48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В 2012 году брал кредит на 50 тысяч рублей в данном банке, но в виду жизненных обстоятельств не смог его оплатить его. Позже дело было передано судебным приставам, но в декабре 2016 мне позвонил сотрудник банка и предложил рассрочку моей задолженности на 24 месяца с первоначальным взносом 15 000 и последующим графиком платежей. При этом всём он сказал, что дело у приставов забрали в виду их бездействия и взысканием задолженности теперь занимается отдел взыскания банка Хоум кредит. Я заключил с банком соглашение № 2156805949, оплатил взнос 15 000 и оплатил уже первый месяц по графику. НО, судебный пристав арестовал мой счёт в сбербанке, предъявил требование в пользу Хоум КРедит энд Финанс Банк в 7-дневный срок предоставить справку 2-ндфл для ареста моей заработной платы. Приезжал по этому вопросу в офис банка, оттуда меня отправили в офис службы взыскания банка, в офисе службы взыскания подтвердили наличие рассрочки на 24 месяца, однако у приставов моё дело никто не отзывал. Звонил по номеру 88007001039 в отдел претензий 23.01.17 и 24.01.17 оба раза подробно и не одному человеку объяснял ситуацию, обещали разобраться и перезвонить, однако обратной связи не последовало.  На требование пристава осталось 4 дня, банк содействовать не хочет. Сотрудник банка, предлагая решения проблемы путем РАССРОЧКИ ОБМАНУЛ меня заявив, что банк отозвал производство у приставов. В итоге я оплачиваю рассрочку, выполняю все договоренности, а приставы арестовывают мои счета, грозятся арестовать имущество и заработную плату по делу Банка. Больше всего поражает бездействие сотрудников, с которыми я общался последние 2 дня.

Был владельцем карты visa platinum бесплатное обслуживание. У карты истёк срок действия. В январе 2017 пришёл в банк (Нижний Новгород ул. Большая Покровская, д. 62/5) и спросил, можно ли перевыпустить карту, операционист сказала да и приняла заявку. Никто не предупредил, что перевыпуск платный! Я не знал, ведь до этого карта была бесплатной, почему операционист не предупредила о плате за карту? Сейчас 24.01.17 пришло смс с сообщением о задолженности, через горячую линию узнал, что стоимость обслуживания 2000 руб. Мне это не нужно, если бы я знал, что карта будет платной, я бы не стал её перевыпускать! За что эти люди получают зарплату? Почему не предупредили о платном обслуживании? Прошу вас освободить меня от данной задолженности (комиссия за обслуживание карты) и забрать карту назад.

Был владельцем карты visa platinum бесплатное обслуживание. У карты истёк срок действия. В январе 2017 пришёл в банк (Нижний Новгород ул. Большая Покровская, д. 62/5) и спросил, можно ли перевыпустить карту, операционист сказала да и приняла заявку. Никто не предупредил, что перевыпуск платный! Я не знал, ведь до этого карта была бесплатной, почему операционист не предупредила о плате за карту? Сейчас 24.01.17 пришло смс с сообщением о задолженности, через горячую линию узнал, что стоимость обслуживания 2000 руб. Мне это не нужно, если бы я знал, что карта будет платной, я бы не стал её перевыпускать! За что эти люди получают зарплату? Почему не предупредили о платном обслуживании? Прошу вас освободить меня от данной задолженности (комиссия за обслуживание карты) и забрать карту назад.

В ноябре месяце пытался оформить онлайн покупку в Эльдорадо через банк Хоум Кредит. Для оформления заявки нужно было оставить номер телефона, что я на свою голову и сделал. Прочитав полные условия договора, я, как здравомыслящий человек, ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПОКУПКИ В КРЕДИТ и забыл эту историю ровно до того момента, пока не начал получать СМС "предложения" (читай СПАМ) от вышеуказанного банка. Ладно, дай думаю наберу оператору на горячую линию, составлю заявку на отключение  смс "рассылки", на что оператор мне предложил проехать в офис и написать ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ, как она сказала "информационных продуктов". Вот так сервис. Следующий отзыв, после получения очередной смс вернее, "информационного " продукта, даже не отзыв, а именно обращение - будет написано мной в РОСКОМНАДЗОР. P.S. Попробовал написать в онлайн поддержку Хоум Кредит, заверили, что рассылка на номер прекращена. Проверим.

В конце декабря оформил дебетовую карту "Космос" в банке. До получения эмбосированной карты выдали временную. На следующий день перевел со своего счета ИП на счет в ХКБ 300.000 р., после чего снял их частично в банкомате, частично в отделении, чтобы на длинные новогодние праздники не остаться без наличных денег на экстренные случаи. Вечером следующего дня приходит смс сообщение, что все карты заблокированы, причин блокировки нет. Также заблокировали доступ в Интернет-банк. Через несколько дней, когда в доступности появилось отделение ХКБ, обратился с просьбой разобраться с проблемой (сотрудница по имени Оксана, пункт обслуживания указал). Она не смогла найти причин блокировок, и предложила заказать новую карту и по новой подключить интернет-банк.Прошел месяц. Как-то не было времени и желания заниматься этой проблемой, нет и нет, не единственная карта. НО! Сегодня пришел в отделение, чтобы досрочно погасить кредит. И оказалось, что проблема до сих пор не решена, а из-за этой блокировки ни колл-центр, ни сотрудники офиса не видят меня как клиента и не могут ни сумму досрочно погашения мне сказать, ни завести заявку на досрочное погашение. Оставил два заявления 2978614 и 2978577, при этом работник офиса (Алла, офис тот же) сказала про 14 дней на рассмотрение, а колл-центра - 24 февраля как предельный срок. Подозреваю, что всё случившееся - ФЗ 115, от которого банки совсем ошалели и творят что хотят. Но при аналогичном случае с Рокет-банком, они заблокировали только переведенную сумму, тут же прислали письмо с извинениями, список документов, которые необходимо предоставить. И после сбора всех документов в течении полудня разблокировали деньги. А ХКБ просто молча грохнул всё, в т.ч. доступ к информации о кредите. Так может я вам теперь ничего не должен? Для стандартных отписок прошу обратить внимание, что я уже два раза обращался в отделение с паспортом и никакой информации они мне дать не смогли.

В конце декабря оформил дебетовую карту "Космос" в банке. До получения эмбосированной карты выдали временную. На следующий день перевел со своего счета ИП на счет в ХКБ 300.000 р., после чего снял их частично в банкомате, частично в отделении, чтобы на длинные новогодние праздники не остаться без наличных денег на экстренные случаи. Вечером следующего дня приходит смс сообщение, что все карты заблокированы, причин блокировки нет. Также заблокировали доступ в Интернет-банк. Через несколько дней, когда в доступности появилось отделение ХКБ, обратился с просьбой разобраться с проблемой (сотрудница по имени Оксана, пункт обслуживания указал). Она не смогла найти причин блокировок, и предложила заказать новую карту и по новой подключить интернет-банк.Прошел месяц. Как-то не было времени и желания заниматься этой проблемой, нет и нет, не единственная карта. НО! Сегодня пришел в отделение, чтобы досрочно погасить кредит. И оказалось, что проблема до сих пор не решена, а из-за этой блокировки ни колл-центр, ни сотрудники офиса не видят меня как клиента и не могут ни сумму досрочно погашения мне сказать, ни завести заявку на досрочное погашение. Оставил два заявления 2978614 и 2978577, при этом работник офиса (Алла, офис тот же) сказала про 14 дней на рассмотрение, а колл-центра - 24 февраля как предельный срок. Подозреваю, что всё случившееся - ФЗ 115, от которого банки совсем ошалели и творят что хотят. Но при аналогичном случае с Рокет-банком, они заблокировали только переведенную сумму, тут же прислали письмо с извинениями, список документов, которые необходимо предоставить. И после сбора всех документов в течении полудня разблокировали деньги. А ХКБ просто молча грохнул всё, в т.ч. доступ к информации о кредите. Так может я вам теперь ничего не должен? Для стандартных отписок прошу обратить внимание, что я уже два раза обращался в отделение с паспортом и никакой информации они мне дать не смогли.

Добры день! Моя мама Горюнова О.С. 01.09.2003 г. оформила кредит (договор № 2309004025)в размере 5 599 руб. на покупку телевизора. 13.09.2004 г. был внесен финальный платеж. НО!!! в 2010 г. поступило извещение о наличии задолженности. 20.01.2010 г. была внесена сумма, которую требовал Банк, для закрытия договора. Сегодня 23.01.2017 г. поступило сообщение угрожающего характера ОПЯТЬ о наличии задолженности. Требую закрыть Договор 2003 г., в противном случае будем вынуждены обращаться в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте, уважаемые постояльцы и гости banki.ru! Этот отзыв посвящается всем тем, кто захочет воспользоваться рассрочкой (а это обязательно когда-нибудь случится) у какого-нибудь знаменитого и не очень ритейлера. Кому лень читать (а написала я много-много) смотрите сразу [u][i]выводы[/i][b],[/b][/u] сотрудники банка обратите особое внимание на [b]выделенное [/b]в тексте. Итак, по порядку. Пришла в магазин, увидела телевизор моей мечты :) с очень хорошей скидкой, да еще и с рассрочкой 0-0-24. Так как после Нового года, как и у большинства нормальных людей, мои финансы спели романсы, я решилась на покупку в рассрочку. Зову продавца, прошу оформить, сама отправляюсь к сотруднику банка. Банк выбрала Хоум Кредит, потому что являюсь его (банка) давним клиентом и имею хорошенький депозит. Думаю: "пусть денежки лежат и копятся, а я воспользуюсь рассрочкой". К слову сказать, в Хоум Кредит от пользования вкладами ("быстрый доход", "хорошие новости") и картой "хорошие новости" только положительные впечатления. Интернет-банк очень удобный, понятный и лаконичный. Проценты очень неплохие. Отвлеклась немного, пишу дальше. Тут самое интересное и началось. Сначала, продавец забил в мой товарный чек сервис на 2 года, так как, якобы, без этого рассрочка не оформляется. Эту информацию подтвердил и кредитный специалист. Мне же уже неймётся, загорелось! "Оформляйте", говорю я. Кредитный мега эксперт добавляет ещё страховку и "SMS-пакет", без этого, с её (эксперта) слов, кредит (он же рассрочка) не одобрят. Посмотрела я итоговую сумму, с 33 999 она плавно увеличилась до 50 000 (6000 - сервис на 2 года, 7300 - проценты, 1400 - SMS и что-то ещё). Взяла тайм аут и поехала домой. Дома позвонила на горячую линию продавца, где меня заверили, что нет необходимости оформлять какие-либо дополнительные услуги при оформлении рассрочки. Позвонила на горячую линию Хоум кредита, где сообщили об отсутствии необходимости оформлять страховку и СМС-пакет. И снова, загорелась звезда пленительного счастья. Срочно оформляю покупку через интернет (пока цена не поднялась). Еду на следующий день в магазин, через главного менеджера добиваюсь-таки оформления товарного чека без каких-либо дополнительных услуг и сопутствующих товаров (пришлось опять звонить на горячую линию). "Всё ГУД", -думаю я: стоимость 33 999, как я и хотела, кредитный спец оформляет без страховки и СМС-пакета. Занимает это всё очень немного времени (на этом Спасибо), буквально сразу приходит СМС: "кредит одобрен на 33 999 рублей". Моей радости нет предела, почти танцую на стуле :) . Но .... Специалист банка Елена сообщает, что одобрен кредит не в рамках акции 0-0-24, а по другому кредитному продукту. А это: срок кредита 1 год, платеж 3316 в месяц = 39792, вместо 1416 в месяц = желанные 33 999. Не беру. Аннулирую заявку. Еду домой :( Дома осеняет! [b]Кредитный эксперт меня обманул.[/b] Старший менеджер отдала Елене товарный чек, где написала ручкой сумму для оформления кредита - 28 899 рублей. То есть банк, в теории, должен был мне оформить кредит на сумму 28 899, к которой добавятся проценты за пользование кредитом в рамках договорённости с магазином и общая сумма составит 33 999 рублей. Однако, в СМС пришло сообщение об одобрении не 28 899 рублей, а 33 999. Отсюда вывод: [b]сотрудник банка преднамеренно и без моего ведома оформил мне совершенно другой кредитный продукт[/b] (обычный потребительский кредит на 12 месяцев). Звоню опять в Хоум кредит. Там подтверждают, что ни сумма, ни срок кредита не изменяются при рассмотрении, то есть данные были внесены неверно изначально. Оператор банка зафиксировал мою жалобу и предложил завтра обратиться опять к этому специалисту для оформления рассрочки. Сомневаюсь, что рассрочку мне одобрят, потому что, насколько мне известно, (опять же со слов оператора call-центра банка) необходим интервал в 2 недели между заявками на кредит. [u][i]Выводы из моего опыта оформления рассрочки:  [/i][/u]1. При оформлении рассрочки не соглашайтесь ни на какие дополнительные услуги, [u]если они Вам не нужны[/u] (страховка, СМС-пакет). Настаивайте. Не помогает, - звоните прямо из магазина на горячую линию. 2. Вам не видно, что там за данные вносит кредитный специалист, но Вам пришлет банк СМС с суммой одобренного кредита и эта сумма должна быть меньше стоимости товара на величину процентов. А величину процентов можно уточнить у старшего менеджера магазина. 3. У продавцов магазина и кредитных специалистов может быть договорённость (и она скорее всего есть), и сотрудник банка, при желании, может оформить другой кредитный продукт (например, заведомо неодобряемый в большинстве случаев). Обязательно,  надо дать понять, что Вы хотите именно рассрочку и готовы звонить, писать, жаловаться. И вам, может, поверят :) 4. Горячая линия банка работает хорошо (хоть и звонки за Ваш счет :) , если Вы не клиент банка). На этом пока всё. Я всё ещё без телевизора (кстати, он уже дороже), потратила на попытки его покупки два дня и это еще не предел. Надеюсь, банк примет какие-то меры. Магазин согласился отложить мой товар до конца недели (хоть, конечно, уже и нет радости от такой покупки). Свою оценку  потребительского кредитования банка объясняю так: процесс оформления на 5 - вежливо, быстро; горячая линия на 4 - быстро отвечают, вникают в суть проблемы, но не все операторы и платно для неклиентов; но самое главное - Качество оформления на 0 - из-за грубого нарушения требований клиента (кредит не получен, время потеряно). Прощаюсь с Вами, желаю более удачных покупок с Хоум Кредит Банк[b]. Для банка: Дата обращения 23.01.2017 года, место: Краснодар ул. Стасова-Сормовская д.178-180/1, "Техносила", Мухина Евгения Викторовна.

Невозможно восстановить или получить логин, пароль к интернет-банку на сайте - страница https://reg.homecredit.ru/#recovery При вводе номера карты начинающегося на четверку курсор после шестой цифры в номере карты перескакивает сразу на тринадцатую, даже вернув курсор вручную невозможно ввести с 7 по 12-ю цифры. Пробовал в Хроме и Фоксе последних версий.PS: С утра написал в техподдержку, а так же сообщил ПБ в чате, пока не исправили...

Добрый день! 20.01.2017 г. Банк прислал смс с требованием погасить всю задолженность перед банком, не предупредив звонком и письменным оглашением, я недавно погасила часть просроченной задолженности, задолженность произошла исходя из потери работы. Хотя по идее должна была мой долг оплачивать страховая компания, за которую я тоже заплатил деньги когда брал потребительский кредит. Сейчас ситуация по поводу нормализации денежных средств растет вверх. И появляется стабильность в заработке, причем на официальном месте работы. Можно было как-то пойти навстречу, тем более я не скрываюсь от банка и по любой возможности стараюсь ложить деньги на счет.

Неделю назад позвонила в колл-центр банка Home Credit, чтобы поменять пароль на своей банковской карте. Позвонив в первый раз, я разговаривала с девушкой. Она сказала мне, что система сейчас временно не работает и что она перезвонит мне через 2 минуты, чтобы мы попробовали поменять пароль снова. Прошло примерно 25 минут, но мне так никто не перезвонил. Я позвонила в банк повторно. Со мной разговаривал оператор - Дударев Сергей. Я рассказала ему, что в первый раз мне никто не помог и попросила решить мою проблему с картой. Он ясно объяснил, что мне нужно следовать указаниям автоответчика, чтобы поменять пароль на карте, также сказал, что примерно через 5 минут он мне перезвонит, дабы узнать, получилось у меня поменять пароль или нет. Пароль я поменяла и как он и сказал, он перезвонил и уточнил. Хочу выразить ему огромнейшую благодарность за профессионализм, ответственность и небезразличие к своей работе и проблемам других. Спасибо 😊

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта от банка и конечно подключен Интернет банк. В личном кабинете появилось предложение от банка на выпуск кредитной карты. Я заказал карту и через две недели ее получил. Онлайн активация не прошла по причине отсутствия договора и я поехал в филиал банка, где получил отказ. Причину отказа я знаю, не от банка. Обслуживание на всех этапах очень хорошее. Возможно ли заключить договор на эту именную карту с 0 лимитом? Буду пользоваться своими средствами.Спасибо.

Являюсь клиентом банка месяц, пока нареканий нет, но есть вопросы. Живу не в городе, ездить в офис неудобно, горячая линия не отвечает. Как тогда консультироваться? Почему то никак не могу дождаться ответа в личном кабинете, может быть здесь быстрее ответят. В истории написано: "Оплачено бонусами". Что это значит? Почему когда звоню по горячей бесплатной линии переводят на московские номера (платные), это очень неудобно, электронной почты тоже нет. Спасибо.

Являюсь клиентом банка месяц, пока нареканий нет, но есть вопросы. Живу не в городе, ездить в офис неудобно, горячая линия не отвечает. Как тогда консультироваться? Почему то никак не могу дождаться ответа в личном кабинете, может быть здесь быстрее ответят. В истории написано: "Оплачено бонусами". Что это значит? Почему когда звоню по горячей бесплатной линии переводят на московские номера (платные), это очень неудобно, электронной почты тоже нет. Спасибо.

По информации из Кредитного отчёта от 16.01.2017 из БКИ Эквифакс: по кредитной карте (Договор 2717784207) имеется Активная кредитная карта, с текущей задолженностью в размере 22 812,93 руб. и текущим неиспользованным лимитом в 25 000,00 руб., дата актуальности информации от Хоум Кредит Банк 02.08.2013. По информации из Хоум Кредит Банк (телефонный звонок, личный кабинет) задолженность отсутствует, финансовых требований от банка нет, долг по карте закрыт/продан коллекторам, счёт карты не закрыт, т.к. на нём осталась некоторая сумма. Прошу актуализировать информацию в БКИ Эквифакс по данному договору в частях: текущая задолженность, статус (закрытый или открытый), текущий неиспользованный лимит, дата фактического исполнения обязательств. Если Договор Активный, то дополнительно прошу актуализировать данные по платёжной дисциплине с 02.08.2013г. по настоящее время. В случае если долг закрыт/продан, то перевести долг в статус Закрытый.

По информации из Кредитного отчёта от 16.01.2017 из БКИ Эквифакс: по кредитной карте (Договор 2717784207) имеется Активная кредитная карта, с текущей задолженностью в размере 22 812,93 руб. и текущим неиспользованным лимитом в 25 000,00 руб., дата актуальности информации от Хоум Кредит Банк 02.08.2013. По информации из Хоум Кредит Банк (телефонный звонок, личный кабинет) задолженность отсутствует, финансовых требований от банка нет, долг по карте закрыт/продан коллекторам, счёт карты не закрыт, т.к. на нём осталась некоторая сумма. Прошу актуализировать информацию в БКИ Эквифакс по данному договору в частях: текущая задолженность, статус (закрытый или открытый), текущий неиспользованный лимит, дата фактического исполнения обязательств. Если Договор Активный, то дополнительно прошу актуализировать данные по платёжной дисциплине с 02.08.2013г. по настоящее время. В случае если долг закрыт/продан, то перевести долг в статус Закрытый.

Доброго времени суток. До сих пор я проплачивала свой кредит в полном объеме и без задержек. Но в связи с тем, что работа сезонная, на данный момент сложилась очень сложная финансовая ситуация, так как заработная платы уменьшилась почти наполовину. Я в декабре 2016 обратилась в банк с просьбой предоставить мне возможность в течение трех месяцев проплачивать (январь. февраль, март) свой кредит меньшими платежами, в чем мне было отказано. Я не просила банк "простить мне эти платежи", я лишь попросила войти в мое положение всего лишь на три месяца. Я прекрасно понимаю, что это не является обязанностью банка, но иногда можно идти навстречу своим клиентам. Не думаю, что готова рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым.

Добрый вечер! Решив взять ипотеку в феврале мы решили загасить все кредиты. 15 января мною был сделан звонок в Call центр банка Хоум кредит с целью узнать сумму для досрочного погашения моего потребительского кредита по договору 2231422042 от 14.04.2016г., у меня поинтересовались когда бы я хотел его погасить (в каком месяце), я сказал в январе. Далее мне была озвучена сумма 9038,74 и что надо сделать это до двадцатого января, при этом не было сказано будет ли учтен остаток на текущем счете 431,48, соответственно, я перечислил сумму за вычетом данного остатка и после поступления денег на счет там как раз образовалась нужная мне сумма 9038,74. 21 января проверяя в личном кабинете мой "погашенный досрочно" кредит, я с удивлением обнаружил списание ежемесячного платежа 2442,13, а также что следующий платеж должен быть не позднее 10 февраля. Остаток на текущем счете 6596,61р. Позвонив в Call центр я высказал все мыслимые и немыслимые доводы о том, что сумма, озвученная мне посчитана была неверно, на что получил ответ, что по сумма,сказанная мне должна была быть перечислена, а сумма к погашению досрочно была 9038,74 + остаток на текущем счете 431,48. Теперь мне необходимо еще дослать (что я собственно и сделал) 573,66 руб. и ждать досрочного погашения до 20 февраля!Уважаемые менеджеры банка Хоум кредит и сотрудники Call центра от вашего точного и учитывающего все тонкости расчета зависит насколько правильно человек вас поймет, убедительная просьба обозначать людям верную информацию о том сколько именно для погашения нужно аккумулировать на счете (именно на счете), говоря клиенту о том, что для погашения нужна сумма "N", но так как у вас на счете есть сумма "D", то осталось перечислить сумму "N-D", дабы не возникало лишних сомнений в переводимой на счет сумме!Благодаря вам я могу получить на ипотеку денег меньше, так как нагрузка в виде платежей 2442,13 будет учтена при решении!

Добрый вечер! Решив взять ипотеку в феврале мы решили загасить все кредиты. 15 января мною был сделан звонок в Call центр банка Хоум кредит с целью узнать сумму для досрочного погашения моего потребительского кредита по договору 2231422042 от 14.04.2016г., у меня поинтересовались когда бы я хотел его погасить (в каком месяце), я сказал в январе. Далее мне была озвучена сумма 9038,74 и что надо сделать это до двадцатого января, при этом не было сказано будет ли учтен остаток на текущем счете 431,48, соответственно, я перечислил сумму за вычетом данного остатка и после поступления денег на счет там как раз образовалась нужная мне сумма 9038,74. 21 января проверяя в личном кабинете мой "погашенный досрочно" кредит, я с удивлением обнаружил списание ежемесячного платежа 2442,13, а также что следующий платеж должен быть не позднее 10 февраля. Остаток на текущем счете 6596,61р. Позвонив в Call центр я высказал все мыслимые и немыслимые доводы о том, что сумма, озвученная мне посчитана была неверно, на что получил ответ, что по сумма,сказанная мне должна была быть перечислена, а сумма к погашению досрочно была 9038,74 + остаток на текущем счете 431,48. Теперь мне необходимо еще дослать (что я собственно и сделал) 573,66 руб. и ждать досрочного погашения до 20 февраля!Уважаемые менеджеры банка Хоум кредит и сотрудники Call центра от вашего точного и учитывающего все тонкости расчета зависит насколько правильно человек вас поймет, убедительная просьба обозначать людям верную информацию о том сколько именно для погашения нужно аккумулировать на счете (именно на счете), говоря клиенту о том, что для погашения нужна сумма "N", но так как у вас на счете есть сумма "D", то осталось перечислить сумму "N-D", дабы не возникало лишних сомнений в переводимой на счет сумме!Благодаря вам я могу получить на ипотеку денег меньше, так как нагрузка в виде платежей 2442,13 будет учтена при решении!

Добрый день! Столкнулся со странной ситуацией. 26 декабря в отделении на Стачек 88 в Санкт-Петербурге погасил потребительский кредит по договору 2227818682. Операционистка оформила документы, заплатил в кассу деньги. Меня уверили в том, что кредит закрыт, позже я могу зайти в офис и получить справку о погашении кредита. Сегодня приходит смс о том что кредит не погашен, что у меня долг? Как это так получается? Непонятно. Операционистка не видит какую сумму надо погасить? И что теперь делать? Как разобраться в ситуации?С уважением, Александр.