48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Вчера (13.12.2016 19:50) (Комсомольск-на-Амуре, Первостроителей 15) решил пополнить вклад, внеся денежные средства на карту. Подошел к двери единственного оставшегося офиса в городе. На улице стояла женщина-клиент, которая мне сказала, что уже долго стоит на улице - внутри сотрудники обслуживают банкомат. Я в прозрачные двери увидел, как сотрудницы вставляли кассеты с банкнотами. Хм, весьма странно, что этим занимаются хрупкие девушки без охраны, в белых блузках. Ну, да ладно, я не торопился, подождал минут пять, но женщина продрогла совершенно - мороз минус 20 с ветерком, а у неё два кредитных договора. Подскажите, как пополнять ваши карты бесплатно в других офисах других банков? И такие ситуации, когда вчера из трех банкоматов работал один, и тот был на перезарядке, будут постоянными? Хотя уже можете не отвечать - закрываю все карты! Я уже задавал вопросы вашим представителям, что, мол, все можно сделать онлайн. Признаю, что онлайн-сервис удобный, но как с наличкой-то быть?! Но если признаете, что состояние банка неважнецкое, то тогда может пойму. Но тем более уйду из банка.

Добрый вечер. Хотелось в очередной раз, к сожалению, отметить отвратительную работу банка в целом и отдельных его сотрудников. Мною 09.12.2016 г была подана заявку через мобильное приложение на потребительский кредит. Через несколько минут со мной связался сотрудник call-центра и задав несколько вопросов, отправил заявку на рассмотрение. Спустя пару минут мне на телефон пришло сообщение о одобренном кредите. У сотрудника я уточнила размер процентной ставки и месте, где возможно получить денежные средства, на что был получен ответ, что со мной свяжется сотрудник, который сориентирует меня о месте и времени выдачи.Ближе к вечеру со мной действительно связались и пригласили подписать договор в городе Саратове, хотя сама я проживаю в Энгельсе. Приехав на место мною был подписан договор и тут оказалось, что получить денежные средства мне необходимо в офисе банка. Возникает вопрос - зачем ехать куда-то, если и подписание договора и получение наличных денежных средств возможно в одном месте? Но это не самое главное. 12.12.2016 я должна была получить деньги в офисе когда узнала о том, что мой договор аннулирован. При этом ни один сотрудник call-центра так и не смог мне ответить по какой же именно причине это произошло (а их было как минимум 3). И только один из сотрудников Олег Каримов предложил мне заново подать заявку on-line, оказал всю возможную и невозможную помощь в оформлении и зачислении денежных средств на счет моей карты Сбербанка, за что ему отдельное спасибо!). Мне бы очень хотелось все-таки узнать причину аннулирования договора и почему никто не счел нужным поставить меня об этом в известность!

Добрый вечер. Хотелось в очередной раз, к сожалению, отметить отвратительную работу банка в целом и отдельных его сотрудников. Мною 09.12.2016 г была подана заявку через мобильное приложение на потребительский кредит. Через несколько минут со мной связался сотрудник call-центра и задав несколько вопросов, отправил заявку на рассмотрение. Спустя пару минут мне на телефон пришло сообщение о одобренном кредите. У сотрудника я уточнила размер процентной ставки и месте, где возможно получить денежные средства, на что был получен ответ, что со мной свяжется сотрудник, который сориентирует меня о месте и времени выдачи.Ближе к вечеру со мной действительно связались и пригласили подписать договор в городе Саратове, хотя сама я проживаю в Энгельсе. Приехав на место мною был подписан договор и тут оказалось, что получить денежные средства мне необходимо в офисе банка. Возникает вопрос - зачем ехать куда-то, если и подписание договора и получение наличных денежных средств возможно в одном месте? Но это не самое главное. 12.12.2016 я должна была получить деньги в офисе когда узнала о том, что мой договор аннулирован. При этом ни один сотрудник call-центра так и не смог мне ответить по какой же именно причине это произошло (а их было как минимум 3). И только один из сотрудников Олег Каримов предложил мне заново подать заявку on-line, оказал всю возможную и невозможную помощь в оформлении и зачислении денежных средств на счет моей карты Сбербанка, за что ему отдельное спасибо!). Мне бы очень хотелось все-таки узнать причину аннулирования договора и почему никто не счел нужным поставить меня об этом в известность!

Хочу выразить благодарность за доброжелательное отношение к клиентам сотрудникам в ДО Хоум кредит по адресам: г. Москва, ул. Грекова, д. 8 и г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 9/24. Сотрудники всегда были очень внимательны ко мне. Никакого недовольства, все с улыбкой, что очень располагает. Всегда готовы прийти на помощь в сложных вопросах. С Вашим банком хочется иметь дело, главное платить вовремя. Наше сотрудничество пока не вызвало у меня никаких нареканий. Желаю Вам процветания и чтобы был меньше процент по кредитам. Все-таки тяжеловато с такой ставкой...И еще: жаль, что закрывается ДО на ул. Веры Волошиной г. Мытищи. Мне теперь приходится ездить в Москву, а проезд дорогой.

Никогда не пользовался услугами данного банка. Достала служба данного банка, требует позвать к телефону давно умершего человека. При этом требуют от меня (!) общаться с ними вежливо(!) Требуют нагло и не пытаясь быть вежливыми с меня данные, которыми я не располагаю и не собираюсь предоставлять по телефону. Хамское обращение, полное незнание законодательства.

Никогда не пользовался услугами данного банка. Достала служба данного банка, требует позвать к телефону давно умершего человека. При этом требуют от меня (!) общаться с ними вежливо(!) Требуют нагло и не пытаясь быть вежливыми с меня данные, которыми я не располагаю и не собираюсь предоставлять по телефону. Хамское обращение, полное незнание законодательства.

Больше года назад писала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8300169/ с оценкой "1" и заголовком "Воруют...", но администратор изменил заголовок, а оценку не засчитал. Сегодня есть повод вернуться к этой теме. Тогда было описано воровство с исходящих платежей, теперь и до входящих добрались.На прошлой неделе ждала перевода на карту в сумме 14 999,98 и дождалась... почти. В субботу в интернет-банке увидела информацию в истории: 2P2 перевод, сумма 14 999,92. Но на балансе сумма не отобразилась. Ну, думаю, после полуночи или, в крайнем случае, в понедельник оприходуют. Но не тут-то было. В понедельник не увидела ни суммы на балансе, ни упоминания в истории о таком переводе. А во вторник увидела "Перевод от банка Хоум Кредит на счёт погашения 14 236,26". Где ещё 763 руб. 72 коп.?Предполагаю, что представитель банка опять начнёт зачёсывать про масонов и иностранных (контр)агентов, поэтому в ответе на это обращение прошу учесть отзыв по ссылке и мой комментарий под ответом банка.А также, ГЛАВНЫЙ ВОПРОС, ради которого написан отзыв - где и как я могу получить документ об этой операции с указанием оригинальных отправителя и суммы, а также какого-нибудь идентификатора какой-либо платёжной системы и печатью вашей организации? Операторы в офисах на такой вопрос только хлопают глазами и разводят руками.

И это еще лестный отзыв о работе этого "банка". Контакты с ним напоминают квест: "запишись в районную поликлинику на прием к неврологу". Мне нужно перевыпустить карту, срок действия старой истек. Пришла смс с предложением позвонить на такой-то номер банка. Стоит ли говорить, что уже давно номер банка только московский, что очень удобно для жителей других регионов. Ну ладно, звоню туда, 12 минут проходит в увлекательном прослушивании музыки из телефонной трубки, затем связь обрывается. А вообще я очень люблю звонить из Санкт-Петербурга в Москву, чтобы просто повисеть на телефоне. Ну ладно, есть еще онлайн-консультанты, с которыми зная о таких "особенностях" банка привык общаться. Итак, 10 минут уходит на поиск консультанта, что тоже очень меня радует, так как мне нравится открывать форму связи с консультантом каждые 30 секунд, чтобы он, не дай бог, появившись сразу, не исчез. Сразу пишу ему свой вопрос, еще три минуты у консультанта уходит, чтобы спросить мои полные данные. Данные были заготовлены заранее, и вот уже идет 15-я минута как "специалист готовит ответ". Итого, вот уже около сорока минут (на данный момент) я только лишь связываюсь с представителем банка, чтобы решить пустяковый вопрос. И когда это закончится неизвестно. Подозреваю, что связь со "специалистом" оборвалась также неожиданно как и по телефону. Про то, чтобы пойти в свое отделение я уже вообще молчу, так как для этого надо просто брать отгул на весь день. В общем, бурные аплодисменты, пожелания долгой успешной деятельности и новых клиентов. P.S. кол - это просто невероятно высокая оценка для такого "качества".

И это еще лестный отзыв о работе этого "банка". Контакты с ним напоминают квест: "запишись в районную поликлинику на прием к неврологу".Мне нужно перевыпустить карту, срок действия старой истек. Пришла смс с предложением позвонить на такой-то номер банка. Стоит ли говорить, что уже давно номер банка только московский, что очень удобно для жителей других регионов. Ну ладно, звоню туда, 12 минут проходит в увлекательном прослушивании музыки из телефонной трубки, затем связь обрывается. А вообще я очень люблю звонить из Санкт-Петербурга в Москву, чтобы просто повисеть на телефоне. Ну ладно, есть еще онлайн-консультанты, с которыми зная о таких "особенностях" банка привык общаться. Итак, 10 минут уходит на поиск консультанта, что тоже очень меня радует, так как мне нравится открывать форму связи с консультантом каждые 30 секунд, чтобы он, не дай бог, появившись сразу, не исчез. Сразу пишу ему свой вопрос, еще три минуты у консультанта уходит, чтобы спросить мои полные данные. Данные были заготовлены заранее, и вот уже идет 15-я минута как "специалист готовит ответ". Итого, вот уже около сорока минут (на данный момент) я только лишь связываюсь с представителем банка, чтобы решить пустяковый вопрос. И когда это закончится неизвестно. Подозреваю, что связь со "специалистом" оборвалась также неожиданно как и по телефону.Про то, чтобы пойти в свое отделение я уже вообще молчу, так как для этого надо просто брать отгул на весь день. В общем, бурные аплодисменты, пожелания долгой успешной деятельности и новых клиентов. P.S. кол - это просто невероятно высокая оценка для такого "качества".

06.12.16 я забронировал отель в Сочи на сайте oktogo.ru. Стоимость бронирования составила 64 000 рублей. Я оплатил бронирование картой Вашего банка. Мне пришла смс о подтверждении оплаты: TRAVEL RESERVATION RUS. Summa: 64 000.00 RUR. Karta *2640. 06.12.2016 17:46:59. +74957858222 Через несколько дней в выписке я обнаружил, что эта сумма увеличилась, и с карты списалось 66 145.74 руб. Я отменил бронирование, но вместо всей суммы мне на карту вернулось 60 884.43 руб. В результате я потерял 5261.31 руб. Подобное происходит уже второй раз. Так 30.06.2016 я бронировал отель за 150 600 рублей, вот смс:TRAVEL RESERVATION. Summa: 150 600.00 RUR. Karta *2640. 30.06.2016 09:24:36. +74957858222. А Ваш банк с меня списал 156 290,99 рублей. Представитель Вашего банка объяснил эту ситуацию следующим образом: так как операция прошла через зарубежный банк, то банк посчитал мне сумму в валюте и конвертировал ее обратно в рубли, из-за курсовой разницы и происходит лишнее списание. Перечислим факты:1. Я бронирую отель в России на российском сайте2. Сумма Вашему банку выставлена в РУБЛЯХ, о чем свидетельствует информация в смс-сообщении, и что в свою очередь подтверждают представители компании Oktogo, вот их ответ по прошлой ситуации:Сумма списания, запрошенная с нашей стороны - 150 600 RUB. Именно эта сумма указана как стоимость бронирования в деталях заказа. Наше предположение, что Ваш банк распознал нашу платежную систему как иностранную (хотя это неверно) и самостоятельно выполнил конвертацию по своим тарифам.Мы понимаем что это неприятная ситуация, но просим Вас  обратиться в банк с данным вопросом, потому что списания от нашей компании запрашиваются только в рублях и на ту сумму, которую Вы видите на странице заказа.У меня была уже подобная ситуация с другим банком при покупке авиабилетов, после моей заявки излишне списанные средства мне вернули. Требую в кратчайшие сроки исправить некорректные суммы операций и вернуть мне на счет недостачу.  В противном случае я напишу жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.

06.12.16 я забронировал отель в Сочи на сайте oktogo.ru. Стоимость бронирования составила 64 000 рублей. Я оплатил бронирование картой Вашего банка. Мне пришла смс о подтверждении оплаты: TRAVEL RESERVATION RUS. Summa: 64 000.00 RUR. Karta *2640. 06.12.2016 17:46:59. +74957858222 Через несколько дней в выписке я обнаружил, что эта сумма увеличилась, и с карты списалось 66 145.74 руб. Я отменил бронирование, но вместо всей суммы мне на карту вернулось 60 884.43 руб. В результате я потерял 5261.31 руб. Подобное происходит уже второй раз. Так 30.06.2016 я бронировал отель за 150 600 рублей, вот смс:TRAVEL RESERVATION. Summa: 150 600.00 RUR. Karta *2640. 30.06.2016 09:24:36. +74957858222. А Ваш банк с меня списал 156 290,99 рублей. Представитель Вашего банка объяснил эту ситуацию следующим образом: так как операция прошла через зарубежный банк, то банк посчитал мне сумму в валюте и конвертировал ее обратно в рубли, из-за курсовой разницы и происходит лишнее списание. Перечислим факты:1. Я бронирую отель в России на российском сайте2. Сумма Вашему банку выставлена в РУБЛЯХ, о чем свидетельствует информация в смс-сообщении, и что в свою очередь подтверждают представители компании Oktogo, вот их ответ по прошлой ситуации:Сумма списания, запрошенная с нашей стороны - 150 600 RUB. Именно эта сумма указана как стоимость бронирования в деталях заказа. Наше предположение, что Ваш банк распознал нашу платежную систему как иностранную (хотя это неверно) и самостоятельно выполнил конвертацию по своим тарифам.Мы понимаем что это неприятная ситуация, но просим Вас  обратиться в банк с данным вопросом, потому что списания от нашей компании запрашиваются только в рублях и на ту сумму, которую Вы видите на странице заказа.У меня была уже подобная ситуация с другим банком при покупке авиабилетов, после моей заявки излишне списанные средства мне вернули. Требую в кратчайшие сроки исправить некорректные суммы операций и вернуть мне на счет недостачу.  В противном случае я напишу жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день, читатели! Взяла кредит в этом банке полмиллиона. Платила исправно около двух лет. Тут начались трудности, подробно не буду. Один раз банк пошел навстречу по временному уменьшению платежа, потом всё. Один раз прозвонили из банка, сказали: "Можно больше не платить, мы начинаем судебное производство". Вроде всё нормально, скажем, ожидаемо. Но тут пошли звонки, сначала от какой-то сторонней организации друзьям, родителям, в общем всем, какие контакты были у банка, якобы я мошенница, НИ РАЗУ не платила за кредит и скрываюсь. Дальше-хуже! Банк с помощью ТРЕТЬИХ ЛИЦ опустился до угроз расправой. Прям как в кино, звонят люди с изменённым на компьютере голосом с одноразовых сим карт, с намёками на похороны, соболезнованиями, и т.д.  Согласитесь, удобно! Своя репутация вроде чиста, а про звонки мы якобы не знаем, и не имеем к этому никакого отношения. У меня есть ещё один кредит в другом банке  с подобной ситуацией, но там люди работают адекватные, вошли в положение и предоставили льготный период с оплатой в половину суммы. И всё это без угроз и скандалов.Не уважаемый теперь Банк Хоум кредит, вы должны знать, что передача личных данных третьим лицам без письменного согласия ЗАПРЕЩЕНА ЗАКОНОМ! Не говоря о том, что вы портите собственную репутацию. Договориться с цивилизованными людьми можно всегда.

17.08.2011 я воспользовалась потребительским кредитом № 2139682591, ежемесячные платежи вносила своевременно! 11.03.12 г. позвонив по тел. 84957858222 я уточнила сумму, которую мне нужно внести для досрочного погашения (в отделении банка просят позвонить по указанному телефону, т.к. они этой информацией не владеют) - 192 50 р. 85 к., которую я и внесла! Мне сказали перезвонить через 2 недели, зачислен ли платёж. Через 2 недели мне сказали, что платёж зачислен. 03.04.12 я писала заявление в банке, мне на него ответили, что кредит погашен! На сегодняшний день с меня сотрудники банка требуют погасить просроченный кредит, вопрос - почему через 4 года? На угрозы передать моё дело коллекторам - обращаюсь на вас в правоохранительные органы! На угрозы тюрьмой - всё в судебном порядке! Откройте мою кредитную историю, были ли у меня вообще просрочки? Документы на руках, на вашем сайте обращения отправить невозможно - страница не работает!

10.12.2016 я обратился в цифровой супермаркет DNS, расположенный в ТРЦ Золотой Вавилон (просп. Мира, 211, корп.2), с целью покупки в кредит телефона. Представитель банка Home Credit оформил заявку на одобрение кредита (было подписано согласие на обработку данных). Одобрение банка было получено, но условия кредитования меня не устроили и от заключения договора (и покупки телефона) я сразу на месте отказался, кредитный договор и какие-либо другие документы не подписывал. Поздно вечером 11.12.2016 на мой мобильный приходит SMS от банка с поздравлением с заключением кредитного договора. В соответствии с информацией, полученной на сайте банка в личном кабинете и по телефону (горячей линии), банк подтверждает наличие заключенного кредитного договора, который, якобы, был подписан 11.12.2016 (!). Прошу разобраться в этой ситуации, аннулировать кредитный договор, предоставить соответствующую справку об отсутствии у банка ко мне претензий и подать информацию в БКИ.

Добрый день всем! Спешу сообщить  полезную информацию, в Банк Хоум Кредит после того, как вы выплатите банку кредит позаботьтесь о том, чтобы вам выдали все подтверждения о том, что кредит закрыт. У нас был кредит, в 2011 году был погашен, прошло уже 5 лет, банк стал названивать и требует оплатить якобы пени за просрочку в размер 2 400 руб., что это за развод на деньги или можно назвать мошенничеством. Подозрительно! Почему такая ровная сумма и почему спустя 5 лет, когда кредит уже давно погашен и выдана официальная бумага банком в то же день, когда был оплачен последний платеж!? Просим обратить внимание на кредитную организацию Центральному банку. Обычно в таких случаях и такой срок передают дела уже приставам.

Добрый день. 09.12.16 я через терминал банка пыталась оплатить кредит по договору 2239204261. Внесла сумму 3650 рублей, дата списания 14.12.16! Когда терминал съел все деньги, то произошел сбой и выдал мне чек - спорная сумма 3650. Я обратилась к специалистам и написала заявление на рекламацию операции. Сегодня уже 12.12.16 и на мой счет деньги не поступили! Что делать?!

Я решила взять беспроцентную рассрочку по акции на бытовую технику, а именно холодильник в Магазине "МедиаМаркт" в Санкт-Петербурге в ТРК "Капитолий" 11.12.2016.  Выбрала банк Хоум Кредит. Сумма моей покупки была 38 999 руб., соответственно, так как в магазине проходит акция 0/0/24, я решила воспользоваться этой акцией, только нужно было получить одобрение банка. Я обратилась в кредитный отдел магазина, мне там было заявлено, что нужно брать рассрочку на меньший срок, на 12 мес, я согласилась, хотя это обман потребителя, так как акция 0/0/24 (0%, первоначальный взнос 0 рублей и срок рассрочки 24 месяца). Обработали мою заявку и сообщили, что банк Хоум Кредит одобрил мою заявку на кредит, но стоимость товара составляет 35 870 руб 80 коп. (сумма такая, т.к. магазин делает скидку на проценты банка), размер кредита 4 1078 руб 80 коп., а всего общая сумма кредита 45 356 руб 37 коп, как же так спрашиваю я сотрудников кредитного отдела, каким образом при беспроцентной рассрочке, я переплачиваю такую огромную сумму при покупке товара. Посмотрев график платежей, я увидела, что мне навязали страховку на сумму больше 2 000 рублей, а также ещё и проценты за страховку на 4 000 рублей. Что происходит, почему меня вынуждают покупать страховку у банка и еще оплачивать за неё проценты, т.е я беру и товар и страховку а кредит))) Нет никакого доверия банку, очень разочарована. Магазин и банк проводят акцию совместно и совместно обманывают и вводят в заблуждение своих потребителей, это отвратительно. Естественно, я отказалась брать такой кредитный продукт, не хочу, чтобы меня обманывали, это отвратительно и нарушает мои права, т.к. это обман потребителя!

Добрый день.На каком основании мой номер телефона привязан к карте *9825*? Я не являюсь вашим клиентом и понятия не имею кто и по какой причине указал мой номер как контактный! Постоянно приходят смс-ки, что перечислена сумма на эту карту, что сняли такую-то сумму, что владелец сходил в Пятёрочку, в аптеку, в Красное-Белое, купил курочку в Ситно. Я конечно БЕЗУМНО РАДА за этого вашего клиента, что у него такие возможности, но ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ЗНАТЬ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ ПРИХОДЯТ ЭТИ СМС?!Обращалась по контактному телефону банка, указанному в смс, но там дамы, кроме как "отправьте нам свои паспортные данные" ничего предложить не могут и ситуация не разрешается никоим образом! Я не собираюсь рассылать вам свою персональную информацию! вы нарушаете закон и мой покой своим бестолковым сервисом, который даже не удосуживаетесь проверять, когда выдаёте банковские карты! ТРЕБУЮ! ИСКЛЮЧИТЬ МОЙ НОМЕР ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ ДАННЫХ И ОТМЕНИТЬ ПРИВЯЗКУ К ЭТОЙ КАРТЕ, А ТАКЖЕ БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ У ВАШЕГО КЛИЕНТА ПОЧЕМУ ОН ВАС ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, указывая в контактах совершенно чужой номер?!  Даю срок 2 дня на решение ситуации, по истечении которого буду обращаться в Прокуратуру с заявлением о нарушении закона и требованием лишения вас определённых прав на осуществление своей банковской деятельности.

Добрый день.На каком основании мой номер телефона привязан к карте *9825*? Я не являюсь вашим клиентом и понятия не имею кто и по какой причине указал мой номер как контактный! Постоянно приходят смс-ки, что перечислена сумма на эту карту, что сняли такую-то сумму, что владелец сходил в Пятёрочку, в аптеку, в Красное-Белое, купил курочку в Ситно. Я конечно БЕЗУМНО РАДА за этого вашего клиента, что у него такие возможности, но ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ЗНАТЬ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ ПРИХОДЯТ ЭТИ СМС?!Обращалась по контактному телефону банка, указанному в смс, но там дамы, кроме как "отправьте нам свои паспортные данные" ничего предложить не могут и ситуация не разрешается никоим образом! Я не собираюсь рассылать вам свою персональную информацию! вы нарушаете закон и мой покой своим бестолковым сервисом, который даже не удосуживаетесь проверять, когда выдаёте банковские карты! ТРЕБУЮ! ИСКЛЮЧИТЬ МОЙ НОМЕР ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ ДАННЫХ И ОТМЕНИТЬ ПРИВЯЗКУ К ЭТОЙ КАРТЕ, А ТАКЖЕ БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ У ВАШЕГО КЛИЕНТА ПОЧЕМУ ОН ВАС ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, указывая в контактах совершенно чужой номер?!  Даю срок 2 дня на решение ситуации, по истечении которого буду обращаться в Прокуратуру с заявлением о нарушении закона и требованием лишения вас определённых прав на осуществление своей банковской деятельности.

Добрый день. Являлась вашим клиентом много лет (больше 10). Выплатила много кредитов и никогда не допускала просрочек платежей. Сейчас у меня есть кредитная карта. И платеж, как я считала, я внесла вовремя - 26 октября (рассчитывая, что он пойдет в счет погашения платежа 24 ноября). Сегодня позвонили моим родителям и сообщили, что у меня есть просроченная на 16 дней задолженность в размере 4 000 (минимального платежа). После общения с оператором мы решили этот вопрос, я тут же перевела деньги для полного погашения кредита через Киви-кошелек, о чем сообщила оператору, мы отключили страховку и я сообщила, что на следующей недели приду в офис написать заявление о закрытии счета и блокировке карты.Звонки моим родителям продолжаются. Я снова позвонила в колл-центр. Оператор Е-в Э. Н. в хамской форме, постоянно перебивая меня, не давая вставить слово, стал спрашивать, какое я имею право не вносить оплату вовремя (напоминаю, что плачу вам кредиты около 10 лет и просрочек никогда не допускала). На вопрос, почему звонят родителям, а не мне утверждал что я не беру трубку и мне не могли дозвониться. Это неправда. Работники банка, которые предлагают кредит, дозваниваются мне постоянно, каждую неделю.На вопрос, где конкретно в договоре указано, что суммы, внесенные после даты оплаты минимального платежа, списываются сразу и не засчитываются как платеж на следующий месяц, ответил что я должна была звонить в банк и уточнять этот вопрос. То есть, в договоре такие вещи указывать не обязательно и я, "если волнуюсь за свои деньги", должна тратить свои деньги и звонить по межгороду? По каждому поводу?Серьезно?Зачем, собственно, пишу все это. Две просьбы: 1. Научите, пожалуйста, вашего сотрудника Е-ва Э. Н. не пытаться переорать клиента и научить его жизни, а давать корректные и полные ответы на задаваемые вопросы; 2. Хочу все-таки получить ответ на свой вопрос: где конкретно в моем договоре указано, что суммы, оплаченные после даты погашения минимального платежа засчитываются не на следующий платеж, а на предыдущий? И требую прекратить звонить моим родителям. Все оплачено и пользоваться вашими услугами я больше не намерена.