48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хорошее обслуживание и прекрасные условия кредитации. Низкие ставки и без дополнительных справок. Сотрудник Естекова Жанна всё подробна рассказала и показала, как использовать интернет банк. Была очень внимательна и обходительна. Хочется обслуживаться только в этом Банке. Обязательно порекомендую своим близким и знакомым.

Хорошее обслуживание и прекрасные условия кредитации. Низкие ставки и без дополнительных справок. Сотрудник Естекова Жанна всё подробна рассказала и показала, как использовать интернет банк. Была очень внимательна и обходительна. Хочется обслуживаться только в этом Банке. Обязательно порекомендую своим близким и знакомым.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум Кредит Банк в г. Тимашевске. Проживаю я в г. Красноярске, но часто бываю г. Тимашевске в командировках. Очень нравятся сотрудники этого филиала. Всегда грамотно ответят, доступным для простых граждан языком, на заданные вопросы. Очень быстро обслуживают. Последний раз со мной общалась Ксюша - специалист своего дела. В этом филиале работают профессионалы, начиная от управляющей заканчивая консультантами. В Красноярске хороший филиал на Матросова. Консультанты работают быстро, но вот кассир медленная и не всегда внимательна. Но ошибок нет у того, кто не работает.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум Кредит Банк в г. Тимашевске. Проживаю я в г. Красноярске, но часто бываю г. Тимашевске в командировках. Очень нравятся сотрудники этого филиала. Всегда грамотно ответят, доступным для простых граждан языком, на заданные вопросы. Очень быстро обслуживают. Последний раз со мной общалась Ксюша - специалист своего дела. В этом филиале работают профессионалы, начиная от управляющей заканчивая консультантами. В Красноярске хороший филиал на Матросова. Консультанты работают быстро, но вот кассир медленная и не всегда внимательна. Но ошибок нет у того, кто не работает.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум Кредит Банк в г. Тимашевске. Проживаю я в г. Красноярске, но часто бываю г. Тимашевске в командировках. Очень нравятся сотрудники этого филиала. Всегда грамотно ответят, доступным для простых граждан языком, на заданные вопросы. Очень быстро обслуживают. Последний раз со мной общалась Ксюша - специалист своего дела. В этом филиале работают профессионалы, начиная от управляющей заканчивая консультантами. В Красноярске хороший филиал на Матросова. Консультанты работают быстро, но вот кассир медленная и не всегда внимательна. Но ошибок нет у того, кто не работает.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум Кредит Банк в г. Тимашевске. Проживаю я в г. Красноярске, но часто бываю г. Тимашевске в командировках. Очень нравятся сотрудники этого филиала. Всегда грамотно ответят, доступным для простых граждан языком, на заданные вопросы. Очень быстро обслуживают. Последний раз со мной общалась Ксюша - специалист своего дела. В этом филиале работают профессионалы, начиная от управляющей заканчивая консультантами. В Красноярске хороший филиал на Матросова. Консультанты работают быстро, но вот кассир медленная и не всегда внимательна. Но ошибок нет у того, кто не работает.

Выражаю благодарность Рувеловой Шамирам И. за высокое качество клиентского сервиса: доброжелательность, умение услышать запрос и грамотно проконсультировать. Оформляла кредит, были непонятны вопросы по страхованию, Шамирам ответила на все спокойно и развернуто, в итоге предложив вариант уменьшения переплаты. Благодаря ей сложилось самое приятное впечатление о банке!

Имею некоторые финансовые проблемы, поэтому образовались просрочки. Ранее звонила в банк и договаривалась с операторами о возможности пойти банку как-то мне навстречу. Ранее общалась с нормальными операторами, которые вежливо объясняли, что и как мне делать. Сегодня отправив деньги, позвонила в банк, чтобы оповестить о платеже и тут нарвалась на очень, мягко сказано, неадекватного оператора. Она хамила и в грубой форме мне сказала, что я старая и нечего мне было брать кредит в их банке. Меня это очень задело и обидело. Какое она имела право так со мной разговаривать??? Звали эту сотрудницу Ольга, вроде Алексеевна. От такого хамства я даже потеряла дар речи и забыла отчество. Надеюсь в банке разберутся с ней и научат правильно общаться с клиентами.

Добрый день!Хотел бы поделиться своим мнением о работе Вашего банка. Считаю, что Вы абсолютно неклиентоориентированный банк, который не идет навстречу своим клиентам.Брал товар в кредит, оформил его через Вас. Это был третий по счету кредит В вашем банке. В связи с массовым сокращением на рабочих местах и кризисе я попал в непростое финансовое положение и не смог выплачивать своевременно.Стали звонить с требованием оплаты, объяснил свою ситуацию, попросил реструктуризацию или отсрочку, на что получил ответ, что это не предусмотрено действующим договором и что Ваш банк такого ни для кого не делает. Так же был оскорблен сотрудниками неоднократно.В связи с тем, что банк не пошел навстречу, окончательно испортилась кредитная история. Скорринговый балл в Эквифаксе 48 из 999.Когда я все-таки нашел хорошую работу, долг списали по ИЛ. Всю сумму выплатил за один аванс. Слава богу, что его размер позволил прекратить отношения с Вашим банком.Единственное, что понравилось - это штрафы за неоплату. Они, на мой взгляд, самые низкие среди всех банков.Намерен запросить у Вашей организации записи диалогов с сотрудниками для подачи иска в суд. Спасибо за внимание.

Оформила дебетовку "Космос", все вроде бы нормально, но надо было пополнить. Перевела деньги 29.08.2017 через систему "Рапида", заявлен срок зачисления 3 рабочих дня. На 3-й рабочий  день увидев, что деньги на карточный счет так и не поступили, написала обращение через личный кабинет,  приложила квитанции. Ответа в течение нескольких часов не получила. Начала звонить в контактный центр банка. Не говоря про то, что отсутствует общий бесплатный номер для клиентов 8-800, по которому запущен автоответчик с информацией, что надо перезванивать на московский 8-495, общее время ожидания соединения с нужным специалистом составило около 15 (!) минут. Мальчик, с которым в итоге соединили после 33 переключений, даже не сделал попытки помочь и что-то уточнить про платежи. Кроме издевательским тоном заданных вопросов ""Как-как Вы переводили деньги?" и отбрехивания про сроки поступления до 5-ти рабочих дней, никакой информации не было получено. Тут и в личном кабинете появилось сообщение о сроках поступления до 5-ти рабочих дней и предложении "взять вопрос на контроль". На следующий рабочий день получаю информацию от "Рапиды" о том, что платежи возвращены банком. При заполнении квитанции не было указано полностью имя-отчество, только инициалы.  То есть во время всех моих предыдущих выяснений платежи болтались, видимо, в неопознанных, и не могли быть зачислены. Но минуточку, квитанции я прикладывала при обращении через личный кабинет! Что, сотрудники, ответственные за ответы клиентам, не могли ознакомиться с платежными документами и определить, что ошибка есть, и платежи не будут зачислены? Если бы это выяснилось, пока деньги не были возвращены банком, я могла предоставить выписки со счета перечисления и написать заявление на зачисление! А смысл оплачивать работу сотрудников колл-центра, которые не имеют желания или полномочий что-то проверять по запросу клиента о внесении денег? Организуйте уже тогда очередной автоответчик с информацией о сроках зачисления и отсылкой звонящего куда угодно! Позитив от обслуживания при получении карты в отделении банка перешел в негатив от непрофессионализма и наплевательства  других сотрудников банка.

Оформила дебетовку "Космос", все вроде бы нормально, но надо было пополнить.Перевела деньги 29.08.2017 через систему "Рапида", заявлен срок зачисления 3 рабочих дня. На 3-й рабочий  день увидев, что деньги на карточный счет так и не поступили, написала обращение через личный кабинет,  приложила квитанции. Ответа в течение нескольких часов не получила. Начала звонить в контактный центр банка. Не говоря про то, что отсутствует общий бесплатный номер для клиентов 8-800, по которому запущен автоответчик с информацией, что надо перезванивать на московский 8-495, общее время ожидания соединения с нужным специалистом составило около 15 (!) минут. Мальчик, с которым в итоге соединили после 33 переключений, даже не сделал попытки помочь и что-то уточнить про платежи. Кроме издевательским тоном заданных вопросов ""Как-как Вы переводили деньги?" и отбрехивания про сроки поступления до 5-ти рабочих дней, никакой информации не было получено. Тут и в личном кабинете появилось сообщение о сроках поступления до 5-ти рабочих дней и предложении "взять вопрос на контроль". На следующий рабочий день получаю информацию от "Рапиды" о том, что платежи возвращены банком. При заполнении квитанции не было указано полностью имя-отчество, только инициалы.  То есть во время всех моих предыдущих выяснений платежи болтались, видимо, в неопознанных, и не могли быть зачислены. Но минуточку, квитанции я прикладывала при обращении через личный кабинет! Что, сотрудники, ответственные за ответы клиентам, не могли ознакомиться с платежными документами и определить, что ошибка есть, и платежи не будут зачислены? Если бы это выяснилось, пока деньги не были возвращены банком, я могла предоставить выписки со счета перечисления и написать заявление на зачисление! А смысл оплачивать работу сотрудников колл-центра, которые не имеют желания или полномочий что-то проверять по запросу клиента о внесении денег? Организуйте уже тогда очередной автоответчик с информацией о сроках зачисления и отсылкой звонящего куда угодно! Позитив от обслуживания при получении карты в отделении банка перешел в негатив от непрофессионализма и наплевательства  других сотрудников банка.

В 2012 году решили взять мужу в кредит телефон через Хоум Кредит Банк. И все бы замечательно: банк кредит одобрил, сотрудник выдал все документы. Мы в свою очередь исправно (без просрочек) платили  кредит, который как я считала мы закрыли  в 2013 году. Но в 2017 году нам понадобился кредит в другом банке. Я настроенная на одобрение кредита пришла в этот банк. И каково было мое удивление, когда сотрудник мне сообщил, что в кредите мне отказали ввиду ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ кредитной истории. В банке я заказала свою кредитную историю, которая стоит 580 руб., где выяснила, что с 2013 года за мной числится долг 0,03 коп. в Хоум Кредит Банке. По этому долгу меня банк никак не уведомил, погасить его не требовал. У меня хранятся до сих пор все документы (видимо не зря) по кредиту, которые я изучила. В документах (в графике платежей) стояла сумма последнего платежа 986 руб. 0,04 коп., позвонив в банк я узнаю, что последний платеж должен был быть 986 руб. 0,07 коп. Это что же теперь получается: я на последнем платеже решила разбогатеть и не доплатив 0,03 коп. ЭТО ВООБЩЕ БРЕД! Чья вина в том, что документы, которые выдаются клиенту на руки и данные в компьютере расходятся? И теперь по вине банка я числюсь злостным неплательщиком. Эти 0,03 коп. я заплатила, чтобы быстрее решить вопрос с корректировкой кредитной истории (хотя по документам не должна была). Банк обещал откорректировать кредитную историю, но воз и ныне там! Остается один вариант - написать в приемную президента, чтобы найти управу на этот недобросовестный банк! Не думаю, что мое обращение останется без внимания. Нас таких, обиженных банком, уже немало.

Решил сделать частично-досрочное погашение кредита, оставил заявку 03.08.17г., 08.08.17г. не сделали, обратился в офис банка, перенесли на 15.08.17г. Обращение зарегистрировано за № 3843539, не сделали, написал на сайт банка претензию, пришел ответ будет - все сделано 05.09.17г...Не сделано. Один негатив о банке.

Решил сделать частично-досрочное погашение кредита, оставил заявку 03.08.17г., 08.08.17г. не сделали, обратился в офис банка, перенесли на 15.08.17г. Обращение зарегистрировано за № 3843539, не сделали, написал на сайт банка претензию, пришел ответ будет - все сделано 05.09.17г...Не сделано. Один негатив о банке.

[b]Поступил звонок от Банка[/b], предлагали продукты. Звонила приятная девушка, довольно [b]неформальное общение, - зацепило[/b], решила почитать про Банк. И поняла, что Банка начинает меняться, продуктовая линейка сильно улучшилась, реклама по телевизору. Решила оформить дебетовую карту " Космос", ради чего и пришла в [b]отделение на Автозаводской.[/b] И здесь все [b]приятное впечатление[/b] от Банка [b]улетучилось[/b]. В отделении было три специалиста: один заполнял документы, два других занимались клиентами. Когда подошла моя очередь, девушка спросила, что я хочу (я ответила "Космос"), предложила карту Рассрочки, я вежливо отказалась. И тут началась "магия", - она начала давать мне [b]КАКИЕ-ТО документы[/b] на подпись, [b]параллельно общаясь[/b] с первым специалистом, который заполнял документы (мол, это тоже надо отправить). [b]Что за документы, какие условия по карте, какие дополнительные опции, какие преимущества?[/b] Все подписав, она сказала, что карта будет готова через 2 НЕДЕЛИ, я удивленно продублировала: "Две недели", - комментарий на это был сухой: "Да, две недели". Ребята, за такое извиняться надо и сходу говорить 10 плюсов карты и Банка ,чтобы выйдя из отделения клиент не начинал звонить в Тинькофф. В результате проведя 20 минут в отделение я ушла с бумажкой (даже не знаю на что). Впечатление от офиса тоже негативное, у вас есть [b]дресс-код[/b] (леггинсы - немного лишние в банке даже в субботу)? Но ладно, будучи активным пользователем банковских продуктов, я все же понимаю выгоду карты и[b] решила ПОТЕРПЕТЬ[/b]. [b]Прошло две недели[/b], смс не было, позвонила в контактный центр, в надежде услышать вновь неформальное общение и получить положительные эмоции, но нет... У вас только холодные звонки на пятерку. Мне было сказано, что [b]перезвонить необходимо в понедельник, карта не готова [/b](спустя две недели!), необходимо 14 РАБОЧИХ дней. И тут я начала понимать ,что Хоум остался Хоумом...Я несколько раз пыталась объяснить, что две недели прошло, но мне настойчиво объясняли, что звонить надо в понедельник (извинений не было за задержку). Хорошо ,позвонила в понедельник и оказывается [b]карта готова была 21 ЧИСЛА[/b]! Через три дня!Специалист контактного центра предложил написать претензию в отделении, - то есть настраивает меня на бой со своими же коллегами, как-то не красиво... Он объяснил, что это [b]ошибка офиса[/b], они не правильно ее провели в системах. И что в итоге, я даже не знаю (учитывая все плюсы карты) ,нужна ли она мне теперь. Ведь это только оформление (на котором меня должны были "обработать"), а когда будет проблемный вопрос, мне придется месяц с вами разбираться? Да вообщем-то и плюсов я не знаю (ведь мне никто не рассказал, что это за карта). Забирать ее не хочу из-за принципа, вы же потом тому самому специалисту бонус заплатите, а за что? Ребята, кто придумывает эти карты, зря не старайтесь! [b]Разберитесь, пожалуйста, с качеством обслуживания в отделениях, в колл-центре.[/b] [b]И самое главное,  две недели - вы серьезно? [/b]Вы посчитайте, какой доход вы теряете из-за таких случаев "задержка по вине специалистов", прибавьте еще сюда бонус за такое обслуживание.

Никогда не берите кредит в хоум кредит! Вернее я взяла рассрочку на телефон и через пару месяцев на компьютер. Во время оформления рассрочки мне озвучили сумму кредита на первой странице девушка заботливо подчеркнула мне сумму кредита, сумму ежемесячного платежа, дату платежа все красиво расписала и мельком показала мне график платежей на последней странице. Я благополучно забрала приобретенный товар и договор и начала исправно платить кредит. И вот у меня появилась сумма денег и я решила закрыть кредиты и только здесь я докопалась до истины и более внимательно рассмотрела последнюю страницу с графиком платежей, где вместо заявленных 11 месяцев график на 12 месяцев и сумма кредита на несколько тысяч больше, а самое главное, что в конце графика нет графы итого и реальную сумму кредита не легко увидеть среди прочих цифр.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка, а особенно Ромашевской Екатерине. Очень ответственный, вежливый, терпеливый и грамотный сотрудник. Давно являюсь клиентом банка, в частности обращался по обслуживанию вкладов, а не давно Екатерина порекомендовала оформить кредитную карту Польза. Очень понравилась презентация карты, начал тратить и копить бонусы. Спасибо за своего рода, открытие для меня.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка, а особенно Ромашевской Екатерине. Очень ответственный, вежливый, терпеливый и грамотный сотрудник. Давно являюсь клиентом банка, в частности обращался по обслуживанию вкладов, а не давно Екатерина порекомендовала оформить кредитную карту Польза. Очень понравилась презентация карты, начал тратить и копить бонусы. Спасибо за своего рода, открытие для меня.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка, а особенно Ромашевской Екатерине. Очень ответственный, вежливый, терпеливый и грамотный сотрудник. Давно являюсь клиентом банка, в частности обращался по обслуживанию вкладов, а не давно Екатерина порекомендовала оформить кредитную карту Польза. Очень понравилась презентация карты, начал тратить и копить бонусы. Спасибо за своего рода, открытие для меня.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка, а особенно Ромашевской Екатерине. Очень ответственный, вежливый, терпеливый и грамотный сотрудник. Давно являюсь клиентом банка, в частности обращался по обслуживанию вкладов, а не давно Екатерина порекомендовала оформить кредитную карту Польза. Очень понравилась презентация карты, начал тратить и копить бонусы. Спасибо за своего рода, открытие для меня.