46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Написала на вашем сайте письмо с просьбой о  получении документов а именно выписку  по лицевому  счету и  справку о закрытии кредита. Было написано ждать ответ в течении 48 часов но прошло уже трое суток  ответа я так и не получила. Хотела узнать в чем проблема другие банки дают без проблем.Жду ответа.

Думаю из ответа онлайн-консультанта все ясно:Сегодня11:46:00 Ольга Гордейчук: Дмитрий, в РФ нельзя снять валюту из банкомата.11:46:20 Ольга Гордейчук: У нас государственная валюта-рубли.Подавал резюме на позицию по обслуживанию клиентов - даже на собеседование не позвали, но зато консультант несет такую ересь в течение 15 минут, не отвечая на вопросы, которые я задаю.

У меня закончился депозит и автоматически пролонгировался. Я решила переоформить его на других условиях. Пришла в отделение ДО "1905 года" и попросила переоформить вклад на всю сумму с учетом процентов на новых условиях. Но изучив дома выписку по закрытому депозиту, обнаружила, что дополнительный взнос в размере 50 тыс. руб., внесенный в августе прошлого года, не был учтен.Написала претензию и передала в отделение. Прошло два дня - никакой реакции от банка. Прошу ускорить решение этого вопроса.

В марте 2015 я открыла в Анапском отделении банка Хоум Кредит вклад «Ключевой» сроком на полгода.29.09.2015 года срок его закончился. 30.09.2015 года я сняла проценты, со мной копии договора не было и никто из сотрудников не подсказал, что его нужно было пролонгировать. Сотрудница, которая выдавала мне проценты спросила у меня: «Все остается по прежнему?». Я поняла, что эти слова относятся к пролонгации  вклада. И сказала «Да». Через полгода, 31 марта я пришла в Анапское отделение банка Хоум Кредит  за процентами, но  мне сказали, что проценты не начислены, так как мой договор не перезаключен.Получается, что в течении 6 месяцев банк Хоум Кредит безвозмездно пользовался моими деньгами. Более того в течении этого полугода, ни один из сотрудников не сообщил мне о том, что нужно закрыть счет и ли забрать  деньги, хотя за этот срок неоднократно мне присылали смс с предложением взять кредит.Насколько правомерны действия сотрудников банка Хоум Кредит  и могу ли я требовать проценты за деньги, которые находились в течении полугода в банке Хоум Кредит?

Я пенсионерка, мне срочно понадобились деньги 40000 рублей, живу я в Белорецке, пошла в офис, а оказывается, его закрыли. Около банка было объявление о кредитах. Я позвонила, по номеру телефона, мне сказали, что это банк Хоум кредит и мне нужно прийти к ним в офис на Ленина 69 офис 204. Когда я пришла девушка-Татьяна сказала, что будем оформлять кредит на строительные материалы и поэтому я ей должна буду 6000 рублей, а деньги получу через 5 дней. Я спросила, для чего мне нужно платить 6000, она сказала, сейчас везде так, а молодой человек Евгений сказал, что деньги могут прийти ещё раньше.И что вот теперь? Офис закрыли, переехали непонятно куда без вывески и можно брать комиссию? Что это вообще за банк?

В день очередного платежа (29 марта) я решила внести часть суммы кредита для досрочного погашения. Операционист Ул-нина объявила мне, что сегодня взнос сделать никак нельзя, только завтра, после списания очередного платежа. А назавтра я узнаю от той же Ул-ниной, что досрочное погашение произойдёт только через 30 дней, в день очередного списания. На моё возмущение, почему вчера мне было отказано в досрочном погашении, с честными глазами заявила мне, что "не может быть такого, чтобы я вам так сказала". Ловко! Банк получил в своё распоряжение 110 тыс. на целый месяц, а очередной платёж мне придётся вносить в той же сумме, что указана в графике, а не ту, на которую я рассчитывала.Кроме того, операционист по своей инициативе отключила СМС уведомления и подключила Интернет-банкинг. Это как вообще называется? Выжимание из клиентов денег различными способами, вплоть до обмана, унижение клиентов? Предполагаю ответ: самадуравиновата, ведь действия и слова сотрудника банка мне подтвердить нечем.

Добрый день.29.06.2015 г. я оформила потребительский кредит на сумму 5720 (пять тысяч семьсот двадцать) рублей, договор №2219531782 от 29.06.2015 г. Данный кредит был закрыт в октябре 2015 г., данную информацию я уточнила у специалиста в офисе по адресу: г. Барнаул, проспект Ленина, 159 после последнего платежа. Но каково было мое удивление, когда я решила оформить кредит в другом Банке, там мне сообщили, что у меня присутствует просрочка более 150! дней! Озвучили сумму кредита и дату выдачи, на просрочку вышло 520 рублей 29 копеек и на текущую дату общая сумма задолженности составляет 3680-27! Я позвонила на горячую линию Вашего Банка, где мне сообщили, что кредитный договор у меня закрыт, кроме того присутствует переплата в размере 10 рублей! Как это возможно?У меня никогда в жизни не было просроченных платежей по кредитам, все кредиты всегда выплачиваются вовремя и в полном объеме. В перспективе оформление ипотеки, но теперь эта «виртуальная просрочка» портит мою кредитную историю, моему возмущению нет предела! Специалист горячей линии предложила мне самостоятельно обратиться в БКИ, но я считаю это в корне неправильно! Почему я должна тратить свое время, нервы, деньги на то чего не совершала?Я очень прошу разобраться в данном вопросе и решить вопрос с БКИ для исправления моей кредитной истории.

В Хоум банке я уже кредитовалась ранее, платила вовремя , и без просрочек . И вот сейчас мне понадобились деньги в размере 20.000 рублей , и я думала , что дадут мне их без проблем , так как сумма не большая ! А предложение в банке для меня до 70 000. Заполнив анкету онлайн мне позвонил консультант для оформления заявки . У меня возник вопрос можно ли взять кредит без стационарного телефона , так как на работе у нас его нет , на что мне ответили что он и не нужен , достаточно номера директора моб. Консультант обьяснила , что Вам придет ответ и если одобрят , то я смогу забрать сразу деньги в офисе !После заявки пришел смс ответ : "предварительно одобрен кредит "Приехав в офис , у меня снова стали требовать стационарный телефон , что без него заявку мы не отправим. То нужен он то не нужен , не понятно мне . Вообщем я решила , больше туда не ногой ! Почитав плохие отзывы о Хоум банке , может это и к лучшему. Лучше не связываться ..

Здравствуйте!28.03.16 г. на мой карточный счет 40817 ***** ***** 45206, карта ... 7291 поступили денежные средства с моего ИП в сумме 187100 (Сто восемьдесят семь тысяч сто) рублей 00 копеек. Но на карте в банкомате показывает ноль и 28.03.16г. и 29.0316г. В интернет банке тоже ноль, хотя приход от 28.03.16 г. виден на сумму 187 100руб, а на остатке нет. Статус карты – активна. Я строитель, ИП на патенте, патент и Пенсионный фонд оплачен.29.03.16г.был в банке, связывали меня по тел из офиса банка г.Кемерово, пр.Ленина 98 с сотрудником какого-то отдела в г.Москва и эта сотрудница сказала, что денежные средства она активировала и Вы их можете получить. Но получить не удалось, т.к. сказали, что из-за технической возможности нужно подождать до вечера. Вечером тоже деньги не отдали, т.к. Москва до сих пор не разобралась. Захожу сейчас в интернет банк и опять на остатке ноль. Т.е. вопрос никто не решал. Где мои деньги и когда отдадите? 30.03.16 опять был в банке. Но похоже никому нет дела и вопрос не решен. Пришла на тел мне смс от вашего банка, что вопрос будет рассмотрен только 19.04.16г. Т.к. видимо никому нет дела, что эти деньги ждал 3 месяца и что есть новые договорные обязательства со сроками окончания строительных работ и с штрафными санкциями. И что есть закон, что более 2-х дней банк не имеет права держать мои деньги. Три дня крутите себе проценты, и еще хотите до 19.04. крутить. Терпенье лопнуло, час назад отправил претензию в ЦБ, и пошел в прокуратуру.

Здравствуйте!28.03.16 г. на мой карточный счет 40817 ***** ***** 45206, карта ... 7291 поступили денежные средства с моего ИП в сумме 187100 (Сто восемьдесят семь тысяч сто) рублей 00 копеек. Но на карте в банкомате показывает ноль и 28.03.16г. и 29.0316г. В интернет банке тоже ноль, хотя приход от 28.03.16 г. виден на сумму 187 100руб, а на остатке нет. Статус карты – активна. Я строитель, ИП на патенте, патент и Пенсионный фонд оплачен.29.03.16г.был в банке, связывали меня по тел из офиса банка г.Кемерово, пр.Ленина 98 с сотрудником какого-то отдела в г.Москва и эта сотрудница сказала, что денежные средства она активировала и Вы их можете получить. Но получить не удалось, т.к. сказали, что из-за технической возможности нужно подождать до вечера. Вечером тоже деньги не отдали, т.к. Москва до сих пор не разобралась. Захожу сейчас в интернет банк и опять на остатке ноль. Т.е. вопрос никто не решал. Где мои деньги и когда отдадите? 30.03.16 опять был в банке. Но похоже никому нет дела и вопрос не решен. Пришла на тел мне смс от вашего банка, что вопрос будет рассмотрен только 19.04.16г. Т.к. видимо никому нет дела, что эти деньги ждал 3 месяца и что есть новые договорные обязательства со сроками окончания строительных работ и с штрафными санкциями. И что есть закон, что более 2-х дней банк не имеет права держать мои деньги. Три дня крутите себе проценты, и еще хотите до 19.04. крутить. Терпенье лопнуло, час назад отправил претензию в ЦБ, и пошел в прокуратуру.

Пришла смс о взятии кредита на 6689. по телефону Хоум кредита оператор Надежда сказала, что мой телефон (который у меня уже более 3х лет, принадлежит Ульяне Сергеевне, она действительно взяла кредит, и оператор не может изменить информацию о том, что телефон некорректен.Я - не Ульяна Сергеевна, и вообще, безопасники куда смотрят, когда кредит на другой телефонный номер оформляют.

Хотел оформить в вашем банке дебетовую карту, т.к. по параметрам мне нравилась. Пообщался с вашими консультантами на сайте и в ходе разговора, консультант предложил мне оформить кредитную карту, но с нулевым кредитным лимитом. "Банк будет отслеживать ваши операции и в будущем, может предоставит КЛ." - сказал специалист. Почему с нулевым? Потому что я не подхожу под некоторые требования. Через некоторое время я уточнил у другого консультанта информацию по карте и решил переспросить: "Точно ли я смогу оформить кредитную карту 18 лет, но с нулевым КЛ?", "Да, карта будет как дебетовая.".Хорошо, иду в банк через весь город. Прихожу, сидит один консультант, подхожу и говорю, что: "Мне нужна кредитная карта, но с нулевым кредитом". Ваш кассир, посмотрев паспорт и переспросив возраст, сказала, что нельзя! "Только с 21 года." Говорю: "Спрашивал у ваших консультантов на сайте, причем у двоих и оба сказали, что можно." Она отрицательно мотает головой и говорит, что: "Нет."Хорошо, я беру паспорт и ухожу.Полностью противоречивая информация ваших работников, а страдают люди. Мне не было в радость вечером протащиться через весь город, чтобы постоять минуту в вашем офисе и поехать обратно.

Хотел оформить в вашем банке дебетовую карту, т.к. по параметрам мне нравилась. Пообщался с вашими консультантами на сайте и в ходе разговора, консультант предложил мне оформить кредитную карту, но с нулевым кредитным лимитом. "Банк будет отслеживать ваши операции и в будущем, может предоставит КЛ." - сказал специалист. Почему с нулевым? Потому что я не подхожу под некоторые требования. Через некоторое время я уточнил у другого консультанта информацию по карте и решил переспросить: "Точно ли я смогу оформить кредитную карту 18 лет, но с нулевым КЛ?", "Да, карта будет как дебетовая.".Хорошо, иду в банк через весь город. Прихожу, сидит один консультант, подхожу и говорю, что: "Мне нужна кредитная карта, но с нулевым кредитом". Ваш кассир, посмотрев паспорт и переспросив возраст, сказала, что нельзя! "Только с 21 года." Говорю: "Спрашивал у ваших консультантов на сайте, причем у двоих и оба сказали, что можно." Она отрицательно мотает головой и говорит, что: "Нет."Хорошо, я беру паспорт и ухожу.Полностью противоречивая информация ваших работников, а страдают люди. Мне не было в радость вечером протащиться через весь город, чтобы постоять минуту в вашем офисе и поехать обратно.

Добрый день! Хотела бы написать отзыв про самый отвратительный банк и сотрудника, который там работает (девушку звали Инна). Т.к. я являлась клиентом этого банка мне поступило предложение на кредит наличными по 19.9%, я обратилась в офис 23.03.2016г, (г. Владикавказ ул. пр-т Коста) для оформления, хотела взять 60000 рублей на три года, но после того как мне девушка сделала предварительный расчёт у меня все желание отпало; Во-первых, переплата за три года 40000, и это она говорила, что голый процент без всяких дополнительных услуг, то есть без страховки. Во-вторых, ежемесячный платёж, который сильно отличался от того платежа, который мною был произведён на официальном сайте банка по кредитному калькулятору, девушка мне сказала, что будет платёж 3100, а по факту получалось 2200. И в-третьих, после того как она отправила заявку на рассмотрение мне якобы одобрили альтернативу, с её слов мне банк одобрил не 19,9%, а 28% и переплата за три года 63000.

Добрый день!Являюсь вкладчиком, а также пользователем Интернет-Банка Хоум-Кредит. Имею 3 дебетовые карты Visa Gold- Хорошие новости, с отдельным счетом на каждую карту. Согласно п. 4.1.1"Раздела 4 Тарифов по дебетовым картам, выпускаемых вне зарплатного бизнеса" (тарифы от 29.03.2016) дневной лимит на безналичную оплату товаров и услуг составляет 1 500 000 руб. Склоняюсь к тому, что этот лимит установлен на каждую карту в отдельности.Сегодня у меня должна была состояться крупная сделка. Оплатить круглую сумму намеревался через интернет-банк несколькими платежами. Но, к моему удивлению, при попытке оплатить 700 000 рублей на счет в другом банке за товары и услуги- вышло окно "превышен дневной лимит".При звонке оператору горячей линии- Антону, мне сообщили, что лимит по каждой карте 500 000 рублей. (В тарифах об этом ни слова). Разбиваю свою кругленькую сумму еще на более мелкие части и пробую опять оплатить. Одна платежка на 500 000 рублей с одного счета успешно отправилась, с другого счета на 500 000 отказалась, вышло окно "превышен дневной лимит".При повторном звонке оператору -Батыру, мне уже сообщают, что лимит 500 000 руб. установлен на все карты в целом. (В тарифах об этом ни слова). Как мне, вкладчику, в такой ситуации за 1,5 дня, предусмотренных договором, оплатить сумму свыше 2 млн. рублей с 3х счетов, имеющихся у меня? Лимиты вы не увеличиваете по картам, в опер-офис приехать не могу! Живу я в городе Тобольске, где отделения Хоум-Кредит нет, а ближайший в 250 км. И это называется статусной картой Visa Gold, с лимитами в 166 тысяч на каждую карту из трех?!? Как это понимать?Не могу даже выразить словами, как меня подвел ваш банк, которому я так долго доверял свои деньги. Из-за того, что я не смогу вовремя оплатить всю сумму, я выхожу на просрочку по договору, потерянную репутацию, и стыд перед своими контрагентами.Прошу прояснить ситуацию, иначе буду вынуждена обратится с письмом в ЦБ.

Добрый день!Являюсь вкладчиком, а также пользователем Интернет-Банка Хоум-Кредит. Имею 3 дебетовые карты Visa Gold- Хорошие новости, с отдельным счетом на каждую карту. Согласно п. 4.1.1"Раздела 4 Тарифов по дебетовым картам, выпускаемых вне зарплатного бизнеса" (тарифы от 29.03.2016) дневной лимит на безналичную оплату товаров и услуг составляет 1 500 000 руб. Склоняюсь к тому, что этот лимит установлен на каждую карту в отдельности.Сегодня у меня должна была состояться крупная сделка. Оплатить круглую сумму намеревался через интернет-банк несколькими платежами. Но, к моему удивлению, при попытке оплатить 700 000 рублей на счет в другом банке за товары и услуги- вышло окно "превышен дневной лимит".При звонке оператору горячей линии- Антону, мне сообщили, что лимит по каждой карте 500 000 рублей. (В тарифах об этом ни слова). Разбиваю свою кругленькую сумму еще на более мелкие части и пробую опять оплатить. Одна платежка на 500 000 рублей с одного счета успешно отправилась, с другого счета на 500 000 отказалась, вышло окно "превышен дневной лимит".При повторном звонке оператору -Батыру, мне уже сообщают, что лимит 500 000 руб. установлен на все карты в целом. (В тарифах об этом ни слова). Как мне, вкладчику, в такой ситуации за 1,5 дня, предусмотренных договором, оплатить сумму свыше 2 млн. рублей с 3х счетов, имеющихся у меня? Лимиты вы не увеличиваете по картам, в опер-офис приехать не могу! Живу я в городе Тобольске, где отделения Хоум-Кредит нет, а ближайший в 250 км. И это называется статусной картой Visa Gold, с лимитами в 166 тысяч на каждую карту из трех?!? Как это понимать?Не могу даже выразить словами, как меня подвел ваш банк, которому я так долго доверял свои деньги. Из-за того, что я не смогу вовремя оплатить всю сумму, я выхожу на просрочку по договору, потерянную репутацию, и стыд перед своими контрагентами.Прошу прояснить ситуацию, иначе буду вынуждена обратится с письмом в ЦБ.

Добрый день!Являюсь вкладчиком, а также пользователем Интернет-Банка Хоум-Кредит. Имею 3 дебетовые карты Visa Gold- Хорошие новости, с отдельным счетом на каждую карту. Согласно п. 4.1.1"Раздела 4 Тарифов по дебетовым картам, выпускаемых вне зарплатного бизнеса" (тарифы от 29.03.2016) дневной лимит на безналичную оплату товаров и услуг составляет 1 500 000 руб. Склоняюсь к тому, что этот лимит установлен на каждую карту в отдельности.Сегодня у меня должна была состояться крупная сделка. Оплатить круглую сумму намеревался через интернет-банк несколькими платежами. Но, к моему удивлению, при попытке оплатить 700 000 рублей на счет в другом банке за товары и услуги- вышло окно "превышен дневной лимит".При звонке оператору горячей линии- Антону, мне сообщили, что лимит по каждой карте 500 000 рублей. (В тарифах об этом ни слова). Разбиваю свою кругленькую сумму еще на более мелкие части и пробую опять оплатить. Одна платежка на 500 000 рублей с одного счета успешно отправилась, с другого счета на 500 000 отказалась, вышло окно "превышен дневной лимит".При повторном звонке оператору -Батыру, мне уже сообщают, что лимит 500 000 руб. установлен на все карты в целом. (В тарифах об этом ни слова). Как мне, вкладчику, в такой ситуации за 1,5 дня, предусмотренных договором, оплатить сумму свыше 2 млн. рублей с 3х счетов, имеющихся у меня? Лимиты вы не увеличиваете по картам, в опер-офис приехать не могу! Живу я в городе Тобольске, где отделения Хоум-Кредит нет, а ближайший в 250 км. И это называется статусной картой Visa Gold, с лимитами в 166 тысяч на каждую карту из трех?!? Как это понимать?Не могу даже выразить словами, как меня подвел ваш банк, которому я так долго доверял свои деньги. Из-за того, что я не смогу вовремя оплатить всю сумму, я выхожу на просрочку по договору, потерянную репутацию, и стыд перед своими контрагентами.Прошу прояснить ситуацию, иначе буду вынуждена обратится с письмом в ЦБ.

16 числа (как мне помнится) обратился в отделение для написания заявления о перевыпуске просроченной карты не по адресу прописки, а в нужное БО. На все потратил минут 5 (безумно быстрый сервис  )Спустя почти 2 недели, 29 числа, решил проверить статус - в иб не отображается, смс нет... Не стал ждать у моря погоды и сходил в это же БО. Девушка сразу приняла меня и озвучила статус перевыпуска - казнить нельзя помиловать ошибки в отправке в БО (письмо ушло по прописке  ), но выписала специально код для отслеживания отправки на сайте Почты России, за что ей отдельное спасибо! Жаль что есть такие казусы, но в общем Банком я рад.ЗЫ. Исправьте такой прокол с перевыпуском, ведь клиент может быть прописан на Алтае, а фактически живет и пользуется услугами в где нибудь скажем в Калуге.

Добрый день! Подскажите, возникла следующая ситуация: В магазине " Эльдорадо" решили купить стиральную машину за на личный расчет 07.03.2016 года, нас отговорили, сказали, взяв рассрочку, Вы заплатите намного меньше, если погасить досрочно, естественно мы согласились. пошли к кредитному специалисту, начали оформлять, приходит смс вам одобрено. Я объяснила девушки, что мы хотим сразу погасить задолжность и какая сумма будет к оплате, она сказала, если погашаете досрочно после первой оплаты, сумма кредита 18 253,00 + проценты за первый месяц 441,18 руб.Про страховку специалист не сказал не слово, быстро просила подписать договор, плюс подключила смс за 39,00 руб. Обвила маркером суммы, которые я должна заплатить, чтобы я не заметила, что она подключила. И даже не сказала, что можно от страховки в течение 14 дней можно отказаться!!!Итак мы заплатили первый месяц платеж 2150,00, позвонила в банк что бы узнать сумму для досрочного погашения, мне говорят сумму 20197,18. Выходит сумма не 18676,18 которую мне озвучивал специалист при оформлении, а 22347,18!!! Позвонив в банк и узнав сумму я была возмущена, и сказала что мне даже не сказали о страховки, девушка объяснила что можно погасив досрочно всю сумму, я могу придти в банк и написать заявление о возврате страховой суммы. Помогите, пожалуйста, вернут ли мне эти деньги?!

На мой сотовый телефон 8-923-638-31** постоянно поступают звонки от сотрудников ООО "Хоум Кредит Банк", по поводу кредитной задолженности третьих лиц. Звонки поступают по несколько раз по будням и выходным. Я являюсь пенсионером-инвалидом, у меня есть более важные заботы, чем вести диалоги с непонятными лицами. Я неоднократно информировал звонящих о том, что я не собираюсь передавать никому никакой информации, розыск должников - это забота банка, выполнять данную работу за него я не собираюсь, в крайнем случае это возможно, но на возмездной основе. И уж тем более я не собираюсь гасить чужие кредиты, такое предложения от сотрудников мне так же поступали.Я требую убрать мой номер из обзвона, в противном случае я буду вынужден обратиться в надзорные и контролирующие инстанции, надеюсь на разумность сотрудников Вашего банка.