48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Уже второй месяц не могу оплатить дебетовой картой Космос никакие покупки через интернет, постоянно выскакивает ошибка "Операция не проведена К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." Неоднократно звонил на горячую линию и писал в онлайн-чат, но проблема так и не была решена, постоянно откладываются сроки устранения данной технической неисправности. Каждые 3 дня обещают починить, ссылаясь на массовую проблему. В итоге за 2 месяца так ничего и не заработало. Не ожидал такого отношения банка к держателям своих карт.

Уже второй месяц не могу оплатить дебетовой картой Космос никакие покупки через интернет, постоянно выскакивает ошибка "Операция не проведена К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." Неоднократно звонил на горячую линию и писал в онлайн-чат, но проблема так и не была решена, постоянно откладываются сроки устранения данной технической неисправности. Каждые 3 дня обещают починить, ссылаясь на массовую проблему. В итоге за 2 месяца так ничего и не заработало. Не ожидал такого отношения банка к держателям своих карт.

7 ноября 2017 года около 9 часов вечера возникли вопросы по кредитной карте. Накануне PIN код карт из-за каких-то проблем банка постоянно сбрасывался. Но по единственному телефону банка 7 495 785-82-22 невозможно дозвониться: сначала играет музыка, потом гудки, потом вешают трубку. Что хочешь, то и делай....

7 ноября 2017 года около 9 часов вечера возникли вопросы по кредитной карте. Накануне PIN код карт из-за каких-то проблем банка постоянно сбрасывался. Но по единственному телефону банка 7 495 785-82-22 невозможно дозвониться: сначала играет музыка, потом гудки, потом вешают трубку. Что хочешь, то и делай....

Пришло смс с поздравлением о заключении кредитного договора № 2254648592 и ссылка на www.homecredit.ru/WelcomeMyCredit., при том что никаких дел с вашим "банком" не имела, никаких договоров не заключал / не подписывал. В отделении банка в г. Москва, ул. Озерная 42 04.11.17 было написано заявление 4246426 о расторжении договора, которого вообще не может быть. Так же зарегистрировано обращение по телефону 4278330. Сегодня 07.11.17 был звонок о просроченной оплате, на мои слова о том, что договора нет и написано заявление, сотрудником было предложено обращаться в полицию!

Я являюсь клиентом банка уже больше 5 лет и столкнулся с такой некомпетентностью сотрудников банка и наплевательским отношениям к клиентам первый раз.. Я через сайт заказал карту космос, спустя 3 дня, 1 ноября пришёл в банк получит карту, менеджер сне предложил закрыть старую карту и стары вклад...я согласился... В итоге закрыли все счёта и новую карту космос.... Возмутившись мне сказали извините, случайно... Я в шоке... Это полный финиш! Карту заказали заново но уже 7 дней нет от банка новостей!

Начал пользоваться изначально дебетовой картой "Космос" и не прогадал. Система кэшбека работает как часы, и все баллы всегда начисляются вовремя и в верном количестве. На самом деле, с акциями между банком и партнерами программы польза получается даже иной раз заработать, так как многие акции очень даже выгодны.Так же не так давно стал обладателем новой карты рассрочки, и это просто бомба! Ты можешь купить все что угодно, где угодно, не важно, хоть шаурму на вокзале, и она будет в рассрочку на 3 месяца.  Этой картой не обязательно пользоваться всегда, но иногда, когда есть шикарная вещь которую ты хочешь купить, но не хочешь тратить деньги разом, он просто идеальна!В общем то Хоум Кредит Банк, это прекрасный банк с отзывчивыми работниками которые решают вопросы клиентов, и имеющий в наличии прекрасные продукты пользования для клиентов!

Начал пользоваться изначально дебетовой картой "Космос" и не прогадал. Система кэшбека работает как часы, и все баллы всегда начисляются вовремя и в верном количестве. На самом деле, с акциями между банком и партнерами программы польза получается даже иной раз заработать, так как многие акции очень даже выгодны.Так же не так давно стал обладателем новой карты рассрочки, и это просто бомба! Ты можешь купить все что угодно, где угодно, не важно, хоть шаурму на вокзале, и она будет в рассрочку на 3 месяца.  Этой картой не обязательно пользоваться всегда, но иногда, когда есть шикарная вещь которую ты хочешь купить, но не хочешь тратить деньги разом, он просто идеальна!В общем то Хоум Кредит Банк, это прекрасный банк с отзывчивыми работниками которые решают вопросы клиентов, и имеющий в наличии прекрасные продукты пользования для клиентов!

Здравствуйте! Отвратительная история с отвратительным банком! Около двух лет назад оформила рассрочку в вашем банке, всё выплачивала практически в срок, Просрочка максимум в два дня была один раз. Почти год назад оплатила последний платеж. Так вот. Недавно необходимо было взять кредит, но все банки почему-то тут же отказывают. Совершенно нечаянно зашла в приложение хоум кредит банка и что я обнаружила! - у меня просрочка 30 копеек уже 292 дня! 292 дня просрочки не пойми откуда взявшейся! Банк не оповестил ни разу что у меня имеется какая-то просрочка или что я вообще еще что-то должна! Это что за безответственность! ВЫ вообще понимаете что моя кредитная история теперь никуда не годится! и что ни один банк мне теперь ничего не выдаст! Собиралась в скором времени брать ипотеку! А КАК?! Уважаемые сотрудники банка хоум кредит, прошу вас срочно разобраться в ситуации и либо меняйте кредитную историю как хотите, либо я буду жаловаться выше!

5.09 звонила на горячую линию, по поводу того, что без всяких привязок карт iTunes списал с карты 229 рублей, у меня приняли заявление на возврат денежных средств. Сотрудник уверил, что по этому поводу денежные средства вернутся, но не сразу, также предупредил, что карта будет аннулирована, т.к это считается мошенничеством. Рекламацию один раз перенесли на более поздний срок, но 31.10 мне пришли на карту 233,76 рублей. Позвонив на линию мне сообщили, что это и есть возврат от iTunes, а сумма больше т.к произошла конвертация на текущий день. Банк Хоум Кредит дорожит своими клиентами и это видно, потому что была похожая ситуация в другом банке и деньги к сожалению так и не вернули.

Являлась постоянным клиентом данного банка. 5-11-2017 г. хотела оформить кредит на сумму 70 000 тысяч рублей, мне же предложили как бы альтернативу, кредитную карту, под 49% . Ребята, альтернатива на то и есть альтернатива, или, или, так нет же или карту, или ничего. Карту то я оформила, но придя домой, немного опомнилась, и решила аннулировать её. В этот банк, я дорогу себе закрыла. Сотрудничать с ним больше никогда не буду.

Добрый день. Моя история взаимодействия с банком. 07.10.17 получил карту рассрочки, было очень любопытно что же это такое. Но уже  10.10.17 начались проблемы: при покупке бензопилы за 11 990, баланс карты почему-то уменьшился на 11 990+31,81. Что это за 31.81? А 12.10 уже разница по балансу составила 86,09 рубля. 16.10.17 изготовили именную карту. Проблемы продолжаются. Получил карту, консультанты мило улыбаются. В итоге вечером выяснилось, что карта не может быть активирована. Хотя в отделении банка сказали - пользуйтесь уже через 10 минут. На следующий день вновь иду в отделение банка - выясняется, что из-за сбоя карту не смогли активировать. Так зачем же вводить в заблуждение? Через какое-то время ожидания карту всё-таки активировали, неименную изъяли, разрезали и сказали, что заблокируют. Но изъятую карту так и не заблокировали.... Консультанты за свои слова не отвечают, говорят не думая... были бы актёрами хорошими, так нет... и здесь провал. 05.11.17 настал день первого расчёта платежа. Задолженность по карте 14 000, ожидаю, что платёж будет 14 000/3=4 666, а не тут -то было... платёж банк присылает на 2 251,94. Следует учитывать, что в Смоленске компаний партнёров нет, и рассрочка действует только на 3 месяца. Задаю вопрос сотруднику банка в чате. Ответ от А-на (девушка) - Да, Юрий, внесите сумму 4 611,81р. А я создам запрос на перерасчет и сообщу вам ответ, как только его получу. Как происходит расчёт платежа, я так и не дождался ответа. Моё предположение: все траты за период (с 05.10 по 04.11) складываются, затем из этой суммы вычитаются все поступления и затем делится на  три. (в моём случае получаем 2 223,21...хм очень даже близко к тому, что насчитал банк 2 251,94). А если ещё потерянные 86,09 разделим на три, суммы станут практически идентичными 2 251,91 по моим расчётам и 2 251,94 по расчётам банка. До этого считал, что в день расчёта платежа просто сумму задолженности делят на три. Вывод: некомпетентные сотрудники, непонимающие, что от них требуется; незнающие продукты и услуги банка, в котором работают. Почему банк не предоставляет выписку по счёту? Не было бы этого обращения. На данный момент нет ответа, куда и за что ушли 86,09 рубля. Не говоря уже о том, что при пополнении карты снимают комиссию (но тут хотя бы ясно - это комиссия). Сейчас жду ответ по возможному перерасчёту платежа и потере 86,09 рубля.

Перед походом в банк всегда проверяю дни и часы работы, особенно в праздники. И в этот раз посмотрела на[url=https://www.homecredit.ru/offices/offices.php?tid=213&mid=] сайте банка[/url], что 4-5 ноября по обычному расписанию, а 6 числа выходной. Оказавшись перед дверью отделения увидела лист а4: "4-6 ноября отделение не работает". Все заслуживают отдых, но на сайте публикуйте, пожалуйста, достоверную информацию! Скрин с расписанием, которое на сайте прямо сейчас - в наличии.

Планирую открыть себе вашу дебетовую карту "Космос". Однако после внимательного изучения вашего сайта и отзывов здесь возникло несколько вопросов, которые не дают мне оформить эту карту. 1) Здесь на протяжении уже нескольких недель размещаются многочисленные негативные отзывы о невозможности оплатить этой картой покупки в Интернете. При этом после того как клиент оставит отзыв, вы оперативно решаете его проблему, но на смену старым претензиям приходят новые. Таким образом, как я понимаю, имеет место некая массовая техническая проблема. С чего она связана? Почему вы не в состоянии решить её сразу для всех клиентов? Почему каждому клиенту приходится публично заявлять о проблеме, прежде чем ему помогут? Где гарантия, что новым клиентам не придется столкнуться с такой же проблемой? 2) Размещенные на вашем сайте тарифы обслуживания (https://saratov.homecredit.ru/download.php?fid=60500) неполны в части описания условий начисления заградительных комиссий (пункты 1.1.1, 1.1.2, 1.6). Комиссия за снятие денежных средств ставится в зависимость от способа их поступления на счет (наличный/безналичный) и срока нахождения на счете перед снятием. При этом не указано, как именно определяется, какие именно денежные средства (с какой датой поступления) снимаются в первую очередь. Например, на счет поступил перевод 700 000 рублей 1 апреля и 800 000 рублей 1 мая. Потом 20 мая снимается 700 000 рублей. Если в первую очередь снимаются более старые поступления (от 1 апреля), то комиссии не будет, иначе будет. Этот вопрос я задавал службе поддержки на вашем сайте. Мне было сказано, что в первую очередь снимаются более старые поступления, но никакого документального подтверждения своим словам сотрудник предоставить не смог. В наше неспокойное время слова ничего не значат, все нужно подтверждать документами. Посему жду от вас документального подтверждения порядка снятия денег со счета. Кроме того, прокомментируйте фразу "10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного перечисления в течение 10 календарных дней с даты первого безналичного поступления денежных средств.". Что это за "дата первого безналичного поступления денежных средств", за какой период поступление первое? В данном случае оценку не ставлю, но она будет изменена на негативную, если вы не предоставите развернутых адекватных ответов на мои вопросы.

Прочитала отзывы о Банке и подумала, что люди, видимо, не были клиентами других банков и не сталкивались с их проблемами. Замечательный банк, есть возможность снятия наличных без комиссии в банкоматах других банков. Прикрепляется менеджер, который в любой ситуации всегда поможет. Я получала карту на работе, как зарплатную в компании " Инфотелл". Приехал менеджер Иван. Всё полностью объяснил, всё рассказал, предоставил очень полный пакет информации по всем возможным ситуациям и возможностям. Предоставил номер телефона для связи и всегда терпеливо и с улыбкой помогал в любой проблеме. Продукты данного банка так же очень радуют. Обстановка, сотрудники - всё очень хорошо. Сейчас  я уже являюсь зп.клиентом другого банка и с грустью понимаю, что хотела бы оставаться клиентом банка ХоумКредит.

Добрый день! По картой "Космос" нет возможности осуществлять оплату через интернет. Не проходит оплата через интернет, поступает сообщение: к вашей карте не привязан номер мобильного телефона. Об этой проблеме сотрудники банка знают, карту получил еще в сентябре 2017 г. Не один раз звонил на телефон контактного центра ( 8 (495) 785-82-22), а также оставлял обращение к "специалистам Банка" - результата никакого. Потенцильным получателям карты необходимо это учитывать. Вы не сможете осуществлять покупки через интернет, покупать билеты, оплачивать услуги ЖКХ и т.д.

Открыли карту, быстро. В офисе на Грекова работают очень хорошо. Но счастье было не долгим. 4 ноября ушла ЗП на 2-х человек 2-мя траншами из Точки. Моя ЗП была перечислена первая, не дошла. 2-й перевод, через 30 секунд после моего дошел в тот же день. Теперь по телефону говорят, что срок зачисления 5 рабочих дней. Каким образов 2й платеж, который был отправлен позже уже пришел, а платеж который был отправлен первым вообще не дошел? Ну и зачисление на счет банковского перевода 5 рабочих дней, это вы слишком. Вы руками их проводите? Даже у Сбера день в день.

С этим банком работаю давно, но тут мне потребовалась определенная сумма на покупку земли, при чем сумма смешная и можно по ипотеке было взять, но полгода усердно мне отказывали все банки. Я ломала голову - почему, кредиты плачу исправно, но было у меня несколько маленьких просрочек не более трех-четырех дней в Хоуме, т.к. З.п. стали платить по другим датам, и я объяснила это девушке, которая мне первый раз позвонила, сказала, что платеж не поступил. Я объяснила, она поняла, и там же страховка финансовой защиты. Мне и в голову не приходило, что они так испортят всю мою кредитную историю, еще мне сделали распечатку в банке, где платежи вносились мной 17 числа каждого месяца примерно, а списание должно быть 26, и все, что вносила вовремя - идет как просрочка. Очень интересный вариант вашего расклада - кредиты в этом банке я всегда стараюсь раньше закрыть, или плачу как частично досрочно. Спасибо вам, когда-то мой любимый банк, теперь вы для меня тоже будете в отрицательном рейтинге и не дай бог навяжете мне свои кредиты, погашу существующий и до свидания!!! И верните мне страховку финансовой защиты, т.к. Вы берете деньги ни за что.

С этим банком работаю давно, но тут мне потребовалась определенная сумма на покупку земли, при чем сумма смешная и можно по ипотеке было взять, но полгода усердно мне отказывали все банки. Я ломала голову - почему, кредиты плачу исправно, но было у меня несколько маленьких просрочек не более трех-четырех дней в Хоуме, т.к. З.п. стали платить по другим датам, и я объяснила это девушке, которая мне первый раз позвонила, сказала, что платеж не поступил. Я объяснила, она поняла, и там же страховка финансовой защиты. Мне и в голову не приходило, что они так испортят всю мою кредитную историю, еще мне сделали распечатку в банке, где платежи вносились мной 17 числа каждого месяца примерно, а списание должно быть 26, и все, что вносила вовремя - идет как просрочка. Очень интересный вариант вашего расклада - кредиты в этом банке я всегда стараюсь раньше закрыть, или плачу как частично досрочно. Спасибо вам, когда-то мой любимый банк, теперь вы для меня тоже будете в отрицательном рейтинге и не дай бог навяжете мне свои кредиты, погашу существующий и до свидания!!! И верните мне страховку финансовой защиты, т.к. Вы берете деньги ни за что.

Предыстория:Четвертый год имею кредитную карточку банка, сначала Mastercard Cashback, потом она неожиданно для меня превратилась в Пользу. В сентябре окончился срок действия старой карточки и мне перевыпустили Visa Platinum Polza на старых условиях обслуживания (да вместо Mastercard дали Visa на тех же условиях, странно я не просил, сами дали). Но те же условия оказались недолгими. С 1 ноября 2017 мне перестали приходить бесплатные СМС сообщения о расходных операция по карте Visa Platinum Polza  (СМС с предупреждением было в середине октября). Специалист техподдержки по телефону  Анна Васильевна предложила мне либо установить приложение банка на смартфон, либо подключить пакет СМС за отдельную плату. Так как мне не нужен полный СМС пакет, а нужны только оповещения о расходных операциях.Установить приложение банка на смартфон не имею возможности так как все смартфоны являются небезопасными в смысле сохранности данных. В результате разговора со специалистом проблема не была решена, так как платить за мне не нужный полный СМС пакет 49 рублей месяц, считаю слишком дорогим решением.В результате сложилась очень опасная для моих финансов ситуация: по новой карте, полученной взамен старой в начале октября, у меня включен обязательный ввод ПИН кода в каждой, даже самой мелкой, торговой точке. На старой карте вместо ПИН кода, при операциях более 1000 рублей вместо ПИН кода использовалась подпись. То есть очень возросла вероятность утечки данных карты вместе с ПИН кодом путем скиммера. И установить, где были сняты данные путем скиммера, не будет возможным, у меня десятки транзакций в неделю. Злоумышленники получив данные карты с ПИН кодом могут снять все деньги с моей карточки в банкомате и я даже не узнаю об этом, так как СМС оповещения не присылаются.Считаю такие действия со стороны банка откровенным вымогательством подписки на их полный СМС пакет.Банк явно не интересуется безопасностью финансов клиента, иначе он не предлагал бы использовать смартфонное приложение, лишь бы стрясти деньги за СМС.