47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Закрыл вклады в ИБ Хоума, деньги перешли на связанный счет. Теперь в Интернет Банке не могу открыть новый вклад. Счет просто не выбирается, а деньги с него невозможно перекинуть на дебетовую карту. Звонил в техподдержку, девушка Анна, ну мягко говоря специалист не самого высокого порядка, предложила пройти в Банк и … снять деньги!?. На вопрос как я раньше переводил деньги со счета на дебетовую карту, ничего пояснить не смогла. Т.е. мне, человеку, который не имеет много свободного времени, и не любит ходить в банки, придется идти в офис, стоять в очереди, снимать деньги, потом их класть обратно. А смысл?У Тинькова, например, техподдержка реально решает проблемы, ведь офисов то в регионах нет, клиенту некуда идти. Так что для тех, кто ценит свое время и отношение клиента – Хоум, видимо, не самый лучший выбор. А жаль! Если банку интересно решение проблемы - банки.ру вам сообщат мои данные.

Отвратительный сервис Call центра, необоснованно большой срок выдачи денег и полное отсутствие контроля выполнения заявок от клиентовСрок депозита закончился, позвонила в call центр 27.01 и заказала деньги. Деньги к выдаче банк готовит НЕДЕЛЮ, записали на выдачу 03.02. Но пообещали выдать пораньше, уведомив меня СМС, когда точно мне приходить. Не уведомили. 03.02 звоню опять в call-центр "Где СМС, когда приходить", мне говорят, что деньги были подготовлены 30.01, но сообщить забыли. Теперь можно снова заказать только на 10.02. Никаких компенсаций за пользование чужими денежными средствами, и жаловаться некому.

Здравствуйте! Взяла кредит 16 сентября 2015 года, пока проблем не возникло, платить до марта, осталось два месяца оплачивать. Надеюсь, и в дальнейшем не возникнет проблем. Всего доброго.

Здравствуйте! Очень доволен работой банка. Являюсь вкладчиком больше года. Пусть в этом году проценты не столь привлекательны как раньше, но зато работает твердо и устойчиво. Удобный интернет-банк, низкая стоимость оплаты по счетам. Приветливые сотрудники. Решаются все вопросы при обращение в службу поддержки. Есть привлекательные программы "Польза" и др.

Здравствуйте! Очень доволен работой банка. Являюсь вкладчиком больше года. Пусть в этом году проценты не столь привлекательны как раньше, но зато работает твердо и устойчиво. Удобный интернет-банк, низкая стоимость оплаты по счетам. Приветливые сотрудники. Решаются все вопросы при обращение в службу поддержки. Есть привлекательные программы "Польза" и др.

Между мной и банком Хоум Кредит имеется заключенный кредитный договор № 2213050034. По данному кредитному договору у меня имеется просрочка платежей. В октябре 2015 года на мой сотовый телефон 8-913-435-9*** поступил звонок с московского номера, звонивший представился сотрудником банка Хоум Кредит. Он рассказал мне, что в банке проходит акция, и если я внесу 40% от просроченной задолженности, то банк простит мне оставшуюся часть.14.10.2015 я обратился в офис Хоум Кредит Банка по адресу: г. Кемерово, Красноармейская 138, где в разговоре с сотрудниками узнал что такая акция действительно проходит. В тот же день я оплатил несколькими платежами сумму в размере 38 000 рублей, квитанции об оплате у меня имеются.Я полагал, что у меня больше нет задолженности перед банком, однако в январе 2016 года я обратился за получением кредита в один из банков города Кемерово и получил отказ. Заказав выписку из своей кредитной истории я увидел, что счет в банке Хоум Кредит не закрыт, и по нему по-прежнему отображаются текущие просрочки. Получается акция - это лишь надувательство, или как сейчас говорят маркетинговый ход?Шнайдер В.М.

Добрый день!В августе 2014 года получила потребительский кредит в этом банке, благодарна за оказанное доверие. Исправно вносила платежи по графику больше года. К сожалению, это случается, и мы всегда думаем, что случится не с нами, и уж мы-то отдадим свои долги в срок, а то и раньше. В связи с кризисом потеряла большую часть своих заработков, да и супруг получил травму. Неоднократно обращалась в банк и по телефону, и по интернету, и по почте, и в офисы с просьбой уменьшить платеж, увеличив срок кредитования и уменьшив проценты. Получила только одно предложение, через три месяца обращений - по рассрочке. То есть полгода платить, сколько смогу, а затем погасить все, что накопилось недоплаченного за полгода и вернуться в график. К сожалению, по причине неуверенности в резком улучшении моего финансового состояния через полгода принять предложение не смогла и все еще жду предложения по реструктуризации. Понимаю, что банк не обязан ее предоставить. Имею кредит не только в вашем банке. Другой банк пошел навстречу, и в декабре мы подписали новый договор под меньший процент и на больший срок, снизив платеж с 11 800 до 6300, с отсрочкой первого платежа в три месяца. Скажу только, что с этими же условиями в вашем банке платеж был бы 3300, а не 8093, как сейчас. Надеюсь снизить до 4000.Вчера поступил звонок от вашего сотрудника, некоего Андрея Владимировича, м.т. 8-***-***-9502. Подскажите, действительно ли он является вашим сотрудником, и какие у него полномочия - уполномочен ли он принимать решения по реструктуризации, рассрочке, амнистии долга?И еще просьба - об использовании персональных данных. Я не уклоняюсь и не прячусь, как только будет возможность, верну свои долги. Понимаю, что в связи с положением вещей служба взыскания использует все каналы для напоминаний про долг. Я помню о нем ежедневно. Мои близкие - не обязаны. И потому -  УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ОТДЕЛЬНОЙ ЧАСТИ. При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзывправа на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитнойдокументации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.Внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. К тому же, таким образом все предложения банка будут носить официальный характер, без ругательств и слов "мы передумали" или "вы не так поняли".С уважением.

Добрый день!В августе 2014 года получила потребительский кредит в этом банке, благодарна за оказанное доверие. Исправно вносила платежи по графику больше года. К сожалению, это случается, и мы всегда думаем, что случится не с нами, и уж мы-то отдадим свои долги в срок, а то и раньше. В связи с кризисом потеряла большую часть своих заработков, да и супруг получил травму. Неоднократно обращалась в банк и по телефону, и по интернету, и по почте, и в офисы с просьбой уменьшить платеж, увеличив срок кредитования и уменьшив проценты. Получила только одно предложение, через три месяца обращений - по рассрочке. То есть полгода платить, сколько смогу, а затем погасить все, что накопилось недоплаченного за полгода и вернуться в график. К сожалению, по причине неуверенности в резком улучшении моего финансового состояния через полгода принять предложение не смогла и все еще жду предложения по реструктуризации. Понимаю, что банк не обязан ее предоставить. Имею кредит не только в вашем банке. Другой банк пошел навстречу, и в декабре мы подписали новый договор под меньший процент и на больший срок, снизив платеж с 11 800 до 6300, с отсрочкой первого платежа в три месяца. Скажу только, что с этими же условиями в вашем банке платеж был бы 3300, а не 8093, как сейчас. Надеюсь снизить до 4000.Вчера поступил звонок от вашего сотрудника, некоего Андрея Владимировича, м.т. 8-***-***-9502. Подскажите, действительно ли он является вашим сотрудником, и какие у него полномочия - уполномочен ли он принимать решения по реструктуризации, рассрочке, амнистии долга?И еще просьба - об использовании персональных данных. Я не уклоняюсь и не прячусь, как только будет возможность, верну свои долги. Понимаю, что в связи с положением вещей служба взыскания использует все каналы для напоминаний про долг. Я помню о нем ежедневно. Мои близкие - не обязаны. И потому -  УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ОТДЕЛЬНОЙ ЧАСТИ. При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзывправа на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитнойдокументации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.Внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. К тому же, таким образом все предложения банка будут носить официальный характер, без ругательств и слов "мы передумали" или "вы не так поняли".С уважением.

Сегодня в 09:54 произвел закрытие вклада в интернет банке, при этом средства ни на текущем счете ни на карте не отразились. Ждал час, вклад так и числился со статусом подготовлен к закрытию. Позвонил на горячую линию, сообщили, что нужно пару часов и к обеду средства на счету появятся. Мне необходимо было срочно проводить межбанковский платеж. В течении дня неоднократно звонил на горячую линию, утверждали, что сегодня был сбой и возможно по этой причине средства зависли, не волнуйтесь средства поступят на счет, на вопрос могу ли я в офисе снять часть суммы, ответили утвердительно. Вечером зашел в офис попросил всю сумму зачислить на текущий счет, девушка ответила, что не может, т.к. вклад уже в стадии закрытия, и ничем помочь не может. Сейчас почти 21:11 где мои средства?, просто удивительно. На горячей линии оставил претензию пришло смс, что мое обращение принято, плановый срок ответа 01.03! Ребята сегодня 02 февраля, Вы месяц будете отвечать? Вы завалены претензиями? Банк нарушил ст. 837 ГК РФ. Если бы знал, что придется столкнуться с такими сложностями вклад бы и не открывал. Я как клиент из-за действий Банка потерял упущенную выгоду в виде % за пользование денежными средствами, соответственно требую за каждый день пользования моими средствами по вине Банк произвести доплату из расчета = сумма* ставка рефинансирования*количество дней пользования/366.

Я считаю, что такое отношение к своим клиентам просто неприменимо. Позакрывали офисы в городе - оптимизация. У меня дата платежа по кредиту была 4-го января. Да, банк уведомлял меня о том, что нужно оплатить заранее. Хотя, с какой радости? Я вправе оплатить тогда, когда Я могу это сделать, не нарушая сроков платежа, а не по первому требованию банка. В итоге меня засыпали предложениями оплатить кредит за 10 дней до нового года, т.к. потом мне обещали проблемы с зачислениями. Да, я протянул до последнего, потому что мне теперь НЕудобно ездить и оплачивать. И я совершенно в срок оплатил 31.12.15.Это уже не мои проблемы, что в стране выходные и почему-то платежные системы, на которые ссылался в дальнейшем банк, работали в России только до 16:00 31.12.2015. Отмечу, что 31 декабря не является официальным выходным днём, это полноценный рабочий день. Офис банка работал только до 14:00 - отличный рабочий день! Далее банк стал меня уверять, что мой платеж придет только 11 января. Так оно и случилось. Интересно, что банк апеллирует к тому, что платежные системы не работали. НО платеж происходил непосредственно на сайте банка через онлайн-форму оплаты. Я в этот же день, в это же время закрывал кредит в другом банке, и он прошел (хотя платежные системы одни, а значит, банк ХКФ врет о том, что это из-за платежной системы, это они просто сами внутри своей структуры остановили обработку платежей!).Что имеем? 1. Просрочку 7 дней из-за того, что банк не хотел работать. Ах, да. Забыл упомянуть самый доблестный отдел банка - отдел контроля просрочки. Звонить начали в первый же день просрочки, вот как нужно в выходные-то работать. Платежная система не работает, а отдел просрочки работает, трудяги. И звонить начали на домашний телефон по месту регистрации (хотя я там и не живу, о чем ясно написано в моей банковской анкете при оформлении кредита), и мобильник был доступен. Но нет, нужно звонить по городскому, чтобы известить моих родителей (мне же ведь "15 лет", поэтому, наверное).2. Начисленные штрафы. 16 рублей, но это принципиально!3. Испорченная кредитная история.4. НервыСпасибо за всё это банку Хоум Кредит энд Финанс.Вывод - не обращайтесь в этот банк, обходите его стороной.Без уважения.

Имею в банке дебетовую и кредитную карту.Возникло 2 вопроса. Один - про сомнительную СМС, где указан минимальный платеж: "Минимальный платеж по кредитке *8353 составляет 504.65 руб.", хотя баланс карты +11 р. (+кредитный лимит). Отправил вопрос в "Сообщения" 28.01.Другой вопрос по отсутствию компенсации из aliexpress, ожидаемой с 04 января, отправил 28.01.До сих пор ответа нет. В других банках на подобные вопросы отвечают в течения дня (некоторые даже в выходные).Предлагаю удалить из интернет-банка неработающую функцию, отсутствующий сервис никому не нужен, только время тратить впустую.

Имею в банке дебетовую и кредитную карту.Возникло 2 вопроса. Один - про сомнительную СМС, где указан минимальный платеж: "Минимальный платеж по кредитке *8353 составляет 504.65 руб.", хотя баланс карты +11 р. (+кредитный лимит). Отправил вопрос в "Сообщения" 28.01.Другой вопрос по отсутствию компенсации из aliexpress, ожидаемой с 04 января, отправил 28.01.До сих пор ответа нет. В других банках на подобные вопросы отвечают в течения дня (некоторые даже в выходные).Предлагаю удалить из интернет-банка неработающую функцию, отсутствующий сервис никому не нужен, только время тратить впустую.

Банк получает засуженный кол за:1. Интернет-банк в самый нужный момент перестаёт работать - либо не войти, либо работает со сбоям. Сегодня он вообще не работает!2. Валютный спред раздвигается в разы (!) в нужный для банка период времени. Конвертация также перестает работать в самый нужный момент.3. Линия тех. поддержки никогда ничего не знает, отвечает шаблонами.Ув. представители банка, если вы себя считаете единственными на банковском рынке услуг, то вы глубоко заблуждаетесь!За сим откланиваюсь, уже бывший ваш клиент

Банк получает засуженный кол за:1. Интернет-банк в самый нужный момент перестаёт работать - либо не войти, либо работает со сбоям. Сегодня он вообще не работает!2. Валютный спред раздвигается в разы (!) в нужный для банка период времени. Конвертация также перестает работать в самый нужный момент.3. Линия тех. поддержки никогда ничего не знает, отвечает шаблонами.Ув. представители банка, если вы себя считаете единственными на банковском рынке услуг, то вы глубоко заблуждаетесь!За сим откланиваюсь, уже бывший ваш клиент

В июне 2013 года супруг взял потреб.кредит на 2,5 года 50 т.р. Пока работал платил, потерял работу в августе 2015 года платить не смог. На зарплатной карте "Сбербанк" оставались некоторые средства и пришла последняя зарплата за август, банк списал эти средства, и при проверке баланса банкомат показывал то -82 т.р, то -135 т.р, то -7 т.р., даже если это Хоум писал эти суммы, то как так 2 года платил платил и тут такой странный долг, откуда эти цифры? Супруг также на эту карту получает пенсию как участник боевых действий в Чечне. Теперь каждый месяц её списывают, 2500.Мы пришли разбираться в Сбербанк, думая, что списывает Сбер, раз кредит и в Сбере не платится, так как человек не работает пока. Но каково было удивление, когда нам сказали, что это Хоум Кредит Банк списывает, что Хоум банк арестовал счета супруга и списывает все средства. Но ни звонков от Хоум банка не было, ни писем. В смс только приходило, что списано .... сумма в счет погашения долга на основании суд.приказа\исполнит.производства, что всю информацию мы можем получить в службе суд. приставов, мы и туда обратились, но там руками развели, сказали ничего на супруга у них нет.Это как получается, сами по себе решили, арестовали, а нам даже бумажки не выслали ни одной. Незаконно это. Сейчас написали заявление в суд, чтобы разобраться, как такое может быть. Хочется и от банка ответ услышать какой-то.

Имею в банке дебетовую и кредитную карту. Возникло 2 вопроса. Один - про сомнительную СМС, где указан минимальный платеж: "Минимальный платеж по кредитке *8353 составляет 504.65 руб.", хотя баланс карты +11 р. (+кредитный лимит). Отправил вопрос в "Сообщения" 28.01. Другой вопрос по отсутствию компенсации из aliexpress, ожидаемой с 04 января, отправил 28.01. До сих пор ответа нет. В других банках на подобные вопросы отвечают в течения дня (некоторые даже в выходные). Предлагаю удалить из интернет-банка неработающую функцию, отсутствующий сервис никому не нужен, только время тратить впустую.

Хороший банк. Кредитов, слава богу, не беру. По вкладам условия весьма привлекательные. Активно пользуюсь интернет-банком. Удобный интерфейс, великолепные условия: любой перевод стоит 10 руб. Такого ни в одном банке нет (по крайней мере, я не знаю).Есть дебетовая (Хорошие новости) и кредитная (Польза) карты. Кредиткой пользуюсь активно, но к моменту окончания платежного периода все задолженности гашу, так что деньгами банка пользуюсь бесплатно + получаю бонусы 2 или 4%. За год так «наиграла» более 10 тыс.р. Спасибо банку.Жаль, что уменьшили количество отделений и убрали бесплатный номер. Ну что ж, времена такие. Дождемся и лучших. Всем удачи!

Хороший банк. Кредитов, слава богу, не беру. По вкладам условия весьма привлекательные. Активно пользуюсь интернет-банком. Удобный интерфейс, великолепные условия: любой перевод стоит 10 руб. Такого ни в одном банке нет (по крайней мере, я не знаю).Есть дебетовая (Хорошие новости) и кредитная (Польза) карты. Кредиткой пользуюсь активно, но к моменту окончания платежного периода все задолженности гашу, так что деньгами банка пользуюсь бесплатно + получаю бонусы 2 или 4%. За год так «наиграла» более 10 тыс.р. Спасибо банку.Жаль, что уменьшили количество отделений и убрали бесплатный номер. Ну что ж, времена такие. Дождемся и лучших. Всем удачи!

Хороший банк. Кредитов, слава богу, не беру. По вкладам условия весьма привлекательные. Активно пользуюсь интернет-банком. Удобный интерфейс, великолепные условия: любой перевод стоит 10 руб. Такого ни в одном банке нет (по крайней мере, я не знаю).Есть дебетовая (Хорошие новости) и кредитная (Польза) карты. Кредиткой пользуюсь активно, но к моменту окончания платежного периода все задолженности гашу, так что деньгами банка пользуюсь бесплатно + получаю бонусы 2 или 4%. За год так «наиграла» более 10 тыс.р. Спасибо банку.Жаль, что уменьшили количество отделений и убрали бесплатный номер. Ну что ж, времена такие. Дождемся и лучших. Всем удачи!

Хороший банк. Кредитов, слава богу, не беру. По вкладам условия весьма привлекательные. Активно пользуюсь интернет-банком. Удобный интерфейс, великолепные условия: любой перевод стоит 10 руб. Такого ни в одном банке нет (по крайней мере, я не знаю).Есть дебетовая (Хорошие новости) и кредитная (Польза) карты. Кредиткой пользуюсь активно, но к моменту окончания платежного периода все задолженности гашу, так что деньгами банка пользуюсь бесплатно + получаю бонусы 2 или 4%. За год так «наиграла» более 10 тыс.р. Спасибо банку.Жаль, что уменьшили количество отделений и убрали бесплатный номер. Ну что ж, времена такие. Дождемся и лучших. Всем удачи!