46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. 18.04.2015 года брал кредит на покупку телефона. Номер договора 2216842559. За кредит платил вовремя без просрочек, платил даже раньше. Когда кредит закрыл взял справку о закрытии кредита. Решил взять кредит в банке Возрождения, на что пришел отказ в кредите, якобы имеется задолженность в банке Хоум кредит энд финанс банк. Позвонили в банк, на что нам ответили что кредит закрыт задолженностей нет. Убедительная просьба внести изменения в БКИ, по вине банка я не могу взять кредит в других банках, хотя платил за кредит исправно. Просьба внести корректировку в ближайшие сроки. Заранее спасибо.

Я - риэлтор. Моя клиентка хочет взять ипотеку и для этого закрыла досрочно потреб.кредит по Кредитному договору от 16.08.2012 на сумму 297 752 руб. 25.09.2016 года. Дата сделки назначена. Кредит закрыт досрочно полностью, а специалисты в ХоумКредитБанке не хотят отправлять данные в НБКИ, да еще и по телефону издеваются над моей клиенткой, говоря с сарказмом: "Поздравляем". Это нормально??? И теперь клиентка этого банка в истерике!!! Из-за таких вот безответственных людей может сорваться сделка!!!  Руководство банка, сделайте что-нибудь для того, чтобы к 22 сентября 2016 года данные о закрытии кредита попали в НБКИ, иначе мы понесем финансовые потери и подадим на банк в суд! Жду ответа!!!

Уважаемые сотрудники Банка и еже с ними, операторы и прочие. Ситуация повторяется, как и с прошлым кредитом, благо тогда, хоть просрочка один день была...Итак, по существу. Полтора часа назад раздался звонок из банка, в течение которого сотрудница высокомерным тоном выясняла, когда и каким образом, я собираюсь сделать платеж, до которого (так, на минуточку!!!) почти неделя. Чем спрашивается я, это заслужила? Прошлый (кстати, первый) платеж внесен в срок, причем он, как во всех кредитах больше (что для меня очень свойственно) суммы, указанной в графике.Ничего предосудительного и по сему, требую данные звонки прекратить, мне вполне достаточно смс. Я не обязана отчитываться, каким образом я внесу платеж, я должна обеспечить сумму на счете, а как я это сделаю, мое собачье дело. И пожалейте своих операторов, звонок мне тот еще тест-драйв на стрессоустойчивость, глумлюсь, знаете ли. Хорошего дня, спасибо за внимание.

История со мной случилась такая: долгое время была вкладчиком банка, по некоторым пр мне приходит смс о задолженности в 59 рублей по этой причине решила закрыть вклады, снять часть денег, а остаток перевести на карту. Для этого отправилась в отделение (к сожалению, дату посещения не помню, но думаю, по дате заключения договора ее можно восстановить). В отделении подписала договор на карту Хорошие новости и на выдачу сразу неименной карты. Отправили меня к окошку кассы вместе с подписанным оговором получать эту самую неименную карту с определенным номером.В окошке же выяснилось, что карту с таким номером уже выдали вчера, и естественно в наличии ее нет (к слову, через день я опять была в отделении, и неименную карту с таким же номером опять пытались выдать, но уже другому клиенту).Возвращаюсь я к девушке-операционистке, она говорит мне, что ошибочка вышла, забирает этот подписанный договор и предлагает подписать новый. Я уточняю, не надо ли мне подписать заявление на закрытие счета и т.п, чтобы проблем с невыданной картой не было. Меня девушка уверяет, что ничего не надо. Подписываю я новый договор, который впоследствии получаю на руки, получаю неименную карту и покидаю отделение.Сюрприз меня ожидал тогда, когда мне пришли смски сразу о двух выпущенных именных картах. Иду в отделение получать. Там еще раз озвучиваю, что две карты мне не нужны и спрашиваю, не нужно ли мне что-то подписать, чтобы счет закрыть, поскольку вторую карту я получать и не собираюсь. Меня опять уверяют, что ничего не нужно.Через несколько дней звонок из отделения, меня слезно умоляют прийти и получить ненужную мне карту Я еще раз объясняю, что мне карта не нужна, мне хватит вполне одной.14.09 мне приходит смс о том, что по тому самому первому договору у меня задолженность 59 рублей. Договора у меня на руках нет, мне его не выдали. Карты тоже нет. В интернет банке карта висит как неактивная, и никакой задолженности там не отображается.Собственно вопрос, за что я должна банку, и должна ли вообще что-то? И что делать со всем этим бардаком?

Часто обращаюсь в офис на Атарбекова, 5, офис 23/02 оплатить кредит! Хочу отметить работу заведующей кассы Юрьевой Светланы! Очень приятный работник, всегда вежливая, учтивая! И, хочу обратить внимание, всегда у неё порядок на столе! Вот и сегодня, зайдя в офис и попав к Светлане, настроение улучшилось на весь день! Готова даже узнать график её работы, чтобы подпитываться позитивными эмоциями! Спасибо Вам, Светлана!

Неоднократно приходилось брать кредиты в разных банках, но такого "бардака" как в Хоум Кредит нет нигде.  Моя мама взяла в Связном телефон. Через некоторое время решила погасить досрочно. Оплатив всю сумму, названную специалистом, ей сообщили, что кредит закрыт. Через несколько месяцев, начались звонки и смс (причем в большей степени звонили мне, а не тому, кто является якобы "должником"), с требованиями погасить кредит и начисленный за просрочку штраф. Сумма небольшая в районе 250 рублей, разбираться из-за таких денег, только себе дороже. В течение недели не было возможности оплатить в отделении банка данную сумму. В очередном звонке (опять же таки мне, а не должнику) было предложено оплатить кредит прямо сейчас с любой банковской карты. Я согласилась, ибо данные звонки не дают нормально работать и выводят из равновесия. Поблагодарили за оплату, сразу же списали деньги с карты, но на этом все не закончилось. Со следующего дня, все началось в привычном режиме, те же звонки, те же смс. Начали сами звонить в банк. После слов, что вчера вам все было оплачено, говорят, что деньги еще не поступили, поступят только завтра. На вопрос, если вы знаете, что они поступят завтра, зачем продолжаете звонить и требовать снова оплатить, вразумительного ответа не последовало. И так же на вопрос, почему вы названиваете моей дочери, и довели ее до нервного срыва, если кредит брала я, так же в трубку было только мычание и ничего дельного. Звонки несколько дней не поступают, но продолжают приходить смс, как маме на телефон, так и мне, и продолжают начислять проценты. Если это так и продолжится, наше общение с представителями банка обязательно продолжиться на другом уровне. Все документы и выписки со счетов об оплате, а так же записи телефонных разговоров с сотрудниками банка имеются. P.S. Не связывайтесь с данным банком ни при каких условиях. Берегите свои нервы и средства!

Обратилась за снятием вклада. В данном отделении работает очень общительная, улыбчивая и приветливая кассир, Светлана Юрьева! Дарит приятное общение и заряжает хорошим настроением на весь день! Милая, приятная девушка! Отвечает на все вопросы четко, внятно и доступно для клиента! На просьбу выдать деньги, определёнными купюрами, легко и с улыбкой согласилась! Спасибо вам большое! Очень довольна обслуживанием! Теперь я ваш постоянный клиент!

Обратилась за снятием вклада. В данном отделении работает очень общительная, улыбчивая и приветливая кассир, Светлана Юрьева! Дарит приятное общение и заряжает хорошим настроением на весь день! Милая, приятная девушка! Отвечает на все вопросы четко, внятно и доступно для клиента! На просьбу выдать деньги, определёнными купюрами, легко и с улыбкой согласилась! Спасибо вам большое! Очень довольна обслуживанием! Теперь я ваш постоянный клиент!

Давно являюсь клиентом этого банка, пару раз брала кредиты и пользовалась кредитной картой. Никаких претензий не было, вежливый персонал, не самые высокие проценты. Но, не понимаю, что случилось с банком сейчас?! Взяла кредит в мае 2014, все до недавнего момента было прекрасно... В мае 2017 обратилась в банк за услугой "перенос платежа". Обратилась заранее, более, чем за 10 дней до даты списания платежа. Девушка (работник банка) объяснила мне, что появится дополнительный платёж в размере примерно 1 500, я с этим согласилась. Несколько раз переспросила, чтобы июньский платёж перенесли. Она меня убедила, что с июня платёж будет перенесён. Более того, она меня убедила, что в июне кроме этих 1 500 мне ничего не надо будет платить (об этом я тоже несколько раз переспросила). Внесла я на счёт 1500...А сюрпризы начались через несколько дней. Мало того, что эти 1 500 нужно было заплатить сверх ежемесячного платежа (как я и предполагала), но это не самое главное...  А главное то, что платёж перенесут только в июле!!! И по телефону и в офисе банка мне сказали: "Мы за действия и слова нашего сотрудника ответственность не несём".  Вот как интересно получается!! Это первая история. А вот и вторая)))  Ежемесячный платёж 8 538 ₽, когда есть возможность кидаю на счёт по 9 000 ₽. Ну и на сегодняшний момент на счету лежало примерно 2 000 ₽ остаток. А сегодня у меня его списали в счёт досрочного погашения кредита. Звоню в банк, спрашиваю: "Как так получилось?" Ответ уникальный: "Вы в том месяце звонили и интересовались суммой для полного досрочного погашения? Наш сотрудник решил, что Вы хотите досрочно погасить кредит и сделал тут отметку о досрочном погашении. Вот вся сумма и списалась". Очень интересно получается в этом чудо-банке!!! Естественно эти 2 000 никак не вернуть... Ежемесячный платёж уменьшился на 90 ₽, только мне этого не надо было. Я оставила жалобу, но, думаю, что всем наплевать на неё и, хорошо, если на неё хоть кто-то посмотрит. Не советую связываться с этим банком. Чём дальше, тем хуже.

Мною в банке Хоум кредит в 2013 году была оформлена кредитная карта на лимит 100 000 руб. № договора 2121139351, оплата производилась вовремя. В 2015 году возникли финансовые сложности (т.к. нахожусь в декрете и на иждивении 3 детей), в связи, с чем не смогла производить своевременно оплату и возникли просрочки.В октябре 2015 году специалист Хоум кредит предложил мне оформить программу, по которой оплата должна была мной производится в размере 1969,92 руб. ежемесячно сроком на 68 мес, платежи внесла в октябре единоразовый в размере 5000 руб, и далее ежемесячно в размере 1969,92. Все это было оформлено в телефоном режиме, обещали мне выслать график платежей новый так и не прислали, звонила на горячую линию по поводу графика сказали, вышлем, график так и не прислали.В августе 2016 года мне начали звонить с банка Хоум кредит и говорить, что у меня 330 дней просрочки (в связи с чем я прекратила вообще оплату по кредиту, потому что не пойму, куда уходила моя оплата 1969,92 руб, если у меня просрочка) по кредиту и оплатите всю сумму по кредиту, после выяснения всех обстоятельств мне сказали, что программа вышеуказанная которая мне раньше предоставлялась теперь не действует, и предлагают оформить программу рассрочки кредита на два года внести 20 000 руб. единовременно и тогда мой ежемесячный платеж составит 5000 руб., начинаю уточнять у специалиста, а как это документально оформляется – опять же говорят в телефоном режиме и документально это никак не подтверждается. Специалисты мне толком не объяснили почему программа которая мне предоставлялась отменена.В общем в я в шоке не пойму как работает банк Хоум кредит документально никак не подтверждается телефонные обещания. Прошу банк Хоум кредит предоставить мне обратно ранее предоставленную программу, по которой я производила оплату в размере 1969,92, т.к. вносить единоразовые суммы в размере 20 000 руб. и ежемесячные платежи по 5000 руб. в настоящее время я не могу, по семейным и финансовым обстоятельствам.

26 июля 2016 года я заключила договор №2235683644 с ООО "ХКФ Банк" в торговой организации ООО "М.видео Менеджмент" по адресу г. Ижевск ул.Автозаводская 2А, корп. 1 этаж, кв. ТЦ "Италмас". Сумма кредита по договору 38 701, к договору прилагается график платежей, где 1й платеж составляет 2 898,88, дата перечисления первого ежемесячного платежа по договору 16.08.2016. Первый платеж я внесла 23.08.2016 в сумме: 6 015 рублей через офис ООО "ХКФ Банк" в г. Ижевске по адресу 10 лет Октября 53 БЦ Эльгрин. 26.08.2016 платеж в сумме 6 015 рублей списался с моего счета. Вопрос - на каком основании каждый день с 8 утра мне звонят специалисты службы взыскания и требуют погасить просроченную задолженность? На каком основании мне начисляется штраф? В договоре четко прописано: "Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита вернуть досрочно всю или часть суммы Кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования", в договоре также четко прописано "Дата перечисления первого ежемесячного платежа 16.08.2016".Так почему специалисты отдела взыскания утверждают, что платеж в сумме 6 015 рублей списан в счет погашения основного долга, т.к. был внесен раньше срока, и почему заставляют заплатить деньги с добросовестных заемщиков?

Довольно давно сотрудничаю с этим банком. Все нравилось. проблем не было, но в последние 2-3 месяца начало портиться качество. Банк хорошо относится к своим сотрудникам, да и сотрудники мне нравятся, вполне адекватные, только видимо за этой заботой о сотрудниках банк подзабыл, что существуют еще и клиенты, и процессы, за которыми необходимо следить.Первый прокол произошел месяца 3-4 назад. Положил деньги через банкомат в счет погашения оведрафта по кредитной карте. Проверил через интернет банк  - операция показалась в списке. Все нормально. Через несколько часов операция исчезла из реестра, обратился в службу поддержки. Там ничего определенного не сказали, мол подождите сутки-двое, потом будем разыскивать деньги. Операция отобразилась с опозданием на сутки. В результате - списана комиссия за не погашение кредитного лимита в расчетный период. Обидно, досадно, но ладно.Второй инцидент - месяц спустя. Гашу кредитный лимит путем перевода с дебетовой карты того же банка. В течении почти суток операция не проводится. Обращаюсь в службу поддержки. Опять ничего конкретного. В итоге операция спустя почти сутки отменяется. Все бы ничего, но я уезжаю, и мне важно погасить овердрафт именно сегодня. Обращаюсь в службу поддержки. Причину отказа в проведении операции между своими счетами пояснить не могут, что делать сказать не могут. Оформляют какую-то заявку, обещают перезвонить (внимание!) через 2 недели (то есть две недели я могу не гасить овердрафт и за это мне ничего не будет?). Я прошу прислать письменные пояснения по электронной почте когда выяснится ситуация и вы правы, конечно же ничего не присылают. За 10 минут до окончания операционного дня я решил повторить операцию, чтобы не нарваться на комиссии, и чудо, все сработало, на этот раз пронесло. Сегодня я пошел вносить деньги на дебетовую карту (хорошо, что не кредитную). Как вы уже наверное догадались, банкомат благополучно съел деньги, выплюнул карту и пожелал счастливого пути. Ни чека, ни зачисления. Я конечно же написал заявление. Опять 10 дней на рассмотрение ( а вот тот человек который рассматривает, мне на это время овердрафт погасит? - срок подходит). Выводы. Это не разовые сбои как это пытаются представить сотрудники банка, это уже системные проблемы. Мелкие, но отнимающие много внимания и времени на их решение. Издержки при этом несет клиент. Это не просто придирки, это уверенность в том, что невозможно рассчитывать на банк в ситуациях, когда ты все делаешь впритык. Надо заранее - дней за 10-20, чтоб если что, повторять, пока не сработает. При этом причин никто не понимает и вообщем-то относятся к этому как к нормальному явлению (то, что банкомат взял деньги, не зачислил их и не выдал чека как мне сегодня сказали - обычная ситуация). Извините, но иметь такую подушку безопасности для того, чтобы быть клиентом вашего банка, я позволить себе не могу. Что-то, господа, у вас глаз замылился.  Видимо за любовью к своим сотрудникам вы не видите ни потребностей клиентов, ни системных проблем. Может пора поднять голову и посмотреть на такие параметры, как качество услуг, которые вы предоставляете? Ставлю двойку. Бизнес-процессы не налажены. Служба поддержки не работает. Нет стремления понять причину, сбои рассматриваются как должное. Качество услуг неприемлемое. По истечении срока депозита буду расставаться. Сотрудники хорошие, но сам бизнес управляется плохо.

Довольно давно сотрудничаю с этим банком. Все нравилось. проблем не было, но в последние 2-3 месяца начало портиться качество. Банк хорошо относится к своим сотрудникам, да и сотрудники мне нравятся, вполне адекватные, только видимо за этой заботой о сотрудниках банк подзабыл, что существуют еще и клиенты, и процессы, за которыми необходимо следить.Первый прокол произошел месяца 3-4 назад. Положил деньги через банкомат в счет погашения оведрафта по кредитной карте. Проверил через интернет банк  - операция показалась в списке. Все нормально. Через несколько часов операция исчезла из реестра, обратился в службу поддержки. Там ничего определенного не сказали, мол подождите сутки-двое, потом будем разыскивать деньги. Операция отобразилась с опозданием на сутки. В результате - списана комиссия за не погашение кредитного лимита в расчетный период. Обидно, досадно, но ладно.Второй инцидент - месяц спустя. Гашу кредитный лимит путем перевода с дебетовой карты того же банка. В течении почти суток операция не проводится. Обращаюсь в службу поддержки. Опять ничего конкретного. В итоге операция спустя почти сутки отменяется. Все бы ничего, но я уезжаю, и мне важно погасить овердрафт именно сегодня. Обращаюсь в службу поддержки. Причину отказа в проведении операции между своими счетами пояснить не могут, что делать сказать не могут. Оформляют какую-то заявку, обещают перезвонить (внимание!) через 2 недели (то есть две недели я могу не гасить овердрафт и за это мне ничего не будет?). Я прошу прислать письменные пояснения по электронной почте когда выяснится ситуация и вы правы, конечно же ничего не присылают. За 10 минут до окончания операционного дня я решил повторить операцию, чтобы не нарваться на комиссии, и чудо, все сработало, на этот раз пронесло. Сегодня я пошел вносить деньги на дебетовую карту (хорошо, что не кредитную). Как вы уже наверное догадались, банкомат благополучно съел деньги, выплюнул карту и пожелал счастливого пути. Ни чека, ни зачисления. Я конечно же написал заявление. Опять 10 дней на рассмотрение ( а вот тот человек который рассматривает, мне на это время овердрафт погасит? - срок подходит). Выводы. Это не разовые сбои как это пытаются представить сотрудники банка, это уже системные проблемы. Мелкие, но отнимающие много внимания и времени на их решение. Издержки при этом несет клиент. Это не просто придирки, это уверенность в том, что невозможно рассчитывать на банк в ситуациях, когда ты все делаешь впритык. Надо заранее - дней за 10-20, чтоб если что, повторять, пока не сработает. При этом причин никто не понимает и вообщем-то относятся к этому как к нормальному явлению (то, что банкомат взял деньги, не зачислил их и не выдал чека как мне сегодня сказали - обычная ситуация). Извините, но иметь такую подушку безопасности для того, чтобы быть клиентом вашего банка, я позволить себе не могу. Что-то, господа, у вас глаз замылился.  Видимо за любовью к своим сотрудникам вы не видите ни потребностей клиентов, ни системных проблем. Может пора поднять голову и посмотреть на такие параметры, как качество услуг, которые вы предоставляете? Ставлю двойку. Бизнес-процессы не налажены. Служба поддержки не работает. Нет стремления понять причину, сбои рассматриваются как должное. Качество услуг неприемлемое. По истечении срока депозита буду расставаться. Сотрудники хорошие, но сам бизнес управляется плохо.

Довольно давно сотрудничаю с этим банком. Все нравилось. проблем не было, но в последние 2-3 месяца начало портиться качество. Банк хорошо относится к своим сотрудникам, да и сотрудники мне нравятся, вполне адекватные, только видимо за этой заботой о сотрудниках банк подзабыл, что существуют еще и клиенты, и процессы, за которыми необходимо следить.Первый прокол произошел месяца 3-4 назад. Положил деньги через банкомат в счет погашения оведрафта по кредитной карте. Проверил через интернет банк  - операция показалась в списке. Все нормально. Через несколько часов операция исчезла из реестра, обратился в службу поддержки. Там ничего определенного не сказали, мол подождите сутки-двое, потом будем разыскивать деньги. Операция отобразилась с опозданием на сутки. В результате - списана комиссия за не погашение кредитного лимита в расчетный период. Обидно, досадно, но ладно.Второй инцидент - месяц спустя. Гашу кредитный лимит путем перевода с дебетовой карты того же банка. В течении почти суток операция не проводится. Обращаюсь в службу поддержки. Опять ничего конкретного. В итоге операция спустя почти сутки отменяется. Все бы ничего, но я уезжаю, и мне важно погасить овердрафт именно сегодня. Обращаюсь в службу поддержки. Причину отказа в проведении операции между своими счетами пояснить не могут, что делать сказать не могут. Оформляют какую-то заявку, обещают перезвонить (внимание!) через 2 недели (то есть две недели я могу не гасить овердрафт и за это мне ничего не будет?). Я прошу прислать письменные пояснения по электронной почте когда выяснится ситуация и вы правы, конечно же ничего не присылают. За 10 минут до окончания операционного дня я решил повторить операцию, чтобы не нарваться на комиссии, и чудо, все сработало, на этот раз пронесло. Сегодня я пошел вносить деньги на дебетовую карту (хорошо, что не кредитную). Как вы уже наверное догадались, банкомат благополучно съел деньги, выплюнул карту и пожелал счастливого пути. Ни чека, ни зачисления. Я конечно же написал заявление. Опять 10 дней на рассмотрение ( а вот тот человек который рассматривает, мне на это время овердрафт погасит? - срок подходит). Выводы. Это не разовые сбои как это пытаются представить сотрудники банка, это уже системные проблемы. Мелкие, но отнимающие много внимания и времени на их решение. Издержки при этом несет клиент. Это не просто придирки, это уверенность в том, что невозможно рассчитывать на банк в ситуациях, когда ты все делаешь впритык. Надо заранее - дней за 10-20, чтоб если что, повторять, пока не сработает. При этом причин никто не понимает и вообщем-то относятся к этому как к нормальному явлению (то, что банкомат взял деньги, не зачислил их и не выдал чека как мне сегодня сказали - обычная ситуация). Извините, но иметь такую подушку безопасности для того, чтобы быть клиентом вашего банка, я позволить себе не могу. Что-то, господа, у вас глаз замылился.  Видимо за любовью к своим сотрудникам вы не видите ни потребностей клиентов, ни системных проблем. Может пора поднять голову и посмотреть на такие параметры, как качество услуг, которые вы предоставляете? Ставлю двойку. Бизнес-процессы не налажены. Служба поддержки не работает. Нет стремления понять причину, сбои рассматриваются как должное. Качество услуг неприемлемое. По истечении срока депозита буду расставаться. Сотрудники хорошие, но сам бизнес управляется плохо.

Довольно давно сотрудничаю с этим банком. Все нравилось. проблем не было, но в последние 2-3 месяца начало портиться качество. Банк хорошо относится к своим сотрудникам, да и сотрудники мне нравятся, вполне адекватные, только видимо за этой заботой о сотрудниках банк подзабыл, что существуют еще и клиенты, и процессы, за которыми необходимо следить.Первый прокол произошел месяца 3-4 назад. Положил деньги через банкомат в счет погашения оведрафта по кредитной карте. Проверил через интернет банк  - операция показалась в списке. Все нормально. Через несколько часов операция исчезла из реестра, обратился в службу поддержки. Там ничего определенного не сказали, мол подождите сутки-двое, потом будем разыскивать деньги. Операция отобразилась с опозданием на сутки. В результате - списана комиссия за не погашение кредитного лимита в расчетный период. Обидно, досадно, но ладно.Второй инцидент - месяц спустя. Гашу кредитный лимит путем перевода с дебетовой карты того же банка. В течении почти суток операция не проводится. Обращаюсь в службу поддержки. Опять ничего конкретного. В итоге операция спустя почти сутки отменяется. Все бы ничего, но я уезжаю, и мне важно погасить овердрафт именно сегодня. Обращаюсь в службу поддержки. Причину отказа в проведении операции между своими счетами пояснить не могут, что делать сказать не могут. Оформляют какую-то заявку, обещают перезвонить (внимание!) через 2 недели (то есть две недели я могу не гасить овердрафт и за это мне ничего не будет?). Я прошу прислать письменные пояснения по электронной почте когда выяснится ситуация и вы правы, конечно же ничего не присылают. За 10 минут до окончания операционного дня я решил повторить операцию, чтобы не нарваться на комиссии, и чудо, все сработало, на этот раз пронесло. Сегодня я пошел вносить деньги на дебетовую карту (хорошо, что не кредитную). Как вы уже наверное догадались, банкомат благополучно съел деньги, выплюнул карту и пожелал счастливого пути. Ни чека, ни зачисления. Я конечно же написал заявление. Опять 10 дней на рассмотрение ( а вот тот человек который рассматривает, мне на это время овердрафт погасит? - срок подходит). Выводы. Это не разовые сбои как это пытаются представить сотрудники банка, это уже системные проблемы. Мелкие, но отнимающие много внимания и времени на их решение. Издержки при этом несет клиент. Это не просто придирки, это уверенность в том, что невозможно рассчитывать на банк в ситуациях, когда ты все делаешь впритык. Надо заранее - дней за 10-20, чтоб если что, повторять, пока не сработает. При этом причин никто не понимает и вообщем-то относятся к этому как к нормальному явлению (то, что банкомат взял деньги, не зачислил их и не выдал чека как мне сегодня сказали - обычная ситуация). Извините, но иметь такую подушку безопасности для того, чтобы быть клиентом вашего банка, я позволить себе не могу. Что-то, господа, у вас глаз замылился.  Видимо за любовью к своим сотрудникам вы не видите ни потребностей клиентов, ни системных проблем. Может пора поднять голову и посмотреть на такие параметры, как качество услуг, которые вы предоставляете? Ставлю двойку. Бизнес-процессы не налажены. Служба поддержки не работает. Нет стремления понять причину, сбои рассматриваются как должное. Качество услуг неприемлемое. По истечении срока депозита буду расставаться. Сотрудники хорошие, но сам бизнес управляется плохо.

Много лет сотрудничала с банком Хоум Кредит энд Финанс Банк, обслуживанием была довольна, но в последний раз была повергнута в шок. Кредитные специалисты навязывают страховку, путем шантажа заставили согласиться на страхование жизни, так как в ином случае кредит выдавать отказываются. На данный момент я хочу досрочно погасить кредит в размере 100 тыс.руб, в итоге вернуть я должна 120 тыс.руб., выплатив два месяца по кредитному договору.

Здравствуйте! В ноябре 2014 года воспользовалась кредитом. Вчера, 12.09.2016 г., узнаю, что за этот срок, с меня списали около 3600 руб., в т.ч.: страхование (1800 рублей); обслуживание кредитной карты (1800 рублей). Когда в 2014 г. я получала карту в отделении, я спрашивала, какова стоимость обслуживания карты, мне ответили, что это бесплатно. Получается, что банк меня обманул на 1800, это раз. По поводу страховки также сумму называли другую, опять же, получается, что банк меня обманул. Я хочу, чтобы мне вернули незаконно списанные деньги за обслуживание карты. Считаю это действие именно незаконным, т.к. сотрудники банка просто напросто обманули меня. Также хочу, чтобы мне вернули часть денег, заплаченных за страховку, т.к. сумма кредитным специалистом была названа иная, гораздо меньше, чем банк списал с меня.

Добрый день.Банк постоянно списывает средства задним числом себе в плюс. Последняя ситуация: оплачивал бронь отеля в Перми на сайте hotels.com. Сумма на сайте 12 560. Первое что насторожило - смска со списанием не пришла. Ок, зашел в ЛК проверил, действительно списал 12 560. Через несколько дней захожу снова в ЛК и вижу, что там уже не та сумма, а 12 938.33. Стал разбираться, позвонил в поддержку hotels.com - сказали списано ровно 12 560. Разницу взял себе банк. В поддержке что-то говорят о комиссии, мол почему-то списалось. Сотрудники вы о чем? Гостиница в России в г. Пермь, сайт на русском, цены в рублях. Какая комиссия? Знал бы я об этом, заплатил бы с другой карты и сэкономил несколько сотен рублей.Ситуация с обманом по операциям далеко не первая, но тут разница почти 400 рублей, это уже ощутимо. Прошу банк вернуть излишне списанные средства обратно на мой счет. И зачем нужен этот продвигаемый кэшбэк, если банк с каждой операции списывает всю эту разницу себе в карман, списывая средства задним числом?

На сайте написано: ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА НЕОБХОДИМО:Быть гражданином Российской Федерации;Иметь постоянный источник дохода;Иметь постоянную регистрацию в регионе предоставления Кредита или проживать в регионе предоставления кредита;Проживать (иметь почтовый адрес) в регионе предоставления кредита;Иметь хорошую кредитную историю;Ваш возраст от 18 до 68 лет. Зашел в это прекрасное отделение: в отделение мне говорят возраст заемщика от 23 лет. Далее звоню на номер 8-495-785-82-22. Оператор мне разъясняет "Это должно быть специальное предложение". Сколько лет не важно вам должно быть. ДЛЯ ИЗБРАННЫХ! А где и на каком ресурсе это написано? Почему сайт вводит в заблуждение?

На сайте написано: ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА НЕОБХОДИМО:Быть гражданином Российской Федерации;Иметь постоянный источник дохода;Иметь постоянную регистрацию в регионе предоставления Кредита или проживать в регионе предоставления кредита;Проживать (иметь почтовый адрес) в регионе предоставления кредита;Иметь хорошую кредитную историю;Ваш возраст от 18 до 68 лет. Зашел в это прекрасное отделение: в отделение мне говорят возраст заемщика от 23 лет. Далее звоню на номер 8-495-785-82-22. Оператор мне разъясняет "Это должно быть специальное предложение". Сколько лет не важно вам должно быть. ДЛЯ ИЗБРАННЫХ! А где и на каком ресурсе это написано? Почему сайт вводит в заблуждение?