48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом банка с 2008 года, старалась кредитоваться в этом банке, т.к. устраивали условия по кредитам. В июне этого года поступило персональное предложение на кредит наличными, 30 июля оформила онлайн заявку на кредит, в результате одобрили под 26.4 % на 84 мес 439 тыс. руб., сказали, что я могу получить деньги. 11 августа отправилась в офис Евросети г. Кудымкара для подписания кредитного договора, но кредитный менеджер сообщила, что в заявке отсутствует адрес работодателя, и она не может внести дополнение в заявку, что это можно сделать только из Москвы, но когда звонила девушка из головного банка, почему она не указала сразу информацию о адресе работодателя. Забыла или упустила? В итоге девушка из Евросети, проконсультировавшись с Москвой, сказала, что эту заявку нужно аннулировать, и оформить новую, для этого мне перезвонят. Но ни на следующий, ни на последующий никто не позвонил, я решила позвонить сама, объяснила ситуацию, на что мне ответили, что заявка аннулирована, но новую оформить не могут, так как предложения на кредит больше нет, ждите нового предложения. Жду уже 2 месяца нового предложения, так как потребность в деньгах не исчезла, в другие банки не обращаюсь, поскольку не известно, на каких условиях получится взять кредит, просто хочется ясности, ждать это самое предложение, или возможно оформить в отделении банка без него, или все-таки обращаться в другое фин. учреждение?

Уже второй месяц недоплачивают кэшбэк. И в первом, и во втором месяце были произведены возвраты покупки, в связи с чем кэшбэк вначале начислялся, а потом соответственно вычитался. НО. Ранее начисленный кэшбек учитывался при расчете месячного лимита 7 500 руб. Таким образом за последующие покупки кэшбэк уже не учитывался как если бы он превысил месячный лимит. За август недоначислили кэшбэк в размере 2 246 руб. За сентябрь в размере 595 руб.

Здравствуйте! Считаю, что уже банк морально устарел, сравнивая с другими банками, особенно по сервису услуг. Когда я закрывал валютный вклад связи с его окончанием в г. Уфе, ул. Революционная, д. 97, девчонки провозились с программой два с половиной часа. Я уже думал, что мне уже и не отдадут денег. Далее на следующий день хотел открыть новый валютный вклад, на вопрос сколько уйдет времени на его открытия - мне ответили, не менее вышесказанного времени. В итоге у меня не получилось открыть валютный вклад. Хотелось бы узнать, почему работа банка ухудшается, или это из за санкций???

Здравствуйте! Считаю, что уже банк морально устарел, сравнивая с другими банками, особенно по сервису услуг. Когда я закрывал валютный вклад связи с его окончанием в г. Уфе, ул. Революционная, д. 97, девчонки провозились с программой два с половиной часа. Я уже думал, что мне уже и не отдадут денег. Далее на следующий день хотел открыть новый валютный вклад, на вопрос сколько уйдет времени на его открытия - мне ответили, не менее вышесказанного времени. В итоге у меня не получилось открыть валютный вклад. Хотелось бы узнать, почему работа банка ухудшается, или это из за санкций???

[b]04.10.2016 11:42[/b] Ужасное отношение к своим клиентам. Отвратительный офис обслуживания. Первый опыт был с кредитом. Взяла кредит в банке Хоум кредит. Наличными 185 000. Специалист впарил страховку на сумму 48 840 (дополнительно к взятой сумме). Я была против этой страховки, т. к понимала. что кредит отдам за быстрее. Страховка мне не требовалась, но я попалась на уловку кредитного менеджера, когда они рассказывают, что без страховки вам достаточную сумму не дадут, вы так молоды, стаж работы небольшой, да и кредитная история у Вас маленькая, больше шансов у Вас будет со страховкой, что кредит одобрят (себя ругаю, что поверила в такую глупость). А страховка - говорит мне менеджер - будет стоить Вам всего навсего 814 руб мес., и сумму страховки мне вернут за неиспользованный срок страхования при досрочном погашении. Я у кредитора переспросила - "т. е. если я возьму у вас в кредит эту сумму и оформлю договор страхования и через месяц погашу всю сумму досрочно, то я заплачу только 814 руб., и мне вернут сумму 48 840-814=48 026? - она подтвердила, и я согласилась дабы решила, что могу себе позволить платить 814 р/мес. Но какого же было мое удивление, когда я погасила весь кредит в первый месяц, закрыла его досрочно, написала заявление на возврат суммы - они мне отдают 36 970. Я начала разбираться. Оказывается при заключении дополнительного страхового договора банк взывает 23% от суммы страховки за оформление, а так же 814 р. за первый месяц. В моем страховом договоре этих условий нет. Как мне объяснили они содержаться в неком документе, под названием полисные условия, которые я и в глаза не видела (на скрепке кредитного договора у меня этого нет, так же я запрашивала копию договора в банке - там их тоже нет и подпись моей под тем, что я ознакомлена с полисными условиями тоже нет). Не уведомил и кредитный менеджер о том, что в течение 14 дней я могу вообще отказаться от страховки, вернуть за нее всю сумму и даже 814 руб. не платить. Об этом я также узнала, только в том момент, когда пришла писать заявление на возврат денег (спасибо сотрудникам call-центра) по страховке за неиспользованный период. Хотели поговорить с управляющей отделением - ее на рабочем месте в рабочее время не оказалось и не раз. Общались со старшим менеджером, кажется. Подведем итог: отношение к клиенту безобразное. [b]04.10.2016 11:55[/b] Вчера 03.10.2016 г. получила одобрение на кредит наличными. Сотрудник, который оформлял заявку в отделении в г. Ставрополе сказал, что у меня есть 2 дня после одобрения, чтобы подумать и окончательно решить беру я деньги или нет. Заявка одобрена вчера ориентировочно в 7 вечера 03.10.16. Сегодня получаю звонок от той самой сотрудницы с уточнением, приду я за деньгами или нет, мол, времени подумать у меня до вечера сегодня 04.10.2016 (это для справки 1 день, вместо двух озвученных). Понимаю, что дело не чисто. Звоню в call-центр банка (довольна их работой, действительно помогают). Оператор мне озвучивает, что в течение 14 дней заявка может находится в базе, следовательно у меня есть время принять решение в течение 14 дней. Вот зачем так делать некрасиво? Это же нечестно по отношению к клиенту и уверена, что банком такое общение сотрудника с клиентом регламентируется. Очень неприятный осадок остается от подобных ситуаций. Я часто пользуюсь кредитными продуктами, я добросовестный клиент. Почему отношение такое отвратительной к клиентам? Что за хитрости-премудрости такие, которые легко проверить можно?

Добрый день. Вчера поехала покупать холодильник в магазине Технопарк, можно было купить холодильник в рассрочку на 2 года без переплаты, я решила воспользоваться. Отвели меня к кредитному сотруднику Хоум Кредит Банк. Меня уверили, что вся процедура займет не более 15 минут, меня это устраивало, так как нужно было все оперативно сделать, что бымне доставку осуществили на следующий день. Где-то в 19:00 я пришла к специалисту, она долго не понимала, что ей нужно сделать, уточняла у коллег, постоянно кому-то звонила и советовалась, мне показалось, что эту девушку взяли сразу после окончания 11 класса, и знаний и навыков у нее совершенно нет. В итоге я простояла не 15 минут, а целый час!!! Она мне распечатала договор и график платежей, где сумма стояла значительно выше, чем стоил мой холодильник, хотя (!) у меня рассрочка без переплаты. Специалист меня уверял, что так и должно быть, и просила подписать договор. Я отказалась, так как не согласна я была с такими условиями, у меня не кредит, у меня рассрочка. Потом специалист опять позвонила одному молодому человеку и советовалась с ним, как я поняла он их начальник. Он тоже уверял ее, что так должно быть. После я попросила самой поговорить с ее начальником, он пытался меня тоже уверять, что сумма должна быть значительно выше, чем стоит холодильник, так как банк с этого тоже должен что-то иметь, не бесплатно же мне они должны дать кредит. Я была в шоке от неграмотности персонала. Я человек, который никогда не работал в области кредита, полностью понимала абсурд! как можно элементарно не различать две разные услуги, которые предоставляются покупателю. Одно дело, если бы я брала кредит, то я согласная платить банку за предоставление кредита. Но почему я должна платить банку, когда мой магазин предоставляет мне услугу беспроцентной рассрочки. В этом случае магазин берет на себя все комиссии, а не я. Как можно таких специалистов пускать работать??? Если бы не моя бдительность и не техническое образование, то сотрудники банка развели бы меня на кредит, и я бы переплачивала. Будь на моем месте другой человек, то доверившись сотрудникам банка подписал и ушел бы с этим договором и потом переплачивал бы значительную сумму. У меня столько негативных эмоций еще не было ни к одному банку. На этом история не закончилась. Когда специалист мне первый раз оформила (неправильно оформила) кредит, то мне банк подтвердил, что предоставляет мне кредит, но из-за того, что она оформила все неверно, я сказала, что не собираюсь такой договор подписывать, и пускай она аннулирует мою заявку. Она это сделала. Для того, чтобы мне предоставили кредит, нужно было повторно оформлять заявку. Дубль два! Я надеялась, что в этот раз сотрудник банка все сделает правильно, и мне все одобрят. В итоге специалист банка стала опять оформлять, но в этот раз мне банк отказал в кредите. Но почему??? Когда еще час назад банк мне одобрил кредит! А все из-за халатности и неграмотности персонала! В итоге специалист ответил, что извините, но банк отказал. Зачем мне ее извинения, что мне с ними делать? В итоге простояла у этого специалиста не 15 минут как мне говорила, а 1 час 50 мин!!! Время было уже 20:50, и я побежала в магазин, где нужно было купить холодильник, он почти закрывался, мне пришлось оплатить кредитной картой другого банка, где идет высокий процент за пользование деньгами. И конечно же из-за того, что сотрудник банка вместо обещанных 15 минут обслуживал меня почти два часа, сотрудники магазина не смогли оформить доставку на следующий день, им пришлось оформить на более поздний срок. Почему из-за халатности сотрудника банка мой холодильник теперь приедет значительно позже, чем мне требовалось, и обойдется значительно дороже, чем я планировала. Как можно пускать работать человека, который не понимает элементарных вещей? Не имеет никаких знаний! Меня банк Хоум Кредит очень подвел, мне теперь придется другому банку платить проценты за то, что воспользовалась их кредитной картой, хотя могла бы оплачивать в рассрочку 2 года без переплаты. Я до сих пор не понимаю, либо сотрудники не компетентны, либо их специально так обучают, чтобы побольше денег сорвать с клиентов. Очень всем советую внимательно читать, что вам дают подписывать сотрудники банка, не надейтесь на их грамотность и образованность, потом вам придется платить большие проценты, и никому вы потом ничего не докажете, так как договор в вашей стороны уже будет подписан. Я надеюсь, что банк Хоум Кредит начнет обучать своих сотрудников и следить за ними. Не хотелось бы, чтобы кто-то оказался еще в такой ситуации как я. Я вчера была уставшая (стояла почти 2 часа ждала), расстроена (так как из-за глупости сотрудника банка мне отказали в кредите) и шокирована (что сотрудник банка может быть настолько неграмотным).

Я пользуюсь кредитной и дебетовой картами, и ежемесячно гашу задолженность кредитной карты за счет средств дебетовой карты. В воскресенье 2 октября, пытаясь погасить очередную задолженность, я обнаружил, что интернет-банк блокирован. По телефону сказали, что разблокировка возможна только в офисе. В понедельник 3 октября я посетил офис на Автозаводской, но там сказали, что разблокировать не могут, так как это технический сбой, и сформировали заявку со сроком исполнения 1 месяц. Обращение 2475886. Но хуже всего, что операционист отказался даже выполнить внутренний перевод с дебетовой карты на кредитную, ссылаясь на тот же "сбой". При том, что другие клиенты обслуживались без сбоев. Поговорить с управляющим офиса не получилось, так как он отсутствовал. Прошу разъяснить: - на каком основании блокирован интернет-банк и как быстро будет устранен "сбой"? - на каком основании банк отказывает выполнить внутренний перевод в офисе? - не получив доступ к собственным средствам ни через интернет-банк, ни в офисе, я буду вынужден уплатить комиссию за остаток задолженности на кредитной карте, которую я платить не хотел, намереваясь погасить всю задолженность, как обычно я это делаю. Кто возместит комиссию, к которой меня принудили? - скоро закончится мой срочный вклад, как я буду получать средства, если "сбой" не устранится быстро?

Я пользуюсь кредитной и дебетовой картами, и ежемесячно гашу задолженность кредитной карты за счет средств дебетовой карты. В воскресенье 2 октября, пытаясь погасить очередную задолженность, я обнаружил, что интернет-банк блокирован. По телефону сказали, что разблокировка возможна только в офисе.В понедельник 3 октября я посетил офис на Автозаводской, но там сказали, что разблокировать не могут, так как это технический сбой, и сформировали заявку со сроком исполнения 1 месяц. Обращение 2475886. Но хуже всего, что операционист отказался даже выполнить внутренний перевод с дебетовой карты на кредитную, ссылаясь на тот же "сбой". При том, что другие клиенты обслуживались без сбоев. Поговорить с управляющим офиса не получилось, так как он отсутствовал.Прошу разъяснить:- на каком основании блокирован интернет-банк и как быстро будет устранен "сбой"?- на каком основании банк отказывает выполнить внутренний перевод в офисе?- не получив доступ к собственным средствам ни через интернет-банк, ни в офисе, я буду вынужден уплатить комиссию за остаток задолженности на кредитной карте, которую я платить не хотел, намереваясь погасить всю задолженность, как обычно я это делаю. Кто возместит комиссию, к которой меня принудили?- скоро закончится мой срочный вклад, как я буду получать средства, если "сбой" не устранится быстро?

Я пользуюсь кредитной и дебетовой картами, и ежемесячно гашу задолженность кредитной карты за счет средств дебетовой карты. В воскресенье 2 октября, пытаясь погасить очередную задолженность, я обнаружил, что интернет-банк блокирован. По телефону сказали, что разблокировка возможна только в офисе.В понедельник 3 октября я посетил офис на Автозаводской, но там сказали, что разблокировать не могут, так как это технический сбой, и сформировали заявку со сроком исполнения 1 месяц. Обращение 2475886. Но хуже всего, что операционист отказался даже выполнить внутренний перевод с дебетовой карты на кредитную, ссылаясь на тот же "сбой". При том, что другие клиенты обслуживались без сбоев. Поговорить с управляющим офиса не получилось, так как он отсутствовал.Прошу разъяснить:- на каком основании блокирован интернет-банк и как быстро будет устранен "сбой"?- на каком основании банк отказывает выполнить внутренний перевод в офисе?- не получив доступ к собственным средствам ни через интернет-банк, ни в офисе, я буду вынужден уплатить комиссию за остаток задолженности на кредитной карте, которую я платить не хотел, намереваясь погасить всю задолженность, как обычно я это делаю. Кто возместит комиссию, к которой меня принудили?- скоро закончится мой срочный вклад, как я буду получать средства, если "сбой" не устранится быстро?

Я пользуюсь кредитной и дебетовой картами, и ежемесячно гашу задолженность кредитной карты за счет средств дебетовой карты. В воскресенье 2 октября, пытаясь погасить очередную задолженность, я обнаружил, что интернет-банк блокирован. По телефону сказали, что разблокировка возможна только в офисе.В понедельник 3 октября я посетил офис на Автозаводской, но там сказали, что разблокировать не могут, так как это технический сбой, и сформировали заявку со сроком исполнения 1 месяц. Обращение 2475886. Но хуже всего, что операционист отказался даже выполнить внутренний перевод с дебетовой карты на кредитную, ссылаясь на тот же "сбой". При том, что другие клиенты обслуживались без сбоев. Поговорить с управляющим офиса не получилось, так как он отсутствовал.Прошу разъяснить:- на каком основании блокирован интернет-банк и как быстро будет устранен "сбой"?- на каком основании банк отказывает выполнить внутренний перевод в офисе?- не получив доступ к собственным средствам ни через интернет-банк, ни в офисе, я буду вынужден уплатить комиссию за остаток задолженности на кредитной карте, которую я платить не хотел, намереваясь погасить всю задолженность, как обычно я это делаю. Кто возместит комиссию, к которой меня принудили?- скоро закончится мой срочный вклад, как я буду получать средства, если "сбой" не устранится быстро?

Утром 22.09.2016 через интернет банк сделал перевод с дебетовой карты "Хорошие новости" на свой же счет в другом банке. В тот же день после обеда зашел в интернет банк и увидел, что на счете карты - 0.00, хотя после перевода оставалась большая для меня сумма.На следующий день утром не смог зайти в интернет банк: "Учетная запись заблокирована". Позвонил в колл-центр - сказали, через некоторое время доступ откроется. В 14:09 пришли 2 СМС - обе дебетовые карты аннулированы, подробности по телефону +7... . Позвонил, меня держали 10 минут, ответ - ничего сказать не можем, обратитесь в офис, там программы другие, больше возможностей. Вход в интернет банк открылся - карты аннулированы, счет нулевой. Вечером пошел в офис г. Москва, ул. Старокачаловская - сотрудница составила обращение, "все что могу". Пришли еще 2 СМС - ваше обращения 2430859 и 2431868 зарегистрированы. Я так понял, первое обращение оформлено в колл-центре.27.09.2016 в 17:25 прислали СМС - со счета карты "Хорошие новости" списана сумма 80 000.00 рублей. В 18:43 вторая СМС - Ваше обращение 2430859 рассмотрено, списана комиссия за выдачу наличных денежных средств. В офисах и банкоматах Хоум Кредита не брал наличных более трех лет!Если же это комиссия за перевод, то в тарифах четко написано: "При каждом обращении Клиента за услугой/операцией до него в обязательном порядке доводится размер комиссии за соответствующую услугу/операцию".Интернет банк Хоум Кредита при переводах всегда выдавал сообщение: "Комиссия составит 10 рублей". Сравните - 10 рублей и 80 000 рублей!После 27.09.2016 вход в интернет банк полностью заблокирован, не помогают звонки в колл-центр, ответ: "Вход откроется, но только сегодня вы зайти не сможете".

Утром 22.09.2016 через интернет банк сделал перевод с дебетовой карты "Хорошие новости" на свой же счет в другом банке. В тот же день после обеда зашел в интернет банк и увидел, что на счете карты - 0.00, хотя после перевода оставалась большая для меня сумма.На следующий день утром не смог зайти в интернет банк: "Учетная запись заблокирована". Позвонил в колл-центр - сказали, через некоторое время доступ откроется. В 14:09 пришли 2 СМС - обе дебетовые карты аннулированы, подробности по телефону +7... . Позвонил, меня держали 10 минут, ответ - ничего сказать не можем, обратитесь в офис, там программы другие, больше возможностей. Вход в интернет банк открылся - карты аннулированы, счет нулевой. Вечером пошел в офис г. Москва, ул. Старокачаловская - сотрудница составила обращение, "все что могу". Пришли еще 2 СМС - ваше обращения 2430859 и 2431868 зарегистрированы. Я так понял, первое обращение оформлено в колл-центре.27.09.2016 в 17:25 прислали СМС - со счета карты "Хорошие новости" списана сумма 80 000.00 рублей. В 18:43 вторая СМС - Ваше обращение 2430859 рассмотрено, списана комиссия за выдачу наличных денежных средств. В офисах и банкоматах Хоум Кредита не брал наличных более трех лет!Если же это комиссия за перевод, то в тарифах четко написано: "При каждом обращении Клиента за услугой/операцией до него в обязательном порядке доводится размер комиссии за соответствующую услугу/операцию".Интернет банк Хоум Кредита при переводах всегда выдавал сообщение: "Комиссия составит 10 рублей". Сравните - 10 рублей и 80 000 рублей!После 27.09.2016 вход в интернет банк полностью заблокирован, не помогают звонки в колл-центр, ответ: "Вход откроется, но только сегодня вы зайти не сможете".

Добрый день! Являюсь клиентом Банка много лет. В Сентябре получил предложение от Банка на кредит на сумму 850 тыс рублей, хочу им воспользоваться, но не могу, по причине блокировки моего договора.Прошу разблокировать мою карту и ДБО, я являюсь добросовестным налогоплательщиком, не осуществляю сомнительные операции и готов предоставить любые необходимые пояснения и документы.Если это невозможно, прошу снять блокировку с моего договора, чтобы я мог открыть новую дебетовую карту. Гарантирую, что не буду на нее делать переводы, не рекомендованные Банком.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка много лет. В Сентябре получил предложение от Банка на кредит на сумму 850 тыс рублей, хочу им воспользоваться, но не могу, по причине блокировки моего договора.Прошу разблокировать мою карту и ДБО, я являюсь добросовестным налогоплательщиком, не осуществляю сомнительные операции и готов предоставить любые необходимые пояснения и документы.Если это невозможно, прошу снять блокировку с моего договора, чтобы я мог открыть новую дебетовую карту. Гарантирую, что не буду на нее делать переводы, не рекомендованные Банком.

Добрый день. 11 сентября нужен был диван в HOFF, и была карточка кредитная Сбербанка, с помощью которой можно все было решить. Но была разрекламирована акция, что можно брать кредит на 12 месяцев без переплаты. Думаю, почему и нет, вызвали мне девушку, которая сказала мне, что могут сделать беспроцентным кредит только до Нового Года. На мой вопрос, будет ли переплата, она сказала, что если платить после нового года, то да, будут доп. платежи. Потом она сказала, что через 15 мин документы будут готовы. Ок, погулял, подписывать договор, она отвела меня куда-то к кассе, но сумма в документах стояла другая, выше стоимости покупки. На вопрос, почему так, ответила, что это с учетом процентов после нового года. Ладно думаю, так как закрою до НГ, то это не ко мне. Подписал договор, потом к концу месяца решил зайти в офис в Зеленограде, узнать как погасить досрочно. Мне подсчитали сумму, и вышло на несколько тысяч больше, чем я планировал. На вопрос почему, ответ Вас застраховали на лишние 6 тыс руб. Но я ничего про это не знал! Я бы не взял кредит, так как в этом большой необходимости нет. В общем резюмирую, что меня обманули, не доведя до меня полную информацию о кредите, и больше гарантированно не обращусь в этот банк. Моя оценка обслуживания - очень низкая.

Являюсь клиентом (уже к сожалению) 6 лет, но такого еще не было...видимо кризис банковской сферы сказывается, но Банк явно "пилит сук на котором сидит". Сначала начали закрывать отделения, потом резко снизилась квалификация персонала (включая колл-центр), участились технические проблемы в интернет-банком и обслуживанием электронных карт, а потом банк просто разучился работать с клиентами.МОЯ ИСТОРИЯ: на дебетовую карту банка мне перечисляли заработную плату, но внезапно мою карту просто заблокировали и аннулировали и я остался без зарплаты (хорошо, что я не был в этот момент в поездке), при этом представители банка решили, что со мной не нужно связываться по этому поводу и что-то объяснять, действительно ведь в течение 45-ти дней (именно столько занимает рассмотрение данного вопроса) замороженные деньги можно просто крутить и получать доход за счет клиента... Прошло 2 недели, в головном офисе удалось снять деньги, передо мной извинились и пообещали в течение 2-х дней восстановить карту и лично меня уведомить по телефону.... С того момента прошел 1 месяц, но вместо того, чтобы разблокировать карту, мне заблокировали интернет-банк и мобильный банк. ПРИМЕЧАНИЕ: все заблокированные продукты восстановлению не подлежат. Теперь, имея вклад и кредитную карту, я не имею возможности совершать какие-либо операции и отслеживать состояние счетов. И, кстати, теперь при звонке в колл-центр меня не спрашивают как бы я оценил работу персонала, а в кассах изучают паспорт так, будто я мошенник-рецидивист со стажем. Смешно=)))ИТОГ: Хотите стать заложником ситуации, а может внезапно остаться без денег, или же просто не знать что происходит и бегать по отделениям в поисках ответа, сжигая время в топке очередей и пробок, конечно Вам сюда!  P.S. Золотое правило маркетинга гласит: "Клиент уходит от Вас по той же причине, по которой пришел". Мне уже просто интересно, что же будет дальше? В любом случае о дальнейшем развитии событий буду писать здесь, но ситуация только усугубляется.

Являюсь клиентом (уже к сожалению) 6 лет, но такого еще не было...видимо кризис банковской сферы сказывается, но Банк явно "пилит сук на котором сидит". Сначала начали закрывать отделения, потом резко снизилась квалификация персонала (включая колл-центр), участились технические проблемы в интернет-банком и обслуживанием электронных карт, а потом банк просто разучился работать с клиентами.МОЯ ИСТОРИЯ: на дебетовую карту банка мне перечисляли заработную плату, но внезапно мою карту просто заблокировали и аннулировали и я остался без зарплаты (хорошо, что я не был в этот момент в поездке), при этом представители банка решили, что со мной не нужно связываться по этому поводу и что-то объяснять, действительно ведь в течение 45-ти дней (именно столько занимает рассмотрение данного вопроса) замороженные деньги можно просто крутить и получать доход за счет клиента... Прошло 2 недели, в головном офисе удалось снять деньги, передо мной извинились и пообещали в течение 2-х дней восстановить карту и лично меня уведомить по телефону.... С того момента прошел 1 месяц, но вместо того, чтобы разблокировать карту, мне заблокировали интернет-банк и мобильный банк. ПРИМЕЧАНИЕ: все заблокированные продукты восстановлению не подлежат. Теперь, имея вклад и кредитную карту, я не имею возможности совершать какие-либо операции и отслеживать состояние счетов. И, кстати, теперь при звонке в колл-центр меня не спрашивают как бы я оценил работу персонала, а в кассах изучают паспорт так, будто я мошенник-рецидивист со стажем. Смешно=)))ИТОГ: Хотите стать заложником ситуации, а может внезапно остаться без денег, или же просто не знать что происходит и бегать по отделениям в поисках ответа, сжигая время в топке очередей и пробок, конечно Вам сюда!  P.S. Золотое правило маркетинга гласит: "Клиент уходит от Вас по той же причине, по которой пришел". Мне уже просто интересно, что же будет дальше? В любом случае о дальнейшем развитии событий буду писать здесь, но ситуация только усугубляется.

Являюсь клиентом (уже к сожалению) 6 лет, но такого еще не было...видимо кризис банковской сферы сказывается, но Банк явно "пилит сук на котором сидит". Сначала начали закрывать отделения, потом резко снизилась квалификация персонала (включая колл-центр), участились технические проблемы в интернет-банком и обслуживанием электронных карт, а потом банк просто разучился работать с клиентами.МОЯ ИСТОРИЯ: на дебетовую карту банка мне перечисляли заработную плату, но внезапно мою карту просто заблокировали и аннулировали и я остался без зарплаты (хорошо, что я не был в этот момент в поездке), при этом представители банка решили, что со мной не нужно связываться по этому поводу и что-то объяснять, действительно ведь в течение 45-ти дней (именно столько занимает рассмотрение данного вопроса) замороженные деньги можно просто крутить и получать доход за счет клиента... Прошло 2 недели, в головном офисе удалось снять деньги, передо мной извинились и пообещали в течение 2-х дней восстановить карту и лично меня уведомить по телефону.... С того момента прошел 1 месяц, но вместо того, чтобы разблокировать карту, мне заблокировали интернет-банк и мобильный банк. ПРИМЕЧАНИЕ: все заблокированные продукты восстановлению не подлежат. Теперь, имея вклад и кредитную карту, я не имею возможности совершать какие-либо операции и отслеживать состояние счетов. И, кстати, теперь при звонке в колл-центр меня не спрашивают как бы я оценил работу персонала, а в кассах изучают паспорт так, будто я мошенник-рецидивист со стажем. Смешно=)))ИТОГ: Хотите стать заложником ситуации, а может внезапно остаться без денег, или же просто не знать что происходит и бегать по отделениям в поисках ответа, сжигая время в топке очередей и пробок, конечно Вам сюда!  P.S. Золотое правило маркетинга гласит: "Клиент уходит от Вас по той же причине, по которой пришел". Мне уже просто интересно, что же будет дальше? В любом случае о дальнейшем развитии событий буду писать здесь, но ситуация только усугубляется.

Здравствуйте. Начну с того, что не раз брала в этом банке товарные кредиты, все всегда очень быстро и качественно, спасибо вам за это. Летом решила взять кредит наличными по спец.предложению. Подав заявку, ее очень быстро рассмотрели и дали положительное решение, договор №2234512971. Через месяц положила больше половины обратно и сейчас каждый месяц банк списывает определенную сумму сам, не нужно ездить самой. Сейчас хотела бы обратиться еще раз к вам за кредитом наличными, подскажите это возможно? И конечно с закрытием действующего кредита.

Хотела оформить ноутбук в кредит. Девушка (без бэйджа, беременная) сделала мне расчет, озвучив сумму ежемесячного платежа. На мою просьбу дать мне распечатанные тарифы по продукту, сказала, что это невозможно. На просьбу дать папку клиента, которая должна быть на каждой точке, так же ответила отказом. В голове не укладывается, как можно оформить кредит, если сотрудник не дает вообще никакой информации об условиях... Получается, что я должна была взять кредит под неизвестную ставку!