home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Полное бездействие со стороны банка

1

Начну с того, что я не клиент этого банка и никогда им не была. Но уже могу оценить их работу как никакую!25 февраля 2017г некая Ю.Л., которую я знать не знаю, при получении кредита оставила мой номер телефона как контактный. Я сразу же обратилась на горячую линию, они начали меня разводить, что мол мой номер телефона ранее был зарегистрирован на другого человека. Но нет, мой номер у меня уже почти 10 лет, поэтому это исключено! Вообщем, оставила я обращение, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Прошел месяц...и ничего не изменилось... Смс как приходили, так и приходят... 19 апреля звоню снова на горячую линию, оставляю еще одно обращение (при этом оказывается, что по предыдущему все еще нет решения!) Снова девушка уверяла, что в течение 10 дней вопрос будет закрыт. Но не все так просто! Смс продолжаются!17 мая снова пытаюсь дозвониться на горячую линию, но ничего не получается, он-лайн звонок не проходит, никак не соединяется. Вот это вообще идиотизм! с ними связаться - целая проблема: либо он-лайн звонок либо звоните на номер 8-495-.... , который совсем не бесплатный. я не собираюсь звонить им и тратить свои деньги только потому, что они не проверяют своих клиентов. Причем если звонить по номеру 8800..., который указан в смс от них, то попадаешь на отдел продаж, которые ничего внятного сказать не могут. Почему нельзя на горячую линию тоже сделать номер 8800...? Они меня и так напрягли своими смс-ками, я еще должна напрягаться как-то им позвонить!В итоге получилось только связаться с непонятным оператором через Хоум чат, где мне ответили, что не могут убрать мой номер из базы, потому что чтобы его убрать или изменить, к ним должен обратиться тот клиент, который этот номер оставил. ЧТО ЗА БРЕД? На каком основании!? И в чем проблема при выдаче кредита сначала прозванивать контактный номер клиента? Почему нельзя сразу это сделать, чтобы исключить подобные случаи? А сейчас оказывается, что если эта дама перестанет платить кредит, то звонить будут именно мне, а не ей! Полное, абсолютное бездействие со стороны банка!

Olesya03

07.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Схемы с рассрочкой без переплат

0

Покупали телефон в Медиа Маркт в РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама). ВыбралиСамсунг Гелакси А5, стоимость на ценнике 24 989. Когда продавец услышал, что телефон в рассрочку, он сразу огласил, что на телефоны, которые берутся в кредит или рассрочку обязательно нужно брать страховку – это условие магазина! Объясняю, что магазин не имеет никакого отношения к моим расчётам с банком, на что он сказал, тогда надо брать за наличные – теперь тут так объясняют ВЫГОДУ! Стоимость страховки 2799. Окей, телефон то нужен. Решили брать со страховкой. Специалист А-пян С.А. (уполномоченное банком лицо) отсылает заявку в Хоум кредит. Приходит одобрение рассрочки, как оказалось на очень "выгодных" условиях на 1 год под 15,38 % годовых.И тут опять.…. Страховка! Уполномоченное «ЛИЦО» сказало, что мне и рассрочку не выдадут если не оплатим страховку. Но заверила, что от неё я могу отказаться в банке при первом платеже, и это будет всё равно выгоднее, чем кредит. Уточняем, т.к. уже нет времени внимательно прочитать договор, народ нависает тоже в ожидании (специалист один, нервничает) действительно ли есть возможность отказаться от страховки и можно ли это сделать сразу? «Лицо» утверждает, что конечно можно, но не сразу, а после первого платежа, который надо будет оплатить немного раньше (а дальше по графику).Итог:  24 989 стоимость телефона, 2799 страховка магазина («Защита покупки»), 500 появилось далее в чеке – сервис сертификата сопровождения кредитования (замечу, об этом не сказал никто: ни продавец – консультант, ни уполномоченное лицо, ни кассир) – дополнительная плата за этот «РАЗВОД». Единственное кассир не был уверен может ли магазин отказать в покупке без своей страховки, но тут же прибежали грамотные «разводилы» и сказали, что так и есть. 7875 переплата за кредит со страховкой – 30% годовых (НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ БАЙКИ ПРО РАССРОЧКУ!) Итого: 36 163. Разница 11 174 от стоимости телефона (44,7%) – всё для людей!P. S. Как порядочный клиент банка, я пришла оплачивать первый платеж раньше на 21 день, а там мне сказали, что от страховки я могла отказать в течение 14 дней. А теперь должна платить её полностью. Специалист в магазине конечно это знает, но без зазрения совести врёт людям в лицо! Впредь постараюсь обходить стороной магазин Медиа Маркт и банк ХОУМ КРЕДИТ с его замечательными специалистами. Если возникла необходимость в покупке найдите время прочитать договор и особенно мелкий текст. Не обращайте внимание на очередь и на то, что уполномоченные лица банков вас подстёгивают побыстрее поставить подписи (ЭТО ОДНА ИЗ ЧАСТЕЙ ИХ СЕРОЙ СХЕМЫ). Не слушайте, что они говорят!

svetlana0555

07.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Хоум Кредит без проверки выдал первому встречному со счета клиента 4 миллиона

0

19 ноября 2016 года  Банком «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»  была совершена незаконная расходная операция по счету в Дополнительном офисе «Алтуфьевский» в  сумме 4 000 000 (Четыре миллиона) рублей. Наличные денежные средства были выданы неуполномоченному лицу по поддельной нотариальной доверенности через кассу офиса «Бульвар Дмитрия Донского», расположенного по адресу г. Москва, Северное Бутово, ул. Старокачаловская, д.5а. Данная доверенность содержала достаточно признаков фальсификации, на которые был обязан обратить внимание любой сотрудник кредитной организации. В частности, указанное в доверенности место ее удостоверения не соответствует месту нахождения нотариальной конторы, в которой якобы она была совершена, но которое между тем указано в оттиске печати нотариуса. Банк не предпринял вообще никаких действий для проверки факта выдачи данной доверенности. К примеру, было достаточно воспользоваться публичным Интернет-сервисом по проверке нотариально-удостоверенных доверенностей www.reestr-dover.ru Федеральной Нотариальной Палаты. Реестр всех без исключения нотариусов Российской Федерации также доступен в свободном доступе на вебсайте Федеральной нотариальной палаты www.notariat.ru, что исключает любые затруднения в проверке актуальных данных нотариуса, удостоверившего документ. Банк даже не осуществил попытку проверки факта совершения данной доверенности посредством выполнения телефонного звонка в нотариальную контору до выдачи средств. Ко всему прочему, банком в данном случае также не были выполнены:1. Свои собственные правила, в соответствии с которыми в случае необходимости истребования клиентом суммы превышающей 100 000 рублей, ему следует предварительно уведомить об этом Банк за 3 рабочих дня до снятия средств.  В данном случае выдача средств вообще не заказывалась.2. О совершении данной расходной операции Банк не известил клиента посредством смс-сообщения на мобильный номер. 3. Банк не предпринял попыток известить клиента о совершении расходной операции по его счету посредством телефонного звонка. Указанные обстоятельства и факты со всей очевидностью указывают на то, что Банк «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» не предпринял необходимых и достаточных мер по установлению полномочий лица, явившегося за получением средств, допустил целый ряд нарушений договора, заключенного с клиентом, закона, а также элементарных стандартов и правил делового оборота.Напоминаю, речь идет о сумме в 4 000 000 (Четыре миллиона) рублей, выданных по поддельным документам неизвестному лицу без всякого уведомления своего клиента. Клиент о факте выдачи средств со своего счета узнал только 25.11.2016 г., когда он в очередной раз посетил офис Банка «Алтуфьевский». До настоящего времени средства банком клиенту не возвращены.

Mitro

07.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Хоум Кредит без проверки выдал первому встречному со счета клиента 4 миллиона

0

19 ноября 2016 года  Банком «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»  была совершена незаконная расходная операция по счету в Дополнительном офисе «Алтуфьевский» в  сумме 4 000 000 (Четыре миллиона) рублей. Наличные денежные средства были выданы неуполномоченному лицу по поддельной нотариальной доверенности через кассу офиса «Бульвар Дмитрия Донского», расположенного по адресу г. Москва, Северное Бутово, ул. Старокачаловская, д.5а. Данная доверенность содержала достаточно признаков фальсификации, на которые был обязан обратить внимание любой сотрудник кредитной организации. В частности, указанное в доверенности место ее удостоверения не соответствует месту нахождения нотариальной конторы, в которой якобы она была совершена, но которое между тем указано в оттиске печати нотариуса. Банк не предпринял вообще никаких действий для проверки факта выдачи данной доверенности. К примеру, было достаточно воспользоваться публичным Интернет-сервисом по проверке нотариально-удостоверенных доверенностей www.reestr-dover.ru Федеральной Нотариальной Палаты. Реестр всех без исключения нотариусов Российской Федерации также доступен в свободном доступе на вебсайте Федеральной нотариальной палаты www.notariat.ru, что исключает любые затруднения в проверке актуальных данных нотариуса, удостоверившего документ. Банк даже не осуществил попытку проверки факта совершения данной доверенности посредством выполнения телефонного звонка в нотариальную контору до выдачи средств. Ко всему прочему, банком в данном случае также не были выполнены:1. Свои собственные правила, в соответствии с которыми в случае необходимости истребования клиентом суммы превышающей 100 000 рублей, ему следует предварительно уведомить об этом Банк за 3 рабочих дня до снятия средств.  В данном случае выдача средств вообще не заказывалась.2. О совершении данной расходной операции Банк не известил клиента посредством смс-сообщения на мобильный номер. 3. Банк не предпринял попыток известить клиента о совершении расходной операции по его счету посредством телефонного звонка. Указанные обстоятельства и факты со всей очевидностью указывают на то, что Банк «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» не предпринял необходимых и достаточных мер по установлению полномочий лица, явившегося за получением средств, допустил целый ряд нарушений договора, заключенного с клиентом, закона, а также элементарных стандартов и правил делового оборота.Напоминаю, речь идет о сумме в 4 000 000 (Четыре миллиона) рублей, выданных по поддельным документам неизвестному лицу без всякого уведомления своего клиента. Клиент о факте выдачи средств со своего счета узнал только 25.11.2016 г., когда он в очередной раз посетил офис Банка «Алтуфьевский». До настоящего времени средства банком клиенту не возвращены.

Mitro

07.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивительное рядом

Кредитные карты

5

Как-то не принято тут хвалить банки, всё больше ругают, и я даже могу это понять: накипевшим не терпится поделиться, а вот хорошему радуешься молча и склонен больше как должное принимать… Но сегодня я решила Хоум Кредит банк, ещё по осени доводивший меня до белого каления и даже вынудивший наконец-то здесь зарегистрироваться, ПОХВАЛИТЬ. Итак, по-порядку: 1. Заметила как-то в интернет-банке, что количество доступных к списанию баллов Пользы по кредитке не сходится с реальным количеством баллов на странице Пользы – на сумму баллов за возвращенный товар. Мелочь, вроде бы, жить не мешает, но неприятно. 2. Написала письмо в ИБ и приготовилась, как обычно, ждать 3 дня первого ответа и вести в дальнейшем такую же неспешную переписку с уточнениями… 3. Ответ неожиданно пришел в тот же день, правда, по традиции, не в тему )) 4. Ответ на моё возражение снова был мгновенным… 5. …А на отправленное в личную почту сотрудника письмо со скриншотом сразу же ОТВЕТИЛИ, чего с Банком на моей памяти не случалось (ну, кроме ответа на мой предыдущий отзыв на banki.ru). 6. Сотрудница умилившего меня названием Управления сохранения и поддержки клиентов Диана Б-на не просто отписалась, что моё обращение 3547082 в работе и указала сроки (хотя и sms об этом теперь приходят), но и позже в тот же день сообщила о завершении работ и попросила отписаться о результате.  Возможно, клиенты других банков сочтут мою радость смешной, а этот мелкий эпизод вполне типичным для работы их банков (счастливчики!), но для меня прогресс Хоум Кредита в работе с клиентами налицо. Если ещё осенью-зимой я была в бешенстве от косяков, отсутствия сервиса, неграмотных специалистов горячей линии, неспешной переписки в ИБ в стиле «разговора немого с глухим» и честно отвечала на оценочные опросы, что Банк сползает к плинтусу, то теперь мне заметны улучшения в работе: быстро отвечают в ИБ, появилась Горячая линия на banki.ru, представитель банка замелькал и в ветках форума. Действительно, «сохраняют и поддерживают» клиентов. Спасибо, Хоум Кредит, что ты меняешься к лучшему!

Bonny32

07.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивительное рядом

5

Как-то не принято тут хвалить банки, всё больше ругают, и я даже могу это понять: накипевшим не терпитсяподелиться, а вот хорошему радуешься молча и склонен больше как должное принимать… Но сегодня я решила Хоум Кредит банк, ещё по осени доводивший меня до белого каления и даже вынудивший наконец-то здесь зарегистрироваться, ПОХВАЛИТЬ. Итак, по-порядку: 1. Заметила как-то в интернет-банке, что количество доступных к списанию баллов Пользы по кредитке не сходится с реальным количеством баллов на странице Пользы – на сумму баллов за возвращенный товар. Мелочь, вроде бы, жить не мешает, но неприятно.2. Написала письмо в ИБ и приготовилась, как обычно, ждать 3 дня первого ответа и вести в дальнейшемтакую же неспешную переписку с уточнениями…3. Ответ неожиданно пришел в тот же день, правда, по традиции, не в тему ))4. Ответ на моё возражение снова был мгновенным…5. …А на отправленное в личную почту сотрудника письмо со скриншотом сразу же ОТВЕТИЛИ, чего с Банком на моей памяти не случалось (ну, кроме ответа на мой предыдущий отзыв на banki.ru).6. Сотрудница умилившего меня названием Управления сохранения и поддержки клиентов Диана Б-на не просто отписалась, что моё обращение 3547082 в работе и указала сроки (хотя и sms об этом теперь приходят), но и позже в тот же день сообщила о завершении работ и попросила отписаться о результате. Возможно, клиенты других банков сочтут мою радость смешной, а этот мелкий эпизод вполне типичным для работы их банков (счастливчики!), но для меня прогресс Хоум Кредита в работе с клиентами налицо. Если ещё осенью-зимой я была в бешенстве от косяков, отсутствия сервиса, неграмотных специалистов горячей линии, неспешной переписки в ИБ в стиле «разговора немого с глухим» и честно отвечала на оценочные опросы, что Банк сползает к плинтусу, то теперь мне заметны улучшения в работе: быстро отвечают в ИБ, появилась Горячая линия на banki.ru, представитель банка замелькал и в ветках форума. Действительно, «сохраняют и поддерживают» клиентов. Спасибо, Хоум Кредит, что ты меняешься к лучшему!

Bonny32

07.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие кредитной карты

Кредитные карты

1

6 июня я обратилась в отделение банка, в своем районе, чтобы закрыть полностью кредитную карту. Операционист приняла мое обращение, сделала запрос. Сумма полного погашения была выслана мне на телефон и операционисту. Я подписала заявление о закрытии счета и карты в данном банке, погасила всю сумму в кассе, операционист разрезала и выбросила мою карту.  Какого же было мое удивление, когда операционист мне сказала, что полностью мой счет закроется только через 45 дней?! На каком основании этот банк дает такие сроки на закрытие?  Вчера мне пришло СМС о том, что СМС информирование будет отключено в течение 24 часов, а сегодня через 25 часов, после этого СМС мне приходит сообщение об очередном платеже! И соответственно я не могу позвонить в банк и выяснить почему! То есть не исключено, что с такими темпами работы этого банка, меня ещё могут обвинить в просрочке несуществующего платежа! Мало того, что мне пришлось закрыть свою карту, в связи с тем, что стало очень неудобно в Санкт-Петербурге работать с этим банком. 1) Телефон для связи только московский! 2) Отделение работает теперь только по будним дням с 10! до 19, по субботам не работает вообще. 2) Банкоматов данного банка не стало в общедоступных местах. И теперь, чтобы получить справку о закрытии счета и карты, нужно ждать почему-то даже не месяц, как у Тинькофф, а 45 рабочих дней!

ilga356

07.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

"Плохой" или все же "Неплохой" Банк?

Кредиты наличными

3

Добрый день товарищи! Начну с того, что в мае-июне 2016 года решил купить себе недорогой телевизор. Для этого я пошел в магазин DNS и нашел более-менее неплохой телевизор за 20 000 руб. Решил оформить на него рассрочку и мне пришла на "помощь" сотрудница Банка "Хоум Кредит", назовем ее Ш. Рассказала все более подробно мне, даже немного посмеялись с тамошними сотрудниками на бытовые темы кредиторов. От предложенной страховки - я отказался, плюсик в том, что мне ее не стали навязывать угрозами, что не дадут кредит, а молча согласились, от СМС-Информирования я отказался (это даже в условиях Договора есть!) и далее сотрудница Ш. сказала мне: "Дорогой вы наш клиент! Если будете вносить каждый платеж без задержек и желательно без переплат, то Банк последний (Двенадцатый, рассрочка на год) платеж в сумме 1 500 руб. вам простит!" Это мой первый кредит и я обрадовался такому стечению обстоятельств, да и на сумму итоговую обратил внимание: 21 000 руб. (округлил в меньшую сторону), переплата всего 1000 рублей! Бог с ним, что тут Рассрочка 0-0-12%, переплата то копейки! Переместимся чуть вперед, ближе к настоящему. Перед последним платежом, я долго беседовал с сотрудниками местного филиала в Челябинске и по телефону с Московским отделением о моем "Прощенном последнем платеже". Как оказалось, сотрудница Ш. еще та редиска! Так как условий в моем Кредитном Договоре (Моя ошибка, согласен. По глупости не проверил) о каких то "Прощенных Платежей" отсутствуют! На мой вопрос, откуда набежала какая то переплата в 800 руб., мне заявили что это плата за СМС-Информирование. Я им стал объяснять, что при заключении Договора от этой услуги я отказался и это прямо написано в Договоре, на что я услышал: "Нуу... вы же пользовались... Мы не можем вам вернуть!", я попытался донести что по условиям Договора это не моя проблема и ответственность несут они, за удержание моих средств. Они разводят руками. В итоге, я плюнул на эти 800 рублей, загасил оставшийся платеж и расстался с Банком имея на руках Справку об отсутствии задолженности. В целом, банк неплохой, но вот такие Сотрудницы Ш. портят репутацию и создают впечатление, будто из меня намеренно делали дурака чтобы я взял и просрочил какой то там последний платеж.. Негативный осадок остался, но все зависит от вашей ВНИМАТЕЛЬНОСТИ! Всем спасибо.

leonardodude

07.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Несогласие со списанием денежных средств

Кредитные карты

1

5 апреля 2017 на сайте superkassa.ru мной были приобретены авиабилеты в г. Амстердам на самолёт авиакомпании Klm. Оплата билетов на сумму 20 342 рубля производилась кредитной картой. 17 апреля при обращении в отделение банка ДО "Валовая" по адресу ул. Валовая д. 21 мне была предоставлена выписка по операциям данной карты. В данной выписке указано, что с моей карты в счёт оплаты за приобретённые билеты списано 20 891,3 рублей. В офисе ситуацию с разницей в списании денежных средств объяснить затруднились. Обратившись по телефону в службу поддержки консультантом мое обращение по данному факту было принято. 27.04.2017 при обращении по телефону в службу поддержки для уточнения результатов рассмотрения обращения о несогласии со списанием денежных средств консультантом мне было сообщено, что мое обращение от 17.04.2017 не зарегистрировано. Консультантом  было предложено зарегистрировать заново мое обращение о несогласии списания денежных средств. Для подтверждения списания денежных средств для оплаты билетов в размере 20 342 рублей по просьбе консультанта на электронный адрес contactUS@homecredit.ru мной был выслан скриншот смс уведомлений о введении кода для осуществления операции по оплате билетов. Консультант подтвердил получение данного скриншота.   15 мая 2017 при третьем обращении по телефону в службу поддержки мне было сообщено, два моих ранее поданных обращения не зарегистрированы. Обращение по поводу несогласия списания денежных средств было зарегистрировано с 3 раза 15 мая 2017 за N 3448393 со сроком ответа 05.06.2017. При обращении  в службу поддержки 06 июня 2017 мне было сообщено, что срок рассмотрения моего обращения мне был продлён до 30.06.2017. Просто замечательная работа банка с клиентами.

l*******@mail.ru

06.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк вводит в заблуждение

0

В личном кабинете в марте появилось предложение о кредите, вот сейчас появилась необходимость воспользоваться. Поехал в офис, девушка ввела данные, и предложила мне кредитную карту, вместо кредита наличными. Так как карта мне не нужна, отравил заявку из личного кабинета интернет-банка на предварительно одобренный кредит. Связался сотрудник банка, заполнили анкету. После запроса сумма доступного для оформления кредита в личном кабинете сократилась на запрашиваемую сумму. Спустя время сумма предварительно одобренного кредита вернулась до первоначального значения. Позвонив в банк, было выяснено, что по заявке отказано, но предложение в лично кабинете так и есть. На горячей линии внятного ответа, как так, если кредит уже предварительно одобрен по паспорту, но в кредите отказано, не дают.Получается банк вводит в заблуждение клиентов. В данный момент есть кредит в этом банке, который исправно плачу бОльшими суммами, чем ежемесячный платёж. Теперь есть подозрения, что данный банк не правильно подаёт данные в БКИ, и возможно в БКИ теперь ложная информация о задолженности или просрочке. Теперь буду обращаться в БКИ. И интересен ответ представителя банка, почему предложение есть, а воспользоваться им нельзя!

Cud

06.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия (якобы конвертация) при оплате aliexpress

0

Добрый день!30.05.2017 оплатила заказ aliexpress на 13 417,51 (по программе польза обещался кэшбек от 9%). Поскольку на aliexpress заказываю уже давно, оплачивая в разных банках, то не ожидала никаких неожиданностей. Однако, после оплаты всё-таки решила погуглить и увидела комментарии про эту вот странную комиссию. Сразу же на aliexpress я запросила отмену операции, опять же - отработанная процедура. Через некоторое время сумма покупки увеличилась на 2.5% и составила 13 916,42. Возврат прошел отдельной операцией (тоже неожиданно, всегда, когда отменял до этого - проходило отменой резерва оплаты, здесь же дата подтверждения платежа странный образом совпадает с датой зачисления). При этом вернулось не 13 417,51, а 13 008,79. Т.е. банк на ровном месте снял с меня почти тысячу рублей. Этот заказ я оплатила в другом банке и, как и ожидалось, никаких комиссий и одна только валюта - рубли.В тех. поддержке ответили так "Поскольку Банк является иностранным, операции производятся в иностранной валюте". Это не имеет смысла, звучит просто как отговорка. Русские банки могут работать с долларами, а иностранные банки только с иностранной валютой? Они точно так же могут работать с рублями, как и наши банки с иностранной валютой. И работают. Эта конвертация насквозь искусственная и другие банки работают с этими же иностранными банками оперируя рублями.

Shipunchik

06.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта "Польза"

4

Отличный и очень выгодный продукт, пользуюсь с удовольствием уже не первый год. Единственное пожелание\просьба к банку: расширить сеть банкоматов, принимающих деньги (например в Химках я погасить долг по карте нигде не могу) и добавить наконец поддержку ApplePay и SamsungPay. У всех лидирующих банков это уже работает с осени..

airens

06.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

"Голая" рассрочка

Кредиты наличными

2

Магазин 5 элемент пестрит рекламой о рассрочке на любой товар, вот и мы с мужем 06 июня 2017 года в г. Бийске решили купить товар в рассрочку. Но не тут-то было! Продавец выписав нам товар, отправил нас в кредитный отдел. Рассрочка - это что? Делим сумму покупки на количество месяцев и получаем ежемесячный платеж. Как получается рассрочка для клиентов - пусть банки с магазинами разбираются. Мне нужна была рассрочка из рекламы. Без страховок и всего остального, о чем я сразу предупредила сотрудников банка. И тут началось представление: Регион Бийск - по рассрочке - переплата, Ренессанс просто отказал в рассрочке (девушка даже не удосужилась про доход спросить :D ), сотрудница Хоум Кредита сказала, что не будет оформлять "голую" рассрочку и вышла из кредитного отдела :o . Тогда мы решили рассчитаться по разрекламированной Совкомбанком карте Халва, но на кассе ее не приняли. Пришлось обращаться к управляющему магазином с вопросом почему не желают оформлять заявленную рассрочку? Только после этого в ОТП банке нам оформили данный продукт. Остался очень неприятный осадок после магазина, что не дорожит своими клиентами, хотя это был наш любимый магазин.... А про банки хочется сказать отдельно: Если вы запускаете рекламный продукт, заявляете рассрочку, и желаете дополнительно предлагать к ней услуги, то будьте любезны либо грамотнее обучать своих специалистов работе с возражениями, либо оформлять "голую" рассрочку.

nastya_kr

06.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Пропали деньги с кредитки

1

С моей карты в период с 25.04.17 по 12.05.17 исчезла сумма 1699,63 руб. Я неоднократно звонила на горячую линии с просьбой разобраться, но ответа не получила. Я обращалась в отделения банка в г. Таганроге, но там тоже не смогли разобраться с мой проблемой. Я веду excel таблицу по совершенным тратам с кредитной карты с самого начала, а именно с самой первой транзакции 28.08.2014. И всегда сумма отраженная в личном кабинете и в моей таблице совпадала. Но 12.05.2017 я заметила что на счете не хватает 1 699,63 руб. хотя все покупки в личном кабинете отражены.Требую разобраться куда исчезла данная сумма. Еще хотелось бы предоставить банку мою табличку в которой отражены все списания и зачисления на моем счете по данной карте.

antonio198181

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта Хоум-Эльдорадо

5

Хочу выразить признательность сотрудникам банка Хоум Кредит и магазину Эльдорадо! 20 мая я случайно зашел в магазин Эльдорадо посмотреть товар, где сотрудники банка предложили мне новую карту совместно с магазином Эльдорадо. От них я узнал про акцию до 24 мая, если покупаешь товар, то до 20% возвращают на эту карту и мне ее оформили, причем карту одобрили с лимитом 80.000 руб.. 24.05.17 я приобрел стиральную машину LG за 24.888 руб., т.к. моя случайно сломалась. На кассе я узнал, что мне начислили 5 475 бонусов руб. и я приобрел принтер HP доплатив 1 500 руб. Благодарю девчонок за эту карточку!Дмитрий Р.

021LevPotapenko

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Испорченая кредитная история

Бизнес

1

Перед подачей заявки на кредит я решила проверить свою кредитную историю, заказала отчет и мной было обнаружена ошибка в графе "Отсутствие двух подряд платежей в течение 120 дней" стоит "Было 2 и более", хотя у меня не было ни одной просрочки и ни одного пропущенного платежа. Я 24.05 обратилась в хоум чат на сайте банка, где девушка составила заявление на изменение кредитной истории и зарегистрировала обращение под номером 3494326. Так же ей была отправлена часть моей кредитной истории, где находится ошибка. 26.05 мне приходит смс о том, что кредитная история исправлена. При повторном обращение в хоум чат было сказано, что моя кредитная история исправлена и я могу не волноваться. 2.06 я заказываю повторно кредитную историю и вижу, что она  осталась прежней и изменения в нее так и не внесены. Я снова обращаюсь в хоум чат на сайте 02.06, где мне опять говорят, что кредитная история исправлена и что они не знаю, в чем дело и посоветовали мне позвонить в Эквифакс и уточнить у них. При этом обращении была подана ещё одна заявка 3533012. Звоню 05.06 по межгороду трачу кучу денег на звонок в Эквифакс, где мне говорят, что у них изменения отражаются в онлайн режиме, максимум это может занять 1 день и что они не видят имений. Хотя с момента получение мной смс об изменении кредитной истории, прошло уже 11  дней. Сегодня я опять обращалась в хоум чат на сайте банка, где мне опять говорят, что ваша кредитная история исправлена, изменения внесены. Когда я сказала, вашему консультанту, что это не так, так как кредитная история была мной уже проверена, меня попросили снова подождать. Недавно позвонил сотрудник банка по поводу моей 2 заявки и сказал, что обязательно разберется, нужно подождать до 12.06, я спросила почему именно 12. 06, мне сказали, что это сроки 2 заявки, а как же 1 её сроки давно уже прошли. Сотрудник вашего банка мне сказал, что 1 заявка была уже отработана и изменения внесены и они не понимают почему в Эквифаксе их нет. После этого разговора я звоню снова в Эквифакс и они мне снова подтверждают, что банк не передавал никаких изменений моей кредитной истории и просят сообщить номер или название файла, которым были направлены эти изменения. Я опять пишу в ваш хоум чат, чтобы уточнить название файла или номер для передачи этих данных в Эквифакс, на что мне девушка говорит, что они не дают такую информацию. В этом замкнутом круге при которой банк ссылается на Эквифакс, а Эквифакс на банк, найти где застряли мои данные мне не удается. И я считаю совсем не профессиональным заставлять человека, который не имеет отношение к этой ошибке, тратить кучу денег, времени и сил, на её исправление. Прошу как можно быстрее внести изменения в мою кредитную историю, так как из-за неверных данных я не могу взять кредит.

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентный сотрудник

Кредитные карты

2

Обратилась в банк Хоум Кредит, по адресу г. Владимир, проспект Ленина 7. Погасить чужой кредит, так как сам должник лежит в больнице, по карте. Так как являюсь третьим лицом карту мне не активировали. На просьбу оплатить по номеру расчетного счета или номеру договора мне сказали - мы не предоставляем информацию третьим лицам. Получается третье лицо по номеру договора не может производить погашение кредита? На горячей линии, почему-то платной, мне сказали - можно в любом банке оплатить. Но для чего тогда существует непосредственный офис? Почему в нем я не могу произвести оплату? И что за информация третьим лицам, если это я предоставляю банку номер договора и свои документы, удостоверяющие личность, а так же паспорт, на кого оформлен кредит (все оригиналы).

Mkk9

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная история

0

В далеком 2012 году брал кредит наличными в данном банке. При последнем платеже была просрочка в 5 дней. Почему ваш банк подает недостоверную информацию в БКИ? В БКИ указано, что просрочка у меня более 90 дней, что не соответствует действительности. Прошу исправить. Номер договора 855037115.

openid.mail.ru/mail/afanas~evstanisla

04.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Странные комиссии при оплате авиабилетов

0

20 мая 2017 на сайте OneTwoTrip я покупал 3 одинаковых авиабилета авиакомпании BritishAirways, стоимостью 18 414 руб. каждый. Причем валюта операции была РУБЛИ, т.е. конвертации, по идее, не предусматривалось. 2 билета я купил по кредитной карте ХКФ банка, а третий по кредитной карте Райффайзенбанка. СМС-ки мне пришли по каждой из трех транзакций, сумма авторизации везде была 18 414 руб.В итоге, в конечных выписках у двух банков суммы почему-то разные. У Райфа, как и должно было, окончательно списалось в итоге 18 414 руб. А вот у ХКФ банка окончательные списания увеличились на 639 руб каждая и составили по 19 053 рубля за билет. Вопрос: что за комиссию взял ХКФ банк? У Райфа такого подводного камня не наблюдалось. В Квитанции на билеты, которые мне пришли на почту, цена указана в рублях и состовляет 18 414 руб. Не похоже на изменение сумм со стороны авиаперевозчика, тк.:1) Валюта покупки была РУБЛИ. Поэтому изменение авторизованной суммы и списанной не предусматривается, как это бывает при покупках в валюте отличной от карты.2) Одинаковые билеты куплены по 2-м картам разных банков. Если бы изменение суммы было на стороне авиаперевозчика, то изменились бы они и для райффайзен банка, чего не произошло.Из вышеперечисленного я делаю вывод, что банком ХКФ были применены какие-то свои не заявленные транзакции, в непрозрачности которых я очень ОГОРЧЕН. В чате с банком оператор стал уверять меня, что все таки BritishAirways списывал с меня в валюте за билет, поэтому суммы и поменялись. Что очень странно, тк, повторю, смс о списании при покупке была в рублях, в квитанции билета стоит сумма 18 414 руб. И последнее убийственное доказательство: Райф списал с меня 18 414, без каких либо дополнительных увеличений!  Могу предоставить выписки по картам, квитанции билетов, скрины смс-сок. Для представителей банка: Моим вопросом уже занимался ваш оператор Галина 04 июня 2017г в 09 утра. Для нее я уже отправлял все подтверждающие документы на почту ContactUs@homecredit.ru с пометкой "Для Галины" от Евгения Че***ва в 09:30 04.06.2017.

ebur83

04.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали вход в личный кабинет

0

3 раза неправильно ввел пару логин и пароль и получил запрет на вход в личный кабинет. Просьба срочно разблокировать возможность доступа и проинформировать тут или по смс! Зачем такие меры сразу принимать, можно к примеру вход на час-два заморозить! Я нахожусь за границей и звонить в кол центр очень проблематично!

ms1982

04.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025