48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

25.10.1017 я приобрёл билеты через лк банка переход в раздел Польза на партнера Aviasales магазин ozon.travel. Стоимость билетов составила 27 628 ₽. Именно эту сумму в рублях и подтвердил по смс и получил подтверждение о списании от банка и озон. Трэвел. Сегодня я случайно обнаружил, что в выписке банка стоят две суммы по 14 417,38 итого 28 834.78, что на 1 206.78 р больше подтверждённый мною стоимости авиабилетов. Я оплачивал билеты в рублях, нигде не фигурировала никакая валюта, банк не предупреждал о возникновении каких-либо дополнительных комиссий. Я возмущён такими списаниями, я не приобретал билеты за 28 834.78, почему банк с меня взял эту сумму, не понимаю. Если необходимо, я могу прислать подтверждение от озон тревел на 27 628 ₽, там нет ни евро, ни долларов, ни комиссий.

Заказала карту Космос на сайте, пообещали перезвонить в течение часа. Не перезвонили. Позвонила сама, сказали: - Ждите, вам позвонят. Не звонят, написала в чате - перезвонили. Сергей (?) поговорив со мной, узнал все мои персональные данные (я, балда, выложила всю свою подноготную, как на блюдечке) сказал:  - Ждите, сейчас вам перезвонят и всё оформят, чтобы вы получили без проблем.  Жду четвёртый день. Никто не звонит. Не хотите мне карту выдавать, скажите, я в другое место схожу, банков много, ещё не все меня знают, может и дадут мне карту.

Здравствуйте! Договор № 2204307283. Между мной и сотрудником Банка была установлена договоренность, согласно которой мне необходимо было ежемесячно не позднее 30 числа каждого месяца вносить в счет погашения задолженности сумму в размере 4000 руб. К моему сожалению, в июне 2017г. очередной платеж по рассрочке был внесен мной несвоевременно, а именно на 4 дня позже, в связи с чем рассрочка была аннулирована. Очень прошу Банк реструктурировать кредит или снова рассмотреть для меня возможность снижения финансовой нагрузки, т.к. нахожусь в отпуске по уходу за 2-мя малышами до 01.04.18г. и выплатить всю сумму долга для меня нереально, т.к. дохода практически нет. Выплачивать сумму более 3000 руб. для меня практически нереально. Умысла не выплачивать свой долг у меня нет. Более того, я и ранее являлась клиентом вашего Банка и всегда вносила платежи вовремя и гасила задолженность досрочно. В случае положительного решения вопроса гарантирую, что впредь платежи будут поступать вовремя, а в случае улучшения финансового положения выплачу долг досрочно. Договор № 2204307283.Прошу Банк войти в мое сложное временно финансовое положение и надеюсь на положительное решение вопроса. С уважением, Елена

Здравствуйте! Договор № 2204307283. Между мной и сотрудником Банка была установлена договоренность, согласно которой мне необходимо было ежемесячно не позднее 30 числа каждого месяца вносить в счет погашения задолженности сумму в размере 4000 руб. К моему сожалению, в июне 2017г. очередной платеж по рассрочке был внесен мной несвоевременно, а именно на 4 дня позже, в связи с чем рассрочка была аннулирована. Очень прошу Банк реструктурировать кредит или снова рассмотреть для меня возможность снижения финансовой нагрузки, т.к. нахожусь в отпуске по уходу за 2-мя малышами до 01.04.18г. и выплатить всю сумму долга для меня нереально, т.к. дохода практически нет. Выплачивать сумму более 3000 руб. для меня практически нереально. Умысла не выплачивать свой долг у меня нет. Более того, я и ранее являлась клиентом вашего Банка и всегда вносила платежи вовремя и гасила задолженность досрочно. В случае положительного решения вопроса гарантирую, что впредь платежи будут поступать вовремя, а в случае улучшения финансового положения выплачу долг досрочно. Договор № 2204307283.Прошу Банк войти в мое сложное временно финансовое положение и надеюсь на положительное решение вопроса. С уважением, Елена

Вынужден ездить в Екатеринбург за обслуживанием. Там на Ленина 60, Татьяна Дмитриева и её девочки меня прям влюбили в свой филиал своим профессионализмом... Даже в Москве такого сервиса я не получал. Всегда приветливы... бизнес расцветает. Собираюсь в Китай, 04 или 05 ноября 2017 снова зайду. Выплачу кредит... И снова возьму на билет до Пекина.

Вынужден ездить в Екатеринбург за обслуживанием. Там на Ленина 60, Татьяна Дмитриева и её девочки меня прям влюбили в свой филиал своим профессионализмом... Даже в Москве такого сервиса я не получал. Всегда приветливы... бизнес расцветает. Собираюсь в Китай, 04 или 05 ноября 2017 снова зайду. Выплачу кредит... И снова возьму на билет до Пекина.

Добрый день! Хотелось бы понять действия данного банка. В банке имеется кредитная карта и кредит. Месяц назад образовалась просрочка, поскольку снизилась зарплата. Поехала в банк с вопросом, как решить данную ситуацию. Сказали - звонить на горячую линию. Позвонила. Мне сказали, что я должна внести 3 600 за кредит и 3 200 за карту, и банк тогда предоставит кредитные каникулы. Все сделала, внесла. Банк отказал мне. Далее опять пишу заявление в банк с просьбой сделать реструктуризацию моих долгов, опять отказ. Теперь мне говорят, что более банк со мной не работает и со мной работает теперь специалист службы взыскания, который грубо говорит о том, какие суммы я должна вносить. Я не смогла оплатить всю сумму, озвученную им и внесла половину. Я хочу понять, почему банк не идёт навстречу клиенту? Я написала обращение и в ЦБ, описав всю ситуацию. Жду ответ. Я готова платить, но просила банк уменьшить платёж. Я готова решать свой вопрос в судебном порядке, если это понадобится. Платежи вносить буду значит и дальше, по мере своей возможности.

Добрый день! Хотелось бы понять действия данного банка. В банке имеется кредитная карта и кредит. Месяц назад образовалась просрочка, поскольку снизилась зарплата. Поехала в банк с вопросом, как решить данную ситуацию. Сказали - звонить на горячую линию. Позвонила. Мне сказали, что я должна внести 3 600 за кредит и 3 200 за карту, и банк тогда предоставит кредитные каникулы. Все сделала, внесла. Банк отказал мне. Далее опять пишу заявление в банк с просьбой сделать реструктуризацию моих долгов, опять отказ. Теперь мне говорят, что более банк со мной не работает и со мной работает теперь специалист службы взыскания, который грубо говорит о том, какие суммы я должна вносить. Я не смогла оплатить всю сумму, озвученную им и внесла половину. Я хочу понять, почему банк не идёт навстречу клиенту? Я написала обращение и в ЦБ, описав всю ситуацию. Жду ответ. Я готова платить, но просила банк уменьшить платёж. Я готова решать свой вопрос в судебном порядке, если это понадобится. Платежи вносить буду значит и дальше, по мере своей возможности.

24 октября 2017 г. Я подавала заявку на потребительский кредит в г. Новомосковске в магазине «Эльдорадо». Сотрудник банка Хоум Кредит М-ва О.В. проставила мне код нежелательности с комментариями: «Неадекватность поведения и алкогольное опьянение», не имея на это никаких оснований! Вокруг находилось много свидетелей - моя мама, сотрудники магазина, которые могут подтвердить, что я была абсолютно адекватна. В магазине также есть Камера наблюдения и фотография в заявке на кредит. Заявка с этой пометкой ушла в 4 банка (Хоум Кредит, Русский Стандарт, Альфа Банк, Восточный экспресс банк). Соответственно в кредите мне отказали. Этим же вечером мне заблокировали Кредитную карту банка Русский Стандарт, причина блокировки как выяснилось в том, что я теперь нахожусь в Чёрном списке данного банка, так как пришла пометка с кодом нежелательности от М-вой О.В. В разговоре с этим сотрудником выяснилось, что ей не понравилось то, что я попросила оформить заявку без страховок, то что я в телефоне пересчитывала озвученный ею платёж, чтобы убедиться, что дополнительных услуг не подключено, а так же то, что я долго читала документы на обработку персональных данных, прежде чем подписать. Сотрудницу это обидело и поэтому, с ее слов, она посчитала нужным отказать мне в кредите и поставить код нежелательности. Так как я сама являюсь сотрудником банка, то данная ситуация повлияет не только на мою кредитную историю, но и на мою банковскую репутацию! При дальнейшем устройстве на работу в другие банки Служба Безопасности может меня не пропустить, увидев такую пометку в моей кредитной истории! На следующий день я оставила жалобу на сайте банка Хоум Кредит, попросив разобраться в данной ситуации. Жалобу приняли, мне озвучили номер обращения и сказали, что со мной свяжутся для выяснения ситуации, но этим же вечером я выяснила, что обращение уже закрыто без каких-либо комментариев.

03.10.17 был оформлен кредит наличными на сумму 80 000 на срок 15 месяцев, подписан договор № 2256173071 и график платежей к договору. Обещанные деньги на счет в течение 3-х дней не поступили, повторно пошел к кредитному специалисту З-вой С.А. 07.10.17, которая работает в магазине "Эльдорадо", ТЦ "Водный", метро Водный стадион. Она сказала, что якобы договор не активирован и активировала его заново 07.10.2017. В течение 3-х рабочих дней деньги также не поступили на указанный мною счет. Позвонил на горячую линию, сказали ошибка в том, что был указан счет другого человека и обещали, что деньги можно будет снять наличными в кассе, как только они вернутся на кредитный счет. О том, что нельзя отправлять деньги на счет другого человека сотрудник банка Хоум Кредит З-ва С.А. также умолчала. Установив мобильное приложение банка на телефон, увидел, что 16.10.17 деньги вернулись на мой кредитный счет и их можно снимать. 23.10.17 пошел в Дополнительный офис "Войковская" и снял 73 000 рублей, оставив 7000 рублей на погашение первого платежа, который по графику 03.11.17 года. 27.10.17 года мне поступил звонок от особы из банка, которая не представилась и хамски потребовала погашения кредита. При попытке мною узнать причину она просто бросила трубку. На следующий день пришло смс также с требованием погасить кредит. Позвонив на горячую линию, мне заявили, что у меня оказывается 20 ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ погашения кредита. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?? Если по графику платежей кредит на 15 месяцев, активировали мне его 07.10.17 года, а 28.10.17 у меня уже 20 дней просрочки? ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ КАК МОЖНО СКОРЕЕ! ВОССТАНОВИТЬ МОЮ РЕПУТАЦИЮ И КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!

Я обратился в офис Банка с целью оформить вторую карту Космос. Сотрудница отказалась это сделать, объяснив тем, что на первой карте находится менее 500 тыс. руб. Мои уговоры о том, что небезопасно держать крупные суммы на карте, по которой делаются покупки, не возымели действия. Посовещавшись со своей коллегой, она сказала, что мне оформят второй Космос, если только на первом будет 501 тыс. руб. Откуда она это взяла? В тарифах и условиях обслуживания такого нет. Нужна вторая карта, которая нигде не будет "светиться".

Очень странный банк, со странным отношением к своей IT-инфраструктуре. Уже больше месяца нет возможности оплачивать товары и услуги в сети Интернет (Непонятно, была ли эта возможность вообще, т.к. воспользоваться ни разу не удалось). Поддержка только разводит руками и говорит, что проблема решается, но, судя по всему, это просто отговорки.P.S. Банк, у которого отсутствует номер 8-800, выглядит весьма странно.

Добрый вечер! 14.10.17 я должна была оплатить платёж по кредитной карте в размере 80.29. Номер договора 2189361404. В 13.33 14.10.17  я "вытолкнула" из   ИБ ТБ 101 руб., которые отобразились в ЛК Хоум Кредита через несколько минут 14-м числом. С чувством выполненного долга я продолжала пользоваться картой, но после получения выписки на емайл о предстоящем платеже я заподозрила, что мне начисляются проценты, т.к. суммы не совпадали. Зайдя в ЛК Хоум Кредита я обнаружила, что мой платёж от 14.10.17 волшебным образом превратился в платёж от 16.10.17, причём и датой поступления и датой зачисления. В результате я, оказывается, выпала из грейс периода и все эти дни мне начислялись проценты. Причём, информации об этом нигде нет. Прошу банк вернуть незаконно начисленные проценты, т.к. платёж по кредиту был совершён своевременно. Прилагаю квитанцию об оплате.

Добрый вечер! 14.10.17 я должна была оплатить платёж по кредитной карте в размере 80.29. Номер договора 2189361404. В 13.33 14.10.17  я "вытолкнула" из   ИБ ТБ 101 руб., которые отобразились в ЛК Хоум Кредита через несколько минут 14-м числом. С чувством выполненного долга я продолжала пользоваться картой, но после получения выписки на емайл о предстоящем платеже я заподозрила, что мне начисляются проценты, т.к. суммы не совпадали. Зайдя в ЛК Хоум Кредита я обнаружила, что мой платёж от 14.10.17 волшебным образом превратился в платёж от 16.10.17, причём и датой поступления и датой зачисления. В результате я, оказывается, выпала из грейс периода и все эти дни мне начислялись проценты. Причём, информации об этом нигде нет. Прошу банк вернуть незаконно начисленные проценты, т.к. платёж по кредиту был совершён своевременно. Прилагаю квитанцию об оплате.

Оставил на сайте заявку на карту рассрочки в ночь с 24 на 25. Связались со мной только 26-го (что мне было несколько неудобно - я рассчитывал, что свяжутся 25-го). Весь день звонили, спрашивали одно и то же по 3 раза, спросили разрешение на запрос в БКИ... Ну да ладно, оценка не за это - к вечеру наконец-то в очередной раз позвонили и сказали, что карта одобрена (пусть и с несколько меньшим лимитом, чем я просил). Также прислали смс с адресом отделения, где можно карту забрать. Сегодня я туда приехал - и какое-то дежавю: начинают спрашивать все то же самое, по кругу. Выясняется, что никакого одобрения пока еще нет (зачем меня ввели в заблуждение по телефону?), снова создают какую-то заявку в системе, снова спрашивают разрешение на запрос в БКИ, мне приходится ждать звонка минут 15, уже не знаю в какой раз рассказывать сотруднику банка, где я работаю, и в каких банках еще у меня есть кредитные карты.... Потом опять ждать решения банка (а вчера-то что тогда было?). В итоге я теряю на получение якобы "одобренной" днем ранее карты почти целый час (и лимит оказывается на десять тысяч меньше озвученного накануне, что, впрочем не особо важно). Зачем так делать-то?! Зачем человеку по телефону говорить, что карта одобрена с каким-то лимитом, а когда он приезжает в надежде ее быстро получить, говорить, что карта не одобрена и проводить ту же самую процедуру еще раз?

Добрый день! В целом банк нравится и даже очень, но ставлю тройбан, потому что Банк не может решить мою проблему более полугода. Очень надеюсь, что Служба качества таки поможет решить мой вопрос :)  Цитирую своё многократное обращение через сервис Пользы: "06.02.2017 была осуществлена покупка в интернет-магазине М-Видео WWW.MVIDEO.RU Польза CB Gold (без ТРИО) 09.01.2014 через повышенные бонусы Пользы 2559013908820. Обычный кэшбэк вернулся сразу же, повышенный не вернулся до сих пор. Просьба разобраться с ситуацией. Спасибо!" Надо честно сказать, что обратная связь всё же была, мне писали, что это косяк М.Видео и они не начислили бонусы, причём не мне одному. Так было до августа 2017 :)  В сентябре, я уже по привычке закинул повторно удочку на решение проблемы (обращение №4050539) и, о чудо, 26 сентября мне пишут, что моё обращение принято, будет рассмотрено и всё такое. 12.10.2017 пришла смс по данному обращению, с текстом, что баллы наконец-то будут начислены в течение трёх дней. Я не поверил своему счастью, и, судя по всему, не зря, т.к. баллы до сих пор не начислены :) Уважаемая служба качества, помогите, пожалуйста :)  В целом ваш банк очень люблю и хочу поставить 5, но рука не поднимается :(  Спасибо!

В августе получила карту "Космос". Однако ей нет возможности совершать покупки через интернет. После ввода данных карты получаем сообщение "Операция не проведена. К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона".  В течение месяца пыталась "достучаться" до банка через телефон контактного центра и электронную почту, в итоге результат все тот же, на сообщения, отправленные на электронную почту, представители банка вообще не отвечают. Для чего выпускать такой банковский продукт, у которого даже нет возможности проводить платежи? Я в большом недоумении(((.

23 октября получил карту"Космос". Однако ей невозможно пользоваться по вине Банка: нет возможности совершать покупки через интернет. После ввода данных карты получаем сообщение "Операция не проведена К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." т.е. не работает 3 DS. Почитал отзывы. Проблема я так понимаю массовая и длится с сентября 2017, хотя на горячей линии говорят, что вот только что образовалась такая техническая ошибка. Срок решения озвучен в начале ноября 2017. Похоже, Банк такое положение вещей устраивает, а меня как клиента нет. Придется видимо расставаться с Банком, а жаль. Тем более есть альтернативы.

Добрый день!Недавно закрыл карту кредитную, но ООО "ХКФ Банк" еще не передал эту информацию в БКИ. Карта уже не отображается в ИБ, а в офисе сказали, что уже закрыта. Приятно, что карту закрыли быстро, в течение двух недель. Обычно говорят 45 дней. Однако, хотелось, чтобы банк сообщил БКИ информацию о погашении кредита.

Оформили карту "Космос", недолго радовалась Вашему предложению 7.5 % годовых! Невозможно пользоваться в полной мере данной картой. Нет возможности пополнять карту через терминалы Киви Банка. Почему не привязан основной телефон к карте? Как-то уже с первого дня пошло недоверие к Вам. Видимо, придется вновь снять все средства с данной карты, которые были внесены сразу при получении и отказаться от Вас. Сожалею. Исправьте данную проблему, иначе вынуждена с Вами скоро расстаться.