48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я постоянно кредитуюсь уже с 2012 года. Сейчас возникла потребность поменять автомобиль. Стала подавать заявки, но все, как один, банки мне отказывают! Даже те, в которых я уже закрыла хорошо кредиты. Стала выяснять в чем дело: оказалось, Хоум кредит выложил в бки информацию о том, что в июле 2016 года у меня была просрочка от 30 до 60 дней! Я в шоке! У меня может и были просрочки 1-2 дня, и те связаны с тем, что деньги переводом не зачисляются день в день! Звоню на горячую линию, объяснение такое: в мае у вас была просрочка 6 дней. Прошу написать претензию, чтобы информацию о просрочке в 60! дней убрали из бки, на что сотрудник мне отвечает, что на мою претензию придет отказ, потому что я допускала просрочки 1-2 дня! Что за бардак?! 6 дней, это не 60! Если вы не исправите мою КИ, я буду вынуждена писать жалобу в ЦБ!

Здравствуйте! Брала кредит в хоум, выплатила половину суммы, в связи с кризисом был небольшой просрок. Позвонил мужчина из хоума, предложил сделать перекредитацию. Закрыли они мой кредит, выдали тысячу на руки, якобы, они мне должны хоть что то от суммы выдать. И они мне по новой открыли всю сумму, которая была изначально. Ничего, что я выплатила уже половину? Лучше бы пени набежали, и не делала я эту перекредитацию. Затянули меня в яму... Когда совершала последний платеж, девушка консультант сказала, что если досрочно погасить сумма 40 тысяч с копейками. Решила найти деньги и отвязаться от этого банка, т.к. процент огромный, кредит не гасится.В данный момент есть просрочки по платежам. Осталась без работы, живу одна с 2 детьми. Банк выставил требование о досрочном погашении кредита со всеми процентами 78 тысяч. У меня кредит до 2020 года. Пришла сегодня в отделение банка, хотела попросить снять проценты за 3 года. Я же собралась закрыть досрочно, почему я должна платить за несуществующие 3 года проценты? Девушка сказала позвонить по стационарному телефону. Одна мне ничего не смогла ответить, только скинула смс на телефон, приложение мой личный кабинет. Для чего вообще, - не понятно. Вторая диктаторским голосом ответила, что никакой перерасчет делать не будут. Срок 30 дней сумма 78. Все...Помогите, с кем мне пообщаться? Я готова заплатить хоть завтра, если мне пересчитают проценты. Но всю сумму мне не достать. Конечно для меня лучший вариант, дождаться суда. Суд снимет бешенные проценты и даст рассрочку платежей. Но неужели с банком нельзя договориться по мирному? Я же не отказываюсь выплатить кредит. Договор 2219357072.

Меня устраивают условия по картам этого банка, личный кабинет, но в Томске беда с единственным оставшимся в городе банкоматом. После 7 часов вечера, когда банк закрывается, систематически невозможно пополнить карту! Причем это продолжается уже несколько лет, раньше хотя бы можно было дойти до следующего офиса, но теперь офис один, а единственный банкомат явно начал ломаться чаще! Когда закрывали офисы и убирали банкоматы, разве нельзя было оставить самый вменяемый? Я уже писала в онлайн-помощник, никаких результатов. В итоге сегодня опять висит объявление, что банкомат не работает. Пришла без нескольких минут 7, естественно, пришлось стоять в два терминала внутри офиса (хорошо еще, пустили), чтобы пополнить карту, операторы уже не принимали. В итоге, пока я по одной купюре пополняла терминал, тот выдал аппаратную ошибку и напечатал аварийный чек. Оператор сказал, что, если в течение выходных деньги не зачислятся, нужно обратиться в офис. Хорошо еще, что это дебетовая карта, а не гашение кредита (не представляю, как люди вообще умудряются в таких условиях платить по кредитам), но, честно говоря, это уже порядком надоело! Сколько можно уже, сделайте что-нибудь с этим несчастным банкоматом, а теперь уже и с терминалом! А еще лучше, поставьте хотя бы еще один куда-нибудь!

Мобильное приложение банка Home Credit (не кредитное) для Андроид не запускается на смартфонах. По отзывам на Google Play эта проблема у многих клиентов и длительное время не решается. Заказал дебетовую карту "Космос", а у банка, оказывается, не работает необходимый минимум дистанционных услуг. Как пользоваться картой? Постоянно входить в ИБ? Разочарован. Исправьте, пожалуйста! https://play.google.com/store/apps/details?id=com.idamobile.android.hcb

Вот уже вторую неделю не работает единственный банкомат Хоум кредита в городе. Когда починят - сотрудники не имеют понятия. Конечно можно отстоять в очереди и всё сделать через кассу. Но ведь через банкомат гораздо быстрее и удобнее. 1-2 дня - такое случается со многими банками. Но две недели, и неизвестно, когда починят - это просто позор! Делайте выводы, господа.

Сегодня первый раз столкнулась с подобным хамским, а другого слова я подобрать не могу, отношением сотрудника Call center. Михаил (так представился оператор) грубил и повышал голос до крика. Информацию, что ранее мне предоставляла девушка-оператор, опроверг без объяснений. На мою просьбу, переключить на более компетентного сотрудника, ответил отказом, про тон, которым сотрудник попрощался, я промолчу! Удивило и то, что обратный звонок с оценкой качества работы оператора не поступил. Видимо, таким образом сотрудники зарабатывают себе хороший рейтинг. Побольше таких сотрудников и я думаю Вы растеряете даже самых лояльных своих клиентов.

27 декабря 2016 в интернет-банке от банка было одобренное предложение на карту с лимитом до 85 000 рублей. Предложение я принял, получил смс, что карта будет доставлена заказным письмом в течение двух недель. Спустя две недели ничего не пришло. В том же интернет-банке я написал в службу поддержки и получил следующий ответ.  Здравствуйте *************, 27.12.2016 года была сформирована заявка на перевыпуск карты, сама карта пока не была выпущена. В течение недели карта обязательно будет выпущена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Воронова Виктория, Банк Хоум кредит.  _______________________________________________________________________ Добрый день! В интернет-банке мне поступило предложение от банка получить одобренную кредитную карту с лимитом до 85 000 руб. А можно узнать где находится карта? Завтра будет ровно две недели, как она отправлена (если судить по информации в интернет банке), а я ее не получил до сих пор. Прошла рабочая неделя и снова ничего не пришло. Позвонил банк, полчаса на телефоне и третий сотрудник сообщает мне, что карта в итоге мне придет, но предложение уже отсутствует, то бишь мне доставят пластик. ВОПРОС: что это за абсурд? Сами предложили, но пока вы доставляете карту предложение аннулируется? Зачем мне пустой пластик? Почему меня тогда служба поддержки дезинформирует в интернет - банке? Почему там же до сих пор висит это предложение? Будет у меня карта с лимитом или нет?

Оформлял перед Новым годом карту Космос. Взял на время оформления не именную. Звонил в конце праздников в отделение, не привезли ли именную - сказали нет, как придет, то вам поступит смс. Сегодня приходит смс - ваша карта такая-то аннулирована. Захожу в ИБ -не именная карта исчезла, светится активной другая, которой у меня нет. О готовности новой смс не приходило. Да и даже если б приходило. Я ее не получал. Да и даже если бы и получил, на каком основании аннулировать карту, которая у меня на руках без моего согласия. В итоге, остался без рабочей карты на руках в пятницу вечером и как следствие - без денег.

В июле месяце был взят кредит. В ноябре месяце, 3 числа, в связи в трудным финансовым положением пришлось придти в банк и сделать пропуск платежа, т.е месяц не платить. В банке девушка отдала все документы с измененным графиком платежей. Через несколько дней дня с самого утра начали названивать и говорить о просрочке платежа и назначения пенни, мол, документов в базе нет о пропуске платежа. Пошла еще раз в банк. Там девушка отправила претензию и сказала, что все % обнулятся и все будет хорошо. Через неделю звонков, наконец то документы дошли и мне позвонили из банка, сказали, что все хорошо..до сегодняшнего утра: Когда пришла смс о просрочке платежа, звоню-мол нет документов этих в базе! Вы что, издеваетесь?! Просьба оплатить сегодня-завтра. А ничего что я оплачивала в начале января и начале декабря?! КАКИЕ ПЕННИ? Портите кредитную историю! Если нормально не разрешится-обращусь в суд. Будете им там доказывать о просрочках. Прошу разобраться! Бардак!

Жаль, что нет оценки -10 для этого банка. В сентябре 2016 года я оформила в кредит товар в магазине "Эльдорадо" через этот банк. 19 декабря я звонила в колл-центр банка, чтобы уточнить какая сумма должна быть на счете для полного досрочного погашения кредита 12 января. Оператор мне ответила, какая сумма должна быть. Я перевела деньги и успокоилась. Оказалось рано. Сегодня, 13 января я получила от банка смс о том, что я им должна денег и никакого досрочного погашения не было, т.к. я не доплатила необходимую сумму. При повторном звонке в колл-центр мне сказали: платите, т.к. вы ни фига не поняли, что вам объяснили в декабре. То есть сотрудник колл-центра дал понять, что мы, по сути, клиенты банка овцы. Я сбросила звонок, т.к. девушка абсолютно неклиентоориентированна. Повторно набрав номер, я попала на более или менее нормального сотрудника. Мне было предложено оформить жалобу. НО!1) даже если вы и оформите жалобу, сроки ее рассмотрения 2 недели! И за это время банк все равно начисляет вам проценты и вы должны эти деньги банку!  2) сотрудники банка делают все возможное, чтобы вы не могли нормально досрочно погасить свой кредит - им это НЕВЫГОДНО, ибо они теряют и проценты и ваши платежи финансовой защиты;3) даже если вам повезло и вы погасили досрочно кредит, то перерасчет и возврат денег по финансовой защите опять же растянется минимум на месяц! Вывод: не связывайтесь с этим банком. Если мой отзыв читают сотрудники банка: я не прошу, я требую закрыть мой кредит в ближайшую неделю без начисления процентов, начиная с 12 января 2017 года, т.к. сотрудники вашего колл-центра дезинформируют нас сознательно. Это полностью их вина.

Все очень понравилось , хоть и слышала плохие отзывы о данном банке, лучший клиентоориентированный сервис, удобные способы оплаты такие, как приложение для смартфона "Мой кредит", интернет банк. Сотрудник банка был очень вежлив, объяснил все условия кредитования, главное нет скрытых процентов, что очень важно.Планирую в дальнейшем брать кредиты только в Хоум Кредит Банк!!!

Здравствуйте! Я проживаю в г. Маг­нитогорск. Утром 15.1­2.2016 г. в 9.32 мне поступил звонок на мой ­номер телефона. Предст­авился сотрудником банка Хоум Кредит, начался разговор. Этот "сотрудник" называет мою ­ФИО, мой адрес, сказал номер моей карты последние 4 цифры! Сказав все верно, я ответила "да". Хотел обрадовать, перед Новым Годом ­как лучшему клиенту банка по моей кредитной карте уменьшился процент, был 33,8%, а стал 21.4% и что с января месяца мне платить ­за обслуживание карты 450 руб в месяц! Я поблагодарила этого "сотрудника" банка. Поздравили друг друга с Нов­ым Годом и разговор о­кончен. Сразу же мне п­ришла смс о списание ­средств 55.990руб. с ­моей кредитной карты.­ Сразу же я позвонила ­на Горячую линию в ба­нк Хоум Кредит, просив­ их остановить платеж­. Т.к сейчас только пу­тем мошеничества были­ списаны средства с м­оей кредитной карты! Б­анк написал заявление­ на рекламацию и прио­становлении денежных ­средств! Также сразу ж­е я обратилась в поли­цию 02. Прям на работу­ приехала полиция,я н­аписала заявление о к­раже моих средств. Ест­ь свидетели моего разговора - заместитель ди­ректора и сам директо­р. В полиции они тоже­ написали заявления, к­ак свидетели...что я ­только говорила "Да,в­се верно и поблагодар­ила этого человека".Сразу меня отпустили­ с работы и я поехала­ в отделения банка Хо­ум Кредит написала та­м заявление, рассказав­ всю ситуацию и они о­тправили в Мосвку мое­ заявление! Полиция во­збудили и подтвердили­ факт хищения и возбу­ждено уголовное дело! ­Т­ем не менее, банк Хоум­ Кредит, на основание ­всех заявлений провод­ит этот платеж через ­4 дня, т.е 19.01.2017.П­очему они не заморози­ли этот платеж до выя­снения обстоятельств ­уголовного дела? Пот­ом банк Хоум кредит п­рисылает мне письмо, г­де написано что вся о­тветственность лежит ­на мне по карте! И выс­тавил мне платеж на 4­060руб.в месяц платит­ь за ВОРОВАННЫЕ деньг­и, либо платить всю су­ммы 55 990руб! Прошу ра­зобраться в сложившей­ся ситуации! Прошу П­РИОСТАНОВИТЬ этот пла­теж 4 060руб. до выясн­ения уголовного дела,­ чтобы мне не начислял­и эти проценты и не б­ыло штрафов за неупла­ту! За что я должна се­йчас платить!? Как по­лиция разберется, буд­ет суд! Помогите мне, п­ожалуйста, я в отчаянии! Сумма очень большая­, у меня 2 маленьких де­тей 6 лет и 2.5 годика! Нету у меня таких денег! Что мне делать дальше?

31.12.16 в салоне МТС был куплен телефон в кредит через Банк Хоум Кредит. Договор подписан между мной и Банком Хоум Кредит. 05.01.17 я принял решение о досрочном погашении кредита. Придя с договором в отделение банка, в досрочном погашении кредита мне было отказано, по причине того, что данного договора нет в базе, т.к. его не передал МТС и непонятно когда он появится, сказали ждать около месяца.В договоре четко написано "Заемщик вправе в течение 30 календарных дней с даты получения кредита вернуть досрочно всю или часть суммы Кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования, уведомив о своем решении Банк в день осуществления досрочного погашения". Мой экземпляр договора был показан сотруднику банка, но это был не аргумент для него). Прошу рассчитать размер % оплате не более, чем за период с 31.12.16 по 05.01.17. Объяснить причину нарушения условий договора. Спасибо!

Второй день мучают с входом в интернет банк - смс не приходит на указанный в договоре телефон, говорят проблема с оператором). От других смс приходит, фишинг отключен, что то начинает напрягать, скоро все деньги с баланса телефона проговорю на нерешение проблем, роуминг недешевый 100 руб. минута. Оператор горячей линии П-ко Я. **98.

Второй день мучают с входом в интернет банк - смс не приходит на указанный в договоре телефон, говорят проблема с оператором). От других смс приходит, фишинг отключен, что то начинает напрягать, скоро все деньги с баланса телефона проговорю на нерешение проблем, роуминг недешевый 100 руб. минута. Оператор горячей линии П-ко Я. **98.

В разделе платежи в приложении для телефона на андройде есть множество ошибок:1. Нет для региона Курская облась оплаты для Курской области, а указана другая область и только природный газ.2. В разделе гибдд и налоги, нет возможности платить налоги.Надеюсь ошибки будут устранены в ближайшее время и появятся новые организации, в которые можно переводить платежи.

Хочу выразить благодарность управляющей банком Светлане!  Я обратилась в банк за нестандартной справкой (справка/выписка о подтверждении рассрочки между мной и банком в 2015г.). Я звонила в Москву в банк, приезжала и писала в офис банка заявления, (честно признаю, что девочки в банке тоже молодцы, помогали мне и писать и сами звонили в Москву узнавали как лучше сделать, чтобы мне прислали то, что мне необходимо). Но мне присылали справки не те, что нужно. У меня много времени уходило, чтобы получить то, что мне надо. И в один прекрасный момент наш разговор услышала Светлана (управляющая). Она выслушала, позвонила своим коллегам по работе, с ними проконсультировалась как лучше написать нам заявление. Сказала, что возьмет на свой контроль мое обращение, сама его зарегистрирует. Через 10 дней мой ответ поступил в отделение банка, я приехала и даже не поверила, когда мне распечатали справку! Она содержала все, что мне нужно было. Спасибо большое Светлане - управляющей этого отделения банка. Если не она вряд ли у меня получилось добиться этой справки. Спасибо Вам огромное, что помогаете клиентам.

Хочу выразить благодарность управляющей банком Светлане!  Я обратилась в банк за нестандартной справкой (справка/выписка о подтверждении рассрочки между мной и банком в 2015г.). Я звонила в Москву в банк, приезжала и писала в офис банка заявления, (честно признаю, что девочки в банке тоже молодцы, помогали мне и писать и сами звонили в Москву узнавали как лучше сделать, чтобы мне прислали то, что мне необходимо). Но мне присылали справки не те, что нужно. У меня много времени уходило, чтобы получить то, что мне надо. И в один прекрасный момент наш разговор услышала Светлана (управляющая). Она выслушала, позвонила своим коллегам по работе, с ними проконсультировалась как лучше написать нам заявление. Сказала, что возьмет на свой контроль мое обращение, сама его зарегистрирует. Через 10 дней мой ответ поступил в отделение банка, я приехала и даже не поверила, когда мне распечатали справку! Она содержала все, что мне нужно было. Спасибо большое Светлане - управляющей этого отделения банка. Если не она вряд ли у меня получилось добиться этой справки. Спасибо Вам огромное, что помогаете клиентам.

Анонсировали выпуск новой карты 9 декабря, 10 декабря оформил заявку через ИБ. Как оказалось, у всех, кто хотел получить карту, заявка оформилась с ошибкой на другую карту ("соты"). У "сот" нет бесконтакта, но это не проблема, меня бы и это устроило. Меня не устраивает то, что в личном кабинете вижу 0% на остаток по карте. ПБ всех уверяет, что карта будет всем перевыпущена автоматом, но в ИБ так и висит неправильная карта с 0% на остаток. Уверения были в середине декабря, обещали пару недель. Ну-ну. В конце декабря мне позвонили, сказали, что карта перевыпущена, приходите. Спрашиваю: платинум, чёрная? Да, да, она. Прихожу - вручают "соты".Итак, прошёл месяц. МЕСЯЦ, ребята. Тинькофф карту на следующий день привозит, вы мурыжите уже месяц. Без оценки, даже не хочу оценивать этот позор. Жалею уже, что связался с таким "сервисом". Карта полностью оправдывает своё название - видишь, а ухватить не можешь. "Локтём" могли бы ещё назвать.

Анонсировали выпуск новой карты 9 декабря, 10 декабря оформил заявку через ИБ. Как оказалось, у всех, кто хотел получить карту, заявка оформилась с ошибкой на другую карту ("соты"). У "сот" нет бесконтакта, но это не проблема, меня бы и это устроило. Меня не устраивает то, что в личном кабинете вижу 0% на остаток по карте. ПБ всех уверяет, что карта будет всем перевыпущена автоматом, но в ИБ так и висит неправильная карта с 0% на остаток. Уверения были в середине декабря, обещали пару недель. Ну-ну. В конце декабря мне позвонили, сказали, что карта перевыпущена, приходите. Спрашиваю: платинум, чёрная? Да, да, она. Прихожу - вручают "соты".Итак, прошёл месяц. МЕСЯЦ, ребята. Тинькофф карту на следующий день привозит, вы мурыжите уже месяц. Без оценки, даже не хочу оценивать этот позор. Жалею уже, что связался с таким "сервисом". Карта полностью оправдывает своё название - видишь, а ухватить не можешь. "Локтём" могли бы ещё назвать.