home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

"Внимательное" отношение к клиентам

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день! Создавала платежное поручение через интернет-банк в бюджетную организацию за обучение, при отправке программа ругалась на якобы неверный ИНН. Ранее по этим реквизитам оплачивали в другом банке, все прошло успешно. Для уточнения ИНН на всякий случай позвонила бухгалтеру организации, все оказалось верно. Позвонила на горячую линию 26.12.2016, разговаривала с К-ной Кристиной, а так же вышестоящим Ильей (фамилию не знаю), никто из сотрудников не смог мне помочь, мол сама ду*а, вводи реквизиты верно, а еще ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ компьютер)). Илья обещал решить данную проблему до 30.12.2016, на что я сказала, что ранее как то мне тоже самое говорили (по другому вопросу) и никто не позвонил...не сообщил, на что Илья заявил, что на этот раз все будет в порядке! Отправила письмо на адрес ContactUS@homecredit.ru со снимками договора с реквизитами, предыдущей платежкой (которая была оплачена в другом банке) и ошибкой, выдаваемой интернет-банком. Все равно также.... ни ответа, ни привета! СПАСИБО, люди! За ваше внимательное отношение к клиентам! P.S. Обращалась в августе в отделение рядом с м. Автово (СПб) для изменения паспортных данных, менеджер Д.Н. вносила изменения. На мой вопрос будет ли она снимать копию паспорта ответила "Нет, мы сейчас не снимаем копии" ) Я не стала настаивать,  все стало понятно....не хотелось мне, чтобы мои персональные данные потом валялись по офису в мусорном ведре! При звонке на горячую линию выяснилось, что паспорт не изменен. Отношением сотрудников банка недовольна! ни на горячей линии, ни в офисах! НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ! "Рыба гниёт с головы". Видимо руководство ничего не делает для повышения качества обслуживания и уровня знаний сотрудников. А что вы делаете тогда на занимаемых должностях?

2394238

08.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата кредита в праздники

0

В данном банке был оформлен кредитный договор 2237493257, срок оплаты по графику платежей - 05.01.2017. Платеж был внесен 30.12.2017 в полном размере через приложение "Мой кредит". Сейчас выясняется, что деньги не поступили из-за того, что мне нужно было их внести заранее. В колл-центре я узнала, что банком осуществлялась рассылка с рекомендациями внести платеж раньше, но дело в том, что я сменила номер телефона. Если банк ставит в график дату платежа 05.01.2017 заведомо зная, что это праздничный день и платежные системы-партнеры не будут переводить деньги, то уж надо как-то позаботиться о своих клиентах, при этом нет никаких способов оплаты, где деньги зачисляются день в день. Некоторые банка, если платеж приходится на праздничный/выходной день, переносят его на первый рабочий день, т.е. на 09.01. Если у меня в графике стоит платеж 05.01.2017, то по какой такой причине я обязана внести средства за 7-10 дней до платежа? Зарплату мне никто не дает раньше на 7-10 дней. Банк РЕКОМЕНДУЕТ, но НЕ ОБЯЗЫВАЕТ внести деньги заранее. Я исполнила обязательства: внесла средства 30.12, оплатила комиссию за внесение средств, а как там обстоят дела с платежными системами - увы, не мои проблемы, предоставляйте иные способы оплаты. Тем более, сегодня на горячей линии мне не смогли сказать размер комиссии за якобы не внесенный платеж, т.к. сегодня выходной день. А завтра мне скажут размер штрафа  и мне нужно будет доплачивать за штраф и еще комиссию за перевод средств. Со штрафом и комиссией не согласна. Обязательства были выполнены.

ViktoriyaN

08.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

На горячей линии не могут ничем помочь

Кредитные карты

1

Добрый день! Обращалась к представителю банка Хоум Кредит ВКонтакте, она зарегистрировала обращение. Ответ она не успела сообщить, так как её заблокировали "за нарушение правил сайта" (А-сию Б-ву). В итоге пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить письменный результат рассмотрения обращения. На горячей линии сотрудник пообещал выслать ответ на электронную почту. Но никакого ответа не пришло. Через некоторое время я снова позвонила. Другой сотрудник в этот раз уже заявил, что не может выслать письменный ответ по данному обращению и я должна обращаться в отделение банка. Считаю данную ситуацию бардаком в банке, так как всегда представители ВКонтакте без проблем отправляли решения банка в письменном виде на электронную почту. И стоит лишь обратиться на горячую линию, тебя всегда стараются для решения любого вопроса "послать" в отделение банка.

StatT

08.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

На горячей линии не могут ничем помочь

1

Добрый день!Обращалась к представителю банка Хоум Кредит ВКонтакте, она зарегистрировала обращение. Ответ она не успела сообщить, так как её заблокировали "за нарушение правил сайта" (А-сию Б-ву). В итоге пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить письменный результат рассмотрения обращения. На горячей линии сотрудник пообещал выслать ответ на электронную почту. Но никакого ответа не пришло. Через некоторое время я снова позвонила. Другой сотрудник в этот раз уже заявил, что не может выслать письменный ответ по данному обращению и я должна обращаться в отделение банка. Считаю данную ситуацию бардаком в банке, так как всегда представители ВКонтакте без проблем отправляли решения банка в письменном виде на электронную почту. И стоит лишь обратиться на горячую линию, тебя всегда стараются для решения любого вопроса "послать" в отделение банка.

StatT

08.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Терроризм по телефону

0

Прошу убрать из базы обзвона мой номер телефона 834768***30,. Я клиентом вашего банка не являюсь. Каждое утро звонят, надоели. Мы люди в возрасте, перенесшие инфаркт, вы нам доставляете беспокойство. Прошу принять меры в ближайшее время, в противном случае буду обращаться выше. Звонят по кредиту С-вой А.М. Я себе домашний телефон провела не для банков, как справочное бюро, а для своих личных целей.

mininur2017

08.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Терроризм по телефону

0

Прошу убрать из базы обзвона мой номер телефона 834768***30,. Я клиентом вашего банка не являюсь. Каждое утро звонят, надоели. Мы люди в возрасте, перенесшие инфаркт, вы нам доставляете беспокойство. Прошу принять меры в ближайшее время, в противном случае буду обращаться выше. Звонят по кредиту С-вой А.М. Я себе домашний телефон провела не для банков, как справочное бюро, а для своих личных целей.

mininur2017

08.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит через кассу или кредитная карта

0

Здравствуйте!Был одобрен кредит наличными. Подтверждено оператором колл-центра, операционистом в офисе и дополнительно смс-кой. Суть в том, что выдать наличными не могут, только при помощи кредитной карты, т.е предлагают всю сумму обналичить с кредитной карты. Обналичка кредитки это же совершенно другие условия! Можно отказаться от карты и получить запрашиваемую ссуду в кассе?

Buntnakorable

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит через кассу или кредитная карта

0

Здравствуйте!Был одобрен кредит наличными. Подтверждено оператором колл-центра, операционистом в офисе и дополнительно смс-кой. Суть в том, что выдать наличными не могут, только при помощи кредитной карты, т.е предлагают всю сумму обналичить с кредитной карты. Обналичка кредитки это же совершенно другие условия! Можно отказаться от карты и получить запрашиваемую ссуду в кассе?

Buntnakorable

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит через кассу или кредитная карта

0

Здравствуйте!Был одобрен кредит наличными. Подтверждено оператором колл-центра, операционистом в офисе и дополнительно смс-кой. Суть в том, что выдать наличными не могут, только при помощи кредитной карты, т.е предлагают всю сумму обналичить с кредитной карты. Обналичка кредитки это же совершенно другие условия! Можно отказаться от карты и получить запрашиваемую ссуду в кассе?

Buntnakorable

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Испортили кредитную историю

Кредиты наличными

1

14.09.2014 в МФО "Купи не Копи", являющейся дочерней организацией Хоум Кредита был взят целевой потребительский кредит. Процессе исполнения договора займа не было ни одной просрочки. Займ сроком 6 месяцев был полностью погашен в срок. Но, по прошествии полутора лет, из БКИ Эквифакс получаю информацию о том, что мало того, что по займу были допущены просрочки, плюс ко всему займ не погашен по сей день! На скриншоте отчета Эквифакса от 17.06.2016 этот займ числится в активных договорах со вторым порядковым номером с огромной просроченной задолженностью. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fultravizor.ru%2Fhc.png]http://ultravizor.ru/hc.png[/url] Далее был совершен звонок представителю банка и создано обращение на предмет разборки и решения этой ситуации. По прошествии полугода ответов по обращению так и не поступило, корректировки в кредитную историю так и не внесены. Остается решать вопрос через суд. Никому не советую этот "банк"! Цель написания данного отзыва - еще одна попытка досудебного урегулирования вопроса и обнародование неудовлетворительного обращения банка к своим клиентам!

squeez

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевыпуск кредитной карты

0

Здравствуйте!В феврале текущего года заканчивается срок действия моей кредитной карты. Планируется ли перевыпуск карты? Что необходимо сделать мне? Написать заявление в офисе банка? Перевыпущенную карту желательно получить не по месту проживания, а в офисе г.Лобня (ул. Ленина). С прошедшим Новым Годом и Рождеством!Заранее спасибо.

alkatras2504

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивление работой представителей банка Хоум Кредит

Кредиты наличными

1

Здравствуйте. Хотелось бы написать отзыв о представители вашего банка. Пришли с мужем в магазин ДНС 07.01.2016 года, который находится в ТК "Кольцо" в городе Челябинске, на улице Дарвина 18. Взяли игровую приставку, хотели оформить кредит на мужа в банке Хоум Кредит, т.к кредитуемся в вашем банке, не хотели рассматривать другие банки, нравится Хоум Кредит, банк рядом с работой, что удобно платить, да и обслуживание нравится. Здесь были удивлены. Подошла к нам девушка от банка "Русфинанс", мы отказались, попросили провести нас, где оформляют в Хоум Кредите. Подошла девушка, зовут Анастасия. У Анастасии с девушкой из "Русфинанса" состоял разговор такого рода "давай я откажу, а у тебя будет одобрено". Анастасия из Хоум Кредита через минут 5 сказала, что нам отказано, при этом она мало, что заполняла в компьютере. Тут же девушка из "Русфинанса" предложила попробовать оформить, попробовали, кредит был одобрен. Хочу подытожить вышесказанное. Обидно, что таким способом теряют клиента Хоум Кредит. Ваши представили должны быть заинтересованы в качестве вашего обслуживания, они являются лицом вашего банка и должны заинтересовывать клиентов, а не отказывать в кредите, дабы помочь сотруднице другого банка.

nastya12122015

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Недобросовестные сотрудники

0

Всем добрый день!Уже брала кредит в данном банке и все было хорошо. Но ... обстоятельства вынудили еще раз обратиться в данный банк за потреб. кредитом, в офис в городе Россошь. Консультант сказала, что одобрили ТОЛЬКО со страховкой жизни. И если от нее отказаться - будет отказ в кредитовании! Так же сотрудник уверила, что можно в любое время прийти и написать отказ от страховки и кредит пересчитается, но.... когда я пришла в отделение писать заявление на отказ, мне сказали, что отказаться можно или при досрочном погашении кредита, или в первую неделю после оформления. Чтобы Вы понимали, сумма кредита 44 тысячи, а сумма СЖ 34 тысячи! И это не считая кредитных % ( которые тоже немаленькие - 29,9%). Получается я плачу за кредит в 2 раза больше, только потому, что работают недобросовестные (и/или некомпетентные) сотрудники, у которых горят планы! Не говорю и о том, что смс банк тоже у них подключается автоматом.

natalia_64

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Недобросовестные сотрудники

0

Всем добрый день!Уже брала кредит в данном банке и все было хорошо. Но ... обстоятельства вынудили еще раз обратиться в данный банк за потреб. кредитом, в офис в городе Россошь. Консультант сказала, что одобрили ТОЛЬКО со страховкой жизни. И если от нее отказаться - будет отказ в кредитовании! Так же сотрудник уверила, что можно в любое время прийти и написать отказ от страховки и кредит пересчитается, но.... когда я пришла в отделение писать заявление на отказ, мне сказали, что отказаться можно или при досрочном погашении кредита, или в первую неделю после оформления. Чтобы Вы понимали, сумма кредита 44 тысячи, а сумма СЖ 34 тысячи! И это не считая кредитных % ( которые тоже немаленькие - 29,9%). Получается я плачу за кредит в 2 раза больше, только потому, что работают недобросовестные (и/или некомпетентные) сотрудники, у которых горят планы! Не говорю и о том, что смс банк тоже у них подключается автоматом.

natalia_64

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие кредитной карты

0

Я 24 декабря ездила в отделение банка с мужем на пр-кт Ветеранов, д. 52, кор. 1, литер А ., написали два заявления на закрытие кредитных карт (он и я). вх. №32-ф-4/78-29/037/5171. Прошу объяснить, почему моему мужу кредитную карту уже закрыли, а мне еще нет? Номер моего договора 2148849298. Или Банк ждет 09.01.2017, чтоб списать годовое обслуживание? т.к. карта была открыта 09.01.2014 года.P.S. Картой не пользовалась уже больше года, так как у моей старой карты истек срок ее действия еще в прошлом, а новую я не получала.

gizza23.ya.ru

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Выпустили не ту карту, нужную ждать еще месяц

Дистанционное обслуживание

2

В декабре заказал в интернет-банке новую карту "Космос" Visa Platinum. Получил два звонка, один из них с мутными объяснениями, что что-то пошло не так, второй - приглашение получить карту. Пошел 30 или 31-го, посидел в очереди, выдали на ул.1905 года д.4 карту, но не ту: Visa Gold с сотами. Я спросил, постоянная ли эта карта, может какую-то другую должны выдать - сказали что нет, эта и есть постоянная. Пришел домой, позвонил в банк, составил обращение о непонятке. 5-го января мне позвонили и объяснили что карта будет перевыпущена в течение января и снова придется посетить банк, потратить время и деньги на метро. Внимание, вопрос. С какой стати я должен обивать пороги банка? Карту можно прислать по Почте России, доставить курьером за счет банка в удобное мне место. Почему банк не решает сам проблему, которую создал клиенту?

probkovorot

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Выпустили не ту карту, нужную ждать еще месяц

2

В декабре заказал в интернет-банке новую карту "Космос" Visa Platinum. Получил два звонка, один из них с мутными объяснениями, что что-то пошло не так, второй - приглашение получить карту. Пошел 30 или 31-го, посидел в очереди, выдали на ул.1905 года д.4 карту, но не ту: Visa Gold с сотами. Я спросил, постоянная ли эта карта, может какую-то другую должны выдать - сказали что нет, эта и есть постоянная. Пришел домой, позвонил в банк, составил обращение о непонятке. 5-го января мне позвонили и объяснили что карта будет перевыпущена в течение января и снова придется посетить банк, потратить время и деньги на метро. Внимание, вопрос. С какой стати я должен обивать пороги банка? Карту можно прислать по Почте России, доставить курьером за счет банка в удобное мне место. Почему банк не решает сам проблему, которую создал клиенту?

probkovorot

07.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Задолженность по кредитной карте

0

Пользуюсь кредитной картой данного банка. До декабря 2016 годы не было никаких проблем. Лимит по данной карте до декабря 2016 года был 40 000 рублей. В конце декабря 2016 года, буквально перед Новым годом, мне пришла СМС об увеличении лимита до 70 000 рублей. Мало того, что это увеличение мне не нужно было, так ещё и разницу в 30 000 рублей повесили на долг. Об этом я узнала, когда пришла в офис банка. Минимальный платёж я плачу исправно, иногда и больше него. Клиентом банка являюсь давно, никаких недоразумений никогда не было. Но в данной ситуации мой долг в один день превратился из 13 000 с небольшим в 43 000. Как вы думаете это "удивит"? Думаю, что ошарашит. Получается, что сумму, на которую повысили лимит, поставили в задолженность, а не в доступную сумму. Т.е. я, не использовав деньги, должна их отдать банку. БРЕД. Не хотелось бы рушить отношения с банком, но видимо придётся.

ik24

06.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение клиентов совместно с Эльдорадо

0

Решили с женой купить варочную панель, поддавшись рекламному предложению - рассрочка на 24 месяца.  http://s018.radikal.ru/i511/1701/52/6d65a28b8c59.png После заполнения всех форм пришло СМС  о рассмотрении заявки, а через пару минут заявка была одобрена.  http://s019.radikal.ru/i635/1701/30/98b31c193962.jpg Через неделю заказ прибыл в пункт выдачи и пришло приглашение подойти за заказом и подписать договор. На месте кредитный консультант заявил, что это было предварительное решение, сфотографировал меня и не вводя дополнительных данных заявил об отказе в предоставлении рассрочки-кредита. Зря вводят клиентов в заблуждение, время потеряно на заказ, ожидание доставки, походы в магазин - одно объяснение, что ХКФ проворачивает это с целью оформить кредит с доп.услугами.

sat1988

06.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта

0

Ужасный банк, очень расстроена, что связалась с ними! Вынуждена была взять кредит, но быстро его закрыла, это видимо и послужило таким отношением ко мне: раз не удалось вытянуть побольше процентов, навязали карту, по которой (по их словам) могла оплатить коммунальные услуги и т.п.,также предложили поучаствовать в акции, по которой начисляются баллы, да еще и процент сбережений! Первый раз, когда мне ее посоветовали, я отказалась, но потом все-таки заказала эту карту, себе на голову, выполнила все как надо, в итоге процентов - 0, баллов -  0, не нашла свои деньги на карте, не могу зайти в личный кабинет, перепробовала все пароли, которые мне присылались, пока на заблокировали учетную запись, зато СМС приходят каждые пять минут, что я "якобы" захожу в банк, хорошо, хоть успела заблокировать карту ,не знаю теперь как вернуть деньги. Обходите, люди, этот банк стороной!

JFR

06.01.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025