47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Неоднократно писала отзывы с жалобами на данный доп.офис. Пишу еще раз, т.к. сотрудники офиса совершенно не соблюдают регламент. Ситуация следующая.В начале мая я обращалась в офис, по действующему предложению на кредитование. На интересующую меня сумму пришел отказ скоринга с предложением альтернативы. Сумма альтернативы меня не устроила и я отказалась. Прошел почти месяц, мне поступает звонок из указанного ДО, если я верно запомнила, то звали сотрудницу Лилия. Девушка уточнила обращалась ли я в банк, после моего подтверждения, сославшись на технический сбой, сказала что моя заявка вновь отправлена в банк на рассмотрение и мне могут позвонить с отдела андеррайтинга, т.к. якобы добрые андеррайтеры решили пересмотреть мою заявку и одобрить злосчастный кредит.Так вот, заявку повторно я не подавала, согласие на обработку персональных данных не давала. Об этом я сообщила девушке и пояснила, что если позвонят из банка скажу то же самое. Ответив - "хорошо", девушка положила трубку. Следом, с того же номера, звонит молодой человек, представился Александром. Утверждая, что он сотрудник отдела андеррайтинга, спросил подавала ли я заявку. Пересказала ему историю и задала банальный вопрос - выгружал ли он мою КИ. Ответа так и не получила, сделала вывод, что это был специалист того же доп. офиса. Но не факт.А теперь P.S.: Я работаю главным андеррайтером и, отсюда следует, что процесс подачи и рассмотрения заявок в банке мне понятен от и до. И меня категорически не устраивает, что в моей КИ отобразятся лишние обращения! Уважаемые сотрудники СБ, прошу вас обратить пристальное внимание на данный доп.офис.

Уважаемый Хоум Банк и сотрудники Банка ! Выражаю Вам огромную благодарность за многолетние доверие с Вашей стороны. Всякое было в жизни и взлеты и падения, но на протяжении многих лет Вы всегда оказывали мне помощь и поддержку в кредитовании в Банке Хоум Кредит.  Ранее были просрочки и тяжелые времена, сейчас слава Богу все это в прошлом и я имею постоянный доход и работу.  Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с  Хоум Банком и еще раз примите мои искренние слова благодарности. Спасибо за хорошую процентную ставку, за хорошее отношение... Процветания Банку Хоум Кредит! А сотрудникам Благополучия ! С Уважением, Л-ва О.А.

Доброго дня! Открывал вклад в отделении на пр-те Большевиков,  давно... точно больше года, потом как то замотался и внезапно, около месяца назад, понял, что надо бы снять проценты. Сумма невеликая, но для меня чувствительная - около 300 000.Решил вести себя как приличный гражданин, позвонить, заказать заранее. Сумма для банка с амбициями на всю страну плевая, но все равно, думаю, надо. Звоню на горячую линию, говорю, хотелось бы лицезреть результаты своих "инвестиций" у вас в отделении на Большевиков, желаемо бы завтра - сумма то для банка смехотворная. На что получаю ответ, что в отделении на Большевиков не работает телефон....поэтому заказать там деньги возможности нет....... 21 век .....телефон, Карл!.....хотелось спросить возможно ли воспользоваться услугами голубиной почты, но сдержался.Ладно говорю оставим техническое оснащение вашего банка на совесть его руководства, что делать будем? Ответ ближайшее отделение к вам находится на улице Ивановская (спасибо что не на Парнас отправили), и получить свои деньги вы там сможете через 5 дней. Вот тут я прям аж при.....сел, мало того что ст. 837 ГК РФ и ст.36 ФЗ о банках и банковской деятельности прямо говорят о моем праве получить свои деньги по первому требованию и любые условия договора противоречащие этому праву ничтожны, так еще и сумма для банковских масштабов просто никакая.В банке оборот исчисляется миллиардами а мне какие то 300 000 будут искать целую неделю? Да еще и где? Ладно бы дело было в каком то захолустье, так это блин второй по величине город страны. В общем, выдал я это все барышне на другом конце провода.... зачем то.... увы на нее все мои потуги впечатления не произвели, она была непреклонна и все так же отправляла меня на Ивановскую через 5 дней, но о счастье согласилась передать мою просьбу подготовить деньги пораньше в отделение, благо телефоны там работали. Из отделения мне перезвонили довольно быстро и сказали что да возможность выдать пораньше есть..... через 3 дня.... Дальше все было получше, не считая потерянного времени на поездку в другой район города из-за чего я попал под град, девушки в отделении оказались на удивление адекватны и милы, и пожалуй только благодаря им это 3, а не 1.Короче говоря итог. Если у банка вызывает затруднение выдача такой небольшой суммы и более того если этот банк настолько плохо организован, что теряет связь с офисами как только в них нарушается телефонная связь, то и вклады ему только у пингвинов на северном полюсе принимать. Закончится срок и больше ни моих денег, ни денег моей семьи вы не увидите.ПыСы. На следующий день после того телефонного разговора решил попасть в это отрезанное от цивилизации отделение на Большевиков. Выстоял очередь из 10 человек, пробился к менеджеру и опять меня отправили через 5 дней, только вообще без вариантов, поэтому пришлось все же ехать на пресловутую Ивановскую.

В 2014 году оформил в Банке 2 дебетовые карты: в феврале карту вкладчика и в мае дебетовую карту (с чипом) по акции, бесплатно. Поскольку срок действия обеих карт в 2016 году истекал, в феврале при перевыпуске карты вкладчика спросил, будет ли платным перевыпуск майской "акционной" карты, с тем, чтобы заблаговременно предпринять действия по отказу от него в случае платности. Операционист в ДО взглянула в монитор и уверенно сказала: "Нет, эта карта будет перевыпущена бесплатно". В принципе, это совпадало с моим пониманием клиентоориентированности Банка, поэтому я решил оставить карту в надежде, что со временем эта демонстрирующаяся клиентоориентированность предоставит мне возможность более часто использовать эту карту с интересом для себя.Новая карта в неактивном состоянии появилась в Интернет-банке в начале мая и 25 мая я получил её в отделении. Операционист сказала, что карта активирована, а прежняя заблокирована. На счёте карты было чуть более ста рублей авторизованной в тот же день расходной операции с2с. Наверняка, это тоже было видно операционисту.На следующий день в Интернет-банке я с удивлением увидел, что а) обе карты активны и б) по ним начислена задолженность в размере этих самых  ста с небольшим рублей с формулировкой "Погашение задолженности по комиссии".Отправил обращение по форме обратной связи в ИБ, но вспомнил, что там вопросы не могут рассматриваться быстро, а перспектива ждать пару недель с учётом возможных штрафов за задолженность меня не прельщала, и пошёл снова в ДО.Операционист сначала сказала, что никаких комиссий за перевыпуск карты мне не начислено, просто удержана, видимо, комиссия за тот самый с2с из другого банка, но впоследствии, по моим контраргументам, таки увидела, что на самом деле у меня есть ещё долг, не отображаемый прямо в системе (и Интернет-банке), и он образовался всё-таки за счёт комиссии в 500 рублей за перевыпуск карты. На мой упрёк, почему же ранее мне было заявлено о бесплатности перевыпуска и при самом перевыпуске никто ни словом не обмолвился о грядущем списании комиссии и о недостаточности средств на счёте для этого, было сказано, что мне при выпуске карты были выданы Тарифы... Естественно, в отмене перевыпуска было отказано.Несмотря на уверения в отсутствии штрафных санкций за овердрафт (плавали, знаем...) внес на карту 500 рублей и погасил задолженность. Ну или вроде бы погасил; возможно, при поступлении ещё каких-нибудь денег на счёт и их спишут в погашение...Вот таким образом корректируются в худшую сторону вышеупомянутое понимание о клиентоориентированности и желание пользоваться услугами Банка.Всегда имел хорошее мнение о сотрудниках ДО, поэтому предположу, что корень причины - в недостаточной "дружественности" интерфейса информационной системы, с которым они вынуждены работать. И о сих пор не могу придумать "клиентоориентированное" объяснение, почему же эта злополучная комиссия сразу не показывается на счёте. Видимо, для обеспечения возможности "приятного сюрприза" тем, у кого на счёте 0...

Доброго дня! Открывал вклад в отделении на пр-те Большевиков,  давно... точно больше года, потом как то замотался и внезапно, около месяца назад, понял, что надо бы снять проценты. Сумма невеликая, но для меня чувствительная - около 300 000. Решил вести себя как приличный гражданин, позвонить, заказать заранее. Сумма для банка с амбициями на всю страну плевая, но все равно, думаю, надо. Звоню на горячую линию, говорю, хотелось бы лицезреть результаты своих "инвестиций" у вас в отделении на Большевиков, желаемо бы завтра - сумма то для банка смехотворная. На что получаю ответ, что в отделении на Большевиков не работает телефон....поэтому заказать там деньги возможности нет....... 21 век .....телефон, Карл!.....хотелось спросить возможно ли воспользоваться услугами голубиной почты, но сдержался. Ладно говорю оставим техническое оснащение вашего банка на совесть его руководства, что делать будем? Ответ ближайшее отделение к вам находится на улице Ивановская (спасибо что не на Парнас отправили), и получить свои деньги вы там сможете через 5 дней. Вот тут я прям аж при.....сел, мало того что ст. 837 ГК РФ и ст.36 ФЗ о банках и банковской деятельности прямо говорят о моем праве получить свои деньги по первому требованию и любые условия договора противоречащие этому праву ничтожны, так еще и сумма для банковских масштабов просто никакая. В банке оборот исчисляется миллиардами а мне какие то 300 000 будут искать целую неделю? Да еще и где? Ладно бы дело было в каком то захолустье, так это блин второй по величине город страны. В общем, выдал я это все барышне на другом конце провода.... зачем то.... увы на нее все мои потуги впечатления не произвели, она была непреклонна и все так же отправляла меня на Ивановскую через 5 дней, но о счастье согласилась передать мою просьбу подготовить деньги пораньше в отделение, благо телефоны там работали. Из отделения мне перезвонили довольно быстро и сказали что да возможность выдать пораньше есть..... через 3 дня....  Дальше все было получше, не считая потерянного времени на поездку в другой район города из-за чего я попал под град, девушки в отделении оказались на удивление адекватны и милы, и пожалуй только благодаря им это 3, а не 1. Короче говоря итог. Если у банка вызывает затруднение выдача такой небольшой суммы и более того если этот банк настолько плохо организован, что теряет связь с офисами как только в них нарушается телефонная связь, то и вклады ему только у пингвинов на северном полюсе принимать. Закончится срок и больше ни моих денег, ни денег моей семьи вы не увидите. ПыСы. На следующий день после того телефонного разговора решил попасть в это отрезанное от цивилизации отделение на Большевиков. Выстоял очередь из 10 человек, пробился к менеджеру и опять меня отправили через 5 дней, только вообще без вариантов, поэтому пришлось все же ехать на пресловутую Ивановскую.

Добрый день. Вчера 26 мая 2016г. решила приобрести в кредит мобильный телефон в магазине электроники М.Видео по программе 0.0.24, т.е. без переплаты (за счет скидки магазина банк свои проценты за пользование кредитом получает в полном объеме). Т.к. ранее в данном банке кредит я уже оформляла и досрочно его выплатила, помимо этого получаю СМС оповещение о различных предложениях, направилась именно к этому представителю на территории магазина. Какого же было мое удивление, когда я узнала, что никак по  данной акции 0.0.24 я не смогу оформить товар, т.к. банк HOME CREDIT предлагает мне оформить страхование НЕ ЖИЗНИ даже, как сейчас повсеместно практикуется, а квартиры, и заплатить я за это должна 3 000 рублей Банку неинтересно, есть ли у меня уже данная страховка в другом фин.учреждении, нужна ли она мне в данный момент времени, банку неинтересно, что данный товар участвует в акции без переплаты.Только так или 70% годовых. Далее я обратилась в ряд др. банков, на что получила аналогичные предложении с переплатой в 1500-6000 рублей. Меня не нужно страховать от невыплат. Достаточно посмотреть мою кредитную историю за последние 6-8 лет. Я заемщик многих банков и у меня нет ни одного просроченного или непогашенного кредита. Если обратной связи от банка не последует, я буду писать претензию в Центробанк о навязывании доп.услуг

В 3 часа 33 минуты звонок с номера 8(495)980-**-91. После нескольких секунд звонок окончен. Собственно сон тоже. В 4 часа 33 минуты, судя по журналу телефона (т.к. звук отключил) был повторный звонок. Исходя из данных интернета понял, что звонят с Хоум кредита. Кредит брал в середине мая. Т.к. сегодня 27.05.2016, а в договоре указан первый платеж 06.06.2016 соответственно это не по просрочке. ТРЕБУЮ дать письменные пояснения по моему домашнему адресу необходимости звонка в 3 часа 33 минуты местного времени. ТРЕБУЮ ответ банка под этим обращением. ТРЕБУЮ прекратить звонки на мой номер телефона с 20-00 до 08-00 каждого дня года, включая високосный. В отсутствие письменного ответа, а также ответа представителя банка на данном сайте предполагаю передать пламенный привет с распечаткой телефонного номера, копией кредитного договора в правительство РФ и ЦБ. Контакты оставил, просьба не писать ответы по типу "не можем дать ответ, т.к. не представлены контакты", "не можем дать ответ, это не наш номер"

Вот и ко мне кризис подобрался не заметно. На данный момент в банке 2 кредита. Работы стало меньше доходы упали. Караул платить практически стало нечем. Но все оказалось элементарно просто позвонил на горячую линию объяснил ситуацию и мне пошли на встречу, одобрили реструктуризацию долга. спасибо сотрудникам банка. иду пере заключать договор. много лет кредитуюсь в этом банке проблем не было и надеюсь не будет.всегда можно решить вопрос.

Вот и ко мне кризис подобрался не заметно. На данный момент в банке 2 кредита. Работы стало меньше доходы упали. Караул платить практически стало нечем. Но все оказалось элементарно просто позвонил на горячую линию объяснил ситуацию и мне пошли на встречу, одобрили реструктуризацию долга. спасибо сотрудникам банка. иду пере заключать договор. много лет кредитуюсь в этом банке проблем не было и надеюсь не будет.всегда можно решить вопрос.

Вот и ко мне кризис подобрался не заметно. На данный момент в банке 2 кредита. Работы стало меньше доходы упали. Караул платить практически стало нечем. Но все оказалось элементарно просто позвонил на горячую линию объяснил ситуацию и мне пошли на встречу, одобрили реструктуризацию долга. спасибо сотрудникам банка. иду пере заключать договор. много лет кредитуюсь в этом банке проблем не было и надеюсь не будет.всегда можно решить вопрос.

На прошлой неделе погасила в Хоум Кредит Банке в Казани досрочно два кредита на товар, приобретенный в рассрочку в магазинах, один в Эльдорадо, другой - в ДНС. При оформлении закрытия кредитов в офисе банка, менеджер предложила мне оформить потребительский кредит, как надежному клиенту на сумму 150 000 рублей. Пару лет назад я держала в этом банке свободные средства на депозитном вкладе. Я уточнила, не заставят ли меня оплачивать страхование кредита. Получила заверения, что не заставят и даже распечатку программы погашения на 2 года. Сказала, что подумаю. Позавчера на сайте интернет-магазина Эльдорадо увидела пылесос за 18 тыс. рублей, который захотела приобрести в рассрочку, согласно предложению магазина. Рассрочка оформлялась опять Хоум Кредит Банком. Оставила заявку на сайте. Утром следующего дня менеджер банка позвонила мне и стала задавать вопросы для заполнения заявки. Первым же делом она предложила застраховать кредит, получалась переплата 2,5 тысячи, я отказалась, потом она предложила смс-информирование за 59 руб. в месяц, я тоже отказалась, ведь мне была нужна рассрочка без переплаты, именно это предложение было на сайте Эльдорадо. Быстренько узнав мои данные паспорта и прописки (хотя я уже есть в базе Хоум Кредит Банка), девушка сказала, что заявка принята и мне пришлют смс-уведомление о решении банка по моей заявке. Ровно через 5 секунд после того, как я повесила трубку, мне пришло смс-уведомление, что мне отказано в рассрочке! То есть никто Заявку и не рассматривал, менеджер, которая общалась со мной, повесив трубку, просто нажала на кнопку в своём компьютере "Отказ". Единственная причина отказа - несогласие платить за страховку и смс-уведомления! Иначе, зачем мне предлагать кредит на 150 тысяч, если на 18 отказывают?! Стыдитесь, господа банкиры! Вы роняете авторитет банка и доверие к нему! Никогда больше ничего в вашем банке оформлять не буду, поскольку вы стараетесь "нагреть" людей и на рассрочке! И уж тем более, свои деньги к вам не принесу на хранение!

Какой-то клиент банка HomeCredit указал мой номер телефона в качестве своего, когда оформлял кредит. Судя по смс, этого человека зовут Ирина Викторовна. Свой номер телефона использую уже 2 года. Звонки и сообщения начали поступать 3 месяца назад. Значит, Ирина Викторовна указала чужой номер телефона умышленно. Сотрудники банка не удосужились его проверить. Но это не мое дело. Меня просто достали звонки и сообщения от банка HomeCredit! Я 100 раз звонил на Горячую линию, объяснял ситуацию, просил, умолял, требовал, чтобы мой номер телефона удалили из базы! В ответ слышал обещания, что все будет исправлено. Итог. Меня продолжают терроризировать смс-ками о том, что я должен погасить кредит, который не брал. Что будет дальше? Начнут звонить коллекторы с угрозами? Сколько еще раз и кому мне необходимо позвонить или написать, чтобы не использовали мой номер телефона?! Я - не Ирина Викторовна! И кредит у Вас не брал. И не возьму, даже если у меня будет такая необходимость.

Я прочитал о возможности оформить карту с пользой с нулевым кредитным лимитом:http://vk.com/homecredit?w=wall-27958141_3946619 мая посетил офис ХКФ Банка по адресу: Москва, Ленинградское ш., 16а. Мне подтвердили возможность оформить карту Польза Visa Platinum и сотрудник-стажёр Х-ч Яна начала её оформление. В процессе было предложено подписать документы, также пришло смс на телефон с одобрением карты с нулевым лимитом и т.д.В одном из предложенных документов был пункт о добровольной страховке. Несмотря на нулевой кредитный лимит и чёткое описание страховки как дополнительной опции (в том же документе) сотрудник сказал, что без согласия на страховку карту мне не выдаст. В итоге, когда процесс оформления был практически закончен, из-за отказа от страховки карту мне не выдали, а бумажные экземпляры договора обеих сторон сотрудник начал уничтожать через шредер. То есть слова и действия стажёра прямо расходились с официальным договором и офертой банка, предложенными мне на подпись.Считаю подобное поведение сотрудника-стажёра Х-ч Яны нарушением элементарных бизнес-процессов и публичной оферты ХКФ Банка. Прошу принять меры к обучению сотрудников и довести оформление карты Visa Platinum с программой "Польза" до конца.

Я прочитал о возможности оформить карту с пользой с нулевым кредитным лимитом:http://vk.com/homecredit?w=wall-27958141_3946619 мая посетил офис ХКФ Банка по адресу: Москва, Ленинградское ш., 16а. Мне подтвердили возможность оформить карту Польза Visa Platinum и сотрудник-стажёр Х-ч Яна начала её оформление. В процессе было предложено подписать документы, также пришло смс на телефон с одобрением карты с нулевым лимитом и т.д.В одном из предложенных документов был пункт о добровольной страховке. Несмотря на нулевой кредитный лимит и чёткое описание страховки как дополнительной опции (в том же документе) сотрудник сказал, что без согласия на страховку карту мне не выдаст. В итоге, когда процесс оформления был практически закончен, из-за отказа от страховки карту мне не выдали, а бумажные экземпляры договора обеих сторон сотрудник начал уничтожать через шредер. То есть слова и действия стажёра прямо расходились с официальным договором и офертой банка, предложенными мне на подпись.Считаю подобное поведение сотрудника-стажёра Х-ч Яны нарушением элементарных бизнес-процессов и публичной оферты ХКФ Банка. Прошу принять меры к обучению сотрудников и довести оформление карты Visa Platinum с программой "Польза" до конца.

Здравствуйте!Вечером 24.05.16 я перевел внутрибанковским переводом сумму 4395,81 с дебетовой карты на кредитную для погашения задолженности. Утром 25 мая я получил СМС, что деньги зачислены на кредитную карту, а спустя полтора-два часа получаю СМС, что сумма 4395,81 списана со счета кредитки. Вечером того же дня, когда наконец добрался до интернета, открыл ИБ и с удивлением обнаружил, что денег действительно недостает именно на эту сумму 4395,81 руб. Причем  в выписке указано, что деньги поступили на счет, а денег нет.Пытался позвонить в банк и прояснить ситуацию, но в банке оказывается  нет бесплатной линии поддержки, есть только московский телефон, на который из региона звонить дороговато. Местные отделения уже были все закрыты, так что ехать было некуда. В своем сообщении я пока не ставлю никакую оценку деятельности банка, так как знаю (во всяком случае надеюсь), что банк вполне адекватный и примет правильное решение, то есть вернет мне мои деньги.

Здравствуйте!Вечером 24.05.16 я перевел внутрибанковским переводом сумму 4395,81 с дебетовой карты на кредитную для погашения задолженности. Утром 25 мая я получил СМС, что деньги зачислены на кредитную карту, а спустя полтора-два часа получаю СМС, что сумма 4395,81 списана со счета кредитки. Вечером того же дня, когда наконец добрался до интернета, открыл ИБ и с удивлением обнаружил, что денег действительно недостает именно на эту сумму 4395,81 руб. Причем  в выписке указано, что деньги поступили на счет, а денег нет.Пытался позвонить в банк и прояснить ситуацию, но в банке оказывается  нет бесплатной линии поддержки, есть только московский телефон, на который из региона звонить дороговато. Местные отделения уже были все закрыты, так что ехать было некуда. В своем сообщении я пока не ставлю никакую оценку деятельности банка, так как знаю (во всяком случае надеюсь), что банк вполне адекватный и примет правильное решение, то есть вернет мне мои деньги.

Здравствуйте!Вечером 24.05.16 я перевел внутрибанковским переводом сумму 4395,81 с дебетовой карты на кредитную для погашения задолженности. Утром 25 мая я получил СМС, что деньги зачислены на кредитную карту, а спустя полтора-два часа получаю СМС, что сумма 4395,81 списана со счета кредитки. Вечером того же дня, когда наконец добрался до интернета, открыл ИБ и с удивлением обнаружил, что денег действительно недостает именно на эту сумму 4395,81 руб. Причем  в выписке указано, что деньги поступили на счет, а денег нет.Пытался позвонить в банк и прояснить ситуацию, но в банке оказывается  нет бесплатной линии поддержки, есть только московский телефон, на который из региона звонить дороговато. Местные отделения уже были все закрыты, так что ехать было некуда. В своем сообщении я пока не ставлю никакую оценку деятельности банка, так как знаю (во всяком случае надеюсь), что банк вполне адекватный и примет правильное решение, то есть вернет мне мои деньги.

Добрый день! Ситуация такая, брала кредит от 30.07.2012 № 2155343853. Была хорошая работа и стабильный доход оплачивали все во время. Но через год меня сократили с работы и я не смогла оплачивать платежи, обращалась в отделение банка о приостановление кредита, но мне отказали. Муж писал письмо в банк на реструктуризацию в ответ тишина. Сейчас пришла бумага от судебных приставов о том, что есть судебное решение о взыскании с меня суммы долга, а также проценты и пени! Оплатить всю сумму долга нет возможности, но мы готовы составить график платежей и начать выплачивать долг!

Брал кредит в этом банке не на себя, т.к. мне не дают. Погасил. Родственнику пришла смс, что все хорошо, кредит погашен, а через 2 недели смс с требованием погасить задолженность в грубой некорректной форме. Пошли в банк, оказалось все погашено, но отпечаток шока остался. Никому не советую данный банк.

Люди чтобы не попадать в проссак . Есть простая система разработанная мной. Берите кредит не больше суммы вашей ЗП, и так чтобы сумма месячного платежа не превышала 30% от ЗП и я обещаю вам у вас некогда не будет никаких проблем с кредитами. PS -если конечно вы не болбес (ка). А ну и конечно Долгих лет существования моему любимому банку , всегда выручал меня когда я делал подарки родным и близким . У всех такое бывало, надо 10-20 тыс руб а до ЗП еще целая неделя. Банк Хоум кредит всегда приходил на помощь. PS - Банк Хоум кредит одобри мне пожалуйста по-треб кредит на 10% годовых без поручителей и первого взноса на сумму 900тыс сроком лет на (5-10) рублей очь надо. 8)