47 074 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Ситуация такая, брала кредит от 30.07.2012 № 2155343853. Была хорошая работа и стабильный доход оплачивали все во время. Но через год меня сократили с работы и я не смогла оплачивать платежи, обращалась в отделение банка о приостановление кредита, но мне отказали. Муж писал письмо в банк на реструктуризацию в ответ тишина. Сейчас пришла бумага от судебных приставов о том, что есть судебное решение о взыскании с меня суммы долга, а также проценты и пени! Оплатить всю сумму долга нет возможности, но мы готовы составить график платежей и начать выплачивать долг!

Брал кредит в этом банке не на себя, т.к. мне не дают. Погасил. Родственнику пришла смс, что все хорошо, кредит погашен, а через 2 недели смс с требованием погасить задолженность в грубой некорректной форме. Пошли в банк, оказалось все погашено, но отпечаток шока остался. Никому не советую данный банк.

Люди чтобы не попадать в проссак . Есть простая система разработанная мной. Берите кредит не больше суммы вашей ЗП, и так чтобы сумма месячного платежа не превышала 30% от ЗП и я обещаю вам у вас некогда не будет никаких проблем с кредитами. PS -если конечно вы не болбес (ка). А ну и конечно Долгих лет существования моему любимому банку , всегда выручал меня когда я делал подарки родным и близким . У всех такое бывало, надо 10-20 тыс руб а до ЗП еще целая неделя. Банк Хоум кредит всегда приходил на помощь. PS - Банк Хоум кредит одобри мне пожалуйста по-треб кредит на 10% годовых без поручителей и первого взноса на сумму 900тыс сроком лет на (5-10) рублей очь надо. 8)

Добрый день! Я никогда не оформлял кредиты, не являюсь ни поручителем, ни созаёмщиком вашего банка. Согласия на использование своих персональных данных мною вашему Банку не предоставлялось. Однако вчера 24.05.2016 г. на мой номер 8913***1003 позвонила сотрудница Вашего банка по поводу моей дочери, я не знал, что у нее есть кредит в Вашем банке, о чем мне любезно рассказали, чем нарушили права моей дочери, если она хотела оставить информацию о кредите тайне, это ее право. Мой телефон, как контактный, она не указывала в анкете. Просьба мне больше не звонить. Я не давал согласия на включение моего телефона в базу данных банка. Действия банка нарушают закон 152 ФЗ «О персональных данных».Прошу банк исключить мой номер телефона 8913***1003  из базы данных "Хоум Кредит Банка", в противном случае мною будет подана жалоба в Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Прошу вынести благодарность всему отделению банка по адресу г. Иваново, ул. Калинина, 24 (отд. 37/05), т.к. при каждом посещении банка отношение персонала, качество консультаций и решение моих проблем проходило на высшем уровне. К сожалению, не запоминал имена сотрудниц, но любая из них всегда с первого раза, не переводя вопросы на других сотрудниц. При небольшой задержке платежей сотрудники банка звонили мне и корректно разговаривали со мной. А так же самое главное - никогда не навязывали дополнительных скрытых услуг и прочего.  В общем и целом, именно от этого отделения остаются позитивные флюиды.

Мне поступило предложение о кредите. Но когда я отправляю заявку то мне приходит отказ. Я не понимаю почему предлагают а сами отказывают? Кто нибуть мне может обьяснить по какой причине отказывают? Сами операторы которые оформляют заявку ничего обьяснить не могут или не хотят. Я очень хочу узнать по какой причине лтказывают,хотя сами же его и предлогают?

Добрый день.Моя бывшая  жена, с которой мы в официальном разводе более 7 лет, взяла кредит в банке. 25.05.2016 в 9-00 мне позвонил человек представился инспектором по розыску Л-в В.Д. тел.8983343**71. Мной было было объяснено, что с бывшей женой не общаюсь и не знаю где она находится, чем занимается и т.д,, попросил удалить мой номер телефона и больше мне не звонить.В ответ на это ваш сотрудник начал допрашивать где она, почему носит мою фамилию и т.д., при этом доказывая мне, что я все вру, что мы вместе понабрали кредитов и не хотим платить.Что мой телефон он удалять не будет и будет продолжать звонить. Так продолжалось на протяжении часа. Далее пошли угрозы в адрес моей дочери, которой он тоже собрался звонить и требовать возврата кредита. Следом мне пришло смс  с требованием произвести оплату по по кредиту.Заключение.Каждый человек наделен Конституцией РФ правом на сохранение тайны частной жизни (ст. 23). Защита этого права обеспечивается путем выполнения положений ст. 24 Конституции, декларирующей, что сбор и распространение сведений о личной, семейной жизни человека без его согласия незаконны. Я не брал кредит в вашем банке, не являюсь поручителем по каким либо кредитам в вашем банке.Согласие на обработку своих персональных данных не давал. В случае повторения звонков из вашего банка буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ и суд. Надеюсь что банк разрешит данную ситуацию.

15.02.2014 года приобрела мобильный телефон в кредит в салоне связи Евросеть, платила каждый месяц и закрыла кредит в срок, о чем есть справка. В настоящее время собираюсь приобрести квартиру с использованием материнского сертификата и сегодня делая выписку из БКИ узнаю, что у меня две просрочки более чем по 30 дней по этому кредиту! Разумеется, что теперь из-за вас, господа банкиры, у меня возникла проблема с покупкой жилья на ровном месте! Если бы на этом ресурсе можно было оскорблять такие организации, то вы узнали бы много нового о себе, а так пусть будет все на вашей совести (если она у вас есть). Номер кредитного договора №2192775429 от 15.02.2014г.

20 мая через мобильный банк оплатил 2 кредита.У одного дата платежа 27 мая,у второго 1 июня.Но деньги с карты не списывались.В мобильном банке есть индивидуальный чат,в который можно писать свой вопрос или проблему.Я решил туда написать.Описал причину обращения,что вроде платёж принят к исполнению,но деньги не списываются,как раньше.Получил ответ "В течение одного рабочего дня должно списаться".Наступил уже вторник (24 мая),а деньги как лежали у меня на счете,так и лежат,как будто я ничего и не оплачивал.Я снова решил написать,на что мне ответил видимо уже другой оператор "Дата списания у вас 1 июня",несмотря на то что я написал,что у меня срок одного кредита 27 мая и второго 1 июля.Про 27 мая как-будто вообще не видит.Потом мне начали писать "списание происходит только в дату списания",а не как это происходит обычно (сегодня оплатил,сразу же списалось со счета,принято к исполнению и через пару дней приходит смс об оплате).Далее от них поступил ответ "платёж будет списан в понедельник,т.е.30 мая,когда платёж уже будет просрочен на 3 дня,т.к. (напоминаю) срок платежа 27 мая.В итоге я устал им писать и объяснять что-то и закончил переписку.Решил позвонить в контактный центр,где мне девушка по имени Маргарита сразу же объяснила,что с 19.05 по 23.05 в банке были технические сбои и те кто оплачивал платёж с копейками (к примеру 4965,15 р,а не 4966 р),у тех платёж не прошёл.Попросила повторить платёж с суммой без копеек.И тут же все сразу списалось.Вывод: Сотрудники чата,находящегося в мобильном банке Хоум кредит абсолютно не компетентны и вводят только в заблуждение и дезинформируют,послушав которых можно просрочить кредиты.

20 мая через мобильный банк оплатил 2 кредита.У одного дата платежа 27 мая, у второго 1 июня. Но деньги с карты не списывались. В мобильном банке есть индивидуальный чат, в который можно писать свой вопрос или проблему. Я решил туда написать. Описал причину обращения, что вроде платёж принят к исполнению, но деньги не списываются, как раньше. Получил ответ: "В течение одного рабочего дня должно списаться". Наступил уже вторник (24 мая), а деньги как лежали у меня на счете, так и лежат, как будто я ничего и не оплачивал.Я снова решил написать, на что мне ответил видимо уже другой операторЖ "Дата списания у вас 1 июня", несмотря на то что я написал, что у меня срок одного кредита 27 мая и второго 1 июля. Про 27 мая как-будто вообще не видит. Потом мне начали писать "списание происходит только в дату списания", а не как это происходит обычно (сегодня оплатил, сразу же списалось со счета, принято к исполнению и через пару дней приходит смс об оплате).Далее от них поступил ответ "платёж будет списан в понедельник, т.е.30 мая, когда платёж уже будет просрочен на 3 дня, т.к.(напоминаю) срок платежа 27 мая. В итоге я устал им писать и объяснять что-то и закончил переписку. Решил позвонить в контактный центр, где мне девушка по имени Маргарита сразу же объяснила,что с 19.05 по 23.05 в банке были технические сбои и те кто оплачивал платёж с копейками (к примеру 4965,15р,а не 4966р.),у тех платёж не прошёл. Попросила повторить платёж с суммой без копеек. И тут же все сразу списалось.Вывод: сотрудники чата,находящегося в мобильном банке Хоум кредит абсолютно некомпетентны и вводят только в заблуждение и дезинформируют, послушав которых можно просрочить кредиты.

20 мая через мобильный банк оплатил 2 кредита.У одного дата платежа 27 мая, у второго 1 июня. Но деньги с карты не списывались. В мобильном банке есть индивидуальный чат, в который можно писать свой вопрос или проблему. Я решил туда написать. Описал причину обращения, что вроде платёж принят к исполнению, но деньги не списываются, как раньше. Получил ответ: "В течение одного рабочего дня должно списаться". Наступил уже вторник (24 мая), а деньги как лежали у меня на счете, так и лежат, как будто я ничего и не оплачивал.Я снова решил написать, на что мне ответил видимо уже другой операторЖ "Дата списания у вас 1 июня", несмотря на то что я написал, что у меня срок одного кредита 27 мая и второго 1 июля. Про 27 мая как-будто вообще не видит. Потом мне начали писать "списание происходит только в дату списания", а не как это происходит обычно (сегодня оплатил, сразу же списалось со счета, принято к исполнению и через пару дней приходит смс об оплате).Далее от них поступил ответ "платёж будет списан в понедельник, т.е.30 мая, когда платёж уже будет просрочен на 3 дня, т.к.(напоминаю) срок платежа 27 мая. В итоге я устал им писать и объяснять что-то и закончил переписку. Решил позвонить в контактный центр, где мне девушка по имени Маргарита сразу же объяснила,что с 19.05 по 23.05 в банке были технические сбои и те кто оплачивал платёж с копейками (к примеру 4965,15р,а не 4966р.),у тех платёж не прошёл. Попросила повторить платёж с суммой без копеек. И тут же все сразу списалось.Вывод: сотрудники чата,находящегося в мобильном банке Хоум кредит абсолютно некомпетентны и вводят только в заблуждение и дезинформируют, послушав которых можно просрочить кредиты.

Доброго времени суток.Неделю назад после пропущенного звонка от тел.номера +7910284**48, пришло смс-сообщение от "HomeCredit" Со следующим содержанием: "По вашему договору оплата не поступила. Составлена служебная записка об обнаружении признаков преступления, предусмотренных ст. 165 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием". Сегодня Вам необходимо связаться с инспектором по розыску по тел +7910284**48". Интересное сообщение, ведь я даже не являюсь клиентом этого банка. А о грамматических ошибках в тексте сообщения вообще молчу. Неделю спустя с этого же номера мне вновь позвонили, на подобные звонки, само собой, не считаю нужным отвечать. Либо это ошибка банка, либо действие мошенников. И то, и другое совсем неприятно, да и такое первое впечатление о Хоум Кредит банке, к сожалению, отбило желание обращаться когда-либо туда.

Доброго времени суток.Неделю назад после пропущенного звонка от тел.номера +7910284**48, пришло смс-сообщение от "HomeCredit" Со следующим содержанием: "По вашему договору оплата не поступила. Составлена служебная записка об обнаружении признаков преступления, предусмотренных ст. 165 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием". Сегодня Вам необходимо связаться с инспектором по розыску по тел +7910284**48". Интересное сообщение, ведь я даже не являюсь клиентом этого банка. А о грамматических ошибках в тексте сообщения вообще молчу. Неделю спустя с этого же номера мне вновь позвонили, на подобные звонки, само собой, не считаю нужным отвечать. Либо это ошибка банка, либо действие мошенников. И то, и другое совсем неприятно, да и такое первое впечатление о Хоум Кредит банке, к сожалению, отбило желание обращаться когда-либо туда.

31 июля 2014 года, мною в мебельном магазине (Свердловская обл., г. Заречный) был оформлен диван в беспроцентную рассрочку от банка "Хоум Кредит". Мною был внесен первый взнос, а оставшаяся сумма была разделена на равные части. Мне был расписан график погашения рассрочки на 4 месяца. Вся сумма рассрочки была выплачена мною своевременно и в полном объеме в соответствии с графиком платежей. Спустя много месяцев после погашения рассрочки, банк вдруг начал доставать меня телефонными звонками по несколько раз в день и требовать с меня какие-то деньги. Каждый раз мне звонили совершенно разные люди и мне приходилось постоянно повторять свою историю, а именно объяснять, что задолженности перед банком быть у меня не может, так как кредит давно погашен своевременно и в полном объеме. Устав отвечать на бесконечные звонки и вымогательства со стороны Банка, я просила разобраться в моём вопросе. Звонки от Банка прекратились на определённый промежуток времени, но потом звонки стали поступать снова. Представители банка заявляли, что я злостный неплательщик, о чём уже отмечено в «базе данных». В очередной раз пытаясь разобраться в ситуации, я снова связалась с банком, попросила ещё раз разобраться в моём вопросе, после чего мне "в целях урегулирования ситуации" предложили "уникальное и эксклюзивное предложение, разработанное специально для меня"(выдержка из письма банка, отправленного на мой домашний адрес).Мне предложили заплатить 1500 рублей в обмен на прекращение со стороны банка действий по взысканию несуществующего долга. Не желая получать круглосуточные телефонные звонки от Банка, я сочла необходимым заплатить 1500 рублей и, наконец, получить моральное спокойствие. Я понимала, что Банк вымогает из меня деньги, злоупотребляя моим доверием, но в силу своего возраста (мне 54 года) и тяжелого морального состояния, у меня больше не было сил сражаться с банком. Банк, в свою очередь, получив мою оплату, прекратил телефонные звонки и направил на мой домашний адрес уведомление об отсутствии финансовых претензий в мой адрес.  На этом переговоры и «сотрудничество» с Банком Хоум Кредит было закончено. В мае 2016 года  у меня появилась необходимость в получении потребительского кредита, в связи с чем я оставила кредитную заявку в Сбербанке России, который ответил мне отказом без объяснения причин. Затем я обратилась в МДМ-Банк, который так же ответил мне отказом, но объяснил причину – они видят в базе, что я являюсь действующим клиентом Банка Хоум Кредит и моя просрочка по кредиту составляет более 6 месяцев. Я зашла в кредитный кабинет на сайте банка Хоум Кредит, и увидела, что мой кредит не погашен, а банк продолжает требовать проценты. Я позвонила в контакт-центр Банка, чтобы получить логин и пароль для интернет-банка, что бы посмотреть детализацию и сопоставить ее с моими платежными данными, но зайти с полученными данными в интернет-банк я не смогла. Со слов сотрудника колл-центра – я должна денег и поэтому мне заблокировали везде доступ. Я пришла в ужас от полученной информации, что стоило мне нервного срыва, а так же срыва моих планов, ведь из-за халатности действий Хоум Кредита я не смогла получить кредит, который был мне очень необходим. Изучив информацию в сети Интернет, пришло понимание, что Хоум Кредит практикует подобную «схему» давно и на постоянной основе, о чем свидетельствует бесчисленное количество жалоб и отзывов клиентов. Я много лет пользовалась кредитами различных банков (Сбербанк, МДМ банк, СКБ банк). За все время существования своей кредитной истории все платежи вносились мною своевременно и в полном объеме, просрочек я никогда не имела, что характеризует меня как порядочного заемщика. В моем городе нет отделения Банка Хоум Кредит, поэтому разобраться самостоятельно я не могу и уже не имею желания, в связи с чем направляю свое обращение в компетентные органы для принятия соответствующих мер. Я считаю, что сотрудники банка Хоум Кредит ввели меня в заблуждение и совершили в отношении меня уголовное преступление, предусмотренное 163 УК РФ –Вымогательство и 159 УК РФ – Мошенничество. Прошу разобраться в ситуации, привлечь виновных к ответственности, предусмотренной законом, а так же вернуть мне мои излишне заплаченные 1500 рублей и внести сведения в бюро кредитных историй, которые будут соответствовать действительности.  Копия: ЦБ РФ, Прокуратура.

31 июля 2014 года, мною в мебельном магазине (Свердловская обл., г. Заречный) был оформлен диван в беспроцентную рассрочку от банка "Хоум Кредит". Мною был внесен первый взнос, а оставшаяся сумма была разделена на равные части. Мне был расписан график погашения рассрочки на 4 месяца. Вся сумма рассрочки была выплачена мною своевременно и в полном объеме в соответствии с графиком платежей. Спустя много месяцев после погашения рассрочки, банк вдруг начал доставать меня телефонными звонками по несколько раз в день и требовать с меня какие-то деньги. Каждый раз мне звонили совершенно разные люди и мне приходилось постоянно повторять свою историю, а именно объяснять, что задолженности перед банком быть у меня не может, так как кредит давно погашен своевременно и в полном объеме. Устав отвечать на бесконечные звонки и вымогательства со стороны Банка, я просила разобраться в моём вопросе. Звонки от Банка прекратились на определённый промежуток времени, но потом звонки стали поступать снова. Представители банка заявляли, что я злостный неплательщик, о чём уже отмечено в «базе данных». В очередной раз пытаясь разобраться в ситуации, я снова связалась с банком, попросила ещё раз разобраться в моём вопросе, после чего мне "в целях урегулирования ситуации" предложили "уникальное и эксклюзивное предложение, разработанное специально для меня"(выдержка из письма банка, отправленного на мой домашний адрес).Мне предложили заплатить 1500 рублей в обмен на прекращение со стороны банка действий по взысканию несуществующего долга. Не желая получать круглосуточные телефонные звонки от Банка, я сочла необходимым заплатить 1500 рублей и, наконец, получить моральное спокойствие. Я понимала, что Банк вымогает из меня деньги, злоупотребляя моим доверием, но в силу своего возраста (мне 54 года) и тяжелого морального состояния, у меня больше не было сил сражаться с банком. Банк, в свою очередь, получив мою оплату, прекратил телефонные звонки и направил на мой домашний адрес уведомление об отсутствии финансовых претензий в мой адрес.  На этом переговоры и «сотрудничество» с Банком Хоум Кредит было закончено. В мае 2016 года  у меня появилась необходимость в получении потребительского кредита, в связи с чем я оставила кредитную заявку в Сбербанке России, который ответил мне отказом без объяснения причин. Затем я обратилась в МДМ-Банк, который так же ответил мне отказом, но объяснил причину – они видят в базе, что я являюсь действующим клиентом Банка Хоум Кредит и моя просрочка по кредиту составляет более 6 месяцев. Я зашла в кредитный кабинет на сайте банка Хоум Кредит, и увидела, что мой кредит не погашен, а банк продолжает требовать проценты. Я позвонила в контакт-центр Банка, чтобы получить логин и пароль для интернет-банка, что бы посмотреть детализацию и сопоставить ее с моими платежными данными, но зайти с полученными данными в интернет-банк я не смогла. Со слов сотрудника колл-центра – я должна денег и поэтому мне заблокировали везде доступ. Я пришла в ужас от полученной информации, что стоило мне нервного срыва, а так же срыва моих планов, ведь из-за халатности действий Хоум Кредита я не смогла получить кредит, который был мне очень необходим. Изучив информацию в сети Интернет, пришло понимание, что Хоум Кредит практикует подобную «схему» давно и на постоянной основе, о чем свидетельствует бесчисленное количество жалоб и отзывов клиентов. Я много лет пользовалась кредитами различных банков (Сбербанк, МДМ банк, СКБ банк). За все время существования своей кредитной истории все платежи вносились мною своевременно и в полном объеме, просрочек я никогда не имела, что характеризует меня как порядочного заемщика. В моем городе нет отделения Банка Хоум Кредит, поэтому разобраться самостоятельно я не могу и уже не имею желания, в связи с чем направляю свое обращение в компетентные органы для принятия соответствующих мер. Я считаю, что сотрудники банка Хоум Кредит ввели меня в заблуждение и совершили в отношении меня уголовное преступление, предусмотренное 163 УК РФ –Вымогательство и 159 УК РФ – Мошенничество. Прошу разобраться в ситуации, привлечь виновных к ответственности, предусмотренной законом, а так же вернуть мне мои излишне заплаченные 1500 рублей и внести сведения в бюро кредитных историй, которые будут соответствовать действительности.  Копия: ЦБ РФ, Прокуратура.

Очередная непонятная ситуация с банком.Описывать буду в хронологическом порядке.19.05.2016 мною была совершена покупка с помощью рублевой дебетовой карты в интернет-магазине iTunes, при этом стоимость покупки была указана в рублях, а именно 149 рублей.Чуть позже мною была получена квитанция от Apple, где также фигурировала сумма в 149 рублей. Смотрите скриншот: http://s019.radikal.ru/i634/1605/02/655f7d427c53.png Вы не поверите, но банк тоже прислал мне смс о списании денежных средств с карты **** **** **** 7799, в котором тоже была сумма 149 рублей, скриншот прилагаю: http://s020.radikal.ru/i713/1605/a9/3088f52d7bf6.png Пока все нормально.Но сегодня, 23.05.2016, я захожу в интернет-банк и вижу, что меня обокрали  .Да, сумма небольшая: 6 рублей 57 копеек. Но сам факт того, что деньги куда-то "утекают" без моего ведома, не сказать, что испугал, но заставил немного понервничать. Итак, в 14:54 я звоню в call-центр банка, где менеджер Антон (фамилию он не назвал) объяснил мне, что ситуация вполне нормальная. Оказываться, банк ведет расчеты с Apple в валюте. В какой? Вопрос. Видимо, он и сам не знает.А теперь внимание, вопрос супер-игры: где (???), в магазине iTunes, в смс от банка или в банковской выписке фигурировала валюта отличная от рублей (руб., RUR, ₽ - кому как больше нравится)? Правильно - нигде. Какие тогда расчеты в валюте? Я покупал товар в рублях, в выписке фигурировала сумма в рублях, в счете от Apple - рубли, а расчеты в валюте. Ну не смешно ли? Шесть рублей? Копейки. Стерплю. Но призываю всех быть осторожнее, т.к. даже под пристальным контролем банк нет-нет, да уведет копеечку. А она, как известно, рубль бережет.Правда, выписку они потом исправили, и теперь там прописана сумма не 149 рублей, а 155 рублей 51 копейка, т.е. 149 рублей плюс та самая мифическая комиссия за конвертацию никому неизвестной валюты в рубли или наоборот - не знаю. Скриншот: http://s019.radikal.ru/i637/1605/57/8725e3af20f5.png Всем спасибо! Особенно, моему горячо любимому банку Хоум Кредит энд Финанс. Молодцы, работайте в том же духе! P.S. В мобильном банке уже который месяц треть экрана занимает предложение оформить кредит, который мне совсем не сдался, и убрать это предложение нельзя даже после звонка в call-центр.

Со вчерашнего вечера не могу отправить платёж с дебетовой карты через ИБ, один на около 4000 руб, другой около 350 руб, это коммуналка и капремонт. Отправляю по реквизитам счёта нашей УК, как перевод по России. На платёж приходит код в смс, я его ввожу, дальше вешается в "принято к исполнению", висит пару часов, отваливается с надписью "отменено". И так несколько раз подряд. Оператор по телефону говорит, что у них какой-то сбой, который они будут устранять до 8 июня (!). Жесть. Как без ИБ жить-то? Прошу решить эту проблему быстрее. Изначально дебетовая карта открывалась у Вас чтобы платить с неё коммунальные услуги. Для меня отсутствие работающего ИБ будет означать необходимость расстаться с Вашим банком.

Со вчерашнего вечера не могу отправить платёж с дебетовой карты через ИБ, один на около 4000 руб, другой около 350 руб, это коммуналка и капремонт. Отправляю по реквизитам счёта нашей УК, как перевод по России. На платёж приходит код в смс, я его ввожу, дальше вешается в "принято к исполнению", висит пару часов, отваливается с надписью "отменено". И так несколько раз подряд. Оператор по телефону говорит, что у них какой-то сбой, который они будут устранять до 8 июня (!). Жесть. Как без ИБ жить-то? Прошу решить эту проблему быстрее. Изначально дебетовая карта открывалась у Вас чтобы платить с неё коммунальные услуги. Для меня отсутствие работающего ИБ будет означать необходимость расстаться с Вашим банком.

Недавно в одном из магазинов электроники хотел взять смартфон в кредит. Заполнил небольшую анкету с паспортными данными и местом работы. Кредит в итоге не дали. Сегодня мне внезапно позвонили из НПФ Лукойл-Гарант и сказали, что банк написал за меня заявление на перевод моей накопительной части в этот самый НПФ Лукойл-Гарант. Я конечно же такого не подписывал и в той анкете, что я заполнял, ничего про это не было, в чем я на 100% уверен. Такая наглость вызывает во мне только бурю негативных эмоций. Хотелось бы узнать на каком основании банк Хоум Кредит такое делает?

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с данным банком. В 2014 году оформила кредитную карту с лимитом 130 000 руб.  В 2016 решила полностью погасить кредит и распрощаться с банком. 12.05.2016 обратилась в операционный офис (Ленинский проспект, 13) с целью досрочного погашения кредита и закрытия договора и счета. Первая проблема была узнать сумму для досрочного погашения - сотрудник банка не смогла предоставить необходимую информацию ни о сумме, ни сделать выписку по счету на текущий момент, пояснив, что это может сделать только сотрудник колл-центра! Интересно, выходит сотрудник банка не может предоставить никакой информации по счету?! Ну что ж, 30 минут ожидания и заветная смс с суммой пришла.Так же уточнила, является ли эта сумма окончательной и не будут ли начисляться какие либо проценты и комиссии после оплаты, на что получила отрицательный ответ. Оплатила всю сумму через кассу 126 210 руб, написала заявление за закрытие счета и карты, и тут возникла вторая проблема - сотрудник отказалась принимать и уничтожать карту, а так же сделать в заявлении  пометку о том, что она принята и уничтожена в присутствии клиента, мотивировав это тем что банк это не делает, это просто пластик, делайте с ним что хотите! Доводы о том, что есть определенная процедура уничтожения карт, ничего кроме удивленного взгляда не вызвали. Пришлось уговаривать и настаивать на том, чтобы это было сделано! 13.05.2016 обратилась в колл-центр, узнать о поступлении средств. Девушка сообщила, что зачисление прошло успешно, имеется переплата, которую я должна забрать через кассу, а так же что 16.05.2016 смогу взять в отделении банка справку об отсутствии задолженности , которую она подготовит к этому времени. Так же сообщила, что все необходимые списания произошли и до закрытия счета никаких комиссий и процентов начисляться не будет. 20.05.2016 вновь обратившись в отделение для получения справки и оставшейся суммы узнала, что должна банку 580 руб 69 коп! И забрать остаток не смогу. Сотрудник офиса на мои вопросы по поводу долга ничего не смога объяснить, сказав что ничего не знает, посмотреть не может, начисления делает Москва, звоните в колл-центр. Позвонила, специалист так же не смог ничего объяснить о долге, перевел на старшего специалиста, но ответа в течение 15 минут я так не получила. Позвонила еще раз. Теперь девушка все-таки увидела долг, но не смогла пояснить откуда он, сказав что мне необходимо обратиться за объяснениями в офис банка! Сказав, что я в банке и мне ничего не могут ответить, и куда мне обращаться она ответила, что расчетный период не закончился и до его окончания мне будут начисляться проценты и оставшейся суммы на счете может не хватить для их оплаты.Какие проценты, за что и в каком размере ответить она не смогла, пояснив что колл-центр не решает вопрос, а только консультирует! Вновь обратившись к сотруднику банка и настоятельно попросив разобраться в сложившейся ситуации мне было рекомендовано дождаться окончания расчетного периода, сделать выписку и посмотреть сколько там будет начислено процентов, опять же за что и в каком размере они начисляются не известно Результатом стало составление обращения от моего имени на получение детальной выписки по счету. В итоге никто не смог объяснить, откуда образовался долг в 580 руб 69 коп и каков он будет в конце расчетного периода. Ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники банка не могут решить возникшие вопросы, а лишь ссылаются друг на друга. Каким образом происходят начисления и списания по карте, тоже никто не знает, о чем сотрудник, составлявшая запрос, прямо сказала. Полная не компетенция сотрудников! Прошу разобраться в данной ситуации и дать вразумительный ответ.