47 259 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я выражаю огромную благодарность сотруднику банка - Климову Артуру Викторовичу за его помощь, компетентность, и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Благодаря его умению решать непростые проблемы клиентов,у меня опять порядок по моим продуктам в данном банке. Очень приятно, когда сотрудник тщательно разбирается и подсказывает... СПАСИБО ОГРОМНОЕ...

Добрый день!18.04.2017 мною Б-Вич М.М. был оформлен кредит, номер договора 2247367785. Сотрудница по горячей линии обещала позвонить и помочь оформить заявку в случае одобрения, заявка одобрена 17.04, звонка я так и не дождалась. В смс было указанно, что для оформления нужно зайти в интернет-банк, я сделала все по инструкции, подписала договор, НО в графе куда нужно перечислить средства банк попросил только БИК стороннего банка и номер счета, я, обычный пользователь, зашла в ВТБ24 (интернет-банк также) скопировала данные,  где у меня запросили только номер счета, я не банковский сотрудник и не знаю таких минусов, беру и копирую номер счета своего ВТБ 24, счет получателя в Банке получателя 30232****0009. Меня это не смутило, слово СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, говорило мне о том, что счет мой! ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, далее в заявке программа не запросила номер моей карты, я подумала, что они взаимосвязаны и значит программе это не нужно.Так вот деньги не поступили и я звоню на номер горячей линии, ГДЕ ДЕВУШКА ТАК ДОЛГО ОТВЕЧАЛА НА МОЙ ВОПРОС КУДА ПОСТУПИЛИ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ, ЧТО У МЕНЯ СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ С ТЕЛЕФОННОГО СЧЕТА (ТАК КАК НОМЕР ТОЛЬКО МОСКОВСКИЙ), как оказалось деньги перевелись на счет ВТБ 24 банка, А НЕ МНЕ! ПРОШУ БАНК ХОУМ-КРЕДИТ ОБЪЯСНИТЬ КОГДА ПОСТУПЯТ МОИ ДЕНЬГИ! И ПОЧЕМУ НЕДОРАБОТАНА ПРОГРАММА! ПОЧЕМУ МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ?!

Добрый день!18.04.2017 мною Б-Вич М.М. был оформлен кредит, номер договора 2247367785. Сотрудница по горячей линии обещала позвонить и помочь оформить заявку в случае одобрения, заявка одобрена 17.04, звонка я так и не дождалась. В смс было указанно, что для оформления нужно зайти в интернет-банк, я сделала все по инструкции, подписала договор, НО в графе куда нужно перечислить средства банк попросил только БИК стороннего банка и номер счета, я, обычный пользователь, зашла в ВТБ24 (интернет-банк также) скопировала данные,  где у меня запросили только номер счета, я не банковский сотрудник и не знаю таких минусов, беру и копирую номер счета своего ВТБ 24, счет получателя в Банке получателя 30232****0009. Меня это не смутило, слово СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, говорило мне о том, что счет мой! ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, далее в заявке программа не запросила номер моей карты, я подумала, что они взаимосвязаны и значит программе это не нужно.Так вот деньги не поступили и я звоню на номер горячей линии, ГДЕ ДЕВУШКА ТАК ДОЛГО ОТВЕЧАЛА НА МОЙ ВОПРОС КУДА ПОСТУПИЛИ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ, ЧТО У МЕНЯ СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ С ТЕЛЕФОННОГО СЧЕТА (ТАК КАК НОМЕР ТОЛЬКО МОСКОВСКИЙ), как оказалось деньги перевелись на счет ВТБ 24 банка, А НЕ МНЕ! ПРОШУ БАНК ХОУМ-КРЕДИТ ОБЪЯСНИТЬ КОГДА ПОСТУПЯТ МОИ ДЕНЬГИ! И ПОЧЕМУ НЕДОРАБОТАНА ПРОГРАММА! ПОЧЕМУ МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ?!

Взял кредит. На первый платеж воспользовался интернет клиентом и все казалась бы здорово, комиссии нет, зачислились быстро, но.. со 2 платежа еле видимыми цифрами вырисовывается (+83 р). При обращении у оператора выясняю, что кроме 2 раз без комиссии оплатить с карты нельзя никаким образом! (к слову, карта Тинькоф). Отличный сервис, палец вниз!

Взял кредит. На первый платеж воспользовался интернет клиентом и все казалась бы здорово, комиссии нет, зачислились быстро, но.. со 2 платежа еле видимыми цифрами вырисовывается (+83 р). При обращении у оператора выясняю, что кроме 2 раз без комиссии оплатить с карты нельзя никаким образом! (к слову, карта Тинькоф). Отличный сервис, палец вниз!

01.06.2016 хотела взять телефон в кредит в магазине. Подала заявку, специалист отправил запрос в несколько банков, мне пришли отказы по всем запросам. После этого в течение недели мне стали названивать из Хоум Кредит Банка о том, что у меня якобы есть задолженность в их банке. На самом деле я никогда не являлась клиентом этого банка, мои данные к ним попали после моей заявки. Я написала заявление в полицию и поехала в сам банк в Москву, составила жалобу и мне прислали письмо от банка с извинениями, что у них произошло задвоение в программе. Я успокоилась и забрала заявление из полиции. Но какого было мое удивление о том, что в январе этого года на до мной состоялся судебный процесс в г. Чебоксары и Постановление об обращении взыскания на заработную плату и иные доходы должника были направлены мне на работу, и теперь с моей зарплаты удерживают денежные средства в счет долга по кредиту, который оформлен на другого человека. Получается, что банк несмотря на то, что у меня нет кредитов у них, направил мои данные в Чебоксары, а конкретно туда, где проживала девушка с такими же ФИО и датой рождения как и я. В постановлении указана мои ФИО и регистрация в Чебоксарах, в этом городе я никогда не проживала и не была. Изначально когда этот кредит был оформлен я вообще проживала в другой стране. ПОМОГИТЕ МНЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ, БЫЛА ИСПОРЧЕНА МОЯ РЕПУТАЦИЯ И БАНК МЕНЯ ОКЛЕВЕТАЛ. САМА Я СОТРУДНИК СБЕРБАНКА И НЕДАВНО У МЕНЯ БЫЛО ПОВЫШЕНИЕ И КАК ЖЕ ЭТО НЕПРИЯТНО. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ УШЛИ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА?

Здравствуйте!Хотелось бы выразить благодарность сотруднику ДО 78-46 СПб Каразанову Артуру Дмитриевичу. Артур Дмитриевич, как нам кажется, обладает двумя самыми нужными качествами банковского работника: 1. здравым смыслом (в последнее время очень редко встречаем именно это качество, хотя являемся клиентами еще двух банков!), 2. желанием помочь клиенту. Нашу проблему, а именно, справку об отсутствии налоговых отчислений по процентам по вкладу для иностранной налоговой службы, Артур Дмитриевич решил оперативно.

Здравствуйте! Я 23.06.2014 писала обращение на www.banki.ru, вот ссылка на него https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6741856/#respcomment2861850. После телефонных переговоров, уточнения дополнительной информации, переписки по почте и проверки сотрудником Банка предоставленной мною информации, мне был дан официальный ответ, что Банк готов пойти мне на встречу и скорректировать мою КИ: УважаемаяТатьяна, Спасибо, что обратились к нам для решения сложившейся ситуации. В продолжение телефонных переговоров поясню, что Банк решил пойти Вам на встречу направить информацию в Бюро Кредитных Историй для обновления Ваших данных. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонных переговоров. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.После чего мне поступил звонок и в ходе него сотрудник еще раз сообщил мне о положительном решении по моему обращению. Все эти годы я была уверена в том, что Банк выполнил свое обещание и договоренности. Но в апреле 2017 г. я заказала КИ из БКИ и там ничего не изменилось.Прошу довести до конца обещанное мне. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением к Вам, Татьяна.

Хотела оформить кредит в ноябре 2016 г. по программе 0-0-24, в магазине Эльдорадо. При оформлении заявки на кредит представитель банка попросила сообщить код из смс-сообщения. Это было якобы для подтверждения отправки заявки. Кредит не оформила, т.к. не подошли условия, по непонятным причинам заявленная сумма очень сильно отличалась от суммы покупки. На самом же деле, в марте 2017 г., каким-то волшебным образом мои пенсионные накопления оказались в фонде НПФ Лукойл-Гарант. Никаких заявлений на переход в этот НПФ я не подписывала и несколько раз говорила сотруднику о том, что пенсионные накопления не собираюсь никуда переводить, сотрудник заверил, меня, что никакого перехода не будет. В итоге, я имею переведенные средства! Мой экземпляр договора, якобы мной подписанный вообще не найти. ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!!

Очень разочаровался в вашем банке, т.к уже 2 раза брал в кредит бытовую электронику и всё вовремя выплачивал, а придя сегодня в магазин хотел взять в кредит телефон, но мне по непонятным причинам отказали в кредитовании через ваш банк. Не понимаю, из-за чего такое недоверие к людям, которые берут кредит и всё вовремя гасят без просрочек. Я не доволен этим.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Итак, внесу свои 5 копеек. Оформил в банке карту "Комос", подключил интернет банкингу, стал осваивать. Смотрю есть предложение от банка по кредитной карте, смотрю и ставка не большая, оформил 06.04.2017 заявку в интернет банкинге на "Револьверную карту" (еще 1 классное название) ставка 29,9 при покупках и 49,9 при снятии, думаю, снимать не буду буду покупать. По итогу карту отправили не 06.04.2017 как написано в интернет банкинге, а 14.04.2017 Пришла в СПБ за 4 дня довольно быстро. Получил карту, звоню, а мне говорят, вы не можете ее актировать по телефону? WFT? Езжайте в банк, поехал, а мне говорят карта у вас есть, а в системе нету и это не кредитная карта, а кредит наличными еще 2 WTF? Стал звонить в call-центр. Меня там чуть не послали, но я был настойчив и мне объяснили, что загвоздка в КБИ и они не могут ничего сделать. В итоге сотрудник переписал мои данный и обещал позвонить. Позвонил (за что спасибо) и сказал вам пришел отказ, надо пробовать через месяц, так и сделаю, но не в вашем банке..В общем крайне не доволен банком, зачем выпускать карту, если по ней будет отказ? Зачем писать, что карта отправлена, если это нет так? Для чего высылать 1 продукт в замен другого. Раз вашему банку клиент не нужен, то в ближайшее время закрою у вас и 2 другие карты. Лучше не иметь дело с банком, который не может даже нормально провести проверку по КБИ, а только может слать спам. Спасибо за письмо счастья.

Самый плохой банк из всех, где обслуживался. Брал кредит, при последнем платежа удержали комиссию, о которой я не знал (32 руб.). Получилась просрочка в 4 года! Мне о долге ни разу не сообщали - в итоге КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ "УБИТА" ,БАНКИ ОТКАЗЫВАЮТ В КРЕДИТАХ! (хотел взять ипотеку). Можно сказать жизнь моей семьи испортили! Банку на клиентов наплевать! Вас же и обвинят, обращение в банк ничего не дало!Кредитную историю испортить надо обязательно, а сообщить о долге - да иди ты, ведь 32 р. через 4 года превращается в 500 руб. А это прибыль для банка. Проклинаю день, когда обратился в банк. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ПОТОМ ПОЖАЛЕЕТЕ! ДА БУДЕТ УЖЕ ПОЗДНО! Банки другие о долге сообщали!

Здравствуйте.Оставляла запрос на специальное предложение. На следующий день (сегодня) мне перезвонили несколько раз, но в ответ приходилось слушать музыку, на что времени у меня не было. В итоге, когда на последний звонок дождалась ответа консультанта, все о чем удалось поговорить - это мой утвердительный ответ на то, оставляла ли я запрос, на что консультант мне ответил: "Спасибо за предоставленную информацию". Далее последовали гудки. Заострю внимание на том, что был только онлайн-запрос на спец. предложение без заключения каких-либо соглашений. Убедительная просьба отозвать мое согласие на обработку персональных данных и удалить телефон из базы. Спасибо.С уважением, Рита

Здравствуйте.Оставляла запрос на специальное предложение. На следующий день (сегодня) мне перезвонили несколько раз, но в ответ приходилось слушать музыку, на что времени у меня не было. В итоге, когда на последний звонок дождалась ответа консультанта, все о чем удалось поговорить - это мой утвердительный ответ на то, оставляла ли я запрос, на что консультант мне ответил: "Спасибо за предоставленную информацию". Далее последовали гудки. Заострю внимание на том, что был только онлайн-запрос на спец. предложение без заключения каких-либо соглашений. Убедительная просьба отозвать мое согласие на обработку персональных данных и удалить телефон из базы. Спасибо.С уважением, Рита

Моя знакомая является клиентом этого банка. Нам было необходимо узнать о том, возможно ли получить выписку по кредитному счету без личной явки в банк (по почте). Я позвонила по номеру 8(812)327-46-06, который в интернете указан как телефон отделения по адресу: 9-я лин. B.O., 44, Санкт-Петербург. Я спросила, возможно ли получить выписку по почте, или обязательно нужно лично прийти в отделение банка. Мне сообщили, что получить выписку по почте возможно. Для этого нужно позвонить на телефон горячей линии - 8(495)785-82-22, - сообщить свои ФИО, серию и номер паспорта, и выписку вышлют по почте. Я позвонила на телефон горячей линии, где мне сообщили, что выписку по почте получить нельзя. Когда я поинтересовалась, почему мне в каком-то отделении банка предоставили противоположную информацию, мне в грубой форме повторили, что выписку по почте получить нельзя и точка.  Совершенно отвратительное впечатление. Понятно, что в каждом банке свои условия и что все совершают ошибки. Но когда одновременно клиентам предоставляют какую-то непроверенную информацию и даже не извиняются за то, что ты по вине сотрудника банка потратил время на выяснение того, чего оказывается не может быть, и ни разу не собираются принимать к сведению информацию о таких ошибках, чтобы устранять их на будущее, это вызывает желание никогда не обращаться в этот банк и рекомендовать всем друзьям и знакомым никогда туда не обращаться.

В жизни многих людей случаются моменты когда нужно срочно достать определенную сумму денег в короткие сроки. В такие моменты очень помогает потребительский кредит. Написав несколько запросов через сайты банков получил приглашение в Хоум Кредит Банк с предварительным одобрением. К слову - в прошлом году брали в кредит хороший телефон и кредит был выплачен вовремя в этом же банке (+ хорошая кредитная история). Срочно поехал оформлять кредит т.к. через 3,5 часа должен был уехать на поезде в Москву за мотоциклом. Меня оформляла специалист Г-т М.С., договорились по сумме и срокам, и мне распечатали пачку бумаг... Скажу сразу - сидеть перечитывать кучу листов бумаг было некогда, в графике платежей были прописаны даты и суммы которые я сверил.  Мне выдали файл с бумагами и я уехал в Москву. Спустя несколько недель бумаги попали в руки к моей супруге, которая начала проверять всё. По факту оказалось, что к выданным 88 000 приплюсовали страховку 63 000, которая попала под все процентные условия банка и я оказался должен банку 291 609,35. Про страховку мне никто не сказал ни слова, при подписании бумаг фигурировала сумма 151 888 руб., как оказалось это была сумма кредита + навязанная страховка банка (а не % за использование ссудных средств). Самое интересное, что от страховки уже было поздно отказываться, т.к. прошло больше 2 месяцев. И самое веселое, что на всем пакете банка нет ни одной подписи специалиста банка, просто пачка распечатанных на принтере бумаг с логотипами банка. Выводы мы сделали - в ближайшие дни подаём заявки на перекредитование в любом адекватном банке. Закрываем этот кредит и навсегда забываем о таком "лояльном" банке с "выгодными ставками".

Доброго времени суток! 18.04.2017 обратился в магазин ДНС за покупкой, пока оформлял заказ обратил внимание, что есть кредитная зона, в которой присутствует ХКБ, решил что куплю товар в кредит, сотрудник магазина проводил меня в кредитную зону( все до этого момента было отлично), но при расчете моей заявки на сумму 110 000, платеж оказался выше, чем я предполагал, тогда я поинтересовался входят ли еще какие-либо услуги банка в кредит, на что сотрудница сообщила мне о "финансовой защите" и смс-уведомлениях. В свою очередь я заявил, что страховка добровольная и я в ней не нуждаюсь. на что последовал ответ: "Ну, как бы добровольно-принудительная услуга". Попросил отключить эту услугу, в ответ - тогда Вам откажут. На что я сказал, что мне прекрасно известно, что на одобряемость это никак не влияет, просто снимите галочку со страховкой. Сотрудница ХКБ сообщила, что есть только одна "галочка" - мошенник, которую она может поставить (кстати, рядом находилась сотрудница банка Сетелем, у которой я спросил такие же ли условия у них, на что мне просто кивнули и пожали плечами). Сообщил девушкам, что такие условия мне неинтересны, в ответ тишина и не было предложений. В итоге передумал вообще что-либо покупать в этом магазине. Уходя, ко мне обратилась девушка из Почта банка и уговорила посчитать заявку у нее, вышло дешевле, но настроения уже не было что-либо оформлять. Хотелось бы получить ответ на этот отзыв почему со мной так обращались? Почему я обязательно должен приобрести услугу страхования, если я этого не хочу?

Моя знакомая является клиентом этого банка. Нам было необходимо узнать о том, возможно ли получить выписку по кредитному счету без личной явки в банк (по почте). Я позвонила по номеру 8(812)327-46-06, который в интернете указан как телефон отделения по адресу: 9-я лин. B.O., 44, Санкт-Петербург. Я спросила, возможно ли получить выписку по почте, или обязательно нужно лично прийти в отделение банка. Мне сообщили, что получить выписку по почте возможно. Для этого нужно позвонить на телефон горячей линии - 8(495)785-82-22, - сообщить свои ФИО, серию и номер паспорта, и выписку вышлют по почте. Я позвонила на телефон горячей линии, где мне сообщили, что выписку по почте получить нельзя. Когда я поинтересовалась, почему мне в каком-то отделении банка предоставили противоположную информацию, мне в грубой форме повторили, что выписку по почте получить нельзя и точка.  Совершенно отвратительное впечатление.  Понятно, что в каждом банке свои условия и что все совершают ошибки. Но когда одновременно клиентам предоставляют какую-то непроверенную информацию и даже не извиняются за то, что ты по вине сотрудника банка потратил время на выяснение того, чего оказывается не может быть, и ни разу не собираются принимать к сведению информацию о таких ошибках, чтобы устранять их на будущее, это вызывает желание никогда не обращаться в этот банк и рекомендовать всем друзьям и знакомым никогда туда не обращаться.