуживание 99р в месяц. Но на вопрос "если я вообще сниму все деньги и уберу карту, какая задолженность образуется? Будут ли штрафы за просрочки?" мне оператор и 2 девушки в отделении (в разные дни) сказали что-то не определённое в духе "ну вы держите не менее 10000р и не уйдёте в минус, а так, возможно, будут и штрафы".  Такой ответ меня крайне не удовлетворяет! В договоре тоже ни слова о том, что я вообще могу уйти в минус. То есть по логике если я перестаю пользоваться и снимаю все деньги, то не плачу за обслуживание? Прошу разобраться с этим вопросом, ответить мне и включить этот пункт в договор.Приложение неинформативное. Не вижу сколько у меня кэшбека (только через браузер), вход только по паролю (ладно отпечатка нет, но и по пин-коду тоже нельзя входить). Очень неудобно вводить каждый раз длинный пароль, тогда как у конкурентов я могу просто прислонить палец к сканеру, это занимает менее секунды!Нет Samsung Pay. А у конкурентов есть. И условия обслуживания схожие. Хотелось бы узнать когда появится поддержка и появиться ли вообще? Уже давно все мои карты в телефоне.Выводы:Оформил карту, так как ей уже несколько месяцев пользуется брат (и уже несколько лет услугами Вашего банка). Ему все нравится: отделение банка под окнами, приложениями не пользуется. Добавлю по баллу, когда проясните ситуацию с минусами по дебетовой карте и когда появится SamsungPay. И, надеюсь, в будущем будет больше банкоматов.С уважением, Сергей

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом. Я вижу, что здесь банк адекватно реагирует на критику и оперативно отвечает. Достоинства:Кэшбэк работает. Нет минимального порога. В приложении после каждой операции приходят уведомления.Вроде бы есть процент на остаток, но...Недостатки:Катастрофически не хватает банкоматов. Сегодня хотел положить определённую, сумму, но не смог найти рабочих банкоматов и отделений рядом. Их всего 8 на весь город и расположены крайне не удобно. Ни в одном ТРЦ их нет. Один более менее удобный по расположению стоит в тёмном углу какой-то конторы и даже не видно куда вставлять карту, цифры, только собственным экраном освещается...Никто мне не смог ответить как далеко я могу уйти в минус по дебетовой карте! Фишка в том, что если на карте менее 10 000р. (или оборот менее 5000р. со второго года), то обслуживание 99р в месяц. Но на вопрос "если я вообще сниму все деньги и уберу карту, какая задолженность образуется? Будут ли штрафы за просрочки?" мне оператор и 2 девушки в отделении (в разные дни) сказали что-то не определённое в духе "ну вы держите не менее 10000р и не уйдёте в минус, а так, возможно, будут и штрафы".  Такой ответ меня крайне не удовлетворяет! В договоре тоже ни слова о том, что я вообще могу уйти в минус. То есть по логике если я перестаю пользоваться и снимаю все деньги, то не плачу за обслуживание? Прошу разобраться с этим вопросом, ответить мне и включить этот пункт в договор.Приложение неинформативное. Не вижу сколько у меня кэшбека (только через браузер), вход только по паролю (ладно отпечатка нет, но и по пин-коду тоже нельзя входить). Очень неудобно вводить каждый раз длинный пароль, тогда как у конкурентов я могу просто прислонить палец к сканеру, это занимает менее секунды!Нет Samsung Pay. А у конкурентов есть. И условия обслуживания схожие. Хотелось бы узнать когда появится поддержка и появиться ли вообще? Уже давно все мои карты в телефоне.Выводы:Оформил карту, так как ей уже несколько месяцев пользуется брат (и уже несколько лет услугами Вашего банка). Ему все нравится: отделение банка под окнами, приложениями не пользуется. Добавлю по баллу, когда проясните ситуацию с минусами по дебетовой карте и когда появится SamsungPay. И, надеюсь, в будущем будет больше банкоматов.С уважением, Сергей

Здравствуйте!Примерно 10 лет назад в 2007 году получил по почте письмо от ХКБ с вложенной кредитной картой с лимитом 20 000 рублей и предложением активировать её по телефону при возникновении необходимости в финансовых средствах. Через некоторое время такая необходимость возникла (задержали зарплату), я воспользовался предложением, активировал карту и израсходовал с неё около 15 000 рублей. Возвращал деньги с небольшой задержкой, прозевав срок оплаты (опыта с кредитами не было и к тому же находился в командировке), но после общения с менеджерами банка по телефону в течение нескольких дней которое оставило неприятный осадок, посетил офис банка в Москве, заплатил всё с полна сколько сказали и попрощался с этим банком как мне тогда казалось навсегда.И вот неделю назад мне начали  поступать звонки с ХКБ (номер телефона не менялся) с требованием вернуть долг то в размере 2 209 рублей, то 2 499 рублей (в разные дни разные суммы звучали) из них штрафы 2 000 рублей. Телефонное общение не приносит ясности, как такое получилось и почему 10 лет я нахожусь в неведении. На мои многократные просьбы прислать мне на электронную или обычную почту, какие-либо документальные подтверждения возникновения данной задолженности сотрудники банка отвечают, что не имеют права высылать мне такие «секретные» сведения, мол письма могут выкрасть, электронную почту взломать и т.д., сходи говорят в отделение банка лично и по предъявлению паспорта тебе все выдадут. В моем городе отделения банка нет, ближайшее 100 км. Съездил, выдали, - должен 2 499р из них штрафы 2 000 р. и никаких подробностей, «верьте нам на слово банкира». А звонки от менеджеров банка поступают регулярно, перешли на угрозы, судебными приказами, коллекторами. До момента как  почитал отзывы на данном сайте, я все таки полагал, возможно какая-то ошибка, но теперь вижу, что для этого банка эта ситуация обычное дело, так сказать «серые будни», умышленно замылить клиенту глаза на 100-200 рублей, оставив его в должниках и в неведении до «лучших» времён и через некоторое время  предъявить, но уже более весомую сумму. Если я действительно 10 лет назад не доплатил 200 рублей, готов заплатить, да и 2 500 не сумма, но совести у вас нет, господа. Прошу банк тщательно разобраться в возникшей ситуации и уточнить дальнейшие действия как мои так и со стороны банка в урегулировании конфликтной ситуации, а так же направить в БКИ информацию об изменении кредитной истории если вы её измарали. Если данная просьба не удовлетворяет интересы банка, прошу выслать мне копию кредитного договора, подробную выписку по движению средств по счету с момента активации карты, просрочке платежей и поступившим на счет средствам, постановления о наложении штрафных санкций. Так же документы подтверждающие моё извещение о задолженности и наложении штрафных санкций, если конечно таковые имеются.

Сегодня, 11.11.2017 (первая половина дня), мы с женой обратились по вопросу оформления карты "Космос" в отделении на Валовой улице. Сотрудница банка Б-ва Екатерина Михайловна не сообщила никакой информации по данной карте, по ее возможностям и особенностям, также не предложила открытие интернет-банка (об этом пришлось спрашивать самостоятельно), несмотря на то что многие важные функции данной карты завязаны на интернет-банке. После оформления карты "Космос" было запрошено оформление моментальной карты "Ключ" в рублях. На что был дан ответ, что данных карт в отделении нет, и необходимо обратиться в другое отделение банка. Никакой официальной информации об отсутствии данной карты нигде опубликовано не было, несмотря на то, что на официальном сайте написано о возможности ее оформления. В результате пришлось обратиться в офис на Автозаводской улице. При обращении к сотруднице отделения было сообщено, что карту "Ключ" невозможно оформить по техническим причинам и необходимо обратиться в другое отделение банка. Сотрудница отказалась сообщать адреса других отделений, в которых можно было бы произвести оформление карты "Ключ" и в грубой форме предложила самостоятельно звонить и выяснять по этому вопросу. Хотелось бы отметить, что это был субботний день, а горячая линия банка не работает в этот день (она работает, но никто не отвечает). В связи с вышеизложенным: 1) Прошу сообщить, почему в разных отделениях банка не могут оформить карту "Ключ", а также почему об этом нет никакой официальной информации, в том числе, в отделениях банка; 2) Прошу сообщить когда и в каких отделениях банка можно будет обратиться и получить карту "Ключ"; 3) Прошу обратить внимание на работу сотрудниц банка, которая, в первом случае, проявила откровенную лень и некомпетентность, а, во втором случае, хамское отношение к клиенту, и принять соответствующие меры по отношению к ним.

Сегодня, 11.11.2017 (первая половина дня), мы с женой обратились по вопросу оформления карты "Космос" в отделении на Валовой улице. Сотрудница банка Б-ва Екатерина Михайловна не сообщила никакой информации по данной карте, по ее возможностям и особенностям, также не предложила открытие интернет-банка (об этом пришлось спрашивать самостоятельно), несмотря на то что многие важные функции данной карты завязаны на интернет-банке.После оформления карты "Космос" было запрошено оформление моментальной карты "Ключ" в рублях. На что был дан ответ, что данных карт в отделении нет, и необходимо обратиться в другое отделение банка. Никакой официальной информации об отсутствии данной карты нигде опубликовано не было, несмотря на то, что на официальном сайте написано о возможности ее оформления.В результате пришлось обратиться в офис на Автозаводской улице. При обращении к сотруднице отделения было сообщено, что карту "Ключ" невозможно оформить по техническим причинам и необходимо обратиться в другое отделение банка. Сотрудница отказалась сообщать адреса других отделений, в которых можно было бы произвести оформление карты "Ключ" и в грубой форме предложила самостоятельно звонить и выяснять по этому вопросу. Хотелось бы отметить, что это был субботний день, а горячая линия банка не работает в этот день (она работает, но никто не отвечает).В связи с вышеизложенным:1) Прошу сообщить, почему в разных отделениях банка не могут оформить карту "Ключ", а также почему об этом нет никакой официальной информации, в том числе, в отделениях банка;2) Прошу сообщить когда и в каких отделениях банка можно будет обратиться и получить карту "Ключ";3) Прошу обратить внимание на работу сотрудниц банка, которая, в первом случае, проявила откровенную лень и некомпетентность, а, во втором случае, хамское отношение к клиенту, и принять соответствующие меры по отношению к ним.

Здравствуйте!На сайте Пользы много спецпредложений, их там более 50 наверно. Все эти предложения манят клиента обещанием повышенного начисления баллов при переходе и дальнейшей покупки по ссылке либо в оффлайновых точках продаж. В июле было сделано несколько покупок в сети магазинов Вкусвилл и в аптеке Столички. За оплату в этих точках помимо основных баллов согласно размещенной информации на сайте Пользы должны быть начислены допбаллы через 40 дней с момента оплаты. Эта информация была также размещена  в Приказе банка, с определенным номером, размещенном на сайте Пользы. Его можно было увидеть в определенном разделе банка, сейчас там условия начисления по действующим акциямТак вот, условия получения доп баллов согласно этому приказу мною были выполнены в полном объеме. А банк почему-то со своей стороны условия по обещанному начислению не выполняет. Мной были созданы 2 претензии. Банк отказывает в начислении, ссылаясь на ... некий пункт 3 внутренних правил об отправке смс для участия в этих акциях. Правил, которые, как сейчас выясняется, есть у банка, но которые не размещены на сайте Пользы для того, чтобы клиент мог с ними ознакомиться. То есть я выполнил условия согласно доступному мне для ознакомления Приказу, но не выполнил те условия, о которых знать не мог. Забавно. Тогда нет абсолютно никакой уверенности, что допкэшбек будет начислен за другие спецпредложения. По ним тоже получится есть какие-нибудь правила, о которых Вы не могли знать, и Вам откажут в выплате. Грош цена такой программе с названием Польза тогда.

Добрый день! Возмущена отношением сотрудников банка к потенциальному клиенту. Сегодня, 11.11.2017, обратилась в отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 10 к специалисту Дарье (к сожалению должность, отчество и фамилия сотрудника на бейдже отсутствовали) с целью выпуска дебетовой карты Космос. Мне необходимы были именная и неименная дебетовые карты Космос. Дарья сообщила, что неименной карты Космос не существует (хотя на сайте банка в тарифах информация о неименной карте есть). Хорошо, согласилась я, тогда будем оставлять заявку только на именную карту. Дарья озвучила, что для открытия карты Космос необходимо открыть расчетный счет, который в течение недели необходимо пополнить на 10 000 руб. или совершить расходные операции на 2 000 руб. Так как подобного условия на сайте банка для открытия карты я не видела, то попросила специалиста познакомить меня с тарифами банка, в которых прописаны эти условия. Девушка сказала, что она меня как раз с этими тарифами и знакомит, на что была просьба познакомить с условиями озвученного тарифа не устно, а в бумажном виде. В итоге, Дарья на бумажном носителе с озвученным условием тарифов банка меня не ознакомила, отправив самостоятельно искать информацию на стенах офиса, где с ее слов вывешены все тарифы. Следующими вопросами были срок выпуска карты, ответ - неделя, и каким образом я могу совершить расходные операции по счету на 2 000 руб. в течение недели, если за это время у меня не появится карты. Ответа, к сожалению, не последовало, было сказано, что меня просто ознакомили с тарифами банка. Дарья уточнила, что сейчас она оставляет заявку на открытие счета. Если это необходимое условие для открытия дебетовой карты Космос, хорошо согласилась я. После был озвучен ответ, что в открытие счета, а следовательно и карты мне отказано. Прошу разъяснить условия открытия дебетовой карты Космос (в частности, необходимо ли открытие расчетного счета к карте с обязательным пополнением на 10 000 руб. или совершением расходных операций на 2 000 руб. в течение недели после открытия счета). Прошу разъяснить возможно ли открытие не именной дебетовой карты Космос и каковы условия для ее открытия. Прошу обратить внимание банка на непрофессионализм сотрудника (непредоставление информации по тарифам банка по запросу клиента, незнание сотрудником условий предоставления услуг банка, незаинтересованность на привлечение новых клиентов, хамское отношение к клиенту).

День добрый! Оформили рассрочку на 1 год, первая дата платежа, согласно приложению, 10.11.2017г. Деньги на счёт были переведены 28.10.2017 (по рекомендации сотрудницы магазина, где оформлялось рассрочка), зачислены 30.10.17 (так как были выходные). Зная, что сумма списывается в 24:00 10-го числа, посмотрела в приложении о статусе- сумма не списана, а дата первого платежа уже не 10.11.2017, а изменилась на 11.11.2017г. Разъясните, пожалуйста, сотрудники банка, почему сумма не списалась согласно графику, если на счете она присутствует? Возможно, это связано как-то с тем, что если за расчетным днём после 24:00 следуют выходные, то деньги будут сняты в понедельник?....переживаю за просрок и отрицательную кредитную историю.Спасибо за ответ.

31 октября на сайте я оставил заявку на дебетовую карту "Космос", мне сразу же перезвонили из банка, спросили все данные. Сказали, что банк одобрил заявку, необходимо ждать SMS о поступлении карты в отделение. 3 ноября мне пришла SMS о том, что карту уже можно забрать. 6 ноября я пришел в банк, где мне невнятно что-то сказали о том, что карты нет, что это была "предварительная смс", что на самом деле была выпущена "виртуальная карта" и мы вам позвоним. Об этом я спросил в чате на сайте homecredit.ru, там сказали, что видимо ошиблись в отделении - увидев заявку на выпуск, но не уточнив наличие карты в отделении отправили мне SMS.  Вчера, 9 ноября, мне позвонили из банка и сказали, что я могу забрать карту. Сегодня 10 ноября я пришел в банк, где мне сказали, что не могут выдать карту, так как мне еще нет 18 лет. На мой вопрос, почему же мне вчера позвонили и сообщили о возможности забрать карту, мне сказали, что по ошибке мне позвонил кассир.  Вопрос - почему тогда банк одобрил мне заявку 31 октября, как сказал оператор по телефону? По своей дате рождения я могу даже заходить на [i]https://mycredit.homecredit.ru/[/i]. И не слишком ли часто ошибается банк (кассиры, работники отделения и т.д.)? Два раза меня вызывали в отделение и оба раза были бессмысленны.

Решил купить себе новый телефон. Вместе с ободренным кредитом дали карту рассрочки. Сказал, что карта мне не нужна, но меня заверили что ее можно закрыть после первого платежа по кредиту. Сделать это можно написав соответствующее заявление в магазине, где я оформлял кредит или в самом отделение банка у себя в городе. Списали первый платеж и я пошел писать заявление на закрытие карты. Заявление писал в магазине, где приобретался телефон. Далее буду описывать происходящее по шагам.  23.09.17 Девушка менеджер приняла от меня заявление, но карту не разрезала, убрав ее куда-то под стойку.  Сделано это было только после моего замечания. Пришла смс на телефон: Создано обращение 4066461 со сроком ответа 25.09.17    24.09.17 Мне звонит девушка-менеджер из магазина и говорит, что обращение создано как-то не так, с какой-то ошибкой, и его нужно отправить заново. Ну ОК, отправляйте. Было создано новое обращение 4067172 о сроком ответа 25.09.17.  02.10.17 Ответа на обращения нет. Карта все также светится в личном кабинете. Хоть ей, теоретически, никто не может воспользоваться, но на душе не спокойно. Звоню на горячую линию узнать о состоянии своей заявки. Консультант на другом конце провода толком ничего не может объяснить. Дополнительно узнаю что карта до сих пор активна. Прошу аннулировать карту. Но вот заявка на закрытие карты и расторжения договора до сих пор не выполнена. Консультант сообщает, что она будет рассмотрена в течение месяца, крайний срок до 05.11.17. 08.11.17 Ответа нет. Нет ни звонка, ни смс. Звоню опять на горячую линию. Все те же стандартные вопросы от консультанта.  И тут мне сообщают, что срок рассмотрения моей заявки перенесен с 08.11.17 до 29.11.17!! На резонный вопрос кто и почему я ответа не получил. Мне пообещали лишь узнать и перезвонить.  10.11.17 Ответа нет.  Дополнительно сообщаю, что картой рассрочки я не пользовался и задолженности по ней не имею. Платежи все выполняю в срок. Такое поведение банка настораживает и снижает доверие к нему. Почему не могут почти 2 месяца закрыть карту?

Решил купить себе новый телефон. Вместе с ободренным кредитом дали карту рассрочки. Сказал, что карта мне не нужна, но меня заверили что ее можно закрыть после первого платежа по кредиту. Сделать это можно написав соответствующее заявление в магазине, где я оформлял кредит или в самом отделение банка у себя в городе. Списали первый платеж и я пошел писать заявление на закрытие карты. Заявление писал в магазине, где приобретался телефон. Далее буду описывать происходящее по шагам. 23.09.17 Девушка менеджер приняла от меня заявление, но карту не разрезала, убрав ее куда-то под стойку.  Сделано это было только после моего замечания. Пришла смс на телефон: Создано обращение 4066461 со сроком ответа 25.09.17  24.09.17 Мне звонит девушка-менеджер из магазина и говорит, что обращение создано как-то не так, с какой-то ошибкой, и его нужно отправить заново. Ну ОК, отправляйте. Было создано новое обращение 4067172 о сроком ответа 25.09.17. 02.10.17 Ответа на обращения нет. Карта все также светится в личном кабинете. Хоть ей, теоретически, никто не может воспользоваться, но на душе не спокойно. Звоню на горячую линию узнать о состоянии своей заявки. Консультант на другом конце провода толком ничего не может объяснить. Дополнительно узнаю что карта до сих пор активна. Прошу аннулировать карту. Но вот заявка на закрытие карты и расторжения договора до сих пор не выполнена. Консультант сообщает, что она будет рассмотрена в течение месяца, крайний срок до 05.11.17.08.11.17 Ответа нет. Нет ни звонка, ни смс. Звоню опять на горячую линию. Все те же стандартные вопросы от консультанта.  И тут мне сообщают, что срок рассмотрения моей заявки перенесен с 08.11.17 до 29.11.17!! На резонный вопрос кто и почему я ответа не получил. Мне пообещали лишь узнать и перезвонить. 10.11.17 Ответа нет. Дополнительно сообщаю, что картой рассрочки я не пользовался и задолженности по ней не имею. Платежи все выполняю в срок. Такое поведение банка настораживает и снижает доверие к нему. Почему не могут почти 2 месяца закрыть карту?

Постоянно сталкиваюсь с трудностями и попадаю в странные ситуации с этим банком. Как я раньше не любил сбербанк из-за толп народу и прочие косяки, но по сравнению с хоум кредитом это мелочи.1) Всё началось с того, что я получил в офисе банка безимянную дебетовую карту. Именная должна была появиться через какое-то время. Никак не ожидал, что я, оказавшись в центре Москвы, с одной лишь безымянной картой, без налички, буду просить друзей выручить меня. Оказалось, что какой-то горе-работник активировал новую, именную карту, а карта, которая была у меня на руках стала бесполезным куском пластика. Мной было написано обращение в офисе на красносельской (когда офис еще существовал) в книгу жалоб, с указанием всех моих контактов, но никакого ответа я до сих пор так и не получил. 2) постоянные проблемы с приложением, пытаясь оплатить мой кредит того же банка, используя дебетовую карту тоже банка хоум кредит, сталкиваюсь с трудностями при переводах. Приложение очень часто не работает (во избежание стандартных отмазок банка пишу - интернет в это время отлично работает и вирусов нет!) Или деньги внутри самого же банка очень долго поступают на счёт. 3) Ещё был случай с банкоматом, который есть в приложении, но который отсутствовал на станции Медведково. Пришлось ехать искать другой.4) После взятия кредита в данном банке, неожиданно для меня закрывается отделение в Химках, в связи с чем, приходится ездить на Войковскую, поскольку удобный мне офис на красносельской тоже закрыли. Знал бы это заранее - не воспользовался услугами банка.Упоминая всё тот же мной нелюбимый сбер, я пожалуй скажу, что сбер причиняет проблем гораздо меньше и он всегда предсказуем. Так же пользовался банками БСЖВ, авангард, юникредит - все банки как банки. А хоум кредит трещит по швам, как старые, изношенные штаны, изо всех сил стараясь повернуться к людям той стороной, которая ещё нормально выглядит, но пытается скрыть все свои остальные недостатки.

Постоянно сталкиваюсь с трудностями и попадаю в странные ситуации с этим банком. Как я раньше не любил сбербанк из-за толп народу и прочие косяки, но по сравнению с хоум кредитом это мелочи.1) Всё началось с того, что я получил в офисе банка безимянную дебетовую карту. Именная должна была появиться через какое-то время. Никак не ожидал, что я, оказавшись в центре Москвы, с одной лишь безымянной картой, без налички, буду просить друзей выручить меня. Оказалось, что какой-то горе-работник активировал новую, именную карту, а карта, которая была у меня на руках стала бесполезным куском пластика. Мной было написано обращение в офисе на красносельской (когда офис еще существовал) в книгу жалоб, с указанием всех моих контактов, но никакого ответа я до сих пор так и не получил. 2) постоянные проблемы с приложением, пытаясь оплатить мой кредит того же банка, используя дебетовую карту тоже банка хоум кредит, сталкиваюсь с трудностями при переводах. Приложение очень часто не работает (во избежание стандартных отмазок банка пишу - интернет в это время отлично работает и вирусов нет!) Или деньги внутри самого же банка очень долго поступают на счёт. 3) Ещё был случай с банкоматом, который есть в приложении, но который отсутствовал на станции Медведково. Пришлось ехать искать другой.4) После взятия кредита в данном банке, неожиданно для меня закрывается отделение в Химках, в связи с чем, приходится ездить на Войковскую, поскольку удобный мне офис на красносельской тоже закрыли. Знал бы это заранее - не воспользовался услугами банка.Упоминая всё тот же мной нелюбимый сбер, я пожалуй скажу, что сбер причиняет проблем гораздо меньше и он всегда предсказуем. Так же пользовался банками БСЖВ, авангард, юникредит - все банки как банки. А хоум кредит трещит по швам, как старые, изношенные штаны, изо всех сил стараясь повернуться к людям той стороной, которая ещё нормально выглядит, но пытается скрыть все свои остальные недостатки.