48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Очень странная ситуация вышла с расчетами и с тем, что контакт-центр окончательно сам не может разобраться в документах банках. Мною было оформлена 26 марта 2017 года карты Быстрыепокупки, за договором № (внутри обращения для банка видно будет). В принципе мне по карте подходили условия и тд. После использования карты был выставлен минимальный платеж, который был ясно как он рассчитан. На днях мне приходит сообщение с тем, что минимальный платеж 3 843.30. Я сразу не понял каким образом он взят, так как по условиям, минимальный платеж должен быть только 5% процентов от суммы задолженности на момент закрытия периода.Я звоню в банк и при первом звонке ясного ответа не получаю, вместо этого мне меня начали путать. Мне пояснили, что кроме минимального платежа нужно еще заплатить за проценты за текущий расчетный период и тд. Это актуальные условия, которые сейчас по новым картам. Я был не согласен, так как ответ не соответствовал с документами на сайте, а так же, которые были на руках во время заключение и в интернет-банке. Следующий звонок в контакт-центр подтвердил уже мою правоту, после чего было составлено обращение, с тем, что был не правильно рассчитан минимальный платеж. Номер обращения 3507561.29 (по МСК 2 мая я решил через интернет-банк открыть еще раз документы по кредитки. Документы прикрепленные за картой так же не все актуальные, например  тарифы там загружаются не по моей карте, а по картам актуальным. Информации по тарифам в отношении моей карты там отсутствуют в таблицах. В договоре про расчет минимального платежа вообще нет четкой информации, кроме того, что минимальный платеж не может быть меньше 1 тыс. рублей.После этого всего, было добавлена информация к имеющему обращению в контакт-центре. Во время разговора мы так же на сайте нашли условия по карте, которые говорят так же только об том, что минимальный платеж это только 5 процентов от задолженности, их так же прикрепили к обращению. Сейчас не очень ясная ситуация и некоторые ее трактуют, как хотят. То есть исходя из документов на момент заключения, не возможно точно определить сколько минимальный платеж и что в него входит. Начинают трактовать исходя из актуальных условий.1.Я хочу, что бы минимальный платеж рассчитывался верно, то есть 5 процентов от суммы задолженности за прошедший период без всяких дополнительных плюсов сверху. Которые трактуются от просто так. 2. Мы должны определиться с условиями, на которых рассчитывается сумма ежемесячного платежа. Пока между нами таких условий нет! В договоре их нету!

Моя мама 28 апреля 2017 года взяла кредит в Краснодаре в ТЦ Медиплаза в магазине DNS. Кредит на покупку техники оформили быстро и отпустили. Всё было прекрасно до определенного момента. Во-первых, мама постоянно жалуется, что ей звонят десятки раз с просьбой узнать понравилось ли качество обслуживания банка, не один раз, а десятки раз. Также ей чуть ли не каждый день приходят смс-ки о том, что надо оплатить кредит, хотя свой срок погашения она не пропустила. 25 мая кредит в отделении банка на ул. Ставропольской, 252 через терминал был благополучно оплачен в размере 2 100 рублей, как и было оговорено в графике. 26 мая в 18.53 приходит очень странное смс о том, что она должна заплатить 4 073 рубля до 29 мая! Разумеется моя мама в панике, пьет валерьянку в прямом смысле этого слова и не понимает, откуда эта сумма, ведь свой платеж в размере 2 100 рублей она заплатила, других кредитов ни в Хоум Кредите, ни в других банках у нее нет. Попрошу сотрудников банка разобраться в этой сложившейся ситуации. На смс-ке указан московский номер 84999237965, но судя по интернету он не принадлежит банку. Я зашла на официальный сайт Хоум Кредита, чтобы быстро позвонить и уточнить, но даже на официальном сайте я не смогла найти телефон горячей линии, как дозвониться в банк - не понятно.

Такое впечатление, что банк специально делает все, чтобы было неудобно использовать балы пользы. Раньше было прям в интернет банке:1. информация о количестве было "польза";2. кнопочка перевести балы в рубли плюс ко всему этому вообще не понятно как переводить балы (ссылок из личного кабинета на пользу вообще нет). Такое впечатление, что это не программа банка, а нечто вроде партнерки сбербанка и аэрофлота с отдельными кабинетами. Эпл пей до сих не появился хотя большинство банков уже давно внедрили его. И к сожалению, если в руках только телефон и забыл карту с "пользой" приходится пользоваться Сбером. Имхо невыгодно банку работать с "пользой".

В моему договору 2185046307 в разделе "сообщения" интернет-банка была оставлена просьба сообщить код авторизации по проведенной мной 23.05.17 г. покупке в интернет-магазине unlocked-mobiles.com на сумму 57 338,71 рубль. Данная информация необходима в зарубежном магазине для подтверждения подлинности транзакции.  В ответ на данное обращение сотрудник (спустя продолжительное время) ответил: "Временный код отправляется автоматическим Вам на мобильный телефон сразу. Если данного кода нет от нашего Банка, к сожалению, мы помочь не сможем. Так как существует вероятность мошеннических действий на этом сайте. В любом интернет – магазине, где нет защиты «3-D Secure», любой Банк Вам будет отказывать, не только наш. «3-D Secure» - представляет собой уникальную систему обеспечения безопасности оплаты товаров и услуг в сети интернет при помощи Кредитной или Дебетовой Карты. С уважением, А-в Илья " Прошу принять меры к А-ву Илье и рассказать ему, чем отличается запрошенный мной код авторизации от кода 3D-secure.

Здравствуйте! Вы используете Beta-версию нашего нового HOME Чата. Надеемся, вам понравится! Добрый день 12:08 - Оператор Виктория включился в разговор. Здравствуйте12:09 - я по поводу изменения моего номера тел в банке12:09 - почему его изменили на другой номер?12:09 -карта **** **** **** ****12:10 - Без Вашего ведома изменили?12:10 - т.е. любой человек к-рый оформляет заявку на кредит и указывает мои паспортные данные к-рые можно взять где угодно может таким образом изменить номер телефона без посещения офиса и получить доступ к деньгам?12:10 -моего заявления в банк поэтому поводу не было12:11 - Сейчас посмотрю, ожидайте пожалуйста.12:12 - Евгений, уточните пожалуйста Вам по этому поводу смс пришло?12:15 - да, пришло смс12:16 - заявление о смене номера тел обработано 12:17 - я оформил заявку на потреб кредит через сайт мтс12:17 - там был в том числе хоум кредит указал другой номер тел 12:17 - после получения решения по заявке пришло смс, что номер изменен 12:17 - Уточните пожалуйста у Вас сейчас какой именно номер.12:18 - сейчас пришла смс что баллы по пользезачислены на счет уже по другому тел12:18 - 977 *** ****12:18 - этот номер был указан при обращении в банк12:19 - лично метро 1905 года12:19 - об изменении номера других заявлений от меня не было12:19 - В системе у Вас другой номер указан. В данном случае Вам необходимо обратиться в офис банка для уточнения информации изменения актуального номера.12:20 - это нормально?12:21 - чтобы мне ехать в банк и тратить время когда вы по интернету его изменяете без моего запроса12:22 - я обращусь в полицию в таком случае и в прокуратуру о мошеннических действиях банка12:22 - Мы без запроса ничего не меняем! Нужно поэтому поводу разбираться в банке, раз Вы туда обращались.12:24 - В любом случае это Ваше гражданское право.12:24 - куда я обращался?12:25 - в интернет магазин мтс на получение кредита на телефон?12:25 - я не обращался в банк на изменение номера телефона12:25 - Тогда обратитесь пожалуйста в любое ближайшее представительство нашего банка, где есть наши сотрудники и напишите заявление номера. Я составлю сейчас заявку и направлю в работу руководства с описанием Вашей ситуации, чтобы впредь такого больше не повторилось.12:27 - у меня нет времени и денег ездить по вашим отделениям12:28 - каждый раз от вам только негатив12:28 - вы уже надоели таким уровнем совкового обслуживания12:28 - за мошенничество по изменению номера телефона я обращусь в прокуратуру12:29 - Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как Вам будет угодно.12:29 - другого ответа и следовало ожидать12:30 - ничего не знаю12:30 - ничего не было12:30 - если б я в это время был за границей, то вы бы тоже мне предложили прилететь к вам в отделение в банк?12:31 - это не обслуживание

Сегодня, 27.05.2017, подошла в ТЦ Олимп в магазин ДНС нашего города, где сидят сотрудники банка Хоум Кредит. Время 9:30, а сотрудник отсутствует на рабочем месте. продавцы и сотрудники других банков попросили подождать еще минут 10-15. Однако кредитный специалист не объявился. На вопрос: "как зовут кредитного специалиста?" продавцы ответили "А.Я-ва". Хочу обратиться к руководству Банка Хоум кредит: "Куда вы смотрите". Это уже не первый случай, т.к. с этим вопросом я подходила и на прошлой неделе и время было 10:00 и каждый раз сотрудники других банков отправляют меня в другой торговый центр, который находится "за тридевять земель" от моего дома.  Обслуживание "0", пунктуальность "0". Одни разочарования в этом банке!Больше не буду связываться с этим банком и всем не советую!

Являлся клиентом данного банка на протяжении 7 лет. 1 марта 2017г. рано утром пришла смс на телефон о том, что некто снял с моей карты деньги в евро. Пытаясь дозвониться до оператора (№ обращения 3244159) на горячей линии, дабы срочно заблокировать карту, за время ожидания этого самого оператора, пришло ещё 3 аналогичных смс-сообщения. В итоге сняли 250 тысяч рублей да еще по какой-то причине умудрились уйти в минус.. И началось самое интересное.. Многократные приезды в отделения банка, поездки в полицию, службу безопасности банка, бесконечные заявления и жалобы на действия, а точнее бездействия банка.. Отделения банка работают ужасно (точнее создают видимость, что работают), сидят толпы народа в ожидании приема, принимают хорошо если 1-2 сотрудника, о чем также неоднократно писались жалобы в отделениях. Сотрудники, в большинстве своем, ничего толкового сказать не могут, ответы а-ля - "необходимо время для выяснения этой информации и пр.". На горячей линии временами приходилось ожидать ответа по 45 минут (сотрудники банка некомпетентны во многих вопросах, без конца связывались с вышестоящим руководством). Сервис и обслуживание клиентов на нуле.  В итоге в службе безопасности после расследования сообщили, что в одном из отделений банка было установлено считывающее устройство для карт, и в тот день, когда пострадал я, лишись своих денег ещё 15 (!) человек...! Хорошо же работает ваша служба безопасности, просто браво..! Во время длительного разбирательства с банком по поводу этих мошеннических действий, с другого моего счета в этом банке списывались по какой-то причине деньги (якобы в счет долга на карте, по которой мошенники смогли уйти в минус), и опять бесконечные звонки и разбирательства с банком уже по этому поводу, по этим незаконным действиям.  В итоге, после длительных мучений деньги вернули. В тот же день в банке написал заявление с просьбой в качестве компенсации, в качестве морального и материального ущерба, причиненными банком (нетрудно представить сколько было потрачено времени (моего рабочего времени в том числе) и денег (хотя бы на бензин), а главное - нервов на некомпетентных и абсолютно непрофессиональных сотрудников банка в ходе всех этих разбирательств) рассмотреть для меня более выгодные условия по обслуживанию. Заявление было написано с надеждой на то, что банк хоть как-то заинтересован в постоянных и надежных клиентов. Как же я ошибался. В итоге получил звонок от банка, в котором сотрудница заявила мне - "скажите спасибо, что банк Вам вообще деньги вернул"! Это вообще как? Спасибо, что так плохо работаете, допускаете утечку личных данных клиентов, нарушаете конфиденциальность личной информации и допускаете мошеннические действия в отношении собственных клиентов? За это вам надо спасибо сказать? А затем эта же дама предложила 1 тыс.руб. в качестве компенсации от банка? Извините, но вы в своем уме вообще? Тут без комментариев.. Не советую никому обращаться в банк, который допускает противоправные действия в отношении своих клиентов и хамское отношение к ним, про непрофессионализм и некомпетентность сотрудников, думаю, повторяться не стоит. И не бойтесь отстаивайте свои права несмотря ни на что. А лучше сразу обращайтесь в прокуратуру, чем и занимаюсь сейчас.

Являлся клиентом данного банка на протяжении 7 лет. 1 марта 2017г. рано утром пришла смс на телефон о том, что некто снял с моей карты деньги в евро. Пытаясь дозвониться до оператора (№ обращения 3244159) на горячей линии, дабы срочно заблокировать карту, за время ожидания этого самого оператора, пришло ещё 3 аналогичных смс-сообщения. В итоге сняли 250 тысяч рублей да еще по какой-то причине умудрились уйти в минус.. И началось самое интересное.. Многократные приезды в отделения банка, поездки в полицию, службу безопасности банка, бесконечные заявления и жалобы на действия, а точнее бездействия банка.. Отделения банка работают ужасно (точнее создают видимость, что работают), сидят толпы народа в ожидании приема, принимают хорошо если 1-2 сотрудника, о чем также неоднократно писались жалобы в отделениях. Сотрудники, в большинстве своем, ничего толкового сказать не могут, ответы а-ля - "необходимо время для выяснения этой информации и пр.". На горячей линии временами приходилось ожидать ответа по 45 минут (сотрудники банка некомпетентны во многих вопросах, без конца связывались с вышестоящим руководством). Сервис и обслуживание клиентов на нуле. В итоге в службе безопасности после расследования сообщили, что в одном из отделений банка было установлено считывающее устройство для карт, и в тот день, когда пострадал я, лишись своих денег ещё 15 (!) человек...! Хорошо же работает ваша служба безопасности, просто браво..! Во время длительного разбирательства с банком по поводу этих мошеннических действий, с другого моего счета в этом банке списывались по какой-то причине деньги (якобы в счет долга на карте, по которой мошенники смогли уйти в минус), и опять бесконечные звонки и разбирательства с банком уже по этому поводу, по этим незаконным действиям. В итоге, после длительных мучений деньги вернули. В тот же день в банке написал заявление с просьбой в качестве компенсации, в качестве морального и материального ущерба, причиненными банком (нетрудно представить сколько было потрачено времени (моего рабочего времени в том числе) и денег (хотя бы на бензин), а главное - нервов на некомпетентных и абсолютно непрофессиональных сотрудников банка в ходе всех этих разбирательств) рассмотреть для меня более выгодные условия по обслуживанию. Заявление было написано с надеждой на то, что банк хоть как-то заинтересован в постоянных и надежных клиентов. Как же я ошибался. В итоге получил звонок от банка, в котором сотрудница заявила мне - "скажите спасибо, что банк Вам вообще деньги вернул"! Это вообще как? Спасибо, что так плохо работаете, допускаете утечку личных данных клиентов, нарушаете конфиденциальность личной информации и допускаете мошеннические действия в отношении собственных клиентов? За это вам надо спасибо сказать? А затем эта же дама предложила 1 тыс.руб. в качестве компенсации от банка? Извините, но вы в своем уме вообще? Тут без комментариев..Не советую никому обращаться в банк, который допускает противоправные действия в отношении своих клиентов и хамское отношение к ним, про непрофессионализм и некомпетентность сотрудников, думаю, повторяться не стоит. И не бойтесь отстаивайте свои права несмотря ни на что. А лучше сразу обращайтесь в прокуратуру, чем и занимаюсь сейчас.

В 2014 году заболел отец и я была вынуждена взять денежный кредит (№ договора 2210751023) в этом банке. Опущу момент "развода" на страховку и аргумента "без нее увы, отказ". Суть негатива в другом: так сложилось, что после смерти мужа, а в последствии и отца, я осталась одна с двумя несовершеннолетними детьми и мамой пенсионеркой. Сначала старалась платить согласно графику, но увы, настал момент когда пришлось обратиться в банк для оформления рассрочки по уменьшению ежемесячного платежа. Таким образом начались мои платежи с уменьшенной суммой с октября 2015 г по март 2017 г. В итоге поступил звонок из банка с заявлением "прекращаем предоставлять рассрочку и теперь вы обязаны платить по 16 тыс. ежемесячно. В случаи отказа вы должны погасить всю задолженность целиком".В ответ я конечно старалась объяснить о не возможности таких взносов, но слушать меня никто не захотел и оператор перешла на хамство: "а вы вообще что сделали для улучшения своего материального положения"?, "когда планируете устроиться на более оплачиваемое место"?... и прочее. Честно говоря, данный тон просто поверг в шок и я начала изучать правила работы банков с неплательщиками. Оказывается, отдел взыскания не имеет права "напоминать о себе" более 2 раз в месяц, что шло в разрез с фактом. В итоге, общаясь в очередной раз с отделом взыскания я попросила подать в суд и в судебном порядке взыскивать с меня задолженность, ибо по 16 тыс. ежемесячно я платить не в состоянии.А далее еще интереснее: начались звонки моим родственникам (как близким, так и двоюродным) с вопросом знают ли они меня и в курсе ли, что я должна в банк большую сумму денег? При этом хочу заметить, я НЕ СКРЫВАЮСЬ! Мой телефон доступен для связи и я отвечаю на звонки. С какой целью вы обзваниваете не причастных к делу людей? А главное ЭТО НЕ ЗАКОННО! В итоге сегодня была кульминация истории: утром поступил звонок с номера 8-8412-***8-** и мужской голос представился работником Железнодорожного суда (фамилии к сожалению не запомнила, т.к. не сразу сообразила о чем пойдет речь), который мне сообщил что на меня заведено уголовное дело по факту задолженности в данном банке и еще раз предложил оплатить всю сумму. На это я ему ответила что оплатить не в состоянии и буду ждать повестку в суд. Далее начался шквал звонков от моим друзей и родственников и все с одним и тем же текстом "что это из суда и знают ли они меня. Далее информация о заведении уголовного дела". Мой родной брат получил смс с подобным текстом. Это конечно был перебор и я, найдя номер телефона Железнодорожного суда, стала уточнять что происходит. Выясняется: НИКАКОГО уголовного дела нет, а главное НИКАКИХ сотрудников нет, которые бы могли звонить относительно меня и тем более они никогда не пишут смс, т.к. это НЕ ЗАКОННО. Там же в отделе консультации мне посоветовали записать на диктофон запись разговора с отделом взыскания, распечатать все входящие звонки на мобильные моих знакомых, а так же смс брату, с текстом "якобы от работника суда"  и идти писать заявление в полицию.Набираю на номер, с которого мне утром звонил якобы работник суда, а попадаю в банк Хоум Кредит. Начинаю объяснять что мне мол утром звонили с этого номера, но представились сотрудником Железнодорожного суда... в ответ "подождите минуточку, мы вас переведем на отдел взыскания". .... жду.... со мной начинает общаться молодой человек и заявляет "да, вам звонил сотрудник суда, он уже ушел. Мы передали ваш договор ему и теперь ждите взыскания в судебном порядке". Становится откровенно смешно и не выдерживая данного спектакля заявляю "нет никакого сотрудника суда, что в суде обо мне знать ничего не знают и вообще они никогда не выезжают в банки для обзвона неплательщиков". Следом молодой человек просто начинает отказываться от своих слов и на просьбу объяснить мне поведение банка, а именно "по какому праву банк ведет обзвон родственников и друзей, если я не скрываюсь" отвечает "я не обязан вам ничего объяснять". Данный разговор мной записывался и как доказательство так же будет представлен в суде.Таким образом, Уважаемые представители банка, довожу до вашего сведения свое не желание далее оплачивать что-либо и предлагаю решать вопрос с моей задолженностью в рамках закона, а именно - подачей заявления в суд (а не спектаклем одного актера). А со своей стороны буду писать заявление в отдел полиции. На дворе 2017 год, а не лихие 90-е и все спорные ситуации должны решаться в рамках закона!

Для получения визы нужна была выписка со счета. Для облегчения дальнейшего перевода на англ. хотелось получить ее в электронном виде (excel). При обращении в отделение мне с кислой миной Маринка ответила, что такое невозможно, шансов нет. Попытал счастье, обратившись с таким запросом на Горячую линию и на следующий день получил email с выпиской в Экселе. Спасибо ведущему эксперту Фетисовой Елене за гибкий подход, креативность и желание помочь клиенту.

Для получения визы нужна была выписка со счета. Для облегчения дальнейшего перевода на англ. хотелось получить ее в электронном виде (excel). При обращении в отделение мне с кислой миной Маринка ответила, что такое невозможно, шансов нет. Попытал счастье, обратившись с таким запросом на Горячую линию и на следующий день получил email с выпиской в Экселе. Спасибо ведущему эксперту Фетисовой Елене за гибкий подход, креативность и желание помочь клиенту.

Город Киров! В нашем городе есть лишь один банкомат этого банка. Больше месяца назад он захватил мою карту, выдал аппаратную ошибку. На следующий день в офисе сказали, что в скором времени его починят. Сегодня после внесения наличных - опять аппаратная ошибка, деньги захватил, чек не выдал. По какой причине банкомат не ремонтируют уже полтора месяца? У меня один ответ: люди приходят платить по кредиту через банкомат, он выдает ошибку, далее написание заявления в банк, инкассация, проверка. Если денег у клиента больше нет, то как следствие, просрочка по кредиту, начисление штрафов. Другого адекватного объяснения данному бездействию сотрудников в вопросе ремонта банкомата я не вижу!Отвратительное отношение к клиентам. Банк рассчитан больше на кредитование под дикий процент, а не под вклады и т.п.

Коротко. На майские, отделение, а оно в Сочи одно с двумя единственными банкоматами в нём же, было закрыто, банкомат не работал на выдачу. Пришлось поискать банкомат другого банка, в котором бы сумма разовой выдачи не была сильно ограничена.При обращении на горячую линию банка с предложением что-нибудь придумать, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, банк через некоторое время вернул комиссию за снятие денег в банкомате другого банка. Надеюсь, что с контролем за работой банкоматов в нерабочие дни тоже что-то удалось придумать. В целом, клиентоориентированность банка зашкаливает.

Регулярно возникают проблемы с данным банком. Несколько раз оставляла заявления через колл-центр на частично досрочные погашения кредита, ни одно не было исполнено. Составляла обращение, ссудный счёт так и не скорректировали. Сегодня, 25.05.2017 при обращении в отделение банка Хоум Кредит на Грекова, 8, с целью полного погашения кредита столкнулась с непозволительным хамством сотрудников. Мой вопрос был прост "Какая сумма будет списана с моего счёта 8.06.2017 в счёт полного погашения кредита?". Несколько раз получала разные ответы. Позже выяснилось, что сотрудник называл мне сумму списания без учета той, которая уже обеспечена на счете. Был длинный диалог. Хочу обозначить, что хамства с моей стороны в адрес сотрудников не было. Тон общения у меня был обоснованно требовательный, так как имеются проблемы и недовольство банком в целом. Операционист Ф-в С.А. на мои вопросы и просьбы отвечал нехотя, грубо, добавлял со вздохом "..что еще?..". Не выдержав такого отношения, спросила почему Ф-в С.А. так со мной общается. После этого наперебой М-ва С.А. и Ф-в С.А. сообщили мне, что я сама виновата в том, что они со мной так разговаривают и что будучи сотрудником другого банка я не должна задавать никаких вопросов по списанию кредита. Хочу обратить внимание, что место работы клиента никак не должно соприкасаться с текущим обслуживанием. Я крайне не довольна обслуживанием данного банка и считаю такой формат общения с клиентом неприемлемым, даже если клиент работает в той же сфере.

04.03.2017, 20:29 (Мск время) приобретал технику на сумму 184 400р. Я решил воспользоваться опцией рассрочки 0-0-12. На вопрос представителя банка (К-вой Ирины Анатольевны) в магазине о страховках я отвечал, что никакие страховки мне не нужны.В итоге, оплачивая третий платеж, я обнаружил, что К-ва И. А. таки включила в рассрочку (которая по факту является кредитом со ставкой 7%) страхование жизни. Таким образом общая стоимость выросла на 5 тысяч рублей, при стоимости страховки 7 013р. Стоимость товара = 177 092р.Страховой взнос, который мне впарили = 7 013рРазмер кредита = 184 105рТаким образом, вместо рассрочки, я получил обычный кредит с переплатой в 5000 рублей, при стоимости товара 177 092 р - финальные выплаты должны были составить ~190 000 р (не похоже не рассрочку).В чем проблема:- Магазин и Банк в лице К-вой И. А. включили страховку в кредит по программе рассрочки на товар, несмотря на то, что я ото всех страховок отказывался.- В моем личном договоре, № ***187, нигде не указана полная сумма кредита со всеми процентами. Графа "полная стоимость кредита с % годовых" буквально пустая. Если бы она пустой не была, и там стояла цифра в 190 000 р я бы обратил на это внимание. Да, я мог бы перемножить ежемесячный взнос в 16 041.16р на 12 и понять, что что-то тут не так. Но не ожидал. Процедура заняла час. А сумарное время проведенное в магазине 4 часа.- Во всех формулировках типа "Размер кредита", и в приложении, вообще везде, нигде не указано, что это размер вашего долго ДО процентов. Нигде нет полной стоимости кредита. В приложении и в договоре нигде нет цифр о размере тела и процетов и остатках.- В договоре нет (не могу найти), кодового слова.Из приятного:- Сотрудники кол центра в целом стараются помочь в рамках своих обязанностей решить проблемы. Впечатления от звонков туда в целом положительные.

11 мая этого года я обратилась в Банк Хоум Кредит, чтобы взять кредит на личные нужды. Мне тут же сказали, что невозможно отправлять запрос без страховки. Я согласилась, т.к. знала что Ее можно вернуть в течение 14 дней, у меня сразу списали 5 000 которые не возвращаются. Я приехала ровно через 2 недели, досрочно закрыть кредит и написать заявление о возврате страховки (35 000), но мне сказали, что я опоздала и деньги мне вернут с удержанием 13 000. Хотя на горячей линии сказали, что я могу вернуть всю сумму. Позже я узнала, что страхование необязательно. Я осталась очень недовольна работой банка в целом!

Добрый день! Клиентом Вашего банка являюсь с 2013 г. На данный момент нахожусь в просрочке платить не отказываюсь. Номер договора 2170102450. Вчера 24.05.2017 г. сотрудник отдела взыскания Вашего банка пришел ко мне домой днем и отдал моим родителям уведомление без конверта в открытом виде, где указаны все мои данные, номер договора, сумма задолженности и т.д. тем самым грубо нарушив ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. Мои родители не указаны в моей анкете как контактные данные, не являются созаемщиками и согласие на раскрытие моих данных им я не давала. Также был нарушен ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Я не скрываюсь и телефон мой доступен. Мало того, что когда я ему позвонила и сказала о нарушении закона он сказал мне, что еще и по соседям пройдется. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Иначе я буду вынуждена обратиться во все органы в том числе в суд за возмещением морального вреда. Банк должен соблюдать закон, а не угрожать людям и тем более не распространять персональные данные всем подряд.

Вчера поздно вечером подошел к банкомату, чтобы пополнить баланс. Заглючил купюроприемник и в результате я в ситуации: механизм купюроприемника крутится по кругу, кредитка в банкомате, никакого отзыва на нажатия нет. Как оказалось, бесплатную линию поддержки опять отключили. Звоню на городской номер и прошу перезвонить мне, так как в этой ситуации я хочу предупредить банк об их ошибке. Мне говорят "хорошо"... и не перезванивают. Хорошо, рядом был банковский телефон (как оказалось) - опять связываюсь с поддержкой и девочка мне предлагает следующее: подождать у банкомата до 0.00, а потом банкомат "выплюнет" мою карту! Время - 23.14. Спрашиваю, а что-то серьезное Вы предложить можете? В результате, мы блокируем карту и мне предлагают после этого приехать еще в рабочее время, чтобы написать заявление на разблокировку карты! Однако, на следующий день я звоню в поддержку и мне говорят, что я должен приехать и написать заявление на новую карту! При этом тон разговора таков - "нам наплевать на Вас, это Вам надо, Вы и решайте". Сегодня ехал мимо офиса, смог зайти - здесь девушки выдали третью версию, которой я верю больше - в течение ближайших 7-15 дней они будут вскрывать банкомат, найдут карту и перезвонят. Это больше похоже на реальное решение. Хотя тоже не идеальное решение ситуации - слишком большие сроки. Самое забавное, что девушка из поддержки вечером рассказывала мне о том, что банкомат на обновлении операционки)) На самом деле, в банкомате давно необходимо ремонтировать купюроприемник - на нем уже почти месяц висит объявление о том, что больше 10 купюр за один раз вставлять не рекомендуется. Вот на мне он и скончался. Следить вообще кто-то за оборудованием собирается? Банк совершенно равнодушен к своим клиентам!

Добрый день! Почему -то не могу отправлять письма банку через личный кабинет интернет банка хоум кредит, поэтому опишу суть проблемы здесь. Есть реквизиты для перечисления в Банк Москвы оф ссылка на сайте банка Москвыфилиал «Центральный» Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве (Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО))ИНН 7702070139 КПП 770943002БИК 044525411Корреспондентский счет № 30101810145250000411 в Отделении 1 Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. МоскваСчет: № 30232 810 7 0000 2000004. В назначении платежа необходимо указать Фамилию, имя, отчество и № карты (16 знаков) получателяЗаходим в ИБ банка и выбираем перевод в другой банк с указанием реквизитов счета и при указании возникает всплывающее окно. Скриншоты ниже. Демонстрирую как я все заполнил:  http://i92.fastpic.ru/big/2017/0524/5d/5c67341c92b244968d092621de2c305d.png Сама ошибка: http://i93.fastpic.ru/big/2017/0524/66/c20f58204d15ab5cf85919898afbf566.png Причем, платеж  каким-то получателям ЖКХ ?  Есть банковский счет, на который я хочу перевести ден средства   Видимо, тут какая-то ошибка ПО

Прошу удалить из базы персональное предложение банка "револьверная карта с кредитом 50 тыс". В личном кабинете в разделе оформить кредит висит отправленная карта от 21.11.2016. Большое спасибо за такое ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, наверное придёт карта 21.11.17 с пешим курьером из Москвы 😂P.S. К сожалению, скрины личного кабинета не могу приложить.