46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

18.01.2016 z обратился в офис банка в г.Пятигорск с просьбой перевыпустить мою карту Cashback Gold 3% по условиям указанным на сайте банка: "Все лимиты, комиссии и ставки по вашим картам остаются прежними!" http://stavropol.homecredit.ru/change/ Однако возникла серьёзная проблема: Операционист уверяла меня, что прежняя карта будет действовать вплоть до активации новой. Я внёс на кредитную карту личные средства превышающие кредитный лимит на 40тр для совершения важных покупок. Однако сегодня 20/01/2016 совершенно для меня неожиданно карта была заблокирована. Т.к. новая карта ещё не пришла - я терплю убытки и неудобства - прошу выдать временную неименную карту на тех же условиях а также компенсировать неудобства, возникшие по вине вашего сотрудника. Если, конечно, ваш банк может себе позволить достойное отношение к клиенту.

Добрый день! В 2006г. моя мать брала в Банке кредит на приобретение бытовой техники, по прошествии нескольких месяцев кредит был погашен. С начала января 2016г. на мобильный и домашний телефон моей матери начали поступать звонки о том, что у нее есть какая-то неоплаченная комиссия в размере 2200 руб., якобы она не вовремя внесла платеж и за 10 лет у нее накопилась такая сумма. Когда погашался кредит сотрудники Банка говорили, что никакой задолженности нет. На протяжении уже нескольких недель сотрудники Банка ежедневно звонят на мобильный и домашний телефоны и угрожают, что, если не будет погашена задолженность, они испортят кредитную историю, "чего бы им конечно не хотелось бы делать" и требуют погасить задолженность. Сотрудники Банка некорректно разговаривают, повышают голос. 16.01.16г. на домашний телефон позвонила сотрудница Банка, представилась Еленой и задала, на мой взгляд, глупый вопрос "вы вообще кто и почему вы отвечаете на домашний телефон"? (я дочь заемщицы). Я представилась и сообщила Елене, что никаких просрочек у моей матери быть не может, т.к. у нее отличная кредитная история и она все кредиты, которые брала в других банках (прошу заметить, более добросовестных), на немалые суммы погашает досрочно. Я попросила, чтобы Банк посмотрел ее кредитную историю (в течение 10 лет брались кредиты по крайней мере еще в 3 банках) и разбирался со своими сотрудниками, которые как обычно неверно/не вовремя перечислили оплату или не отметили у себя в базе (как это всегда и бывает в этом Банке), попросила ее больше не звонить и не требовать оплаты. На мой вопрос "почему сотрудники Банка не сообщили об имеющейся задолженности (если она действительна была) 10 лет назад, Елена ответила, что "Банк не обязан уведомлять о наличии задолженности и что это нигде не прописано". Один из сотрудников Банка во время очередного звонка просил погасить хотя бы 1000 руб. и они не будут больше требовать погасить задолженность. Судя по этим словам, Банку просто не хватает денег и они требуют их со всех, кто когда-либо брал у них кредиты. На фоне постоянных звонков у мамы поднимается давление и ей приходится обращаться в больницу! Прошу предпринять меры и решить данный вопрос с сотрудниками Банка, которые точно не являются профессионалами своего дела, и прекратить беспокоить мою мать.

Здравствуйте. У меня сложилась просроченная задолженность перед банком Хоум кредит. В связи с этим мне поступают звонки на рабочий телефон 8877252**13 с требованием оплаты задолженности. Я просила сотрудников банка не звонить по этому номеру, потому что он является рабочим номером средства массовой информации и звонки мешают рабочему процессу. Данный телефонный номер я не оставляла в качестве контактного, на что мне ответили, что звонить все равно будут. Прошу сотрудников банка прекратить подобное поведение, удалить указанный номер из базы моих контактных номеров, и все претензии предъявлять в судебном порядке, как это прописано в договоре кредитования.

В 2014 году я писала тут свой отзыв и проблему с закрытием карты.Кратко опишу: пришла в Банк внесла деньги для закрытия карты, отдала карту, ее уничтожил специалист и сумму тоже специалист сказал, какую платить, через месяц смс от Банка внесите платеж по карте, его вношу пишу жалобу, на что Банк отвечает платить не надо.Далее пишу продолжение.Смс мне приходили до ноября, в почте переписываюсь со специалистом Банка на прямую (делаю скрин экрана с сообщением и высылаю в Банк, ответ извините виноваты ВАМ ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО!)Сложилось, что понадобились мне деньги, решила взять небольшой кредит и с момента этой истории мне не одобряют НИ В ОДНОМ БАНКЕ КРЕДИТ! При чем целенаправленно спрашивают про карту данного Банка, на что я уверенно говорю, что она закрыта и уже как год назад. Запросила в БКИ кредитную историю и оказывается карта есть у меня и просрочка более 3 месяцев! ВОТ ЗДОРОВО!Под Новый год иду в Банк, узнаю, как так получается, я закрыла карту, а она действует до настоящего времени и не закрыта. И вот самое интересное. Карта не закрыта потому, что на ней положительный остаток, который надо снять и тогда карта закроется. МЕНЯ НИКТО ОБ ЭТО НЕ УВЕДОМЛЯЛ! БАНК ДАЖЕ СМС НЕ ПРИСЛАЛ! Далее специалист убеждает меня не закрывать и заказать пере выпуск карты, что мы с ним и делаем отменяем закрытие и заказываем пере выпуск.Через неделю звоню и мне говорят, что пере выпуска не будет так как у вас УСТАРЕВШАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В ПРОГРАММАХ БАНКА! Я наивная начинаю объяснять всю эту ситуацию, заявку берут на рассмотрение мне звонят и периодически сообщают все новые и новые новости. Сначала мне говорят, ну что вы хотели не платили более 3 месяцев с августа 2014 по ноябрь 2014, на что я, сообщаю сотруднику, что КАРТУ Я ЗАКРЫЛА В ИЮНЕ 2014. Заявку опять забирают на рассмотрение, сможет ли Банк убрать у себя в программах устаревшую задолженность, КОТОРУЮ НЕ Я СОЗДАЛА А САМ БАНК (они это признают) и ответ Банка шикарен убрать ЗАДОЛЖЕННОСТЬ МЫ ВАМ НЕ МОЖЕМ!Вот здорово! То есть они не стесняясь нарушают законодательство, испортили специально сведения о заемщике, дали искаженную информацию в БКИ! А самое интересное при общении со специалистом они сказали, что я всегда не платила и по кредиту что был в 2012 году и по тому что я досрочно погашала с картой и по карте!Это просто безобразие. То есть Банк какие хочет сведения такие и вносит о тебе. И не важно, что досрочно человек закрывает займы и БАНК НИЧЕГО ИСПРАВЛЯТЬ НЕ ХОЧЕТ!

Здравствуйте! прошу ответить на моё обращение компетентному специалисту, а не тем кто тупо вставляет шаблоны не подумав, а лишь бы сделать продуктивность. Так вот, прошу разъяснить как повлияет на мою кредитную историю тот факт, что менеджер указал при оформлении кредита, что я пенсионерка? После всех моих предоставленных данных, в том числе я пояснила где работаю уже 4,5 года, менеджер отправила заявку на одобрение кредита. Через пару минут сказала не удивляйтесь если вам позвонят и спросят как так вы пенсионер, ответьте по выслуге лет.... зачем менеджер это сделал я не понимаю. Мне никто не позвонил из банка и ничего не спросил, к сожалению! Прошу пояснить, как это теперь повлияет на кред.историю.

Господа! Это просто какой-то ужас! Сегодня в 18:20 я пришёл в отделение банка на пр.Большевиков, чтобы внести плату по кредиту. В помещении народу - просто не протолкнуться! Взял номер электронной очереди оказался я 296м, в то время, когда обслуживался номер 270! При этом работала ОДНА операционистка и НИКОГО на кассе!Прошел час времени, очередь сдвинулась на 6 человек! Какая-то женщина закатила истерику, появились ещё два операциониста! Кассир так и не появился! За то появилась очередь в кассу... Это просто ужас! Со скандалом появился кассир. Просто на последних минутах, перед закрытием, подошла моя очередь к кассе... Но не все так просто! Это же Хоум Кредит! Касса не принимает платежи по кредитным договорам! Это что шутка такая или что? Месяц назад оплачивал кредит через банкомат, срок зачисления - сутки.В текущем месяце срок зачисления - ТРОЕ суток! Почему трое суток? Я же их вношу в банкомат сразу на кредитный счёт! Где мои деньги находятся трое суток, если не на счёту банка? За трое суток, курьер от Питера до Москвы на велосипеде доехать сможет, а вы на счёт не можете зачислить! Наведите порядок в этом ужасном отделении! Заставьте уже своих работников РАБОТАТЬ, а не заниматься не понятно чем!

05.12.2015 г я обратилась в отделение на Теплом стане с целью перевыпуска карты в связи с окончанием срока действия. Сотруднику сообщила, что перевыпущенную карту мне удобно получить в их отделении. Сотрудник мне сказал, что через 2 недели я могу прийти за картой. Через несколько дней мне пришло СМС сообщение о том, что перевыпущенная карта отправлена мне по адресу прописки. Я позвонила на горячую линию и мне там сообщили, что сотрудник сформировал заявление на перевыпуск карты с отправкой ее на почтовый адрес, а не чтоб она пришла в их офис. После получения данной информации я пошла в отделение (19.12.2015 г) и говорю сотруднику что перевыпускала карту с доставкой в их отделении (про разговор с горячей линией ничего не сказала), на что мне сотрудник ответил, что карты еще нет. На что я ответила, что все сроки уже прошли и карта уже должна быть в отделении. Сотрудник смотрел-смотрел в компьютер и говорит, что нет карты, придите в другой день. И тут я начала говорить про разговор с горячей линии и почему мне сейчас сотрудник сидит и нагло врет. На что не получила ответ. Единственное что мне сказали, что перевыпуском занимался стажер. Хотя бы извинились бы за вранье. Сотрудник сформировал новое заявление на перевыпуск карты. Сегодня уже 19.01.2016г. - прошел ровно месяц, а карты до сих пор нет. Сотрудники отвечают "Не знаю". При моем звонке в отделение слышу нелепые отговорки такие как: "Не открывается опись, не могу посмотреть пришла ли карта. Перезвоните позже"-это была Светлана, долее "Мне некогда разговаривать по телефону, я работаю с очередью"-это был молодой человек-не представился (достаточно в грубой форме). В субботу 16.01.2016 сотрудник (если ничего не путаю Наталья) сказала, что выяснит, почему так долго нет карты и взяла мой номер телефона. Но до сих пор нет никакого звонка с информацией. Прошу в срочном порядке разобраться с ситуацией и объяснить сотрудникам на Теплом Стане как нужно разговаривать с клиентами

Здравствуйте! Хочу тоже поделиться сегодняшней историей с впариванием работником банка страховки. Мать, работающая пенсионерка 4 месяца назад взяла кредит 100 000, на ремонт, сейчас после НГ очень много сокращений, потеряла работу. Я посоветовала съездить, перекредитоваться, увеличить срок по кредиту, чтоб уменьшить сумму ежемесячного платежа. Сегодня поехала без меня, и вот результат. Дали ей кредит 100 000, погасила старый, и привозит мне график, т.к я обещала помогать гасить. Я честно обалдела от такой суммы. Кредит взят на 5 лет, сумма со страховкой 142 900, на которые насчитаны %. В общем, по окончанию кредита общая сумма 253 314. Страховка у них обязательна, так говорят наши работники банка.Уважаемые работники банков, что Вы делаете, пожалейте хоть пенсионеров!!!

Добрый вечер! В очередной раз обращаюсь в банк с одной и той же проблемой, которую сотрудники банка не могут решить с октября 2015 года. У меня открыта карта "Хорошие новости". В октябре я обнаружила, что у меня происходит списание комиссии за смс-уведомления. 26.10.2015 было осуществлено отключение вышеуказанной услуги. Об этом было получено письменное подтверждение от Банка за подписью Начальника Управления сохранения и поддержки Клиентов Анны М-вой, исполнитель Г.А.Ар-пов. В декабре деньги вновь были списаны. 26.12.2015 года я обратилась с просьбой вернуть незаконно удержанную комиссию, по телефону службы поддержки. Мне подтвердили, что услуга отключена и обещали разобраться в данном вопросе в течение двух недель. До сих пор вопрос не решён. Договор№ 7207042203 от 30.06.2015 года. Просьба разобраться с данным вопросом.

Добрый вечер! В очередной раз обращаюсь в банк с одной и той же проблемой, которую сотрудники банка не могут решить с октября 2015 года. У меня открыта карта "Хорошие новости". В октябре я обнаружила, что у меня происходит списание комиссии за смс-уведомления. 26.10.2015 было осуществлено отключение вышеуказанной услуги. Об этом было получено письменное подтверждение от Банка за подписью Начальника Управления сохранения и поддержки Клиентов Анны М-вой, исполнитель Г.А.Ар-пов. В декабре деньги вновь были списаны. 26.12.2015 года я обратилась с просьбой вернуть незаконно удержанную комиссию, по телефону службы поддержки. Мне подтвердили, что услуга отключена и обещали разобраться в данном вопросе в течение двух недель. До сих пор вопрос не решён. Договор№ 7207042203 от 30.06.2015 года. Просьба разобраться с данным вопросом.

Здравствуйте!Один из моих бывших сотрудников взял кредит в Вашем банке. При заполнении договора был оставлен мой номер телефона, чтобы сотрудники банка могли проверить достоверность его трудоустройства. На данный момент этот человек у меня не работает, а мне стали приходить смс сообщения о невозврате долга, описи имущества и т.д. из банка. По телефону, указанному в смс сообщении мне обещали убрать мой номер из базы рассылок уже раза три точно, но проходит несколько недель и все повторяется. Господа, огромная просьба разобраться, т.к. лично я не давал Вам согласия на обработку своих личных данных.

Здравствуйте, мне сообщили, что у меня открытая задолженность в размере 10 рублей, хотя деньги всегда на карте есть и кредит погашается. Сразу же после выяснения было внесено 100 руб для погашения открытой задолженности. Спустя месяц открытая задолженность не снята, по ошибке банка портится кредитная история ответственного клиента, который всегда платит. Прошу погасить открытую задолженность в размере 10 рублей и восстановить кредитную историю!

В 2005 году мною был взят кредит. Сейчас мне звонят сотрудники банка и говорят, что по нему задолженность 1240 рублей. Этот кредит я выплатила в 2006 году. На сайте в личном кабинете отражается, что кредит погашен на 100%. Внесение платежей:09.12.2005 1 769,82 p08.01.2006 1 769,82 p07.02.2006 1 769,82 p09.03.2006 1 769,82 p08.04.2006 1 769,82 p08.05.2006 1 769,82 p07.06.2006 1 769,82 p07.07.2006 1 769,82 p06.08.2006 3 488,76 p. Ежемесячный платеж0,00 pПросроченная задолженность по ежемесячным платежам 0,00 p Штрафы1 240,99 pМеня интересует откуда взялся штраф в размере 1240,99 спустя 10 лет! Сотрудники банка очень некорректно разговаривают, позвонили моему отцу и довели просто до приступа и теперь он в больнице! Сумма не великая, я бы ее оплатила, если бы сотрудники приветливо и вежливо аргументировали. Я попросила мне обосновать, откуда взялась данная задолженность, и попросила акт сверки выслать мне на электронную почту, на что мне дан был грубый ответ. Также хотела бы уточнить почему сотрудники банка не позвонили, например, лет 5 хотя бы назад.

Имеется срочный (1,5 года) вклад "Пенсионный". За 5 дней до окончания в Интернет-банке по ошибке закрыл вклад,  со всеми вытекающими: 5% вместо 10,5% годовых. В тот же день был в офисе, просил отменить это ошибочное досрочное закрытие вклада. Заявление не взяли, сказали позвоним. Но, судя по отсутствию звонков, банк навстречу пенсионеру не идет. Обидно это.

Несколько раз сталкиваюсь с ситуацией, когда банк старается выкроить себе копеечку за счёт запутанный, серых схем конвертации валютных операций.Приведу конкретный пример.14.01.2016 я приобрёл на сайте компании КЛМ авиабилет стоимостью 67тр, о чем, на эту сумму пришло подтверждение одноразовым паролем и подтверждение списания. Однако, когда я проверил в интернет банке, то сумма была 70тр.Я конечно позвонил в банк по платной линии 10р минута межгород, и о чудо, через 21 минуту, из которых 14 минут оператор на линии искал информацию о моём платеже, вдруг выяснилось, что сумма была не 67тр., а 811 евро и, мол, через 1 день они её в рубли конвертировали и получилось 70 тр.Проблема в том, что компания КЛМ, куда я обратился, разъяснила мне, что счёт был выставлен в рублях на сумму 67. и именно эту сумму они и получили от меня. Кроме этого, не ясно, вообще, как можно запрашивать подтверждение одноразовым паролем на списание одной суммы, а в результате списывать другую? Я могу понять, если осуществляется запрос на снятие суммы в Евро или Долларах, и после подтверждения операции через 1-2 дня валютная сумма конвертируется в рубли. Но когда была одобрена клиентом конкретная рублёвая сумма - дальнейшие махинации это уже перебор.Если этот обман заложен как-то в вашу систему - позор вам. Если это ошибка - верните деньги. Переписку с КЛМ прилагаю ниже.Hello, I bougt ticket 88888*** and the price was 67403 roubles at the time of purshace. Hoever, my card shows, that you charge me 70640 roubles frown emoticonCan you explaine why price become higher? booking code 8888820:24Thank you for contacting us, Victor! We checked your booking and can inform you that we only charged the total amount of RUB67403 on your credit card. If additional charges were made, we kindly ask you to contact your bank in order to check if they charge you a certain percentage for an (international) payment.We hope this will answer your question. Please let us know if anything remains unclear.Kind regards,KLM Team

Здравствуйте! Закончился вклад, при обращении в офис банка в г. Спб, пр-т Энгельса было отказано в получении денежных средств (нарушение ГК статья 837). Письменный отказ от выдачи денег не оформили, так же как и заказ денежных средств на другую дату. Документов, что я обращался в данное заведение, кроме талончика с номером очереди нет! Что делать?

В магазине HOFF в ТЦ "Драйв" (г. Москва, МКАД, 8км (внешняя сторона)) в субботу 16 января 2016г. хотел приобрести мебель стоимостью 50 000р. по акции 0/0/12. Рассрочка без первоначального взноса, без переплаты, на 12 месяцев. При ознакомлении с графиком, получалось, что сумма выплаты общая составляет 58 000р. Оказалось, что в заявку включена страховка(5500р./год) и смс-пакет(800р/год). При просьбе убрать доп.услуги с заявки, сотрудник отказал, сославшись на программное обеспечение - " я не могу убрать, программа не позволяет". После этого я позвонил в Ваш колл-центр, который подтвердил, что страховка услуга добровольная. Вернувшись к сотруднику и озвучив ему мой разговор, ситуация не изменилась, он стоял на своем, и отказался создать заявку без страховки.По времени это было около 17-18 часов, Ваш банк представлял один сотрудник, молодой человек. Имя не знаю, не было бейджа, спрашивать не стал, был уже злой. Я хочу, что б такие сотрудник не работал в Вашем банке, обманывая, вводя в заблуждение, работая только на свою премию, наплевав на клиентов, кто эту премию ему дает. Считаю, что сотрудник должен быть лишен его мотивации, по-хорошему уволен, т.к. он приносит негатив к банку, к компании HOFF, в которой он представлен.Вне зависимости от данной ситуации, я благодарен Вашему банку за одобренный кредит, т.к. я все же оформил заказ, но уже через интернет. все в кратчайшие сроки. И скорая работа курьера, который приехал к сроку и все разъяснял по ходу подписания док-ов.

Уже несколько лет работаю с банком Хоум кредит. Все вопросы в банке решаются быстро и спокойно. Всем доволен и в первую очередь тем, что работа через интернет здесь налажена давно и успешно. Любой вопрос можно решить удалённо. Это очень удобно, если постоянно в командировках. Успехов банку и его сотрудникам в новом 2016 году.  Александр

Открыл вклад "Хорошие новости" договор №7207041506 к которому прикреплена карта банка для удобства снятия наличных через банкомат. Ознакомился с тарифами, чтобы не платить лишней комиссии, и начал пользоваться. Регулярно пополнял и снимал денежные средства по мере необходимости, при чем пополнял только наличными через кассу банка, а снимал через банкомат, но не превышая 500т.р. в день согласно тарифам банка. После Нового 2016 года в один прекрасный момент не смог пополнить счет из-за ареста счета (со слов оператора по работе с клиентами) Мне посоветовали обратится к судебным приставам для разъяснения. Посетив ФССП г.Волжский (судебных приставов) выяснил, что на меня никаких дел не заведено, на что я взял специально справку об отсутствии исполнительных документов и обратился в банк. Меня зарегистрировали, сняли копию справки и сказали ждать месяц. По истечении двух дней захожу в личный кабинет банка и вижу, что с меня списали 140т.р. Я опять обращаюсь в банк требуя разъяснить что это!? После долгих выяснений оператором банка мне объяснили, что у меня превышен лимит на снятие денежных средств и наложена запретительная комиссия в размере 140т.р. о которой в договоре не слова не сказано, об изменении тарифов никто не предупредил и к тому же, еще раз повторюсь, снимал я не более 500т.р. в день, а в измененных с 22.12.15г. тарифах речь идет о суммах превышающих 600т.р. в день. Прошу разобраться в моей ситуации, вернуть списанные средства, т.к. ни дневной, а уж тем более месячный лимит по снятию денежных средств мною превышен не был.

Открыл вклад "Хорошие новости" договор №7207041506 к которому прикреплена карта банка для удобства снятия наличных через банкомат. Ознакомился с тарифами, чтобы не платить лишней комиссии, и начал пользоваться. Регулярно пополнял и снимал денежные средства по мере необходимости, при чем пополнял только наличными через кассу банка, а снимал через банкомат, но не превышая 500т.р. в день согласно тарифам банка. После Нового 2016 года в один прекрасный момент не смог пополнить счет из-за ареста счета (со слов оператора по работе с клиентами) Мне посоветовали обратится к судебным приставам для разъяснения. Посетив ФССП г.Волжский (судебных приставов) выяснил, что на меня никаких дел не заведено, на что я взял специально справку об отсутствии исполнительных документов и обратился в банк. Меня зарегистрировали, сняли копию справки и сказали ждать месяц. По истечении двух дней захожу в личный кабинет банка и вижу, что с меня списали 140т.р. Я опять обращаюсь в банк требуя разъяснить что это!? После долгих выяснений оператором банка мне объяснили, что у меня превышен лимит на снятие денежных средств и наложена запретительная комиссия в размере 140т.р. о которой в договоре не слова не сказано, об изменении тарифов никто не предупредил и к тому же, еще раз повторюсь, снимал я не более 500т.р. в день, а в измененных с 22.12.15г. тарифах речь идет о суммах превышающих 600т.р. в день. Прошу разобраться в моей ситуации, вернуть списанные средства, т.к. ни дневной, а уж тем более месячный лимит по снятию денежных средств мною превышен не был.