48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня, 20.06.2017 года оформила потребительский кредит. Просила выдать 300 000 рублей. В итоге одобрили 298 000 рублей. Но сюда входила страховка. На руки получила 225 000 рублей. Страховка ( а их было 3 штуки - ООО "СК "Ренессанс жизнь", 58 608 рублей, ООО "Хоум кредит "Страхование" (от несчастного случая), 10 000 рублей, ООО "Хоум кредит "Страхование" (страхование квартиры, имущества и гражданской ответственности) , 5000 рублей. В этот же день пришла обратно в банк и попросила отменить договоры на страхование, чтоб остались только 225 000 рублей. Управляющая офисом К-ва все убрала. И что вы думаете?! Ежемесячные платежи с 9163,57 рублей выросли до 10 с чем то тысяч рублей. Я спросила, как такое возможно? Ответ она показала на экране монитора. Процентная ставка выросла с 26,9% до 49%! К-ва сказала - я же говорила Вам, что это невыгодно. Т.е если банк одобрил вам определенную сумму, он её из своих цепких рук не выпустит. В итоге, сговорились на том, что оставили 2 страховки от Хоум кредита. Тогда процентная ставка не выросла, так и осталась 26,9%. Управляющая офисом К-ва отправила в Ренессанс заявление об отмене договора. В перерасчете сумма будет 298 000 - 58 608 ( цена страховки от Ренессанса). Все равно 2 страховки навязали. Это при том, что кредитная история во всех банках ( ХКФ, Альфа, СБ )- хорошая. Я с этим не согласна. Каким образом отказаться и от этих страховок?

Дважды кредитовался Хоум Кредит Банке, каждый раз всё выплатил без просрочек, учитывая их гиганские проценты, имею ввиду то, что на руки получил меньше на 10% от суммы, плюс сократили платежами срок кредита на месяц, считаю мне надо памятник поставить при жизни, что я в условиях кризиса выполнил свои обязательства!В стране кризис, но почему то тяжесть его последствий ложиться только на заёмщика, банк же никаких послаблений не дает, хотя мы являемся полноправными партнёрами по договору! Ок. я взял всё бремя экономических санкций и падения цен на нефть на свои хрупкие плечи, и отстоял верою и правдою наши договоренности с банком, в полной уверенности, что банк по заслугам оценил мои старания, и узнаю что при 3 обращении в банк мне отказывают в кредите!Я не просил уменьшения процентов по кредиту, не просил каникул по платежам, не скулил и не ныл, и государство не поддерживало меня в эти трудные дни. Тащил наш договор сам. И теперь мне ОТКАЗ! ПОЧЕМУ? Потому что я был слишком честен, потому что я не директор крупной фирмы и не олигарх, а простой работник, про маленький подвиг которого можно забыть и выкинуть за борт?Я просто шокирован и уходил из банка с горящими щеками как обманутая невеста, на которой должны жениться, после всего что произошло! Это даже не шутка...

Два дня я пыталась получить в колл-центре банка информацию о своем вкладе. Сначала в пятницу вечером я дважды пыталась поговорить со специалистом, дозванивалась до оператора колл-центра, он спрашивал паспортные данные, а потом якобы переключал на специалиста, который должен мне предоставить информацию, и оба раза было одно и то же - 10 минут музыки, потом тишина и никакого ответа. По-моему это чересчур - [u]20 минут слушать музыку вместо ответа.[/u] Сегодня я дозвонилась быстрее, но специалист радостно сообщил мне, что [b]без номера вклада[/b] никакой информации мне не дадут. Это что за новации, простите? То есть ни номера паспорта, ни кодового слова недостаточно? То есть мне надо тащиться в офис, чтобы узнать что-то о своем вкладе? Ни в одном банке нет такого безумия, издевательство, а не обслуживание.

Два дня я пыталась получить в колл-центре банка информацию о своем вкладе. Сначала в пятницу вечером я дважды пыталась поговорить со специалистом, дозванивалась до оператора колл-центра, он спрашивал паспортные данные, а потом якобы переключал на специалиста, который должен мне предоставить информацию, и оба раза было одно и то же - 10 минут музыки, потом тишина и никакого ответа. По-моему это чересчур - 20 минут слушать музыку вместо ответа. Сегодня я дозвонилась быстрее, но специалист радостно сообщил мне, что без номера вклада никакой информации мне не дадут. Это что за новации, простите? То есть ни номера паспорта, ни кодового слова недостаточно? То есть мне надо тащиться в офис, чтобы узнать что-то о своем вкладе? Ни в одном банке нет такого безумия, издевательство, а не обслуживание.

Моя история в Хоум Кредит банке началась 06.07.2016 года, когда открыла валютный вклад на сумму 11 000 долларов США. Придя за вкладом досрочно, за месяц до закрытия, мне отдали по договору № 183/005284 вместо моих 11 000$, сумму 10 400$, мотивируя тем, что я сдала именно такую сумму, хотя я предоставила свой договор на 11 000$. Сам банк сначала распечатал платежное поручение и договор на сумму 10 400$, но по моему требованию нашел и предоставил свой экземпляр договора с моей подписью именно на 11 000$. Но, данную сумму отказывается выплатить, ссылаясь на то, что у них в программе проходит сумма на 10 400$ и предоставили мне скан ПКО на сумму 10 400$, с подписью только издали похожей на мою -  НО ПОДПИСЬ НЕ МОЯ, я так никогда не подписывалась и не подписываюсь. Моей части ПКО нет, а при приеме денег выдали только договор. На мои требования предоставить оригинал банковской части ПКО мне сказали, что нужно решение суда. На мою просьбу пообщаться с управляющим ДО "Первомайская" Б-вым К.С., тел. 8-910-67*-**-13, был дан отказ, якобы он в отпуске, хотя работница банка постоянно с ним созванивалась и консультировалась для выдачи копий ПКО и Договора. На данный момент моя история, по словам банка, до сих пор находится на рассмотрении у начальства и службы безопасности.Почему такое безобразие происходит в известных банках России, где даже свои деньги вкладчик не может забрать в полном объеме, с подделыванием приходных кассовых ордеров? Сканы договора и платежки  могу предоставить для сравнения подписей. Очень прошу разобраться в моей ситуации.

Разочарована в банке. Хуже некуда. Специалисты на уровне пятиклассников. Испортили мне кредитную историю и не собираются исправлять. В Москве говорят одно, в Курске совершенно обратное. Справки некорректные.  Брала кредит в один день, а по документам в Москве он числится под одним числом, а в Курске под другим числом - из-за этого все и произошло. И как можно просрочить кредит, если платишь в срок и сумму больше оговоренной в договоре???? В пору подавать на банк в суд.

Ребята, до Тиньков Банк вам реально далеко! Заблокировали кредитную карту, погашаю вовремя, задолженности нет. Бесплатной горячей линии нет! Пишу о проблеме в чат с банком в мобильном интернете: говорят сбой, ожидайте... спрашиваю сколько ждать? Ожидайте! Звоню по платной линии: первый раз сбросили... второй раз - ожидайте, выясним... сбросила, за 7 минут - не выяснили! Третий раз - огонь! На 10 минуте узнала! Заблокировали по ошибке, соединяем с экспертами, расскажите им - решат! Спрашиваю: можете просто решить, без связи с экспертами? -Нет! Надо поговорить и рассказать о проблеме экспертам! Резюме: психанула, проблема не решена! Ребята! Езжайте в отпуск, возьмите карту Хоум кредит, они ее по ошибке заблокируют и живите на улице! Захотите решить проблему - звоните в никуда! И задорого) Ужасное обслуживание! Что радует - впервые за 10 лет сотрудничества. Ps: а вот если я опоздал с платежом по карте или кредиту, всю душу вынут! Достанут и меня, и родственников, и бабушку напугают (контактное лицо). Оплатишь: ещё месяц будут звонить и стыдить))) А сами: как с гуся вода :)

Ребята, до Тиньков Банк вам реально далеко! Заблокировали кредитную карту, погашаю вовремя, задолженности нет. Бесплатной горячей линии нет! Пишу о проблеме в чат с банком в мобильном интернете: говорят сбой, ожидайте... спрашиваю сколько ждать? Ожидайте! Звоню по платной линии: первый раз сбросили... второй раз - ожидайте, выясним... сбросила, за 7 минут - не выяснили! Третий раз - огонь! На 10 минуте узнала! Заблокировали по ошибке, соединяем с экспертами, расскажите им - решат! Спрашиваю: можете просто решить, без связи с экспертами? -Нет! Надо поговорить и рассказать о проблеме экспертам! Резюме: психанула, проблема не решена! Ребята! Езжайте в отпуск, возьмите карту Хоум кредит, они ее по ошибке заблокируют и живите на улице! Захотите решить проблему - звоните в никуда! И задорого) Ужасное обслуживание! Что радует - впервые за 10 лет сотрудничества. Ps: а вот если я опоздал с платежом по карте или кредиту, всю душу вынут! Достанут и меня, и родственников, и бабушку напугают (контактное лицо). Оплатишь: ещё месяц будут звонить и стыдить))) А сами: как с гуся вода

1) 09 июня в магазине бытовой техники пытался оплатить товар картой. На терминале выводилось сообщение об ошибке. Делалось не менее пяти безуспешных попыток оплаты. В результате с карты была списана сумма стоимости товара, хотя ни одна попытка оплаты не была успешной. Было составлено обращение в магазин и в банк. Из магазина ответили, что сверка банка за 9 июня расхождений не выявило. В интернет банке операция до сих пор значится неподтвержденной. Деньги на карту не возвращены. Для меня это существенная сумма и ждать неопределенное время возврата у меня нет возможности. 2) 12 июня оплачивал покупки в продуктовом магазине. После оплаты один товар по объективным причинам мне пришлось вернуть в магазин. Кассир произвел возврат на карту за этот товар через терминал. Деньги до сих пор не поступили.

Добрый день! При оформлении кредита 16.06.2017 сотрудник банка выслала код подтверждения для перевода в НПФ. На вопрос "зачем?" ответила, что это обязательно, при заключении договора банк автоматически присылает заявку на НПФ ЛУКОЙЛ, а при звонке от НПФ можно отказаться. Прошу аннулировать договор, который так и не был подписан, с сохранением предыдущих накоплений в другом НПФ!

Имею кредитную карту ХКБ. Ежемесячно нужно погашать задолженность до 15 числа. 13 июня вечером с дебетовой карты ХКБ через интернет банк перевожу деньги на кредитку. Смс о списании приходит утром 14, на кредитку падают только утром следующего дня (приходит смс), но зачисляют их 14 числом, ладно. 13 же числа вечером пополняю кредитку переводом с Тиньковской карточки. В интернет кабинете ХКБ сразу отображается приход денег с Тинькова (удивило, показал жене, вместе посмеялись, что со стороннего банка быстрее приходят деньги, чем внутри банка). Затем эта запись исчезает! Ни в мобильном, ни в интернет кабинете прихода денег с Тинькова нет! и проводится приход только 15 июня, при этом смс о пополнении приходит утром 16. И тихонечко вчерашним числом списывается комиссия за сопровождение карты 249 рублей, без смс. Я все понимаю, что при межбанковских переводах определенный лаг по времени учитывается, но уважаемый банк, Вы деньги увидели сразу, и в личном кабинете из отобразили сразу. Зачем тогда мухлевать? Зарабатываете 249 рублей? И еще... практически каждый раз, вечером за несколько дней до даты погашения платежа проводятся технические работы и невозможно даже узнать размер задолженности, ни то, что погасить ее.

Единственный банк, который вошел в положение. Брала в банке кредит потребительский, оказалась в сложной ситуации. Единственный банк от сотрудников которого не было хамства, параллельно пришлось решать вопросы и в нескольких других известных всем банках. Банк 2 раза прощал проценты за 3 года и предлагал выплатить всю сумму задолженности, со второго раза вопрос решился. Большое человеческое спасибо.

Единственный банк, который вошел в положение. Брала в банке кредит потребительский, оказалась в сложной ситуации. Единственный банк от сотрудников которого не было хамства, параллельно пришлось решать вопросы и в нескольких других известных всем банках. Банк 2 раза прощал проценты за 3 года и предлагал выплатить всю сумму задолженности, со второго раза вопрос решился. Большое человеческое спасибо.

15.05.17 г. в офисе Банка на Ставропольской оформил карту Космос. Для получения ежемесячной выписки по счету при оформлении карты указал свой e-mail, в Анкете он указан, как, впрочем, и в анкетах заказанных в последствии в ИБ валютных карт. Расчетная дата - 15-е, проценты на остаток получил 15.06.17, выписку по счету - нет. 15.06 написал по этому поводу вопрос на Горячую линию, ответа там так и не последовало. 16.06 в чате на сайте Банка обратился в поддержку с тем же вопросом, оператор Юлия сообщила, что услуга ежемесячной выписки на e-mail у меня не подключена и нужно идти в Банк и писать заявление на подключение услуги. Ранее, 21.05, в чате ИБ я уже пытался уточнить, подключена ли у меня эта услуга, на что оператор Илья А-в ответил - "если e-mail при оформлении карты указывали, то услуга подключена". Остается непонятным, зачем тогда Банку был нужен мой e-mail? Для отправки спама? e-mail в Анкете указан верно, в базе данных Банка он есть, т.к. письма от Банка приходят, например 08.06 пришло письмо с предложением поиграть в игру "Сам себе банкир". Очень ценное предложение, это намного важнее финансовой информации, ради которой я и указывал свою почту...

15.05.17 г. в офисе Банка на Ставропольской оформил карту Космос. Для получения ежемесячной выписки по счету при оформлении карты указал свой e-mail, в Анкете он указан, как, впрочем, и в анкетах заказанных в последствии в ИБ валютных карт. Расчетная дата - 15-е, проценты на остаток получил 15.06.17, выписку по счету - нет. 15.06 написал по этому поводу вопрос на Горячую линию, ответа там так и не последовало. 16.06 в чате на сайте Банка обратился в поддержку с тем же вопросом, оператор Юлия сообщила, что услуга ежемесячной выписки на e-mail у меня не подключена и нужно идти в Банк и писать заявление на подключение услуги. Ранее, 21.05, в чате ИБ я уже пытался уточнить, подключена ли у меня эта услуга, на что оператор Илья А-в ответил - "если e-mail при оформлении карты указывали, то услуга подключена". Остается непонятным, зачем тогда Банку был нужен мой e-mail? Для отправки спама? e-mail в Анкете указан верно, в базе данных Банка он есть, т.к. письма от Банка приходят, например 08.06 пришло письмо с предложением поиграть в игру "Сам себе банкир". Очень ценное предложение, это намного важнее финансовой информации, ради которой я и указывал свою почту...

Здравствуйте! Накипело. Хочу поделиться ситуацией. В прошлом году появилась возможность приобрести приличный авто за небольшую сумму, но срочно. Естественно кредит в помощь. Требовалось 240 000 р. Пользовался потребительскими кредитами данного банка, вовремя оплачивал. В отделении банка обратился за помощью к менеджеру, заполнил анкету, как полагается, запрашивал сумму 250 000 р. Менеджер огласила мне ,что одобрили, но не 250 000, а 200000 на 3 года под 29,9 % годовых, но при условии ,что нужно заключить какую-то финансовую защиту. Попросил пояснить. Объяснила,мол это сумма 39 000 р. для того, чтобы в случае просрочки платежей не было штрафов, с неё будет списываться суммы погашения . Естественно ,всякое бывает в жизни , согласился , и уточнил о том что будет ,если вовремя и без просрочек погашу кредит. Сказала, что данная сумма вернется мне. Ровно через год вовремя проплаченных кредитов, прошу уточнить сумму для единовременного погашения и тут же на счет возврата этой самой финансовой защиты. На что получил ошеломляющий ответ, что за пользование кредитом за прошедший год часть денег списывается, а за 2 следующих года ,вы получите какую-то сумму , т.е. если я растяну этот кредит на три года -39 000 р. финансовой защиты " уходит в фонд банка ( т.е. новый термин комиссии). На итоге получается ,что на руки получил 200 000 р., кредит на 239 000 оформили, и за три года отдай 366 000р.( хотя рассчитывал на 300 000р, всё-таки дороговато машинка вышла, на итоге все 80% годовых выходит ). Вот так на ровном месте нас, добросовестных плательщиков, грабят законным путём, вешая лапшу на уши и перекрывая свои дыры с помощью нас, не желая добросовестно исполнять свою работу и взыскивать неоплаченные кредиты. Со своих зарплат финансовые дыры перекрывайте. Будьте бдительны и не слушайте менеджеров , а в договоре об этом ничего ясного не написано, либо напишут так ,что по-русски не разберёшь,

Санкт-Петербург Коломяжский проспект 17к1 пункт оформления бонусных бесплатных карт "ХКФ-Эльдорадо" - пришла получить заманчивую карточку для покупок в магазине "Эльдорадо". Менеджер взял мой паспорт и внёс мои персональные данные в свой компьютер. На мой телефон поступило СМС с кодом для проверки кредитной истории. Никогда в жизни не пользовалась кредитными продуктами, никогда не оформляла кредитных карт и не брала в долг, кредитов. Менеджер подождав 2 минуты сказал, что банк ХоумКредит не идентифицировал меня, как клиента и отказал в выдаче бесплатной бонусной карты "ХКФ-Эльдорадо" без объяснения причин. Также менеджер сказал, что банк ХоумКредит, в последнее время никому не одобряет оформление этих карт, а у него план выдачи карт не выполнен из-за банка. Безобразие. В отделении банка карту не оформляют, а в пункте оформления отказывают. Ставлю КХФбанку кол, до получения карты...

Санкт-Петербург Коломяжский проспект 17к1 пункт оформления бонусных бесплатных карт "ХКФ-Эльдорадо" - пришла получить заманчивую карточку для покупок в магазине "Эльдорадо". Менеджер взял мой паспорт и внёс мои персональные данные в свой компьютер. На мой телефон поступило СМС с кодом для проверки кредитной истории. Никогда в жизни не пользовалась кредитными продуктами, никогда не оформляла кредитных карт и не брала в долг, кредитов. Менеджер подождав 2 минуты сказал, что банк ХоумКредит не идентифицировал меня, как клиента и отказал в выдаче бесплатной бонусной карты "ХКФ-Эльдорадо" без объяснения причин. Также менеджер сказал, что банк ХоумКредит, в последнее время никому не одобряет оформление этих карт, а у него план выдачи карт не выполнен из-за банка. Безобразие. В отделении банка карту не оформляют, а в пункте оформления отказывают. Ставлю КХФбанку кол, до получения карты...

всегда вовремя выплачивала ежемесячный платеж, но ... совсем недано наступило время вносить сумму 10 числа (попало на субботу ) я внесла 9 числа (в пятницу). Наличные поступили 13 числа т.к. 3 дня празники. Захожу в приложение проверить поступили наличные...а там штраф за вовремя пополнения счета. Я звонить на горячую линию. Сама виновата, надо вносить зарание, не нравиться иди в банк пиши заявление. Пришла в банк, там нечего не знают пишите . Теперь жду ответа от заявления.

Не первый год имею отношения с ХКБ, но раньше такого бардака не замечал. Ну налетал, бывало, при входе в ИБ на внезапные "технические работы" без объявления войны, но в последние месяцы уже не попадал на это.А вот сейчас, в июне, кучно пошло:1. По Космосу 5 июня неправильно начислили проценты, проверил в Экселе. Неделю назад оформил претензию, при оформлении девочка оптимистично говорила, что уже через три дня "специалисты" этой претензией займутся. Сегодня проверил - никакого движения по претензии нет.Помимо перерасчета процентов, хотелось бы узнать, почему такое вообще происходит?2. По кредитной карте сегодня утром в ИБ неожиданно увидел "статус: заблокирована", хотя никакой задолженности по карте нет, ИБ показывает, как и полагается, ноль. Еще утром позвонил "специалисту" на ГЛ, но по факту похода в магазин карта до сих пор не работает, и это создает, пусть пока не очень большие, но вполне конкретные финансовые проблемы, причем на совершенно ровном месте. Картой пользуюсь несколько лет, и до вчерашнего дня таких проблем. Также непонятно, почему карта до сих пор не разблокирована, при желании это делается за две минуты, а тут девушки с ГЛ обещают "в течение дня" без указания конкретного времени. У вас там в банке вредители окопались, которые только и думают, как навредить клиентам?