48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

"Здравствуйте! Вас приветствует клиент Вашего Банка!"Я бы очень хотела дальше не продолжать диалог, как это делает сегодня Банк Хоум кредит, но давайте поговорим 1. По кредитному договору мамы образовалась задолженность. Знаете почему? Потому что платежный период наступает на 30-й день, а сотрудники Вашего Банка об этом не знают. Понимаете, наверное, что кредиту пятый год и дата очень сильно сдвинулась. Собственно как и об услуге "Перенос даты платежа" тоже не знают. Всё рассказываю Вашим сотрудникам, а они чего-то даже не реагируют.2. Мама уже привыкла к тому, что ей поступают звонки из отдела взыскания. И даже разговаривает с сотрудниками. Первые раза 2-3. Потому что, если сказала заплатит, значит заплатит. И даже "сегодня или завтра" (с). Если сотрудники плохо анализируют историю звонков и оплат, очень жаль. Т.к. даже самый неопытный новичок сможет понять, что мама не уклоняется от уплаты, а платит позже. О том, что за просрочку платежа может быть начислен штраф, тоже знает. Кстати, не 1% от задолженность с 10-го дня просрочки, а с 15-го и фиксированный. В условиях договора так напечатано. 3. Долг за январь, который образовался 06.01.2017 был погашен 10.01.2017. И, кстати, за февраль тоже платеж внесен.Чего ещё желаете? Сегодня на номер мамы целый день поступают звонки из Банка с разных номеров. Ваши уважаемые эксперты, наконец-то, сочли звонки после 21:00 нарушением. Так вот, звонок поступает, автоответчик говорит: Вас приветствует Банк  Хоум Кредит". И звонок обрывается. Это шутка такая? Ладно один раз, ну два, даже три.... Но не целый же день!Я уже сбилась со счета сколько раз писала негативный отзыв некогда одному из любимых банков. С каждым годом всё хуже.Прошу решить вопрос и прекратить эти бесполезные звонки, т.к. они беспокоят не только Вашего заемщика, но и других лиц, которые находятся на одной жилплощади.P.S.: Отключить телефон нельзя. Поставить на беззвучный или в режим вибрации тоже. И в черный список целый день добавлять номера тоже бесполезная трата времени. И кредитную историю маме уже не жалко. Поэтому вместо придумывания аргументов, что ей сделать в вашей ситуации, обучите сотрудников умным фразам. Например, как ранее писала, "Во избежании ухудшения кредитной истории, рекомендуем погасить просроченную задолженность и поменять дату платежа на удобную".

Здравствуйте. 10 января 2017 получил СМС с предложением взять повторный кредит (предыдущий кредит 50 000 я выплатил на 100% и в срок). В сообщении говорилось, что мне "предодобрено 85 000 рублей, позвоните сейчас, нужен только паспорт". Позвонил в этот же день - отказ, рекомендация позвонить через месяц.Для чего рассылаются подобные сообщения? Может, стоит сначала определиться с решением, а потом рассылать предложения?

Здравствуйте. 10 января 2017 получил СМС с предложением взять повторный кредит (предыдущий кредит 50 000 я выплатил на 100% и в срок). В сообщении говорилось, что мне "предодобрено 85 000 рублей, позвоните сейчас, нужен только паспорт". Позвонил в этот же день - отказ, рекомендация позвонить через месяц.Для чего рассылаются подобные сообщения? Может, стоит сначала определиться с решением, а потом рассылать предложения?

Добрый день. В декабре 2016 года получил дебетовую карту Космос. По ней же провел оплату нескольких покупок по 500 рублей, чтобы участвовать в акции (получить за покупки 500 акционных бонусов). По правилам акции акционные бонусы должны быть начислены до 31 января 2017 года - здесь ждём срок. В то же время  базовые баллы за покупки не начислены. Согласно ПРОГРАММЫ «ПОЛЬЗА» ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ ООО «ХКФ БАНК» от 8 декабря 2016 года пункт 4.1.; 4.1.4. Начисление Базовых Баллов и Баллов за покупки в отдельных категориях производится Банком наследующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системой операций Участника Программы по оплате товаров/услуг в соответствии с очерёдностью операций в таком реестре. Подтверждение операций от платёжной системы поступает в Банк в течение 45 календарных дней с момента совершения Участником Программы оплаты товаров/услуг. ... Денежные средства за покупки (совершённые в декабре 2016 года) списаны с карты 2, 4 и 6 января (стоят даты списания в интернет-банке) - значит реестры банк получил. Следующий рабочий день после получения реестра - 9 января 2017 года. Сегодня уже 11 января - базовых баллов за покупки у меня до сих пор нет. Прошу ПБ разобраться в этой проблеме и поспособствовать скорейшему получению мною базовых и акционных баллов Пользы.

Добрый день! В магазине Эльдорадо был оформлен кредитный договор № 2242705917 на газовую плиту стоимостью около 10 тыс.руб на имя Карнаухов Владимир Дмитриевич в январе 2017г. В договор был включен полный пакет дополнительных услуг: смс-информирование и "страхование квартиры". Через неделю по адресу отделения Банка на ул. Советов 11 заемщиком был произведен полный расчет по договору на сумму более 14 тыс. руб. Как можно произвести возврат за страховку за досрочно погашенный кредит?.. Спасибо!

07.01.2017 Приходит смс: Zayavlenie o smene nomera telefona obrabotano, vse uslugi podklyucheny k novomu nomeru. Esli smena nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank. +74957858222Никакой кредит я не брал, тем более никаких бумаг не подписывал и мое имя вовсе не Станислав А... Банк может отреагировать на данный отзыв и исключить мой номер телефона из своей базы. Так как из Екатеринбурга в Москву звонить я не собираюсь!

Добрый день. 12 февраля 2016 года взяла телефон в кредит в магазине Медиа Маркт в ТЦ "Золотой Вавилон на проспекте Мира". На следующий день, 13 февраля я пришла туда снова и вернула телефон и кредит в связи с его ненадобностью. Все, что сказала мне сотрудник в кредитном отделе магазина, что "не волнуйтесь, вам ничего платить не придётся, идите, у вас всё закрыто". Документы на руки не дали, забрали мой кредитный договор и чеки на возврат.В последние 2 недели мне постоянно звонят из Вашего банка и говорят о том, что у меня просрочка по рассрочке. Сегодня я пришла в этот Медиа Маркт, мне дали копии документов: договор, заявление на возврат товара и платёжное поручение от 25 февраля о переводе денежных средств в сумме 41 118 руб. со счета магазина на мой счёт в Хоум Кредите. Помимо этого, меня обвинили в том, что я не внесла какую то сумму денег на свой счёт и этого не хватило для закрытия кредитного договора. Оказывается, нужно было пойти в банк, узнать какую сумму процентов я должна была донести. В магазине никто об этом меня не уведомил, банк не уведомил также. Мне сказали у вас всё закрыто, идите домой. Откуда я должна была знать, что на счете не хватает денег и оказывается у меня активный договор? Так как в этот день возврата договор не закрыли, ежемесячно у меня списывался платеж, на протяжении 9 месяцев, в размере около 4450 руб, а в декабре на 10-й месяц никакие деньги не поступили на мой счет, денег не было, а я об этом обо всем ничего не знаю. До этого других кредитов у меня не было в вашем банке. 22 ноября я оформила у вас кредит. Дата первого платежа у меня 22 декабря. А эта рассрочка была по 20 числам ежемесячно! 19 декабря я внесла сумму, необходимую для моего нового договора и улетела из России. Вот что стало: внесённые деньги списались в погашение рассрочки, так как этот договор был с просрочкой, и из-за этого у меня не хватило денег для погашения платежа, который должен был списаться 22 декабря.Сегодня мне звонили с вашего банка, сказали, что после 12 января у меня начислится штраф в размере 2000 рублей и меня обвинят в мошенничестве. Из-за ошибки сотрудника, магазина, я не знаю, у меня испорчена кредитная история и просрочка не даёт мне платить за мой основной кредит! Просьба разобраться в данной ситуации, погасить мою задолженность по рассрочке, которая образовалась далеко не по моей вине, потому что я платить за это не буду, как мне и сказали изначально! Также убрать из бюро кредитных историй плохую информацию о моей кредитной истории. И просьба закрыть этот договор, который должен был закрыться ещё 25 февраля 2016 года! Договор оформлен на ФИО: Б-ва Д.И. 12 февраля 2016 года и был возвращён мною же 13 февраля 2016 года в Медиа Маркт на проспекте Мира в ТЦ "Золотой Вавилон" (проспект Мира, 211).Да и ещё. Почему когда 25 февраля банк Магазина перечислил возврат суммы 41 118 руб. на счёт в Хоум Кредит Банке, почему и тогда мне не сказали, что деньги перечислили, сходите в банк и узнайте, достаточно ли этой суммы, закроется ли кредитный договор?! Почему я узнаю об этом и дают мне платёжное поручение только сегодня, 10 января 2017 года, когда я уже сама пришла в магазин разбираться!? И почему никто не позвонил из Банка? Кто то вообще контролировал это поступление? Кто то ведь должен был сообщить мне, что денег не хватает!? Ведь в назначении платежа было написано: "в погашение кредитного договора на Б-ву Д.И." Значит договор необходимо было закрыть! Так закройте уже его!

Доброго времени суток! Клиентом банка являюсь более 10 лет. Банк нравится своей оперативностью и уверенностью в положительном ответе, так как часто беру кредиты без справки 2 ндфл. Тут нужно было снова перехватить где-то денежку и опять выручил банк, 11.11.2016 я заключила договор потребительского кредита на сумму 51 000. Со мной работала К-ва Е. О. Она меня убедила, что банк не одобрит такую сумму без подключения страхования кредита. Я ей объяснила свою ситуацию, что кредит мне нужен максимум на три месяца, затем я его досрочно закрываю. Она на выбор дала мне два варианта страховки: 1. Страхование на год - и эта страховка не возвращается и 2. Страхование в виде комиссии по программе "Финансовая защита" по сумме получилось 586•18=10 557, конечно получалось мне выгоднее было подключиться к финансовой защите, что я и сделала. Сегодня 10.01.2017 я внесла на счет 49 000 через кассу и сотрудники сделали пометку о досрочном погашении. В отделении банка совсем вылетело из головы, что мне надо написать заявление о пересчете комисси, опомнилась только дома. Позвонила в колл-центр в Москву, кстати тел. Горячей линии уже не работает, что очень печально, звонила на московский номер 84957858222, разговаривала , если не ошибаюсь с Юрием. От его ответа я была в шоке! Оказывается, комиссия за подключение к программе "Финансовая защита" не пересчитывается! Т.е. я за пользование кредитом за два месяца в сумме 51 000 отдала более 11 000, не хило! Вообщем, чувствую я что лежит мне дорога в суд. Обязательно в комментариях расскажу чем дело кончилось.

Брал четыре с половиной года назад кредит на покупку автомобиля, выплатил можно сказать сразу, так как повезло, работодатель рассчитался полностью и практически через месят отдал всю сумму. Проблем с банком не возникло и я остался доволен. Вот и сейчас хочу взять кредит на покупку авто. Зашел сюда, так как случайно увидел отзывы, вот и решил оставить свой! Не всегда нужно вину перекладывать на кого то, нужно контролировать и себя ребята.

Добрый день! Произошла невероятная история. 15 ноября 2016 года я написал в офисе Банка и сотрудники благополучно приняли заявление на закрытие кредитной карты и расторжение договора. Сотрудники банка заверили, что долг перед банком полностью погашен и мне следует ожидать только закрытия счета. Но, если судить по дальнейшим кошмарным событиям, просто так в Хоум Кредит Банке дела не делаются. 29 ноября 2016 года мне приходит смс: "Ваше заявление на закрытие счета не исполнено, есть задолженность. Обратитесь в Банк для оплаты до 05.12.2016. В случае неоплаты заявление будет аннулировано." Вот это поворот! Я сразу же позвонил на горячую линию с целью выяснить, что же за задолженность такая и в каком размере. Однако, на горячей линии сказали, что никакой задолженности нет, а причину, по которой я получил смс означенного содержания, назвать не смогли. Тогда я вышел в интернет-банк и увидел, что там обозначена задолженность в размере восьми с копейками тысяч рублей. Тогда я снова позвонил на горячую линию, однако снова получил ответ что задолженности не имеется и рекомендацию "ну вообще как-бы нужно обратиться в отделение банка". Ну что ж, хорошо. В надежде решить проблему, созданную мне Хоум Кредит Банком, в отделении (раз уж не справляется поддержка клиентов банка по телефону), я бросил все дела и поехал в отделение банка, отстоял долгие очереди в душном помещении. Каково же было мое удивление, когда сотрудники в отделении только пожали плечами, сообщив что никакой задолженности нет, и порекомендовали для решения.... позвонить на горячую линию! Беру при сотруднике трубку и набираю номер поддержи банка. Там меня переводят на отдел по взысканию задолженности. Молодой человек на том конце телефона был немного озадачен моей просьбой сообщить, какая у меня задолженность и по какой причине, однако ему тоже ничего не осталось сообщить, кроме того, что никакой задолженности нет! Когда я уже чуть было не позволил себе мысль, что все способы футболить меня у Хоум Кредит банка кончились, и наконец в отделении-то приложат усилия для решения проблемы, сотрудник банка не нашел ничего лучше как послать меня.... в другие отделения. Мне выпалили, что "В другом отделении спросите! Не мы же принимали заявление на закрытие карты, че вы у нас тута спрашиваете!?..." 6 декабря 2016 года мне приходит смс следующего содержания: "Ваше заявление на закрытие счета аннулировано по причине наличия задолженности по договору". Я отпрашиваюсь с работы и еду "в любое другое отделение", куда меня заботливо послали представители Хоум Кредит Банка до этого. Увы, и там, отстояв и отсидев душные очереди, только пожали плечами и порекомендовали "игнорировать смс", и, "сохранить и показывать в случае чего принятое и подписанное заявление на расторжение счета." Но мне не все равно на мою кредитную историю. Не смогли ответить на вопрос ни в двух офисах банка, ни на горячей линии. Отчаявшись, в последней надежде решить проблему, созданную мне на пустом месте Хоум Кредит Банком, я пишу представителю банка в соцсети вконтакте "Анастасии Борцовой". Задаю вопросы: "1. Сколько и за что я должен банку? 2. Как погасить эту задолженность, если в отделении говорят, что задолженности нет? 3. Если задолженности нет, почему мне пришла смс с таким содержанием и будет ли исполнено мое заявление о закрытии счета и кредитного договора?" Представитель Банка в ответ на это отправляет мне смс с суммой задолженности. Там указано: "Задолженность: 0 рублей." Как же так, меня собираются без суда и следствия привлечь к задолженности из-за ее отсутсвия? Но потом осеклась и "отправила запрос коллегам, как от них поступит ответ. Я Вам напишу. Доплата по карте, точно не требуется." Тем временем прошло больше недели. Постучался снова. "Для решения Вашего вопроса в данный момент нам требуется больше времени. Обо всех полученных результатах будем держать Вас в курсе." Прошло больше недели, никто так и не держал меня в курсе, уже год близится к завершению, а Хоум Кредит Банк всё еще путается в собственных ногах и не дает ответа... -подумал я, и 16 декабря 2016 г. постучался снова. "Благодарим Вас за длительное ожидание. Крайний срок исполнения - 25.12. Свяжемся с Вами. Спасибо за понимание.".... Последнее, что я увидел после этого, была страница представителя Банка Хоум Кредит "Анастасии Борцовой" вконтакте со зловещим предостережением "К сожалению, нам пришлось заблокировать страницу Анастасии за нарушение правил сайта." Очевидно, даже администраторам соцсети не понравилось такое затягивание сроков в общении с клиентами. Надежда на последний хоть как-то работающий канал связи с банком была потеряна. Как и следовало ожидать, 25 декабря 2016 г. со мной так никто и не связался. Зато пришло смс от банка. Но не о решении абсурдной ситуации. А о том, что я должен до 13 января 2017 отдать 1 000р как минимальный платеж. На носу были праздники, "Анастасия" выперта за дверь социальной сети, надежды на успешное решение уже не было, поэтому 30 декабря я внес переводом на счет эти 1 000 рублей, почувствовав после этого себя ограбленным. Под занавес с данной суммы отщипнули еще какую-то часть как проценты. На днях дозвонился на горячую линию, там сказали лишь то, что представителем Банка вконтакте было составлено обращение, на основании которого уже в последних числах декабря установлено, что задолженности нет и счет подлежит закрытию. Однако, в интернет-банке до сих пор отображаются задолженность и начисленные проценты... Итак, мои вопросы к Хоум Кредит Банку: 1. Сколько и за что я должен банку? 2. Если я ничего не должен, почему мне приходили смс вышеозначенного содержания, почему в интернет-банке отображается задолженность, и что делать с теми деньгами что я внес на счет и начисленными после этого процентами? 2. Было ли аннулировано мое заявление о закрытии счета и кредитного договора, если да, то почему?

Пользуюсь картой уже целый месяц, сделал определенные выводы относительно оплаты картой, непрофессиональности службы поддержки и отсутствия номера для звонков из других городов в Москву (номер 8800...больше не работает хоть и указан на карте). Задумка карты для привлечения новых клиентов очень хорошая.....исполнение и реальные цифры говорящие об обмане клиентов вещь реальная!Итак, вот первый итог и мои потери от использования карты, оплата картой осуществлялась за рубежом как в валюте, так и в рублях по фиксированному курсу:Покупки:01.01.2017 сумма 40 EUR списано в рублях 2697.20 по курсу за евро 67.4304.01.2017 сумма 1625 по фиксированному курсу в рублях списано 1653.68 за что?06.01.2017 сумма 25 EUR списано в рублях 1636.63 по курсу за евро 65.4607.01.2017 сумма 16 EUR списано в рублях 1047.54 по курсу за евро 65.47Средний курс по банкам в эти дни был 63.5 за евро! Даже с учетом конвертации через доллары банк списывал суммы в рублях с карты по курсу в среднем 63.5 за доллар и 67 за евро! Отличная забота о клиентах и выгодный курс обмена! Да у банка много проблем, но решать их за счет новых клиентов смешно.

Неоднократно обращалась в этот банк за потребительским кредитом. До недавнего времени проблем не возникало. Сейчас просто раздражают СМС от банка о том, что я должна оплатить по потребительскому договору кредит, хотя он оплачен уже 18 дней назад ! Хотелось бы, чтоб сотрудники банка тщательней проверяли информацию, а не надоедали СМС!

Вчера, 08.01.2017, при оформлении временной неименной карты на Московском пр. в СПб, выяснилось, что она с работает не совсем правильно. Однако операционистки вручную довели, что называется, до ума эту карту, и я отправилась участвовать в акции ХКФ, которая действовала последний день. Выполнив оговорённые условия, обнаружила у себя в ИБ отсутствие кнопки зачисления бонусов по этой карте, из-за которых, собственно, она и была оформлена. Прочитала ветку форума, где люди делились схожими проблемами, и решила искать помощи на ГЛ карты "Космос". Помощь пришла с 4-го звонка, до этого операторы меня успокаивали, что всё будет хорошо, само образуется, рассосётся и т.п. И только одна девушка поняла, что проблема нешуточная и ждать саморассасывания не стОит - нужно действовать. Посоветовала отправить техподам скриншот моего ИБ с отсутствующей оранжевой кнопкой - главной кнопкой зачисления бонусов по программе, НЕ подключившейся к моей карте. Эту девушку зовут ДЕГТЯРЁВА Александра Ильинична, и я прошу её руководство отметить этого человека большой души, искренне желающего помочь, - премиальными, повышением зарплаты, объявлением благодарности с занесением в трудовую книжку, - ведь три оператора до неё не сделали ни одного телодвижения и не затратили ни грамма души, - абсолютно!  Впрочем, я к ним без претензий, ими формат как раз-таки был соблюдён. Независимо от того, как решится моя проблема и решится ли вовсе, - Александра выполнила свою работу неформально, как остальные.  Александра, если Вы читаете меня, знайте, я потрясена Вашим отношением к работе, уважаю Вас как профессионала. Здоровья Вам и Вашим близким! Пусть у Вас в этом году, и в следующих, и всегда - будет удача, благополучие и много-много плюшек и всевозможных бонусов! С уважением, LEON 1304, СПб

Вчера, 08.01.2017, при оформлении временной неименной карты на Московском пр. в СПб, выяснилось, что она с работает не совсем правильно. Однако операционистки вручную довели, что называется, до ума эту карту, и я отправилась участвовать в акции ХКФ, которая действовала последний день. Выполнив оговорённые условия, обнаружила у себя в ИБ отсутствие кнопки зачисления бонусов по этой карте, из-за которых, собственно, она и была оформлена. Прочитала ветку форума, где люди делились схожими проблемами, и решила искать помощи на ГЛ карты "Космос". Помощь пришла с 4-го звонка, до этого операторы меня успокаивали, что всё будет хорошо, само образуется, рассосётся и т.п. И только одна девушка поняла, что проблема нешуточная и ждать саморассасывания не стОит - нужно действовать. Посоветовала отправить техподам скриншот моего ИБ с отсутствующей оранжевой кнопкой - главной кнопкой зачисления бонусов по программе, НЕ подключившейся к моей карте. Эту девушку зовут ДЕГТЯРЁВА Александра Ильинична, и я прошу её руководство отметить этого человека большой души, искренне желающего помочь, - премиальными, повышением зарплаты, объявлением благодарности с занесением в трудовую книжку, - ведь три оператора до неё не сделали ни одного телодвижения и не затратили ни грамма души, - абсолютно!  Впрочем, я к ним без претензий, ими формат как раз-таки был соблюдён. Независимо от того, как решится моя проблема и решится ли вовсе, - Александра выполнила свою работу неформально, как остальные. Александра, если Вы читаете меня, знайте, я потрясена Вашим отношением к работе, уважаю Вас как профессионала. Здоровья Вам и Вашим близким! Пусть у Вас в этом году, и в следующих, и всегда - будет удача, благополучие и много-много плюшек и всевозможных бонусов!С уважением, LEON 1304, СПб

Добрый день! В декабре 2004 года приобрел мебель в кредит в ООО "ХКФ Банк". В декабре 2016 года банк выставляет требование о погашении задолженности, о которой я ранее не знал. Прошло 12 лет-банк опомнился. А как же срок давности по кредиту, который закреплен статьей 196 ГК РФ (3 года). Ранее претензий к банку не имел, но эта ситуация меня расстроила. Почему Хоум Кредит Банк 12 лет молчал, письменных уведомлений мне не поступало, звонков от банка тоже (номер телефона не менял)?

Я имею потребительские кредиты в банке Хоум Кредит. Один закрытый, два текущих. Ни разу у меня не было просрочек в платежах. Не смотря на это, каждый месяц, за 15 дней до платежа, минимально раз 10 мне звонят из этого банка и спрашивают, внесла ли я платеж, каким образом я буду вносить платеж и т.п. Я спрашивал, как долго это будет продолжаться и есть ли ко мне претензии, ведь просрочек я не имею, на это сотрудник по телефону ответила мне очень напористо и грубо, что я все путаю, никто мне не названивает из их банка, это первый звонок и т.п. Мне названивают в рабочие время, в выходные. Я очень хотела взять кредит в сбербанке в счет погашения в Хоум Кредит именно из-за этого дискомфорта, потому что в Сбербанке такого никогда не было. Но не получилось к сожалению(((. Уважаемые сотрудники банка Хоум кредит, доставайте меня и не хамите мне по телефону, если у меня будут просрочки. Я не страдаю склерозом, я помню, когда вносить платежи, каким образом я их вношу, не Ваше дело, главное, - на счет они поступают во время!

Добрый день! Оплатила кредит по договору 2239204261 в Связном 02.01.2017, чек имеется! До сих пор на счет деньги не поступили, я задаю им вопрос, мне отвечают - Ваш платеж в компании Связной прошел. Если денежные средства не поступили на указанный счет, обратитесь к поставщику, чьи услуги Вы оплачивали! В личный кабинет захожу на счет, деньги не пришли! Списание 14.01.2017! Прошла неделя, а денег нет! Что это может быть, подскажите, пожалуйста?!

23.11.2016 и 28.11.2016 получил уведомление о необходимости внести заранее плату по кредиту за два месяца во избежании просрочки платежа "в связи с новогодними праздниками так же РЕКОМЕНДУЕМ внести Ваш следующий платёж до 14.12.2016" (фото смс по ссылке ниже).[url=https://cloud.mail.ru/public/FmLB/us4PbbUcP]Смс с просьбой внести плату в двойном размере[/url] Согласно рекомендации был внесён платёж в двойном размере. В итоге, 08.01.2017 пришло уведомление о просрочке [url=https://cloud.mail.ru/public/K8Wu/1QU8zjR1c]Фото из приложения Мой кредит [/url] Как выяснилось, первый платёж в двойном размере по кредиту был внесён в счет досрочного погашения :/"Уважаемый" банк Хоум Кредит, если не умеете работать со своими сервисами, не портите хотя бы, пожалуйста, кредитную историю своим клиентам! Вчера внёс ещё одну плату. Прошу выслать подтверждение об отзыве отправки информацию в бюро кредитных историй!

1 декабря подал заявление на закрытие карты "хорошие новости", при этом на тот момент остаток по карте был более 10 000 для бесплатного обслуживания. В офисе банка четко сказал, что хочу закрыть карту, а остаток денежных средств при закрытии карты перевести на другую карту банка, сам я данную операцию выполнять в Интернет-банке не стал, так как не знал, как будет в таком случае будет рассчитана комиссия за обслуживание. Сегодня 9 января пришла смс - погасите задолженность 44 р. 84 копейки.  Пошел искать что за задолженность, оказывается, мне были начислены 24 декабря 14 р. 16 коп. проценты на остаток по счету, и тут же списаны за обслуживание карты и недостающий остаток денежных средств приписали в качестве долга. Считаю, списание комиссии за обслуживание карты не законным.

Моя история с банком имеет большой стаж кредитования. Однако, он начал огорчать. Менее полугода назад супруга подарила смартфон, купив его с участием фирмы ДНС и этога банка. Но случился гарантийный случай отказа части дисплея на прикосновения и при обращении в ДНС нас отправили в банк закрыть! кредит, взять справку об отсутствии задолженности, а затем приходить за деньгами. Дальше другая история. Я еще ранее взял в Эльдорадо кредит на бытовую технику на 2 года, опять же с участием хоума, конечно же с обязательным sms-информированием за мой счет, исправно платил по договору в даты, указанные в нем, но прошло полтора года и случился платеж на 02.01.2017. Как в графике платежей на бумаге, так и в их программе на плеймаркете "Мой кредит" стоит ДАТА ПЛАТЕЖА и более ничего мелкими буквами, задом-наперед или между строк. Договор, к сожалению с переездом пока не найду. Оплатил сумму картой ВТБ с сайта банка, с комиссией, получил на почту электронную квитанцию-статус платежа "оплачено, номер дог.... сумма.... и т.п." И тут началось. Каждый день sms- ки по несколько в день, один-два звонка от разных сотрудников в день. Всем объясняю, что оплатил, а они твердят-денег не поступало, внесите немедленно, а то будут штрафы. 06.01.17 одна дама начала угрожать с ходу испорченной кредитной историей, потом выслушала, сказала, что отметит, что я оплатил и далее то же самое продолжается с других мобильных номеров. В call-центре ВТБ подтвердили, что сумма списана со счета и поступила в хоум банк. Звоню затем в банк-ждите 9 января, когда откроется банк, у нас ваших денег нет. Не пойму: 1) Почему операция электронная, а деньги хоум не получает? 2) Ст. 197 ГК гласит, что когда срок платежа приходится на выходной и празд. день- датой платежа считать первый за ними рабочий день. 3) Ст. 37 Закона о защите прав потребителей...про платеж..дословно... Обязательство по оплате считается исполненным при выполнении фактической оплаты, а не после перевода средств на расчетный счет и их списании на другой стороне. Кстати, где то на просторах интернета юрист с 30-ти летним стажем отвечал, что п.2 определил для всех банков за правило ЦЕНТРОБАНК.  И последнее, незадолго до декабрьского внесения платежа хоум начал навязчиво указывать, что будут все отдыхать в январе, долго....и требовать внесения двойного платежа месяцем ранее. Это же вымогательство, ведь я планирую возможную сумму платежа при оформлении кредитного договора, но не двойную, да и зарплату мне двойную никто не платит в честь нового года. В общем расстроен, выплачу остаток кредита потихоньку и до-свидания Хоум кредит банк. Нет! Пока и прощай навсегда. Вот такая история.