46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! В 2007 году бабушка брала кредит в данном банке, у неё была страховка от несчастного случая или смерти..в общем страховка жизни и здоровья. К сожалению, она умерла. Родители отправили оригинал договора и копию свидетельства о смерти в Вашу страховую компанию на электронный адрес, который озвучили сотрудники банка,. Когда позвонили туда, чтобы уточнить решение, нам сообщили, что все документы они получили и будет все в порядке. По истечении 3-х лет поступил звонок и просят погасить задолженность по кредиту, после того как все объяснили звонки снова прекратились. Сейчас через 9 лет после смерти они снова начали звонить на номе, который я сам лично назвал для связи, но номер этот как контактный не был указан, т.к на момент кредита данного номера не было вообще. По какой причине поступают звонки на номер, который не был указан как контактный и просят погасить задолженность, когда у неё была страховании жизни и здоровья и все документы были направлены в страховую компанию?!

Добрый день! В 2007 году бабушка брала кредит в данном банке, у неё была страховка от несчастного случая или смерти..в общем страховка жизни и здоровья. К сожалению, она умерла. Родители отправили оригинал договора и копию свидетельства о смерти в Вашу страховую компанию на электронный адрес, который озвучили сотрудники банка,. Когда позвонили туда, чтобы уточнить решение, нам сообщили, что все документы они получили и будет все в порядке. По истечении 3-х лет поступил звонок и просят погасить задолженность по кредиту, после того как все объяснили звонки снова прекратились. Сейчас через 9 лет после смерти они снова начали звонить на номе, который я сам лично назвал для связи, но номер этот как контактный не был указан, т.к на момент кредита данного номера не было вообще. По какой причине поступают звонки на номер, который не был указан как контактный и просят погасить задолженность, когда у неё была страховании жизни и здоровья и все документы были направлены в страховую компанию?!

Типичная история: взялась кредитная карта в данном банке. Платежи вносились, а потом пошла черная полоса: то работы нет, то зарплату не платят. Вообще два раза банк шел мне на уступки, уменьшал размер ежемесячного платежа. Но и в этот раз я нарушила все. Зарплату мне до сих пор так и не дали. Вчера позвонила в службу взыскания, мне выставили счет для погашения 167 174 рубля. Для меня это неподъемная цифра,тем более за два дня. Уважаемый банк, может все-таки можно как-то договорится? Я не отказываюсь от своих обязательств. Просто сейчас у меня очень туго с деньгами. Прошу, дайте последний шанс на реабилитацию!!!

Получил 4 СМС сообщения об аннулировании всех 4-х моих дебетовых карт. В каждом СМС по всем вопросам предлагалось звонить в колл-центр. 25 минут времени потрачено на звонки в колл центр - первый раз взяли трубку и через 3-4 минуты молчания её повесили. Со второго раза объяснили, что "да... ваш менеджер аннулировал ваши карты, почему - не знаем, идите в отделение, там объяснят" . 2.5 часа потрачено "на отделение". Там мне сказали "да, карты аннулированы, почему - не знаем, пишите заявление в свободной форме". Карточные счета все активные. Рассмотрение - 2 недели! 2 недели на то, чтобы сказать - почему карты аннулированы!? Попросил выдать ключ безыменной и привязать его к старому счету - сделали. С валютных счетов снял деньги. Дома активировал ключ, сгенерировал ПИН-код. Аннулирование карт было в пятницу... и вот в понедельник в 10:30 - СМС о том, что "новый" ключ тоже аннулирован. Безопасность - не вариант. 2-е из 4-х ранее аннулированных карт были валютными и ни разу нигде не использовались. Новый ключ тоже нигде не светился. Один из тех банков где никто ни за что не отвечает, где чтобы что-то узнать - надо спросить у 10 разных сотрудников и выбрать из ответов самый правдоподобный. Банку наплевать на время клиентов.ЗЫ: отмечу, что банк ведет себя довольно честно по многим вопросам, но поддержка клиентов в банке околонулевая.

Получил 4 СМС сообщения об аннулировании всех 4-х моих дебетовых карт. В каждом СМС по всем вопросам предлагалось звонить в колл-центр. 25 минут времени потрачено на звонки в колл центр - первый раз взяли трубку и через 3-4 минуты молчания её повесили. Со второго раза объяснили, что "да... ваш менеджер аннулировал ваши карты, почему - не знаем, идите в отделение, там объяснят" . 2.5 часа потрачено "на отделение". Там мне сказали "да, карты аннулированы, почему - не знаем, пишите заявление в свободной форме". Карточные счета все активные. Рассмотрение - 2 недели! 2 недели на то, чтобы сказать - почему карты аннулированы!? Попросил выдать ключ безыменной и привязать его к старому счету - сделали. С валютных счетов снял деньги. Дома активировал ключ, сгенерировал ПИН-код. Аннулирование карт было в пятницу... и вот в понедельник в 10:30 - СМС о том, что "новый" ключ тоже аннулирован. Безопасность - не вариант. 2-е из 4-х ранее аннулированных карт были валютными и ни разу нигде не использовались. Новый ключ тоже нигде не светился. Один из тех банков где никто ни за что не отвечает, где чтобы что-то узнать - надо спросить у 10 разных сотрудников и выбрать из ответов самый правдоподобный. Банку наплевать на время клиентов.ЗЫ: отмечу, что банк ведет себя довольно честно по многим вопросам, но поддержка клиентов в банке околонулевая.

Был держателем кредитной карты данного банка. Карту и договор закрыл, теперь банк постоянно спамит SMSками с предложением "выгодного" кредита наличными. Согласия на получение рекламы я банку не давал.Требую от банка прекращения спама, в случае бездействия буду вынужден обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Был держателем кредитной карты данного банка. Карту и договор закрыл, теперь банк постоянно спамит SMSками с предложением "выгодного" кредита наличными. Согласия на получение рекламы я банку не давал.Требую от банка прекращения спама, в случае бездействия буду вынужден обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Мало того что Банк давно отменил телефонную бесплатную горячую линию, так он и на вопросы в платном телефоне никак не реагирует. В лучшем случае вас выслушают, завесят дежурную фразу типа "ваш звонок очень важен для нас" и "ваш вопрос обязательно будет рассмотрен в кратчайшие сроки вам ответят". А реально никто палец о палец не ударит. Это происходит на всех доступных каналах связи, - телефон, электронная почта, соц. сети... Банк не отвечает на вопросы, не отвечает за свои действия и за бездействие сотрудников. В самом идеальном случае можно получить отписку (не имеющую отношения к вопросу), но даже это далеко не всегда. Как правило, вопросы просто игнорируются.

В субботу или воскресенье, т.е. 3 или 4 сентября (точно не помню), т.к. был дождь, подумал, что здорово не идти для пополнения счёта в отделение банка, а сделать это быстро, но другим путём. Вспомнил, что card2card обычно проходит быстро. Сделал небольшое пополнение с карты стороннего банка, убедился, что в Интернет-банке средства отобразились в виде операции пополнения. Позвонил на всякий случай в поддержку, чтобы уточнить, каким днём будет зачисление на счёт. Мне ответили, что тем, в который деньги отобразились. Я даже уточнил на всякий случай, нормально ли, что общая сумма средств на карте не изменилась на сумму пополнения. Мне сказали, что нормально. Т.к. я этому поверил и провёл все необходимые пополнения через card2card, это привело к тому, что с моей CashBack-карты и карты, которая была пополнена аналогичным образом в связи с информацией от поддержки, была взята комиссия за обслуживание. Непонятно, зачем нужна телефонная поддержка, предоставляющая некорректные данные.

В субботу или воскресенье, т.е. 3 или 4 сентября (точно не помню), т.к. был дождь, подумал, что здорово не идти для пополнения счёта в отделение банка, а сделать это быстро, но другим путём. Вспомнил, что card2card обычно проходит быстро. Сделал небольшое пополнение с карты стороннего банка, убедился, что в Интернет-банке средства отобразились в виде операции пополнения. Позвонил на всякий случай в поддержку, чтобы уточнить, каким днём будет зачисление на счёт. Мне ответили, что тем, в который деньги отобразились. Я даже уточнил на всякий случай, нормально ли, что общая сумма средств на карте не изменилась на сумму пополнения. Мне сказали, что нормально. Т.к. я этому поверил и провёл все необходимые пополнения через card2card, это привело к тому, что с моей CashBack-карты и карты, которая была пополнена аналогичным образом в связи с информацией от поддержки, была взята комиссия за обслуживание. Непонятно, зачем нужна телефонная поддержка, предоставляющая некорректные данные.

Был клиентом данного банка более 3-х лет. Были оформлены две дебетовые карты и одна кредитная. Сегодня приходит смс, что ваши карты аннулированы. Звоню на горячую линию - говорят что отдел контроля заблокировал карту по неизвестным причинам и надо обращаться в отделение банка. В отделении, естественно, ничего не знают и единственное что могут сделать - это расторгнуть все договоры и вернуть все деньги. При проведении данных операций сотрудник банка говорит, что мной была осуществлена рискованная операция. Единственная операция, которая была необычной - это то что при продаже квартиры пришлось большую сумму положить на карту, а затем снять для покупки новой. Ответьте мне сотрудники банка - а для чего существует банк? Наверно для того, чтобы там деньги хранить. Перед тем как отказывать в обслуживании наверно нужно просто запросить у клиента документы, подтверждающие легальность какой-либо операции и только при отказе предоставления таких документов принимать какие-либо действия.Короче говоря, поведение банка меня просто ошарашило и доставило огромные неудобства. Не думал, что в современной ситуации можно так поступать с клиентами. И это при том, что всем и всегда рекомендовал данный банк. По моей рекомендации в банк пришло как минимум человек 10. Большое "спасибо" банку за отношение.

Был клиентом данного банка более 3-х лет. Были оформлены две дебетовые карты и одна кредитная. Сегодня приходит смс, что ваши карты аннулированы. Звоню на горячую линию - говорят что отдел контроля заблокировал карту по неизвестным причинам и надо обращаться в отделение банка. В отделении, естественно, ничего не знают и единственное что могут сделать - это расторгнуть все договоры и вернуть все деньги. При проведении данных операций сотрудник банка говорит, что мной была осуществлена рискованная операция. Единственная операция, которая была необычной - это то что при продаже квартиры пришлось большую сумму положить на карту, а затем снять для покупки новой. Ответьте мне сотрудники банка - а для чего существует банк? Наверно для того, чтобы там деньги хранить. Перед тем как отказывать в обслуживании наверно нужно просто запросить у клиента документы, подтверждающие легальность какой-либо операции и только при отказе предоставления таких документов принимать какие-либо действия.Короче говоря, поведение банка меня просто ошарашило и доставило огромные неудобства. Не думал, что в современной ситуации можно так поступать с клиентами. И это при том, что всем и всегда рекомендовал данный банк. По моей рекомендации в банк пришло как минимум человек 10. Большое "спасибо" банку за отношение.

Здравствуйте. Вы сказали договариваться о реструктуризации кредита (снижении мин ежемес платежа) с менеджером закрепленным за нами, ваш сотрудник ответил, что (мин ежемес платеж) устанавливает Москва, а не Омск и делаете вы реструктуризацию. Менеджер пояснил, если вы готовы снизить ежемесячный платеж (провести реструктуризацию), то и он снизит его. В вашем банке получается замкнутый круг, что вы перекладываете реструктуризацию кредита друг на друга?

06.09.2016 3:59Вопрос такой: почему до сих пор не вернули переплату по договору 2141246038? Заявление было написано 10 дней назад. Почему плохо обучаете специалистов горячей линии, из-за них пришлось ехать в другой город, когда все можно было решить без поездок. Кто такой коллектор Евгений, который доводит родственников до нервного срыва, представляясь следователем. Прошу не игнорировать мое сообщение, в случае невозврата денежных средств буду вынужден оставлять отзывы на всех ресурсах интернета о работе банка, так как вы меня доставали звонками, чтоб я вернул сумму срочно, выдавая все мои данные третьим лицам, нарушая Конституцию РФ.06.09.2016 10:58В очередной раз позвонил по поводу возврата переплаты на горячую линию, услышал наглый полупьяный голос вашей сотрудницы, оповестившей меня, что оказывается, у меня не переплата, а долг. Но при этом сумма переплаты у меня на счету. Руководители, вы где их набираете таких сотрудников? Звуки на заднем плане явно свидетельствовали о каком-то бурном веселье, застолье у них наверное! Не вовремя, видимо, позвонил

Сегодня пытался сделать покупку книги в интернет магазине amazon.de оплатив в 11:27 дебетовой картой данного банка. При этом необходимая сумма, а также суточный лимит операций по карте был достаточный.В 12:47 получил электронное письмо от продавца – Ваш платеж был отклонен.Еще раз сделал платеж, снова платеж был отклонен. Попытался оплатить третий раз и позвонил в банк на горячую линию. Объяснил проблему, девушка попросила подождать, оставаясь на линии, через 14 минут ожидания просто повесила трубку. Набрал повторно, объяснил ситуацию, получил ответ, что составлена и направлена заявка в техническую службу, должны разобраться.Получил в третий раз письмо от продавца, что платеж снова был отклонен. Подтвердил платеж в четвертый раз.На 19:30 покупка так и не оплачена. Самое обидное в такой ситуации, являясь добросовестным покупателем, с точки зрения продавца, ты покупатель, пытающийся произвести оплату картой, на которой нет требуемой суммы. Если банку на свою репутацию наплевать, то мне далеко нет. Решил написать данный отзыв, т.к. аналогичная ситуация в последнее время уже дважды имела место, только в прошлых случаях платежи проходили со второго раза. В настоящее время данный банк при совершении покупок в зарубежных интернет-магазинах и оплатой его картами, способен легко испортить Вам репутацию добросовестного приобретателя.P.S. Справедливости ради отмечу, пока писал данный отзыв, пришла смс о списании денег за книгу. К cожалению, такие ситуации на репутацию благотворно не влияют, независимо от результата.

Сегодня пытался сделать покупку книги в интернет магазине amazon.de оплатив в 11:27 дебетовой картой данного банка. При этом необходимая сумма, а также суточный лимит операций по карте был достаточный.В 12:47 получил электронное письмо от продавца – Ваш платеж был отклонен.Еще раз сделал платеж, снова платеж был отклонен. Попытался оплатить третий раз и позвонил в банк на горячую линию. Объяснил проблему, девушка попросила подождать, оставаясь на линии, через 14 минут ожидания просто повесила трубку. Набрал повторно, объяснил ситуацию, получил ответ, что составлена и направлена заявка в техническую службу, должны разобраться.Получил в третий раз письмо от продавца, что платеж снова был отклонен. Подтвердил платеж в четвертый раз.На 19:30 покупка так и не оплачена. Самое обидное в такой ситуации, являясь добросовестным покупателем, с точки зрения продавца, ты покупатель, пытающийся произвести оплату картой, на которой нет требуемой суммы. Если банку на свою репутацию наплевать, то мне далеко нет. Решил написать данный отзыв, т.к. аналогичная ситуация в последнее время уже дважды имела место, только в прошлых случаях платежи проходили со второго раза. В настоящее время данный банк при совершении покупок в зарубежных интернет-магазинах и оплатой его картами, способен легко испортить Вам репутацию добросовестного приобретателя.P.S. Справедливости ради отмечу, пока писал данный отзыв, пришла смс о списании денег за книгу. К cожалению, такие ситуации на репутацию благотворно не влияют, независимо от результата.

Мой отец брал кредит в банке "Хоум Кредит" на сумму 13 264 рублей. Ежемесячно и в срок выплачивал положенную сумму. При оплате последнего платежа в 2014 году, кассир выяснила, что часть денег не поступала на его счет, при этом счета не были арестованы и квитанциями можно подтвердить, что платежи производились в срок. Управляющий банка Д/о №61 КШ/01 Д-на Оксана в очень грубой форме отказалась разобраться в ситуации и, перейдя на крик, требовала оплатить образовавшуюся по их вине пеню в размере более 5000 рублей. С тех пор мне и моему отцу регулярно поступают звонки с угрозами о том, что в случае неуплаты пени мы будем иметь дело с коллекторами, и, дословно: "с дрожащими губами принесем деньги в банк". Прошу помочь разобраться в данной проблеме. Все квитанции, оплаченные в этом банке, сохранены и находятся на руках.

Много лет был клиентом ХКФа: держал там достаточно крупные вклады. К вкладу выдали бесплатную дебетовую карту "Ключ", к которой оформил инет-банк. В последнее время, когда % по вкладам снизились, пользовался дешевым межбанком через ИБ. Я - ИП, и я же учредитель и ген дир ООО. Р/с ИП - в Трасте, ООО - в Открытии. ИП периодически дает взаймы ООО безналом. ООО же возвращает займ частично на мой р/с в ХКФ (бесплатный межбанк), откуда я Кукурузой забираю деньги через с2с. Такая схема используется по двум причинам: 1. нельзя пополнить Кукурузу с р/с юрлиц; 2. платежи с Траста на любых физиков - 0.6%.Полгода назад мне первый раз аннулировали карту ХКФ. Причину не назвали ни на ГЛ, ни в банке. В отделении перевыпустили карту без проблем. Второй раз карту аннулировали в июне, когда я был в отпуске, чем поставили меня в крайне сложное положение. В банке сообщили, что службе клиентского контроля что-то не понравилось в моих операциях. Запросили документы, подтверждающие легальность поступивших с ООО денег. Я им принес договор займа между ИП и ООО. Всё это время я продолжал пользоваться ИБ: переводил на Кукурузу межбанком - а также забирал деньги с ХКФ Кукурузой через с2с. После очередного платежа с ООО на ХКФ мне отключили ИБ. Причину опять не назвали. Далее предложили просто снять все деньги, закрыть счет и запретили мне в дальнейшем обслуживаться в этом банке. Прошу сотрудников ХКФ, если такие есть на этом сайте, прокомментировать недостойное поведение банка.

Много лет был клиентом ХКФа: держал там достаточно крупные вклады. К вкладу выдали бесплатную дебетовую карту "Ключ", к которой оформил инет-банк. В последнее время, когда % по вкладам снизились, пользовался дешевым межбанком через ИБ. Я - ИП, и я же учредитель и ген дир ООО. Р/с ИП - в Трасте, ООО - в Открытии. ИП периодически дает взаймы ООО безналом. ООО же возвращает займ частично на мой р/с в ХКФ (бесплатный межбанк), откуда я Кукурузой забираю деньги через с2с. Такая схема используется по двум причинам: 1. нельзя пополнить Кукурузу с р/с юрлиц; 2. платежи с Траста на любых физиков - 0.6%.Полгода назад мне первый раз аннулировали карту ХКФ. Причину не назвали ни на ГЛ, ни в банке. В отделении перевыпустили карту без проблем. Второй раз карту аннулировали в июне, когда я был в отпуске, чем поставили меня в крайне сложное положение. В банке сообщили, что службе клиентского контроля что-то не понравилось в моих операциях. Запросили документы, подтверждающие легальность поступивших с ООО денег. Я им принес договор займа между ИП и ООО. Всё это время я продолжал пользоваться ИБ: переводил на Кукурузу межбанком - а также забирал деньги с ХКФ Кукурузой через с2с. После очередного платежа с ООО на ХКФ мне отключили ИБ. Причину опять не назвали. Далее предложили просто снять все деньги, закрыть счет и запретили мне в дальнейшем обслуживаться в этом банке. Прошу сотрудников ХКФ, если такие есть на этом сайте, прокомментировать недостойное поведение банка.

На сайте информация по работе банкоматов в г. Ростов-на-Дону:пр-кт Космонавтов, д. 32В/21ВГрафик работы:пн-сб с 10:00 до 20:00, вс с 10:00 до 18:00 http://images.vfl.ru/ii/1473006204/15e6efc5/13991005_s.jpg На самом деле в воскресенье отделение закрыто, доступа к банкоматам нет: http://images.vfl.ru/ii/1473007094/201919c8/13991215_s.jpg