48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Некто оформил кредитный договор и указал мой номер в качестве контактного. Хоум Кредит Банк выслал СМС для подтверждения кредитной заявки на мой номер. После чего они оформили договор  и стали присылать уведомления о платежах.  Даже один раз позвонили насчет оплаты. Возможно человек, который подал заявку, опечатался. Мой звонок в банк с озвучиванием указанной информации не дал результата и мне сказали, что нужно лично приехать и написать заявление. Не хотелось бы тратить свое время на личную поездку. Можно ли как то подать электронное заявление (жалобу) в ЦБ за их навязчивость и отсутствие проверки данных при выдаче кредитов?

Некто оформил кредитный договор и указал мой номер в качестве контактного. Хоум Кредит Банк выслал СМС для подтверждения кредитной заявки на мой номер. После чего они оформили договор  и стали присылать уведомления о платежах.  Даже один раз позвонили насчет оплаты. Возможно человек, который подал заявку, опечатался. Мой звонок в банк с озвучиванием указанной информации не дал результата и мне сказали, что нужно лично приехать и написать заявление. Не хотелось бы тратить свое время на личную поездку. Можно ли как то подать электронное заявление (жалобу) в ЦБ за их навязчивость и отсутствие проверки данных при выдаче кредитов?

Некто оформил кредитный договор и указал мой номер в качестве контактного. Хоум Кредит Банк выслал СМС для подтверждения кредитной заявки на мой номер. После чего они оформили договор  и стали присылать уведомления о платежах.  Даже один раз позвонили насчет оплаты. Возможно человек, который подал заявку, опечатался. Мой звонок в банк с озвучиванием указанной информации не дал результата и мне сказали, что нужно лично приехать и написать заявление. Не хотелось бы тратить свое время на личную поездку. Можно ли как то подать электронное заявление (жалобу) в ЦБ за их навязчивость и отсутствие проверки данных при выдаче кредитов?

В январе стали регулярно поступать звонки  с разных номеров , называют мое ф.и.о и просят передать информацию, на вопрос откуда мои данные у банка, в который я никогда не обращалась  и не планирую/также нет кредитов/займов и пр. в любом другом банке! не отвечают, требуют подтвердить мои ф.и.о и передать информацию. Я нахожусь в положении, и мне эти звонки с 8 утра до 22 ночи мешают и нервируют! Еще раз повторю - клиентом банка не являюсь, информацию третьим лицам передавать не могу и не имею возможности, требую прекратить этот телефонный терроризм! В случае продолжения звонков буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции, так что давайте решим дело миром.

Являюсь клиентом банка с 2013 года и тогда уже началась нездоровая возня с ХКБ...Но сейчас не об этом. Имею дебетовую карту по зарплатному проекту в крупной торговой фирме в которой я работаю, сегодня с удивлением обнаружил что срок её действия до 28.02.2017...Алло, дорогой банк, где сообщение о перевыпуске карты? Где сервис? Где любовь и уважение к клиентам?...Ну да ладно, я не гордый могу и сам позвонить. Каким было мое удивление когда девушка на другом конце провода сообщила мне, что видите ли моя карта - мои проблемы, я сам должен следить за сроком ее истечения и более того, я должен еще сам ехать в банк, филиал которого находится на другом конце города (О да, спасибо ХКБ, из 10 филиалов во Владивостоке вы оставили всего 2, в самых неудобных районах города, хорошо развитие идет) и писать заявление на перевыпуск карты! То есть, по мнению "золотых" специалистов банка в наш век развитых информационных технологий и интернета, при действующем договоре с банком надо куда то ехать, тратить свое время, стоять в очереди, что то там писать.  Собственно о сути моего возмущения - три года назад ХКБ уже перевыпускал дебетовую карту на мое имя АВТОМАТИЧЕСКИ, когда истек срок старой карты, вовремя, без всяких заявлений. Так что же изменилось?

Являюсь клиентом банка с 2013 года и тогда уже началась нездоровая возня с ХКБ...Но сейчас не об этом.Имею дебетовую карту по зарплатному проекту в крупной торговой фирме в которой я работаю, сегодня с удивлением обнаружил что срок её действия до 28.02.2017...Алло, дорогой банк, где сообщение о перевыпуске карты? Где сервис? Где любовь и уважение к клиентам?...Ну да ладно, я не гордый могу и сам позвонить. Каким было мое удивление когда девушка на другом конце провода сообщила мне, что видите ли моя карта - мои проблемы, я сам должен следить за сроком ее истечения и более того, я должен еще сам ехать в банк, филиал которого находится на другом конце города (О да, спасибо ХКБ, из 10 филиалов во Владивостоке вы оставили всего 2, в самых неудобных районах города, хорошо развитие идет) и писать заявление на перевыпуск карты! То есть, по мнению "золотых" специалистов банка в наш век развитых информационных технологий и интернета, при действующем договоре с банком надо куда то ехать, тратить свое время, стоять в очереди, что то там писать. Собственно о сути моего возмущения - три года назад ХКБ уже перевыпускал дебетовую карту на мое имя АВТОМАТИЧЕСКИ, когда истек срок старой карты, вовремя, без всяких заявлений. Так что же изменилось?

Добрый день! Я брал потребительский кредит в банке "Хоум кредит" 12 декабря 2014 г. № договора 2212124056, дата ежемесячного платежа до 5 числа каждого месяца, 24 месяца я платил исправно, а именно до 5 числа на официальном сайте банка. В январе месяце мне приходит СМС сообщение, что  должен внести очередной платеж не позднее 30 января, я позвонил в банк, чтобы убедиться не ошибка ли это, но девушка ответила, что дата платежа сместилась. У меня вопрос, почему банк в одностороннем порядке поменял дату очередного платежа?

В самый неподходящий момент у меня сломался ноутбук. По долгу службы без него никак, в связи с чем было принято решение купить новый в кредит. Так как я живу в поселке за 100 км от города для экономии времени подала заявку на оформление онлайн кредита на сайте банка. После заполнения и проверки всех введенных данных заявка на получение кредита была отправлена. Вскоре пришло долгожданное СМС "Ваша заявка одобрена".Я, воодушевленная такой оперативной работой банка, на следующий же день поехала в город забирать свой новенький ноутбук! Однако все оказалось не так радужно - специалист сказала что кредит мне одобрен, но мне его не предоставят, так как паспортные данные не соответствуют данным, отраженным в заявке (серия паспорта 01 02, а в заявке почему-то отражается как 01 01). Целый час специалист по оформлению кредитов кому-то звонила, уточняла алгоритм действий, я писала кучу заявлений.... В конце концов специалист развела руками и сказала, что заявку придется аннулировать. Ноутбук я так и не получила.... Так как было уже поздно - мне пришлось остановиться у родственников. Вечером я снова попыталась подать заявку на получение через интернет. Ввела паспортные данные, проверила, перепроверила, попросила перепроверить правильность введения данных всех членов семьи родственников, у которых я остановилась - ВСЕ ВЕРНО.  С полной уверенностью я снова отправила заявку на оформление кредита. Но нет же, в систему паспортные данные попали с ТОЙ ЖЕ САМОЙ ОШИБКОЙ! Так как без ноутбука моя работа невозможна, для решения возникшей проблемы я решила позвонить на горячую линию банка. На горячей линии банка в течение часа меня пинали от одного эксперта к другому, мне пришлось 4 раза объяснять проблему четырём разным экспертам, при этом каждым экспертом выражалось свое мнение по поводу решения проблемы, но тут же отрицалось его коллегой. В итоге "эксперты" ничего дельного не сказали. Данные в системе они изменить не могут, почему такая проблема возникает - ведать не ведают. Посоветовали попробовать еще раз.... Я была лучшего мнения о Хоум Кредит Банке. Завтра мне необходимо вернуться в своей поселок, так как заканчиваются мои проведенные в тщетных попытках оформить кредит выходные. Наверное, придется обратиться в другой банк.

По офису в г. Дзержинске указан номер +7 964 830 22 03, по которому никто не отвечает. Добавьте актуальные номера офисов. Также не актуальный номер указан офиса на м. Краснсельская в Москве. Это касается не только этих отделений, а ВСЕХ. Перепроверьте все номера офисов и которые не отвечают на звонки, удалите из приложения. За этим у вас видимо никто не следит!

Добрый день!Хотел бы оставить отзыв по работе с клиентами горячей линии и так же отдельную благодарность специалисту Инне. Ситуация в следующем. По своему договору №2236861013 решил подключить услугу ЧДП (частично досрочное погашение) позвонил заранее на горячую линию, вроде как подключили. Дата списания 22.01.2017, сказали что 23.01.2017 придет смс о дате и сумме будущего платежа. Наступает заветная дата 23.01.2017 - смс нет. Звоню на горячую линию, вроде и с претензией: "почему?", а вроде и со здравым интересом:"как так то!". В целом - не списалось: обидно, досадно, ну и ладно. Оформили претензию мы с оператором (Инна звали девушку) горячей линии. Сказали, что в течение 10 дней исправят ситуацию. В итоге сегодня позвонила Инна, сказала, что все исправлено и платеж уменьшен до такой то суммы! Спасибо большое за оперативность!

Добрый день!Хотел бы оставить отзыв по работе с клиентами горячей линии и так же отдельную благодарность специалисту Инне. Ситуация в следующем. По своему договору №2236861013 решил подключить услугу ЧДП (частично досрочное погашение) позвонил заранее на горячую линию, вроде как подключили. Дата списания 22.01.2017, сказали что 23.01.2017 придет смс о дате и сумме будущего платежа. Наступает заветная дата 23.01.2017 - смс нет. Звоню на горячую линию, вроде и с претензией: "почему?", а вроде и со здравым интересом:"как так то!". В целом - не списалось: обидно, досадно, ну и ладно. Оформили претензию мы с оператором (Инна звали девушку) горячей линии. Сказали, что в течение 10 дней исправят ситуацию. В итоге сегодня позвонила Инна, сказала, что все исправлено и платеж уменьшен до такой то суммы! Спасибо большое за оперативность!

Добрый день! Я хочу выразить благодарность банку хоум кредит, а в частности отделению в г.майкоп. Я уже несколько раз беру кредит в этом отделении, все вопросы решаются очень быстро, объясняют девочки все подробно и понятно! Когда я выплатила досрочно кредит, мне вернули часть страховки! Последний кредит я оформила на крупную сумму и купила квартиру в Краснодаре. Решение по кредиту было готово за один день, я успела купить квартиру по акции! И если мне срочно понадобятся деньги, я опять обращусь в этот банк! Я не понимаю тех людей, которые хотят сросно получить деньги, используют их, а потом ругают банк на каждом углу

Хочу поделиться с каким хамским обслуживанием столкнулась сегодня в офисе банка по адресу Комендантский пр.16. Я планировала снять валюту со счета, так как некоторые офисы банка не производят обменные операции по валюте, я решила уточнить наличие валюты по телефону. С раза пятого мне удалось дозвониться, после чего сотрудник попросила перезвонить через пять минут, ей нужно было уточнить информацию о наличии. В итоге конечно ни через пять минут, ни через 10-15 минут никто трубку уже не брал, либо брали и через несколько секунд молча игнорируя, скидывали. Ну видимо работа с клиентом по телефону у сотрудника была сдана на пятерку. По своему опыту я увидела как это происходит. В итоге позвонив в службу поддержки мой вопрос решил сотрудник контактного центра, путем уточнения информации в отделении и перезвонив пригласил получить денежные средства. Спасибо этому сотруднику за быстроту и вежливость в решении вопроса. Но тем не менее, кто сидит в отделении и общается напрямую с клиентом оставляет желать лучшего. Придя в офис я конечно задала вопрос сотруднику Головневой Ксении А. почему нет ответа на телефонные звонки, на что Ксения А. повышенным негативным тоном ответила, что мы не обязаны брать трубки. После того как я пыталась донести информацию, по поводу того, что я вам звонила и вы попросили перезвонить через пять минут, в итоге на звонки тишина. Пререкаясь со мной, хамски разговаривая, на повышенных тонах, отстаивая свою точку зрения Ксения А. вместо того, чтобы молча проводить операцию, пыталась со мной спорить не умолкая. Выглядело это все отвратительно и ужасно. Неужели банк так учит и требует общаться с клиентом. Я всего лишь хотела снять со счета свои собственные деньги, а получилось я получила столько негатива и ненависти от штата этого офиса. Вопрос бы закрылся если бы Ксения А прекратила со мной спорить, да даже не извиняясь, просто молча провела спокойно операцию. А с руководителем М-вой К. разговор был вообще интересный, зато теперь понятно, почему в этом отделении такие сотрудники. Как работает руководитель, такое и отношение коллектива к работе. М-ва К. во-первых, на мой вопрос, почему сотрудники не берут трубки и почему трубку не может взять сам руководитель, она ответила очень просто так же, мы не обязаны брать трубки и это даже не прописано в наших должностных инструкциях, и мы это не обязаны делать. Это отвечает руководитель отделения. После чего мне просто было не о чем разговаривать с таким так называемым руководителем, как вообще можно было назначить с такой позицией к работе этого человека на такую должность. Вместо того, как полагается руководителю решить вопрос и урегулировать на месте, не доводя ситуацию до такой огласки, она просто в ответ дала понять, что у меня нет обязанности что либо делать, если это не прописано в должностной инструкции. И какое после всего этого может сложится отношение о банке, если у него такое"прекрасное" лицо в лице таких сотрудников.  Все кто прочитает мой отзыв узнает об этом, я обязательно расскажу своим знакомым, а знакомые, будьте уверены, передадут своим знакомым. Как только будет возможность, будет окончание срока, я обязательно закрою все счета и уйду из этого банка. И никто из моих знакомых не принесет деньги в ваш банк.  Не контролируя работу руководителя, не контролируя и не спрашивая с сотрудников, вот к сожалению, даже чтобы снять собственные деньги, могут возникнуть такие проблемы, которые откладывают такой отпечаток о работе банка, и все это из-за некомпетентности и вежливости руководителя, который мог решить вопрос на месте, простым извинением хотя бы в мой адрес, а я услышала только оправдание и обвинение. А если соответственно, этого нет у руководителя, как можно спрашивать это с сотрудников. Сегодня с такой некомпетентностью столкнулась я, а завтра это может быть другой человек. А послезавтра еще больше людей столкнуться и узнают, если банк не сделает определенные выводы и не будет проведена работа, из этого всего и складывается имидж и репутация. Мне хватило сегодняшнего такого негативного, хамского, наплевательского, безответственного просто отношения к себе, причем я давно являюсь вашим клиентом. А теперь я им быть не хочу, спасибо работе ваших сотрудников!

Давно очень пользовался услугами банка - в далеком 2006 году. Тут возникло желание взять в вашем банке кредит налом. Оформил заявку через сайт, мне было сказано что для меня есть персональное предложение. Через час перезвонил специалист банка, забили заявку, но пришёл отказ из-за наличия просрочки по БКИ. Сказать, что я попутал все что можно - это ничего не сказать. Сотрудник банка отправил смс с адресом БКИ. И действительно, другой банк накосячил и отправил в БКИ просрочку, которой не было. Этот вопрос сейчас решим. У меня просрочек нет - все чётко. А почему отличная оценка? Так потому, что с тех давних времён качество банка улучшилось в разы. И такие элементарные вопросы уже решаются в телефонном режиме. Все в доступной и понятной форме. Хотелось бы возобновить с вами сотрудничество после восстановления своей репутации.

Давно очень пользовался услугами банка - в далеком 2006 году. Тут возникло желание взять в вашем банке кредит налом. Оформил заявку через сайт, мне было сказано что для меня есть персональное предложение. Через час перезвонил специалист банка, забили заявку, но пришёл отказ из-за наличия просрочки по БКИ. Сказать, что я попутал все что можно - это ничего не сказать. Сотрудник банка отправил смс с адресом БКИ. И действительно, другой банк накосячил и отправил в БКИ просрочку, которой не было. Этот вопрос сейчас решим. У меня просрочек нет - все чётко. А почему отличная оценка? Так потому, что с тех давних времён качество банка улучшилось в разы. И такие элементарные вопросы уже решаются в телефонном режиме. Все в доступной и понятной форме. Хотелось бы возобновить с вами сотрудничество после восстановления своей репутации.

Обратился с проблемой списания комиссии по карте VISA GOLD. Написал обращение, но его потеряли. Я написал еще одно. На мое удивление, в течение 2-х дней, комиссию списали, а счет подготовили к закрытию. В отличии от других банков, это меня порадовало. С банкам дружу с 2013 года. Отличный банк. Отдельное спасибо отделению в Калининграде на Ленинском проспекте.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10041646/]История[/url] таки завершилась получением карт по договорам 7209002705 и 7209002779. На изготовление карт банку потребовалось 36 (!) календарных дней - карты заказаны 12 декабря 2016, СМС о готовности пришла 17 января 2017. Расскажу про диалог со "специалистом" банка при получении карты. Это забавно. Примерно такой диалог состоялся. Я - это я, С - "специалист" банка, К - кассир. Я - Я такой-то (даю паспорт), хочу получить заказанную карту, вот смс-ка сегодня (17 января) пришла о готовности. С - (Смотрит в компьютер, в мой паспорт), а что Вы раньше-то не приходили, Ваша карта была готова 21 декабря. Я - ???, я звонил в банк 27 декабря, и потом в январе,- мне на ГЛ сообщили, что карта не готова. С - Ничего не знаю, Вам нужно было как-то узнать, что карта уже готова. Я - Ладно, отдайте уже мою космическую карту. С - (Опять смотрит в компьютер, в мой паспорт) Вашей карты нет, она ещё не готова. Я - ??? Вы только что сказали, что она с 21 декабря готова, и вот смс-ка сегодня пришла, что готова... С - Карты нет. Я - Проверьте ещё раз. С - (Зовёт ещё какого-то "специалиста", вдвоём смотрят в компьютер) А, Ваша карта только сегодня пришла, ещё в кассе не оприходована. Выдать не могу. Я - Так карта готова 21 декабря, её нет, или она есть, но вы мне её не отдадите? Какой Ваш ответ на данный момент правильный? С - Вам нужно подождать пока карту оприходуют, в кассе тогда и получите. Я - Сколько ждать? С - Не знаю, минут 10... Я - Ладно, подожду. А пока Вы мне поясните, почему при обозначенном в договоре сроке изготовления карты 15 дней банк делал её 36 дней? С - Ну так выходные были... Я - Между 12 и 27-м декабря какие выходные были? С - ... (нет ответа). Я - Банк как-то отвечает за исполнение условий договора по срокам? С - ... (нет ответа). Я - А что с Акцией на 500 бонусов, получается, что по вине банка я не смог поучаствовать в акции. С - Вам нужно было получить карту и участвовать в акции. Я - ??? Но карта только сегодня изготовлена. С - Ваша карта была готова 21 декабря. Я - Выдайте мне эту карту. С - (Опять смотрит в компьютер) не могу, она находится на изготовлении. Я - Так что на счёт участия в акции? С - Ну, Вы могли что-нибудь через интернет купить. Я - По неактивированной карте, не зная её полного номера, срока годности и cvc? Тут поступила информация, что карта в кассе оприходована и нужно пройти в кассу для получения. Заходим в кассу. К - "С", зачем ты его привела, у меня не готово ещё. "С" уходит из поля видимости. Я - ??? Мне здесь подождать? К - подождите за дверью, я Вам помашу рукой, когда можно будет войти. Стою в зале, жду. Дверь в кассу непрозрачная, - машет там кто-то или нет видно с трудом. :) Карту, конечно, в итоге получил. А теперь у меня всего один вопрос к вменяемому сотруднику банка. Что это за лютая дичь, которую нёс ваш "специалист"? Как вообще банк работает при такой квалификации сотрудников? Вот реально после посещения офиса стало страшно. Предложение по поводу вынужденного неучастия в Акции остаётся в силе: предлагаю Банку начислить по 500 бонусов на бонусные счёта заказанных карт в качестве компенсации за доставленные неудобства. Получаете справедливую оценку "1" по результатам этой эпопеи.

Можно пользоваться кредитами без переплаты на товары. Только это. Карты все не выгодные. Проценты везде бешанные. Линия для клиентов платная. А так, в принципе, можно пользоваться если без переплаты. Оплата через приложение "мой кредит" через Сбер в "мой кредит", дальше раскидываешь по счетам.Оформила карту, не предупредили, что по карте комиссия за обслуживание. Активация была по звонку в колл-центр. В моем коплекте документов про комиссию не указано.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. 31.12.2016 в интернет банке я увидел предложение на револьверную карту с лимитом до 70 000 рублей. 28.12.2017 карта была мной получена, но ни по телефону, ни в отделении банка её активировать не удалось, так как не видят договора. Правильно ли я понимаю, что предложение банка по выпуску карты уже неактуально, т.к. я не смог вовремя её активировать?

Пришел в один из салонов ДНС (ТРК "Фокус), г.Челябинск. хотел взять кредит на телефон, но столкнулся с тем, что при оформлении кредита банк запрашивает согласие на сбор, анализ и использование моих личных данных! Хотел бы уточнить для чего банк запрашивает при оформлении кредита, кроме стандартных паспортные данные, номер телефона, адрес регистрации и проживания еще и такие данные, как - СБОР, АНАЛИЗ, ОБРАБОТКА И - ВНИМАНИЕ(!) - ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ ИНФОРМАЦИИ ОБО МНЕ В СОЦ. СЕТЯХ, ИНТЕРНЕТЕ, ОТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ.....? Для чего и зачем всё это нужно банку? Я понимаю, что без паспорта и регистрации не оформить кредит, но зачем и для чего надо знать какие у меня аккаунты в соц.сетях, для чего обзванивать места работы, знакомых, родственников с целью узнать кто я... и самое интересное, в нарушение всех законов о неприкосновенности частной информации - передача третьим лицам всего обо мне узнанного..... Не понимаю! Мне абсолютно нечего скрывать, но прям таки обязательный (без этого кредит не дадут!) сбор моих данных - напрягает.. От кредита из-за этого отказался. Банк потерял клиента...