48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хотела перевести деньги с вклада на дебетовую карту через мобильный банк - но как я не пыталась, нет такой возможности. Закрыла вклад, в сообщении было указано, что ден. средства будут переведены на дебетовую карту. Ок, это было и нужно. Но на следующий день вклад закрылся и деньги были перекинуты на счет, с которого я не могу их никуда перевести, при чем в интернет-банке я его вижу, а в мобильном нет. Написала сообщение в интернет банке - ответа нет. Написала сообщение через моб. банк - сотрудник сообщает, что такого счета у меня нет. И я бы не писала сюда, но вот долгие переписки через чат банка ни о чем мне не интересны. Кстати, мне ни разу не помог ваш специалист через чат.  Все быстрее решается через этот сайт.

Хотела перевести деньги с вклада на дебетовую карту через мобильный банк - но как я не пыталась, нет такой возможности. Закрыла вклад, в сообщении было указано, что ден. средства будут переведены на дебетовую карту. Ок, это было и нужно. Но на следующий день вклад закрылся и деньги были перекинуты на счет, с которого я не могу их никуда перевести, при чем в интернет-банке я его вижу, а в мобильном нет. Написала сообщение в интернет банке - ответа нет. Написала сообщение через моб. банк - сотрудник сообщает, что такого счета у меня нет. И я бы не писала сюда, но вот долгие переписки через чат банка ни о чем мне не интересны. Кстати, мне ни разу не помог ваш специалист через чат.  Все быстрее решается через этот сайт.

Описываю ситуацию, пользуюсь услугами кредитования уже много лет, ни разу не было просрочек или чего-то подобного. Сейчас у меня в Хоум кредит банке 2 кредита - рассрочки. По обоим исправно плачУ, за 10 (десять) дней до указанной даты платежа, деньги перевожу онлайн со своей карты, с запасом в несколько сотен рублей, поступают на следующий день, на счете они лежат больше недели и потом списываются. Раз в год запрашиваю свою кредитную историю, и в этот раз, вчера 26.12.2016 я вижу, что у меня категория качества кредитной истории испорчена, т.к., якобы, у меня в ноябре была просрочка более 6 дней по выплате в 2362,17, т.е. списали 500р. (сама ежемесячная плата чуть больше 2800р.), а остальное сделали просрочкой и отправили в БКИ, испортив тем самым мне кредитную историю. Ни в приложении "Мой Банк", ни по телефону горячей линии не подтвердилось, что у меня была просрочка. Девушка на линии сказала мне, что проверила и просрочек не было ни разу, возможно, что это технический сбой. Прошу исправить Вашу ошибку и откорректировать сведения в БКИ (Эквифакс). Номер моего обращения в банк 2875312. Зачем делать такое мобильное приложение, которое получается абсолютно бесполезное, более того вредящее моей репутации.

Описываю ситуацию, пользуюсь услугами кредитования уже много лет, ни разу не было просрочек или чего-то подобного. Сейчас у меня в Хоум кредит банке 2 кредита - рассрочки. По обоим исправно плачУ, за 10 (десять) дней до указанной даты платежа, деньги перевожу онлайн со своей карты, с запасом в несколько сотен рублей, поступают на следующий день, на счете они лежат больше недели и потом списываются. Раз в год запрашиваю свою кредитную историю, и в этот раз, вчера 26.12.2016 я вижу, что у меня категория качества кредитной истории испорчена, т.к., якобы, у меня в ноябре была просрочка более 6 дней по выплате в 2362,17, т.е. списали 500р. (сама ежемесячная плата чуть больше 2800р.), а остальное сделали просрочкой и отправили в БКИ, испортив тем самым мне кредитную историю.Ни в приложении "Мой Банк", ни по телефону горячей линии не подтвердилось, что у меня была просрочка. Девушка на линии сказала мне, что проверила и просрочек не было ни разу, возможно, что это технический сбой.Прошу исправить Вашу ошибку и откорректировать сведения в БКИ (Эквифакс). Номер моего обращения в банк 2875312. Зачем делать такое мобильное приложение, которое получается абсолютно бесполезное, более того вредящее моей репутации.

Добрый день!24.12.2016 я совершала покупку в г. Москва в магазине Ноу-Хау. Оплачивала покупку картой (не ХКФ Банк). Через 20 мин. после оплаты (в 16:50) мне позвонили на мой мобильный сотрудники уважаемого ХКФ банка и сообщили об имеющейся информации о списании средств с моей карты (была названа точная сумма покупки). Попросили подтвердить списание. Картой ХКФ банка я практически не пользуюсь. Смс о списании с карты из ХКФ банка не было. Я еще раз проверила это, проверила телефон, с которого мне звонили. Не подтвердила списание. Сотрудник ХКФ банка рекомендовала обратиться в полицию для написании заявления о мошенничестве и сообщила об аннулировании карты (имя сотрудника банка, к сожалению, не зафиксировала).Позже, в 18:03, я перезвонила в ХКФ банк и попросила прояснить ситуацию. Оператор сообщила, что списаний по моей карте не было, что произошло, она не может прокомментировать, но карта "аннулирована/заблокирована". 26.12.2016 я написала в ХКФ банк и попросила разобраться, т.к. полагаю, что если бы я подтвердила списание, деньги были бы списаны.Сегодня (27.12.2016 в 11:02) получила ответ от банка такого содержания: Не переживайте, мы проверили всю информацию по списаниям по Вашей карте, последнее списание было 04.07.2016. На сегодняшний день карта заблокирована по причине утери, аннулирования не было. Об утере карты я не заявляла, она у меня на руках. Очень интересная сложилась ситуация!  Откуда сотрудники ХКФ узнали о покупке, оплата которой происходила картой другого банка, да и терминал оплаты в магазине тоже не ХКФ банка? Будьте бдительны!

Добрый день!24.12.2016 я совершала покупку в г. Москва в магазине Ноу-Хау. Оплачивала покупку картой (не ХКФ Банк). Через 20 мин. после оплаты (в 16:50) мне позвонили на мой мобильный сотрудники уважаемого ХКФ банка и сообщили об имеющейся информации о списании средств с моей карты (была названа точная сумма покупки). Попросили подтвердить списание. Картой ХКФ банка я практически не пользуюсь. Смс о списании с карты из ХКФ банка не было. Я еще раз проверила это, проверила телефон, с которого мне звонили. Не подтвердила списание. Сотрудник ХКФ банка рекомендовала обратиться в полицию для написании заявления о мошенничестве и сообщила об аннулировании карты (имя сотрудника банка, к сожалению, не зафиксировала).Позже, в 18:03, я перезвонила в ХКФ банк и попросила прояснить ситуацию. Оператор сообщила, что списаний по моей карте не было, что произошло, она не может прокомментировать, но карта "аннулирована/заблокирована". 26.12.2016 я написала в ХКФ банк и попросила разобраться, т.к. полагаю, что если бы я подтвердила списание, деньги были бы списаны.Сегодня (27.12.2016 в 11:02) получила ответ от банка такого содержания: Не переживайте, мы проверили всю информацию по списаниям по Вашей карте, последнее списание было 04.07.2016. На сегодняшний день карта заблокирована по причине утери, аннулирования не было. Об утере карты я не заявляла, она у меня на руках. Очень интересная сложилась ситуация!  Откуда сотрудники ХКФ узнали о покупке, оплата которой происходила картой другого банка, да и терминал оплаты в магазине тоже не ХКФ банка? Будьте бдительны!

Мною в банке были внесены средства на полное досрочное погашение кредита, но погашение в день внесения не произошло, списание произвели в плановый день согласно графика (за 28 дней пришлось заплатить %, хотя деньги были в банке). Насколько это законно?Банк ссылается на общие условия кредитования, которые я не подписывал. Мною подписаны индивидуальные условия кредитования, в котором есть пункт о ЧАСТИЧНОМ досрочном погашении (где действительно платёж должен списываться в ближайшую дату согласно графика). Полное погашение в индивидуальных условиях не прописано. На основании чего начисляются проценты, если я банку ничего не должен? Считаю, что в данном случае речь идёт о незаконном обогащении банка, буду отстаивать интересы в суде.

Ужасное отношение к клиентам! Я являюсь клиентом банка, долгов и просроченной задолженности никогда не имела. Однако, некоторое время мне поступали звонки от сотрудников взыскания по поводу М-вой Е.А., на что я неоднократно объясняла, что общаюсь c сотрудниками банка ТОЛЬКО по своим кредитным обязательствам и предупреждала, чтобы звонки мне по номеру 895155***41 прекратились, иначе будет оставлена претензия.  Далее мне звонить перестали, но 26.12.16 на протяжении всего дня названивали моему контактному лицу на номер 890813***12, почему-то разыскивали меня. Также целый день звонили на рабочий номер телефона +747325***17 и беспокоили моих коллег поиском М-вой Е.А. 27.12.2016 в 11.26 я перезвонила в Хоум Кредит Банк, для уточнения зачем всё-таки меня разыскивали, на что со мной разговаривали в грубой и хамской форме и отказались представляться повторно фразой - "А что ещё я должна сделать?". Считаю такое общение недопустимо с клиентами банка, возникло ощущение, что общаюсь я с бабой Клавой на базаре, а не сотрудником банка в деловом стиле общения! От лица сотрудников и руководителя я требую, чтобы телефонные номера 895155***41, 890813***12, +747325***17 были удалены из обзвона отдела взыскания.  Стоит учитывать, что в ст. 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" допускается взаимодействие только с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), т.к. я и другие сотрудники нашего салона не являются поручителями, это требование ЗАКОННО.  Довожу до сведения банка, что в случае дальнейшего игнорирования правовых норм, фиксация, запись и детализация всех звонков будут отправлены в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ. В подобных спорах Центробанк занял четкую позицию: кредитор имеет право запрашивать телефоны третьих лиц при выдаче ссуды, но звонить по ним не может.  А также требую, как минимум, извинений за вашу сотрудницу, с отдельными пожеланиями о прохождении ей тренинга -" деловое общение".

26.12.2016 года получила дебетовую карту "Ключ",  девочки обслужили быстро и хорошо, но меня просто "убило" получение пин-кода по телефону. Я сама банковский работник и такое получение пин-кода просто ужасно. Ты стоишь в зале, где ходят клиенты и тут же по телефону у тебя спрашивают номер карты, как звать, паспорт и конечно КОДОВОЕ СЛОВО (которое никто не должен знать). Если у вас такая система получения пина, то хотя бы сделайте отдельную кабинку, где тебе никто не будет мешать и возможно подслушивать и подсматривать.С уважением, Е.Г.

Уважаемые представители банка, неужели Вы думаете что нарушая закон вы сможете выбить свои "три рубля" и выйти сухими из воды? Написала несколько жалоб в ЦБ РФ, решила добавить и сюда. Мой номер +?96868046..,  у меня с банком Хоум Кредит никаких финансовых или каких-то других отношений, Слава Богу, нет. И мне очень хотелось бы знать по какому праву или закону специалисты банка шлют мне на телефон угрожающие смс о том, что нужно "немедленно оплатить задолженность, иначе долг будет взыскан судебными приставами"! Какой долг? Какие приставы? У нас что уже по взмаху крыла банка судебные приставы работают, а не по решению суда? Более того, почему ваши сотрудники звонят со скрытого номера (выяснить чей он и кто звонит не составило большого труда) с периодичностью раз в десять минут и звонки продолжаются до сих пор, хотя время 00-43? Я знаю, что звонят по кредиту моей дочери, НО хочу заметить, что по закону Вы можете попросить меня передать ей связаться с банком, НО никак не угрожать, разглашая информацию о кредите и ставя мой номер в программу автодозвона! Более того, сотрудник который связывается по телефону 916***78** разговаривает с дочерью по-хамски, более того угрожает ей дословно: "Давайте платите, а то мне ехать к вам неохота". Мне вот интересно, звонки с сотового телефона тоже записываете?! Или по сотовому можно все что хочешь лепить? Один раз дочь уже жаловалась по горячей линии на этого сотрудника, где то около года назад, но видимо все у вас там свои! Видимо, это норма для вас!Хочу донести до ВАС что никакая просрочка не дает права запугивать и унижать достоинство людей, издеваться над ними, и тем более в ночное время! Я пожилой 60 летний человек, у меня проблемы со здоровьем, которые усугубляются вашими выходками (как ещё назвать звонки в 00-45 по мск я не знаю), но знайте что я этого так не оставлю. Согласие на обработку своих персональных данных я не давала, поручителем данного кредита я не являюсь! Я буду пользоваться всеми законными правами, предоставленными мне действующим законодательством РФ, в том числе право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести и доброго имени своих и своей семьи. Вы НАРУШАЕТЕ  ст 26, пп2 ст 5 ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности", также ст 17, 18, 21 и 23 Конституции РФ, а также ст 163 УК РФ «Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких», а заодно и ст 137, 183 УК РФ. И самое главное ст 213 УК РФ Хулиганство - это напрямую касается Ваших ночных звонков! Либо решайте Ваши вопросы культурно, как в цивилизованных странах, либо не решайте их вообще, но не забывайте, что лихие 90 кончились. Никто не говорит, что нет долгов, но такие методы можете использовать на своих детях и мамах, к остальным людям (не относящимся к вашим родным) обращайтесь так, как того требуют Конституция РФ и Уголовный Кодекс! Будьте добры прекратить эти идиотские незаконные ночные звонки на мой номер!

Утром в 10:07 внёс деньги на счёт в банке Хоумкредит. Пришло смс о зачислении денег и обновился остаток, банкомат выдал квитанцию о зачислении средств. В интернет банке также прошла информация о зачислении средств и новый остаток. При попытке сделать перевод в районе 14:00 система пишет, что недостаточно средств и показывает старый остаток. Звоню в банк, переводят с одного сотрудника на другого и после непродолжительного разговора под предлогом "подождите минуту, сейчас выясним", связь обрывается... и так три раза. Звоню в четвёртый раз прошу сотрудника не бросать трубку и вернуть мои деньги, наконец. Он мне отвечает, что система обновляется не часто и при следующем обновлении примерно через 7-8 часов после внесения, мои деньги станут доступны.Я не могу ждать 7-8 часов. Вы не должны блокировать мои деньги без предупреждения об этом при внесении. Пожалуйста решите вопрос и сделайте мои деньги доступными для меня. Спасибо.

На днях получил прекрасное предновогоднее предложение от банка. "Соверши покупку в интернет-магазине Pleer.ru и получи до 30% от покупки обратно баллами." Есть пара небольших условий для получения бонуса - мелочь (но, как оказалось непреодолимая): перейти на сайт магазина с сайта программы Польза, введя попутно номер карты польза, - сделал, набрать товар в корзину - сделал, оплатить покупку картой банка - да без вопросов, но не тут-то было. Оказывается Хоум кредит не в курсе, что Pleer.ru не принимает к оплате пластиковые карты. По словам сотрудника магазина, такая проблема уже более месяца.Получается, что банк предлагает акции с заведомо невыполнимыми условиями. Копию данного сообщения, но в более развернутом виде, отправил в ФАС. Думаю, такие фокусы со стороны банка им будут особенно интересны.

Здравствуйте. Очень понравилась ваша новая платфома кредитования на сайте Эльдорадо. За минуту заполнил всего пару полей, привязал аккаунт в ВК. Нажал отправить заявку. Таймер отсчитал 60 секунд. И вуаля! "Банк принял положительное решение по Вашей заявке". Вот так я купил технику по акции "0-0-12". Уже при самовывозе в магазине мне просто выдали документы. Единственное! Были небольшие проблемы с заполнением полей (Яндекс.Браузер, Android 4.4 KitKat) и в самом магазине как-то очень уж бюрократично выстроена система выдачи интернет-заказов. Но скорость и удобство оформления заявки это окупили. Очень надеюсь на появление у этой платформы новых партнёров: например Связной, МТС, Медиамаркт, Спортмастер.

Добрый день! На днях моя дочь 7 лет нечаянно бросив игрушку в телевизор, разбила его. Экран весь потёк. В связи с чем, я 25.12.2016 г. около 11:00 часов в магазине ДНС, который находится по адресу: Республика Башкортостан г. Туймазы Пр.Ленина д. 23 хотела приобрести телевизор LG стоимостью 44 990 рублей в рассрочку без переплаты. Выбрав телевизор консультант проводил нас к кредитным специалистам для оформления рассрочки. Представитель ОТП банка А-ва Р. начала оформлять мне рассрочку. Я её попросила оформить рассрочку без дополнительных страховок. Она мне отказала, сказав что страхование обязательно. Я сказала, что любое страхование добровольное и я отказываюсь от всех страховок, в том числе от СМС информирования. Она сказала, что необходимо согласовать это с начальством. Она тянула время, якобы не может дозвониться до своего начальства. Минут через 15 она дозвонилась и сказала мне, что ей не разрешили оформить без страховок. То, что необходимо мне оставить письменное заявление и рассмотрев его через несколько дней, возможно мне банк разрешит оформить телевизор без страховок. Такого бреда я не слышала никогда. Некомпетентность сотрудника зашкаливала. Я сама являюсь сотрудником АО Связной Логистика, работаю в должности Управляющий магазина, сотрудничаю с шестью банками ОТП банк, Хом Кредит банк, Ренессанс банк, Альфа банк, Тинькофф банк и Почта банк. Кредитная история у меня идеальная. Никогда в жизни у меня ни в одном банке не было просрочек. После погашения кредитов я всегда звоню в банк для уточнения, погашен ли мой кредит полностью или нет и закрылся ли счёт. Все счета у меня закрыты, задолженностей не имею. Многие банки мне звонят, высылают смс с предложение кредитных карт, в том числе ОТП и Хом Кредит банки (скрины смс прикрепляю). Всегда все банки мне давали добро, никогда не отказывали. Тогда я сказала девушке, что позвоню по горячей линии и уточню данную информацию. Увидев, что я начинаю звонить по гор линии, А-ва Р. с недовольным лицом начала оформлять мне рассрочку. Заполнив анкету она отправила запрос в ОТП банк. В итоге пришёл отказ банка. Я понимала что банки мне отказать не могут и что здесь что-то не так. Далее я обратилась к специалисту Хом Кредит банка О-вой Виктории. Она сказала, что оформит без страховок, но СМС информирование она не может отключить, так как это обязательно. И что позже уже после оформления договора я сама смогу позвонить в банк и отказаться от СМС информирования. Так же она сказала мне, что не хочет портить себе статистику хотя бы с СМС информированием, так как страховки она мне не подключает. Ну ладно, я согласилась на СМС информирование. Отправив запрос, мне пришёл отказ. Позвонив по горячей линии в Хом Кредит банк, мне сказали что причин для отказа они не видят и даже предложили оформить у них Кредит до 400 000 рублей. Порекомендовали ещё раз оформить кредит у другого представителя Хом Кредит банка. Но так как город у нас маленький и ДНС один во весь город, представителей данного банка больше нет я обратилась ещё раз к О-вой В. с просьбой оформить ещё раз рассрочку. Она отправила запрос и банк мне снова дал отказ. Приехав к себе на работу в Связной я решила проверить одобрят ли мне банки у себя. Отправив запрос в шесть банков, все банки мне дали ОТКАЗ. Я позвонила ещё раз по горячей линии объяснив всю ситуацию, меня уже ни как клиента, а как сотрудника банка соединили с отделом по работе сотрудников, где мне сказали, что у меня в анкетах стоят БЛОКИ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОСТИ, то есть коды отказа, которые проставляется нежелательным клиентам, таким как наркоманам, алкоголикам, бомжам, людям, которые не способны оплачивать кредит. Из-за того что я отказалась от страховок, которые подключаются только с согласия клиента, некомпетентные сотрудники банков мне поставили блоки. То есть, теперь мне ни один банк не дает добро. Все банки мне сразу выставляют отказ. Кредитная история у меня испорчена. Телевизор я теперь не могу оформить, Новый год придётся встречать без телевизора. Огромная просьба разобраться в данной ситуации и убрать блок с моей кредитной истории. Заранее спасибо!

Если оценивать в широком плане, то Хоум Кредит Банк хороший банк, с удобными сервисами и широким спектром услуг. Но, как в моем случае, всегда есть отклонения от того, что написано на бумаге. Дело была так.  Как-то вечером мы думали о подарках на НГ, чтобы как-то оптимизировать новогодние расходы решили оформить рассрочку в магазине Эльдорадо, кредитный продукт от Хоума, на часть подарков. Подобрали, что надо, проверил, что участвует в акции, все как надо. Оформляю заявку 0.0.24 на сайте Хоума. Через какое-то время получаю подтверждение, что все хорошо. Понятно, что это не финал, но все же. Через 2 недели товар приходит в магазин. В кредитном отделе чудесным и магическим образом заявка превращается в 0.0.12 со слов сотрудника банка все хорошо, так может быть. Ладно, 12 так 12. А после получения подтверждения (никаких отказов, ничего такого не было, отличная кредитная история в Хоуме) превращается в какой-то странный кредит с «удорожанием» (об этом чуть ниже). Стоимость товара в магазине 27 790 (без скидок для банка и всего такого), а сумма платежей итого – 32 285,78 с процентной ставкой 24,28%. Никаких страховок и допов не было, только смс уведомления на 708 рублей. В принципе, нас это устраивало, но сама суть зачем предлагать что-то не реальное не понятна. Получается, что продукт, по которому магазин делает банку скидку в сумму процентов, выглядит как не прикрытый развод. На кассе магазина кассир подтверждает, что это рассрочка, на выдаче 2 сотрудника подтверждают, что это та самая без% рассрочка. Показав на графу % и отсутствие скидки для Банка на сумму процентов от магазина, мне пояснили, что это удорожание, а не %. Типа % нет, а есть только повышение цены товара в месяц, подтвердив слова сотрудника банка, что есть только удорожание! Замкнутый круг, значит все знают, что есть какое-то странное удорожание, о котором нет нигде слов. Звучало как дикий бред. Очень хотелось бы получить пояснение от Банка. Это реально та самая уникальная и хваленая акция или мы что-то не понимаем в этом мире?

Банк периодически любит спамить смсками, в которых предлагает выгодные условия для клиентов. В частности, в одной из смс говорилось об одобрении мне кредитного лимита 300 тысяч. Меня заинтересовало, я собрала требуемые на сайте документы и пришла оформляться. На месте выяснилось, что на самом деле лимит мне одобриили всего на 70 тысяч, однако почему приходила смска с лимитом 300 так никто и не пояснил. Зачем вы обманываете своих клиентов?

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит уже давно, все устраивало! Недавно в одном из магазинов Билайна оформлял кредит на телефон и просто был в шоке в месте с продавцами, оформление заняло более 2 часов, постоянно возвращали кредитный договор (то подпись не так как в паспорте то еще что то) хотя по моему мнению и мнению продавцов магазина Билайн придраться было не к чему! Кредитуюсь очень давно и в разных банках с подобного рода проблемами ни когда не сталкивался. Желание быть в дальнейшем клиентом Хоум Кредит Банка отпала напрочь!

За родителей я буду бороться до конца или как банк Homecredit обманул моих родителей на 44 000 рублей за 12 часов.Добрый вечер, уважаемые посетители замечательного сайта banki.ru. Сегодня мне бы хотелось рассказать о переживаниях моих замечательных родителей (пенсионерах), которые всю свою жизнь работали на благо нашей страны и копили свои денежные сбережения в банке Homecredit. Если данный вопрос, касался бы меня, я может и закрыл глаза, но за родителей я буду биться до конца, все, что я буду предпринимать, об этом я буду открыто сообщать Вам дорогие посетители сайта banki.ru, других схожих сайтов и групп в социальных сетях.У моих родителей в банке Homekredit лежали личные сбережения в размере 12 858 долларов США. В четверг, 22 декабря мои родители решили обменять свои денежные средства на рубли. В 11:30 - 12:00 (22 декабря, время московское) мои родители подали заявку. В 12:00 - 12:30 операционист спросил устраивает моих родителей сумма 60.61 рублей (на сайте банка в данное время зафиксирован обмен 59.91 рубль за один доллар Homekredit) ? Родители ответили:"Д, устраивает" (12:00 - 12:30 по московскому времени). Курс составлял, как ответили моему отцу 60.61 рублей за один доллар и даже произвели конвертацию в рублях, которую он должен получить максимум через час (как сказали отцу). Родители остались ждать в банке, они прождали до 13:00 часов, в 13:00 - 13:30 операционист сообщила, что операция по конвертации будет идти до утра и что программа так работает.  В 13:30 - 14:00 родители покинули банк. Не дождавшись своих денежных средств. На следующий день операционист сообщила родителям, что произошла ошибка и обмен состоится из расчета 57.22 рублей за один доллар. Мои родители за 12 часов потеряли 44 000 рублей. К банку у меня следующие вопросы:1. Почему моему отцу произвели обмен после 18:18 минут, когда цена опустилась до 57.22 (обменный курс зафиксирован на сайте банка Homekredit, весь день цены держались в районе 59,70 и более) рублей за один доллар, именно в данное время? Мой отец запросил обмен в 11:30 - 12:00 банк покинул в 13:30 - 14:00. Деньги получил только на другой день. Почему именно в 18:18, а не в 18:12 когда обменный курс был 59.73 (обменный курс зафиксирован на сайте банка Homekredit) рублей или в интервале с 11:00 - 18:12 по московскому времени?2. Имели ли вы право делать какие либо транзакции без его ведома, и когда он находился вне территории банка ? 3. Откуда были взяты цифры 57.22 рублей за один доллар? Я проверил все площадки и биржи (ЦБ, Московская биржа и т.д.) и не увидел таких цен. 4. Я прозвонил практически все банки, которые входят в ТОП 50 по рейтингу. Практически все операторы ответили примерно следующее: обмен валют происходит сразу и/или цена обмена фиксируется именно в ту минуту, когда клиент запросил обмен. Я прозвонил некоторые отделения (филиалы) банка Homecredit, везде мне ответили, в том числе, и в соседнем филиале, где произвел обмен мой отец, что цена фиксируется в момент запроса денежных средств (записи телефонных разговоров имеются). Почему с моими родителями поступили так низко, мерзко и не по-человечески? Мои родители были вашими постоянными клиентами на протяжении нескольких лет и всем вас рекомендовали.5. Почему мои родители не смогли получить свой вклад (свои сбережения) по месту жительства, а должны были ехать за своим вкладом в г. Москву (расстояние от моего города до Москвы 1200 км. или день в пути) ? Вы их вынудили произвести валютные операции. 6. Почему сотрудники Вашего банка так неуважительно поступили с моими пожилыми родителями, хамили и грубили им?7. Как вы считаете все вышеописанное вы реализовывали в соответствии с законодательством РФ и нормативно правовыми актами Центрального Банка? Сегодня мне пришлось позвонить в центральный банк РФ, у представителей данной организации так же возникло много вопросов к данной ситуации, пока устно, но они сообщили о неправомерности деятельности ваших сотрудников и порекомендовали обратиться письменно во все целевые инстанции и надзорные органы. Я буду защищать честь своих родителей, всеми законными и доступными методами. Правда на нашей стороне и она обязательно восторжествует. Я жду вашего ответа и надеюсь, что вы накажите всех виновных, возместите моим родителям моральный и материальный ущерб. Если, вы сочтете действия сотрудников безупречными, мне придется принять меры в соответствии с законодательством РФ. Меры, которые будут приняты: 1. Обращение в Ассоциацию российских банков.2. Обращение к финансовому омбудсмену.3. Роспотребнадзор.4. ФАС.5. Обращение в полицию.6. Обращение в прокуратуру РФ.7. Обращение в Центральный Банк (если нужно буду сам лично писать письма, от всех пострадавших).8. Обращение к Президенту РФ.9. Обращение к членам Парламента РФ.10. Обращение в суд. 11. Обращение в Верховный суд.12. Обращение в различные международные инстанции.13. Каждое свое обращение я буду тщательно документировать и самое главное, доводить всю переписку (текст, аудио-, видеофайлы) до общественности с помощью следующих инструментов:Мы заведем сайт по деятельности банка Homecredit, все обманутые граждане РФ смогут оставить отзыв о данном банке. Будем вкладывать средства в раскрутку данного сайт (SEO, контекстная реклама и т.д..).Во всех социальных сетях будут заведены группы по деятельности банка Homecredit и все обманутые граждане РФ смогут оставить отзыв о работе данного банка. Мы сделаем все возможное, что таких отзывов было как можно больше.Все обманутые граждане банком Homecredit смогут высказаться, будут записаны видеообращения, которые будут выложены на наших и отдельном канале youtube, канал будет способствовать "популяризации" вашего банка. Мои каналы на которых миллионы просмотров, обязательно помогут гражданам страны не попадаться на уловки таких банков.Мы рассмотрим варианты раздачи листовок у дверей ваших отделений. Где будем рассказывать о "деятельности" вашего банка. 

За родителей я буду бороться до конца или как банк Homecredit обманул моих родителей на 44 000 рублей за 12 часов.Добрый вечер, уважаемые посетители замечательного сайта banki.ru. Сегодня мне бы хотелось рассказать о переживаниях моих замечательных родителей (пенсионерах), которые всю свою жизнь работали на благо нашей страны и копили свои денежные сбережения в банке Homecredit. Если данный вопрос, касался бы меня, я может и закрыл глаза, но за родителей я буду биться до конца, все, что я буду предпринимать, об этом я буду открыто сообщать Вам дорогие посетители сайта banki.ru, других схожих сайтов и групп в социальных сетях.У моих родителей в банке Homekredit лежали личные сбережения в размере 12 858 долларов США. В четверг, 22 декабря мои родители решили обменять свои денежные средства на рубли. В 11:30 - 12:00 (22 декабря, время московское) мои родители подали заявку. В 12:00 - 12:30 операционист спросил устраивает моих родителей сумма 60.61 рублей (на сайте банка в данное время зафиксирован обмен 59.91 рубль за один доллар Homekredit) ? Родители ответили:"Д, устраивает" (12:00 - 12:30 по московскому времени). Курс составлял, как ответили моему отцу 60.61 рублей за один доллар и даже произвели конвертацию в рублях, которую он должен получить максимум через час (как сказали отцу). Родители остались ждать в банке, они прождали до 13:00 часов, в 13:00 - 13:30 операционист сообщила, что операция по конвертации будет идти до утра и что программа так работает.  В 13:30 - 14:00 родители покинули банк. Не дождавшись своих денежных средств. На следующий день операционист сообщила родителям, что произошла ошибка и обмен состоится из расчета 57.22 рублей за один доллар. Мои родители за 12 часов потеряли 44 000 рублей. К банку у меня следующие вопросы:1. Почему моему отцу произвели обмен после 18:18 минут, когда цена опустилась до 57.22 (обменный курс зафиксирован на сайте банка Homekredit, весь день цены держались в районе 59,70 и более) рублей за один доллар, именно в данное время? Мой отец запросил обмен в 11:30 - 12:00 банк покинул в 13:30 - 14:00. Деньги получил только на другой день. Почему именно в 18:18, а не в 18:12 когда обменный курс был 59.73 (обменный курс зафиксирован на сайте банка Homekredit) рублей или в интервале с 11:00 - 18:12 по московскому времени?2. Имели ли вы право делать какие либо транзакции без его ведома, и когда он находился вне территории банка ? 3. Откуда были взяты цифры 57.22 рублей за один доллар? Я проверил все площадки и биржи (ЦБ, Московская биржа и т.д.) и не увидел таких цен. 4. Я прозвонил практически все банки, которые входят в ТОП 50 по рейтингу. Практически все операторы ответили примерно следующее: обмен валют происходит сразу и/или цена обмена фиксируется именно в ту минуту, когда клиент запросил обмен. Я прозвонил некоторые отделения (филиалы) банка Homecredit, везде мне ответили, в том числе, и в соседнем филиале, где произвел обмен мой отец, что цена фиксируется в момент запроса денежных средств (записи телефонных разговоров имеются). Почему с моими родителями поступили так низко, мерзко и не по-человечески? Мои родители были вашими постоянными клиентами на протяжении нескольких лет и всем вас рекомендовали.5. Почему мои родители не смогли получить свой вклад (свои сбережения) по месту жительства, а должны были ехать за своим вкладом в г. Москву (расстояние от моего города до Москвы 1200 км. или день в пути) ? Вы их вынудили произвести валютные операции. 6. Почему сотрудники Вашего банка так неуважительно поступили с моими пожилыми родителями, хамили и грубили им?7. Как вы считаете все вышеописанное вы реализовывали в соответствии с законодательством РФ и нормативно правовыми актами Центрального Банка? Сегодня мне пришлось позвонить в центральный банк РФ, у представителей данной организации так же возникло много вопросов к данной ситуации, пока устно, но они сообщили о неправомерности деятельности ваших сотрудников и порекомендовали обратиться письменно во все целевые инстанции и надзорные органы. Я буду защищать честь своих родителей, всеми законными и доступными методами. Правда на нашей стороне и она обязательно восторжествует. Я жду вашего ответа и надеюсь, что вы накажите всех виновных, возместите моим родителям моральный и материальный ущерб. Если, вы сочтете действия сотрудников безупречными, мне придется принять меры в соответствии с законодательством РФ. Меры, которые будут приняты: 1. Обращение в Ассоциацию российских банков.2. Обращение к финансовому омбудсмену.3. Роспотребнадзор.4. ФАС.5. Обращение в полицию.6. Обращение в прокуратуру РФ.7. Обращение в Центральный Банк (если нужно буду сам лично писать письма, от всех пострадавших).8. Обращение к Президенту РФ.9. Обращение к членам Парламента РФ.10. Обращение в суд. 11. Обращение в Верховный суд.12. Обращение в различные международные инстанции.13. Каждое свое обращение я буду тщательно документировать и самое главное, доводить всю переписку (текст, аудио-, видеофайлы) до общественности с помощью следующих инструментов:Мы заведем сайт по деятельности банка Homecredit, все обманутые граждане РФ смогут оставить отзыв о данном банке. Будем вкладывать средства в раскрутку данного сайт (SEO, контекстная реклама и т.д..).Во всех социальных сетях будут заведены группы по деятельности банка Homecredit и все обманутые граждане РФ смогут оставить отзыв о работе данного банка. Мы сделаем все возможное, что таких отзывов было как можно больше.Все обманутые граждане банком Homecredit смогут высказаться, будут записаны видеообращения, которые будут выложены на наших и отдельном канале youtube, канал будет способствовать "популяризации" вашего банка. Мои каналы на которых миллионы просмотров, обязательно помогут гражданам страны не попадаться на уловки таких банков.Мы рассмотрим варианты раздачи листовок у дверей ваших отделений. Где будем рассказывать о "деятельности" вашего банка. 

Заказала карту Космос. Через какое-то время позвонила представитель банка, извинялась, сказала, что по ошибке была выпущена карта Голд, ее можно будет забрать в отделении и пользоваться до 31 января, после чего она автоматически заблокируется. Пока на перевыпуске находится Платинум. О приходе Голд должна будет придти смс. Никакого смс нет, позвонила в колл-центр, там видят только карту в стадии перевыпуска, примерные сроки - 2 недели, т.е. с акцией я пролетаю, по всей видимости. Пока без оценки.