48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Моя кредитная история в этом банке началась 6 лет назад.  Первым я брала в рассрочку (на 8 месяцев) смартфон с небольшой процентной ставкой - это было 16.05.2011 года. Приобретался смартфон в магазине "Связной", сотрудник магазина занимался оформлением кредита. Так же было оформлено страхование, сумма незначительно малая, но без первоначального взноса (могу ошибаться, но вроде не было). Удобство состояло в том, что оплачивать кредит можно было как через отделение самого Банка и банкомат, так и в самом магазине "Связной". Кредит был выплачен в срок, без штрафов и нареканий. Впечатление от банка осталось только положительные. Второй раз кредит я брала 26.10.2013 года (на 6 месяцев) уже как представитель (работник) магазинов техники (название указывать не буду, ибо компания завершила свою деятельность). Кредитный специалист банка работал с нами и так же быстро подготовила все документы, так же была оформлена страховка, процентная ставка более чем удовлетворительная, так же без первоначального взноса. Надо отметить, что банк очень сильно ценит своих постоянных клиентов с положительной кредитной историей, потому что, как только сотрудник отправила запрос на рассмотрение кредита, как тут же пришёл положительный ответ, что нас очень обрадовало. Кредит выплачивала так же точно в срок, непосредственно в отделении банка г. Москва, ул. Озерная, д. 42. Сотрудники банка крайне тактичны, отделение произвело очень положительное впечатление, все операции по погашению производились через кассу. Впечатление от сервиса только положительные. Третий раз кредит я брала уже относительно недавно, но вот тут появились кое-какие неприятные моменты. Так же в кредит приобретался новый смартфон 27.12.2014 года в магазине "Связной" (на 14 месяцев). Оформляла кредит так же сотрудник магазина, к сожалению, она не смогла (или специально не стала) предоставлять информацию о процентной ставке по кредиту, которая составила 70%, хотя спрашивала её об этом многократно. Претензий к банку у меня нет, они не несут ответственности за сотрудников чужих предприятий. Конечно, сумма от процентов вытекла в "цену хорошего смартфона", но надо отметить, что годы 2014-15 были очень тяжёлые, поэтому к банку отношусь с понимаем. Самое удивительное, что мне кредит одобрили, хотя до меня ни один банк не одобрял кредиты ни одному клиенту на протяжении месяца (этим со мной поделилась сотрудница "Связного"), а это так же говорит о том, что банк ценит своих постоянных клиентов. Кредит был оформлен со страховкой и с первоначальным взносом. Оплачивался в отделение по ул. Озерная, д. 42 через кассу. Но в один момент, начались косяки со стороны сотрудников данного отделения. В один день мне отказали в приёме платежа через кассу, направив к банкомату, разъяснив это тем, что через кассу оплачивают только штрафы. На тот момент у меня была задержка платежа в 1 день (по объективным обстоятельствам, выходные у банка и очень длинный рабочий день у меня, окончание смены было после 22 часов). На мой вопрос есть ли у меня штраф за задержку прозвучал ответ - "Нет, если вы просрочите платёж в течение нескольких дней, штрафа не будет." На мою просьбу всё-таки провести платёж через кассу, ибо это быстрее по зачислению денежных средств, прозвучал удивительнейший ответ - "Банкомат зачисляет мгновенно. А через кассу в течение нескольких дней." Я была шокирована, ни у одного банка таких банкоматов нет. Оплатила через банкомат. Увы, дальше начались проблемы, деньги поступили на счёт только через сутки и естественно мне пришло уведомление о неуплате. В колл-центре (сотрудники которого работают просто идеально, могут чётко и вежливо разъяснить любую ситуацию и всё расставить на свои места) мне объяснили, что сотрудник банка увы предоставила неверную информацию и они проведут проверку. Из-за такой неправильной информации в один момент мне даже были начислены штрафы, но всё было погашено своевременно (к сожалению, банк оказался закрыт 31 декабря, несмотря на то, что все банки, как и по сути вся страна, ушли с работы только на час раньше, при этом нигде информация о времени работы отделений банка 31 декабря не была предоставлена, кроме как на дверях отделения). Но так же в данной ситуации сотрудники колл-центра мне помогли в решении ситуации, за что им отдельное спасибо. Кредит был досрочно погашен, претензий к банку не имею. Надо отметить, что сам банк отлично клиентоориентирован. Отделения имеют удобное расположение, всегда чистые и просторные, кабинки касс закрытые, что очень важно, так же пребывание в отделении доставляет комфорт в любое время года, а главное - сотрудники выполняют свою работу очень быстро и корректно. Для них очень важно, чтобы клиент был доволен. Дозвониться до горячей линии можно с первых 15 секунд вне зависимости от дня недели и времени на часах (за это отдельное спасибо). Сотрудники колл-центра обладают всей необходимой информацией, чтобы ответить клиенту на любой возникший вопрос. Так же они всегда готовы рассмотреть жалобу и провести проверку в спорных ситуациях или если клиент чем-то оказался недоволен.  В ближайшее время кредиты я брать не планирую, но знаю точно, что этот банк всегда будет на первом месте в списке банков. Спасибо большое за высококвалифицированное обслуживание.

Моя кредитная история в этом банке началась 6 лет назад.  Первым я брала в рассрочку (на 8 месяцев) смартфон с небольшой процентной ставкой - это было 16.05.2011 года. Приобретался смартфон в магазине "Связной", сотрудник магазина занимался оформлением кредита. Так же было оформлено страхование, сумма незначительно малая, но без первоначального взноса (могу ошибаться, но вроде не было). Удобство состояло в том, что оплачивать кредит можно было как через отделение самого Банка и банкомат, так и в самом магазине "Связной". Кредит был выплачен в срок, без штрафов и нареканий. Впечатление от банка осталось только положительные.Второй раз кредит я брала 26.10.2013 года (на 6 месяцев) уже как представитель (работник) магазинов техники (название указывать не буду, ибо компания завершила свою деятельность). Кредитный специалист банка работал с нами и так же быстро подготовила все документы, так же была оформлена страховка, процентная ставка более чем удовлетворительная, так же без первоначального взноса. Надо отметить, что банк очень сильно ценит своих постоянных клиентов с положительной кредитной историей, потому что, как только сотрудник отправила запрос на рассмотрение кредита, как тут же пришёл положительный ответ, что нас очень обрадовало. Кредит выплачивала так же точно в срок, непосредственно в отделении банка г. Москва, ул. Озерная, д. 42. Сотрудники банка крайне тактичны, отделение произвело очень положительное впечатление, все операции по погашению производились через кассу. Впечатление от сервиса только положительные.Третий раз кредит я брала уже относительно недавно, но вот тут появились кое-какие неприятные моменты. Так же в кредит приобретался новый смартфон 27.12.2014 года в магазине "Связной" (на 14 месяцев). Оформляла кредит так же сотрудник магазина, к сожалению, она не смогла (или специально не стала) предоставлять информацию о процентной ставке по кредиту, которая составила 70%, хотя спрашивала её об этом многократно. Претензий к банку у меня нет, они не несут ответственности за сотрудников чужих предприятий. Конечно, сумма от процентов вытекла в "цену хорошего смартфона", но надо отметить, что годы 2014-15 были очень тяжёлые, поэтому к банку отношусь с понимаем. Самое удивительное, что мне кредит одобрили, хотя до меня ни один банк не одобрял кредиты ни одному клиенту на протяжении месяца (этим со мной поделилась сотрудница "Связного"), а это так же говорит о том, что банк ценит своих постоянных клиентов. Кредит был оформлен со страховкой и с первоначальным взносом. Оплачивался в отделение по ул. Озерная, д. 42 через кассу. Но в один момент, начались косяки со стороны сотрудников данного отделения. В один день мне отказали в приёме платежа через кассу, направив к банкомату, разъяснив это тем, что через кассу оплачивают только штрафы. На тот момент у меня была задержка платежа в 1 день (по объективным обстоятельствам, выходные у банка и очень длинный рабочий день у меня, окончание смены было после 22 часов). На мой вопрос есть ли у меня штраф за задержку прозвучал ответ - "Нет, если вы просрочите платёж в течение нескольких дней, штрафа не будет." На мою просьбу всё-таки провести платёж через кассу, ибо это быстрее по зачислению денежных средств, прозвучал удивительнейший ответ - "Банкомат зачисляет мгновенно. А через кассу в течение нескольких дней." Я была шокирована, ни у одного банка таких банкоматов нет. Оплатила через банкомат. Увы, дальше начались проблемы, деньги поступили на счёт только через сутки и естественно мне пришло уведомление о неуплате. В колл-центре (сотрудники которого работают просто идеально, могут чётко и вежливо разъяснить любую ситуацию и всё расставить на свои места) мне объяснили, что сотрудник банка увы предоставила неверную информацию и они проведут проверку. Из-за такой неправильной информации в один момент мне даже были начислены штрафы, но всё было погашено своевременно (к сожалению, банк оказался закрыт 31 декабря, несмотря на то, что все банки, как и по сути вся страна, ушли с работы только на час раньше, при этом нигде информация о времени работы отделений банка 31 декабря не была предоставлена, кроме как на дверях отделения). Но так же в данной ситуации сотрудники колл-центра мне помогли в решении ситуации, за что им отдельное спасибо. Кредит был досрочно погашен, претензий к банку не имею.Надо отметить, что сам банк отлично клиентоориентирован. Отделения имеют удобное расположение, всегда чистые и просторные, кабинки касс закрытые, что очень важно, так же пребывание в отделении доставляет комфорт в любое время года, а главное - сотрудники выполняют свою работу очень быстро и корректно. Для них очень важно, чтобы клиент был доволен. Дозвониться до горячей линии можно с первых 15 секунд вне зависимости от дня недели и времени на часах (за это отдельное спасибо). Сотрудники колл-центра обладают всей необходимой информацией, чтобы ответить клиенту на любой возникший вопрос. Так же они всегда готовы рассмотреть жалобу и провести проверку в спорных ситуациях или если клиент чем-то оказался недоволен. В ближайшее время кредиты я брать не планирую, но знаю точно, что этот банк всегда будет на первом месте в списке банков. Спасибо большое за высококвалифицированное обслуживание.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей, которая приятно удивила меня и всю мою семью. На данный момент я нахожусь в декретном отпуске и воспитываю двоих маленьких детей, времени у меня катастрофически не хватает ни на что, все время с детьми. В Банке Хоум Кредит у меня открыта накопительная карта, которой я очень часто пользуюсь, совершаю покупки. Примерно неделю назад мне позвонила сотрудница банка и предложила открыть новую карту, взамен на мою с более выгодными условиями ( больше %, без комиссии ...). Мне это стало интересно, я готова была согласиться, но я не знала, как мне все это дело "оформить", так как я постоянно дома с детьми (раньше я ходила в офис практически рядом с домом по ул. Танкограда, а сейчас этот офис закрыт и девушка пригласила меня на Воровского), девушке я сказала, что с радостью бы получила новую карту, но нужно выбрать время, на что она оставила мне свои контакты, попросила меня позвонить, как у меня появится время и пообещала, что если я приеду она очень быстро меня отпустит. И тут получилось так, что мы совершенно случайно оказались в этих краях, я позвонила по номеру, который мне оставила девушка и сообщила, что могу подъехать в течение 5 мин и времени у меня 1 секунда :-), девушка по телефону мне сказала, что ждет меня. Когда я зашла в банк, меня сразу проводили к нужному специалисту, она меня сразу узнала и протянула мне документы, я поняла, что она меня ждала (приятно), мы с ней все подписали, она мне все рассказала и я побежала :-) Было очень легко общаться. Но это еще не все приятности этой истории...Сегодня мне опять позвонила та же девушка из банка и сказала, что моя карта у них и можно ее получить,  я конечно была рада, что так быстро все оформили, но сама я не могу получить карту, потому что детей не с кем оставить, я об это сказала ей, на что она мне ответила, что попробует мне помочь и перезвонит. Через пять минут опять звонок,  сообщили, что ехать никуда не нужно, что карту мне привезет руководитель отделения сегодня вечером. Сказать, что я была удивлена - это ничего не сказать. Я конечно же согласилась. А сейчас моя карта уже у меня на руках.  Если бы мне эту карту сегодня не привезли, то даже не знаю, когда бы я смогла ее забрать, а ведь она мне так нужна.Я очень благодарна банку за то, что не остаются равнодушными к таким мамочкам, как я, спасибо вам большое!

В принципе я клиент ХКБ давно уже, года 4, наверное, но как-то это до конца прошлого года было... вялотекуще что ли. И тут вдруг - дебетовая карта Космос, вау! Да ещё и акция в начале была. Два раза "вау!" Не карта - конфетка "Птица Счастья" прям. В общем карту оформила с прицелом оплачивать приличные счета за связь, так как эта карта позволяет получать за такие платежи кэшбек баллами Пользы. Также думала перевести сюда же и коммуналку всю.  Во-ооо-оооот.... [u]Акт 1.[/u] [b]НЕНАВИСТЬ[/b]. Оплатила я в качестве теста 1 и 2 мая по 510 рублей за сотовый. Однако баллов всё не было и не было. Несколько раз писала в поддержку ИБ, чтобы мне объяснили, в чём дело, но ответы получала однотипные - в виде отписки "ждите мол 45 дней". В условиях неопределённости я вынуждена была положить карту на полку, а платежи осуществлять по другим каналам. Незаметно прошло 45 дней, но - [s]"ни ответа, ни привета"[/s] ни баллов, ни объяснения, что именно я делаю не так, раз мне баллов не дают.  ... и обидно, да? Так родилась НЕНАВИСТЬ - от безысходности и опущенных рук, от понимания, что сто раз ты банку со своими жалкими ежемесячными тратами на связь и коммуналку нафиг не сдалась. [u]Акт 2.[/u] [b]ЛюбоФФФь[/b] однако. Как я часто говорю, если и есть в этом мире Последняя Инстанция, и это таки портал Банки.ру! :yep: В новостях портала я увидела, что заработала Горячая Линия ХКБ, и я тут же [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9703118/]там[/url] написала, ни на что, впрочем, не надеясь в глубине души. Неожиданно мне практически сразу же ответила эксперт Дарья Титова, и из ответа я почувствовала, что ХКБ на самом деле не всё равно, есть я или нет. ... пусть даже траты мои в несколько тысяч каждый месяц - копейки в "масштабах мировой революции", да? Я получила компетентный ответ и теперь знаю, что такое "квази-кеш" в понимании ХКБ и как правильно надо платить за связь, чтобы операции не попадали в эту небонусируемую категорию. Более того, через 10 рабочих дней мне на карту была зачислена компенсация, в разы перекрывающая недополученные баллы Пользы по тестовым суммам. Любовь? О, да... Плохо только, что я уже привыкла платить другими картами, и чтобы плюсом к любви восстановить и доверие - нужно время. [b]Горячей Линии же ХКБ и эксперту [i]Дарье Титовой[/i] - 5 баллов! [/b] Пожелание? БЫТЬ на Банки.ру. ... ибо даже надежда на то, что есть, куда пойти со своей проблемой, когда тебя все с радостью и душевно так отпинали, аки кошака помойного, - даже это иногда позволяет выжить Любви, не позволяя чаше весов качнуться в Ненависть...

Добрый день! Мною, 27.04.2017, был заключен потребительский кредит на сумму 150 000 р. с переводом денежных средств на карту другого банка. Денежные средства в положенный срок не поступили из-за ошибки в реквизитах, допущенной специалистом вашего банка и вернулись обратно на счет договора 2247912301. Денежные средства я забирала в отделении ул. Вешняковская, 20Б, Москва, 111395 наличными 12.05.2017. На данный момент в личном кабинете интернет-банка программа мне показывает, что у меня якобы имеется задолженность по ежемесячному платежу, хотя списание должно происходить 27.05.17 и времени у меня предостаточно для внесения д/с. В данный момент мне поступают звонки от людей, представляющимися сотрудниками вашего банка и требующими погасить задолженность, которой по факту нет. Объясните как можно так халатно работать и обвинять клиента в несуществующей просрочке? И вообще ваш банк очень сильно разочаровал качеством обслуживания.

Добрый день!Мною, 27.04.2017, был заключен потребительский кредит на сумму 150 000 р. с переводом денежных средств на карту другого банка. Денежные средства в положенный срок не поступили из-за ошибки в реквизитах, допущенной специалистом вашего банка и вернулись обратно на счет договора 2247912301. Денежные средства я забирала в отделении ул. Вешняковская, 20Б, Москва, 111395 наличными 12.05.2017. На данный момент в личном кабинете интернет-банка программа мне показывает, что у меня якобы имеется задолженность по ежемесячному платежу, хотя списание должно происходить 27.05.17 и времени у меня предостаточно для внесения д/с. В данный момент мне поступают звонки от людей, представляющимися сотрудниками вашего банка и требующими погасить задолженность, которой по факту нет. Объясните как можно так халатно работать и обвинять клиента в несуществующей просрочке? И вообще ваш банк очень сильно разочаровал качеством обслуживания.

Сначала скажу банку спасибо, 01.01.2016 мне оформили планшет в кредит, сумма была около 28 итого с процентами. Это важно, поскольку по молодости я относился несерьезно к займам и допускал просрочки, а карту Тинькофф так вообще потерял после оплаты первого платежа (к слову, через год полтора я сам связывался с коллекторами ЭОС (есть такие), все узнавал где, что, кому и сколько платить и полностью все закрыл, какой я молодец!!!) и кредит на планшет я воспринял как возможность улучшить историю, показать, насколько я стал серьезным и ответственным, в общем платил всегда чуть раньше и чуть больше.А теперь момент недовольства. Спустя полтора года мне понадобился кредит, я стал оставлять заявки и везде (?!) пошли отказы, выяснилось, что в моей истории от ЦКБИ нет последнего ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО кредита и отображаются только два негативных кредита, один от 2004 и второй от 2009 что ли года (Тинькофф). Вопрос - как так?Я обратился в Эквифакс с просьбой исправить историю, на что мне ответили - этим занимается кредитное учреждение, значит Хоум кредит банк. Или забыли или не захотели, но итог такой, что сейчас из-за чьей-то оплошности я не могу оформить кредит...Оценку не стал ставить, поскольку здесь и 5 баллов и 1 одновременно! Очень жду ответ администрации могу прикрепить скан бумаги (забыл как правильно ее назвать), где указано отсутствие задолженностей.

Я В-кая С.О. 26.04.2017 г. обратилась в Банк для получения кредита на стоматологические услуги. Оформляя заявку в отделении мне было предложено подписать предварительный график по кредиту. На следующий день 27.04.2017 мне пришло СМС от Банка с одобрением кредита. Придя в отделение за денежными средствами, я обнаружила галочку на пункте страхования, проставленную автоматически сотрудником банка на компьютере (сумма страховки 32 881 рубль). Сказав, что мне страховка не нужна сотрудник Н-х М.С. , ответила, что заявка на рассмотрение кредита была подана с учетом страхования (хотя страхование это отдельный продукт, не влияющий на решение о предоставление кредита), что отказаться я в данный момент не могу, только если заново подавать заявку на кредит. Жизненная ситуация сложилась так, что договор на стоматологическое лечение с врачом был подписан и нужно было внести деньги и начать лечение, ждать еще время рассмотрения кредита заново не предоставлялось возможным. Уточнив у сотрудника, могу ли я забрать страховку полностью, т.е. отказаться от нее позже, сотрудник сказала : "Да", на вопрос о конкретной дате: "Приходите после майских праздников".  16.05.2017 года я обратилась в Банк для написания заявления об отказе от страховки, как и посоветовал мне сотрудник (после майских). Ответ меня поразил! Оказывается срок истечения подачи заявления уже прошел и забрать не всю, а только часть от страховки я могу только путем полного досрочного погашения кредита до первого платежа. Выходит, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение, не указывая конкретной даты до какой я могу придти и подать заявление. И на каком основании в отношении меня была нарушена ст.16ч 2 Закона о защите прав потребителей. Убытки, возникшие вследствие отсутствия свободного выбора товаров (услуг). В случае с принудительным страхованием, отметив галочку на страховку самим сотрудником.  Прошу разобраться и помочь в данной ситуации. Аннулировать страховку и сделать пересчет моего кредита без страхового продукта.   С Уважением, Светлана Олеговна.

Всем доброго времени суток!Свела судьба с этим банком в не самый лучший период жизни. Произошла кабальная сделка с фирмой «ООО Ионика», были привлечены посредством заключения кредитного договора,деньги ХКФ банка, не хочу опускаться во все подробности того развода, в котором я участвовал (вернее не я, а моя жена, но всеми судебными тяготами в дальнейшем по доверенности занимался я), но по факту получилось, что получилось -на руках кредитный договор, долг в 99.000₽ и график платежей на 36 месяцев, за который надо платить. Всё время, которое мы искали юридическую помощь, исправно и в срок платили за кредит (квитанции остались) и вот, началось движение в судебном разбирательстве. Был подан иск на «ООО Ионика» с требованием вернуть деньги и прочие судебные, моральные и юридические затраты, спустя 3 слушания было вынесено решение суда (на руках) о расторжении кредитного договора и обязанности ответчика выплатить всё и всем в соответствии с решением суда, копия решения была доставлена ногами в головной офис банка и получена под расписку сотрудником (копия письма с распиской есть). А теперь начинается самое интересное.1 часть: после суда, спустя недели 2-3 начались звонки из банка с уговорами заплатить по кредиту, долго и упорно общались с работниками взыскательного (или как там) отдела банка, спустя 1.5 месяца до них вроде дошло, что мы на законном основании ничего банку не должны. Вроде бы и всё на этом...но опять нет.2 часть: спустя 3 (!) года сотрудники банка снова начали названивать, но уже с угрозами моей супруге, её маме, брату, слать смс с уговорами, запугиваниями, на наши вопросы о том, что у вас есть решение суда и там всё по-русски написано, они говорят, что им всё равно и что деньги мы им всё равно должны. Вот такая эпопея, которая длится и по сей день. Спасибо за внимание. Всем добра.

С ХКБ меня связывают давние отношения. Всякое бывало за это время; бывало, банк меня радовал и баловал, а пару раз ставил я ему двойки на данном ресурсе. Однажды получил смску с предложением о получении кредитной карты с кэшбеком. Прибыл в отделение; тут же  безо всякой волокиты и лишних бумаг получил карту "Спасибо" с 3% кэшбека на все покупки, бесплатным выпуском и обслуживанием и достаточно большим  кредитным лимитом Лимит был даже слишком высок для меня, поэтому обратился в банк, чтобы мне его уменьшили в два раза. В таком случае он чуть превышал мои среднемесячные расходы по карте. Основной причиной этого понижения была боязнь мошенников. В случае кражи денег с карты поди потом докажи банку, что ты ни при чем. При сомнительных перспективах бодания с банком лучше все-таки рисковать меньшей суммой Прошло время.... Закончился срок моего банковского депозита в ХКБ, и я его перевел в другую организацию, где условия мне показались слаще. Вскоре получил смску о снижении лимита до 29 000 рублей Банк так решил. Попытки повысить эту сумму не увенчались успехом. Пришлось параллельно пользоваться картами других кредитных организаций. Поэтому, когда истек срок действия карты, не стал обращаться с просьбой о перевыпуске. Но, надо отдать должное, банк проявил редкую заботу и прислал мне по почте платиновую карту "Польза" с бесплатным обслуживанием Вот только лимит остался прежним. Вновь попытался его увеличить, но девы с телефонной поддержки слали меня в банковское отделение, а в отделении мне рекомендовали решать этот вопрос по телефону Прошло время... Майские праздники провел в отпуске. В один из дней смска от банка внезапно известила меня о значительном повышении лимита. Вновь стал опасаться жуликов Теперь стою перед непреодолимым выбором: лимит слишком велик, мне столько не надо; но боюсь обратиться в банк с просьбой о снижении, ведь банк может вновь его прихлопнуть до смешной суммы. Вот и оценку не могу поставить, т.к. за такое доброе отношение пятерку поставить следовало бы. С другой стороны, доброта эта принесла мне не только радость

Хочу поделиться своим положительным мнением о банке Хоум кредит. Брала там кредит по акции рассрочка 0-0-24 шесть раз. Да, один раз включили страхование от потери работы, но я сама виновата - торопилась и толком не прочитала договор перед подписанием. Все остальные кредиты были без страхования, т.к. я заранее предупреждала кредитного эксперта о том, что страховки мне не нужны (их конечно пытались навязать, но это их работа, и их хлеб). И сразу говорила, что я знаю, что услугу страхования включает мне не банк, а кредитный эксперт (только по моей добровольной просьбе), и что приобретение услуг страхования не влияет на одобрение кредита. Если со мной не соглашались - я просила позвать непосредственного руководителя для обсуждения данного вопроса. Еще один раз мне подключили платное смс-оповещение, однако, на горячей линии банка, мне его сразу отключили в этот же день и пересчитали ежемесячный платеж. Вот и все, главное читать все пункты договора и смотреть, что подписываете - тогда нет никаких проблем. По оплате у меня даже меньшая сумма выходила, чем я бы купила за наличные в магазине - я гасила всегда частично досрочно и полностью. Очень удобно - не нужно никаких заявлений, можно обратиться на горячую линию банка и попросить списать денежные средства досрочно (полностью или частично). Справки о погашении кредита всегда нормально получала в отделении банка в своем городе, никаких проблем - видимо зависит от сотрудников, у нас в отделении они очень доброжелательно настроены и всегда оказывали помощь (например, я, не умела пользоваться терминалом). Планирую в будущем пользоваться услугами данного банка, если конечно у них ничего не изменится в худшую сторону.

"взял кредит13.05.2017 в интернете.навязали страховку.ответила сотрудница банка.я написал заявлениие от отказа от страховки.и отправил ей на элекронную почту 14мая.сегодня16 мая написал заявление еще одно.выяснилось заявление которое написал я прошло.а то что я отправил на почту никому не нужно.просто затягивают время.чтобы не возвращать деньги за страховку.даже не могу вернуть кредит назад.страховку обещают вернуть через14 дней.уже проценты насчитали.400 рублей.а что пользуются моими деньгами . А согласно данным условиям, компенсация за сроки проведения возврата страховых средств не предусматривается.где это написано.такого отношения к клиентам наверное больше нигде нет.это еще цветочки.не все написал"

2 месяца пытаюсь получить от банка справку о погашении моей задолженности. Безрезультатно. Сначала сотрудники некорректно посчитали полную сумму для досрочного погашения (как я понял, не учли 1 день). Сообщили мне об этом после того, как я обратился с вопросом: "А где же обещанная справка?". Доплатил. Сказали: "Обратитесь еще через месяц". Обратился. Мне отправили справку на контактный e-mail. Снова не дошла. Позвонил еще раз, снова отправили. В чате снова сотрудник сверил мой e-mail и отправил справку. Указал крайний срок поступления по электронной почте 30 минут. Все, они истекли. Устал ждать.

15/05.2017 в отделении ХКФ банка в городе г,Дзержинск проспект Циолковского 8 совершил пополнение кредитной карты ХКФ через терминал, аппарат купюры успешно "съел", в конце операции было предложено выбрать распечатывать ли квитанцию. Я имею привычку всегда запрашивать квитанцию в терминалах и банкоматах (иначе в случае проблем в суд идти будет не с чем). После терминал засветился красным цветом, вышла карта и квитанция, в квитанции было указано следующее: "Уважаемый клиент! Во время проведения транзакции возник технический сбой", деньги зачислены не были, в строке с суммой платежа указано: "спорная сумма". Терминал находится в отделение офиса непосредственно перед окошками где сидят представители банка. Сразу же к ним подошел, объяснил ситуацию на что мне было сказано, что в терминал я запустил более 15 купюр (типа я сам виноват, терминал не принимает более 15 купюр, хотя до этого закладывал в 2 и в 3 раза более за одну операцию). Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, предложили написать рекламацию, срок рассмотрения 23 мая!!! Деньги не малые были положены..Обращение зарегистрировано под номером 3448193. Если необходимо гарантированно пополнить счет в данном банке без задержек, [u][b]ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТОЛЬКО КАССОЙ[/b][/u], т.к. до этого закладывал через банкомат пока не было проблем (при пополнение пачкой съел и не вернул купюру 1000 руб, составляя претензию все бесполезно, как сообщил работник банка лишней купюры в банкомате не было обнаружено), после этого перешел на терминал, а здесь другая затыка вышла...Так что граждане [b][u]либо межбанк, либо КАССА![/u][/b]

При покупке стиральной машинки решила оформить её в рассрочку, но надо было это делать через банк. Сотрудник магазина подвел меня к сотруднику банка (М-ва Софья Владимировна), где надо было всё оформить. При этом мне объяснили, что мы ничего не переплачиваем и никаких страховок платить не будем. Но при подписании документов выяснилось, что мне зачем-то застраховали какую-то карту, которой у меня нет и также подключили услугу смс-пакет которая тоже стоит денег. Я не хотела данные услуги подключать, на что сотрудник банка ответил, что эти услуги являются не обязательными, но отказываться надо было при оформлении заявки (хотя мне сотрудник об этом ничего не сказал, когда заводил заявку) или можно будет отказаться потом позвонив на телефон горячей линии. Взяв телефон горячей линии я сразу позвонила, чтобы уточнить так ли это. На горячей линии мне ответили, что данная услуга отключается только при обращении в офис банка лично, но не по телефону. Так как были праздничные дни все отделения уже были закрыты. Чтобы мне отключить эти бесполезные услуги (так как застраховано не известно что и от чего) мне надо потратить более 800 рублей, а также время, так как ближайшее для меня отделение находиться за 80 км. И в итоге я заплачу деньги ни за что. В итоге, банк зарабатывает и с магазина и с клиента этого магазина. Всем советую стараться обходит этот банк стороной.

Сегодня брал стиральную машину в рассрочку 0-0-24, оформил, одобрили, дали документы на подпись и понеслась.... товар стоит 35 900, в кредитном договоре указана сумма 31 491, хорошо, я слышал что проценты при таких акциях банку выплачивает магазин, но не тут-то было. Следующей строкой идет страховой взнос в размере 5 820, о котором упомянуть при оформлении "забыли". Итого 37 311, но и это еще не конец, далее идет графа - полная стоимость кредита - 10,32%, что это? Далее: ежемесячный платеж - 1 786 руб, процентная ставка - 10,13 %. Может я чего-то не понимаю, но акция в данном случае должна называться 10-10-24, а не 0-0-24. Итого: 42 870,76 общая сумма за товар стоимостью 35 900. Особо не расстроен, но зачем людей обманывать? P.S. являясь постоянным клиентом этого банка, очень огорчен подобными действиями.

Брала потребительский кредит в банке, досрочно его погасила - отказались выдать справку о закрытии счета, оплатила в первых числах мая, сказали ждать до 23.05 - день списания ежемесячного платежа. Какое может быть ежемесячное списание, если я оплатила полную сумму заранее? Благодаря такому отношению не могу оформить ипотеку, т.к. без справки о закрытии всех обязательств по кредиту ее в моем банке не оформляют. Дозвониться до банка невозможно, сотрудники банка общаются так, как будто единственная их цель - чтобы вы как можно скорее ушли и не задавали им вопросов.Пожалела, что обратилась, обходить банк буду стороной, и все мое окружение получит от меня этот же комментарий.

Здравствуйте. Не могу не поделиться впечатлениями. Оформила в Хоум Кредит Банк потребительский кредит на товар. Хотела на 4 мес, т.к. не люблю долго платить кредиты и много переплачивать. Но мне сказали, что желательно оформить на 12 мес. и рассказали о досрочном погашении, меня обрадовала возможность каждый месяц платить больше и делать перерасчёт. За 14 дней до даты списания я зашла в интернет-банк и связалась с сотрудником через чат (горячей линии в банке НЕТ!!!). В чате я пояснила сотруднику, что хочу оформить частичное досрочное погашение по договору такому-то на такую-то сумму, сотрудник меня уверил, что в дату списания спишется нужная мне сумма и будет перерасчёт %. В назначенный день списалась только сумма платежа по договору, НИКАКОГО ПЕРЕРАСЧЕТА!!! Но это ещё полбеды, я человек - неконфликтный и отнеслась лояльно, ведь все ошибаются. Позвонила в банк на ПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Про время ожидания я конечно молчу... дозвонилась... сотрудник уверил меня, что все деньги спишутся сегодня и сегодня же будет перерасчёт. Я подумала, ну ладно, % лишние, но за 1 день это ерунда. Прошло дня 3 наверно никакого списания и перерасчёта и в помине нет. Звоню снова в банк на платный номер и мне говорят, что запрос зарегистрирован и ждите МЕСЯЦ РЕШЕНИЕ ЗАПРОСА! Конечно о том, что мне до этого говорили другое никто и слушать не стал. Через 2 недели мне перезвонили и начали говорить полную ерунду по какому-то другому договору. Я сказала, что у меня другая проблема, хочу перерасчёт по такому-то договору, на что мне ответили, что запрос зарегистрирован! Я просто в бешенстве, это просто край. Нигде не видела такого наплевательского отношения к клиентам. Раньше пользовалась услугами данного банка, но мне не приходилось обращаться для решения вопросов. Поэтому вывод, если вы холите просто взять кредит и платить по графику и точно знаете, что не будете обращаться за досрочным погашением, справкой и т.д., то можно наверно обратиться. А если хотите нормально обслуживаться и решать возникшие вопросы, то однозначно НЕ СТОИТ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ!

Здравствуйте, у меня рассрочка на 78 тысяч, сказали очень удобно оплачивать через приложение мой кредит! Договор был заключен 07.05.2017. Я решила заплатить чуть раньше срока, то есть 13.05.2017 я внесла платеж 4 900 (а сумма платежа по кредиту 4 879.32 руб.) с карты Промсвязьбанк! Сегодня 14.05.2017 платеж так и не поступил! Почему?

Вчера решила сделать себе подарок и взять Керхер в сети магазинов Эльдорадо, тем более у их сейчас выгодное, как мне казалось, предложение по рассрочке без переплат (не тут то было). Вместо рассрочки на 24 мес, мне оформили кредит на 12 мес, плюс ко всему навязали страховку жизни. Старшая сотрудница банка даже не удосужилась предупредить меня об этой услуге, заметила это я когда уже прочитала договор, на что возмутилась, однако, сотрудница ответила, что по другому вам кредит не одобрили бы. Хочу заметить, что я давно являюсь клиентом банка и обладаю чистой кредитной историей, так на каком же, простите, основании банк должен был мне отказать в кредите? Отмечу также, что стоимость страховки практически половина стоимости товара+ проценты за кредит банку,+ навязанные доп услуги продавцом сети, из этого всего я имею переплату практически в 2 раза! До сего случая мне было очень приятно работать с банком, никаких спорных ситуации не возникало, а если и возникали, то всегда решались на месте! Я безумно огорчена данной ситуацией, радость от покупки товара улетучилась мгновенно и осталось лишь чувство, что меня обманули! Скажите, как можно исправить ситуацию, как мне отказаться от навязанной страховки?