48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Активно сотрудничал с банком более 2,5 лет - держал в банке вклад, который ежегодно автоматически пролонгировался. С банком прошел все кризисы и не смотря на потрясения решал не снимать свой вклад, даже если простой перевод рубли в валюту и обратно сулил большую прибыль нежели просто держать деньги в банке. В связи со своей непростой жизненной ситуацией был вынужден забрать деньги и закрыть счет в банке и теперь хотелось бы написать свой отзыв.+ относительно большие проценты по вкладу;+ банк выполняет краткосрочные обязательства по вкладу.+ доброжелательный персонал в филиале в г. Железнодорожный (Московская обл.)- ежегодно меняются условия по вкладу, при этом условия пролонгирования в худшую сторону отличаются от предыдущих как в условиях процентов, перечисления средств на расчетные счета других банков, сохранения части процентов по вкладу при досрочном закрытии вклада и т.п.- банк полноценно не работает с гражданами Республики Беларусь, находящихся на законных основаниях в РФ, в вопросах оформления дебетовых карт (хотя по кредитным картам банк работает со всеми) и некоторых заявленных услуг;- отсутствует политика лояльности к постоянным клиентам в части вкладов;- сложная, долгая и негарантированная система направления средств не резидента РФ со своего рублевого расчетного счета в банке Хоум кредит на другой рублевый расчетный счет банка РФ. В моем случае мне пришлось подвергаться дополнительному риску и вручную переносить денежные средства из банка в банк.

Добрый день! Хочу рассказать конкретную ситуацию. Пользуюсь кредитной картой Банка, уже более 3х-4х лет (точно не помню). Продукты у банка, в принципе, неплохие, но вот реализация и обслуживание, мягко говоря, хромает. С такими ситуациями сталкивался не один раз. Считаю, что в этом виновата кадровая политика Банка. Экономят на персонале, поэтому уровень квалификации персонала оставляет желать лучшего, от этого страдает сервис и качество услуг.Итак, к делу. На моей КК есть такая услуга "ПОЛЬЗА" (иначе говоря, КЭШ БЭК). Банк обещает возврат 5% с суммы покупки на сайте АЛИ ЭКСПРЕСС, для этого я должен перейти на сайт АЛИ ЭКСПРЕСС через ЛК Банка, потом через ЛК "ПОЛЬЗА", ввести код, при этом следить, чтобы не закончилось время сессии моих ЛК. При этом никак не отображается на сайте АЛИ ЭКСПРЕСС действует ли программа "ПОЛЬЗА" или сессия закончилась. Вообщем, куча проблем и непонятных вещей. Учитывая, что я десятки раз в день совершаю покупки и часами провожу на сайте АЛИ ЭКСПРЕСС, а сессии продолжаются несколько минут, я как мартышка должен десятки раз в день совершать "ритуал" входа-перехода" для покупки с АЛИ ЭКСПРЕСС. Это очень неудобно и запутанно. В итоге, все мои покупке на сайте АЛИ ЭКСПРЕСС оказались с КЭШ БЭКом не по 5% а по 2%. Я потерял приличные суммы денег.Уже более месяца пытаюсь добиться пересчета и адекватного технического исполнения программы "ПОЛЬЗА". Но, увы, как всегда в этом Банке - безуспешно найти правды. Официальные письма в ЛК не дают результатов. Отписки сотрудников, которые каждый раз меняются, скорее, носят чисто формальный характер. И НИКТО не хочет решать конкретную проблему ПОСТОЯННОГО клиента банка.Вывод: Считаю программу "Польза" либо хорошо продуманной хитростью Банка, либо корявой в исполнении из-за некомпетентных сотрудников. Прошу руководителя проекта или группы связаться со мной по телефону и решить мою проблему, а также произвести пересчет баллов за ранее произведенные покупки на сайте АЛИ ЭКСПРЕСС.

Я Клапкова Марина Сергеевна 18.11.1994 у вас брала кредит на телефон на сумму около 19000 тысяч руб , понравилось ,что оплачивала через преложение. Хотя первые месяцы с коммисей ... Телефон ваш тоже платный . Но когда закрыла кредит , то тоже нашла услугу онлайн сотрудник банка ... Я у вас без просрочек госила кредит . но почему то не кто не дает кредит когда я хотела взять на сумму 30000 тысяч и есть потверждающие документы о моем доходе . И от вас жаль нет не каких предложений . Это возможно вы как то испортилась кредит история ? Если у вас без задержек платила ,можете проверить ?

17.12.2016 обращался в отделение банка Хоум Кредит (г. Киров ул. Воровского, д. 85) с целью получить дебетовую карту "Космос" не именную, пополнить ее и сразу пойти за покупками. А затем уже через 2 недели получить именную. Не именную не дали. Говорят, не положено для дебетовых карт. Две сотрудницы отделения, сидящие рядом, в один голос ответили, что "не положено", "закажем, через 2 недели изготовится и получите."Позвонил при них на горячую линию, но там меня не поняли, то ли не хотели понять, свели к тому, что раз от банка предложения на карту у вас нет, то поэтому и отказывают в не именной. В общем, неохота было с ними вступать в полемику. Заказал именную, буду ждать. Причем придя домой уже, прочитал подписанный договор внимательно. Он предполагает выдачу не именной карты или карты "Ключ", нужно только подать соответствующее заявление. В устном виде я это сделал. В общем, в акции "соверши 3 покупки от 500 руб и получи 500 баллов Пользы", скорее всего, не успею поучаствовать. А может, это специально так устроено, чтоб клиенты не успевали сделать покупки и получить дополнительные баллы Пользы по акции.

Мне на телефон приходит информация от банка по постороннему человеку. Звонок на горячую линию ничего не дал. Пообещали разобраться и... СМС от банка продолжили приходить. Ближайший офис находится от меня в 70 км, но я посетил его. Там, увидев СМС, выяснили, что мой номер и номер клиента банка отличается на одну цифру, пообещали разобраться и... СМС от банка продолжают приходить. Как это прекратить?

Я не знаю почему все жалуются. Меня целиком и полностью устраивает Банк ! Да да, с большой буквы Банк! Я клиент с положительной кредитной историей и Хоум кредит всегда меня выручает нужной суммой! Недавно я подавала заявку по телефону, у меня закончались деньги и мне перезвонили. Когда звонили для уточнения данных со мной не смогли связаться (не ловила связь) и банк не отказал мне, а нашли другие способы связи со мной. Вот это и называется - клиентоориентированность. Нет никаких технических сбоев, все просто, быстро и удобно))). Спасибо! С Уважением, Светлана

Я не знаю почему все жалуются. Меня целиком и полностью устраивает Банк ! Да да, с большой буквы Банк! Я клиент с положительной кредитной историей и Хоум кредит всегда меня выручает нужной суммой! Недавно я подавала заявку по телефону, у меня закончались деньги и мне перезвонили. Когда звонили для уточнения данных со мной не смогли связаться (не ловила связь) и банк не отказал мне, а нашли другие способы связи со мной. Вот это и называется - клиентоориентированность. Нет никаких технических сбоев, все просто, быстро и удобно))). Спасибо! С Уважением, Светлана

Двойной косяк банка за один визит.15.12.2016 в офис на Ленина г. Саранск пришел получить заранее заказанную карту космос. Банк выпустил не ту карту. Вместо платины подсунули голд и без бесконтактной оплаты. Перевыпустил на платинум. Налицо напушение закона о рекламе. На сайте один продукт, а выпускают другой. Надеюсь перевыпустят по причине вины банка, и я не лишусь единственной возможности бесплатно перевыпустить по инициативе клиента. Косяк второй. Закрываю карту хорошие новости. Не могут вернуть мои деньги! Проценты не зачисляются у них в программе!! А платить потом 59 р я не собираюсь за обслуживание, если завтра получать. Я ушел просидев два часа. Сейчас вернулся в отделение в 18.31. Но надежды мало. Я понес нравственные страдания от косяков банка. Двойных косяков банка. И ура сформировалось. Сейчас деньги выдадут! Но то что я два часа просидел ни с чем, а были планы. Сегодня 16 декабря зашел в инет банк и у меня уже две виза платинум!!! К одному счету!!! Третий косяк банка!!! Позвонил сейчас на горячую линию, мне сказали "не знают" почему так получилось!! Это ответ банка официальный??? Предложили одну аннулировать в офисе и скинули трубку. Перезвонил автомат для оценки, выставил единицы. Что у вас там творится?? Если не можете выпустить готовый продукт, не беритесь. В кал центре сказали, что нужно будет получить одну, а вторую аннулировать. А если они в разное время придут?? Мне что в четвертый раз идти в банк по одному и тому же вопросу? 1 раз заказ карты, 2 раз получение голд вместо и отказ от нее с перевыпуском, 3 раз прийти получить наконец-то платинум, 4 раз прийти и закрыть вторую платинум. Какой ужас. Продукт сырой. Я даже не знаю, что может сделать банк чтобы вернуть мою лояльность. Я планировал на ней хранить неск сот тысяч рублей и использовать для кешбека на азс. Придумайте как сохранить лояльность за мои нравственные страдания и проблемы при попытке получить карту и при ужасном закрытии хороших новостей. Может финансово или услуги бесплатными сделаете, например обслуживание бесплатное на весь срок, как на тинькофф мне сделали в качестве лояльности. Тогда окончательно переведу накопления в ваш банк. Жду решения банка и ответа по существу. Кстати девочки в офисе как могли пытались помочь при закрытии хн, пытались звонить в тех поддержку сотрудников по своей линии, не дозвонились, потом я сам позвонил в колл центр и передал трубку сотруднику. Это не помогло. Потом ушел, вернулся, как описывал выше. Косяки именно банка в целом, а не сотрудников в офисе, они люди подневольные можно понять. Поэтому жду ответа от банка с предложениями.

Добрый день! Имеются два просроченных кредита. № 2170416587 от 02.04.2013, 2169179307 от 13.03.2013.13.12.2016 пришло письмо на электронную почту, о том, что при оплате 13406,89 - банк остальную часть долга в размере 53627,55 рублей и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга.Хочу уточнить, вы выдаете письменное подтверждение после внесение о том, что у меня больше нет никаких долгов перед банком ?

Добрый день! Имеются два просроченных кредита. № 2170416587 от 02.04.2013, 2169179307 от 13.03.2013.13.12.2016 пришло письмо на электронную почту, о том, что при оплате 13406,89 - банк остальную часть долга в размере 53627,55 рублей и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга.Хочу уточнить, вы выдаете письменное подтверждение после внесение о том, что у меня больше нет никаких долгов перед банком ?

Вчера (15.12) я внесла последний платеж по кредиту. Я понимаю, что от вас мне так просто не отделаться. Менеджеру из общего зала я сообщила о том, что хочу закрыть кредитный счет и попросила ее выдать мне бланк заявления. В ответ на мое желание мне ответили, что кредитный счет закрывается автоматически при списании последнего платежа. Справку о том, что я банку больше ничего не должна предложили прийти забрать сегодня (16.12), т.к. деньги со счета "спишутся сегодня ночью". Сегодня ночью, как оказалось, деньги не списались, справку я не получила. Зато при формировании справки оказалось, что у меня есть долг перед банком в размере 4,36 руб. (как выяснилось позже, его нет, просто менеджер не разобралась в ситуации и не разобравшись решила взять с меня деньги). Меня возмущает то, что на мою фразу "я хочу полностью закрыть все счета и т.п." - ваши работники НЕ реагируют! Поймите меня, я хочу, чтобы вы про меня навсегда забыли! Почему Ваши работники не сообщают о том, какие счета на мое имя у вас оформлены? Почему Ваши работники не говорят, какие мне нужно написать заявления и т.п. для того, чтобы вы про меня забыли навсегда? Я не хочу, чтобы вы обрабатывали мои данные после закрытия счета. И я хочу закрыть все счета, которые вы на меня открыли в процессе нашего "партнерского сотрудничества"? Почему мне не сообщили о том, что помимо кредитного счета открыт еще дополнительный счет на мое имя, на котором собирались те копеечные переплаты, которые копились до момента внесения последнего платежа? Почему сегодня ваш работник хотела взять с меня 5 рублей, 4,36 в счет долга, а остальные зачислить на мой "+" счет даже не предупредив меня об этом?! Прошу Вас предоставить мне полную информацию (алгоритм действий) о том, как в вашем банке закрыть кредитный счет и привязанный к нему какой-то счет? Какие еще счета открыты в вашем банке на мое имя? К кому обратиться, чтобы вы не имели права обрабатывать мои личные данные? Что нужно сделать, чтобы вы про меня забыли навсегда? Договор № 2212791504.

Доброго времени суток! Уже была проблема с этим банком, благодаря Центробанку удалось её решить. Без просрочек погасил потребительский вредит в январе 2016г., пришло смс на мобильный о погашении. И вот 2 дня назад начались звонки с разных номеров о задолженности, но позвонив на телефон ХКФ 7858222 сказали, что кредит погашен. Какие могут быть ещё звонки? Какие просрочки?!. Уважаемые ХКФ, будьте так любезны предоставить информацию.

Доброго времени суток! Уже была проблема с этим банком, благодаря Центробанку удалось её решить. Без просрочек погасил потребительский вредит в январе 2016г., пришло смс на мобильный о погашении. И вот 2 дня назад начались звонки с разных номеров о задолженности, но позвонив на телефон ХКФ 7858222 сказали, что кредит погашен. Какие могут быть ещё звонки? Какие просрочки?!. Уважаемые ХКФ, будьте так любезны предоставить информацию.

13.12.2016г на мой номер телефона 8(926)368-**-58, поступило смс о том, что я могу оплатить, что либо на сайте HomeCredit или по звонку на горячую линию. На следующий день, 14.12.2016г пришло смс о том, что мне необходимо погасить долг, в размере 4100 руб. Сегодня, 15.12.2016г. с номера 8964507**17 мне позвонила девушка, представилась сотрудником, вышеуказанного банка и начала спрашивать являюсь ли я, Ольгой Владимировной Ш. и знаю ли я её, еще она сообщила, что год назад общалась по моему номеру с её мамой.Сообщаю, что данный номер мной приобретен более 2-х лет назад, никакой Ольги Владимировны я не знаю и её маму то же. Прошу вас, удалить мой номер из вашей базы, что бы в дальнейшем мне не поступали смс сообщения и телефонные звонки.

Здравствуйте! Мой кредитный договор 2209613325. У меня закончилась услуга по уменьшению еп. Сегодня связывалась с банком и честно сказать разочаровалась, так как мне по предложению банка пытались навязать кредит для погашения предыдущих, где переплата как мы вместе посчитали составляет еще 63 000. Господа вы что делаете?! Таким способом вы не помогаете людям, а наоборот мешаете вылезти из долговой ямы! Естественно я отказалась и предложила свой вариант оплаты, то есть в январе месяце я могу оплатить 5000 рублей, а с февраля по 8-10 тысяч, на что получила ответ: ЕСЛИ ВЫ НЕ ВОСПОЛЬЗУЕТЕСЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ БАНКА, ТО ВАШ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ПЕРЕЙДЁТ В ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ. Это что такая угроза, я не пойму? Я оплачивала во время этот кредит (в рамках договора я сдержала свое слово) и теперь, когда у меня есть возможность погашать кредит большими платежами, вы меня в отдел взыскания посылаете? Где справедливость? Жду ответ от вас.

Взял 1 кредит летом, исправно его платил, внося сумму большую, чем требует этого сумма кредита, при этом каждый раз писал заявление. В сентябре беру 2 кредит, прихожу оплачивать: мне говорят у вас 1 счет платите общей суммой - ну ок, мне все равно как оплачивать. И так я платил 2 месяца. Прихожу в ноябре, менеджер мне говорит: "У вас на личном счету скопилась сумма достаточная, чтобы погасить один кредит" сказать, что удивлен, это ничего сказать. КАК и ОТКУДА!? Я же писал заявления! Ну да ладно, выставляйте счет. Дают квитанцию, пишу заявление, оплачиваю. Через две недели - звонок: "У вас просрочка. Оплатите." Вот он я, я не скрываюсь, у меня на руках квитанция об оплате, откуда она взялась? Затем такой же звонок в субботу, выходной день, долго разговаривали с менеджером, который просил оплатить эту просрочку. Говорю, что я не против, будет время приду-оплачу, но ситуация вызывает у меня недовольство, почему я должен закрывать ошибку менеджера?! Соединяют еще с кем-то, тоже долго разговариваем, мне говорят, платите. Еще раз обрисовываю ситуацию, менеджер создает заявление, со сроком ответа 20.12.2016. Затем звонят на неделе еще раз и на почту высылают письмо, просрочка=штраф=испорченная кредитная история! Разве это не коллекторские действия?! Вопрос: Почему менеджер ошибается, а я должен закрывать его ошибки? Почему внутри банка нельзя разобрать ситуацию не касаясь клиента? Почему мне надо названивать, когда уже создано заявление о некорректности работы менеджера и угрожать штрафами? Выглядит так: наш менеджер ошибся, не могли бы вы исправить его ошибку... Отвратительная работа с клиентами!

Крайне недоволен вашей кредитной организацией.  Лет 10 назад, а то и больше, моя мама брала кредит в вашем банке. То ли платеж просрочила, то ли еще что-то у нее случилось... не суть: долг списали с зарплатной карты через судебных приставов (около 10 000р.) - ну и ладно. Прошло n-количество лет - начались звонки, даже имели место угрозу от ваших сотрудниц, которые кроме как пойти работать в колл-центр больше ни на что не способны. Шлют смс, что продадут долг сторонним организациям, что "Только сегодня и только у нас! Погаси часть долга и остаток простим". Имеются выписки из зарплатного банка о списании по запросу судебных приставов в счет погашения долга. В банки, все те же сотрудницы хлопают глазами и говорят, что кредит был закрыт, но через время возобновлен. Врагу не пожелаю обратиться в ваш банк.

В июне 2013 года я погасила кредит № 2170278698 досрочно. После погашения кредита мне стали звонить из банка,что у меня не погашен кредит. По телефону я предоставила все квитанции сотруднику банка. По истечении 3-х лет мне на телефон в ноябре 2016 года начали приходить СМС с требованием погасить долг по кредиту, также звонки, что мой долг продадут сторонним организациям если я не погашу задолженность. Испортили кредитную историю. Я не довольна работой этого банка и его сотрудников.

Захотели оформить в целом нормальную карту с % на остаток. Когда говорим карта будет - до 2-х недель нужно ждать. Но вполне реально и через неделю получить. Сейчас прошло около 10 дней - звоню в колл центр. Говорят - 14 дней выпуск + неделя на доставку. Типа я не правильно понял. Как мне сказали, так я и понял. 3 недели - это как-то очень неспешно.

Вчера (13.12.2016 19:50) (Комсомольск-на-Амуре, Первостроителей 15) решил пополнить вклад, внеся денежные средства на карту. Подошел к двери единственного оставшегося офиса в городе. На улице стояла женщина-клиент, которая мне сказала, что уже долго стоит на улице - внутри сотрудники обслуживают банкомат. Я в прозрачные двери увидел, как сотрудницы вставляли кассеты с банкнотами. Хм, весьма странно, что этим занимаются хрупкие девушки без охраны, в белых блузках. Ну, да ладно, я не торопился, подождал минут пять, но женщина продрогла совершенно - мороз минус 20 с ветерком, а у неё два кредитных договора. Подскажите, как пополнять ваши карты бесплатно в других офисах других банков? И такие ситуации, когда вчера из трех банкоматов работал один, и тот был на перезарядке, будут постоянными? Хотя уже можете не отвечать - закрываю все карты! Я уже задавал вопросы вашим представителям, что, мол, все можно сделать онлайн. Признаю, что онлайн-сервис удобный, но как с наличкой-то быть?! Но если признаете, что состояние банка неважнецкое, то тогда может пойму. Но тем более уйду из банка.