48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не первый год имею отношения с ХКБ, но раньше такого бардака не замечал. Ну налетал, бывало, при входе в ИБ на внезапные "технические работы" без объявления войны, но в последние месяцы уже не попадал на это.А вот сейчас, в июне, кучно пошло:1. По Космосу 5 июня неправильно начислили проценты, проверил в Экселе. Неделю назад оформил претензию, при оформлении девочка оптимистично говорила, что уже через три дня "специалисты" этой претензией займутся. Сегодня проверил - никакого движения по претензии нет.Помимо перерасчета процентов, хотелось бы узнать, почему такое вообще происходит?2. По кредитной карте сегодня утром в ИБ неожиданно увидел "статус: заблокирована", хотя никакой задолженности по карте нет, ИБ показывает, как и полагается, ноль. Еще утром позвонил "специалисту" на ГЛ, но по факту похода в магазин карта до сих пор не работает, и это создает, пусть пока не очень большие, но вполне конкретные финансовые проблемы, причем на совершенно ровном месте. Картой пользуюсь несколько лет, и до вчерашнего дня таких проблем. Также непонятно, почему карта до сих пор не разблокирована, при желании это делается за две минуты, а тут девушки с ГЛ обещают "в течение дня" без указания конкретного времени. У вас там в банке вредители окопались, которые только и думают, как навредить клиентам?

В апреле 2016 по объективным причинам не уложился в грейс период по кредитной карте "Польза" от банка Хоум Кредит. Из-за недостачи на счете 249 рублей, за обслуживание карты, была начислена комиссия за пользование кредитом с суммы в 200 тыс рублей за весь расчетный период. Дистанционно обратился в Отдел заботы о Клиентах, Управления сохранения и поддержки Клиентов с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть удержанную комиссию. Сотрудники банка с пониманием и участием отнеслись к возникшей проблеме и в достаточно короткий срок произвели возврат удержанной комиссии в полном объеме. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированность и отличный сервис. Отдельное, большое, спасибо ведущему эксперту отдела заботы о клиентах Соколовой Ольге за профессионализм и реальную заботу о клиентах. Прошу руководство банка премировать отличного сотрудника. 

В апреле 2016 по объективным причинам не уложился в грейс период по кредитной карте "Польза" от банка Хоум Кредит. Из-за недостачи на счете 249 рублей, за обслуживание карты, была начислена комиссия за пользование кредитом с суммы в 200 тыс рублей за весь расчетный период. Дистанционно обратился в Отдел заботы о Клиентах, Управления сохранения и поддержки Клиентов с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть удержанную комиссию. Сотрудники банка с пониманием и участием отнеслись к возникшей проблеме и в достаточно короткий срок произвели возврат удержанной комиссии в полном объеме. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированность и отличный сервис. Отдельное, большое, спасибо ведущему эксперту отдела заботы о клиентах Соколовой Ольге за профессионализм и реальную заботу о клиентах. Прошу руководство банка премировать отличного сотрудника. 

5 дней назад через интернет-магазин Евросеть оформил заявку на покупку смартфона с рассрочкой платежа. Заявка содержала следующие пункты: Фамилия имя отчество, номер мобильного телефона и кнопка оформить рассрочку. Немногим позже мне перезвонил сотрудник магазина, я прошел устное анкетирование (стандартный набор вопросов, паспортные данные, место работы и т.д.). Спустя некоторое время приходит смс от интернет-магазина с одобрением мне рассрочки. И сразу же за данной смс приходит смс от банка Хоум Кредит,содержащая текст с поздравлением о заключении кредитного договора,прописан номер договора и данные для входа в личный кабинет. Я перехожу по данной ссылке в личный кабинет и вижу такую картину, что у меня заключен договор кредитный и пошло время отсчета до первого платежа. Я был крайне удивлен данному исходу, потому что я лишь подал заявку на рассмотрение, а окончательно не решил буду ли я покупать товар с рассрочкой, мне были интересны в первую очередь условия данной рассрочки, потому что на сайте интернет-магазина подробностей не было. Более того я даже не выходил из дома, чтобы куда-то доехать, подписать договор и получить товар. Все это происходило в течение часа примерно с момента подачи мной заявки. Мои дальнейшие действия: я звоню в банк, чтобы получить ответ на мой вопрос. На что получаю ответ - Вам нужно решать этот вопрос с магазином, т.к. они подтверждают, что клиент подписал договор. Я звоню в интернет магазин, там получаю ответ, чтобы я не переживал, банк просто действует на опережение и договора нет пока я его не подписал. Я звоню снова в банк, узнаю по номеру договора его статус и получаю чудесный ответ: статус "ПОДПИСАН". Спрашиваю на каком основании такой статус, сотрудник банка мне говорит, что из интернет-магазина пришло подтверждение подписания мной договора. Я снова звоню в магазин и снова прежний ответ получаю. Поступаю проще, чтобы ускорить процесс - аннулирую поданную заявку на приобретение смартфона в магазине и выжидаю время. Спустя 5 дней моя заявка аннулирована в интернет магазине, товар я не покупал, кредитный договор не подписывал, а придя сегодня в отделение банка, чтобы узнать ситуацию -получаю снова ответ, что договор в стадии "подписан". Сегодня я написал заявление на аннулирование данного договора в банке. Сотрудница банка сказала, что срок исполнения заявки сегодня, но уже 22.00 и до сих пор договор не аннулирован. Если завтра не будет аннулирован договор, придется потратить время и писать заявление в прокуратуру, а далее возможно и в суд.

13.06.2017 произвел оплату туристической путевки в Тез Туре кредитной картой Хоум Кредита (кэшбэк в категории Путешествия 5%). Оплата прошла как Связь, хотя в чеке назначение платежа указано "Туризм и отдых". Тот же тур оплачивал картой другого банка, там назначение платежа указано "Путешествие".

Кредит дают быстро, а вот обслуживают долго, вечно какие-то проблемы: то банкомат не работает, то все консультанты заняты! Никогда не мог во время оплачивать, что сложно поставить не один который не работает вечно банкомат, а хотя бы пару! Это я про отделение на домодедовской! Думаю вы исправите это!

Добрый день!Хоть знакомство с данным банком и началось с путаницей при доставке карты, по прошествии времени пришел к выводу, что с данной кредитной организацией однозначно есть смысл иметь дело. В первую очередь из-за интересных продуктов и отзывчивой службы поддержки. Кредитка с пользой - супер продукт, доволен, что она есть. Жаль только, что увеличили обслуживание по ней и лимиты по кешбеку порезали, друзьям уже не так легко ее советовать. Но тем не менее.

Добрый день!Хоть знакомство с данным банком и началось с путаницей при доставке карты, по прошествии времени пришел к выводу, что с данной кредитной организацией однозначно есть смысл иметь дело. В первую очередь из-за интересных продуктов и отзывчивой службы поддержки. Кредитка с пользой - супер продукт, доволен, что она есть. Жаль только, что увеличили обслуживание по ней и лимиты по кешбеку порезали, друзьям уже не так легко ее советовать. Но тем не менее.

Добрый день!Хоть знакомство с данным банком и началось с путаницей при доставке карты, по прошествии времени пришел к выводу, что с данной кредитной организацией однозначно есть смысл иметь дело. В первую очередь из-за интересных продуктов и отзывчивой службы поддержки. Кредитка с пользой - супер продукт, доволен, что она есть. Жаль только, что увеличили обслуживание по ней и лимиты по кешбеку порезали, друзьям уже не так легко ее советовать. Но тем не менее.

15.09.2014 оформила в данном банке потребительский кредит в сумме 179 700  руб., включая страховку. Договор № 2206712834. Исправно вносила платежи. Через год обратилась в банк за реструктуризацией кредита в связи с тем, что организация, в которой я работала, ликвидировалась в то время, как я была беременна и должна была уйти в декретный отпуск. Соответственно, на другую работу я устроиться не могла, а декрет мне никто не оплачивал. Банк предоставил мне услугу "Уменьшение ежемесячного платежа". Платеж составил 2 000 руб. вместо 5 826,12 руб.Через полгода мне позвонил сотрудник с вопросом "не улучшилось ли мое материальное положение?". На мой отрицательный ответ (ребенку было несколько месяцев) мне было предложено продолжать вносить платежи, но уже по 3 000 руб. Через какое-то время посыпались звонки от сотрудников банка о том, что я злостный неплательщик и требованием вернуть весь долг. Один из сотрудников во время звонка дал мне номер специалиста по работе с просроченной задолженностью: 8917***66** Ольга. 21.11.2016 по почте пришло письмо с требованием погасить весь долг в сумме 241 786,08 руб. в течение 30 дней. Ольга предложила мне внести единовременный платеж 12 000 руб., после чего обещала оформить заявку на тяжелое материальное положение и рекомендовала продолжать вносить платежи по 3 000 руб.Сейчас мне продолжаются звонки от сотрудников с требованием погасить весь долг. На мои объяснения получаю фразы: вы все врете, вы сами все придумали, к вам придут судебные приставы описывать вилки и простыни, никакой Ольги нет и т. п. Последний раз связывалась с Ольгой 06.06.2017. Мне было рекомендовано вносить платежи по графику в размере 5 826,12 руб.Сотрудники банка во время звонков доносят до меня противоречивую информацию и требуют оплаты полной суммы долга или платежа в размере 30 000 руб. Говорят, что я не плачу, кто 300, кто 500 дней. Что мои документы в суде, что договор готовится к продаже... Сегодня мне сообщили, что в августе мне были предложены платежи по 4 500 руб. и я, якобы, от этого предложения отказалась. В данный момент занята уходом за ребенком, нахожусь на иждивении близких. После родов резко ухудшилось здоровье, требуется лечение. Замечу, что от своих обязательств перед банком я никогда не отказывалась и ежемесячно от меня поступали платежи в суммах, которые мне озвучивали сотрудники банка. При возникновении финансовых затруднений сразу обратилась в банк. Ранее выданный кредит в этом банке был успешно погашен. Есть кредитная карта в том же банке, реструктуризации по которой я не просила. Вношу по ней ежемесячные платежи по 2 500 руб.Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

15.09.2014 оформила в данном банке потребительский кредит в сумме 179 700  руб., включая страховку. Договор № 2206712834. Исправно вносила платежи. Через год обратилась в банк за реструктуризацией кредита в связи с тем, что организация, в которой я работала, ликвидировалась в то время, как я была беременна и должна была уйти в декретный отпуск. Соответственно, на другую работу я устроиться не могла, а декрет мне никто не оплачивал. Банк предоставил мне услугу "Уменьшение ежемесячного платежа". Платеж составил 2 000 руб. вместо 5 826,12 руб.Через полгода мне позвонил сотрудник с вопросом "не улучшилось ли мое материальное положение?". На мой отрицательный ответ (ребенку было несколько месяцев) мне было предложено продолжать вносить платежи, но уже по 3 000 руб. Через какое-то время посыпались звонки от сотрудников банка о том, что я злостный неплательщик и требованием вернуть весь долг. Один из сотрудников во время звонка дал мне номер специалиста по работе с просроченной задолженностью: 8917***66** Ольга. 21.11.2016 по почте пришло письмо с требованием погасить весь долг в сумме 241 786,08 руб. в течение 30 дней. Ольга предложила мне внести единовременный платеж 12 000 руб., после чего обещала оформить заявку на тяжелое материальное положение и рекомендовала продолжать вносить платежи по 3 000 руб.Сейчас мне продолжаются звонки от сотрудников с требованием погасить весь долг. На мои объяснения получаю фразы: вы все врете, вы сами все придумали, к вам придут судебные приставы описывать вилки и простыни, никакой Ольги нет и т. п. Последний раз связывалась с Ольгой 06.06.2017. Мне было рекомендовано вносить платежи по графику в размере 5 826,12 руб.Сотрудники банка во время звонков доносят до меня противоречивую информацию и требуют оплаты полной суммы долга или платежа в размере 30 000 руб. Говорят, что я не плачу, кто 300, кто 500 дней. Что мои документы в суде, что договор готовится к продаже... Сегодня мне сообщили, что в августе мне были предложены платежи по 4 500 руб. и я, якобы, от этого предложения отказалась. В данный момент занята уходом за ребенком, нахожусь на иждивении близких. После родов резко ухудшилось здоровье, требуется лечение. Замечу, что от своих обязательств перед банком я никогда не отказывалась и ежемесячно от меня поступали платежи в суммах, которые мне озвучивали сотрудники банка. При возникновении финансовых затруднений сразу обратилась в банк. Ранее выданный кредит в этом банке был успешно погашен. Есть кредитная карта в том же банке, реструктуризации по которой я не просила. Вношу по ней ежемесячные платежи по 2 500 руб.Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

Я оплачивал госпошлину для обращения в Никулинский районный суд города Москвы. Первый раз все прошло идеально, но попытка сделать перевод на сумму 324 рубля по тем же реквизитам позднее ДВАЖДЫ провалилась, причем и деньги были на счете, и код подтверждения был введен верно. И платежное поручение сначала распечатывалось как "исполнено", а деньги со счета так и не исчезали. Не потрудитесь ли выяснить причину сбоя?! У меня еще много переводов может быть будет (благо они не дороже 10 рублей) и очень бы не хотелось, чтобы некорректное обслуживание привело к проблемам.

Я оплачивал госпошлину для обращения в Никулинский районный суд города Москвы. Первый раз все прошло идеально, но попытка сделать перевод на сумму 324 рубля по тем же реквизитам позднее ДВАЖДЫ провалилась, причем и деньги были на счете, и код подтверждения был введен верно. И платежное поручение сначала распечатывалось как "исполнено", а деньги со счета так и не исчезали. Не потрудитесь ли выяснить причину сбоя?! У меня еще много переводов может быть будет (благо они не дороже 10 рублей) и очень бы не хотелось, чтобы некорректное обслуживание привело к проблемам.

1) является пособником по навязыванию кредитов с помощью одурманивания при помощи наркотических средств и обмана франчайзи Дешели, 2) не предоставляют полный список затребованных документов для расторжения сделки по навязанному кредиту этого франчайзи, всячески способствуя сложности расторжения этой сделки и отзыва кредита, 3) не предоставляют данных о своих сотрудниках, которые должны были в этот момент выдавать этот кредит (нет возможности удостовериться - было это подставное лицо или действительно - их сотрудник), 4) якобы круглосуточные банкоматы - не являются таковыми - ШЕСТЬ раз за 2,5 года (а это практически 20% поездок для погашения кредита в удобное мне время за этот период) не могла внести средства - то этот якобы круглосуточный банкомат вообще не работает, то - не работает на прием средств, что не позволяет им воспользоваться в полной мере (Санкт-Петербург, Комендантский пр, 16). Причем - даже поездка в относительно близкое отделение с круглосуточным банкоматом (Энгельса, 136) сразу же после неудачи в одном банкомате - оказывается провалом и в другом - он тоже не работает вообще или - на прием средств (а ехать надо через полгорода, на метро - трата и времени, и денег, причем результат оказывается - отрицательным), 5) закрываются полноценные отделения банка - становится еще сложнее класть деньги - и через операторов (а они это не любят, отправляют класть через банкоматы), и через сами банкоматы, 6) в путешествии полтора года назад пыталась положить деньги в Геленджике, добравшись еще предварительно до самого Геленджика. Данные по отделениям смотрела на сайте банка, где на тот момент не было указано, что данный банк уже закрыт. В результате - приехала, а на двери - табличка, что банк закрылся в предыдущий день и ближайшее отделение - в другом городе, до которого еще нужно добираться - и по времени, и по средствам. Что, так сложно включить оповещения на их карте, где указаны адреса и расписания работы банков - описание, до каких чисел работают данные отделения? Такими действиями они намеренно вводят в заблуждение своих вкладчиков и пользователей кредитами, 7) на данный момент в перечне отделений до сих пор болтается отделение, которое закрылось уже полтора года назад, если не два - Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 6А - вводят в заблуждение пользователей и тех, кто рассматривает их, как возможный банк для сотрудничества, 8 ) в перечне ближайших станций метро к отделениям и банкоматам - все метро, которые не являются реально ближайшими - опять-таки - для тех, кто не очень хорошо знает город - надо ехать от этих метро еще чуть ли не по минут 20-30, что тоже - время и деньги, 9) ближайшее к Васильевскому острову отделение банка, как указано в их отделении на 9-я линия В.О., д. 44 - аж на Ивановской ул, д. 13А. БЛИЖАЙШИЙ!!! Через полгорода!!! 10) пункты отделений банка, которые указаны на сайте этого банка в пунктах Эльдорадо оказывается работают на выдачу кредитов, но не имеют возможности принимать средства в счет погашения кредитов и в них не установлены банкоматы. Почему нет пометок об этом на том же сайте в описаниях работы этих отделений, что у них обрезанные функции? Почему надо приехать туда лично, посмотрев на сайте о том, что там якобы есть полноценное отделение и только там, на месте, потратив и время и деньги, понять, что ты не можешь погасить кредит? Что нужно ехать еще куда-нибудь, чтобы можно было это произвести? Почему не указано на сайте, что эти отделения только на ВЫДАЧУ кредитов, с обрезанными функциями? 11) смс-оповещения. Подключила, чтобы было удобно узнавать о поступлениях средств и их списаниях. Плачу по 30 р в месяц за эту услугу. Напоминания приходят заранее, но - уже в такой форме, что пугаешься, что у тебя осталось мало времени на погашение.  На самом деле - еще неделя, в течении которых банк хочет крутить ваши средства и получать проценты. Больше народу внесет - больше денег можно будет накрутить и получить дополнительную прибыль за счет такой хитрости, 12) по поводу праздников - то же самое - оповещения уже приходят заранее чуть ли не за пол-месяца, 13) вчера не пришла смс о списании средств, хотя утром пришло смс о том, что деньги поступили а счет. А вечером - пришло смс о том, что кредит просрочен и будут предложены варианты погашения. Сегодня отзвонилась в отделение - кредит списан - полностью, в каком размере списан вчера - по телефону данных не дают, хотя сумму всего ежемесячного платежа по телефону оператор почему-то - озвучивает...  И в предыдущие разы непосредственно у оператора в банке лично было сложно узнать, какая сумма остатка средств есть на счету. Из чего делаю вывод, что банк таким образом делает непрозрачными движения на счету, пытаясь скрыть остатки средств, чтобы с ними мутить свои дела, 14) навязывают услугу (и мягко, и через реальное, а не заявленное, оказание своих услуг, о которых написала выше) - по перечислению средств через другие банки и кассы, когда надо будет еще дополнительно оплачивать проценты за перевод денег и, если делать электронный перевод/списание с вкладов других банков и счетов - открывать свои реквизиты этому банку. Не хочу пользоваться их услугами и светить другие реквизиты своих карт и счетов. Еще для обдумывания этой ситуации - почему проход к банкомату изначально запланирован при прикладывании карты банка? И, если нет карты их банка - при прикладывании карты любого другого банка, но - именно - банковской карты? Почему не был изначально предусмотрен обычный, свободный, доступ к круглосуточному банкомату, как в других банках? А карту своего банка они не выдают, если выдан кредит - говорят оформлять внесения средств через "Операции без карты"... Несостыковочка... И еще - почему нельзя, если уж так якобы заботятся о людях и их удобстве - больше поставить круглосуточных банкоматов хотя бы и отрегулировать их действия так, чтобы они были именно круглосуточными и - на все функции - и на прием, и на выдачу денег? И корректно выдавать информацию по круглосуточным банкоматам, своим отделениям - если банкомат не работает - отображать это на той же самой карте у себя на сайте? Если отделение прекратило работу/закрывается раньше в какой-то день - тоже - указывать это на этой же карте в пометках (можно же специальную дополнительную графу под это выделить, наконец)? Убрать несуществующие отделения на этой карте, убрать безумно-далекие станции метро, от которых якобы легче добираться до их отделений, сделать пометки о том, какие функции не осуществляются отделениями? Вот это была бы - забота о людях. А не то, что они пытаются выдать за таковое...

1) является пособником по навязыванию кредитов с помощью одурманивания при помощи наркотических средств и обмана франчайзи Дешели,2) не предоставляют полный список затребованных документов для расторжения сделки по навязанному кредиту этого франчайзи, всячески способствуя сложности расторжения этой сделки и отзыва кредита,3) не предоставляют данных о своих сотрудниках, которые должны были в этот момент выдавать этот кредит (нет возможности удостовериться - было это подставное лицо или действительно - их сотрудник),4) якобы круглосуточные банкоматы - не являются таковыми - ШЕСТЬ раз за 2,5 года (а это практически 20% поездок для погашения кредита в удобное мне время за этот период) не могла внести средства - то этот якобы круглосуточный банкомат вообще не работает, то - не работает на прием средств, что не позволяет им воспользоваться в полной мере (Санкт-Петербург, Комендантский пр, 16). Причем - даже поездка в относительно близкое отделение с круглосуточным банкоматом (Энгельса, 136) сразу же после неудачи в одном банкомате - оказывается провалом и в другом - он тоже не работает вообще или - на прием средств (а ехать надо через полгорода, на метро - трата и времени, и денег, причем результат оказывается - отрицательным),5) закрываются полноценные отделения банка - становится еще сложнее класть деньги - и через операторов (а они это не любят, отправляют класть через банкоматы), и через сами банкоматы,6) в путешествии полтора года назад пыталась положить деньги в Геленджике, добравшись еще предварительно до самого Геленджика. Данные по отделениям смотрела на сайте банка, где на тот момент не было указано, что данный банк уже закрыт. В результате - приехала, а на двери - табличка, что банк закрылся в предыдущий день и ближайшее отделение - в другом городе, до которого еще нужно добираться - и по времени, и по средствам. Что, так сложно включить оповещения на их карте, где указаны адреса и расписания работы банков - описание, до каких чисел работают данные отделения? Такими действиями они намеренно вводят в заблуждение своих вкладчиков и пользователей кредитами,7) на данный момент в перечне отделений до сих пор болтается отделение, которое закрылось уже полтора года назад, если не два - Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 6А - вводят в заблуждение пользователей и тех, кто рассматривает их, как возможный банк для сотрудничества,8 ) в перечне ближайших станций метро к отделениям и банкоматам - все метро, которые не являются реально ближайшими - опять-таки - для тех, кто не очень хорошо знает город - надо ехать от этих метро еще чуть ли не по минут 20-30, что тоже - время и деньги,9) ближайшее к Васильевскому острову отделение банка, как указано в их отделении на 9-я линия В.О., д. 44 - аж на Ивановской ул, д. 13А. БЛИЖАЙШИЙ!!! Через полгорода!!!10) пункты отделений банка, которые указаны на сайте этого банка в пунктах Эльдорадо оказывается работают на выдачу кредитов, но не имеют возможности принимать средства в счет погашения кредитов и в них не установлены банкоматы. Почему нет пометок об этом на том же сайте в описаниях работы этих отделений, что у них обрезанные функции? Почему надо приехать туда лично, посмотрев на сайте о том, что там якобы есть полноценное отделение и только там, на месте, потратив и время и деньги, понять, что ты не можешь погасить кредит? Что нужно ехать еще куда-нибудь, чтобы можно было это произвести? Почему не указано на сайте, что эти отделения только на ВЫДАЧУ кредитов, с обрезанными функциями?11) смс-оповещения. Подключила, чтобы было удобно узнавать о поступлениях средств и их списаниях. Плачу по 30 р в месяц за эту услугу. Напоминания приходят заранее, но - уже в такой форме, что пугаешься, что у тебя осталось мало времени на погашение.  На самом деле - еще неделя, в течении которых банк хочет крутить ваши средства и получать проценты. Больше народу внесет - больше денег можно будет накрутить и получить дополнительную прибыль за счет такой хитрости,12) по поводу праздников - то же самое - оповещения уже приходят заранее чуть ли не за пол-месяца,13) вчера не пришла смс о списании средств, хотя утром пришло смс о том, что деньги поступили а счет. А вечером - пришло смс о том, что кредит просрочен и будут предложены варианты погашения. Сегодня отзвонилась в отделение - кредит списан - полностью, в каком размере списан вчера - по телефону данных не дают, хотя сумму всего ежемесячного платежа по телефону оператор почему-то - озвучивает...  И в предыдущие разы непосредственно у оператора в банке лично было сложно узнать, какая сумма остатка средств есть на счету. Из чего делаю вывод, что банк таким образом делает непрозрачными движения на счету, пытаясь скрыть остатки средств, чтобы с ними мутить свои дела,14) навязывают услугу (и мягко, и через реальное, а не заявленное, оказание своих услуг, о которых написала выше) - по перечислению средств через другие банки и кассы, когда надо будет еще дополнительно оплачивать проценты за перевод денег и, если делать электронный перевод/списание с вкладов других банков и счетов - открывать свои реквизиты этому банку. Не хочу пользоваться их услугами и светить другие реквизиты своих карт и счетов. Еще для обдумывания этой ситуации - почему проход к банкомату изначально запланирован при прикладывании карты банка? И, если нет карты их банка - при прикладывании карты любого другого банка, но - именно - банковской карты? Почему не был изначально предусмотрен обычный, свободный, доступ к круглосуточному банкомату, как в других банках? А карту своего банка они не выдают, если выдан кредит - говорят оформлять внесения средств через "Операции без карты"... Несостыковочка...И еще - почему нельзя, если уж так якобы заботятся о людях и их удобстве - больше поставить круглосуточных банкоматов хотя бы и отрегулировать их действия так, чтобы они были именно круглосуточными и - на все функции - и на прием, и на выдачу денег? И корректно выдавать информацию по круглосуточным банкоматам, своим отделениям - если банкомат не работает - отображать это на той же самой карте у себя на сайте? Если отделение прекратило работу/закрывается раньше в какой-то день - тоже - указывать это на этой же карте в пометках (можно же специальную дополнительную графу под это выделить, наконец)? Убрать несуществующие отделения на этой карте, убрать безумно-далекие станции метро, от которых якобы легче добираться до их отделений, сделать пометки о том, какие функции не осуществляются отделениями? Вот это была бы - забота о людях. А не то, что они пытаются выдать за таковое...

09.09.2016 мною был оформлен кредит №2237749698 в банке Хоум Кредит. Мне требовалась сумма 190 000 руб. и на руки я получила 190 000 руб. Ни о каких дополнительных платных услугах уведомлена не была. Денежные средства требовались на восстановление после перенесенного в 2014 году инсульта. На момент оформления я не могла читать, расписываться правой рукой, подпись ставила левой рукой. Воспользовавшись моим тяжелым физическим состоянием сотрудники банка оформили страховку, не уведомив меня об этом. Сумма страховки в размере 50 160 руб. была включена в сумму кредита, на эту сумму начисляются проценты. На обращение в банк с просьбой вернуть сумму страховки пришел ответ с предложением обратиться в СК. Обратившись в СК, получила ответ, что 3 группа инвалидности соответствует условиям страхования. Сообщаю, что на момент заключения договора страхования № 2237749698 я являлась инвалидом, категория "ребенок-инвалид", справка об инвалидности предоставлялась мною и в банк, и в страховую компанию. На текущий момент я не могу работать, живу на пособие по инвалидности, сумма которого составляет чуть больше 10 000 руб., из которых 6814,72 руб. уходят на ежемесячный платеж по кредиту. После оплаты коммунальных услуг я не могу себе позволить купить даже необходимые для моей жизни лекарства. Выписки из истории болезни могу предоставить по Вашему требованию. Прошу помочь вернуть сумму оплаченной страховой премии в счет гашения кредита.

08 июня 2017 года открыл карту космос нальчикском отделении банка (номер договора 7209124571). Перевел 08 июня 2017 на нее деньги с карты стороннего банка и совершал расходные операции по карте. 09 июня 2017 зашел в магазин и попытался расплатиться картой. Но увы, на карте не оказалось средств. Открыл интернет-помощник, баланс карты стал равен 0. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Мне пытались объяснить, что деньги еще не зачислены, тогда не понятно как я мог совершать операции вчера?

Я являюсь клиентом Вашего банка более 3 лет. У меня есть карта с пользой № 4460 98-- ---- 9654. Из информации, размещенной на сайте вашего банка по адресу: www.homecredit.ru в разделе карта с пользой, я узнал, что при осуществлении безналичных операций в торгово-сервисных предприятиях мне начисляется кэш бэк в размере 1% от потраченных денежных средств. Узнав про данную услугу, я осуществил платеж в размере 999 000 рублей 31 января 2017 г. а мне было начислено 1 660,23 баллов. Прошу Вас доначислить мне до 15.06.2017 г. 8 329,77 баллов за данную операцию. В случае незачисления баллов буду вынужден обратиться с данной жалобой в ЦБ РФ и федеральную антимонопольную службу. Рекламу с Вашего сайта прилагаю.

В апреле мне начали поступать звонки от банка о наличии задолженности. Мною было подано заявление 20 апреля в отделение банка в г. Киров о запросе сведений по якобы имеющимся задолженностям - выписки по счетам, кредитный договор с моей подписью, расчеты стоимости кредита, выписки из мемориального счета, кредитного счета, наличия лицензии банка на выдачу кредитов, доверенности лица выдавшего кредит и прочую информацию (15 пунктов). Банк требование о предоставлении информации проигнорировал. В связи с тем, что банк начал "обрывать" мне бесконечно телефон (а по закону они могут это делать не более 2 раз в неделю), то 10 мая мною было подано заявление об отзыве моих персональных данных и запрете передачи их 3-им лицам. В налоговой службе мною были запрошены данные обо открытых счетах в банке Хоум кредит. В указанном банке у меня открыты два РАСЧЕТНЫХ СЧЕТА. Хотя согласно требованиям ЦБ в случае выдачи кредита, на клиента открывается кредитный счет (455). Кредитных счетов в банке Хоум кредит на мое имя не открыто. Начались звонки моей маме с автоответчика, чтобы она немедленно погасила задолженность и что к ней сейчас приедет инспектор по розыску, хотя моим поручителем она не является и живем мы в разных городах. Мне названивали с 72 разных номеров! с билайна, московского региона, а я живу в г. Кирове. Ни один сотрудник ни разу не назвал серию и номер своей доверенности на право общаться от имени банка. Самое интересное началось 5 июня в 16:49. Поступил звонок с номера +793741****55 Пензенская область, Мегафон. Мужской грубый наглый голос, представился Павлом - сотрудник экономической безопасности банка Хоум кредит))) в каком конкретно офисе сидит так и не сказал, номер доверенности естественно тоже не назвал. Сказал, что у него документы на столе для подачи иска в суд. Я ему сказала- подавайте. Абсолютно спокойно, никому не грубила. Через 15 минут мне звонит в слезах мама и говорит, что ей звонили с этого же номера +793741***55 тот же самый мужчина, что и мне. Он ей сказал, что ее дочь, т.е. я, хамло и мошенница. Он меня наглым образом оклеветал перед моими родителями. Более того, он осознанно нарушил закон о банковской тайне, рассказав маме, что я якобы обналичила кредитную карту и взяла деньги. Так же он ее ввел в заблуждение, сказав, что если я не погашу задолженности, то будет описано имущество у моих родителей. В этот же вечер я съездила в банк, взяла выписки со счетов, согласно которым я ничего не должна банку. Любую другую информацию и выписки со счетов давать отказались. 6 и 7 июня мне пришли сообщения от Хоум кредит со ссылкой на номер телефона +793741***55, что на мое имущество будет наложен арест, что материалы дела будут переданы ФССП... Это на дураков рассчитано? Тысячу раз сказала - с чем-то не согласны подавайте в суд. На действия сотрудника банка с номера тел. +793741***55 будет подана жалоба в ЦБ РФ о разглашении банковской тайны, о клевете и угрозах, так же в прокуратуру. Более того на сам банк будет подана так же жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Так же будет подано исковое заявление в суд на взыскание морального вреда, т.к.я поругалась с родителями из-за клеветы сотрудника банка, у меня начались проблемы с нервной системой.

В апреле мне начали поступать звонки от банка о наличии задолженности. Мною было подано заявление 20 апреля в отделение банка в г. Киров о запросе сведений по якобы имеющимся задолженностям - выписки по счетам, кредитный договор с моей подписью, расчеты стоимости кредита, выписки из мемориального счета, кредитного счета, наличия лицензии банка на выдачу кредитов, доверенности лица выдавшего кредит и прочую информацию (15 пунктов). Банк требование о предоставлении информации проигнорировал. В связи с тем, что банк начал "обрывать" мне бесконечно телефон (а по закону они могут это делать не более 2 раз в неделю), то 10 мая мною было подано заявление об отзыве моих персональных данных и запрете передачи их 3-им лицам. В налоговой службе мною были запрошены данные обо открытых счетах в банке Хоум кредит. В указанном банке у меня открыты два РАСЧЕТНЫХ СЧЕТА. Хотя согласно требованиям ЦБ в случае выдачи кредита, на клиента открывается кредитный счет (455). Кредитных счетов в банке Хоум кредит на мое имя не открыто. Начались звонки моей маме с автоответчика, чтобы она немедленно погасила задолженность и что к ней сейчас приедет инспектор по розыску, хотя моим поручителем она не является и живем мы в разных городах. Мне названивали с 72 разных номеров! с билайна, московского региона, а я живу в г. Кирове. Ни один сотрудник ни разу не назвал серию и номер своей доверенности на право общаться от имени банка. Самое интересное началось 5 июня в 16:49. Поступил звонок с номера +793741****55 Пензенская область, Мегафон. Мужской грубый наглый голос, представился Павлом - сотрудник экономической безопасности банка Хоум кредит))) в каком конкретно офисе сидит так и не сказал, номер доверенности естественно тоже не назвал. Сказал, что у него документы на столе для подачи иска в суд. Я ему сказала- подавайте. Абсолютно спокойно, никому не грубила. Через 15 минут мне звонит в слезах мама и говорит, что ей звонили с этого же номера +793741***55 тот же самый мужчина, что и мне. Он ей сказал, что ее дочь, т.е. я, хамло и мошенница. Он меня наглым образом оклеветал перед моими родителями. Более того, он осознанно нарушил закон о банковской тайне, рассказав маме, что я якобы обналичила кредитную карту и взяла деньги. Так же он ее ввел в заблуждение, сказав, что если я не погашу задолженности, то будет описано имущество у моих родителей. В этот же вечер я съездила в банк, взяла выписки со счетов, согласно которым я ничего не должна банку. Любую другую информацию и выписки со счетов давать отказались. 6 и 7 июня мне пришли сообщения от Хоум кредит со ссылкой на номер телефона +793741***55, что на мое имущество будет наложен арест, что материалы дела будут переданы ФССП... Это на дураков рассчитано? Тысячу раз сказала - с чем-то не согласны подавайте в суд. На действия сотрудника банка с номера тел. +793741***55 будет подана жалоба в ЦБ РФ о разглашении банковской тайны, о клевете и угрозах, так же в прокуратуру. Более того на сам банк будет подана так же жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Так же будет подано исковое заявление в суд на взыскание морального вреда, т.к.я поругалась с родителями из-за клеветы сотрудника банка, у меня начались проблемы с нервной системой.