46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Без заказа никогда нет валюты в кассах, даже минимальных сумм 300-400 евро! Заказ до 5 рабочих дней (смешно просто уже, нужно 300 евро снять - жди неделю). Но самое печальное, что при заказе купюр строго не выше 100 евро все равно кассир убеждает, что до нее мой заказ не дошел и ей привезли только 500-ками, но она может пойти мне на встречу и выдать пятидесятками 1000 евро из 5000! Зачем мне все эти пререкания в кассах, если я заказала за неделю конкретную сумму не самыми сложными купюрами? Прям одолжение делают, не выполняя мой прямой заказ на получение моих же денег. Ужасно уже устала от этого банка, если такой геморрой с малыми суммами, то о размещении более крупных сумм даже не задумываюсь.

Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, добрый день! Очень прошу вас помочь разобраться с огромной неприятностью. Являюсь клиентом вашего банка как физическое лицо, пользуюсь дебетовой картой достаточно давно, часто пользуюсь безналичными переводами со своей дебетовой карты, на карту физического лица стороннего банка по реквизитам счета.Совсем недавно ваш банк у меня со счета списал 77000, не понимая за что комиссия я обратился в отделение на "Красносельской". На мой вопрос за что комиссия в таком размере, сотрудница банка объяснила, что появилась такая запретительная комиссия в размере 10% за переводы свыше 600 000. Я спросил почему банк не уведомил меня, как все банки, на что мне сотрудница отвечает, что банк НЕ ОБЯЗАН уведомлять о введении новых комиссий. Я спросил откуда я тогда должен был узнать это!? Сотрудница ответила, что на сайте все есть. На ее ответ я попросил показать мне на сайте эту информацию. Сотрудница Банка Хоум Кредит открывает мне вот это http://www.homecredit.ru/cards/debet/rub.php нажимает под картой «узнать подробнее», и там никакой информации про эту запретительную комиссию на переводы. Есть пункт 3 в котором поясняется комиссия за переводы - Комиссия за переводы денег через Интернет-банк:3.1. на счет внутри Банка не взимается 3.2. на счет в другом Банке 10 руб.Сотрудница Банка растерялась и ушла к управляющей в ее кабинет со стеклянными дверьми, их не было около 25 минут, потом сотрудница подошла, показала мне какую та ссылку и сказала, что я там могу найти эту информацию, решили посмотреть, но снова не нашли. Сотрудница банка не знала, что ответить, и ответила, что больше ничем не может помочь. Я возмутился и попросил проводить меня к управляющей, она отвечала, что управляющая мне скажет тоже самое, и к нет смысла идти, после моих долгих настойчивых просьб меня проводили в кабинет к управляющей на "красносельской" Л-ной Екатерине Сергеевне. Но я еще не успев войти и представиться, Л-на Екатерина громким тоном сидя на своем рабочем месте говорит мне, что ЕСЛИ Я НЕ ПЕРЕСТАНУ "КОПАТЬ" ЗА ЭТУ КОМИССИЮ, ТО ОНА ЗАБЛОКИРУЕТ ВСЕ МОИ СЧЕТА, ЧТО МНЕ МОЖЕТ СВЕТИТЬ СРОК, ЧТО ЭТО СТАТЬЯ. На мой вопрос, о чем она, она обвинила меня в обналичивании денег! На мой вопрос показать мне операцию по моей выписке СО СНЯТИЕМ НАЛИЧНЫХ, она отказалась это делать, на мою просьбу на камеру все повторить она отказалась (но на диктофон все записано), на мою просьбу представиться, она тоже отказалась, но я прочитал ФИО Управляющей на двери ее кабинета. После чего я обратился в головной офис и написал письменную претензию на все происходящее. Уважаемый Банк Хоум Кредит, подскажите пожалуйста, как я могу знать о введении новых комиссией, если у вас на сайте информация на столько искажена, что даже ваши сотрудники не могут разобраться, где есть комиссия, а где нет? ПОЧЕМУ я клиент вашего банка не могу быть уведомлен в интернет банке, или СМС сообщением? Почему я, человек работающий не в банковской сфере, должен знать об этой комиссии, А ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕТ?Дело очень серьезное, разберитесь пожалуйста! Я не могу отдать 77000 не за что

Как бывший сотрудник банка могу сказать, что девиз Просто. Быстро. Удобно. соответствует Банку, но с каждым годом, как клиент я разочаровываюсь всё больше и больше.На данный момент имею дебетовую карту в Вашем Банке, но не могу ей воспользоваться, т.к. в дневное время у меня нет возможности пройти в отделение ни на Русской, ни на Океанском проспекте. В ночное время есть единственный на весь город банкомат на Океанском пр-те, НО! На протяжении месяца я ездила в банковский офис, чтобы увидеть черный экран с белыми буквами "Банкомат не работает, воспользуйтесь другим". Каким другим? Это ведь единственный круглосуточный банкомат на весь город. Изначально я думала, что мне не везет. Приехала через несколько дней 7.03 - не работает, решила поехать сегодня 08.03 - не работает.Чтобы решить вопрос, обратилась в контактный центр 08.03 около 21:45 по Владивостоку, примерно 9 минут со мной разговаривал Павел. И вот что он мне предложил: Расторгнуть договор с Банком. Уважаемое руководство Хоум Кредит энд Финанс Банк, меня очень сильно расстроил в корне неклиентоориентированный подход. Я хочу пользоваться картой и на данный момент требую от банка соответствующего отношения к клиентам, о котором банк просто кричит на каждом рекламном плакате.В какой-то момент мне удалось убедить сотрудника, что расторгать договор я не буду и хочу решить вопрос. И! Сотрудник предложил мне создать обращение в какой-то там центр, который может решить вопрос, но гарантировать решение вопроса Павел не смог. Номер обращения 1565975. Уточнив срок решения вопроса, я расстроилась ещё больше, т.к. это займет 10 дней. Спасибо, Павел, успокоили, что это максимальный срок. Учитывая всё изложенное, прошу решить вопрос с бесперебойной работой единственного в городе круглосуточного банкомата Вашего банка. Очень надеюсь, что смогу беспрепятственно пользоваться услугами Банка и своими денежными средствами.

Как бывший сотрудник банка могу сказать, что девиз Просто. Быстро. Удобно. соответствует Банку, но с каждым годом, как клиент я разочаровываюсь всё больше и больше.На данный момент имею дебетовую карту в Вашем Банке, но не могу ей воспользоваться, т.к. в дневное время у меня нет возможности пройти в отделение ни на Русской, ни на Океанском проспекте. В ночное время есть единственный на весь город банкомат на Океанском пр-те, НО! На протяжении месяца я ездила в банковский офис, чтобы увидеть черный экран с белыми буквами "Банкомат не работает, воспользуйтесь другим". Каким другим? Это ведь единственный круглосуточный банкомат на весь город. Изначально я думала, что мне не везет. Приехала через несколько дней 7.03 - не работает, решила поехать сегодня 08.03 - не работает.Чтобы решить вопрос, обратилась в контактный центр 08.03 около 21:45 по Владивостоку, примерно 9 минут со мной разговаривал Павел. И вот что он мне предложил: Расторгнуть договор с Банком. Уважаемое руководство Хоум Кредит энд Финанс Банк, меня очень сильно расстроил в корне неклиентоориентированный подход. Я хочу пользоваться картой и на данный момент требую от банка соответствующего отношения к клиентам, о котором банк просто кричит на каждом рекламном плакате.В какой-то момент мне удалось убедить сотрудника, что расторгать договор я не буду и хочу решить вопрос. И! Сотрудник предложил мне создать обращение в какой-то там центр, который может решить вопрос, но гарантировать решение вопроса Павел не смог. Номер обращения 1565975. Уточнив срок решения вопроса, я расстроилась ещё больше, т.к. это займет 10 дней. Спасибо, Павел, успокоили, что это максимальный срок. Учитывая всё изложенное, прошу решить вопрос с бесперебойной работой единственного в городе круглосуточного банкомата Вашего банка. Очень надеюсь, что смогу беспрепятственно пользоваться услугами Банка и своими денежными средствами.

Как бывший сотрудник банка могу сказать, что девиз Просто. Быстро. Удобно. соответствует Банку, но с каждым годом, как клиент я разочаровываюсь всё больше и больше.На данный момент имею дебетовую карту в Вашем Банке, но не могу ей воспользоваться, т.к. в дневное время у меня нет возможности пройти в отделение ни на Русской, ни на Океанском проспекте. В ночное время есть единственный на весь город банкомат на Океанском пр-те, НО! На протяжении месяца я ездила в банковский офис, чтобы увидеть черный экран с белыми буквами "Банкомат не работает, воспользуйтесь другим". Каким другим? Это ведь единственный круглосуточный банкомат на весь город. Изначально я думала, что мне не везет. Приехала через несколько дней 7.03 - не работает, решила поехать сегодня 08.03 - не работает.Чтобы решить вопрос, обратилась в контактный центр 08.03 около 21:45 по Владивостоку, примерно 9 минут со мной разговаривал Павел. И вот что он мне предложил: Расторгнуть договор с Банком. Уважаемое руководство Хоум Кредит энд Финанс Банк, меня очень сильно расстроил в корне неклиентоориентированный подход. Я хочу пользоваться картой и на данный момент требую от банка соответствующего отношения к клиентам, о котором банк просто кричит на каждом рекламном плакате.В какой-то момент мне удалось убедить сотрудника, что расторгать договор я не буду и хочу решить вопрос. И! Сотрудник предложил мне создать обращение в какой-то там центр, который может решить вопрос, но гарантировать решение вопроса Павел не смог. Номер обращения 1565975. Уточнив срок решения вопроса, я расстроилась ещё больше, т.к. это займет 10 дней. Спасибо, Павел, успокоили, что это максимальный срок. Учитывая всё изложенное, прошу решить вопрос с бесперебойной работой единственного в городе круглосуточного банкомата Вашего банка. Очень надеюсь, что смогу беспрепятственно пользоваться услугами Банка и своими денежными средствами.

Нужно было 400000 на покупку авто, оставил заявку быстро перезвонили и сказали, что могут дать только 150000, я сказал, что нет смысла и не надо и попросил 10000, мне нужно было на два дня всего лишь! У меня в этом банке была кредитная история хорошая и доход свой мог подтвердить, но мне пришёл отказ, это позор!!! Банку не нужны клиенты, которые  платят вовремя и на которых банк может зарабатывать!!! Мне от вас ответ никакой не нужен и удалите меня со своей базы!!!

Добрый день.Я не являюсь клиентом вашего банка или поручителем, или созаемщиком и т.д. Поэтому, Хоум кредит Банк, его представители и т.д. вынужден Вам напомнить нормы действующего законодательства РФ. ст.15 ФЗ 353, где говорится что кредитор "вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие)". . Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).Письменного согласия я не предоставлял и лицом, предоставившим обеспечение, не являюсь. Я настоятельно прошу исключить мой номер телефона из обзвонов.P.S. Статью 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни - еще никто не отменял.

Добрый день.Я не являюсь клиентом вашего банка или поручителем, или созаемщиком и т.д. Поэтому, Хоум кредит Банк, его представители и т.д. вынужден Вам напомнить нормы действующего законодательства РФ. ст.15 ФЗ 353, где говорится что кредитор "вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие)". . Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).Письменного согласия я не предоставлял и лицом, предоставившим обеспечение, не являюсь. Я настоятельно прошу исключить мой номер телефона из обзвонов.P.S. Статью 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни - еще никто не отменял.

Здравствуйте.Мне нужно примерно 400 тыс руб, сроком примерно на 12 мес, по минимальному пакету документов.На сайте банка написано, что для сумм свыше 300 тыс руб требуется предоставить ТРИ документа:- паспорт РФ - обязательно- водительское удостоверение - как один из вариантов второго документа- заграничный паспорт с отметкой о выезде/въезде - как один из вариантов третьего документаЭто меня устраивает, и я с этими документами (паспорт, в/у, загранпаспорт) сегодня, 07 марта, примерно в 15:00 приехал в отделение на Чертановской ул (примерно дом № 1)Сотрудник у меня документы не принял, мотивировав (как я понял) следующим:а) кредиты даются только лицам, имеющим "персональное предложение";б) чтобы было персональное предложение, нужно уже ранее было брать кредиты в этом банке.Это потрясающе. То есть, проще говоря, "свежему" человеку, не бравшему ранее в этом банке кредиты, их не дадут.Вопрос: верно ли это, и если да, то неужели нельзя было написать на сайте?Для справки, ложный выезд мне стоил примерно 1 часа потраченного времени и 200 р потраченного бензина.PPS: вспоминается Чаадаев, писавший примерно то, что "назначении России - удивлять весь остальной мир".Теперь, оказывается, прежде чем ехать в банк, надо в него звонить и спрашивать, примут ли там тебя.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудницы банка Хоум Кредит Б-вой Татьяны Сергеевны, которая называет "себя инспектором по розыску". Я являюсь должником вашего банка так вышло, что я не имею возможности выплачивать кредит в связи с тяжелой болезнью, уже 6 месяцев я нахожусь на стационарном лечении. Я неоднократно звонил в банк просил реструктуризацию, но мне было отказано после чего я перестал выплачивать кредит, т.к. не могу работать. 02.03.2016 мне на мой личный номер телефона поступил звонок от инспектора по розыску Б-вой Татьяны, я объяснил ей свою ситуацию, что нахожусь на данный момент в больнице и не имею возможности платить на что мне Ваш сотрудник сказала: цитирую"(ей плевать на мое состояние и, если я не верну долг в течение 2 дней, она отдаст мой договор коллекторам, позвонит всем моим родственникам и друзьям и расскажет, что я не плачу кредит и бросила трубку.) На следующий день примерно в 20:30 мне позвонил так называемый себя коллектор с нерусским акцентом и начал угрожать и оскорблять меня, что если я не верну долг в банк, то мне разукрасят весь подъезд и все машины во дворе и напишут номер моей квартиры, встретят меня в подъезде и сломают мне ноги, что я поеду на кирпичный завод отрабатывать долги. У меня к вам ВАМ такой вопрос: Это нормально? Теперь банки так выколачивают долги? Жалоба в прокуратуру подана все записи звонков у меня есть. Прошу разобраться Вас в данной ситуации.

Заранее оговорюсь, что за свою жизнь ни я, ни моя жена, ни родители, никогда не брали кредит в каком-либо виде. Ни на покупку квартиры/машины, ни на покупку товаров в магазинах, ни для личных нужд в банке. Кредит не брался НИКОГДА и НИГДЕ.О Хоум Кредит Банк я узнал в 2014 году, когда искал место для депозитного вклада. 23 июля 2014 года в Санкт-Петербурге в офисе на Маяковской (кстати, сейчас его уже не существует) мной был оформлен депозитный вклад, который был снят досрочно и на этом всё взаимодействие с банком прекратилось до марта 2016 года.Сегодня, 7 марта 2016 года, планируя делать новый вклад и увидев процентные ставки Хоум Кредит Банка я после почти 2 лет перерыва вошёл в личный кабинет и, о чудо, увидел, что у меня числится непогашенный кредит от 2007 года. Первым делом я написал в службу он-лайн поддержки, т.к. единого контактного телефона в Санкт-Петербурге не существует, а в Петербургских отделениях переадресовывают на московский номер и предлагают поискать на сайте кнопку обратного звонка, которую нам так и не удалось найти. В онлайне-чате со мной вел переписку менеджер Виталий П-ков. В ходе переписки выяснилось, что кредит брался на автомагнитолу в г.Красноуральске в магазине Эльдорадо. Ясное дело, ни в каком Красноуральске в 2007 году я не был и кредит не брал, но что ещё интереснее, паспорт с теми номером и серией, которые числятся в документах на депозитный вклад, был выдан мне только в сентябре 2008 года. Т.е. кредит физически не мог быть оформлен, т.к. на тот момент ни номер ни серия этого паспорта попросту не существовали, афера на лицо. На запрос предоставить мне подлинник договора на кредит, вышеуказанный менеджер мне ответил, что может сделать только запрос на ксерокопию, которую я смогу получить не ранее, чем 14.03.2016, т.е. через неделю (и это в век компьютерных технологий и электронного документооборота).С нетерпением жду наступления указанной даты параллельно готовя заявление в прокуратуру. Ясное дело, ни о каком новом депозитном вкладе в этом банке речи быть не может. И вам, читающим этот отзыв, настоятельно НЕ рекомендую этот Банк для каких-либо операций. Осторожно, мошенники!

Давно пользуюсь услугами банка ХоумКредит, до сих пор всё более чем устраивало. В декабре понадобилось мне перевести крупную сумму межбанком с минимальной комиссией, но срок действия моей дебетовой карты к тому времени подошел к концу, и как мне сказали, пополнение её счёта и перевод с него посредством интернет-банка невозможны. При обращении в офис банка в г.Петрозаводск, при помощи операциониста, было принято решение оформить карту Хорошие новости, так как с переводом я мог подождать.25 декабря 2015 я написал заявление на выпуск карты Хорошие новости, пополнить счет мне при этом не предложили, хотя знали, что мне необходимо осуществить межбанковский перевод. В конце января 2016 мне пришло СМС о том, что карта готова и ожидает меня в офисе, но так как я живу в 50 км от Петрозаводска, то смог получить карту на руки только 3-го февраля. По условиям договора обслуживание счета карты бесплатно в течение первого месяца, а далее стоит 59 рублей если остаток на счете менее 10000 рублей. Получив карту, я подумал, что месяц можно пользоваться бесплатно, а потом надо закинуть туда 10000 чтоб не платить комиссию, ведь при написании заявления сотрудники утверждали, что немедленно воспользоваться счетом карты и перевести деньги я не смогу, то с их слов я понял, что счет начинает действовать с момента получения и активации карты! 16-го февраля закинул на карту 10 000, и посчитал, что комиссия мне теперь не грозит, и как же сильно я удивился, когда увидел в интернет банке списание комиссии 59 рублей 25-го февраля за обслуживание счета! Обратившись за разъяснением в банк, я выяснил что, оказывается счет открывается сразу же после написания заявления, и я мог им пользоваться сразу и плата за обслуживание, соответственно, начинает рассчитываться сразу с учетом первого бесплатного месяца. Возникает подозрение, что сотрудники банка умолчали об этом намеренно или банк уже ищет, где по мелочи с клиентов урвать и проводит такую политику. Теперь у меня намного меньше мотивов сотрудничать с банком Хоум Кредит, условия становятся все хуже и хуже, придется искать другой банк, в котором не пытаются кинуть даже на мелочи.

Давно пользуюсь услугами банка ХоумКредит, до сих пор всё более чем устраивало. В декабре понадобилось мне перевести крупную сумму межбанком с минимальной комиссией, но срок действия моей дебетовой карты к тому времени подошел к концу, и как мне сказали, пополнение её счёта и перевод с него посредством интернет-банка невозможны. При обращении в офис банка в г.Петрозаводск, при помощи операциониста, было принято решение оформить карту Хорошие новости, так как с переводом я мог подождать.25 декабря 2015 я написал заявление на выпуск карты Хорошие новости, пополнить счет мне при этом не предложили, хотя знали, что мне необходимо осуществить межбанковский перевод. В конце января 2016 мне пришло СМС о том, что карта готова и ожидает меня в офисе, но так как я живу в 50 км от Петрозаводска, то смог получить карту на руки только 3-го февраля. По условиям договора обслуживание счета карты бесплатно в течение первого месяца, а далее стоит 59 рублей если остаток на счете менее 10000 рублей. Получив карту, я подумал, что месяц можно пользоваться бесплатно, а потом надо закинуть туда 10000 чтоб не платить комиссию, ведь при написании заявления сотрудники утверждали, что немедленно воспользоваться счетом карты и перевести деньги я не смогу, то с их слов я понял, что счет начинает действовать с момента получения и активации карты! 16-го февраля закинул на карту 10 000, и посчитал, что комиссия мне теперь не грозит, и как же сильно я удивился, когда увидел в интернет банке списание комиссии 59 рублей 25-го февраля за обслуживание счета! Обратившись за разъяснением в банк, я выяснил что, оказывается счет открывается сразу же после написания заявления, и я мог им пользоваться сразу и плата за обслуживание, соответственно, начинает рассчитываться сразу с учетом первого бесплатного месяца. Возникает подозрение, что сотрудники банка умолчали об этом намеренно или банк уже ищет, где по мелочи с клиентов урвать и проводит такую политику. Теперь у меня намного меньше мотивов сотрудничать с банком Хоум Кредит, условия становятся все хуже и хуже, придется искать другой банк, в котором не пытаются кинуть даже на мелочи.

31.01 приобрела в магазине "Снежная королева" шубу. Так как покупка была спонтанной, полной суммы для приобретения товара при себе не было. Решила половину стоимости оформить в кредит. Выбрала данный банк из двух представленных, так как два года назад брала кредит (правда, на меньший срок) для приобретения путевки в Мексику, и никаких проблем не было. Первый платеж по кредиту должен был состояться 02.03, по договору 2228502010 он составил бы 7128,35 руб. Имея возможность внести больше, 26.02.2016 в офисе банка по адресу Ленина, 16 я внесла 10 000 рублей. Так как работал всего один сотрудник, время шло к закрытию офиса (18.40) и передо мной в очереди было 2 человека, я спросила у единственного работавшего сотрудника, только ли у нее я могу оформить досрочное частичное гашение кредита, на что последовало предложение позвонить из офиса по телефону горячей линии и оставить устную просьбу. Позвонив в колл-центр, я сообщила о желании внести 10 000 руб. Молодой человек, с которым я общалась, сказал, что назавтра со счета будет списана эта сумма. Со спокойной душой я ушла домой. Дальше началось самое интересное. 27.03 на мой телефон поступило сообщение о том, что изменилась стоимость кредита и новый платеж будет равен 5461,86. Я не предала этому сообщению внимания, так как сумма кредита 39212 рублей минус 10 000 рублей поделить на пять оставшихся месяцев равно 5842,4 руб. Ну ошиблись парой сотен, подумала я. Позже мне позвонила сотрудница банка, которая сообщила, что до 02.03 я должна внести 5461,86. В ходе общения выяснилось, что на частичное досрочное гашение ушли все 10 000, а не 2871,65 (разница между внесенной суммой и ежемесячным платежом). Сотрудница банка предложила мне оставить претензию и переключила на другого специалиста, которая, выслушав суть моей проблемы, заверила меня, что все будет исправлено. На телефон поступила смска с номером зарегистрированной претензии - 1523536. 28.02 поступило очередное смс-сообщение, теперь уже о необходимости внести 12590,21. Я не предала значения этому сообщению, полагая, что это результат проводимых банком корректировок. 02.03 пришла очередная весточка из банка - уже с угрозой начисления штрафов, если я сегодня не внесу 5461,86. Так как поступило сообщение в 19.49 и офис уже не работал, я (тратя деньги, так как бесплатной линии в банке нет) позвонила в колл-центр. Молодой человек сообщил, что действительно была зафиксирована претензия, срок рассмотрения ее истек 01.03, но она не закрыта. Для решения вопроса предложил переключить на кого-то старшего. Ну ок! Пять минут я слушала музыку, за которую заплатила 15 рублей. Ее имея больше возможности ждать, я положила трубку и тем же вечером заполнила электронную форму обращения в банк на сайте Хоум кредита, описав ситуацию так же, как описано выше.04.03 на мой почтовый ящик пришло сообщение от некой Пр-киной Татьяны М-ны: "по Вашему договору проводятся корректировки, вносить Вам ничего ненужно" (орфография сохранена). Я снова успокоилась и снова зря. 06.03 в 12.53 на мой телефон поступил звонок с номера 4952216587. Молодой человек, которого, как я выяснила, зовут Алексей М-чук, в грубой форме стал выяснять, буду ли возвращать долг. Пререкаясь со мной, используя слово "типа" для перефразирования моих слов, он начал убеждать меня, что я должна банку 5500 руб. с копейками. После того, как я напомнила этому товарищу о стандартах общения с клиентами, и моего эмоционального монолога с историей погашения долга по кредиту, Алексей обнаружил, что дела обстоят несколько иначе, чем он думал изначально. Действительно, 26.02 на счет поступили 10 000 рублей, но списались они только 03.03. После моего предложения разобраться внутри банка, он вроде как занял мою позицию, и мы распрощались. Я направила сообщение с описанием сегодняшней ситуации на электронную почту П-киной Т.М. А далее начался треш. Уже с номера 9031449490 позвонил очередной сотрудник банка, чье имя я уже зафиксировать не смогла, так как ехала за рулем. Вот этот точно специалист своего дела! Если первый употреблял робкое "типа", то второй использовал более сильные фразы, повышая на меня голос. Чего стоило "вы внесли 10 000 рублей и думаете, что больше не надо?". Из разговора с этим "специалистом" я узнала, что платежи у меня теперь по 26 числам (с чего это вдруг?), что впереди еще 6 платежей (опять же, с чего это вдруг? 10 000 плюс 5461,86 помноженные на 6 месяцев равно сумма большая, чем прописано в договоре). И про претензию-то он знает, но мой платеж 26.02 - это февральский, а тот, который я не внесла 02.03 - это мартовский. На очередной мой вопрос, почему в марте два платежа, этот товарищ предложил идти разбираться в офис и БРОСИЛ ТРУБКУ. Дорогие сотрудники банка, стоит ли говорить, что эти двое довели меня сегодня до истерики? Уткнувшись в закрытые двери офиса, я поплелась в "Снежную королеву" чтобы увидеть и пообщаться хоть с одним живым сотрудником банка. Кредитный специалист Лилия Ч-ва, успокаивая меня, сообщила, что такие "косяки" часто случаются и предложила не переживать. Как не переживать, когда мне выносят мозги в выходной день с утра пораньше и под угрозой моя кредитная история. Ну допустим 26.02 я своим звонком в банк запустила необратимый процесс: я внесла их 26.02, их списали 26.02 и так получилось, что нужно до 02.03 внести еще 5461,86. Но а) не много ли денег получится, если сложить все мои платежи? б) почему сотрудник колл-центра, который регистрировал претензию, и П-кина Т.М. заверили меня, что "все ок", корректировки возможны? Второй момент, который вскрылся, когда я зарегистрировалась на этом сайте и прочитала отзывы клиентов о банке Хоум кредит. Страховка, которую мне оформили вместе с договором, оказывается, не такое уж и "обязательное условие для получения кредита". Всем сплошь и рядом навязывают ее при их оформлении с одинаковыми формулировками. Резюмируя все вышесказанное, требую 1) завершить наконец все корректировки по моему договору, отразив 10000 рублей февральским платежом, и прекратить смс- и телефонные угрозы в мой адрес 2) вернуть 2654,00 руб., уплаченные за страхование жизни 3) провести проверку качества клиентского обслуживания сотрудниками М-нко Алексеем (звонок на мой телефон и разговор в 12.53 06.03) и "вторым" специалистом (звонок и разговор в 13.34 06.03).

Я в этом месяце полностью обнулил кредитку (которую они мне урезали до смешных 3 т.р, и я решил ею не пользоваться - маленькая сумма, неудобно рассчитываться и приходится всё время её пополнять) - сейчас в инет банке показывает 0 р долга, но вдруг появилась надпись, что я им должен минимальный платёж - 3.94 р, о чём они даже утрудились меня смской уведомить. Откуда он взялся, почему я его должен платить - ничего нигде не объясняется. Непонятные какие-то неадекватные действия банка, мелочные, тупые и непонятно чего вообще хотят, подразнить клиента что ли на пустом месте. Не банк, а клоуны какие-то.

Про общение операторов ,отдельная история. Они вообще ни...я не боятся!!! Напишу про кредит. Как в фильме ДМБ,какой хитрый человек,предлогал взятку и не дал!!! Тоже предложили кредит и не дали...Хотя и деньги у них всегда хранили и храним. И все кредиты на товары во время оплачивали. Просто стало интерестно ,какие проценты насчитают? А насчитали они из расчета 100т.на 1.5года, вышло 50т им... Обещали перезвонить через сутки и пропали... Чем я их не устроил ,не знаю...

Здравствуйте!Являюсь давним клиентом банка (вклады с 2008го, кредитка с 2012го вроде), банк вызывал положительные эмоции, хотя и правил в одностороннем порядке договора по кредиткам Cashback Gold. Был вклад "Хорошие новости", который был интересен, потом его похоронили и сделали карту "Хорошие новости". Вроде как даже и лучше - можно оперативно снимать деньги в банкоматах.Заказал себе дебетовку, выдали карту "Ключ", сказали, что выпустят "Хорошие новости" (поскольку карта была бесплатна - согласился). Как оказалось, карта вместо вклада нужна банку для того чтобы по ней втихую сменить тариф и начать брать комиссию за содержание!.. Получив дебетовую карту никак не ожидал такого неприятного изменения тарифа, да еще и с наглой ложью операционистки колл-центра, что "так было всегда!" (позвонил, чтобы уточнить что еще за блокировка после смс о блокировке карты). Причем смс о блокировке карты пришла только после того как накопился долг за 2 месяца!..Мало того, что не предупреждали о смене тарифа ни когда заказывалась именная карта (неименная бесплатна), ни когда выдавалась! В итоге по факту картой ни разу не воспользовался, а долг за обслуживание за 2 месяца!Крайне неприятно удивлен банком. Прошу отменить начисленную комиссию и закрыть именную карту, раз уж банку не нужно, чтобы клиенты ей бесплатно пользовались.

Добрый день!05.03.2016 года я обратилась на точку продаж, расположенную в магазине Мвидео по адресу ул. Генерала Белова, д. 35, для оформления моментального кредита (рассрочки). При подаче заявки сотрудником банка (Заверюха Александр Александрович) был назван один ежемесячный платеж, который меня полностью устраивал. После того, как было принято положительное решение, сотрудник заявил, что платеж был увеличен, сославшись на то, что у меня уже есть действующий кредит и банк решил подключить меня к программе страхования. На мои возмущения о том, что страховку подключил сам сотрудник, а не служба безопасности, и что данное действие является неправомерным навязыванием ненужных мне услуг, выдавать кредит без страховки отказался. Рядом сидящая сотрудница стала поддакивать, что сотрудник к этому не причастен, и что данное условие выдвинул именно банк. При сотрудниках был осуществлен звонок в службу поддержки, где мне также подтвердили, что страхование является добровольным и ни в коем случае не влияет на решение по кредиту, тем не менее, сотрудник не изменил своего решения. В итоге, из-за наглости сотрудника и его желания выполнять планы обманным путем, я осталась без кредита и с испорченным мнением о банке.Просьба разобраться в данной ситуации и привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности.С уважением, Ольга Токарева.

Добрый день, уважаемый банк Хоум Кредит. Сегодня обратился в магазин Эльдорадо с целью приобрести Ноутбук ASUS G771JW-T7223T (Intel Core i5 4200H 2800Mhz/17.3”/1920х1080/8Gb/1Тb/nVidia GeForce GTX960M 2Gb/DVD/CD±RW/Wi-Fi/Bluetooth/ Win 10). Оставил заявку через форму сайта, и через некоторое время мне перезвонил представитель банка Хоум Кредит (в 11.53 с номера +74956467014) - девушка по имени София. Сама она не представилась как должна была бы, ну и ладно. Вообще анкетирование шло успешно, до момента когда сотрудник попросила меня назвать телефон человека не связанного с моим кредитом никоим образом. Я отказался передавать данные в обработку банка о третьем лице, мотивируя это тем, что третье лицо не является участником договора. София с кем-то недолго посовещалась и в итоге отказала мне в дальнейшем анкетировании, объяснив, что это "Требование банка".Даже на самом сайте банка Хоум кредит не указано, что я обязан Вам передавать данные о 3 лице. Насколько я знаю, я обязан предоставить свои актуальные данные, что и было сделано. Так же могу предоставить полный пакет документов включая 2-ндфл, загранпаспорт, инн с целью моей полной идентификации и понимания моего заработка.

Здравствуйте! 23.02.2016 я совершила покупку на сайте WWW.ASOS.COM на сумму 7869,10 руб., о чем мне пришло смс подтверждение. Сейчас же я вижу в интернет банке, что за покупку с меня списано 8178,01 руб. Хотелось бы знать почему сумма оказалась больше? В магазине цены в рублях и платила я тоже рублями.Ответ сотрудника "Добрый день, Екатерина Андреевна! Благодарю за Ваше обращение. Данный сайт иностранный, так как операция была совершена в валюте, сумма к снятию составила 8178,01 руб. согласно конвертации по внутреннему курсу банка на момент подтверждения сделки. Уточнить курс валюты в Банке на момент совершения сделки сможете на сайте Банка в архиве курсов." - меня не устроил, поскольку всё было оплачено в рублях.Прошу разобраться и вернуть мне неправомерно списанные деньги.