46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. В данный момент я должник. В сентябре 2015 года взяла потребительский кредит 60 000 на 2 года, платила исправно по 4500. Так же имеется кредитная карта вашего банка на 30 000 и 2 кредита за телефон. В сентябре этого года ушла в декрет, мужа сократили с работы.Последний платеж внесла в декабре месяце. В этом месяце банк потребовал досрочно погасить кредит, остаток 38 500р. дали 30 дней.Такую сумму погасить не могу . Хотелось бы узнать что я могу сделать? Можно  ли попросить о реструктуризации по кредиту? Может быть можно погасить просрочку и войти в график? Посоветуйте как поступить в этой ситуации. Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. В данный момент я должник. В сентябре 2015 года взяла потребительский кредит 60 000 на 2 года, платила исправно по 4500. Так же имеется кредитная карта вашего банка на 30 000 и 2 кредита за телефон. В сентябре этого года ушла в декрет, мужа сократили с работы.Последний платеж внесла в декабре месяце. В этом месяце банк потребовал досрочно погасить кредит, остаток 38 500р. дали 30 дней.Такую сумму погасить не могу . Хотелось бы узнать что я могу сделать? Можно  ли попросить о реструктуризации по кредиту? Может быть можно погасить просрочку и войти в график? Посоветуйте как поступить в этой ситуации. Спасибо.

Моя дочь взяла кредит на два года по 15,81 годовых. Сумма кредита 37391 рубль. Решили проверить процент и оказалось, что банк принимает за расчетный период 31 ежемесячно. С таким столкнулась впервые. Разве такое допустимо? Получается, что за каждый месяц за этот 31-й день переплачивается порядка 20 рублей. Вроде мелочь, а неприятно. И я понимаю, что это неправильно. А вот как исправить ситуацию + не знаю. В офис банка даже идти не хочется за объяснением. Там сидят одни продавцы с очень узким кругозором. Подскажите, с чего начать. Спасибо.

Здравствуйте! Колосова Елена, я вам направила письмо на ваш эл.адрес по договору №2177364946 от 13.07.2013 по кредитной карте 25 марта 2016 года. Почему молчите, не отвечаете? Посмотрите свою почту и подробно мне все объясните. Здравствуйте! Помогите разобраться с картой. Получила карту вашего банка 18.07.2013 года лимитом с 100 000 рублей, уже плачу 31 месяц, выплатила банку 150 000 руб., сколько не спрашиваю у операторов какой у меня остаток, ежемесячно мне отвечают 75000 руб., я что за три года заплатила банку 25 000 руб, а где остальные 125 000 руб, такое чувство, что сотрудники банка либо воруют, либо сам банк обманывает.Прошу вас в кратчайшие сроки разобраться с картой вашего банка, потому что я перестала платить, причина -сколько я могу платить прожорливым людям. Прошу выслать на мой эл. адрес выписку по договору №2177364946 с 13.07.2013 года по настоящее время. Сколько лет платить по карте? Рассчитайте таблицей ежемесячный платеж и на сколько лет. Обязательно пример расчёта процентов по карте (карта под 29.9% годовых и погашения основного кредита. Не получу от вас ответа буду обращаться в ФСБ, так как ваш банк из-за границы, в ЦБ, Прокуратуру, Суд и т.д.

Здравствуйте! Колосова Елена, я вам направила письмо на ваш эл.адрес по договору №2177364946 от 13.07.2013 по кредитной карте 25 марта 2016 года. Почему молчите, не отвечаете? Посмотрите свою почту и подробно мне все объясните. Здравствуйте! Помогите разобраться с картой. Получила карту вашего банка 18.07.2013 года лимитом с 100 000 рублей, уже плачу 31 месяц, выплатила банку 150 000 руб., сколько не спрашиваю у операторов какой у меня остаток, ежемесячно мне отвечают 75000 руб., я что за три года заплатила банку 25 000 руб, а где остальные 125 000 руб, такое чувство, что сотрудники банка либо воруют, либо сам банк обманывает.Прошу вас в кратчайшие сроки разобраться с картой вашего банка, потому что я перестала платить, причина -сколько я могу платить прожорливым людям. Прошу выслать на мой эл. адрес выписку по договору №2177364946 с 13.07.2013 года по настоящее время. Сколько лет платить по карте? Рассчитайте таблицей ежемесячный платеж и на сколько лет. Обязательно пример расчёта процентов по карте (карта под 29.9% годовых и погашения основного кредита. Не получу от вас ответа буду обращаться в ФСБ, так как ваш банк из-за границы, в ЦБ, Прокуратуру, Суд и т.д.

Я Н-тин Александр заключил кредитный договор № 2182345666 от 30.09.2013 года с банком Хоум Кредит на изготовление мебели, операционный офис банка находился в магазине Прораб на пр-те Космонавтов в г. Барнауле (напротив салона по изготовлению мебели) в 20.00 вечера. На следующий день 01.10.2013 10.00 мне позвонили из салона мебели и сказали, что не смогут исполнить мой заказ на мебель, так как комплектующие не будут доставлены в срок. Я немедленно обратился в офис банка на Космонавтов, где и оформлял кредит (при оформлении девушка-сотрудник мне пояснила, что если я откажусь от кредита в течении 48 часов, то они расторгнут договор без проблем, тем более она слышала, что салон еще будет уточнять возможность доставки комплектующих до утра...). Но к моему большому удивлению она сказала, что расторгнуть кредитный договор нет возможности, т.к. банк 30.09.2014 после моего ухода уже перечислил магазину деньги... я спросил зачем Вы же слышали, что до утра вопрос решается и обещали мне расторжение в 48 часов, она пожала плечами и сказала я поторопилась, письменное обращение в банк 01.10.2013 г. с отметкой сотрудника банка имеется. Затем она посоветовала мне обратиться в офис в ТРЦ Европа на Павловском тракте в г. Барнауле и тут началось...В офисе мне подтвердили, что деньги ушли в салон-мебели, но ничего страшного составим распоряжение об отзыве деньги вернутся и договор расторгнем досрочно... данное уведомление я получил лично отвез его директору салона, они в тот же день 01.10.2013 г. отправили деньги в банк обратно на счет банка (имеется платежное поручение и выписка по счету салона-мебели), я пришел в офис банка, где мне подтвердили поступление денежных средств и сказали, что еще не вернулась страховка, которую мне таки навязали при выдаче кредита! И нужно ее отозвать. Я спросил КАК? С сотрудницей офиса в ТРЦ ЕВРОПА (кстати, единственная при памяти в двух офисах) составили электронное письмо ген.директору ООО Хоум Страхование П-гину С.В. (письмо имеется, разговор с сотрудниками страховой компании записан), в котором просил расторгнуть договор страхования в связи с расторжением кредитного договора и деньги просили вернуть в банк.Через 10 дней сказала мне подойти специалист банка за решением. Я пришел, сказали, что все деньги вернулись на счет банка, оставил заявление о расторжении кредитного договора (имеется с отметкой банка). НО... НО 20.11.2013 г. ко мне пришла грозная СМС о том, что я не заплатил очередной платеж, ладно я оставил без внимания, посчитал может быть ошибка, однако они не прекращались, обратился вновь в офис банка с заявлением письменным разобраться (заявление имеется с отметкой банка), однако письменно мне не ответили, а лишь позвонили по телефону и сказали, что это недоразумение и все устранят.Но не тут то было через ГОД опять повалили СМС с угрозами мне и моему отцу, то должен 2000, то 4000, потом застращали ежедневным процентом... решил обратиться в другой офис на Строителей, 25 в г. Барнауле и чуть не случился инфаркт, когда мне выдали справку о задолженности 36 432,56, ОТКУДА! Всё, обратился к юристам, готовим исковое заявление.УЖАС! А ведь был клиентом банка - поверил сотрудникам офиса! Хоум Кредит Банк 21.11.2014 18:01Уважаемый, Александр,Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаю следующее.Банком принято решение восстановить досрочное погашение по договору № 21****5666, в связи с отказом от кредита. Договор будет закрыт в течение 2-х недель. Примите извинения за возникший инцидент. Мы учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в будущем.Буду рада ответить на Ваши вопросы.С уважением,Н-на Юлия,Банк Хоум Кредит. И что Вы думаете!!! Вчера 06.04.2016 пришла досудебная претензия на сумму долга по этому договору 50 262,05 копеек. ОПА!!! 1,5 лет прошло, утихло все заверили, что все извинились и ЧТО! Приходит домой С-кин А.Г. (представитель банка (Алтайский край) говорит ничего не знаю, должен ... все ему объясняю показываю все документы платежки и т.д. говорит странно, но Вы должны... ЧТО ДЕЛАТЬ БУДЕМ?

Доброго времени суток всем, кто осилит этот отзыв. Перед Вами должник со стажем Банка Хоум кредит. Здесь я хочу поведать почему и как я им стала. Клиентом этого банка я являюсь лет этак 6, за спиной не один погашенный кредит банка. И до 2014 года все было хорошо.В один осенний вечер я случайно понимаю, что моя кредитная карта не работает. Служба поддержки банка сообщает, что карта заблокирована уже дней этак несколько в связи с арестом счетов. Собственно, неожиданно. Зачем об этом оповещать? Сюрприз. С этого момента начался квест. Я не буду рассказывать, как я выясняла причину ареста у судебных приставов. Он был незаконным. Здесь можно рассказать о приключении с банком.Мне просто "Везло", как утопленнику и с большой буквы. Когда образовалась просрочка, мне начал звонить отдел взыскания. Не поверите, но я умоляла банк хоть каким-нибудь образом принимать мои платежи, имея немаленький опыт в банковской сфере, я знаю, что это возможно, не нарушая законодательство. В связи с тем, что разбор с постановлениями занял очень долгое время, по причине "сбегающих" раз в неделю приставов, долг рос, беседы с банком были чаще. Я буквально ревела в трубку банку, что хочу-хочу-хочу платить им задолженность. Но банк отвечал мне чётко и по делу: "НЕТ".Сотрудники банка при каждой беседе (раз 8 в день) клятвенно обещали мне, что как только я принесу им бумажку, мне сразу вернут все штрафы, исправят кредитную историю, и у меня все буде с ними шоколадно. Сотрудники банка, не верите? Поднимите все звонки, с 2014 года. Услышите много интересного. Ваши коллеги говорили мне - не вносите платежи, в этом нет смысла. Время шло. Приставы "сбегали".В конце концов, в декабре 14 года у меня на руках бумага. Она. Волшебный листочек, который я отнесла в отделение ХКФБ, отдала тетеньке, умоляя срочно сделать что-нибудь. Тетенька заверила, пообещала. И сделала.Через два часа перезвонила и сказала, что это не то. Не та бумага. Не то постановление. Квест продолжается. А к слову, было где-то 27-28 декабря. Через два дня город заснул. Случился новый год.В январе 15 года я возвращаюсь к судебному приставу. Конечно же к новому. Рассказываю ему, он слушает, кивает, и тишина... Никто не может понять, что я от них хочу. Общение с сотрудниками банка продолжается. Слова все те же, конечно, мы все исправим, как только будет бумажка, не платите, смысла нет, все равно не возьмем. Делаю запрос на сайте ФССП с просьбой предоставить все когда-либо открытые постановления на меня. Жду 30 дней, общаюсь с банком. Все ждем.Наступает март 15 года. Мне приходит ответ. Несколько постановлений, давно закрытых. Напоминаю, косяк с постановлениями был не по моей вине. Она у меня. Новая бумажка, она. Номера совпадают, приношу, узнаю, когда нужно перевести средства, перевожу сумму долга, без учета штрафов. Радуюсь жизни. Мы победили зло, можно расслабиться.Финал. Карту разблокировали, штрафы возвращать отказались, кредитную историю обновлять тоже. Дальше жизнь моя превратилась в кошмар. Звонки-объяснения-работа с отделом претензий-понимающие вздохи-отказ банка вернуть просрочку-отказ мой вносить платеж. Эпопея длится больше года. Банку я говорю - говорила и буду говорить одно и тоже - как только вы откорректируете задолженность - я с удовольствием её оплачу. Но каждый раз - пометка в системе "клиент отказывается платить", звонки, объяснение, угрозы, требования, фраза "это ваши проблемы". Может быть, я бы с удовольствием уже погасила весь долг, но банк испоганил в клочья мою кредитную историю, даже на начальной стадии эпопеи я пыталась перекредитоваться, меня завернули в другом банке, указав на просрочку. А разово такую сумму мне взять негде, да и не считаю я правильным это, если бы банк сразу сказал, что простите, но это ваши проблемы, ничего не вернем, были бы предприняты другие действия, и мы бы давно распрощались. Почему сейчас я должна платить немаленькие штрафы и проценты за вашу дезинформацию? На руки я не получила ни одного документа, ни одного ответа по своей жалобе, ничего. В доказательство моих слов есть бесконечное количество звонков, там вся история записана. Долгое время банк угрожал подать в суд, на всякий случай подготовила встречное заявление. Но.Что побудило меня написать этот отзыв? Меня продают коллекторам. И, кстати, посоветовали посмотреть новости, ознакомится, так сказать с работой коллекторов. Ехидным голосом девушка сказала: "Всёёёёё вернете". Один мальчик предложил выплатить этот долг частями, обещал прислать на электронную почту условия, но пропал куда-то вместе с условиями. Судя по всему, недолго мне осталось. Пойду напишу завещание. Надо завещать любимую собаку кому-нибудь. Это не крик души, это просто история. Спасибо, если дочитали.Постскриптум: Тот самый, первый пристав, заодно заблокировал мне счета в одном "зеленом" банке. Арест был снят через 15 дней. И идеальная КИ со стороны "зеленого".

Доброго времени суток всем, кто осилит этот отзыв. Перед Вами должник со стажем Банка Хоум кредит. Здесь я хочу поведать почему и как я им стала. Клиентом этого банка я являюсь лет этак 6, за спиной не один погашенный кредит банка. И до 2014 года все было хорошо.В один осенний вечер я случайно понимаю, что моя кредитная карта не работает. Служба поддержки банка сообщает, что карта заблокирована уже дней этак несколько в связи с арестом счетов. Собственно, неожиданно. Зачем об этом оповещать? Сюрприз. С этого момента начался квест. Я не буду рассказывать, как я выясняла причину ареста у судебных приставов. Он был незаконным. Здесь можно рассказать о приключении с банком.Мне просто "Везло", как утопленнику и с большой буквы. Когда образовалась просрочка, мне начал звонить отдел взыскания. Не поверите, но я умоляла банк хоть каким-нибудь образом принимать мои платежи, имея немаленький опыт в банковской сфере, я знаю, что это возможно, не нарушая законодательство. В связи с тем, что разбор с постановлениями занял очень долгое время, по причине "сбегающих" раз в неделю приставов, долг рос, беседы с банком были чаще. Я буквально ревела в трубку банку, что хочу-хочу-хочу платить им задолженность. Но банк отвечал мне чётко и по делу: "НЕТ".Сотрудники банка при каждой беседе (раз 8 в день) клятвенно обещали мне, что как только я принесу им бумажку, мне сразу вернут все штрафы, исправят кредитную историю, и у меня все буде с ними шоколадно. Сотрудники банка, не верите? Поднимите все звонки, с 2014 года. Услышите много интересного. Ваши коллеги говорили мне - не вносите платежи, в этом нет смысла. Время шло. Приставы "сбегали".В конце концов, в декабре 14 года у меня на руках бумага. Она. Волшебный листочек, который я отнесла в отделение ХКФБ, отдала тетеньке, умоляя срочно сделать что-нибудь. Тетенька заверила, пообещала. И сделала.Через два часа перезвонила и сказала, что это не то. Не та бумага. Не то постановление. Квест продолжается. А к слову, было где-то 27-28 декабря. Через два дня город заснул. Случился новый год.В январе 15 года я возвращаюсь к судебному приставу. Конечно же к новому. Рассказываю ему, он слушает, кивает, и тишина... Никто не может понять, что я от них хочу. Общение с сотрудниками банка продолжается. Слова все те же, конечно, мы все исправим, как только будет бумажка, не платите, смысла нет, все равно не возьмем. Делаю запрос на сайте ФССП с просьбой предоставить все когда-либо открытые постановления на меня. Жду 30 дней, общаюсь с банком. Все ждем.Наступает март 15 года. Мне приходит ответ. Несколько постановлений, давно закрытых. Напоминаю, косяк с постановлениями был не по моей вине. Она у меня. Новая бумажка, она. Номера совпадают, приношу, узнаю, когда нужно перевести средства, перевожу сумму долга, без учета штрафов. Радуюсь жизни. Мы победили зло, можно расслабиться.Финал. Карту разблокировали, штрафы возвращать отказались, кредитную историю обновлять тоже. Дальше жизнь моя превратилась в кошмар. Звонки-объяснения-работа с отделом претензий-понимающие вздохи-отказ банка вернуть просрочку-отказ мой вносить платеж. Эпопея длится больше года. Банку я говорю - говорила и буду говорить одно и тоже - как только вы откорректируете задолженность - я с удовольствием её оплачу. Но каждый раз - пометка в системе "клиент отказывается платить", звонки, объяснение, угрозы, требования, фраза "это ваши проблемы". Может быть, я бы с удовольствием уже погасила весь долг, но банк испоганил в клочья мою кредитную историю, даже на начальной стадии эпопеи я пыталась перекредитоваться, меня завернули в другом банке, указав на просрочку. А разово такую сумму мне взять негде, да и не считаю я правильным это, если бы банк сразу сказал, что простите, но это ваши проблемы, ничего не вернем, были бы предприняты другие действия, и мы бы давно распрощались. Почему сейчас я должна платить немаленькие штрафы и проценты за вашу дезинформацию? На руки я не получила ни одного документа, ни одного ответа по своей жалобе, ничего. В доказательство моих слов есть бесконечное количество звонков, там вся история записана. Долгое время банк угрожал подать в суд, на всякий случай подготовила встречное заявление. Но.Что побудило меня написать этот отзыв? Меня продают коллекторам. И, кстати, посоветовали посмотреть новости, ознакомится, так сказать с работой коллекторов. Ехидным голосом девушка сказала: "Всёёёёё вернете". Один мальчик предложил выплатить этот долг частями, обещал прислать на электронную почту условия, но пропал куда-то вместе с условиями. Судя по всему, недолго мне осталось. Пойду напишу завещание. Надо завещать любимую собаку кому-нибудь. Это не крик души, это просто история. Спасибо, если дочитали.Постскриптум: Тот самый, первый пристав, заодно заблокировал мне счета в одном "зеленом" банке. Арест был снят через 15 дней. И идеальная КИ со стороны "зеленого".

Являясь старым клиентом Банка, я в 2014 году получил дебетовую карту MasterCard Gold в евро, срок окончания которой 04/16. На карте держал небольшую сумму в евро. При посещении интернет-банка обнаружил, что с карты списана сумма 25 евро. При обращении в банк мне было сказано, что данная сумма списана за перевыпуск карты в связи со скорым сроком ее окончания. При этом я не планировал заказывать перевыпуск данной карты. Данная услуга была инициирована банком самостоятельно и без моего ведома. При этом смс информирования о списании 25 евро не было, хотя данная услуга подключена. Сроком окончания карты считается последний день календарного месяца, т.е. 30.04.2016. В связи с этим считаю данную услугу навязанной, списание 25 евро не законным. Прошу вернуть мне указанную сумму, в противном случае буду вынужден обратиться в суд!

Здравствуйте. Я Воропинов Иван Иванович. Когда появилась необходимость в кредите, услышал много положительных отзывов о Вашем банке. Получил кредит выплатил его и остался полностью доволен обслуживанием. Так сложилось, что понадобился кредит и я обратился уже в проверенный мною банк. Выплатил все по графику. Сейчас нужен кредит, подавал заявку, но мне пришел отказ с пометкой, что мой первый кредит, полученный в 2009 просрочен, так же имеются просрочки по другим кредитам в Вашем банке, которые я плачу во время. Пояснили, что данные ситуации ухудшили мою кредитную историю. Все выписки и чеки у меня на руках. Прошу Вас разобраться с данной проблемой.

Добрый день!Сегодня с ужасом обнаружил, что у меня на кредитной карте с кредитным лимитом НОЛЬ образовалась задолженности в размере 6347,51 рублей. А сейчас о проблеме. Отмечу, что карта Visa Platinum. 03 Апреля 2016 года в 12:58 совершил покупку трёх авиабилетов в Колумбию на сайте Авиакомпании Iberia на сумму 117126 RUR.СМС пришла от Банка HomeCredit: "Iberia. Summa: 117126.00 RUR. Karta *9578. 03.04.2016 12:56:18. Dostupno: 14059.15 RUR. +74957858222"На сайте продавца была указана валюта - РУБЛИ, у меня РУБЛЁВАЯ КАРТА, мне от Банка, с которым у меня договор пришло смс с РУБЛЁВОЙ суммой покупки. Почему у меня через пару дней сумма была скорректирована на увеличение +7055,29 рублей.О факте воровства мне не поступало смс! Как это можно объяснить?Повторю, я покупал в РУБЛЯХ на русском сайте Иберии! В документах, выданных мне после покупки написано: ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧАЕТ СТОИМОСТЬ АВИАБИЛЕТОВ И НАЛОГОВ - 117 126,00 RUBОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ЦЕНА ДЛЯ ОПЛАТЫ RUB 39.042.00 RUB ЗА 1 БИЛЕТ.Я не покупал билет в иностранной валюте и никогда бы не купил, зная ситуацию со скачками валюты.Я ПОКУПАЛ В РУБЛЯХ, МНЕ ПРОДАЛИ В РУБЛЯХ, ПРИШЛО СМС В РУБЛЯХ. КАКАЯ ЕЩЁ МОЖЕТ БЫТЬ РЕЧЬ. Разбирайтесь между собой, без привлечения клиентов.Просьба дать мне официальный ответ для дальнейшей работы по делу.С уважением,Макаров Валерий Игоревич

18 марта 2016 года пошла в банк, чтобы полностью закрыть кредитную карту, девушка посчитала мне сумму в размере 28120, я оплатила сумму и написала заявление о закрытии счета, и вот 6 апреля мне приходит смс, что я должна заплатить 500 р., звоню в банк, они мне внятного не могут объяснить откуда задолжность, якобы их сотрудник неправильно посчитал, а я тогда при чем если неправильно посчитал, наказывайте сотрудника, а платить за воздух я не буду, или специально так считают, чтобы потом задолженность образовывалась, разберитесь, пожалуйста.

11:19 06-04-2016 года получил SMS о статусе карты – аннулирована в районе 20:00 05-04-2016 последняя транзакция - 167,00p. По какой причине сотрудники банка аннулировали карту, не связавшись с клиентом по телефону?Я являюсь клиентом банка с 2012 года, и достаточно контактный для того, чтобы ответить на встречные вопросы банка или предоставить подтверждающие документы по транзакциям, выполняемым в личных целях и в рамках лимитов по тарифному плану карточного продукта. Прошу провести служебное расследование по поводу ненадлежащего и возмутительного неуважения к якорным клиентам банка. Клиенту необходим незамедлительный ответ. Копия письма будет отправлена в отдел по надзору за региональными банками ЦБ РФ.

В 2014/2015годах делал вклады. Другими банковскими функциями не пользовался,потому шансов опечалиться было мало.Посещал банк 4 раза - два вклада открывал, два - закрывал.Формат бумаги договора вклада понравился - минимализм и ёмкость.Единственный банк (эдак из десятка), в котором ни разу не успел посидеть в очереди. Все действия укладывались в 10 минут (что при открытии, что при закрытии вкладов).В итоге сотрудничество чем-либо омрачено не было.

Прошло чуть больше года, а денежные средства утерянные банком, так никто и не искал, хотя обещали больше не возвращаться ко мне и что же, вспомнили обо мне, видать новый сотрудник появился, либо надежда на утерю чеков и реестра о переводе, когда наконец-то банк найдет утерянные денежные средства и перестанет меня беспокоить. Заявление с моей стороны есть, чеки есть, реестр о переводе есть, что я должен еще предоставить для того, чтобы меня не доставали, ладно меня, взялись за родственников, мать попала в больницу из-за того, что ее начали доставать. Будем решать вопрос в суде, так продолжаться не может дальше.

7 лет назад приобрела через данный банк товар Просрочила кредит на 2 месяца (из-за того, что уволили с работы по сокращению), потом все оплатила с большими процентами и до сих пор я в черном списке! Убирайте меня из черного списка! Те люди, которые вообще не платят за кредит я еще понимаю, но я вам все оплатила с процентами!

5 апреля 2016 мне пришло СМС, что банк заблокировал (аннулировал) мои дебетовые банковские карты с денежными средствами:1) Yа каком основании карты аннулированы?2) Rто это сделал (ФИО сотрудника)?Также мне заблокирован вход в интернет-банк, в результате я не могу воспользоваться своими деньгами.Придя в отделение банка на ул.Б.Покровской ответов на эти вопросы не получил: сотрудница Наталья позвонила в Москву по внутреннему телефону, соединила меня с сотрудником, который не дал ответов на эти вопросы, обещав, что карты разблокируют в течение дня. День закончился - карты заблокированы, интернет-банк тоже.

Всем позитивного времени суток! В ХКБ год назад оформила потребительский кредит на сумму 200 т.р., специалист П-ва М.Г. всё доходчиво объяснила, качественно и вежливо обслужила, в общем всё супер... полгода я платила исправно, но думаю как и у многих сейчас начались трудности и соответственно задержки с оплатой кредита,прошу заметить оплачиваю чуть позже, и с комиссией и штрафами, и я не отказываюсь его оплачивать, и уж тем более не брать трубки, НО НАГЛОСТЬ И ХАМСТВО операторов (фамилия заведомо не указана, так как с трудоустройством сейчас всем не просто, но имена я назову, например: Константин, Станислав, Надежда, Алина С. - наглость второе счастье) отдела контроля оплаты сами вынуждают меня это делать, а именно уподобляться их стилю и манере общения, такие фразы как: "Да что вы говорите?", "Это никого не волнует", повышение голоса, перебивают, никогда не дают объяснить причину, назревает вопрос о цели звонка:психологически уничтожить?! Именно поэтому считаю что проще не отвечать на их звонки, но ни в коем случае не призываю не платить.Просьба руководство банка Хоум кредит энд финанс банк обучить наглых сотрудников вежливому общению, тогда люди будут хотеть быстрее оплатить задолженность,а не скидывать трубки когда понимают что придется слушать не проф. ориентированного сотрудника , к тому же который не умеет конструктивно вести диалог. Спасибо!

Подавали заявку на рассрочку для мамы. Сотрудник Эльвира сообщила о том, что одобрено со страхованием жизни. Изначально было сказано, что нам со страхованием не нужно. Это услуга добровольная, на что сотрудник сказала, что по другому нельзя и это обязательно и если мы отказываемся, она сформирует отказ. Обращаемся неоднократно в этот банк, всегда все было замечательно. Но на этот раз мы разочаровались и остался негатив к банку.Прошу принять меры, так как ,мы  не кредит не получили, ни товар!

Мне пришло смс с предложением по кредиту. В сообщении был указан номер горячей линии. Я позвонила, специалист подтвердил, что предложение есть. Я ей сообщила, что у меня была смена паспорта, но заявку все равно стали заполнять, на все вопросы я ответила и со слов специалиста, мне одобрено. Сказала приходить завтра в любой офис. Я решила позвонить в ближайший офис, мне сказали, что нужно прийти сегодня, т.к. на старый паспорт одобрить заявку не могут.Я пришла и что выяснилось, мне отказано, начали смотреть заявку, а там вся информация внесена неверно!  Начиная с места и адреса работы, заканчивая, что мать у меня каким-то образом стала инвалидом!Естественно мне отказали, данные вообще не корректные все! И исправить ситуацию специалист офиса уже не смог.  Вопрос: раз все разговоры прослушиваются, почему специалист вносит данные как ему вздумалось? Думали, что я не увижу, что она там внесла мне откажут и все?! Где компетенция сотрудников? Если она что-то не услышала, зачем вносить неверно или вообще заполнять самостоятельно данные по адресу работы, которого она даже не спросила (прослушаете, ведь в целях безопасности все разговоры прослушиваются), а мать указала калекой это что такое? Требую выявить виновного и отписаться, ведь можно пойти дальше чем просто жалоба!