47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформил свой второй кредит в этом банке. Остался очень доволен: низкий процент, удобные способы оплаты, комфортное мобильное приложение. О банке сложилось очень положительное мнение. Это, конечно, во многом и заслуга работника банка, которая отвечала на все мои вопросы с неподдельным интересом, предельно ясно и в целом была очень приветлива (Ярославцева Аполлинария)! Обязательно порекомендую банк друзьям!

Давно уже являлась клиентом банка,брала неодин кредит,выплачивала всегда вовремя и без просрочек.Срочно понадобились деньги наличными,сделали заявку на 120000 т.р менеджер Дмитрий предложил заполнить заявку на 85000 сперва а второю на необхомую сумму,85000 одобрили а на 120000 нет.Согласились взять 85000 и что в итоге он ее онулировал что бы вторую сделать.Вот интнресно он что не знал что нельзя две заявки делать и что когда делают вторую первая онулируется,зачем такие манипуляции вообще нужны были?В итоге надо ждать месяц,очень разочарованы таким некомпетентным персоналом и таким отношением к клиентам,зато смс и звонки надоели что вообще одобрено 780000 тысяч рублей.Больше никогда небуду обращаться в этот банк и никому не порекoмендую.

Под Новый год я писал здесь про то, что господа мошенники устроили мне подарок, сняв с моей карты часть денег. Позвонил в банк, подал заявку об этом. На днях вопрос решили. Деньги, снятые на момент подачи заявки, вернули на карту. За что огромное спасибо!!! Не ожидал, если честно. После подачи заявки карта была этими товарищами активирована и была снята еще небольшая сумма, ее не вернули. После карту выключили совсем. Почему сразу этого не сделали, не знаю. Ну что же, главное - основные потери были возмещены. Еще раз спасибо!!! Неожиданно приятно! Поставлю 5, несмотря ни на что. Заявка была за номером 2899164, это для идентификации меня здесь.

Уже полгода поступают смс из банка с сообщениями о поступивших платежах. Хотя у меня нет кредита в этом банке!!! Звонил 4 раза на горячую линию, обещали убрать мой номер из своей базы. Но смс так и поступают мне( Позвонил в пятый раз, сказали, что скорее всего ошибся или сотрудник банка или тот, кто брал кредит и предложили ехать к ним в банк и писать заявление! Теперь я должен тратить свое время, ехать к ним в банк. Что за банк такой? Они ошибаются, а я должен ездить исправлять.

Уже полгода поступают смс из банка с сообщениями о поступивших платежах. Хотя у меня нет кредита в этом банке!!! Звонил 4 раза на горячую линию, обещали убрать мой номер из своей базы. Но смс так и поступают мне( Позвонил в пятый раз, сказали, что скорее всего ошибся или сотрудник банка или тот, кто брал кредит и предложили ехать к ним в банк и писать заявление! Теперь я должен тратить свое время, ехать к ним в банк. Что за банк такой? Они ошибаются, а я должен ездить исправлять.

Добрый день, дамы и господа!Не так давно моя теща закрыла кредит в Хоум банке. Так как Хоум банк работает только через номер 8-495- (что очень неудобно посетителям из регионов), пришлось зайти в онлан-банк. Процедура проста и несложна - за это банку твердая 5! Решил посмотреть свои платежи, так как с 2013 года плачу потребительский кредит. Увы, увидел лишь чистую страницу (((На мой вопрос ответили, что МНЕ НЕ ПОЛОЖЕНО ЗНАТЬ о моих платежах!! Остается открытым вопрос: ПОЧЕМУ? Да, у меня были трения с банком по поводу этого кредита, но...1. Я не отказывался и не отказываюсь его платить!2. Онкология - от чего лечусь по сей день - не спрашивала, когда ей начать свою деятельность!3. У меня есть письмо из Хоум банка, где черным по белому написано: МЫ ИДЕМ НАВСТРЕЧУ КАЖДОМУ КЛИЕНТУ И ГОТОВЫ ПОМОЧЬ В ЛЮБОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ! Увы, моя жизненная ситуация оказалась не понятна Хоум банку, однако, после моих жалоб в более высшие инстанции, мне все-таки, пошли навстречу - за это большое спасибо (хотя за полгода переписки банк немало помотал нервов ).На данный момент я не могу просмотреть историю СВОИХ ПЛАТЕЖЕЙ, хотя после трансформации моего кредита, я стал платить практически в 2 раза меньше - опять же спасибо (не считая потраченных нервов).Еще раз повторюсь - я не отказываюсь и никогда не отказывался от платежей в Хоум банк! Однако, историю моих платежей я должен видеть в своем личном кабинете Хоум банка! Я не заразный, чтобы от меня шарахаться)

Под Новый год я писал здесь про то, что господа мошенники устроили мне подарок, сняв с моей карты часть денег. Позвонил в банк, подал заявку об этом. На днях вопрос решили. Деньги, снятые на момент подачи заявки, вернули на карту. За что огромное спасибо!!! Не ожидал, если честно. После подачи заявки карта была этими товарищами активирована и была снята еще небольшая сумма, ее не вернули. После карту выключили совсем. Почему сразу этого не сделали, не знаю. Ну что же, главное - основные потери были возмещены. Еще раз спасибо!!! Неожиданно приятно! Поставлю 5, несмотря ни на что. Заявка была за номером 2899164, это для идентификации меня здесь.

Давно являюсь клиентом банка. Я очень лояльный клиент и всегда ко всем нюансам работы отношусь спокойно. Но вот тут накипело. Польстившись на простоту и скорость выдачи кредита отправила заявку на кредит. Почти сразу со мной связались по телефону и предложили продолжить оформление кредита. Кредит был одобрен и сотрудница Наталья предложила закончить процедуру оформления онлайн, деньги должны были перечислить на мою карту. И тут началось, при оформлении на стадии подписания не приходят коды с паролем. Звоню - сотрудники предлагают варианты, все равно не работает. Снова звоню - обещают разобраться и  перезвонить. Перезвонили - ничего не изменилось. Снова обещают перезвонить. Терпеливо жду, звоню сама. Снова рассказываю свою трогательную историю - обещают разобраться и перезвонить. И вот тут (а прошла уже неделя с момента одобрения), никто не перезвонил. Звоню снова - обещают разобраться и перезвонить ( почти как в фильме "Приходите завтра"). При обращении в офис банка сотрудники тоже не смогли помочь, т.к. кредит оформлен через колл-центр. 18.02 истекает срок заявки. На все мучения и "перезвоним" потрачено почти две недели. Как так работает колл-центр, если каждый раз все нужно объяснять сначала? Такое чувство, что просто вежливо отвечали, но вопрос не решали и не разбирались. В итоге: кредит не оформлен, время потрачено, впечатления испорчены.

Обратились с молодым человеком в «Хоум Кредит Банк» 2 февраля 2017 года (это был вечер четверга), нужен был кредит наличными на 30 тысяч. Банк быстро отреагировал на анкету, заполненную онлайн и одобрил нам кредит. Сотрудники банка связались с молодым человеком в пятницу в первой половине дня. Приятно удивил процент, получилось около 10-12 процентов. А дальше началось…  Сначала банк сказал, что доставит карту с деньгами до в пятницу вечером, потом в субботу. В понедельник выяснилось, что сотрудник накосячил заполнением договора и поэтому нам не могут выдать кредит. Также выяснилась одна неприятная подробность. Когда обрабатывали заявку, банк позвонил коллеге моего молодого человека, хотя он не указывал телефона этой коллеги. Ее номер просто был в базе данных банка. Было очень неприятно, потому что мы не хотели, чтобы постороннее люди знали об этом (и имел ли банк право звонить на номер, который не был указан заемщиком?).  Так всю неделю мой молодой человек звонил в банк (заметьте, они накосячили, а вызванивать ему пришлось), и всю неделю банк кормил завтраками. Так вопрос с кредитом остался открытым, и мы думаем обратиться в другой банк.  Очень жаль, что «Хоум Кредит», отличающийся такой гибкой и лояльной политикой, так халатно относится к клиентам. Надеюсь, будут приняты соответствующие меры.  P. S. Я понимаю, что 30 тысяч — это не 3 миллиона, и если бы сумма денег была больше^ сотрудники бы лучше шевелились (как у нас в России это водится). Но ведь какая разница, заказываешь ты в ресторане чашечку кофе или ужин на двоих, качество обслуживания должно быть всегда одинаковым…

Ситуация заключается в следующем: знакомая, взяв кредит в банке "Хоум Кредит", указала мой номер телефона контактным без моего согласия на это! В данный момент у нее просрочки и каждый раз, начиная с 8:00 по Московскому времени, мне начинают звонить и требовать ее к телефону, откровенно по-хамски разговаривая. Каждый день я объясняю не очень-то вежливым сотрудникам о том, что возможности связаться с заемщиком через меня у них нет, НО на следующий день мне звонят  вновь! Это возмутительно! Сотрудники хамят и не слышат то, что я пытаюсь донести до них! Я требую, чтобы мой номер телефона (+7-911-***-37-**) был удален из базы банка в ближайшее время.

Сегодня звоню пол дня в ваш банк, не могу дозвониться, уже потратила 100 рублей! И это только сегодня, безобразие, что за вымогательство с клиентов! Наш звонок должен быть бесплатным. Каждый раз звонить и тратить деньги! Прошу сделать звонок бесплатным! Вы так будите терять своих клиентов! Я уже не первый раз работаю с вашим банком, но постоянно тратить деньги за звонки и то только, что ждёшь операторов долго очень, накладно.

Виза платинум с кэшбеком "польза". В феврале '17 стали вдруг начислять баллы некорректно. В поддержке говорят, типа новая программа с января, видимо, держат за идиотов, т.к. весь январь бонусы начислялись как и должны были - 2%, а в феврале как б-г на душу, по отдельным транзакциям даже 0. Потом поддержка опомнилась и неуверенно сказала, что меня эти изменения не должны были касаться. Так должны или не должны? Вроде не в наперстки на базаре играем... номер участника в "Пользе" 2559055789739

Хочу просто многих насторожить! 2 раза кредитовался и вовремя платил по кредиту в этом банке, хотел уже 3 раз взять деньги, но мне отказывают! Я банку не интересен, т.к. плачу исправно! Посоветовали придти в офис, явно вписать в договор допов, через онлайн же не получиться страховку вписать! Думаю переходить в другой банк, где будут заинтересованы человеком, который всегда и исправно платит!

Хочу просто многих насторожить! 2 раза кредитовался и вовремя платил по кредиту в этом банке, хотел уже 3 раз взять деньги, но мне отказывают! Я банку не интересен, т.к. плачу исправно! Посоветовали придти в офис, явно вписать в договор допов, через онлайн же не получиться страховку вписать! Думаю переходить в другой банк, где будут заинтересованы человеком, который всегда и исправно платит!

Добрый день! Пишу отзыв по такой проблеме: мой муж является клиентом банка Хоум Кредит. В 2014 году он взял кредит на сумму 100 000 рублей и исправно платил его, часто отдавали кредит большими суммами, больше чем ежемесячный платёж. В октябре 2017 года возникли финансовые трудности, по которым нет возможности оплачивать этот кредит в связи с семейными обстоятельствами. Просили банк о реструктуризации долга, ответа так и не последовало! 15 февраля нам в ящик ПРОСТО ПОЛОЖИЛИ повестку о том, что муж должен явиться 14 февряля по указанному адресу к инспектору по взысканию долга! Без росписи, без личного участия моего мужа. По номеру телефона данный инспектор хамит, на вопрос о том, как можно решить эту проблему другим путем он не отвечает, на вопрос почему банк не присылал писем с информацией о кредите и возможностях его решения нам было отвечено следующие "банк бедный, у банка нет денег, чтобы писать Вам письма, это теперь ваши проблемы!". Вопрос! Это так банк идет на устранение и решение своих проблем с клиентами? Когда клиент сам звонит, не скрываясь и прося о реструктуризации долга!? На горячей линии банка мне тоже не смогли ответить на мои вопросы! С кем я могу решить данную ситуацию? Почему банк так относится к своим клиентам и его вопросам, если до данного периода  времени мы исправно оплачивали кредит! Спасибо за ответ заранее!

Добрый день! Пишу отзыв по такой проблеме: мой муж является клиентом банка Хоум Кредит. В 2014 году он взял кредит на сумму 100 000 рублей и исправно платил его, часто отдавали кредит большими суммами, больше чем ежемесячный платёж. В октябре 2017 года возникли финансовые трудности, по которым нет возможности оплачивать этот кредит в связи с семейными обстоятельствами. Просили банк о реструктуризации долга, ответа так и не последовало! 15 февраля нам в ящик ПРОСТО ПОЛОЖИЛИ повестку о том, что муж должен явиться 14 февряля по указанному адресу к инспектору по взысканию долга! Без росписи, без личного участия моего мужа. По номеру телефона данный инспектор хамит, на вопрос о том, как можно решить эту проблему другим путем он не отвечает, на вопрос почему банк не присылал писем с информацией о кредите и возможностях его решения нам было отвечено следующие "банк бедный, у банка нет денег, чтобы писать Вам письма, это теперь ваши проблемы!". Вопрос! Это так банк идет на устранение и решение своих проблем с клиентами? Когда клиент сам звонит, не скрываясь и прося о реструктуризации долга!? На горячей линии банка мне тоже не смогли ответить на мои вопросы! С кем я могу решить данную ситуацию? Почему банк так относится к своим клиентам и его вопросам, если до данного периода  времени мы исправно оплачивали кредит! Спасибо за ответ заранее!

В последнюю неделю на корпоративный номер диспетчерской службы стали поступать звонки с номера +7 (495) 78*-**-95. Звонки поступают регулярно в 06:30 по московскому времени каждое утро и второй раз в течение дня. Диспетчер принимает звонок, представляется, на том конце сразу бросают трубку. При попытке перезвонить, оператор колл-центра предлагает дождаться повторного звонка. Ни один из диспетчеров не является клиентом банка. Номер зарегистрирован на компанию, используется больше года. Считаю такое поведение как минимум телефонным спамом. Прошу принять соответствующие меры.

Здравствуйте!У меня такая проблема. Я являюсь клиентом вашего банка много лет и при первом обращение указывала все свои паспортные данные и место работы, хотя после этого 2 раза меняла официально и при обращение в 2013 указывала ИП нового работодателя и ему перезванивали из банка для подтверждения. После этого в банк не обращалась, просрочки не имела, было много предложений, но я отказывалась.А 10 июня 2016 на домашний телефон поступил звонок и девушка сообщила о задолженности перед банком, якобы я в апреле взяла кредит и в мае оплатила первый платеж, а в июне образовалась просрочка 4 дня. Я, естественно, сразу обратилась в филиал вашего банка в г.Курске по месту жительства, где мне подтвердили, что на мое имя взят кредит 185 тыс рублей, все мои данные соответствую кроме сот.телефона и старого места работы. После я обратилась в службу безопасности банка и там мне сказали, что разберутся и никуда обращаться не надо, а именно в милицию и на протяжении нескольких дней нач.службы безопасности звонил и сообщал, что кредит взят через интернет и переведен в какой то банк г.Москвы, а потом что первый платеж сделан в г.Обнинске ул.Аксенова 17, но посмотреть видео с терминала АТМ S3HS1565 инв №140015948 нет возможности, ушло время, запись хранится всего месяц и на мои вопросы очень долго не было ответа где и как обналичивались деньги.После я обратилась в свое отделение полиции и написала заявление с просьбой разобраться и после звонка из полиции в службу безопасности банка нач. служ. безопасности Игорь Николаевич ответил, что склонен думать, что я не брала кредит. Все это время мне звонили сотрудники банка и просили погасить долг. Я всем по несколько раз в день объясняла, что не брала кредит и обратилась в полицию, потом звонки прекратились, а в конце года пришел ответ, что средства переведены в Банк ПАО "Московский Кредитный Банк" на счет № 4081----2254 в данный банк был направлен запрос и мне пришел ответ от УУП ОМВД России по Красносельскому району г. Москвы от капитана Обухова А.В., что на запрос ответ не поступил, а также имеются достаточные данные, указывающие на отсутствие в моих действия признаков состава преступления предусмотренного ст. 306 УК РФ, руководствуясь п.1 ч.1 ст 24 УПК РФ,ст.144,145 и 148 УПК РФ. А вчера 13.02.2017 на домашний телефон поступил звонок с просьбой погасить долг. Я позвонила в филиал банка и мне ответили долг растет. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Я кредит не брала, документы не теряла, в Обнинске и Москве в это время не была.

Здравствуйте! У меня такая проблема. Я являюсь клиентом вашего банка много лет и при первом обращение указывала все свои паспортные данные и место работы, хотя после этого 2 раза меняла официально и при обращение в 2013 указывала ИП нового работодателя и ему перезванивали из банка для подтверждения. После этого в банк не обращалась, просрочки не имела, было много предложений, но я отказывалась. А 10 июня 2016 на домашний телефон поступил звонок и девушка сообщила о задолженности перед банком, якобы я в апреле взяла кредит и в мае оплатила первый платеж, а в июне образовалась просрочка 4 дня. Я, естественно, сразу обратилась в филиал вашего банка в г.Курске по месту жительства, где мне подтвердили, что на мое имя взят кредит 185 тыс рублей, все мои данные соответствую кроме сот.телефона и старого места работы. После я обратилась в службу безопасности банка и там мне сказали, что разберутся и никуда обращаться не надо, а именно в милицию и на протяжении нескольких дней нач.службы безопасности звонил и сообщал, что кредит взят через интернет и переведен в какой то банк г.Москвы, а потом что первый платеж сделан в г.Обнинске ул.Аксенова 17, но посмотреть видео с терминала АТМ S3HS1565 инв №140015948 нет возможности, ушло время, запись хранится всего месяц и на мои вопросы очень долго не было ответа где и как обналичивались деньги. После я обратилась в свое отделение полиции и написала заявление с просьбой разобраться и после звонка из полиции в службу безопасности банка нач. служ. безопасности Игорь Николаевич ответил, что склонен думать, что я не брала кредит. Все это время мне звонили сотрудники банка и просили погасить долг. Я всем по несколько раз в день объясняла, что не брала кредит и обратилась в полицию, потом звонки прекратились, а в конце года пришел ответ, что средства переведены в Банк ПАО "Московский Кредитный Банк" на счет № 4081----2254 в данный банк был направлен запрос и мне пришел ответ от УУП ОМВД России по Красносельскому району г. Москвы от капитана Обухова А.В., что на запрос ответ не поступил, а также имеются достаточные данные, указывающие на отсутствие в моих действия признаков состава преступления предусмотренного ст. 306 УК РФ, руководствуясь п.1 ч.1 ст 24 УПК РФ,ст.144,145 и 148 УПК РФ. А вчера 13.02.2017 на домашний телефон поступил звонок с просьбой погасить долг. Я позвонила в филиал банка и мне ответили долг растет. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Я кредит не брала, документы не теряла, в Обнинске и Москве в это время не была.

Добрый день!Несколько лет назад (не меньше 5) был оформлен кредит в банке. По стечению обстоятельств, возникла просрочка, но это было так давно, что подробностей я уже не помню. Кредит после звонка от представителей банка был погашен. Некоторое время назад пытался оформить кредитную карту в банке, на что получил отказ. От сотрудника, принимавшего заявку получил комментарий: "Возможно, это из-за просрочки, попробуйте еще раз позднее". Теперь же, где-то месяц назад, обратился в банк для оформления дебетовой карты, так как кредитные продукты меня более не интересуют и снова получил отказ. Сотрудник банка причину отказа назвать не может и предлагает обращаться в банк 1 раз в месяц. Попытка позвонить в колл-центр банка также не привела ни к чему хорошему. Сотрудник колл-центра озвучил фразу, типа: "Вам отказывает система". Не понимаю почему банк отказывает мне в получении ДЕБЕТОВОЙ карты.