46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер. Начну с того, что в вашем банке я кредиты не брала. В начале этого года мною была куплена сим-карта билайн, для работы. Один раз мне пришло сообщение с угрозой на некую Валентину Аркадьевну. Эту женщину я не знаю и не являюсь ей. Вчера поступил первый звонок от вашего банка. Я все объяснила и молодой человек заверил меня что мой номер телефона удалил из базы. но мне пришло сообщение опять на имя Валентины Аркадьевны где ей предложили условия для погашения долга. Сегодня мне снова звонили несколько раз. Я прошу удалите мой номер из базы и не звоните мне. Спасибо

Приветствую. 20 апреля 2016 года я обратился за кредитом в оделение банка в Казани на Сибирском Тракте, 9. Я попал в замечательные руки Д-ой А. В. Она мне уделила достаточно времени, помогла разобраться в моем вопросе, рассказала все подробно и доходчиво по кредитному продукту, который мне был нужен. Хотел бы отметить ее как грамотного специалиста Вашей компании и как очень симпатичную и умную девушку. Спасибо за таких грамотных , спокойных и вежливых спецов своего дела. Очень приятно общаться с такими людьми. С уважением, Александр.

Приветствую. 20 апреля 2016 года я обратился за кредитом в оделение банка в Казани на Сибирском Тракте, 9. Я попал в замечательные руки Д-ой А. В. Она мне уделила достаточно времени, помогла разобраться в моем вопросе, рассказала все подробно и доходчиво по кредитному продукту, который мне был нужен. Хотел бы отметить ее как грамотного специалиста Вашей компании и как очень симпатичную и умную девушку. Спасибо за таких грамотных , спокойных и вежливых спецов своего дела. Очень приятно общаться с такими людьми. С уважением, Александр.

Примерно 1-1.5 недели назад оформил карту Платина с пользой, получил времянку.1) Сегодня, 20.04. в 15:28 принимаю телефонный звонок с номера 8-******-15. Девушка на том конце провода сообщила, что моя постоянная карта готова, и я могу придти в офис и получить ее.Примерно в 16:30 я уже в офисе на Преображенке. Операционист вбивает что-то в ПК, потом куда-то звонит, как результат - говорит, что карты в офисе нет и не было. Время потрачено впустую. Где карта, Зин?2) При оформлении карты в заявлении на обслуживание четко было указано, чтобы услугу смс-информирования мне не подключали. Однако я наблюдаю приход смс по каждой из операций в ТСП. Подозреваю, что услуга подключена и с меня снимут комиссию. Предлагаю исполнить свои обязательства и избежать моего следующего отзыва с оценкой "1".

В офисе банка был три раза, девушки так и не смогли поменять номер телефона окончательно (хотя все три раза делали все, что разрешает им программа). В итоге, смс-уведомления и звонки от банка поступают на новый телефон, а пин-коды от интернет-банка на старый. А весь смысл как раз и был, в получении пин-кодов на новый номер! Специально для этого куплен кнопочный не смартфон, чтобы исключить вирусную опасность.Более того, сотрудник в онлайн чате также не смог решить проблему, требуя передать кодовое слово по незащищенному соединению (согласно данным по сертификату безопасности онлайн-чата от браузера). Хотя всего-то и надо было, что окончательно прописать новый номер телефона, куда надо. Ведь в базе уже был мой новый номер, а вбить в банке его без паспорта нельзя.Учитывая, что бесплатного 8-800 у банка более нет, то бесплатных вариантов решения проблемы осталось только два - через паблик или через претензию в офисе. Не смогут решить здесь - буду писать претензию.

К сожалению вот и я столкнулся с проблемой, дело было так.Решил я больше не пользоваться кредитной картой с льготным периодом, зашел как обычно в интернет банк и посмотрел сумму задолженности на завершенный период, она составила 12 723,95р. и именно на столько был израсходован кредитный лимит, вроде все правильно, делаю банковский перевод не копейкой меньше и спокойно забываю об этой карточке, т.к. по условиям договора если я дальше ей не буду пользоваться то ничего платить не надо. Спустя 1.5 месяца я вдруг получаю смс что минимальный платеж по карточке составляет 499,91! Захожу в интернет банк и вижу, что в момент когда мои деньги поступили на счет карточки они под шумок списали комиссию в размере 149р. и на данный момент израсходованный кредитный лимит 149р., ладно с комиссией я согласен и сам провафлил, но почему тогда минимальный платеж аж 499.91! Допустим я прощелкал льготный период по этой сумме и набежали проценты, но в договоре у меня указано что проценты составляют около 20% годовых, а тут получается 2820% годовых, микрофинансовые организации обзавидовались бы. Обращаюсь в банк за разъяснением и получаю офигительное объяснение."Хотелось бы уточнить, что на конец завершенного периода задолженность была 12 967.8 рублей, данная сумма была указана в Интернет-Банке в соответствующем поле. Вы внесли меньше, то есть не воспользовались льготным периодом, поэтому были начислены проценты. Льготный период действует только при условии внесения суммы всех безналичных операций, совершенных за определенный расчетный период и возможные комиссии (комиссия за обслуживание лимита овердрафта, комиссия за услугу страхования). При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь удобным Вам способом. С уважением, Ирина Васильева Банк Хоум Кредит "Но комиссия составил только 149р, и их интернет банк показывает, что израсходованный кредитный лимит 149р., откуда взялись еще 351р.?! Откуда у них вообще берется эта сумма, тут только один вывод - они намеренно скрыли реальную задолженность на завершенный период чтобы собирать проценты и скорее всего они это делали постоянно и все время что я пользовался картой я постоянно платил им не только комиссию за обслуживание картой но и проценты за ежемесячную небольшую задолженность которая нигде в интернет банке не отображалась и когда я решил перестать пользоваться картой это все всплыло наружу. Поэтому всех у кого имеется кредитная карта этого паршивого банка советую проверить не выставляют ли вам проценты за невидимую задолженность, скорее всего выставляют. Я сам расторгаю с ними договор и буду жаловаться в соответствующие инстанции.

В очередной раз выслушивая звонок из банка о том, что у меня есть возможность взять кредит, получить карту или получить ещё какие то услуги, я, лениво пролистывая сайт данной компании, увидел что я могу получить код БКИ бесплатно, без СМС и регистрации прямо через данный сайт просто позвонив по номеру оператору и любой мне должен помочь это сделать. Заинтересовавшись, я позвонил. Первый оператор долго не могла понять что от меня требуется и говорила что такого нет, но я мужественно продравшись через неведение оператора скормил ей побуквенно URL сайта, прослушал много раз "чудесную" музыку ожидания когда она советовалась со старшими, после чего она скрепя сердце таки признала что да, такое сделать можно и я в ответ могу получить этот номер и на почту и по СМС. И тут же звонок прервался. Я перезвонил в надежде что я попаду на того же оператора, ну или меня переведут на него что бы продолжить прерванную беседу, но увы, оператора ответила: "Мы так не делаем, будьте добры, повторите ещё раз что вы хотели". И я повторил, пройдя в очередной раз через все круги ада и уже начал жалеть что я вообще связался с вышеозначенным банком. Но, к моему изумлению, заявку приняли. Ещё большее изумление было когда через какое то время мне перезвонили сами и спросили - я ли это заказывал, хочу ли я и т.д. Подтверждали в общем. Обещали выслать на электронную почту в течении 30 дней, но про СМС сказали что не будет. Только электронная почта. И вот - я уже второй месяц жду обещанного письма, где оно? Куда мне обратиться? Опять звонить и проходить все эти круги ада, тратить свои кровные деньги на телефонные звонки? Подскажите пожалуйста. С уважением, ваш бывший клиент (все кредиты я выплатил и вовремя, спасибо).

24.03.2016 я оставляла отзыв о том, что мне аннулировали кредитную карту, даже не уведомив меня об этом.Когда я стала выяснять .в связи с чем это произошло, то мне объяснили по телефону, что это связано с моей дебетовой зарплатной картой ( я бывший сотрудник этого банка).На сайте  Е. К-ова обвинила меня в незаконных операциях, проводимых по моей зарплатной карте, в нарушении 115-ФЗ.Я запросила в офисе банка выписку по карте.Никаких перечислений на мою карту , нарушающих 115 ФЗ я не нашла.В основном это начисление заработной платы и переводы с моей карты на покрытие кредитной карты в этом же банке. Хотела бы понять. какие из этих операций нарушают закон. Прошу разъяснить мне эту ситуацию.Если вы  публично обвиняете в нарушении закона, то предоставьте , пожалуйста, доказательства моей вины.Возможно я в чем-то ошибаюсь .Хочу  во всем разобраться.Спасибо.

24.03.2016 я оставляла отзыв о том, что мне аннулировали кредитную карту, даже не уведомив меня об этом.Когда я стала выяснять .в связи с чем это произошло, то мне объяснили по телефону, что это связано с моей дебетовой зарплатной картой ( я бывший сотрудник этого банка).На сайте  Е. К-ова обвинила меня в незаконных операциях, проводимых по моей зарплатной карте, в нарушении 115-ФЗ.Я запросила в офисе банка выписку по карте.Никаких перечислений на мою карту , нарушающих 115 ФЗ я не нашла.В основном это начисление заработной платы и переводы с моей карты на покрытие кредитной карты в этом же банке. Хотела бы понять. какие из этих операций нарушают закон. Прошу разъяснить мне эту ситуацию.Если вы  публично обвиняете в нарушении закона, то предоставьте , пожалуйста, доказательства моей вины.Возможно я в чем-то ошибаюсь .Хочу  во всем разобраться.Спасибо.

ХКФ банк в очередной раз жестко чудит. Сотрудники отделения отказываются выдать полную выписку по счету.  В 2013 году, как раз скоро истечет срок исковой давности, банк напортачил в отношениях со мной. Я хочу подать в суд, но надо выписку для уточнения исковых требований. И сейчас на мои обращения (последнее  номер 1688609, поданное в отделении банка) выдать выписку с открытия счета 13.03.2013 выдают выписки с 2015 по текущее время или с 2016 по текущее время. Тянут время.Принимают только устные заявления, чтобы потом делать невиновные глаза и говорить, что виновата Москва или я. Получать выписку через судебный запрос можно? Или есть путь цивилизованный?

Все понравилось, открыла вклад в  2015 практически случайно хотела положить деньги в Альфа-банк но там была очередь и следующий офис был Хоум- кредита на проспекте Революции (к сожалению потом он закрылся) получила деньги в 2016 с приятными процентами. Каждый месяц радовалась прибавкой с помощью интернет банка.Спасибо банку! Желаю процветания, успехов и хороших клиентов.

При оплате услуг ЖКХ с помощь ИБ (11.04.2016), был выбран поставщик услуг из списка предоставленного банком (был найден поиском).На текущий день, средства до получателя не дошли, т.е. уже 6 рабочий день.По результатам обращения на горячую линию был заведен инцидент под номером 1768988, а так же была выслана копия квитанции на email Anfisa.Arbuzova(собака)homecredit.ru.Просьба оказать содействие в решении данной проблемы, т.к. ответ будет предоставлен только 03.05 и то не ясно каким он будет.

13.02.2012 г. мной был открыт  вклад  по тарифу "Хорошие новости" в офисе № 33А/01-М в г. Александров. (Договор №117/51292). 24.08.2012 г. произвела внесение дополнительного взноса во вклад.  Офис закрылся, о чем я узнала только в этом году, когда намерена была снять вклад. Никаких уведомлений от банка не поступало. Обратилась в офис Б№50СП/01-М  Сергиев Посад, Кооперативная ул., дом 3, лит. с намерением снять вклад, но Ваши сотрудники сказали, что не видят его в базе и отправляют в офис г. Владимир. Проблема в том, что я физически не имею возможности доехать до г. Владимир, который находится более чем за 200 км. Неоднократно на Вашем сайте обращалась за помощью, через "онлайн-помощник", также оставляла обращение на сайте, где  просила, чтобы перевели деньги в офис г. Сергиев Посад. Ваши сотрудники обещали мне позвонить и сообщить о результатах. В течении трёх недель обещанных звонков я так и не дождалась!Ещё один "интересный" момент! Мне пояснили, что вклад не пролонгируется с августа 2015 г. В договоре прописано- "Договор пролонгируется на условиях вклада "Хорошие новости" или Аналогичного вклада в соответствии с Общими условиями" (пункт 2.8 Договора). В итоге, что получается: банк использовал и использует мои денежные средства не начисляя процентной ставки в течении 9 месяцев? Прошу Вас  разобраться в сложившейся ситуации. Ещё раз акцентирую внимание на то, что НЕ ИМЕЮ ФИЗИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ получить свои денежные средства в г. Владимире, прошу перевести мой вклад в  офис Б№50СП/01-М  Сергиев Посад, Кооперативная ул., дом 3, лит.

Поддавшись на уговоры сотрудников банка открыл две валютные льготные дебетовые карты по акции. Банк ошибочно приписал мне долги по картам. Неоднократно обращался в банк с просьбой ликвидировать недоразумение. Безуспешно. Писал и отзывы в интернет. Наконец, на моё обращение 1363091 банк в лице Ф-вой Елены извинился с обещанием исправить ситуацию.В течение последних трёх (!) месяцев не могу закрыть счета и получить справку об отсутствии задолженности. Многократно писал заявления. Мне, пенсионеру с больными ногами трудно многократно ездить в банк и сидеть в очередях для бессмысленных переговоров с операционистами.Сегодня ст. операционист Х-лов Алекей сообщил, что долг висит и моих заявлений вообще нет. Очередное обращение 1769239 оставлено сегодня без надежды на удачу. Интересно - прекратится ли когда-либо это безобразие?

20 мая 2015 я обратилась в "Горящие туры"  для  приобретения туристического продукта, кредитный инспектор предложил выгодное кредитное  предложение  по льготной ставке 8,03%, т.е мне нужно было выплатить сумму кредита  за 2 платежа.   Датой платежа было назначено 26 число. Все платежи были внесены вовремя.   По истечению 9 месяцев (18.04.2016) получаю СМС-уведомление об очередном платеже. По какой причине, ведь я все заплатила?! На звонок в банк  специалисты ответили, сказав, что я просрочила платеж,  и меня перевели на стандартную ставку  47,07. Но  у меня был платеж 26.07.2015, это было воскресенье, согласно ст.193 ГК.(Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.) Я внесла 27.07.2015г. в понедельник. Где мое нарушение?! И еще один вопрос - почему они сообщили о проблеме только спустя 9 месяцев? Т.е. получается, что работники рассчитывали на то, что за 9 месяцев платежные документы будут утеряны и плательщик не сможет ничего доказать, вследствие чего ему останется разве что доплачивать сумму, которую ему "навязали" работники банка.

Добрый день!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.12 апреля 2016 года на административном пункте, расположенном по адресу: г.Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.36, был заключен договор потребительского кредита  №2231347635 для покупки сотового телефона Apple 5S 16Gb grey (далее – Договор) между  Ма-ном Ю.А. и ООО «Банк Хоум Кредит».С 14.04.2016 по 18.04.2016 при разговорах с сотрудниками Банка по горячей линии было сообщено, что заключенный Договор до настоящего времени не является действующим.На основании изложенного и в связи тем, что я в полном объеме желаю погасить сумму займа, прошу  оформить статус договора, как действующего. Настоящее письмо прошу считать претензией к качеству работы сотрудников Банка.В противном случае буду вынужден обратиться в суд для защиты моих прав и законных интересов.С уважением,Ю-к Ма-н

Добрый день!Обратилась в ХКФ Банк на Пвелецкой для открытия карты Польза Платинум, а также для открытия обычного рублевого счета.Просила сотрудников банка направить новую карту в офис на Радонежского. Меня уверили, что это возможно. Также говорили, что на время оформления постоянной карты выдадут временную.По факту открытия счетов выяснилось, что:1) новую карту невозможно направить в другой офис - сотрудники банка дали неверную информацию.2) временную карту мне не выдали, поскольку меня обслуживал "новенький", а временные карты были у его коллеги, который был на обеде. Даже когда он вернулся после обеда (я провела в отделении 2 часа), добвить временную карту в профайл было уже невозможно.3) при выдаче карты на рублевый счет (да-да, при открытии рублевого счета вам нужна карта!!!) операционистка выдала карту, зарезервированную под другого клиента. Она потом сама удивлялась, как система ей позволила выдать карту. На карту невозможно было настроить пин-код, т.к. пароль приходит по смс в момент активации карты, но паролей я не получала. В итоге карту мы разрезали. Потом, однако, оказалось, что данные карты нужны при регистрации в Интернет-банке, при пополнении рублевого счета через банкомат... Поэтому до сих пор сталкиваюсь с трудностями и потерей времени из-за ошибки сотрудников банка на Павелецкой.

Добрый день!Обратилась в ХКФ Банк на Пвелецкой для открытия карты Польза Платинум, а также для открытия обычного рублевого счета.Просила сотрудников банка направить новую карту в офис на Радонежского. Меня уверили, что это возможно. Также говорили, что на время оформления постоянной карты выдадут временную.По факту открытия счетов выяснилось, что:1) новую карту невозможно направить в другой офис - сотрудники банка дали неверную информацию.2) временную карту мне не выдали, поскольку меня обслуживал "новенький", а временные карты были у его коллеги, который был на обеде. Даже когда он вернулся после обеда (я провела в отделении 2 часа), добвить временную карту в профайл было уже невозможно.3) при выдаче карты на рублевый счет (да-да, при открытии рублевого счета вам нужна карта!!!) операционистка выдала карту, зарезервированную под другого клиента. Она потом сама удивлялась, как система ей позволила выдать карту. На карту невозможно было настроить пин-код, т.к. пароль приходит по смс в момент активации карты, но паролей я не получала. В итоге карту мы разрезали. Потом, однако, оказалось, что данные карты нужны при регистрации в Интернет-банке, при пополнении рублевого счета через банкомат... Поэтому до сих пор сталкиваюсь с трудностями и потерей времени из-за ошибки сотрудников банка на Павелецкой.

12.01.2016 мною был открыт торговый счет на сумму 1005$ на сайте https://ru.forenx.com/ где предусматривается торговля на валютных парах. В условия предоставленной услуги входит возможность пополнения, а также вывода средств в любое время, на сумму которую позволяет торговый счет. Данную услугу я приобрела через интернет магазин посредством оплаты дебетовой картой VISA Банка Хоум Кредит. Проведя несколько успешных сделок, в этот же день я поставила на вывод 50$. Вывод не прошел. Позже пробовала еще и еще, но деньги не выводят, а звонящие сотрудники, предлагают только пополнение. Написав заявление в компанию, с просьбой осуществить законный вывод средств, ответа так и не дождалась. Мои просьбы были полностью проигнорированы, а счет на котором на тот момент было 794.25$ был заблокирован, причем счет уменьшила не я, т.к. после того как мне не осуществили вывод, я перестала осуществлять какие либо операции на счете, и это видимо делал за меня брокер, тем самым нарушая собственную политику конфиденциальности.Обратившись в свой банк с заявление на рекламацию по карте (операция  Chargeback) мне пришел отказ, ссылаясь на то, что банком были получены документы, подтверждающие успешность операций. Но там не было написано кто осуществлял эти операции и не было приложено документов подтверждающих вывод денежных средств, на который я давала запрос неоднократно (скрины к заявлению прикладывала). Таким образом я подала повторное заявление в банк, с просьбой продолжить претензионную работу по правилам МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants) и подать заявление на пре-арбитраж.Снова пришел отказ, что для проведения повторного расследования основания не имеется. Но основание есть в регламенте VISA. Вот ссылка https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/merchants/chargeback-management-guidelines-for-visa-merchants.pdf страница 6.Я давно пользуюсь услугами Банка Хоум Кредит и даже в прошлом являлась его сотрудником, поэтому безраздельно доверяю этому банку. Прошу уполномоченные лица, разберитесь с этой нелегкой ситуацией, нужно показать мошенническим компаниям, что не все так просто сходит с рук и что можно восстановить справедливость. Тем более что по закону я в праве вернуть деньги. И было уже много случаев возврата из за подобных ситуация, только другими банками ( например Сбербанк возвращал, знаю не по наслышке). Поэтому и мой любимый Хоум Кредит сможет вернуть! Заранее благодарю.

13.04. в офисе на Красносельской хотела закрыть счет кредитной карты, первоначально по телефону из кулл-центра получила сумму под закрытие договора. В офисе мне назвали сумму другую (как потом выяснилось оба не угадали),работники офиса сказали, что в кулл-центре правильная, оплатила долг полностью, написала заявление на закрытие счета, попросила отключить все уведомления, т.к. до этого уже писала заявление об отзыве разрешения на обработку персональных данных! Мне любезно сказали, что все - никак больше банк меня никогда не побеспокоит..приходите через 45 дней за справкой о закрытии счета!но!!14.04 - я получаю смс-ку (все же отключено!!!) о том, что мой счет (он же закрыт!!!) ПОПОЛНЕН!!! решила проверить работает ли интернет банк - чудо - все работает! и там - переплата!!!(а согласно заявления если будет недостача или переплата счет не закроют)звоню в кулл-центр и У-ов Константин мне говорит, что одобрение на закрытие договора предварительно получено, но необходимо забрать лишние деньги, как получилось, что они лишние - он объяснить не смог (ну видимо ошибка), можете прийти в офис - и забрать15.04 - отправилась в офис на Красносельской, первоначально Шелковников Н.В. сказал, что карта действующая!! (о как!!) и там действительно есть лишние деньги, но!!он мне их не отдаст :-) и позвал старшую (которая в грубой форме пояснила, что она тут главная и главнее ее нет во всем офисе!!!) она сказала, что деньги мне не отдаст, звоните и разбирайтесь на горячую линию! позвонила (девушка представилась так, что даже не понятно как ее звать) 30 минут мне пытались пояснить, что у меня уже нет лишних денег - их спишут в конце расчетного периода (до 5 мая аж!! за ПОЛЬЗОВАНИЕ кредитом с 13.04 (написано заявление о закрытии) по 5 мая!!!!) хотя я уже не пользуюсь никакими денежными средствами.К слову еще сказать и картой я не пользуюсь уже более 4 месяцев поэтому откуда такие ошибки при исчислении сумму досрочного погашения? никаких услуг к карте не привязано!! а еще девица сказала, по какому ПРАВУ! у вас вообще приняли заявление о закрытии договора?!оказывается это запрещено законом!получается открыв кредитную карту - вечно ей и владей?!ИТОГ: деньге лишние не отдали! договор вообще не понятно закрывают или нет! хотят украсть деньги за период не использования кредитных средств! потеря времени! да еще и в договоре написано, что если в ТЕЧЕНИЕ 30 после подписания заявления не забрали деньги (а мне их и не отдают!!!) они переходят в доходы банка!