46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Уважаемый банк Хоум Кредит Банк!!! К моему сожалению в Вашем банке у меня имеются просрочки по кредитным договорам. Моим родственникам и другим лицам поступают звонки с угрозами от Службы взыскания долгов. Прошу вас удалить номера телефонов и прекратить террор лиц, не имеющих никакого отношения к Вашему Банку и моей просрочке. Спасибо!

Уважаемый банк Хоум Кредит Банк!!! К моему сожалению в Вашем банке у меня имеются просрочки по кредитным договорам. Моим родственникам и другим лицам поступают звонки с угрозами от Службы взыскания долгов. Прошу вас удалить номера телефонов и прекратить террор лиц, не имеющих никакого отношения к Вашему Банку и моей просрочке. Спасибо!

Всем доброго времени суток!Столкнулся с такой ситуацией. Брал на 12 месяцев потребительский кредит. Сразу с кредитом идет страховка от "Ренессанс ...". Ну идет и идет. Я не против. И не жмусь её оплачивать, так как в жизни ситуации могут быть всякие. Да и если идет досрочное погашение, то страховка, неиспользованная её часть, возвращается. Но НИКТО из Хоум Кредит Банка не доводит ВСЮ информацию. Оказывается, что автоматически никто тебе ничего возвращать не будет, поэтому необходимо идти в отделение и писать заявление. Но и здесь есть НО - тебе необходимо уложиться в 14 дней с момента, как я понял, списания последнего платежа, который полностью закрывает кредит. Через три месяца я полностью погасил досрочно кредит. Т.К. были Новогодние хлопоты и праздники, то я обратился в банк Хоум Кредит спустя 17 дней по телефону. Мне посоветовали обращаться в Ренессанс, игнорируя мои права и нарушая закон "О защите прав потребителей". Я объясняю оператору, что обращаюсь в данный Банк, т.к. он является для меня продавцом услуг кредитования. Его (Банка) уполномоченное лицо оформляло мне кредит и полис страхования (у меня есть 4 человека свидетелей, что это делал один и тот же человек - Уполномоченное Лицо Банка. И он на тот момент носил бейджик с логотипом Хоум Кредит Банка и своими фамилией и именем. И НИГДЕ в распечатанной и выданной мне копии Договора и Страхового полиса не говорится о сроке, в течение которого я должен обратиться и куда именно обратиться за возвратом (компенсацией) денежных средств при досрочном погашении кредита. Так же нигде в Полисе не прописан механизм возврата (компенсации).Претензию свою в Хоум Кредит Банк я отправил 15 января 2016 года с сайта Хоум Кредит Банка, с указанием срока возврата (компенсации) денежных средств по страховке в течение 10 дней, на основании 22 статьи закона "О защите прав потребителей. Жду ответа.

Всем доброго времени суток!Столкнулся с такой ситуацией. Брал на 12 месяцев потребительский кредит. Сразу с кредитом идет страховка от "Ренессанс ...". Ну идет и идет. Я не против. И не жмусь её оплачивать, так как в жизни ситуации могут быть всякие. Да и если идет досрочное погашение, то страховка, неиспользованная её часть, возвращается. Но НИКТО из Хоум Кредит Банка не доводит ВСЮ информацию. Оказывается, что автоматически никто тебе ничего возвращать не будет, поэтому необходимо идти в отделение и писать заявление. Но и здесь есть НО - тебе необходимо уложиться в 14 дней с момента, как я понял, списания последнего платежа, который полностью закрывает кредит. Через три месяца я полностью погасил досрочно кредит. Т.К. были Новогодние хлопоты и праздники, то я обратился в банк Хоум Кредит спустя 17 дней по телефону. Мне посоветовали обращаться в Ренессанс, игнорируя мои права и нарушая закон "О защите прав потребителей". Я объясняю оператору, что обращаюсь в данный Банк, т.к. он является для меня продавцом услуг кредитования. Его (Банка) уполномоченное лицо оформляло мне кредит и полис страхования (у меня есть 4 человека свидетелей, что это делал один и тот же человек - Уполномоченное Лицо Банка. И он на тот момент носил бейджик с логотипом Хоум Кредит Банка и своими фамилией и именем. И НИГДЕ в распечатанной и выданной мне копии Договора и Страхового полиса не говорится о сроке, в течение которого я должен обратиться и куда именно обратиться за возвратом (компенсацией) денежных средств при досрочном погашении кредита. Так же нигде в Полисе не прописан механизм возврата (компенсации).Претензию свою в Хоум Кредит Банк я отправил 15 января 2016 года с сайта Хоум Кредит Банка, с указанием срока возврата (компенсации) денежных средств по страховке в течение 10 дней, на основании 22 статьи закона "О защите прав потребителей. Жду ответа.

Уважаемый банк.30.12.2015г. вклад по номеру договора 169/109235 размещенный в вашем банке пролонгировался. В этот же день я пополнил счет связанной карты, чтобы на следующий день, т.е. 31.12.2015г. пополнить вклад и о "чудо" вклад стал непополняемым. Я не смог пополнить вклад в интернет-банке 31.12.2015г., поскольку исчезла кнопочка "пополнить". 11.01.2016г. обратился в службу поддержки, получил номер обращения 1302257 со сроком предоставления ответа 18.02. Я так и "присел"- срок на ответ 5 недель. Решил позвонить в тех. поддержку 18.01.2016г., что и было сделано в 13:47. Там подтвердили срок предоставления ответа, а на вопрос "а как же проценты" ведь я не по своей вине не могу пополнить вклад, а деньги так и лежат на карте связанного счета (и снять я их не могу отделение в г.Дмитров закрылось) сотрудник тех. поддержки Александра ответила "не знаю". Очень жаль я раньше был очень доволен работой банка, но стало очевидно, что банку вклады не нужны.

Уважаемый банк.30.12.2015г. вклад по номеру договора 169/109235 размещенный в вашем банке пролонгировался. В этот же день я пополнил счет связанной карты, чтобы на следующий день, т.е. 31.12.2015г. пополнить вклад и о "чудо" вклад стал непополняемым. Я не смог пополнить вклад в интернет-банке 31.12.2015г., поскольку исчезла кнопочка "пополнить". 11.01.2016г. обратился в службу поддержки, получил номер обращения 1302257 со сроком предоставления ответа 18.02. Я так и "присел"- срок на ответ 5 недель. Решил позвонить в тех. поддержку 18.01.2016г., что и было сделано в 13:47. Там подтвердили срок предоставления ответа, а на вопрос "а как же проценты" ведь я не по своей вине не могу пополнить вклад, а деньги так и лежат на карте связанного счета (и снять я их не могу отделение в г.Дмитров закрылось) сотрудник тех. поддержки Александра ответила "не знаю". Очень жаль я раньше был очень доволен работой банка, но стало очевидно, что банку вклады не нужны.

Добрый день!20.12.15 г. мною был заключен Договор с банком на покупку мобильного телефона. Сотрудник банка, оформляющая кредит, сообщила, что договор может быть заключен только при покупке страхового полиса. Я отказалась, на что она ответила давайте попробуем без. 5 минут вносила мои данные, после чего сказала "Поздравляю, Вам одобрили кредит" и приступила к печати документов. При подписании Договора я увидела, что страховку все-таки включили, на что мне был дан ответ, что эта другая страховка, ее можно вернуть по истечению 14 дней (заведомо дан ложный ответ, чтобы я не успела вернуть вовремя страховой взнос) или если я оплачиваю кредит в течение 3х месяцев, то страховой взнос тоже возвращают в полном объеме (опять ложь). Сотрудница совершенно некомпетентная, даже не способна была по графику платежей меня адекватно проинформировать, что есть что.Пришлось разбираться самой. 21 декабря в офисе банка г.Мытищ я написала отказ от услуги страхования, мне сообщили, что мое заявление будет рассмотрено в течение 14 дней и я буду проинформирована о результате.По истечению 14 дней я обратилась в Банк с вопросом о заявлении, на что мне был дан ответ - 21 день. По истечению 21 дня - 30 дней.Где правда? Близится конец 30-дневного периода, а никакого решения по возврату нет.Сумма страховки немаленькая - около 7000 тыс.руб, на которые тоже начисляются проценты.

С 11.01.2016 стали поступать смс сообщения с требованием о внесении платежа за использование кредита по кредитному договору за номером 2226094540, а началось все с того, что мною была подана заявка на получение кредита, банк ее одобрил, но подумав я отказался от услуг банка, о чем известил сотрудника банка в момент получения уведомления о том, что моя заявка одобрена и приобрел желаемую вещь за наличные, кредитный договор мною не подписывался, но факт того, что я не получал кредит и даже не подписывал кредитный договор, ни чуть не смущает представителей банка, равно как и зарегистрированное обращение за номером 1336016, где мною подробно изложены все обстоятельства по данному прецеденту.Отдельно хочу отметить хамскую манеру общения представителей банка, на данный момент они "непрерывно" названивают мне и моей жене. Причем это постоянно разные сотрудники и они каждый раз задают одни и те же вопросы, нимало не смущаясь тем, что буквально несколько минут назад я дал исчерпывающие ответы на эти же самые вопросы другому сотруднику банка. На данный момент я написал жалобу, в Центробанк, так же сейчас составляю жалобу в Роскомнадзор. Ну и в качестве резюме, я бы рекомендовал вам обходить стороной данный банк.

15 января пытался снять небольшую сумму денег в филиале № 21/02 Нижегородского филиала в г.Чебоксары, где операционист-кассир К-ва Светлана Вл-вна сообщила, что банкоматы работают только на приём денежных средств и в банкоматах наличности на выдачу не имеется с самого начала этого года. Затем побывал и в других отделениях банка - банкоматы не включены в сеть либо не имеют наличности.

Доброго времени суток! 30.12.15 был приобретен холодильник в магазине Эльдорадо по программе 0-0-24. При заключении договора кредитный специалист умолчал о включении в кредитный договор страхового полиса. Стоимость товара 35693руб, а сумма кредита 42289руб. На вопрос - откуда такая переплата, девушка ответила, что так как я планирую закрыть этот кредит в ближайшее время, то такой большой переплаты не будет, а если я досрочно погашу кредит (в течение 30 дней), то и вообще переплачивать ничего не буду. А конкретно про такую большую разницу в стоимости ничего не ответила. По своей излишней доверчивости, я подписала договор и не заметила, что в сумму кредита ещё включён страховой взнос, о котором мне ничего не сказали. Получается, что эта переплата, о которой я спрашивала у кредитного специалиста, и есть страховой взнос, а не проценты за кредит. Этот момент меня очень расстроил.Индивидуальное добровольное личное страхование является Дополнительной услугой. В договоре написано, что клиент в любое время вправе отказаться от Дополнительных услуг (деактивировать) их путём обращения к УБЛ, либо дистанционно. Услуга личного страхования мне не нужна. Как я могу от неё отказаться и не переплачивать за эту услугу (6596руб)?

По кредитной карте 3106 польза никогда не имела задолженности, пользовалась только своими деньгами. В январе 2016 года с карты списали 149 руб за использование, 47 руб страховку и еще какие-то операции банка, прислали смс о том, что я до 3 февраля. 2016 года должна внести минимальный платеж в сумме 500 рублей. Вот так за свои деньги я еще должна платить банку, тогда почему же банк мне не платит проценты за пользование моими деньгами? Выход один обращаться в суд и закрывать карту.

Через личный кабинет я спросила как увеличит кредитный лимит по кредитной карте, сейчас у меня 25 тыс., хотелось бы побольше. Сотрудник Ф-нко Андрей мне ответил, что я могу подать запрос на увеличение кредитного лимита по карте в банковском офисе, либо по телефону Контактного центра (8-495-785-82-22).Я поверила и в свой выходной отправилась в офис. Потеряла много времени и узнала, что увеличить кредитный лимит можно только, если есть предложение банка. У меня такого предложения нет. КАК ТАК? ВАШИ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ОТВЕТЫ ОТОБРАЛИ МОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! ОООООЧЕНЬ НЕДОБРЫМ СЛОВОМ ВСПОМИНАЛА Я ЭТОГО Ф-НКО АНДРЕЯ.

1. Работники банка осуществляют звонки в течение дня, включая выходные и праздничные дни.
2. Работники банка отказываются полностью называть своё имя и должность.
3. Осуществляется набор номера с последующим сбросом.
4. Осуществляются звонки на голосовую почту.
5. Работники банка предлагают мне погасить задолженность по кредиту вместо родственника.
6. Работники банка настойчиво требуют меня предоставить им по телефону мои паспортные данные.
7. Лицо, являющееся должником банка, не указывало мой телефон в качестве контактного.
Не смотря на мои объяснения, о невозможности повлиять на должника банка и о том, что вся информация ему передана, звонки продолжаютя с прежней интенсивностью.
И риторический вопросы: чем руководствовались менеджеры банка при выдаче кредита пенсионеру в размере 40 размеров пенсии? почему они не обратились ко мне при рассмотрении кредита?

Не являясь клиентом банка, в течение 3-х месяцев я получаю многочисленные звонки от сотрудников банка по поводу погашения задолженности моего близкого родственника.1. Работники банка осуществляют звонки в течение дня, включая выходные и праздничные дни.2. Работники банка отказываются полностью называть своё имя и должность.3. Осуществляется набор номера с последующим сбросом.4. Осуществляются звонки на голосовую почту.5. Работники банка предлагают мне погасить задолженность по кредиту вместо родственника.6. Работники банка настойчиво требуют меня предоставить им по телефону мои паспортные данные.7. Лицо, являющееся должником банка, не указывало мой телефон в качестве контактного. Не смотря на мои объяснения, о невозможности повлиять  на должника банка и о том, что вся информация ему передана, звонки продолжаютя с прежней интенсивностью.И риторический вопросы: чем руководствовались менеджеры банка при выдаче кредита пенсионеру в размере 40 размеров пенсии? Почему они не обратились ко мне при рассмотрении кредита?

Не являясь клиентом банка, в течение 3-х месяцев я получаю многочисленные звонки от сотрудников банка по поводу погашения задолженности моего близкого родственника.1. Работники банка осуществляют звонки в течение дня, включая выходные и праздничные дни.2. Работники банка отказываются полностью называть своё имя и должность.3. Осуществляется набор номера с последующим сбросом.4. Осуществляются звонки на голосовую почту.5. Работники банка предлагают мне погасить задолженность по кредиту вместо родственника.6. Работники банка настойчиво требуют меня предоставить им по телефону мои паспортные данные.7. Лицо, являющееся должником банка, не указывало мой телефон в качестве контактного. Не смотря на мои объяснения, о невозможности повлиять  на должника банка и о том, что вся информация ему передана, звонки продолжаютя с прежней интенсивностью.И риторический вопросы: чем руководствовались менеджеры банка при выдаче кредита пенсионеру в размере 40 размеров пенсии? Почему они не обратились ко мне при рассмотрении кредита?

13.01.16 я погасил задолженность по своей кредитке банка ХКФ на сумму 5.791= переводом из банка Тинькофф. Этот платёж виден датой 13.01.16 в интернет-банке ХКФ (скриншот отослал в банк ХКФ).Однако, поступившая сумма не увеличила платёжный лимит кредитной карты, не вошла в выписку-извещение по кредитной карте от 14.01.16Убедительно попросил  банк ХКФ через сообщение в ИБ: 1) произвести зачисление платежа на сумму 5.791= от 13.01.16$2) прислать мне исправленную выписку-извещение по кредитной карте от 14.01.16/В ответ получил сообщение, что мой платеж был зачислен 15.01.16Я могу понять банк ХКФ, когда он, получив деньги 13.01.16, отразив это в перечне операций по карте, тем не менее, проводит зачисление 15.01.16 и затем выставляет мне комиссию за сопровождение карты 149 руб. Скорее всего, банк хочет как-то компенсировать выплаченный мне кэшбэк.Но совершенно непонятно, почему до сих пор (на календаре уже 17.01.16), после ответа специалиста банка, что платеж был зачислен 15.01.16, банк ХКФ никак не может увеличить платёжный лимит кредитной карты на сумму поступившего платежа?

Я хотел забрать вклад с большой суммой. Заранее позвонил в банк и предупредил, что я хочу забрать вклад. Мне сказали, что да, все нормально можете приходить. Прихожу в банк и мне сотрудник говорит, что денег у них нет и я им не звонил. Как так можно работать? Вообще не обучают своих сотрудников. Больше к ним не приду.

Мне 15 января вернули из китайского интернет магазина 43.01 доллара, но в рублях пришло только 2 741,91 руб. Это означает, что доллар стоит 63.765 руб.! Хотя на официальном сайте банка Хоум кредит указана цена покупки доллара 75.36 руб.! Что за обман при конвертации!Параллельно пришел возврат 0.5 доллара, я получил 35.36 руб, т.е. цена доллара 70.72 руб.! Что за странные конвертации доллара в рубли?!Сконвертируйте правильно! И верните соответствующую сумму!

Пришла оплачивать кредит, банкомат не работает, второй раз - опять банкомат не работает, третий раз -банкомат не работает. Пришлось отправиться с работы, чтобы попасть в банк днём (в рабочее время), банкомат один как не работал так и не работает, два других принимают только оплату по картам своего банка или наличку.Встала в очередь, которая похожа на очередь в отделениях почты России, просидев 30 минут, мне сказали, что в кассах тоже не принимают карту другого банка. Мне пришлось потратить деньги на такси, чтобы сэкономить своё время и найти другое отделение на краю света... зачем мне себя было так долго мурыжить? Начните принимать карты других банков! 2016 год уже! Больше никогда в жизни не свяжусь с вашим банком! Ставлю оценку ноль. Вам несёшь деньги, а вы вот так с нами...

Добрый день, уважаемые посетители этого сайта и сотрудники банка ХК. Специально зарегистрировался здесь, чтобы спросить у банка и проинформировать как можно больше людей о работе данного банка.Год назад я имел неосторожность открыть вклад в банке ХК. Действие вклада заканчивалось 29.12.2015, я приехал и попросил сумму вклада перечислить на мою карту ХК, это было сделано в тот же день. Дальше начинается полный бред... 31.12.2015 хотел сделать перевод всех средств на счет в Сбербанке - деньги со счета в банке ХК списались 11.01.2016 (в 08:07 МСК) - я смерился с такой задержкой, праздники же.Сейчас 16.01.2016 (12:56 МСК) и деньги до сих пор не поступили на счет Сбербанка, хотя на горячей линии (которая, кстати, платная) мне дважды сказали, что перевод длится максимум 5 рабочих дней (11, 12, 13, 14, 15 января - ИТОГО 5 дней).Платежное поручение и все СМС я сохранил, как и договор с банковской выпиской. Думаю обращаться в Прокуратуру. Спасибо за внимание!